SEMINARIO UXMetodología de diseño centrado en las personas. Técnicas para empatizar y entender la visión de los usuarios

LAS ORGANIZACIONESDEBEN OFRECER EXPERIENCIAS SATISFACTORIAS, SIGNIFICATIVAS Y MEMORABLESA SUS USUARIOS.

TODAS LAS ORGANIZACIONESDEBEN DISEÑAR E IMPLEMENTAR EXPERIENCIAS DE USUARIO.

UX: CONJUNTO DE ATRIBUTOS FÍSICOS Y EMOCIONALES, DETERMINADOS POR LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA Y SU MANERA DE PERCIBIR Y PROCESAR LA REALIDAD.

SERVICEDESIGN

ORGANIZAR Y PLANIFICAR TODOS LOS ASPECTOS VINCULADOS A UN SERVICIO A FIN DE MEJORAR SU CALIDAD

SERVICEDESIGN

CENTRADO EN LAS PERSONASCO-CREATIVOES SECUENCIALREVELA EVIDENCIASHOLÍSTICO

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

NUESTRA METODOLOGÍA DE TRABAJO SE BASA EN LOS PILARES DEL DESIGN THINKING:

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

OBSERVAR, INVOLUCRARSE, MIRAR Y ESCUCHAR, CONOCER Y ENTENDER

EL OBJETIVO ES IDENTIFICAR EL PROBLEMA REAL QUE SE DEBERESOLVER, SIEMPRE DESDE LA

PERSPECTIVA DE LAS PERSONAS

CONTEXTO:BIBHUMA

ALUMNOS DOCENTES INVESTIGADORES

USUARIOS:

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

CREAR COHERENCIA SOBRE LA VARIADA INFORMACIÓN REUNIDA

LOS INSIGHTS (HALLAZGOS) NACEN AL PROCESAR Y SINTETIZAR LA

INFORMACIÓN, ENFRENTANDO EL PROBLEMA PARA HACER CONEXIONES Y

DESCUBRIR PATRONES RACIONALES

ALUMNO:MICAELA

DOCENTE:LUCIANO

INVESTIG.LAURA

ASOCIARSE (CURSO DE

FORMACIÓN)

CONOCER QUE EXISTE LA BIBLIOTECA

BÚSQUEDA1ER PRÉSTAMO

P/DOMICILIOPRIMERVISITA

USO SALA INFORMÁTICA

DEVOLUCIÓNNUEVAS

ADQUISICIONES

USO SALAS ESTUDIO LECTURA

INVESTIG.LAURA

ALUMNO:MICAELA

DOCENTE:LUCIANO

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

DISEÑAR SOLUCIONES A PARTIR DE LA GENERACIÓN DE MÚLTIPLES IDEAS

EVITAR CONVERGER MUY RÁPIDO

EXPLORAR SIEMPRE

PROCURAR LA COLABORACIÓN

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

CONSTRUIR PARA PENSAR

INVENTAR Y CONSTRUIR PENSANDO EN RESOLVER EL PROBLEMA

FACILITAR LA COMUNICACIÓN

EVALUAR ALTERNATIVAS

NO CONTAR,

GATO!

NO CONTAR, MOSTRARLO

EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

EVALUAR PARA APRENDER

PARA REFINAR SOLUCIONES

PARA APRENDER MÁS SOBRE EL USUARIO

PARA MEJORAR

CAMINO TRANSITADO

E N S Í N T E S I S

o b j e t i v o sd e l Ao r g a n i z a c i ó n

??

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E N S Í N T E S I S

o b j e t i v o sd e l Ao r g a n i z a c i ó n

u s u a r i o s

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?EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

E N S Í N T E S I S

o b j e t i v o sd e l Ao r g a n i z a c i ó n

n u e v o si n s i g h t s

u s u a r i o s

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?EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

E N S Í N T E S I S

o b j e t i v o sd e l Ao r g a n i z a c i ó n

i d e a a f i a n z a d aa n e c e s i d a d e sh u m a n a s r e a l e s

N U E V A SO P O R T U N I D A D E S

n u e v o si n s i g h t s

u s u a r i o s

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?EMPATIZAR IDEAR

PROTOTIPAR

EVALUAR

DEFINIR

r e s u l t a d o

EN EQUIPO GENERAMOSUN NUEVO PRODUCTOHACIENDO ÉNFASISEN EL ENTENDIMIENTO REALDE LOS PROBLEMAS A PARTIR DEL ACERCAMIENTO Y LA PERSPECTIVA DE DIFERENTES PERSONAS.

