г. Сальск, ул. Ленина, 100

Муниципальное автономное учреждение Сальского района

«МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

г. Сальск,ул. Ленина, 100

Администрация Ростовской области

Администрация Сальского района

Ростовской области

М Н О Г О Ф У Н К Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й Ц Е Н Т Р

Уважаемые жители Сальского района! В Сальском районе начал свою работу много-

функциональный центр по предоставлению государ-ственных и муниципальных услуг населению, работающий по принципу «одного окна».

Отличительная особенность Сальского МФЦ в том, что его услугами охватывается не только город, но и сельская местность, включая самые отдаленные ее уголки. Наряду с центральным офисом в городе Сальске будут работать 10 сельских центров доступа к услугам МФЦ, созданных во всех административных центрах поселений района.

Для обслуживания жителей самых отдаленных населенных пунктов Сальского района оборудован мобильный МФЦ на базе автомобиля «Газель».

В центральном офисе в Сальске работает 12 окон приема документов и консультирования, есть электронные табло с необходимой информацией, информационные стенды, установлен информационный терминал и терминал электронной очереди. Места ожидания оборудованы мягкой мебелью, стульями, системой кондиционирования воздуха. Все рабочие места, в том числе в поселениях, оборудованы компьютерами с выходом в Интернет, оснащены специальными программами, обучены сотрудники.

В центральном офисе расположены окна приема организаций, участвующих в процессе предоставления услуг в сфере имущественно-земельных отношений и градостроительной деятельности. А это значит, что Вам не нужно теперь ходить по организациям - достаточно будет принести документы на оформление в один из офисов МФЦ и прийти за готовыми документами в указанный срок.

На начальном этапе через МФЦ предусматривается оказание гражданам 69 услуг.

Благодаря созданию МФЦ сокращаются сроки прохождения документов, отпадает необходимость стоять в очередях. Немаловажно еще и то, что такая форма работы исключает личный контакт заявителя с исполнителем.

Уверен, что многофункциональный центр в Сальском районе принесет практическую пользу. Он сэкономит время и средства, поможет Вам оперативно решать возникающие вопросы в сфере имущественно-земельных отношений и градостроительной деятельности.

Глава Сальского района

Анатолий Николаевич Кашин

ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

Упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»

Сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг

Повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг

Противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг

Повышение удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг их качеством

Повышение информированности граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг

Создание 10 обособленных подразделений - Центров доступа к услугам для предоставления услуг МАУ МФЦ Сальского района жителям сельских населенных пунктов Сальского района

Предоставление возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг нескольких организаций в одном месте (69 видов услуг, оказываемых более 20 организациями)

Создание мобильных групп МАУ МФЦ Сальского района, охватывающих удаленные населенные пункты Сальского района

Организация информационного обмена со всеми органами власти и организациями с целью создания единой базы данных

Удешевление для граждан и юридических лиц стоимости оформления документов при получении государственных и муниципальных услуг

Создание Интернет-сайта МАУ МФЦ Сальского района Снижение количества документов, предоставляемых гражданами

и юридическими лицами для исполнения предоставления государственных и муниципальных услуг

ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

КОНТРОРЛЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮМАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ

Председатель наблюдательного совета

Представители Администрации

Сальского района

Представители ГУПТИ РО

Представители УИО


Представители УФРС по РО

Представителиорганов местногосамоуправления

Представителитрудового

коллектива МАУ МФЦ


Представителитерриториального

отдела № 12 Роснедвижимости

Представители общественности

ПредставителиСМУ «АГБ»

СТРУКТУРАМАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

Отдел приема и выдачи

документов – 12 чел

МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

Руководитель

Курьерская служба – 2

чел

Электронно-информационный сектор – 2 чел

Сектор информационн

о-аналитической

обработки документов –

6чел

Главный бухгалтер – 1

чел

Мобильная группа – 2

чел

Административно-

хозяйственный отдел – 6 чел

Заместитель руководителя

по электронному управлению

деятельностью МФЦ – 1 чел

Финансово-экономический сектор – 2 чел

Главный специалист по персоналу – 1

чел

Главный специалист - юрист – 1 чел

МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА ИМЕЕТ 10 ОБОСОБЛЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ –

ЦЕНТРОВ ДОСТУПА К УСЛУГАМ

САЛЬСК

Адреса центров доступа:1) п. Конезавод имени Буденного, ул. Ленина, 7;2) п. Гигант, ул. Красная, 20;3) с. Бараники, ул. Советская, 25;4) с. Ивановка, ул. Ленина, 63;5) с. Крученая Балка, ул. Челнокова, 14;6) п. Степной Курган, ул. Победы, 21;7) с. Новый Егорлык, ул. Советская, 17-а;8) х. Маяк, ул. Бедрика, 2-а;9) с. Сандата, ул. Калинина, 38;10) п. Юловский, ул. Мечникова, 2.

