12
Tomas , 22 m. vilnietis Bilietus norėtų pirkti internetu. Litrail.lt puslapis jam neinformatyvus, per sudėtingas, neįdomus. Nepatiko puslapio valdymas ir turinys. Apklausa / Interviu Gitana, 37 m. kaunietė Tuo pačiu metu važiavo keli traukiniai moteris sumaišiusi įsėdo į traukinį, kuris nuvežė ją į kitą pusę. Telšiai - Vilnius Įlipau į traukinį, pasirodo ne į tą vagoną. Reikėjo pereiti per kitus vagonus, trukdžiau kitiems žmonėms, buvo spūstis,visi skubėjo įlipti, nes labai lijo. Tai buvo nepatogu ir nemalonu. Telšiai - Vilnius Nepatiko kad negalėjau pasirinkti vietos. Šalia sėdi mergina, kitoje pusėje staliuko, Povilas ir vyresnio amžiaus žmogus. Būtų buvę įdomiau jei šalia sėdėtų pažįstami žmonės. Vartotojo dienoraštis Problema 1. NĖRA BILIETŲ PIRKIMO INTERNETU 3. NEGALI PASIRINKTI SEDĖJIMO VIETOS 4. NEŽINO VISOS INFORMACIJOS 2. PUSLAPIS NEINFORMATYVUS, NEPATOGI NAVIGACIJA .

Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

  • Upload
    kidvdk

  • View
    683

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

student: Greta Aukštakytė lecturer: Mantas Lesauskas subject: Service design study year : second study program: Design for creative industries Vilnius college of design

Citation preview

Page 1: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Tomas , 22 m. vilnietis

Bilietus norėtų pirkti internetu.Litrail.lt puslapis jam neinformatyvus, per sudėtingas, neįdomus. Nepatiko puslapio valdymas ir turinys.

Apklausa / Interviu

Gitana, 37 m. kaunietė

Tuo pačiu metu važiavo keli traukiniai moteris sumaišiusi įsėdo į traukinį,kuris nuvežė ją į kitą pusę.

Telšiai - Vilnius

Įlipau į traukinį, pasirodo ne į tą vagoną. Reikėjo pereiti per kitus vagonus, trukdžiaukitiems žmonėms, buvo spūstis,visi skubėjo įlipti, nes labai lijo. Tai buvo nepatogu ir nemalonu.

Telšiai - Vilnius

Nepatiko kad negalėjau pasirinkti vietos. Šalia sėdi mergina, kitoje pusėje staliuko,Povilas ir vyresnio amžiaus žmogus. Būtų buvęįdomiau jei šalia sėdėtų pažįstami žmonės.

Vartotojo dienoraštis

Problema

1. NĖRA BILIETŲ PIRKIMO INTERNETU

3. NEGALI PASIRINKTI SEDĖJIMO VIETOS

4. NEŽINO VISOS INFORMACIJOS

2. PUSLAPIS NEINFORMATYVUS,NEPATOGI NAVIGACIJA .

Page 2: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Problema

Page 3: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Problema

Page 4: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Pavyzdys

Page 5: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Pavyzdys

Page 6: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Sprendimas

Reklama Apie kompaniją Kontaktai

Partneriai :

Kur keliausite?Iš:

Į:

Išvykimo data:

IšvykimasAtvykimas

Laikas

Į viena pusę

Į abipuses

Ieškoti

LT| RU| EN PrisijungtiPagrindinis

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

20.02.14 16:11

Page 7: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Sprendimas

Reklama Apie kompaniją Kontaktai

Partneriai :

Kur keliausite?Iš:

Į:

Išvykimo data:

IšvykimasAtvykimas

Laikas

Į viena pusę

Į abipuses

Ieškoti

LT| RU| EN PrisijungtiPagrindinis

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

20.02.14 16:11

Išvykimo data:

20.02.14 IšvykimasAtvykimas

Laikas

16:11

Registruokis mano.litrail.lt ir mėgaukis privalumais!

Kodėl verta?

Patogesnė bilietų rezervacija

Priminimai apie kelionę

Taškų kaupimas + dovanos

Nuvažiuotų km. skaičiuoklė

Nuolaidos, akcijos

Kelionės planavimas

.

.

..

..Spausk ir pažiūrėk kaip tai atrodo.

