Minu head praktikad UX disaini valdkonnasIT Kolledzis 6. Märts 2016

Andres Kostiv

Kuidas ma UX disaini valdkonda sattusin ..

Mis mõjutab teenuse kasutajakogemuse kvaliteeti?

1. Kas see on kasulik? 2. Kas see on kasutatav? 3. Kas see on ihaldatav? -> aitähh Steve Jobs4. Kas see on leitav? 5. Kas see on ligipääsetav? 6. Kas see on usutav? 7. Kas see on väärtuslik?

Maailma kõige lihtsam UX testimine• 15 ülesandega testloo koostamine koos

tooteomanikuga (45 min testsessiooniks)

• Kolm lõppkasutajat per ring• Iga kuu alguses testitakse pre-testversioonil.• Luban, et alati leitakse rohkem probleeme kui

jõutakse ära parandada

• Ühes toas testija koos läbiviijaga. Teises toas projektijuht, tooteomanik, arendaja ja analüütik (vaatavad läbi Skype videolingi). Laual snäkid

• Testijate otsimisel ei pea ‘kreisiks minema’o Personaliosakonnast uurida uusi töötajaid o Kliendihaldurite toredad kliendid ja sõbrad

© Steve Krug

Omniva UX testimine – Tallink City hotell

• Väike koosolekuruum neutraalsel pinnal

• Ruumis ainult UX Disainer ja testija. Teised vaatavad videolinki

• Osaleja sai tänutäheks: - süüa a’la carte restoranis

ja meene

Demo video

Minu suurimad väljakutsed• Teenusedisain koos UX disainiga• Leida enda jaoks efektiivne

metoodika = 48h kiirprototüüpimine ?

• Hea teenuse 20 000 € arendusel on okei 5000 € iteratiivsele UX disainile kulutada

• UX testlugu nii kasutaliidese kui ka teenuse kliendikogemuse teekonna kontrolliks

• Saada tooteomanikke UX testimise videot vaatama reaalajas

Leiburi minisait 20 000 €

Töövahendid mida ma kasutan #1

• Kliedikogemuse teekond (customer jorney map)o Teenuse storyboard ja persoonade emotsionaalsed kokkupuutepunktid

© Marc Stickdornsuurele paberile ise joonistada või cxomni.net

Töövahendid mida ma kasutan #2

• Teenusega kokkupuutekanalid e. ujumisradade pilt:

© Marc Stickdorn suurele paberile ise joonistada või cxomni.net

Töövahendid mida ma kasutan #3• Google docs ühistöö

o Kasutajaliidese flow planeerimineo Persoonad ja UX testlood tooteomanikuga

• Google sheets ühistööo UX testimise järelanalüüso Wireframing

• Invision app või Google Slides ühistööo Kasutajaliidese kiirprototüüpimine

Töövahendid mida ma kasutan #4• Bohemian Sketch, HTML/CSS (c9.io IDE), Git

o Kasutajaliidese joonistamine

• Quicktime ja iMovieo Videote lindistamine ja lõikamine

• Vast kõige olulisem:o Joonistuspaber ja marker joonistamiseks

Bohemian Sketch kuvatõmmis

Mis on meeldivat UX disaineri valdkonnas

• Inimesed on väärt meeldivaid ja mugavaid kasutajaliideseid. SINA saad seda mõjutada

• Meeldivates ja mugavates kasutajaliidestes veedetud aeg ei ole maha visatud aeg

• Sa saad näha oma silmadega kas su disainitud kasutajaliidestest saadakase aru

UX valdkonnas alustamiseks soovitan esmalt selgeks teha #1

• Googelda: “How to become a UX/UI designer when you know nothnig Lindsay Norman”

• Disaini arvutis 10-100 väikest asja ja küsi tosinalt inimeselt arvamust sinu disaini maitse kohta

• Leia endale UX vallas mentor

UX valdkonnas alustada soovitan esmalt selgeks teha #2• Loe raamatud Amazonist:

o Steve Krug “Don't Make Me Think, Revisited”o Marc Stickdorn “This is Service Design Thinking”

• Loe veebide arvustusi nt. pixel.ee ja awwwards.com ja disainiuudiseid nt. sidebar.io

• Paber ja pliiats enne. Vidinatega mängi hiljem.

Küsimusi?

minu kontakt: behance.net/dservice

Näiteks: Minu konto Amazonis. Kas siin on midagi disainitud ja kui siis mida?