Мобильная группа МАУ МФЦ:

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

С ОРГАНАМИ ВЛАСТИ И ДРУГИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Архитектура

ГУПТИ РО УФРС по РО

Территориальный отдела № 12 Роснедвижимос

ти

Нотариус

Администрации поселений

ЦД

МАУ МФЦ Сальского

района

Администрация Сальского района в лице

Управления имущественных отношений Сальского района

ЦД

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР

Землеустроительные организации

Проектные организации

СМУ «АГБ» Кредитные организации

ЦД ЦД

ЦД ЦД

ЦД ЦД

ЦД ЦД

Должностные обязанности консультанта:1.Определение наличия права заявителя на получение услуги.2.Выдача перечня документов, необходимых для предоставления

услуги.3.Выдача справки о предоставляемых в МФЦ государственных и

муниципальных услугах.4.Распечатка бланка заявления на получение государственных и

муниципальных услуг.5.Общие вопросы о работе МФЦ.

Должностные обязанности администратора электронной очереди:6.Выдача талонов электронной очереди.7.Внесение в электронную очередь по предварительной записи.

Должностные обязанности операциониста:8.Проверка правильности и укомплектованности пакета документов.9.Формирование личного дела, передача документов в сектор

обработки, распечатка формы заявлений.10.Выдача готовых документов.

Общая площадь помещений-366,2 кв.м., в том числе: залы ожидания-160 кв.м. операционный зал - 81кв.м.

СХЕМА ПОМЕЩЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ

МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

СТРУКТУРА СЕКТОРА ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ДОКУМНТОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

ОКНО № 5, 6, 7, 8 окна приема заявителей

ОКНО № 2, 3, 4

консультантОКНО № 9

представитель землеустроительн

ой организации

ОКНО № 12 представител

ь УФРС по РО

Оператор электронной очереди

ОКНО № 11 представитель

территориального отдела № 12

Роснедвижимости

ОКНО № 10 представител

ь ГУПТИ РО

ОКНО № 13 представитель

проектной организации

Стандарт комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в

МАУ МФЦ Сальского района

Требования к срокам предоставления государственных и муниципальных услуг

Максимальное время ожидания в очереди при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг

Не более 30 минут

Максимальное время ожидания при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг по предварительной записи

Не более 10 минут со времени, на которое была осуществлена запись

Время ожидания в очереди на прием к оператору электронной очереди или операционисту

Не более 20 минут

Продолжительность приема у работника МФЦ Не более 30 минут

Количество дней работы МФЦ 5 дней в неделю

Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственных и муниципальных услуг

Оборудование залов ожидания клиентской службы • Система электронной очереди и звукового информирования• Система кондиционирования (охлаждения и нагрева) воздуха• Диваны, кресельные секции и столики• Наличие туалетных комнат

Поведение Вежливое, корректное обращение с гражданами

Консультирование Ответы на вопросы заявителя, выдача необходимых информационных материалов (перечень документов, памятка и др.)

Помощь В заполнении заявления на предоставление государственных и муниципальных услуг

Требования к поведению работников МФЦ

ПЕРЕЧЕНЬгосударственных и муниципальных услуг,

предоставляемых в МАУ МФЦ Сальского района

(Административный регламент предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений на базе МФЦ в Сальском районе утвержден Постановлением Главы

Сальского района от 12.01.2009 № 15)

№ п/п

Наименование услуги Орган (организация), предоставляю

щий услугу

1 Предоставление земельных участков собственникам расположенных на них зданий, строений, сооружений в собственность за плату

Управление имуществен-ных отношений Сальского района 2 Предоставление земельных участков

собственникам расположенных на них зданий, строений сооружений в собственность бесплатно

3 Предоставление земельных участков собственникам расположенных на них зданий, строений сооружений в аренду

4 Предоставление земельных участков в постоянное (бессрочное) пользование

5 Прекращение права постоянного (бессрочного) пользования, права пожизненно-наследуемого владения земельным участком

