11

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : สถาบนอดมศกษามพนธกจหลก คอ การเรยนการสอน การวจยการ

บรการทางวชาการแกสงคม และการท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม ในการด าเนนพนธกจหลก

สถาบนอดมศกษาจ าเปนตองมการก าหนดทศทางการพฒนาและการด าเนนงานของสถาบน เพอให

สถาบนด าเนนการสอดคลองกบอตลกษณหรอจดเนน มคณภาพ มความเปนสากล และเจรญเตบโต

อยางยงยน ดงนน สถาบนตองก าหนดวสยทศน พนธกจ ตลอดจนมการพฒนาแผนกลยทธและแผน

ด าเนนงานเพอเปนแนวทางในการด าเนนงานของสถาบน

ในการพฒนาแผนกลยทธ นอกเหนอจากการพจารณาอตลกษณหรอจดเนนของ

สถาบนแลว จะตองค านงถงหลกการอดมศกษา กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว มาตรฐานการศกษา

ของชาต มาตรฐานการอดมศกษา มาตรฐานวชาชพทเกยวของ ยทธศาสตรดานตางๆ ของชาต รวมถง

ทศทางการพฒนาประเทศตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต และการเปลยนแปลงของ

กระแสโลก ทงน เพอใหการด าเนนงานของสถาบนเปนไปอยางมคณภาพ เปนทยอมรบ และสามารถ

ตอบสนองสงคมในทศทางทถกตองเหมาะสม

เกณฑมำตรฐำน :

1. การจดท าแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของ

บคลากรในสวนงาน และไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน โดยเปน

แผนทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธานและพระราชบญญตสถาบน ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของ

กลมสถาบน กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551 - 2565) และแผนพฒนา

การศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 10 (พ.ศ.2551 - 2554)

2. มการถายทอดแผนกลยทธระดบสวนงานไปสทกหนวยงานภายใน

3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจ าป ครบตามพนธกจหลกของ

สวนงาน

4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป และคาเปาหมายของแตละตวบงช

เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

5. มการด าเนนงานตามแผนปฏบตการประจ าปครบตามพนธกจหลกของสวนงาน

6. มการตดตามผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจ าป อยางนอยปละ

2 ครง และรายงานผลตอคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานเพอพจารณา

ตวบงชท 1.1 กระบวนกำรพฒนำแผน

12

7. มการประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง

และรายงานผลตอคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานและคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน

เพอพจารณา (ใหความเหน)

8. มการน าผลการพจารณา ขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมการอ านวยการ

ประจ าสวนงานไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ

4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ

6 หรอ 7 ขอ

มการด าเนนการ

8 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1

1. กำรจดท ำแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบำยของมหำวทยำลย โดยกำรมสวน

รวมของบคลำกรในสวนงำน และไดรบควำมเหนชอบจำกคณะกรรมกำร

อ ำนวยกำรประจ ำสวนงำน โดยเปนแผนทเชอมโยงกบปรชญำหรอปณธำนและ

พระรำชบญญตสถำบน ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของกลมสถำบน กรอบ

แผนอดมศกษำระยะยำว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551 - 2565) และแผนพฒนำ

กำรศกษำระดบอดมศกษำ ฉบบท 10 (พ.ศ.2551 - 2554)

- ส านกฯ มการจดท าแผนยทธศาสตร และแนวทางในการบรหารงาน พ.ศ. 2553-

2556 (1.1-1-01) ทสอดคลองกบวตถประสงคของการจดตงส านกฯ (1.1-1-

02 ) แล ะ เช อ ม โย งก บ แ ผ น ย ท ธ ศ าส ต ร แ ล ะแน วท าง ใน ก ารบ ร ห าร ง าน

มหาวทยาลยเชยงใหม พ.ศ 2551-2555 : มหาวทยาลยแหงความเปนเลศ (The

Excellence University) (1.1-1-03) โดยมจ านวน 7 ยทธศาสตร น าเสนอทประชม

สภามหาวทยาลย เมอวนท 31 ตลาคม 2552 ซ งทประชมมขอคดเหนและ

ขอเสนอแนะวา เพอใหสอดคลองกบแบบสอบถามการประเมนหวหนาสวนงานทสภา

มหาวทยาลยไดพจารณาเหนชอบในหลกการไปแลว ซงจะประเมน 5 ยทธศาสตรหลก

ของสวนงาน มหลายยทธศาสตรทสามารถน ามารวมกนได เพอน ามาเปนจดเดน ดงนน

ส านกฯ จงไดน ามาพจารณาปรบปรงยทธศาสตรใหสอดคลองกบขอเสนอแนะดงกลาว

โดยมจ านวน 5 ยทธศาสตร (1.1-1-04) , (1.1-1-05)

ยทธศำสตรท 1 พฒนำมหำวทยำลยเชยงใหมส Ubiquitous Campus

Ubiquitous Campus เปนการสรางส งแวดลอมของมหาวทยาลย เพอการ

ด าเนนการตางๆ ในชวตประจ าวนของ นกศกษา และชมชนภายในใหเออตอการเขาถง

และใชประโยชนจากไอท และการสอสารโทรคมนาคมอยางครอบคลมและม

13

ประสทธภาพ โดยม งเนนการสรางชวต ไอท (CMU IT Life) ให เป นส วนหน งใน

ชวตประจ าวนของนกศกษา ดวยการผสมผสานการท างาน การเลน และการเรยนรเขา

ดวยกน โดยอาศยเทคโนโลยเครอขายคอมพวเตอร (network convergence) และ

เครองมอการเขาถงในรปแบบตางๆ ทไมจ ากดเฉพาะคอมพวเตอร รวมทง การใหบรการ

ตางๆ ทใชประโยชนจากไอท โดยการออกแบบใหมการบรณาการและผสมผสานเขา

ดวยกนอยางเปนระบบ การด าเนนงานตามยทธศาสตร ไดแก การศกษา วจย พฒนา

และจดหาเทคโนโลยยบควทส เชน เทคโนโลยกรด เทคโนโลย ไอพว ซกส หรอ RFID

การศกษา วจย พฒนา และจดหาระบบบรหารจดการและการแชรทรพยากร Digital

Content การพฒนาคอนเทนต (Digital Intelligent Content) และโครงการหองเรยน

เวอรชวล มลตมเดย (Virtual Multimedia Classroom)

ยทธศำสตรท 2 สนบสนนมหำวทยำลยใหมระบบเครอขำยคอมพวเตอรทม

ประสทธภำพสง

เนองจากการพฒนาทางดานเทคโนโลยสารสนเทศเกดขนอยางตอเน องและ

สามารถตอบสนองความตองการใชงานของผรบบรการผานเครองมอตาง ๆ ไดอยาง

หลากหลาย มหาวทยาลยไดมการน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชสนบสนนการ

