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Nulle bête malade vieille ou efflanquée
ne pouvait être vendue sans
manquer d’entacher la
réputation de son échoppe.
Liens humains créés.
La confiance aux marque est en
baisse depuis les années 2000 et
ne résiste pas du tout aux périodes
de fortes crises
Effondrement de la confiance.
CREDOC : Consommation et mode de vie - mars 2011
Chez les moins de 45 ans, le manque d’attachement aux marques monte à 75% Enquête Limelight Consulting - juillet 2014
des personnes interrogés estiment que peu de marques comptent vraiment à leurs yeux. Enquête Limelight Consulting - juillet 2014
65%
TO DESIGN Signifie à la fois dessiner et concevoir en fonction d’un plan, d’une intention, d’un dessin.
Wikipédia : Design
EMOTIONAL DESIGN Instaurer un véritable dialogue entre le service, le produit et l’internaute. L’utilisateur s’engage et interagit par le biais d’émotions ainsi son rapport avec le produit ou le service est renforcé.
Charles Darwin Il y a une similarité
des structures corporelles et des
dispositions mentales de
toutes les races de l’humanité.
Nous avons tous un lexique
Livre The expression of the Emotions in Man and Animals en 1872
émotionnel commun
Nous sommes programmés pour répondre aux besoins vitaux de notre corps, reproduire ce qui nous fait du bien et éviter ce qui nous fait du mal.
Laurence Ayrault – Directrice de Neuro Conso
Elle s’imprègne de la forme et des
couleurs d’un logo, de la
musique, du goût, de la texture d’un
produit
Mémoire sensorielle
Désigne le processus par
lequel on se souvient des
événements vécus avec leur contexte
Mémoire épisodique
Les marques les plus fortes sont celles qui créent le plus d’entrées dans les différents types de mémoire. “
Il est beau !
ATTRACTION
L’objet est désirable.
Il fait ce que je lui demande.
RELATION
L’objet est utilisable
Il fait ce qu’il censé faire
SATISFACTION
L’objet est utile
http://www.sigchi.fi/sites/sigchi.fi/files/UXUS_070312%20short.pdf http://www.sensory2014.com/programme.html,1,2,0,0,0 http://www.huichawaii.org/assets/breffeilh,-rebecca--technology-and-the-senses.pdf https://www.youtube.com/watch?v=ks91vBm3oT8 http://www.e-marketing.fr/Marketing-Magazine/Article/Emotion-quand-tu-nous-tiens-Une-nouvelle-generation-d-etudes--34709-1.htm http://lib.dr.iastate.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2151&context=etd https://curve.carleton.ca/system/files/theses/31558.pdf http://ux-fr.com/2012/04/16/les-emotions-dans-le-design-cognition-versus-emotion/ https://curve.carleton.ca/system/files/theses/31558.pdf http://designetresponsabilite.files.wordpress.com/2011/01/agneslevitte-designetemotions1.pdf https://www.youtube.com/watch?v=ks91vBm3oT8 http://icar.univ-lyon2.fr/membres/jcosnier/Emotions_et_sentiments.pdf http://boxesandarrows.com/emotional-design-with-a-c-t-part-1/
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