6 Предоставление земельных участков в безвозмездное срочное пользование

7 Расторжение договоров безвозмездного срочного пользования земельным участком

8 Предоставление земельных участков членам садоводческого, огороднического, дачного общества в собственность за плату

9 Предоставление земельных участков членам садоводческого, огороднического, дачного общества в собственность бесплатно



№ п/п


щий услугу

10 Предоставление земельных участков садоводческим, огородническим дачным обществам

11 Предоставление земельных участков для целей не связанных со строительством в аренду

12 Предоставление земельных участков для целей не связанных со строительством в аренду на новый срок

13 Предоставление в аренду земельных участков для строительства с предварительным согласованием мест размещения объектов

14 Предоставление в аренду земельных участков для строительства без предварительного согласования мест размещения объектов

15 Предоставление в аренду земель сельскохозяйственного назначения

16 Предоставление в собственность земель сельскохозяйственного назначения

17 Предоставление в собственность земельных участков земель сельскохозяйственного назначения, находящихся на праве аренды, постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения

18 Заключение договора аренды земельного участка

19 Расторжение договора аренды земельного участка



№ п/п


щий услугу

20 Заключение дополнительных соглашений к договору аренды земельного участка

21 Расчет арендной платы за земельный участок

22 Предоставление объектов муниципальной собственности в аренду

23 Предоставление объектов муниципальной собственности в безвозмездное пользование

24 Расчет арендной платы за пользование объектами муниципальной собственности

25 Заключение дополнительных соглашений к договорам аренды объектов муниципальной собственности

26 Предоставление выписок из реестра муниципального имущества

27 Предоставление консультаций по земельно-имущественным вопросам

28 Предоставление заинтересованным лицам сведений о земельных участках из государственного кадастра недвижимости

Территориальный отдел № 12 Управления кадастра объектов недвижимости по Ростовской области

29 Предоставление сведений о государственной кадастровой оценке земельных участков из государственного кадастра недвижимости

30 Постановка земельных участков на кадастровый учет



№ п/п


щий услугу

31 Внесение изменение в кадастровый учет земельных участков

32 Выдача решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

Администрации городских и сельских поселений 33 Выдача разрешений на строительство

индивидуальных жилых домов

34 Выдача разрешений на реконструкцию, капитальный ремонт индивидуальных жилых домов

35 Выдача разрешений на строительство объектов капитального строительства

36 Выдача разрешений на реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства

37 Выдача разрешений на реконструкцию фасадов здания

38 Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию индивидуальных жилых домов

39 Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию нежилых зданий после выполненных строительства, реконструкции, капитального ремонта

40 Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию гаражей в составе автогаражных кооперативов



№ п/п


щий услугу

41 Выдача разрешений на ввод в эксплуатацию встроенных нежилых помещений после выполненных реконструкции, капитального ремонта

42 Предоставление разрешений на установку рекламных конструкций

43 Присвоение или изменение адреса объекта недвижимости

44 Выдача актов приемочной комиссии после перепланировки и/или переустройства жилого помещения

45 Выдача актов обследования земельных участков и строений по заявлениям заинтересованных лиц

46 Перевод жилого помещения в нежилое

47 Перевод нежилого помещения в жилое

48 Изменение разрешенного использования земельных участков

49 Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории

50 Раздел и объединение земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности

51 Выдача градостроительного плана земельного участка для строительства нового объекта капитального строительства

52 Выдача градостроительного плана земельного участка для реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства



№ п/п


щий услугу

53 Согласование планируемых перепланировок нежилых зданий и встроенных помещений (не требующих выдачи разрешений, так как не затрагиваются конструктивные характеристики надежности)

54 Согласование незначительных перепланировок квартир, не затрагивающих конструктивные характеристики надежности

55 Выбор трассы и предварительное согласование места размещения инженерных коммуникаций, утверждение акта выбора трассы

56 Согласование проектов объектов капитального строительства различного назначения

57 Согласование технических проектов в части строительства зданий, подземных и наземных коммуникаций

58 Предоставление сведений из градостроительного архива

59 Выдача адресных справок

60 Выдача справок о соответствии строений СНИПам

61 Предоставление заинтересованным лицам сведений об объектах капитального строительства



№ п/п


щий услугу

62 Техническая инвентаризация объектов капитального строительства

Сальский филиал Государственного унитарного предприятия технической инвентаризации Ростовской области