ด าเนนงานตามพนธกจใหเกดประโยชนสงสดในทก ๆ ดาน ระบบเครอขายคอมพวเตอร

จงมบทบาทส าคญในการขบเคลอนระบบงานตาง ๆ ใหสามารถใชงานไดอยางม

ประสทธภาพ

วตถประสงคของยทธศาสตรน เพอใหระบบเครอขายคอมพวเตอรของ

มหาวทยาลยมศกยภาพ โดยสามารถรองรบการใชงานระบบงานตาง ๆ ของ

มหาวทยาลยทมอยเปนจ านวนมากในปจจบน และทก าลงจะเพมขนในอนาคต และ

สามารถรองรบความตองการของผใชงานระบบทเพมสงขนใหเขาใชงานไดอยางตอเนอง

และตลอดเวลา มการด าเนนงานดานการพฒนาขนาดชองสญญาณอนเทอรเนต

(Bandwidth) การพฒนาอนเทอรเนตความเรวสง และขยายการเชอมตอระบบเครอขาย

คอมพวเตอร รวมทงการเกบส ารองขอมล/ตดตงระบบปองกนการโจมต (Firewall) จาก

ภายนอก

ยทธศำสตรท 3 สนบสนนมหำวทยำลยในดำนกำรจดกำรเรยนกำรสอน

โดยใชเทคโนโลยสำรสนเทศ

จากยทธศาสตรตามพนธกจของมหาวทยาลย วาดวยการผลตบณฑตทมงเนน

คณภาพ/เปนคนด/มความรตามความตองการของสงคม ก าหนดใหมการสงเสรม

การศกษาแกนกศกษาในลกษณะของการเรยนรตลอดเวลา ทกสถานทเปนทเขาถง

14

ขอมลความรไดตลอดเวลา เชน หอพก/ส านกหอสมด/ทบาน

วตถประสงคเพอสนบสนนพนธกจของมหาวทยาลยในดานจดการเรยนการสอน

ใหมประสทธภาพและประสทธผลสงขน โดยการเดนหนาพฒนาระบบบรหารจดการการ

เรยนร (LMS) ใหเทาทนเทคโนโลยทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว และยกระดบการเขาถง

สอการเรยนการสอนอเลกทรอนกส (e-Learning) ใหมหาวทยาลยเชยงใหมสามารถ

ไดรบการจดอนดบในระดบสากลในอนดบทสงขน มการด าเนนงานตามยทธศาสตร

ครอบคลมการปรบปรงและพฒนาระบบ e-Learning การพฒนาระบบ CMU Online

การอบรม e-Learning ส าหรบบคลากรสายวชาการ การจดหาและดแลเครอง

คอมพวเตอรประจ าศนย IT หนวยงาน และ ITSC Corner เปนตน

ยทธศำสตรท 4 สนบสนนมหำวทยำลยในดำนกำรบรหำรจดกำรทด

มวตถประสงคเพอตอบสนองตอนโยบายของมหาวทยาลยทมการน าเอา

เทคโนโลยสารสนเทศมาใชเปนเครองมอบรหารจดการมหาวทยาลยในทกระดบ โดย

สามารถใชงานระบบรวมกนไดอยางเปนเอกภาพ และลดความซ าซอนของขอมล

สนบสนนการสรางธรรมาภบาลในการบรหารและการบรการทด โดยมการด าเนนงาน

สนบสนนดานพฒนาและดแลระบบการบรหารและจดการมหาวทยาลยเชยงใหม CMU-

MIS เมอขอมลจากทกหนวยงานมความสมบรณแลว การพฒนาโมดลในระยะตอไป จะ

ใหความส าคญกบ 3 ดาน ไดแก ดานทเกยวของกบ 1) ระบบสารสนเทศ หลกสตรการ

สอนของมหาวทยาลยเชยงใหม ตามมาตรฐานคณภาพหลกสตรของประเทศไทย (TQF)

2) ระบบสารสนเทศ ดานงานวจยของมหาวทยาลยททนสมย และ 3) ระบบสารสนเทศ

ดานการเงน เพอใหผบรหารระดบสงสามารถใชประโยชนในการก ากบดแลการเงนของ

มหาวทยาลย นอกจากนน ยงรวมถงการถายทอดความรในการใชงานระบบ CMU-MIS

ส าหรบผใชงานและผดแลระบบประจ าทกสวนงานภายในมหาวทยาลย

ยทธศำสตรท 5 สนบสนนมหำวทยำลยในกำรใหบรกำรดำนเทคโนโลย

สำรสนเทศแกชมชน

มวตถประสงค เพอใหสามารถตอบสนองตอความคาดหวงท ชมชนมตอ

มหาวทยาลยเชยงใหม ในการเปนทพ งดานการใชเทคโนโลยสารสนเทศอยางม

ประสทธภาพ ในฐานะเปนหนวยงานกลางทใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศชนน า จงไดม

เจตนารมยในการเสรมสรางความเขมแขงใหแกชมชน มการด าเนนงานตามยทธศาสตร

ไดแก การพฒนาสอการเรยนร การพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารและจดการ

และทปรกษาดานระบบเครอขายคอมพวเตอรตามความตองการ การจดอบรมความร

ดานเทคโนโลยสารสนเทศ และบรการความรผานสอตางๆ เปนตน

15

1.1-1-01 อางองเอกสารแผนยทธศาสตรและแนวทางในการบรหารงาน พ.ศ.

2553-2556

1.1-1-02 อางองเอกสารวตถประสงคการจดตงส านกฯ

1.1-1-03 อางองเอกสารแผนปฏบตราชการ 4 ป มหาวทยาลยเชยงใหม พ.ศ.

2551-2554

1.1-1-04 อางองเอกสารยทธศาสตรการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ ของสานก

บรการเทคโนโลยสารสนเทศ (ป 2553-2556)

1.1-1-05 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ

ครงท 1/2552

1.1-1-06 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ

ครงท 2/2552

1.1-1-07 อางอง ปฏทนการจดท าแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

1.1-1-08 รปภาพการประชมสมมนา

/ 2

2. มกำรถำยทอดแผนกลยทธระดบสวนงำนไปสทกหนวยงำนภำยใน

▪ ผบรหารไดมการชแจง ท าความเขาใจ แผนยทธศาสตรและแนวทางในการบรหารงาน

พ.ศ 2553 -2556 (1.1-2-02) ผานทประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน

ประกอบไปดวยหวหนาฝาย หวหนางาน (1.1-2-01, 1.1-2-03 ) ในการประชม

จดท าแผนปฏบตงานประจ าป 2554 วนท 19 พฤศจกายน 2553 ณ หองประชมชน

1 (TTN) ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ เพอน าไปถายทอดใหแกบคลากรภายใน

องคกร โดยมอบเอกสารแผนยทธศาสตรและแนวทางในการบรหารงาน พ.ศ 2553 -

2556 ส าหรบใชเปนแนวปฏบตของฝาย (1.1-1-01)

1.1-2-01 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน

1.1-2-02 อางองนโยบาย วสยทศน และแนวทางการบรหาร ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม พ.ศ. 2553-2556

1.1-2-03 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน ครงท

9/2553

/ 3. มกระบวนกำรแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตกำรประจ ำป ครบตำมพนธกจ

หลกของสวนงำน

ส านกฯ ไดมการประชมจดท าแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554 ขนเมอวนท 28

มถนายน 2553 ณ ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (1.1-3-01) ประกอบไปดวย

16

คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานทมาจากผบรหารส านกฯ หวหนาฝาย/งาน และ

ผเกยวของ รวมกนพจารณาแผนงาน/โครงการ ทจะด าเนนงานในแตละยทธศาสตร

(1.1-3-02) กอนน าเสนอขอความเหนชอบจากคณะกรรมการอ านวยการประจ า

ส านกฯ ในคราวประชมครงท 2/2554 เมอวนท 7 กนยายน 2544 (1.1-3-03)

1.1-3-01 อางองรายงานการประชมแผนปฏบตงานประจ าป 2554

1.1-3-02 อางอง แผนปฏบตงานประจ าป 2554

1.1-3-03 อางองเอกสารสรปการประชมคณะกรรมการอ านวยการ : ระเบยบ

วาระเหนชอบแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

/ 4

4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตกำรประจ ำป และคำเปำหมำยของแตละ

ตวบงช เพอวดควำมส ำเรจของกำรด ำเนนงำนตำมแผนกลยทธและแผนปฏบต

กำรประจ ำป

- มการก าหนดตวบงช(KPI) ของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจ าป (1.1-3-02)

และคาเปาหมาย(Target) ของแตละตวบงช (1.1-4-01) ประกอบไปดวยตวบงชตาม

จดเนนของส านกฯ และตวบงชตามค ารบรองปฏบตราชการฯ เพอใชเปนเครองมอวด

ความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจ าป

1.1-4-01 อางอง แบบวดผลตวบงช (template)