Vardas

Pavardė

El.paštas

Slaptažodis

Gimimo data mėnuodiena metai

Sukurti paskyrą

Registracija

Prisijunk su arba užpildyk anketą

Page 8: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Sprendimas

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

Jūsų nuotraukos ( 8 )

pvz, šalis, miestas, stotis

pvz, šalis, miestas, stotis

Išvykstate iš:

Atvykstate į:

mėnuoD.

mėnuoD.

Suplanuokite savo kitą kelionęJūsų pro�lis

Kelionės

Sąrašai

Nustatymai

Jūsų įspūdžiai

Atsijungti

mano.litrail.lt

Bilietų rezervacija

Pasirink kelionę

Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę

Kilometrų skaičiuoklė

Jūsų maršrutai

Greta Aukštakytė

Sveiki,Greta Aukštakyte!

2 kelionės

2 miestai

4 taškai

Page 9: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Sprendimas

Atnaujinti paiešką

Kaunas - Vilnius

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

2013/09/14 13:00 val.

2013/10/03 09:45 val.

2013/09/14 13:00 val.

2013/10/03 09:45 val.

Vilnius - Trakai

Atnaujinti paiešką

Maršrutai

Jūsų paskutinė paieška:

Daugiau...

Jūsų paskutiniai maršrutai:

Aplankyti miestai: 3

Planuok Rezervuok Pažink

mano.litrail.lt

Bilietų rezervacija

Pasirink kelionę

Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę

Kilometrų skaičiuoklė Greta Aukštakytė Jūsų

maršrutai

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

Page 10: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Sprendimas

0 00 1

1 2 3Rezervuok Važiuok Laimėk dovanų

kmDalinkis:

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

mano.litrail.lt

Bilietų rezervacija

Pasirink kelionę

Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę

Greta Aukštakytė Jūsų maršrutai

Kilometrų skaičiuoklė

Page 11: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

Reklama Apie kompaniją Kontaktai

Partneriai :

Kur keliausite?Iš:

Į:

Išvykimo data:

IšvykimasAtvykimas

Laikas

Į viena pusę

Į abipuses

Ieškoti

LT| RU| EN PrisijungtiPagrindinis

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

20.02.14 16:11

Išvykimo data:

20.02.14 IšvykimasAtvykimas

Laikas

16:11

Pagalba

Vardas

El.paštas

Tema

Klausimas

Siųsti

Užklausa el.paštu Susisiek su mumis

Keleivių informacijos numeris:Tel. +370 700 55111

JSC „Lietuvos geležinkeliai“Mindaugo str. 12, Vilnius LT-03603VAT Code: LT100538411

Tel. +370 5 2692038, +370 5 2692820Fax. +370 5 2692128 E-mail: [email protected]

Sprendimas

Page 12: Asmeninė virtuali paskyra | Paslaugų dizainas | Litrail | Kid | stud. Greta Aukštakytė IIk

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

Bilietų rezervacija

mano.litrail.lt

Pasirink kelionę

Kitą rezervaciją atlikite mobiliuoju telefonu. Atsisiųskite nemokamą litrail.lt programėlę

Kilometrų skaičiuoklė Greta Aukštakytė Jūsų

maršrutai

FAQ | Pagalba | Kontaktai | EN/RU |

Traukinių tvarkaraštis ir bilietai

Iš:

Į:

Išvykimo data:IšvykimasAtvykimas

Laikas

Į viena pusę

Į abipuses

Ieškoti

20.02.14 16:11

Tik greitieji traukiniai ?Keleivių duomenys, kitos pasirinktys

Keleiviai Suaugę Vaikai

01

Stotis Važiuoti per Stotis

Klasė Pirma klasė ?

Rodyti tik kupė

Rodyti tik tiesioginius

Buvusios paieškos

! Geležinkėlio ruožas Šiauliai - Klaipėda, bus taisomas iki rugp. 30 d. Sekite naujienas mūsų tinklalapyje.

Gaukite priminimus

Kelionė į Telšius !

Gaukite priminimus apie išvykimo laiką,pasikeitimusel.bilietą prieš kelionę.Išvenkite nepatogumų!

Priminimas telefonuPriminimas el.pastu

Nustatyti priminimus

Bilietų rezervacija

Kišeninis tvarkaraštisKišeninis tvarkaraštis leis jums susikurti ir parsisiųsti tvarkaraštį,kurį patys susidėliositepagal individualius maršrutus.

Parsisiųsti

Sprendimas