Embed Size (px)
DESCRIPTION
Foredrag om innhold, brukervennlighet, webstrategi etc. på Netlife Research sitt frokostseminar i Stavanger 28.sept. 2011
Citation preview
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
Jostein @josmag28.september 2011
28 eksperter på brukeropplevelse
Brukeropplevelse
Effektivt og attraktivt design
Strategi
1. Hva vil du?
9
Verdens beste
Nordens beste
Norges beste
Best i vår bransje
På høyde med de beste
Gode mål?
Brukervennlig nettsted
Flere besøkende
Flere likes på Facebook
VIRKEMIDLER
Flere kvalifiserte jobbsøkere
Flere relevante leads
Selge mer
Spare penger på kundeservice
Kommunens innbyggere skal betjene
seg her
Tall
50% flere kvalifiserte jobbsøkere
100 relevante leads i måneden
Selge 40% mer
Kutte 50% av henvendelser til kundeservice
76% av kommunens innbyggere skal betjene seg her
Webstrategi: 345
viktige punkter
Laget av Boring Consulting
SIDE 1 av 322
Den altomfattende
kravspesifikasjonen
Laget av Tiger Woods Consulting
SIDE 1 av 357
Det enkle er det beste
250 sider
http://nrkbeta.no/nrks-forste-internettstrategi/
+ Bla, bla, bla
=
Sladdet
Eksempel på ”one-pager” webstrategi
2. Hva vil brukerne
dine?
Vår visjon må frem!
Vi har mye vi må
informere om!
Det er jo
samhandling det
heter
Agenda styringsgruppemøte
1. Fargen i toppen
2. Antall nyheter på forsiden
3. Venstre eller toppmeny?
2
29
Gerry McGovernCustomer Carewords
10 millioner sider3 millioner ALDRI besøkt1% av innholdet står for
99% av sidevisningene
Innovasjon Norge
Spør brukerne
Long neck - long tail
Hva var brukerne interessert i?
3. Fjern innhold og
navigasjon
40
41
“I praksis fjernet vi et par hundre valg i vår venstremeny, og ble sittende igjen med rundt 18 valg i en horisontal meny. Resultatet var flere klikk i menyen.”
http://www.dagbladet.no/2010/09/01/kultur/design/layout/internett/dbno/13208330/
Menn vs. kvinner
Online JournalismReview: http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/
Online JournalismReview: http://www.ojr.org/ojr/stories/070312ruel/
5. Slutt å pynte, la
innholdet skinne
Banner blindness
Brukere ser nesten aldri på
reklamebannere eller innhold
som ser ut som bannere
Visuelle vollgraver
= spade
60
61
63
Inspirasjon:
mikekus.com
jasonsantamaria.com
6. Slapp av
67
Aaron Walter
http://thinkvitamin.com/design/emotional-interface-design-the-gateway-to-passionate-
users/
“Oh Mailchimp monkey. Just as I get frustrated
w/ wrangling email addresses, you’re there w/
your little witticisms to cheer me up.”
Fortsett å bore. Kanskje du finner siden!
7. Gå hjem og..
”Hjemmelekse”
Hva skal dere oppnå med nettsidene?
Støtter dere brukernes vanligste oppgaver?
Kutt innhold, pynt og navigasjon
Er dere klare for det lille ekstra?