/ 5

5. มกำรด ำเนนงำนตำมแผนปฏบตกำรประจ ำปครบทกพนธกจของสวนงำน

มขนตอนในการด าเนนงาน ดงน

1. คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน มการด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน

ประจ าป 2554 (1.1-1-07, 1.1-3-02)

2. หวหนาฝายแจงใหบคลากรในสงกดฝายทราบเพอจดท าแผนปฏบตงานแตละ

โครงการทรบผดชอบในระดบฝายในทประชมฝายฯ และแผนปฏบตงานระดบ

บคคล

1.1-5-01 ตวอยาง การวางแผนโครงการฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

1.1-5-02 รายงานการประชมฝายระบบเครอขายคอมพวเตอร

1.1-5-03 รายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา

1.1-5-04 รายงานการประชมฝายเทคนคและปฏบตการ

1.1-5-05 รายงานการประชมส านกงานส านก

1.1-5-06 แผนปฏบตงานระดบบคคลฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

17

1.1-5-07 ตวอยาง ภาระงานของบคลากรฝาย เทคโนโลยสารสนเทศเพ อ

การศกษา

1.1-5-08 ภาระงานฝายเทคนคและปฏบตการ

1.1-5-09 ตวอยาง ภาระงานของบคลากรส านกงานส านก

1.1-5-09-1 รป แสดงการจดแผนปฏบตงานสวนบคคล ส านกงานส านก ภายใต

กจกรรม BAR

3. หวหนาฝายรายงานผลการปฏบตงานตามแผนงาน/โครงการ ตอทประชม

คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานประจ าเดอน (1.1-5-10)

1.1-5-10 อ า งอ ง ร าย งาน ก ารป ร ะ ช ม คณ ะก รรม ก ารบ ร ห ารป ร ะจ า

สวนงาน

4. รวบรวมขอมลจดท าเอกสารสรปรายงานประจ าป เผยแพรสวนงานภายใน

มหาวทยาลย และรายงานตอมหาวทยาลย (1.1-5-11)

1.1-5-11 อางองรายงานประจ าป 2554 แสดงการปฏบตงานตาม

พนธกจครอบคลมทกพนธกจ

/ 6

6. มกำรตดตำมผลกำรด ำเนนงำนตำมตวบงชของแผนปฏบตกำรประจ ำป อยำง

นอยปละ 2 ครง และรำยงำนผลตอคณะกรรมกำรบรหำรประจ ำสวนงำนเพอ

พจำรณำ

การตดตามผลการด าเนนงานของแผนปฏบตงานประจ าป โดยคณะกรรมการ

บรหารประจ าสวนงาน มการประชมตดตามผลการปฏบตงานตามแผนเปนประจ าทก

เดอน รายไตรมาส ตามแบบฟอรมรายงานทก าหนด หวหนาฝาย/งานน าเสนอตอท

ประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานพจารณา นอกจากนน ยงมการรายงานผล

การด าเนนงานตอมหาวทยาลยตามตวบงชตามค ารบรองปฏบตราชการฯ ในรอบ 6

เดอน 9 เดอน และ 12 เดอน (1.1-6-06 , 1.1-6-07)

1.1-6-01 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท 4/2554

1.1-6-02 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท 5/2554

รายงานไตรมาส 3 ป 2554

1.1-6-03 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท 6/2554

1.1-6-04 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท 7/2554

รายงานไตรมาส 4 ป 2554

18

1.1-6-05 เวบไซตค ารบรองฯ (http://mis.cmu.ac.th -- > login เขาสระบบ -- >

ตวชวดตดตามประเมนผล -- > แผนพฒนาการศกษา มช. -- > )

1.1-6-06 เอกสารสรปคะแนนผลการด าเนนงานตามค ารบรองฯ ประจ าป 2554

1.1-6-07 executive summary 2553-2554 โดยผอ านวยการน าเสนอสภาฯ

/ 7

7. มกำรประเมนผลกำรด ำเนนงำนตำมตวบงชของแผนกลยทธ อยำงนอยปละ 1

ครง และรำยงำนผลตอคณะกรรมกำรบรหำรประจ ำสวนงำนและคณะกรรมกำร

อ ำนวยกำรประจ ำสวนงำนเพอพจำรณำ (ใหควำมเหน)

เมอสนสดการด าเนนงานตามแผนปฏบตงานประจ าป ส านกฯ ไดม การ

ประเมนผลการด าเนนงานตามตวบงชแผนปฏบตงาน ทมลกษณะทเปนขนตอนการ

ด าเนนงาน (Milestone) 5 ระดบ น าเสนอผลการด าเนนงานตอคณะกรรมการบรหาร

ประจ าสวนงาน และคณะกรรมการอ านวยการเพอพจารณาใหขอเสนอแนะ (1.1-7-

01), (1.1-7-02) นอกจากนน ยงน าไปใชเปนขอมลรายงานผลการด าเนนงานตามค า

รบรองปฏบตราชการฯ ของมหาวทยาลยตามรอบระยะเวลาทก าหนด (1.1-7-03)

(ในป 2554 มผลการด าเนนงานตามภารกจของส านกฯ ประกอบดวยตวบงชตามอต

ลกษณ จ านวน 7 ตวบงช ผลคะแนน(ถวงน าหนก) 5.000 จากคะแนนเตม 5.000)

ผลการประเมนการด าเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตงานประจ าป 2554

มผลการประเมนตนเอง 4.850 จากคะแนนเตม 5.000

1.1-7-01 อางองผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

1.1-7-02 อางองแบบตอบรบ/ขอเสนอแนะจากคณะกรรมการอ านวยการฯ และ

คณะกรรมการบรหารประจ าส านก

1.1-7-03 หนาเวบไซต การจดท ารายงานค ารบรองฯ

/ 8

8. มกำรน ำผลกำรพจำรณำ ขอคดเหน และขอเสนอแนะของคณะกรรมกำร

อ ำนวยกำรประจ ำสวนงำนไปปรบปรงแผนกลยทธและแผนปฏบตกำรประจ ำป

เมอการด าเนนงานตามแผนปฏบตงานประจ าปทสอดคลองกบพนธกจของ

ส านกฯ มการด าเนนการเสรจสนตามระยะเวลาทก าหนด (รอบปงบประมาณ) ส านกฯ

จดท าสรปผลการด าเนนงานตอทประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน

รบทราบและพจารณา ผลการด าเนนงานประจ าป 2554 คณะกรรมการฯไดแสดง

ความชนชมพรอมทงใหขอเสนอแนะใหจดท าแผนภมแสดงความเชอมโยงของแผนท

ครอบคลมแผนงาน/โครงการ ทจะด าเนนงานในแผนพฒนาการศกษาฯ ระยะท 11

19

(พ.ศ.2555-2559) (1.1-3-03)

1.1-8-01 อางองเอกสารการเชอมโยงแผนของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

และแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5,6,7,8 1,2,3,4,5,6,7,8 บรรลเปาหมาย 5

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

1.1-1-01 อางองเอกสารแผนยทธศาสตรและแนวทางในการบรหารงาน

พ.ศ.2553-2556

1.1-1-02 อางองเอกสารวตถประสงคการจดตงส านกฯ

1.1-1-03 อางองเอกสารแผนปฏบตราชการ 4 ป มหาวทยาลยเชยงใหม

พ.ศ.2551-2554

1.1-1-04 อางองเอกสารยทธศาสตรการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ ของ

สานกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (ป 2553-2556)

1.1-1-05 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ า

ส านกฯ ครงท 1/2552

1.1-1-06 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ า

ส านกฯ ครงท 2/2552

1.1-1-07 อางอง ปฏทนการจดท าแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

