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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE ADMINISTRACION
TRABAJO DE CAMPO
INTEGRANTES:
Nombre: Victor Carrero
Cedula: 24.393.571
Materia: Gerencia
Seccion: Saia A
Índice
1. Introducción1.2 La gerencia1.3 Liderazgo1.4 Planificación1.5 Modelos gerenciales1.6 Organización
2. Identificación de la organización2.1 Misión2.2 Visión2.3 Valores
3. Tipo de empresa
4. Tipo de organización
5. Factores Externos
5.1 Fuerzas económicas
5.2 Fuerzas tecnológicas
6. Factores internos
6.1 Aspectos administrativos y operativos
6.2 Diversificación
6.3 Imagen
6.4 Clima Laboral
7. Matriz foda
8. Conclusión
9. Recomendaciones
10. Bibliografía
11. Anexos
1. Introducción
Sabemos que las organizaciones tanto como la gerencia siempre han
existido en el mundo, han ayudado al desarrollo en general de un todo,
tanto así que hoy en día Es la base para fundar una empresa con sólides,
la cual sea competente en su ámbito de trabajo pudiendo rendir y
satisfacer a sus clientes o personas que se benefician de esta misma.
El objeto de estudio fue la empresa Repuestos la negra de cabudare C.A,
la cual se encarga de vender al públicos autopartes, repuestos de
automóviles de distintas marcas siendo una compañía muy competitiva
en el mercado.
1.2 La Gerencia
Se entiende por gerencia al conjunto de empleados de mayor rango de la
empresa los cuales se encargan de dirigir, guiar, administrar teniendo una visión
clara de los objetivos a alcanzar en la compañía, también este representa la
compañía ante terceras personas de forma jurídica.
La gerencia en la empresa Repuestos la negra de Cabudare C.A se encuentra
definida por un gerente general, el cual se encarga de la parte administrativa y a
la vez la atención al público, tenemos un subgerente que dirige al personal,
haciendo cumplir las metas pausadas por el gerente, y estando al pendiente del
área de trabajo, en los diferentes departamentos.
1.3 Liderazgo
El Liderazgo es una de las funciones más importantes en una empresa, ya que el
llamado líder se ocupa en su mayoría de guiar a los empleados, inspira
confianza, comprensión, buscando una meta común.
Por otro lado se conoce que los mejores líderes son aquellos que tienen una gran
parte de visionarios, buscando siempre el progreso pensando en grande, viendo
más allá de la realidad actual, un ejemplo muy conocido Bill Gates, un frustrado
estudiante de Harvard que con sus grandes cualidades de líder es una de las
personas más adineradas y en mejor posición actualmente.
El liderazgo en la empresa estudiada, se enfoca más en un líder de clase
democrática, el cual comparte sus ideas busca opiniones de los empleados que lo
rodean para buscar la mejor conclusión común, se preocupa por el bienestar de
cada uno sus problemas, llegando a ser un ambiente de trabajo muy unido.
1.4 Planificación
Existen diversas clasificaciones acerca de la planificación. Según Stoner, los
gerentes usan dos tipos básicos de planificación:
La planificación estratégica: está diseñada para satisfacer las metas generales de
la organización
La planificación operativa: mientras la planificación operativa muestra cómo se
pueden aplicar los planes estratégicos en el quehacer diario.
La empresa repuesta la negra de Cabudare C.A va enfocada en una
planificación estratégica, a largo plazo en la cual se ve la organización como un
todo.
Sus propósitos e objetivos a lo largo van desde, esforzarse en abarcar una gama
de autopartes mas amplia, aumento las ventas gradualmente, dirigiéndose a una
cúspide más grande logrando mover un volumen mayor de mercancía, la
organización se considera que esta en un ambiente acto para cumplir sus metas
a largo plazo.
1.5 Modelos gerenciales
La empresa siendo una venta de autopartes que enfoca su venta en su mayoría al
público en general, posee un modelo gerencial de calidad total esta es una
alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la
totalidad de las áreas, es un concepto que explica como ofrecer el mayor grado
de satisfacción a un cliente
Para este objetivo se intenta conseguir los mejores proveedores del mercado, que
traigan repuestos de gran calidad comprobada, como marcas reconocidas,
partes originales que le faciliten una garantía al negocio directamente, para así
poder dar garantía a los clientes brindándoles una mayor seguridad a la hora de
comprar cualquier repuesto, de distintas ramas, logrando la satisfacción total.
1.6 Organización
La empresa esta definida por un organigrama de tipo vertical, son aquellos los
cuales la jerarquía se muestra mediante una pirámide vertical definiendo los de
mayor altura como los de mayor rango, esta forma una parte fundamental en la
empresa, ya que se logra definir quiénes están a cargo de cada departamento,
cual es la función de cada uno y a quien se le deben rendir cuentas.
2. Identificación de la organización
Nombre: Repuestos la negra de Cabudare C.A
Departamento estudiado: La gerencia
2.1 Misión
La empresa repuesta la negra de Cabudare C.A tiene como actividad la venta de
repuestos de automóviles al detal de diferentes marcas de autos, dedicado a todo
tipo de público con el fin de satisfacer en su mayoría al consumidor final,
proporcionando repuestos de calidad tanto originales como genéricos, una de
nuestras ventajas competitivas es el buen trato con el cliente a la hora de
atenderlo y cumplir con sus demandas.
