Upload
1508-as
View
571
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hvad skal din e-shop tjene på, når man ikke kan konkurrere på prisen?
Citation preview
!"#$%&'()*+,!"#$"%#&&'%($)*'+"#",-+'$%.'/%/'++'%FRA SHOP TIL
SERVICE.DK
FDIH
-%,&./'#*#,&'()*+,0$12%31+%/'++'%*&,/'%",&%*#..'+&,2+,+2'$%'&&'$%4-$%#"%*,/'*",&&'%,+4-$.#",-+5%
EFFEKTIV ECOMMERCE ER I DAG LANGT
MERE END ET OPTIMERET KØBSFLOW OG
RELATEREDE TILBUD. I OPLÆGGET
SÆTTER KLAUS BUNDVIG FOKUS PÅ TO
TENDENSER, SOM SER UD TIL AT FÅ STOR
BETYDNING FOR BÅDE DEN OPLEVELSE
KUNDERNE FÅR, OG HVOR MEGET DE
FAKTISK KØBER: HVILKE DIGITALE
SERVICES KNYTTES TIL KØBET AF
PRODUKTER? OG HVORDAN
INTERAGERER MAN EFFEKTIVT MED
KUNDERNE, SÅ DET MODSVARER DERES
FAKTISKE ADFÆRD OG BEHOV? KORT
SAGT: FÅ INSPIRATION TIL AT OPTIMERE
DIN E-HANDELSLØSNING.
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
-%,&./'#*#,&'()*+,0$12%31+%/'++'%*&,/'%",&%*#..'+&,2+,+2'$%'&&'$%4-$%#"%*,/'*",&&'%,+4-$.#",-+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HEJ
01"*&'()*+,0&#+3%*&,/'%31+%.'/%'.+'%
VI ER ET DIGITALT DESIGN BUREAU MED FORSTAND PÅ TEKNIK OG SERVICES
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
01"*&'()*+,0&#+3%*&,/'%31+%.'/%'.+'%
VI ER TEAMET OP MED…
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
TEKNISK
PLATFORM
SERVICES,
STRATEGI OG
DESIGN
TEKNISK SHOP
LEVERANDØR
01"*&'()*+,0&#+3%*&,/'%31+%.'/%'.+'%
FORDI VI HAR ERFARINGEN
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
“KAN MAN LAVE EN SÅ HEFTIG SERVICE, AT SELVE TRANSAKTIONEN IKKE ER ET PROBLEM?”
OG EN AMBITION:
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
HVAD SKAL DU LEVE AF, HVIS DU IKKE LÆNGERE KAN KONKURRERE PÅ PRISEN?
ELLER SAGT PÅ EN ANDEN MÅDE:
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SELVFØLGELIG HANDLER DET OM AT SÆLGE – MEN DET SKAL FORBINDES MED NOGET POSITIVT
-%,&./'#*#,&'()*+,0$12%31+%/'++'%*&,/'%",&%*#..'+&,2+,+2'$%'&&'$%4-$%#"%*,/'*",&&'%,+4-$.#",-+5%
FORDI EARNED MEDIA ER EN STADIG VIGTIGERE MARKEDSFØRINGSKANAL
ONLY 47% OF CONSUMERS AROUND THE
WORLD SAY THEY TRUST PAID MEDIA
(TELEVISION, MAGAZINE AND
NEWSPAPER ADS), A DECLINE OF OVER
20% SINCE 2009.
92% OF GLOBAL CONSUMERS SAY THEY
TRUST EARNED MEDIA (WORD-OF-
MOUTH AND RECOMMENDATIONS FROM
FRIENDS AND FAMILY) ABOVE ALL OTHER
FORMS OF ADVERTISING, AN INCREASE
OF 18% SINCE 2007.
ONLINE CONSUMER REVIEWS ARE THE
SECOND MOST TRUSTED FORM OF
ADVERTISING WITH 70% OF GLOBAL
CONSUMERS TRUSTING THEM, AN
INCREASE OF 15% IN FOUR YEARS.
(SOURCE: NIELSEN, APRIL 2012)
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
-%,&./'#*#,&'()*+,0$12%31+%/'++'%*&,/'%",&%*#..'+&,2+,+2'$%'&&'$%4-$%#"%*,/'*",&&'%,+4-$.#",-+5%
HER ER ET BUD: TURN SERVILE
“YES, CONSUMERS ARE MORE
DEMANDING, TIME-STARVED, INFORMED,
AND CHOICE-SATURATED THAN EVER-
BEFORE (WE KNOW YOU KNOW). FOR
BRANDS TO PROSPER, THE SOLUTION IS
SIMPLE THOUGH: TURN SERVILE.
THIS GOES FAR BEYOND OFFERING
GREAT CUSTOMER SERVICE. SERVILE
MEANS TURNING YOUR BRAND INTO A
LIFESTYLE SERVANT FOCUSED ON
CATERING TO THE NEEDS, DESIRES AND
WHIMS OF YOUR CUSTOMERS,
WHEREVER AND WHENEVER THEY ARE.”
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
-%,&./'#*#,&'()*+,0$12%31+%/'++'%*&,/'%",&%*#..'+&,2+,+2'$%'&&'$%4-$%#"%*,/'*",&&'%,+4-$.#",-+5%
EKSEMPLERNE FINDES DERUDE
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
3/.(#*'+,,0'+:""'*%*-.%3#(,"'&%,+"$-%
HVAD ER EN SERVICE?