1.1-1-08 รปภาพการประชมสมมนา

1.1-2-01 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน

1.1-2-02 อางองนโยบาย วสยทศน และแนวทางการบรหาร ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเชยงใหม พ.ศ. 2553-

2556

1.1-2-03 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน ครงท

9/2553

1.1-3-01 อางองรายงานการประชมแผนปฏบตงานประจ าป 2554

1.1-3-02 อางอง แผนปฏบตงานประจ าป 2554

20

1.1-3-03 อางองเอกสารสรปการประชมคณะกรรมการอ านวยการ :

ระเบยบวาระเหนชอบแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

1.1-4-01 อางอง แบบวดผลตวบงช (template)

1.1-5-01 ตวอยาง การวางแผนโครงการฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

1.1-5-02 รายงานการประชมฝายระบบเครอขายคอมพวเตอร

1.1-5-03 รายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา

1.1-5-04 รายงานการประชมฝายเทคนคและปฏบตการ

1.1-5-05 รายงานการประชมส านกงานส านก

1.1-5-06 แผนปฏบตงานระดบบคคลฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

1.1-5-07 ตวอยาง ภาระงานของบคลากรฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอ

การศกษา

1.1-5-08 ภาระงานฝายเทคนคและปฏบตการ

1.1-5-09 ตวอยาง ภาระงานของบคลากรส านกงานส านก

1.1-5-09-1 รป แสดงการจดแผนปฏบตงานสวนบคคล ส านกงานส านก

ภายใตกจกรรม BAR

1.1-5-10 อางอ งรายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ า

สวนงาน

1.1-5-11 อางองรายงานประจ าป 2554 แสดงการปฏบตงานตาม

พนธกจครอบคลมทกพนธกจ

1.1-6-01 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท

4/2554

1.1-6-02 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท

5/2554 รายงานไตรมาส 3 ป 2554

1.1-6-03 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท

6/2554

1.1-6-04 รายงานการประชมคณะกรรมการประจ าสวนงาน ครงท

7/2554 รายงานไตรมาส 4 ป 2554

1.1-6-05 เวบไซตค ารบรองฯ (http://mis.cmu.ac.th -- > login เขาสระบบ

-- > ตวชวดตดตามประเมนผล -- > แผนพฒนาการศกษา มช.

1.1-6-06 เอกสารสรปคะแนนผลการด าเนนงานตามค ารบรองฯ ประจ าป

2554

1.1-6-07 executive summary 2553-2554 ผอ านวยการน าเสนอสภาฯ 1.1-7-01 อางองผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

21

1.1-7-02 อางองแบบตอบรบ/ขอเสนอแนะจากคณะกรรมการอ านวยการฯ

และคณะกรรมการบรหารประจ าส านก

1.1-7-03 หนาเวบไซต การจดท ารายงานค ารบรองฯ

1.1-8-01 อางองเอกสารการเชอมโยงแผนของส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศและแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม

22

ชนดของตวบงช : ปจจยน ำเขำ

ค ำอธบำยตวบงช : นอกเหนอจำกกำรเรยนกำรสอน สถำบนอดมศกษำควรจดบรกำร

ดำน กำยภำพอยำงครบถวน โดยเฉพำะในเรองกำรบรกำรสงอ ำนวยควำมสะดวกทเออตอกำรเรยน

เชน สอเทคโนโลยเพอกำรศกษำ หองสมดและแหลงกำรเรยนรอนๆ กำรบรกำรดำนงำนทะเบยน กำร

บรกำรนกศกษำนำนำชำต เปนตน นอกจำกนน ยงจ ำเปนตองมสภำพแวดลอมและกำรบรกำรด ำน

กำยภำพทสงเสรมคณภำพชวตของนกศกษำ เชน สงแวดลอมในสถำบน หอพกนกศกษำ หองเรยน

สถำนทออกก ำลงกำย บรกำรอนำมย กำรจดจ ำหนำยอำหำร เปนตน

เกณฑมำตรฐำน :

1. มกำรจดกำรหรอจดบรกำรเพอใหนกศกษำมเครองคอมพวเตอรใชในอตรำไมสงกวำ

8 FTES ตอเครอง

2. มบรกำรหองสมดและแหลงเรยนรอนๆ ผำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร และมกำร

ฝกอบรมกำรใชงำนแกนกศกษำทกปกำรศกษำ

3. มบรกำรดำนกำยภำพทเหมำะสมตอกำรจดกำรเรยนกำรสอนและกำรพฒนำนกศกษำ

อยำงนอยในดำนหองเรยน หองปฏบตกำร อปกรณกำรศกษำ และจดเชอมตออนเตอรเนตในระบบไร

สำย

4. มบรกำรสงอ ำนวยควำมสะดวกทจ ำเปนอนๆ อยำงนอยในดำนงำนทะเบยนนกศกษำ

ผำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร กำรบรกำรอนำมยและกำรรกษำพยำบำล กำรจดกำรหรอจดบรกำร

ดำนอำหำร และสนำมกฬำ

5. มระบบสำธำรณปโภคและรกษำควำมปลอดภยของอำคำรตลอดจนบรเวณโดยรอบ

อยำงนอยในเรองประปำ ไฟฟำ ระบบก ำจดของเสย กำรจดกำรขยะ รวมทงมระบบและอปกรณปองกน

อคคภยในบรเวณอำคำรตำง ๆ โดยเปนไปตำมกฎหมำยทเกยวของ

6. มผลกำรประเมนคณภำพของบรกำรในขอ 2 - 5 ทกขอไมต ำกวำ 3.51 จำกคะแนน

เตม 5

7. มกำรน ำผลกำรประเมนคณภำพในขอ 6 มำใชเปนขอมลในกำรพฒนำกำรจดบรกำร

ดำนกำยภำพทสนองควำมตองกำรของผรบบรกำร

หมำยเหต :

1. ในเกณฑมำตรฐำนขอ 1 ใหนบรวม notebook และ mobile device ตำงๆ ของนกศกษำทมกำร

ลงทะเบยนกำรใช wifi กบสถำบนดวย

ตวบงชท 2.5 หองสมด อปกรณกำรศกษำ และสภำพแวดลอมกำรเรยนร

23

2. กำรคดจ ำนวน FTES ใหน ำจ ำนวน FTES ของแตละระดบกำรศกษำรวมเขำดวยกน โดยไมตอง

เทยบเปน FTES ของระดบปรญญำตร

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มกำรด ำเนนกำร

1 ขอ

มกำรด ำเนนกำร

2 หรอ 3 ขอ

มกำรด ำเนนกำร

4 หรอ 5 ขอ

มกำรด ำเนนกำร

6 ขอ

มกำรด ำเนนกำร

7 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. มกำรจดกำรหรอจดบรกำรเพอใหนกศกษำมเครองคอมพวเตอรใชในอตรำไมสง

กวำ 8 FTES ตอเครอง

- ส ำนกฯ จดใหมบรกำรส ำหรบนกศกษำเขำใชงำนระบบ Jumbo Net (ระบบเครอขำยไร

สำย) โดยมเครองคอมพวเตอร PC จ ำนวน 1,080 เครองตดตงประจ ำศนยเทคโนโลย

สำรสนเทศประจ ำหนวยงำน (คณะ หอพกนกศกษำ) รวมจ ำนวน 1,000 เครอง และ

ตดตง ณ ศนย ITSC Corner อกจ ำนวน 80 เครอง ซงนกศกษำสำมำรถใชบรกำรไดตงแต

เวลำ 8.30 – 24.00 น. ทกวน นอกจำกนน ยงม เครองคอมพวเตอรโนตบคท ได

ลงทะเบยนใชงำน Wifi อกจ ำนวน 34,331 เครอง http://jumbo.cmu.ac.th/rep/main.php

รวมทงสน 35,411 เครอง (ขอมล ณ วนท 18 เมษำยน 2555) เมอเทยบกบจ ำนวน

นกศกษำเตมเวลำเทยบเทำ (FTES) ของภำคกำรศกษำท 1 ปกำรศกษำ 2554 เทำกบ

25,982.35 (http://planning.oop.cmu.ac.th/web/Upload/SCCH_FTES2554_1.pdf) คด

เปนอตรำ 1.362 FTES/เครอง ต ำกวำเกณฑทก ำหนด

อำงองเวบไซต http://jumbo.cmu.ac.th/rep/main.php

อำงองเวบไซต http://planning.oop.cmu.ac.th/web/Upload/SCCH_FTES2554_1.pdf

/ 2

2. มบรกำรหองสมดและแหลงเรยนรอนๆ ผำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร และม