2.2 Visión
La visión de la empresa repuestos la negra de Cabudare C.A pretende lograr
ampliar el mercado en cuantos a distintas marcas y gamas de repuestos para
lograr abarcar un volumen de clientes mas grande, con esto se busca lograr
mayor satisfacción para los clientes ya definidos en la empresa, entre otras cosas
ampliar la zona de distribución abriendo una sucursal nueva.
2.3 Valores
Liderazgo: Dar las idas para formar un buen futuro
Colaboración: Ayuda mutua unos con otros cuando existan problemas o
dificultades
Calidad: En lo posible proporcionar los repuestos mas eficientes y duraderos
Honestidad: Ante todo dar un buen trato a toda la clientela ayudando y aconsejo
en sus dificultades o dudas.
3. Tipo de empresa
Según su tamaño, la empresa Repuestos la negra de Cabudare C.A, vendría
siendo una Microempresa por la cantidad de trabajadores que posee, en total 7.
4. Tipo de organización
Mediante la observación se determino que hoy en dia la la empresa Repuestos la
negra de Cabudare C.A, es descentralización, por la cantidad de empleados que
tiene, en los cuales todos en su mayoría aportan, ayudan y estiman a la empresa
para dar el todo por ella, mejorarla y buscar sus puntos débiles solucionando
cualquier inconveniente, esto por un lado es una ventaja ya que los errores no
son asumidos por uno solo si no en todos por un grupo.
5. Factores externos
En el ámbito de los factores externos tenemos los siguientes:Fuerzas
competitivas: La empresa intenta en todo los ámbitos ser competitiva al frente
de su competencia, esto se debe a la zona donde está ubicada
- 5.1 Fuerzas Económicas: Es una empresa bastante sólida, por donde se
mire tanto en materia de distribuidores los cuales no faltan como en la
parte económica teniendo una buena relación de pagos.
- 5.2 Fuerzas tecnológicas: Se está desarrollando una página web para la
compañía, las cuales se espera incrementar las ventas por internet, lograr
conseguir más publicidad para generar mayor clientela a largo plazo.
6. Factores Internos
- 6.1 Aspectos Administrativos y operativos: La empresa posee un sistema
automatizado, de inventario el cual tiene defectos, ya que no esta al dia
con el stop.
- 6.2 Diversificación: se observa que aunque la empresa vende una amplia
gama de repuestos, tiene una preferencia por una línea en especifico
( cables de bujías y bobinas) para todo tipo de auto.
- 6.3 Imagen: En general la imagen de la empresa es bastante buena, ya
que tiene en el mercado unos cuantos años, específicamente 15, la cual el
dan solides y buena imagen por mantenerse, durante todo este periodo.
- 6.4 Clima laboral: Prácticamente los trabajadores tienen una buena
actitud en general, claro siempre existen diferencias pero tienen un
excelente ambiente de trabajo.
7. Matriz Foda
La matriz foda es una herramienta utilizada para enfocar las partes positivas y
negativas de una empresa, estas vienen definidas en sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y por ultimo amenazas.
Entre las fortalezas de la empresa estudiada, encontramos que esta tiene una
gran ventaja ya que es conocida en el mercado por la antigüedad que posee
vendiendo repuestos de distintas marcas, prestando servicio y brindando
satisfacción, sus debilidades es la escasa organización en cuanto a llevar un
inventario al día, aparte con un poca o escasa publicidad.
Sin embargo las oportunidades con respecto al mercado son buenas, con
respecto a la parte de abrir nuevos horizontes buscando una nueva sucursal,
intentando incursionar en el ámbito electrónico y ventas a nivel de internet.
Por ultimo las amenazas hoy en día se encuentran más marcadas por la falta de
insumos, repuestos, que se está conociendo, afectando al mundo de las
autopartes, generando escasez de muchos repuestos, disminuyendo el número de
proveedores concretos existentes.
8. Conclusión
En conclusión se entiende que la empresa Repuestos la negra de Cabudare C.A,
se enfoca en la distribución de repuestos de distintas marcas, siempre
conservando la calidad para satisfacer a sus clientes y hasta en muchos casos
llegando a proporcionar una garantía por distintas piezas, brindado un gran
apoyo a sus clientes, también se denota la capacidad que tienen de ver a futuro al
tener dentro de sus planes a mediano plazo la creación de una página web para
lograr mayor distintas ventajas como en publicidad, e incremento de ventas.
9. Recomendaciones
- Importante prestar más atención a tener un inventario actualizado
- Proporcionar mejora a la parte tecnológica de la empresa en cuanto a
equipos computacionales
- Tener una mejor organización en cuanto a los departamentos donde se
encuentran cada tipo de repuestos.
- Dar bonificaciones a sus trabajadores por ventas para que tengan un
buen incentivo de trabajo.
10. Bibliografia
1. http://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa 2. http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml 3. http://definicion.de/gerencia/ 4. http://www.importancia.org/liderazgo.php 5. http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
11. Anexos
