Vol. XXII CD. MÉXICO

Interacción Humano Computadora (HCI)

y Experiencia de Usuario (UX)

 

Sergio Zepeda

Conceptos  •  Interacción:  Una  comunicación  entre  un  usuario  y  un  sistema  o  una  computadora  

de  manera  directa  o  indirecta  para  llevar  a  cabo  alguna  tarea  (Alan  Dix).  

•  Sistema:  So=ware  y  hardware  para  realizar  procesos  y  tareas  para  usuarios.  

•  Interfaz  de  Usuario  (UI):  Medio  por  el  cual  un  usuario  se  puede  comunicar  con  un  sistema  informáFco  a  través  de  una  vista  de  sistema.  

•  Usuario:  Persona  o  grupo  de  personas  a  los  cuales  va  dirigido  un  sistema.  

Historia  

•  60s,  70s  Man-­‐Machine  Interface  (MMI).              (Interfaz  Hombre-­‐Máquina).  

•  La  MMI  es  compuesta  por  un  lenguaje  de  entrada  del  usuario,  un  lenguaje  de  salida  de  la  máquina  y  un  protocolo  de  interacción  (CHI).  

     

•     

Human-­‐Computer  Interac9on  •  Computadoras  personales.  

•  En   los   80s   invesFgadores   se   interesan   por   estudiar   todos   los   aspectos  relacionados  e   involucrados  en   la   interacción  entre   las  computadoras  y  las  personas.  

•  Conocer  que  Fpo  de   interacción  será  más  eficiente  para  comunicarse  y  ayudar   al   usuario   final   a   hacer   sus   acFvidades   más   producFvas,  confortables  y  seguras.  

Human-­‐Computer  Interac9on  •  No  Fene  definición  única.  

•  Una  disciplina   concerniente  al  diseño,   evaluación  e   implementación  de   sistemas  de  cómputo  interac9vos  para  uso  humano,  así  como  el  estudio  de  fenómenos  alrededor  de  ellos  (ACM  SIGCHI,  1992,  p.  6).  

•  Orienta  a  los  diseñadores  de  sistemas  a  pensar  en  todos  los  aspectos  y  capacidades  que  un   sistema  debe   considerar,   y   qué   necesitan   para   senFr   experiencias   saFsfactorias   o  emoFvas,  psicológicas  y  sociales  a  través  de  la  interacción  con  una  computadora.    

•  El  término  fue  enfocado  con  un  interés  más  amplio  que  el  sólo  diseño  de  interfaz.  

HCI  •  Diseño  centrado  en  el  usuario.  •  Estudio  contextual.  •  Arquitectura  de  la  Información.  •  Diseño  visual.  •  Diseño  de  Interacción.  •  Diseño  de  Interfaz.  •  Pruebas  de  usabilidad  (un  usuario  pueda  usar  y  cumplir  sus  objeFvos).  

•  Otros.  

Áreas  involucradas  en  HCI  Área  mul9disciplinaria:  •  Ergonomía  y  Factores  Humanos  •  Diseño  •  Antropología  •  Sociología  •  Filoso`a  •  Ingeniería  •  LingüísFca    •  Inteligencia  arFficial  •  Ciencias  de  la  Computación  (bd,  visualización,  animación,  etc.)  •  Psicología  cogniFva,  social,  organizaFva,  etc.  •  Educación    

Evolución  de  la  computadoras  

User  Experience  (UX)  

•  Evocación  de   sen9mientos   y/o   emociones   en  un   usuario,     generadas   a   través   de   la  interacción  de  un  producto,  interfaz,  proceso  o  sistema.    

UX  en  un  sistema  

Sistema    Aquí   nos   referimos   a   uno   o   varios   procesos,   una   manera   de  hacer  las  cosas,  o  un  ambiente  completo  como  una  organización  de  personas  trabajando;  de  esta  manera  el  sistema  puede  incluir  partes  no  computarizadas  y  puede  incluir  personas.  

 

Sistema  

ExpectaFva  

Hay  problemas  la  expectaFva  no  se  cumple  

Soluciona  gran  parte  del  problema,  pero  no  toda  la  experiencia  de  usuario  

Parte  del  sistema  no  cumple  con  ofrecer  una  buena  experiencia  de  usuario.    

Cumple  con  algunos  principios  de  diseño  si  lo  veo  como  objeto!!!  

UX  en  otros  contextos  

Puede  cumplir  objeFvos,  pero  la  experiencia  no  es  buena  en  algunas  situaciones.  

UX  

•  Los  pequeños  detalles  pueden  cambiar  totalmente  la  experiencia  de  un  usuario.  

+I.5  X  

Gran  parte  del  sistema  genera  buenas  experiencias    

Tarifa  dinámica  alta  

Cumple  con  algunos  principios  de  diseño  como  objeto.  ¿Pero  que  pasa  cuando  está  inmerso  en  todo  un  gran  sistema?  

 ¿La  hora  pico?  

Pequeños  cambios  pueden  lograr  mejorar  en  gran  medida  la  experiencia  de  usuario  en  todo  un  sistema.  

UX  como  peatón  de  una  ciudad    

Conclusiones  •  Conceptos   uFlizados   en   HCI   y   UX   pueden   ser   usados   o  

extrapolados    a  mulFtud  de  contextos  o  sistemas,  para  generar  soluciones   innovadoras   que   hagan   felices   a   todo   Fpo   de  usuarios.      

•  UX   es   un   área   con   mucho   crecimiento   por   las   grandes  aportaciones  que  puede  generar.  

FIN  

Muchas  gracias  !!!!  Contacto:  

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@jsergy  

Libro  •  Willian  Lidwell,  KriFna  Holden,  Jill  Butler,    “Universal  Principles  of  

Design:   125   Ways   to   Enhance   Usability,   Influence   PercepFon,  Increase  Appeal,  Make  Beher  Design  Decisions,  and  Teach  Through  Design”  ,  Rockport  Publisher,  Inc.  2010.  

•  Interacción  2017.