กำรฝกอบรมกำรใชงำนแกนกศกษำทกปกำรศกษำ

- แหลงเรยนรทำงดำนกำรเรยนกำรสอนออนไลนผำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร บน

เวบไซต http://cmuonline.cmu.ac.th โดยม เนอหำกระบวนวชำตำง ๆ ท เปดสอนใน

มหำวทยำลยจ ำนวนทงสน 1 ,067 รำยวชำ (ขอมล ณ วนท 18 เมษำยน 2555

24

http://cmuonline.cmu.ac.th/course/stat_year.php ) นกศกษำสำมำรถเขำใชงำนไดทกทท

สำมำรถเชอมตอระบบเครอขำยคอมพวเตอรไดตลอดเวลำและบอยครงตำมควำม

ตองกำร นอกจำกกระบวนวชำตำง ๆ แลวยงสำมำรถศกษำเรยนรบทเรยนออนไลนอนๆ

ไดฟรกวำ 40 บทเรยน ตำมศนยเทคโนโลยสำรสนเทศประจ ำหนวยงำน (คณะ หอพก

นกศกษำ) และ ITSC Corner หรอเครองคอมพวเตอรโนตบค

- ส ำนกฯ ไดมกำรเผยแพรกำรใชงำนบทเรยนออนไลนผำนระบบเครอขำยคอมพวเตอร

โดยกำรจดท ำคมอกำรใชงำนไวบนระบบ หลงจำกนกศกษำหรออำจำรย login เขำสระบบ

แลวสำมำรถศกษำเรยนรวธกำรใชงำนไดดวยตนเอง ส ำหรบนกศกษำชนปท 1 จะไดรบ

คมอส ำคญสชวตไอท “CMU IT Life” พรอมทงบญช IT Account ในชวงทรำยงำนตวเปน

นกศกษำชนปท 1 ณ อำคำรเรยนรวม เพอเขำใชบรกำรระบบตำง ๆ ในขณะทศกษำใน

มหำวทยำลยในลกษณะ Single Account

2.5-2-01 อำงอง “CMU IT Life” คมอส ำคญสชวตไอท...นกศกษำมหำวทยำลย

เชยงใหม

2.5-2-02 อำงอง รปภำพกำรใหบรกำรออกรหส IT Account

/ 3. มบรกำรดำนกำยภำพทเหมำะสมตอกำรจดกำรเรยนกำรสอนและกำรพฒนำ

นกศกษำ อยำงนอยในดำนหองเรยน หองปฏบตกำร อปกรณกำรศกษำ และจด

เชอมตออนเตอรเนตในระบบไรสำย

- นกศกษำสำมำรถเขำใชงำนอนเทอรเนตจำกจดเชอมตอ ณ ศนยเทคโนโลยสำรสนเทศ

ประจ ำหนวยงำน (คณะ หอพกนกศกษำ) และ ITSC Corner นอกจำกนน ยงมจดเชอมตอ

อนเทอรเนตระบบไรสำยจ ำนวนทงสนกวำ 400 จด ครอบคลมทวทงมหำวทยำลย กำร

เข ำ ใ ช งำน โดย ใชบญ ชอ เมล ของน กศ กษ ำลงท ะเบ ยนด วยตน เอ งบน เวบ ไซต

http://jumbo.cmu.ac.th/reg/login.php หรอ http://jumbomap.cmu.ac.th

/ 4. มบรกำรสงอ ำนวยควำมสะดวกทจ ำเปนอนๆ อยำงนอยในดำนงำนทะเบยน

นกศกษำผ ำนระบบ เครอข ำยคอมพ วเตอร กำรบรกำรอนำมยและกำร

รกษำพยำบำล กำรจดกำรหรอจดบรกำรดำนอำหำร และสนำมกฬำ

-

25

/ 5. มระบบสำธำรณปโภคและรกษำควำมปลอดภยของอำคำรตลอดจนบรเวณ

โดยรอบ อยำงนอยในเรองประปำ ไฟฟำ ระบบก ำจดของเสย กำรจดกำรขยะ

รวมทงมระบบและอปกรณปองกนอคคภยในบรเวณอำคำรตำง ๆ โดยเปนไปตำม

กฎหมำยทเกยวของ

- ศนยเทคโนโลยสำรสนเทศประจ ำหนวยงำน บรเวณอำคำรของคณะ/หนวยงำน และ

หอพกนกศกษำ (2.5-5.01) มระบบสำธำรณปโภคและระบบรกษำควำมปลอดภยทม

ประสทธภำพ รวมทงระบบประปำ ไฟฟำ กำรจดกำรขยะ อปกรณปองกนอคคภยใน

บรเวณอำคำร ส ำหรบกำรใหบรกำร ณ ITSC Corner (2.5-5-02) มระบบเครองปรบ

อำกำศตลอดเวลำทเปดใหบรกำร และมเจำหนำทปฏบตงำนทำงดำนเทคนคดแลอ ำนวย

ควำมสะดวกตลอดเวลำใชงำน พรอมทงกำรใหค ำแนะน ำและตอบขอซกถำม

2.5-5-01 อำงองเอกสำรสรปจ ำนวนเครองคอมพวเตอรทใหบรกำรประจ ำศนย

2.5-5-02 รปภำพบรเวณ ITSC Corner

2.5-5-03 รปภำพเครองดบเพลง

2.5-5-04 รปภำพกลองวงจรปด

2.5-5-05 รปภำพ จอมอนเตอรของระบบวงจรปด (CCTV)

/ 6

6. มผลกำรประเมนคณภำพของบรกำรในขอ 2 - 5 ทกขอไมต ำกวำ 3.51 จำก

คะแนนเตม 5

- กำรส ำรวจกำรใหบรกำรในดำนนเปนกำรส ำรวจควำมคดเหนและควำมพงพอใจ โดยม

วตถประสงคเพอน ำผลมำใชในกำรปรบปรง/พฒนำกำรใหบรกำรทเกยวของ เครองมอทใช

มทงแบบสอบถำม แบบสมภำษณ ไดแก

1. กำรส ำรวจควำมคดเหนของผบรหำรคณะ/หนวยงำนมหำวทยำลยเชยงใหมตอกำร

ใหบรกำรของส ำนกบรกำรเทคโนโลยสำรสนเทศ (2.5-6-01)

2. กำรส ำรวจควำมรพนฐำนดำนเทคโนโลยสำรสนเทศของนกศกษำชนปท 1

ปกำรศกษำ 2554 (2.5-6-02)

3. กำรส ำรวจควำมรพนฐำนและควำมคำดหวงทำงเทคโนโลยสำรสนเทศของบณฑตและ

มหำบณฑตทเขำรบพระรำชทำนปรญญำบตร (2.5-6-03)

