Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hva er det egentlig som skiller begrepene brukskvalitet og brukeropplevelse, hvordan er de definert - og hvordan bør du forholde deg til dem? Presentasjonen er en lyntale med utgangspunkt i et blogginnlegg på blogg.kantega.no: http://blogg.kantega.no/ux-vs-usability/
Citation preview
BrukeropplevelseHåvard Sjøvoll, Rådgiver
@sjovoll
Brukskvalitet vs.
Hva tenker du, hva føler du?
10 år gammel Toyota Avensis Mini Cooper vs
Kan enkelt benytte Vil gjerne benyttevs
Hva tenker du, hva føler du?
Brukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte
Brukskvalitet Brukeropplevelse
Hvorfor er dette viktig?
Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte
Brukskvalitet Brukeropplevelse
…MEN, det skal være
brukervennlig!
Intuitivt å bruke!
Budsjettet er halvert, vi må redusere antall
brukertester…
Dette er vårt ansikt utad. Vi vil at
kundene våre skal bli glad i oss!
USABILITY: The extent to which a
product can be used by specified users toachieve specified goals with effecitvieness,efficiency and satisfaction in a specifiedcontext of use.
ISO 9241-11: 1998
Brukskvalitet (usability)
…andvendbarhet, effektivitet og tilfredsstillelse for bestemte brukere
med bestemte måli bestemte omgivelser
Brukskvalitet (usability)
Brukskvalitetsmatrise
OK
OK
OK
+/-
+/-
+/--++/-
Brukskvalitet (usability)
Nyttig (utility)
Løsningen må være nyttig - dekke et behov
Brukskvalitet (usability)
Målgruppe må være i stand til å bruke løsningen
BrukskvalitetUsability
USER EXPERIENCE: …a persons’s
perceptions and responses that result fromthe use or anticipated use of a product,system or service
ISO 9241-210
Brukeropplevelse (user experience)
Brukeropplevelse (user experience)
Nyttig (utility)
BrukeropplevelseUser Experience (UX)
Løsningen må være nyttig - dekke et behov
Brukskvalitet (usability)
Målgruppe må være i stand til å bruke løsningen
Ønskelig å bruke (desirability)
Utforming og opplevelse må være fornøyelig
MerkevareopplevelseLøsningen skaper en positiv opplevelse - før, under og etter bruk
BrukskvalitetUsability
Brukeropplevelse (user experience)
Brukeropplevelse (user experience)
Brukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte
Brukskvalitet Brukeropplevelse
Brukskvalitet eller brukeropplevelse?
1. Alltid, alltid, alltid sikre god brukskvalitet!
2. Dersom én av følgende er viktig for deg…
1. Lojale brukere
2. Engasjerte brukere
3. Få flere brukere
4. Din egen merkevare
…bør du sterkt vurdere å tenke brukeropplevelse!
Brukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte
Brukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan enkelt benytte Vil gjerne benytte
Brukskvalitet vs. Brukeropplevelse
Kan ”enkelt” benytte Vil gjerne benytte