63 Изготовление для заинтересованных лиц технической документации (технические паспорта на объекты капитального строительства; выписки из технических паспортов; карточки технического учета на садовые домики, гаражи и гаражные боксы; справки на объекты капитального строительства)

64 Постановка объекта на технический учет (запись о смене собственника)

65 Учет документов по снятию штампов самовольного строительства

66 Осуществление записи о собственнике в домовую книгу

67 Предоставление выписок о правах на объект недвижимого имущества

Сальский отдел Управления Федеральной регистрационной службы по Ростовской области

68 Прием документов на регистрацию прав на объекты недвижимого имущества

69 Межевание земельных участков Землеустроительные организации

ИНФОРМАЦИОННО-ПРОГРАММНАЯ СИСТЕМА МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА (ИПС МФЦ)

Программное обеспечение ИПС МФЦ содержит следующие модули:

Программный модуль «АРМ «Консультант» Предоставляет возможность регистрации заказчика с присвоением УИН, консультации гражданина или юридического лица по оказанию ему той или иной государственной или муниципаль-ной услуги, запись гражданина или юридического лица в электронную очередь по его пожеланию в соответствии с графиком работы и типом «окна» с указанием даты и времени приема и т.д.

Программный модуль «АРМ «Операционист» Предоставляет возможность проверки полноты состава представленных документов, ввода информации из документов, формирования и печати заявления заказчика, договора на оказание государственной или муниципальной услуги, счета или квитанции, передачи дела на выполнение в Back-office и т.д.


Программный модуль «АРМ «Работник Back-office»

Предоставляет возможность отслеживания процесса выполнения государственных и муниципальных услуг и оперативного выявление задержек, оперативного изменения порядка движения дел по этапам обработки и т.д.

Предоставляет возможность ежедневного получения отчета о делах, получения статистической информации о количестве и структуре дел и т.д.

Программный модуль «АРМ «Менеджер»

Программный модуль «Инфомат»

Предоставляет возможность комфортной работы с помощью сенсорного экрана, введения УИН заявителя для получения информации о местонахождении обращения и стадии его рассмотрения и т.д.


Предоставляет возможность предоставления информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ, режиме работы МФЦ, записи разговора, формирования отчетов, переадресации звонков на специалистов других органов и организаций и т.д.

Предоставляет возможность предварительной и текущей записи в очередь на предоставление услуг при личном обращении, в телефонном режиме, посредством Web-сайта МФЦ и т.д.

Программный модуль «Электронная очередь»

Программный модуль «Call-центр»

ПОДГОТОВКА КАДРОВ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

Мотивация и организационное сопровождение деятельности

специалистов МФЦ

Мотивационные семинары

Социально-психологический

климат коллектива

Тренинги по технике и культуре речи

Деловое общение и речевая

компетентность

Стрессоустойчивость и конфликтность

Создание имиджа, система

самопрезентации

Методы психологической

диагностики

Стажировка в МФЦ Ростовской области

МФЦ г. Ростова-на-Дону

МФЦ г. Шахты

МФЦ г. Таганрога

МФЦ г. Новочеркасска

МФЦ г. Батайска

Тренинги по функционалу

Административные регламенты

Информацинно-программная система МФЦ

Взаимодействиес органами и

организациями

ФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ МАУ МФЦ САЛЬСКОГО РАЙОНА

Местный бюджет Областной бюджет

6253,1 тыс. руб. 8200,0 тыс. руб.

- Материально-техническое обеспечение проекта

- Прикладное программное обеспечение проекта

- Методическое обеспечение проекта

- Подготовка кадров

- Капитальный ремонт здания

Режим работы и месторасположение МАУ МФЦ Сальского района

График приема посетителей

День недели Время приема заявителей в

МФЦ

Время приема заявителей в

Центрах доступа

понедельник не приемный день с 8-00 до 12-00

вторник с 8-00 до 17-00 с 8-00 до 12-00

среда с 8-00 до 17-00 с 8-00 до 12-00

четверг с 8-00 до 17-00 с 8-00 до 12-00

пятница с 8-00 до 17-00 с 8-00 до 12-00

суббота с 8-00 до 16-30 выходной

воскресение выходной выходной

МФЦ

Адрес: 347630, Россия, Ростовская область,г. Сальск, ул. Ленина, 100

Схема проезда

Documents

г. Сальск, ул. Ленина, 100