Obývák jako funkční usability lab

Ivana KolcunováUser Experience Researcher

?

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  4

U lidí doma

S personalistkami v kanceláři

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  5

“Masarykův test”

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  6

?Představy a očekávání X REALITA

Mezery v produktu / službě

Přirozený vhled do konkurence

Příjemný výlet J???

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  7

????Kdykoli když chcete…pochopit význam vaší služby/produktu pro uživatelezískat nové informaceověřit hypotézu

… víte, že můžete ve vývoji služby/produktu něco změnit… chcete obohatit marketingovou/obchodní komunikaci

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  8

????Jak se k lidem dostat?

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  12

????Jak to probíhá na místě?

Researcher: Navodí atmosféru

Uživatel: “Přirozeně” pracuje

R: Pozoruje

R + U: Diskuze

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  16

Uživatel je přirozenější, upřímnější, spontánnější…

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  17

podělí se o svou zkušenostV labu spíš mindset plním úkoly a podělím se o to 'nejdůležitější’

řekne vám, co mu chybí / chtěl by“Prohledávám všechno, protože si nedokážu vybrat jiný obor. Chtělbych se vymanit z logistiky, ale nevím jak.”

vybaví se mu aktuální problémy a náhradní řešeníTestovaný prototyp spustí “asocice” na aktuální kompenzaci nedostatku –přirozené prostředí umožňuje okamžitou demonstraci (excel, papír,…)

LMC  s.r.o.  Lighthouse  Towers,  Jankovcova  1569/2c,   170  00  Praha  7,  Tel.:  +420  224    810  053,  www.lmc.eu  18

“vychytávky” které vymyslel, protože nenašel / nepochopil funkci / jede v zajetých kolejích

“Uchazeče zamítám přes akci napsat uchazeči. Uchazeč se mi ale v systémunezařadí do zamítnutých. Jsem naštvaná, že v tom pak nemám přehled.”

Děkuji za pozornost

Ivana KolcunováIvana.Kolcunova@lmc.eu@iv_kolcunlinkedin.com/in/ivanakolcunova