UX 2.0UX 2.0 時代のパラダイムシフトを見極める

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KAZUMICHI SAKATA Recruit Technologies Co., Ltd. & UX TokyoUX JAM New Year UX Resolution | January 8th 2016

@mariosakata

旧来は情報の送り手と受け手が固定され送り手から受け手への一方的な流れであった状態が、送り手と受け手が流動化し誰もがウェブを通して情報を発信できるように変化したウェブを「Web 2.0」とする。

TIM O’REILLY(FOUNDER OF “O’REILLY MEDIA”)

WHAT IS UX 2.0?チャネルやステークホルダーが流動化し、誰もが自身が選択するチャネルを通じた双方的なコミュニケーションが可能になり、 サービスを利用できるように変化したユーザー体験のこと。

CLASSIC UXシングルチャネルマルチチャネル

UX 2.0

利用チャネル コミュニケーション体系

クロスチャネルオムニチャネル

一方的

双方的

THE DIFFERENCE

ユーザー

サービス提供者

利用チャネル

一方的なコミュニケーション

インタラクティブなコミュニケーション

CLASSIC UX UX 2.0

+ +

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UX 2.0 時代の 2つのパラダイムシフト

ウェブエコシステムからサービスエコシステムへの転換

ウェブを中心とした設計から脱却し、改めてユーザーを中心とした設計思想に回帰する。

UXデザインの対象はもはやウェブだけに閉じてはならない。UI/UX パラドックスからは永久に 抜け出せない。

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SERVICE ECOSYSTEM

左脳的世界の躍進

ウェブサイト自身が機械学習を通じて最適な構成やコンテンツを導き出す科学的世界がすぐそこまで来ている。

人間が不得意とする統計学的な処理が機械に置き換えられる日は近い。

THE RISE OF ‘LEFT BRAIN’

THE GRID

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UX 2.0 時代の UXデザイナーの価値を問う

OUR VALUE IN UX 2.0

非デジタル領域おける UX デザイン より人間「らしさ」が求められる要素の構築とデジタル領域との接続。

右脳的価値に特化した UX デザイン より本質的な戦略やコンセプト策定、問題定義に時間を割く。

利用と状況の把握と明示

ユーザーと組織の要求事項の明示

設計による解決策の作成

要求事項に対する設計の評価

A. アンケート調査

B. インタビュー C. エスノグラフィー D. アクセス解析

A. ペルソナ B. 構造化シナリオ C. カスタマジャーニーマップ

A. ワイヤーフレーム

B. ペータープロトタイピング

C. コーデッドプロトタイピング

A. ユーザビリティテスト

B. ヒューリスティック評価

C. A / Bテスト

問題発見PROBLEM FINDING

問題解決PROBLEM SOLVING

HUMAN CENTERED DESIGN LIFECYCLE

WHO? WHAT? WHEN? WHERE? WHY? HOW?

利用と状況の把握と明示

ユーザーと組織の要求事項の明示

設計による解決策の作成

要求事項に対する設計の評価

A. アンケート調査

B. インタビュー C. エスノグラフィー

A. ペルソナ B. 構造化シナリオ C. カスタマジャーニーマップ

A. ヒューリスティック評価

問題発見PROBLEM FINDING

問題解決PROBLEM SOLVING

WHO? WHAT? WHEN? WHERE? WHY? HOW?

NOVALUE?

HUMAN CENTERED DESIGN LIFECYCLE

UX デザイナーとして、人間としての価値を再定義する。 そのために時間を使おう。

RE-DEFINE WHO WE ARE

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ありがとうございました

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KAZUMICHI SAKATA Recruit Technologies Co., Ltd. & UX TokyoUX JAM New Year UX Resolution | January 8th 2016

@mariosakata