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
DU SKAL TÆNKE SOM EN TJENER
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
DETTE ER IKKE EN PIBE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
OG DETTE ER IKKE EN SERVICE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
MEN DET ER DET HER
SERVICE
=
CONVENIENCE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SERVICE HANDLER OM AT KUNNE GIVE EN GAVE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
MERSALG ER I SIG SELV IKKE EN SERVICE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SERVICES FÅR DINE KØBERE TIL AT SE GODT UD
SERVICE
=
EMPOWERMENT
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SOM NÅR AIRB’NB RÅDGIVER DIG OG DIN ‘FORRETNING’
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
ELLER NÅR MAILCHIMP SUPPORTERER DIG SOM WEBMASTER
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SERVICE HANDLER OM AT SAMMENSÆTTE I FORHOLD TIL UERKENDTE BEHOV
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
DET HER ER RELATEREDE SERVICES
SERVICE
=
UNDERSTØT
UERKENDTE
BEHOV
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
…SOM NÅR MAN TILBYDES NYE BATTERIER TIL BOREMASKINEN EFTER ET ÅR
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HVILKE SERVICES KUNNE VI TÆNKE PÅ I FORBINDELSE MED BRANCHER?
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SÅ HVAD KUNNE VÆRE RELATEREDE SERVICES I FORBINDELSE MED DISSE VARER?
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
KIG PÅ DET SAMLEDE FLOW: HVILKE SERVICES DER ER MULIGE FØR UNDER OG EFTER EN FORSENDELSE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
RETURKUVERTER ER EN SERVICE, FOR DEN HÅNDTERER ET SAMLET FLOW
SERVICE
=
UNDERSTØT DET
SAMLEDE
BRUGSFLOW
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HVEM KUNNE DE HER TEAME OP MED FOR AT TILBYDE ET SAMLET SERVICEFLOW?
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HVAD ER FORSKELLEN PÅ POLITIKEN OG BERLINGSKES RELATEREDE BETALINGSSERVICES?
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
POLITIKEN BRUGER NYHEDER TIL SHOPSEGMENTERING
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
BERLINGSKE HOLDER FAST I AT NYHEDEN I SIG SELV ER PENGE VÆRD
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HVORFOR KOBLER ALT FOR DAMERNE IKKE DERES INDHOLD TIL SERVICES?
SERVICE
=
NYE
FORRETNINGS-
OMRÅDER
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
SERVICES ØGER TRANSPARENS OG GIVER BRUGEREN KONTROL
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HER ER EN TRANSPARENT SERVICE
SERVICE
=
KONTROL OG
VISUALISERING
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HVORFOR KAN JEG IKKE DIREKTE SKRUE PÅ MIN PENSIONSINDBETALING?
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
BABOLAT KOBLER MONITORERINGSSERVICES TIL KERNEPRODUKTET
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
…OG MARKS & SPENCER GØR DIG I STAND TIL AT PRØVEKØRE ET PRODUKT FØR DU KØBER
3/.(#*'+,,0'+:""'*%*-.%3#(,"'&%,+"$-%
UD OG SE(RVICE) MED DSB
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
DSB HAR ET KENDT TIDSRUM AT LEVERE SERVICES I
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
AT REJSE IFØLGE DSB
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
AT REJSE IFØLGE VIRKELIGHEDEN
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
DET BURDE REGNE MED DIGITALE RELEVANTE SERVICES
3/.(#*'+,,0'+:""'*%*-.%3#(,"'&%,+"$-%
FARVEL GROSSIST
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
GROSSISTER LEVER AF PROFITMARGIN
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
MEN NÅR SLUTBRUGEREN KAN KØBE UDEN MELLEMLED, SÅ MÅ GROSSISTENS FOKUS ÆNDRES. DET HANDLER OM VARME HÆNDER.
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
HER ER DIGITAL SERVICE BASERET PÅ DATA
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
FOR NÅR VI KENDER KUNDEN, KAN VI SERVICERE BEDRE
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
OG FAKTISK KAN DEN SERVICE HJÆLPE KUNDENS FORRETNING
!")4%')&&'()*+,<&.,+/'&,2%,+/;-&/**,/'%.'/%(1+3"-(*",&&,+2%-2%7,&&'/'%
ET GODT STED AT STARTE: LØS PROBLEMER STØRRE END DIG SELV.
HVIS IKKE I SKULLE LØSE JERES EGNE PROBLEMER, HVILKE PROBLEMER SKULLE I SÅ LØSE?
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
!")4%')&&'()*+,<&.,+/'&,2%,+/;-&/**,/'%.'/%(1+3"-(*",&&,+2%-2%7,&&'/'%
PROFIT OG MENING
VIRKSOMHEDER ER DREVET AF PROFIT.
MENNESKER ER DREVET AF MENING.
SÅ HVAD GIVER MENING FOR DINE KUNDER?
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
2#/#*1*"#&+,6/'+","'"**3#7'+/'%*"#"'.'+"*%'&&'$%8,2",2'%(-*"1&#"'$%8,*'*%(9%/'++'%":('%*&,/'5%%0'+:"%'8"5%;8,/%7#22$1+/%'&&'$%4-"-7#22$1+/'%4$#%*'$8'$'+5%
HVILKEN BUSINESS ER DU I? PROFIT ELLER SERVICE?
SPØRGSMÅLET ER
FRA SHOP TIL SERVICE.DK
Blank slide
FRASHOPTILSERVICE.DK
TWITTER: @1508AS SLIDESHARE: SLIDESHARE.NET/1508AS