¿CÓMO MEJORAMOS SU EXPERIENCIA?

ALUMNOS DOCENTES

PRÉSTAMOS DELIBROS Y REVISTAS

ACTUALIZACIÓN DEBIBLIOGRAFÍA Y

PROCESO DE PEDIDO.

ALUMNOS DOCENTES

CONOCER DISPONIBILIDAD DE LIBROS PARA PRÉSTAMOS

AGILIZAR EL PROCESO DEL PRÉSTAMO: RESERVA Y DEVOLUCIÓN

CONOCER LAS ÚLTIMAS ADQUISICIONES DE MATERIALES DE INTERES

PODER PARTICIPAR DE LA DESICIÓN DE MATERIAL A ADQUIRIR

ALUMNOS

CONOCER EL PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE LIBROS

PRIORIZAR MATERIAL

MEJORAR COMUNICACIÓN ENTRE DOCENTES DE CÁTEDRAS Y BIBLIOTECA EN CUANTO A MATERIAL NECESARIO

SABER CUÁLES SON LAS ÚLTIMAS ADQUISIONES

AGILIZAR EL PROCESO DEL PRÉSTAMO: RESERVA Y DEVOLUCIÓN.DOCENTES

LENGUAJE AMIGABLE

PERSONALIZADO

“LA BIBLIOTECA EN EL BOLSILLO”

CONTEMPLA TODOS LOS USUARIOS

FUNCIONALIDADES PRINCIPALES (ACOTADO A ESTE PROYECTO)

BÚSQUEDA ÁGIL Y FÁCIL ACCESO

NOTIFICACIONES: ESTADO DE PRÉSTAMOS Y ADQUISICIONES

JERARQUÍA A PARTIR DE LAS FECHAS DE PRÉSTAMOS

USO CROMÁTICO PARA DIFERENTES ESTADOS (VENCIDO-POR VENCER-ÓPTIMO)

INFORMACIÓN BÁSICA DEL MATERIAL

NUEVO PRÉSTAMO

VISUALIZACIÓN DEL LIBRO (CON/SIN IMAGEN)

CLARIDAD DE FUTURO VENCIMIENTO

POSIBILIDAD DE RENOVAR O RESERVAR

VALORIZACIONES Y RECOMENDACIONES

MÁS DETALLE DEL LIBRO

MATERIAL DE INTERÉS RELACIONADO AL PRÉSTAMO

NOVEDADES Y ADQUISICIONES

ÚLTIMAS ADQUISICIONES JERARQUIZADAS POR INTERÉS

VISUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE (EDICIÓN E IDIOMA)

SUGERENCIAS PARA NUEVAS ADQUISICIONES

VOTACIONES

POSIBILIDAD DE SUGERIR LIBROS DE INTERÉS

RETROSPECTIVA

CONOCIMIENTO DE NUEVAS TÉCNICAS (AGENDA DE AVTIVIDADES, TIMEBOXING, FACILITACIÓN GRÁFICA, ROMPEHIELOS)

INTERDISCIPLINARIO

PÚBLICO ACADÉMICO (RÁPIDA INCORPORACIÓN DE CONOCIMIENTOS)

ENTUSIASMO INCREMENTAL

INCERTIDUMBRE EN EL ALUMNADO Y EN LOS DOCENTES.

ENTREGAS: CAMPUS/ MAIL/ TIEMPOS

CONTEXTO DE APRENDIZAJE (REMOLÓN) VS CONTEXTO COMERCIAL (ÁGIL)

ASISTENCIAINCONSTANTE

CLASE 1

CLASE 2

CLASE 3

CLASE 4

CLASE 5

ACTIVIDADESCONCATENADAS

“DEL SEMINARIO, ESTOY SEGURO QUE ME VOY CON MUCHAS HERRAMIENTAS Y UNA PERSPECTIVA QUE ME SERÁ DE UTILIDAD PARA

ENFRENTAR Y/O DETECTAR PROBLEMAS EN EL FUTURO.

SERVICE DESING IMPLICA MUCHA ENERGÍA, ACTITUD Y PREDISPOSICIÓN...”

GRA

CIA

S!