2.5-6-01 สรป ผลกำรส ำรวจควำมค ด เห น ของผ บ รห ำรคณ ะ/หน วยงำน

มหำวทยำลยเชยงใหมตอกำรใหบรกำรของส ำนกบรกำรเทคโนโลย

สำรสนเทศ

26

2.5-6-02 ผลกำรส ำรวจควำมรพนฐำนดำนไอทของนกศกษำชนปท 1 ปกำรศกษำ

2554

2.5-6-03 ผลส ำรวจควำมรพนฐำนและควำมคำดหวงทำงดำนเทคโนโลยสำรสนเทศ

ของบณฑตและมหำบณฑต รนท 46

/ 7. มกำรน ำผลกำรประเมนคณภำพในขอ 6 มำใชเปนขอมลในกำรพฒนำกำร

จดบรกำรดำนกำยภำพทสนองควำมตองกำรของผรบบรกำร

- จำกผลกำรส ำรวจผรบบรกำรกลมตำง ๆ ในภำพรวมมควำมตองกำรในดำนกำรใชงำน

ระบบเครอขำยทมควำมรวดเรว มเสถยรภำพและสำมำรถใชงำนไดทวทงมหำวทยำลย

ดงนน กำรปรบปรงระบบเครอขำยคอมพวเตอร และระบบเครอขำยไรสำย รวมทง

ระบบงำนตำง ๆ บนระบบเครอขำย ไดแก ระบบฐำนขอมลเพอกำรบรหำรมหำวทยำลย

(CMU MIS) ระบบกำรเรยนกำรสอนอเลกทรอนกสออนไลน (e-Learning) จงมควำมจ ำเปน

ทจะตองมกำรพฒนำอยำงตอเนอง ในป 2554 จงไดขยำยจดใหบรกำรระบบเครอขำยไร

สำยเพมขนรวม 400 กวำจด ขยำยควำมเรวระบบเครอขำยคอมพวเตอรอกรอยละ 10

ตอไตรมำส ในดำนกำรใหบรกำรอบรมหลกสตรคอมพวเตอร ไดมกำรปรบปรงหลกสตรให

สอดคลองกบควำมตองกำรใชงำนของนกศกษำ บคลำกรและบณฑตมำกยงขน

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5,6,7 1,2,3,4,5,6,7 บรรลเปำหมำย 5

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

2.5-2-01 อำงอง “CMU IT Life” คมอส ำคญสชวตไอท...นกศกษำมหำวทยำลย

เชยงใหม

2.5-2-02 อำงอง รปภำพกจกรรมกำรออกรหส IT Account

2.5-5-01 อำงองเอกสำรสรปจ ำนวนเครองคอมพวเตอรทใหบรกำรประจ ำศนย

2.5-5-02 รปภำพบรเวณ ITSC Corner

2.5-5-03 รปภำพเครองดบเพลง

27

2.5-5-04 รปภำพกลองวงจรปด

2.5-5-05 รปภำพ จอมอนเตอรของระบบวงจรปด (CCTV)

2.5-6-01 สรปผลกำรส ำรวจควำมค ด เห น ของผ บ รห ำรคณ ะ/หน วยงำน

มหำวทยำลยเชยงใหมตอกำรใหบรกำรของส ำนกบรกำรเทคโนโลย

สำรสนเทศ

2.5-6-02 ผลกำรส ำรวจควำมรพนฐำนดำนไอทของนกศกษำชนปท 1 ปกำรศกษำ

2554

2.5-6-03 ผลส ำรวจควำมรพนฐำนและควำมคำดหวงทำงดำนเทคโนโลยสำรสนเทศ

ของบณฑตและมหำบณฑต รนท 46

28

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : ความสามารถในการใหบรการทางวชาการในลกษณะหวงโซคณภาพ

ทสนองความตองการและเปนทพงของชมชน ภาครฐ ภาคเอกชน หนวยงานวชาชพ สงคมไดอยางม

คณภาพตามศกยภาพและความพรอมตามจดเนนของสถาบน พจารณาไดจาก (1) ประโยชนหรอ

ผลกระทบของการใหบรการทางวชาการ (2) การสรางความรวมมอกบหนวยงานภายนอก และ

(3) ความรทเกดจากการใหบรการทางวชาการและการเผยแพรความรนนทงภายในและภายนอก

สถาบน

เกณฑมำตรฐำน :

1. มการส ารวจความตองการของชมชน หรอภาครฐ หรอภาคเอกชน หรอหนวยงาน

วชาชพเพอประกอบการก าหนดทศทางและการจดท าแผนการบรการทางวชาการตามจดเนนของ

สวนงาน

2. มความรวมมอดานบรการทางวชาการเพอการเรยนรและเสรมสรางความเขมแขงของ

ชมชน หรอภาคเอกชน หรอภาครฐ หรอหนวยงานวชาชพ

3. มการประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการตอสงคม

4. มการน าผลการประเมนในขอ 3 ไปพฒนาระบบและกลไก หรอกจกรรมการใหบรการ

ทางวชาการ

5. มการพฒนาความรทไดจากการใหบรการทางวชาการและถายทอดความรสบคลากร

ภายในสวนงานและเผยแพรสสาธารณชน

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 ขอ

มการด าเนนการ

3 ขอ

มการด าเนนการ

4 ขอ

มการด าเนนการ

5 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. มกำรส ำรวจควำมตองกำรของชมชน หรอภำครฐ หรอภำคเอกชน หรอ

หนวยงำนวชำชพเพอประกอบกำรก ำหนดทศทำงและกำรจดท ำแผนกำร

บรกำรทำงวชำกำรตำมจดเนนของสวนงำน

ตวบงชท 5.2 กระบวนกำรบรกำรทำงวชำกำรใหเกดประโยชนตอสงคม

29

- ส านกฯ ไดเขาพบ รวมประชมหารอ รบทราบความตองการ เพอการใหความรวมมอ

และ ใหค าปรกษา ส าหรบหนวยงานภาครฐหรอ เอกชนตาง ๆ ถงความตองการในการน า

เทคโนโลยสารสนเทศเขาไปใชเพอเพมประสทธภาพในการด าเนนงานของหนวยงาน อาท

มลนธพฒนาโครงการหลวง สถาบนวจยและพฒนาพนทส ง คณะวทยาศาสตร

มหาวทยาลยแมโจ กรงเทพมหานคร โรงเรยนมหดลวทยานสรณ กรมหมอนไหม องคการ

บรหารสวนจงหวดล าพน ส านกงานมาตรฐานสนคาเกษตรและอาหารแห งชาต

มหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค (สมภาษณหวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศ) บรษทซพ

เอฟเทนนงเซนเตอรจ ากด (สมภาษณผจดการศนยนวตกรรมการเรยนร) เปนตน ซงบาง

หนวยงานมความประสงคใหส านกฯ จดท าเปนขอก าหนดโครงการ หรอ ขอเสนอโครงการ

เพอด าเนนการพฒนาระบบใหกบหนวยงานนน ๆ และด าเนนการจดท าแผนการด าเนนงาน

5.2-1-01 อางองรายงานการประชมฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

5.2-1-02 อางองรายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา-1

5.2-1-03 อางองรายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา-2

/ 2. มควำมรวมมอดำนบรกำรทำงวชำกำรเพอกำรเรยนรและเสรมสรำงควำม

เขมแขงของชมชน หรอภำคเอกชน หรอภำครฐ หรอหนวยงำนวชำชพ

ส านกฯ มความรวมมอกบในการแลกเปลยนเรยนร พฒนาระบบสารสนเทศ ใหกบ

หนวยงานภาครฐ และเอกชน อาท ศนยความเปน เลศดานฟสกส (5 .2-2-01)

โรงพยาบาลเชยงใหมราม(5.2-2-02) กรมหมอนไหม (5.2-2-03) สถาบนวจยและ

พฒนาพนทสง (5.2-2-04) โครงการจดท าสอการเรยนรเพอการจดการธรกจคาปลก ซ

พ เฟรชมารท (5.2-2-07)เปนตน เพอใหเกดการพฒนาระบบสารสนเทศทจะสามารถ

น าไปใชในการเพมประสทธภาพในการใหบรการขององคกร

5.2-2-01 บนทกขอตกลงศนยความเปนเลศดานฟสกส

5.2-2-02 โครงการพฒนาระบบการวางแผนการพยาบาลผปวย โรงพยาบาล

เชยงใหมราม

5.2-2-03 โครงการน ารองใชระบบสารสนเทศในระบบตามสอบสนคาผาไหมไทย

ภายใตสงบงชทางภมศาสตร (Geographical Indications GIs)

