Redaktören

- Den bortglömda användaren

Anna

Om oss

AnvändningstesterPersonas

Redaktörsorganisationer

InnehållUtbildningar

Wireframes

Scrum master

Projektledning

Koncept

Workshops

40 000 miljarder post-its

Lanseringsaktiviteter

Test

Christian

Koncept

EPiServer

Användningstester100 post-its

Webbutveckling.NET

Webbredaktör (wikipedia)

”Webbredaktören ser till att webbplatsen uppfyller de behov användarna har och fungerar som garant för att informationen som publiceras är aktuell, relevant och korrekt.”

Det här tänkte vi prata om idag

• Svårigheter för redaktörer att uppfylla användarnas behov

• Möjligheter att förenkla jobbet för redaktörer

SVÅRIGHETER

Tiden

Ingen dedikerad tid för att jobba med lösningen.

InnehålletDet skarpa innehållet passar inte in i nytt koncept.

AmbitionenAvsändarperspektiv går före användningsmål.

PrioriteringarnaFörlorar kampen mot slutanvändaren.

Problem och konsekvenser som det skapar

Svårförståeligt och komplext verktyg att jobba med

• Slutanvändarens behov skapar funktioner som redaktören inte förstår hur den ska använda

• Adhoc-lösningar för redaktörerna skapar komplexitet och olika sätt att lösa nästan samma sak

• Redaktörsvertyget färdigställs inte.

Kan leda till att redaktörer skriker om ny sajt eftersom den befintliga är jobbig att jobba med.

Isberget

Värde skapas först vid användning.– Saker som är lätta att använda skapar mer värde än

saker som är svåra. – Saker som inte används skapar inget värde.

Tröskel att jobba med webben

Svårarbetat även utvecklingsmässigt

När är det viktigt att lägga tid på redaktörsgränssnittet?

• Flera grupper av redaktörer• En sajt med många syften och spretigt

informationsinnehåll• När ett krav är att kunna publicera under

tidspress

MÖJLIGHETER

En bra redaktörsmiljö ska designas efter samma riktlinjer som vi

annars använder

En bra redaktörsmiljö ska designas efter samma riktlinjer som vi

annars använder

Are your users stupid?

Låt redaktören

• Förstå• Känna igen• Ha kontroll

• Välj ett verktyg som stödjer innehållsstrukturen

• Lär av målgruppens tidigare erfarenheter. – Hur ser det ut idag? – Vad är bra i det som de har idag? – Guldkorn att ta med sig.

• Var konsekvent med:– Ledtexter och namn.– Hanteringen av snarlika funktioner, ex bilder eller

listningar

• Bra prestanda i redaktörsverktyget• Tydlig feedback på felaktiga inställningar och

felanvändning.

Förstå

Känna igen

Ha kontroll

Hur kan vi hjälpa redaktörerna?

• Lyft in skarpt innehåll tidigt• Användningstesta med redaktörer• Lathundar

CLINICS

Clinic (wikipedia)

”Ursprungligen från amerikanska musikskolor… ..en stilbildande gästmusiker för att eleverna skulle lära sig och kunna fråga musikern direkt, samtidigt som man diskuterade stilen i grupp och spelade tillsammans”

utbildade redaktörer

handledning

riktigt innehållskarp miljö

11 000 användare

700 personer i intranätorganisationen

Olika fokus

• Struktur• Tema• SEO• Uppsamlingsheat

Mål med clinicen

”Inga kvarvarande hinder”

Exempelvis:”Alla sidor publicerade med rubrik”

Utmaningar

• Svårt att vara förberedd på alla frågor• Olika tempo• Redaktörernas förväntan• När är rätt läge?

Fördelar• Riktigt innehåll i skarp miljö så tidigt det går• Öronmärkt tid för redaktionellt arbete• Vision och koncept förankras• Möjlighet att ”marknadsföra” viktiga

funktioner för slutanvändarna• Får fram ev brister och svårigheter i

användning av redaktörsverktyget tidigt• Förbättringsförslag, buggar• Nöjdare redaktörer

Avslutningsvis

Redaktörens användarupplevelse påverkar slutanvändarens

och därmed effekten av hela lösningen.