5.2-2-04 โครงการพฒนาระบบฐานขอมลเพอการตดตามความกาวหนางานวจย

สถาบนวจยและพฒนาพนทสง

5.2-2-05 โครงการจดท าสอการเรยนรเพอการจดการธรกจคาปลก ซพ เฟรชมารท

5.2-2-06 อางองแผนปฏบตงานและการตดตามโครงการพฒนาระบบภายใน

5.2-2-07 อางอง แผนปฏบตงานและการตดตามโครงการบรการชมชนภายนอก

30

/ 3. มกำรประเมนประโยชนหรอผลกระทบของกำรใหบรกำรทำงวชำกำรตอสงคม

ส านกฯ ไดมการส ารวจขอมลผรบบรการทไดใชงานระบบสารสนเทศและสอการเรยนร

โดยใชเครองมอแบบส ารวจและใชวธการสมภาษณ จ านวน 10 โครงการ ไดแก

1) โครงการส ารวจประชากรพนทสงเชงลก 20 จงหวด สถาบนวจยและพฒนาพนท

สง (องคการมหาชน)

2) โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ สถาบนวจยและพฒนา

พนทสง (องคการมหาชน)

3) โครงการพฒนาระบบบรหารงานบคคล สถาบนวจยและพฒนาพนทสง(องคการ

มหาชน)

4) โครงการพฒนาระบบบรหารงานพสด สถาบนวจยและพฒนาพนทสง(องคการ

มหาชน)

5) โครงการพฒนาระบบการใหบรการขอมลสารสนเทศภมศาสตรผานระบบ

เครอขายอนเทอรเนต สถาบนวจยและพฒนาพนทสง(องคการมหาชน)

6) โครงการพฒนาระบบฐานขอมลเพ อตดตามความกาวหนาโครงการวจย

สถาบนวจยและพฒนาพนทสง(องคการมหาชน)

7) โครงการทปรกษาทางดานระบบเครอขายระบบคอมพวเตอรและสารสนเทศ

สถาบนวจยและพฒนาพนทสง(องคการมหาชน)

8) โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารงาน มหาวทยาลยเทคโนโลยราช

มงคลตะวนออก(ชลบร) ระยะท 2

9) โครงการตามสอบผลผลตผกมลนธโครงการหลวง

10) โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารงาน มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลลานนา

มผลการส ารวจดงเอกสารหมายเลข 5.2-3-01

5.2-3-01 สรปผลการประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการ

ตอสงคม

5.2-3-02 แบบสอบถามประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทาง

วชาการ

5.2-3-03 อางอง ขอมลแนวทางการแกไข Content เกม

5.2-3-04 ตวอยางแบบฝกหดระหวางการอบรม UML ระบบบนทกขอมลบคลากร

31

/ 4. มกำรน ำผลกำรประเมนในขอ 3 ไปพฒนำระบบและกลไก หรอกจกรรมกำร

ใหบรกำรทำงวชำกำร

จากการประเมนในขอ 3 น าไปสกระบวนการเรยนรเพอใหเกดการบรหารจดการ

โครงการทด และ เปนแนวปฏบตแกบคลากรทมสวนในการพฒนาระบบสารสนเทศ และ

บรหารจดการโครงการ โดยไดสรปเปนผงการพฒนาการบรหารโครงการ

5.2-4-01 การพฒนาการบรหารโครงการ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

5.2-4-02 รายงานประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา

5.2-4-03 อางอง เอกสารการปรบปรงกระบวนการ

5.2-4-04 อางอง ผงการปรบปรงกระบวนการ ITSC’s Framework

/ 5. มกำรพฒนำควำมรทไดจำกกำรใหบรกำรทำงวชำกำรและถำยทอดควำมรส

บคลำกรภำยในสวนงำนและเผยแพรสสำธำรณชน

จากการใหบรการวชาการแกชมชนดงกลาว ท าใหผเกยวของไดรบความรเพมขนจาก

ประสบการณตรงและบทเรยนจากขอผดพลาดตาง ๆ และเหนวาเปนประโยชนตอการน าไป

ปรบปรง/พฒนากระบวนการในการปฏบตงาน เพอใหไดผลผลต/บรการทมคณภาพยงขน

จงไดมการถายทอดความรใหแกบ คลากรภายใน โดยการจด KM โดยนกวชาการ

คอมพวเตอรของส านกฯ ทมความรความสามารถในเทคโนโลยใหม ถายทอดความรภายใน

องคกร ภายใตโครงการพฒนาบคลากรตามสายงาน “การใช Visual Studio 2010 ใน

การออกแบบ และพฒนาระบบสารสนเทศ" (5.2-5-01) การแบงกลมแลกเปลยนเรยนร

รวมถงเทคนควธการพฒนางานแบบใหมๆ มการเผยแพรแนวทางในการพฒนาระบบจาก

ประสบการณความส าเรจโดยการรวมเปนวทยากรใหความรแกหนวยงานตาง ๆ ทรองขอ

หรอ เขาศกษาดงาน ณ ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ(5.2-5-02) การถายทอด

ใหกบหนวยงานทสนใจเขารบการถายทอดดานการพฒนาระบบสารสนเทศ อาท

มหาวทยาลยราชภฎนครสวรรค (5.2-5-03)

5.2-5-01 โครงการ Training in house

5.2-5-02 การถายทอดความรดานการวางแผน การบรหาร และ การพฒนาระบบ

สารสนเทศ

5.2-5-03 หลกสตรอบรม รายละเอยดรายวน มหาวทยาลยราชภฎนครสวรรค

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5 1,2,3,4,5 บรรลเปาหมาย 5.00

32

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

5.2-1-01 อางองรายงานการประชมฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

5.2-1-02 อางองรายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา-1

5.2-1-03 อางองรายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา-2

5.2-2-01 บนทกขอตกลงศนยความเปนเลศดานฟสกส

5.2-2-02 โครงการพฒนาระบบวางแผนการพยาบาลผปวย โรงพยาบาลเชยงใหมราม

5.2-2-03 โครงการน ารองใชระบบสารสนเทศในระบบตามสอบสนคาผาไหมไทยภายใต

สงบงชทางภมศาสตร (Geographical Indications GIs)

5.2-2-04 โครงการพฒนาระบบฐานขอมลเพอการตดตามความกาวหนางานวจย

สถาบนวจยและพฒนาพนทสง

5.2-2-05 โครงการจดท าสอการเรยนรเพอการจดการธรกจคาปลก ซพ เฟรชมารท

5.2-2-06 อางองแผนปฏบตงานและการตดตามโครงการพฒนาระบบภายใน

5.2-2-07 อางอง ตวอยาง แผนปฏบตงานและการตดตามโครงการบรการชมชน

ภายนอก

5.2-3-01 สรปผลการประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการตอ

สงคม

5.2-3-02 แบบสอบถามประเมนประโยชนหรอผลกระทบของการใหบรการทางวชาการ

5.2-3-03 อางอง ขอมลแนวทางการแกไข Content เกม

5.2-3-04 ตวอยางแบบฝกหดระหวางการอบรม UML ระบบบนทกขอมลบคลากร

5.2-4-01 การพฒนาการบรหารโครงการ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

5.2-4-02 รายงานประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา

5.2-4-03 อางอง เอกสารการปรบปรงกระบวนการ

5.2-4-04 อางอง ผงการปรบปรงกระบวนการ

5.2-5-01 โครงการ Training in house

5.2-5-02 การถายทอดความรดานการวางแผน การบรหาร และ การพฒนาระบบ

สารสนเทศ

5.2-5-03 หลกสตรอบรม รายละเอยดรายวน มหาวทยาลยราชภฎนครสวรรค

33

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : ปจจยสนบสนนทส าคญตอการเจรญกาวหนาของสถาบนอดมศกษา

คอสภาสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบนนน ๆ หากสภาสถาบนและผบรหารมวสยทศน เปน

ผน าทด มธรรมาภบาล รบผดชอบตอสงคม รกความกาวหนา ดแลบคลากรอยางด เปดโอกาสใหชมชน

เขามามสวนรวมในการบรหาร มความสามารถในการตดสนใจแกปญหา และก ากบดแล ตดตามผล

การด าเนนงานของสถาบนไปในทศทางทถกตอง จะท าใหสถาบนเจรญรดหนาอยางรวดเรว

เกณฑมำตรฐำน :

1. คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานปฏบตหนาทตามทกฎหมายก าหนดครบถวนและ

มการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทก าหนดลวงหนา

2. ผบรหารมวสยทศน ก าหนดทศทางการด าเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากร

ทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการน าขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงาน

และพฒนาสวนงาน

3. ผบรหารมการก ากบ ตดตามและประเมนผลการด าเนนงานตามทมอบหมาย รวมทง

สามารถสอสารแผนและผลการด าเนนงานของสวนงานไปยงบคลากรในสวนงาน

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในสวนงานมสวนรวมในการบรหารจดการ ใหอ านาจใน

การตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงาน เพอใหสามารถท างานบรรล

วตถประสงคของสวนงานเตมตามศกยภาพ

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยค านงถงประโยชนของสวนงานและผม

สวนไดสวนเสย

7. คณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงานประเมนผลการบรหารงานของสวนงานและ

ผบรหารน าผลการประเมนไปปรบปรงการบรหารงานอยางเปนรปธรรม

หมำยเหต : หากจะประเมนผานเกณฑการประเมนมาตรฐานขอท 6 นน ตองแสดงขอมล การบรหารงาน

ตามหลกธรรมาภบาลครบถวนทง 10 ประการ ตามนยามศพททระบไว ซงสอดคลองเปนไปตามเกณฑของ

สมศ.

ตวบงชท 7.1 ภำวะผน ำของคณะกรรมกำรบรหำรประจ ำสวนงำนและผบรหำรทกระดบของ

สวนงำน

34

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ

4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ

6 ขอ

มการด าเนนการ

7 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. คณะกรรมกำรบรหำรประจ ำสวนงำนปฏบตหนำทตำมทกฎหมำยก ำหนด

ครบถวนและมกำรประเมนตนเองตำมหลกเกณฑทก ำหนดลวงหนำ

คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน (7.1-1-01) ประกอบไปดวยผบรหารและหวหนา

ฝาย ท าหนาทบรหารจดการตามพนธกจ พฒนาสวนงานใหเกดผลสมฤทธตามนโยบายของ

สวนงาน และปฏบตงานอนตามทคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ มอบหมายโดย

คณะกรรมการบรหารประจ าส านกมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทก าหนด (7.1-1-

02)

7.1-1-01 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน

7.1-1-02 อางองหลกฐานการประเมนตนเองป 2554

/ 2. ผบรหำรมวสยทศน ก ำหนดทศทำงกำรด ำเนนงำน และสำมำรถถำยทอดไปยง

บคลำกรทกระดบ มควำมสำมำรถในกำรวำงแผนกลยทธ มกำรน ำขอมลสำรสนเทศ

เปนฐำนในกำรปฏบตงำนและพฒนำสวนงำน

ผบรหารมการจดท าแผนกลยทธ แผนประจ าป รวมกบคณะกรรมการบรหารประจ าสวน

งาน เพอก าหนดแนวทางการด าเนนงานตามใหเปนไปตามวสยทศน วตถประสงค และพนธ

กจของส านกฯ (7.1-2-01) และมการถายทอดวสยทศน พนธกจ แผนกลยทธแก

บคลากรในการประชมสมมนาประจ าป (7.1-2-02) (7.1-2-03) มการก าหนดตวชวด

กลยทธครอบคลมพนธกจ ไดแก ดานการพฒนาระบบเครอขายมหาวทยาลยเชยงใหม การ

พฒนาระบบฐานขอมลเพอการบรหารและจดการ การพฒนาระบบการจดการเรยนการ

สอน การใหบรการวชาการแกสงคม เพอน าไปสการตดตามประเมนผลการด าเนนงานให

เปนไปตามเปาหมาย

35

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.1-2-01 อางอง แผนปฏบตงานประจ าป 2554

7.1-2-02 อางอง นโยบาย วสยทศน และแนวทางการบรหาร

/ 3. ผบรหำรมกำรก ำกบ ตดตำมและประเมนผลกำรด ำเนนงำนตำมทมอบหมำย

รวมทงสำมำรถสอสำรแผนและผลกำรด ำเนนงำนของสวนงำนไปยงบคลำกรในสวน

งำน

มการก ากบ ตดตามผลการด าเนนงาน มทงในลกษณะเปนทางการและไมเปนทางการ

ลกษณะไมเปนทางการ ไดแก ผรบผดชอบงานทไดรบมอบหมายเขาพบและรายงาน

ความกาวหนาการด าเนนงานตอผบรหารดวยตนเอง ลกษณะทเปนทางการ ไดแก การ

รายงานผลความกาวหนาการด าเนนงานตามแผนปฏบตงานเปนประจ าทกเดอน และ

รายงานรายไตรมาส ตอคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน (7.1-1-01) , (7.1-3-

01 ถง 7.1-3-8) พจารณาใหความเหนชอบ/ขอเสนอแนะ เพอหวหนาฝาย/งานน าไป

ถายทอดแกบคลากรในฝาย (7.1-3-9 ถง 7.1-3-12) และการปรบปรงแกไขการ

ปฏบตงานใหเปนไปตามขอเสนอแนะ(ถาม) นอกจากนน ส านกฯ ยงไดเผยแพรผลการ

ปฏบตงานประจ าไตรมาสไวบนเวบไซตส านกฯ ใหบคลากรไดรบทราบอยางทวถงอก

ชองทางหนง

อางอง เวบไซต http://www.itsc.cmu.ac.th/itsc2011/itsclife.php -->

Share document

7.1-3-01 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท 9/2553

วนท 19 พฤศจกายน 2553

7.1-3-02 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท 10/2553

วนท 27 ธนวาคม 2553

7.1-3-03 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

1/2554 วนท 7 กมภาพนธ 2554

7.1-3-04 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

2/2554 วนท 21 มนาคม 2554

7.1-3-05 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

3/2554 วนท 27 เมษายน 2554

36

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.1-3-06 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

4/2554 วนท 2 มถนายน 2554

7.1-3-07 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

5/2554 วนท 29 กรกฎาคม 2554

7.1-3-08 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

6/2554 วนท 26 สงหาคม 2554

7.1-3-09 รายงานการประชมฝายระบบเครอขายคอมพวเตอร

7.1-3-10 ตวอยางรายงานการประชมฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

7.1-3-11 ตวอยาง รายงานการประชมส านกงานส านก

7.1-3-12 ตวอยาง รายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา

/ 4. ผบรหำรสนบสนนใหบคลำกรในสวนงำนมสวนรวมในกำรบรหำรจดกำร ให

อ ำนำจในกำรตดสนใจแกบคลำกรตำมควำมเหมำะสม

ส านกฯ มการแตงตง หวหนาฝาย/งาน และบคลากร รวมเปนคณะกรรมการบรหาร

ประจ าสวนงาน เพอท าหนาหนาทรวมก าหนดนโยบาย แนวทางการบรหารจดการ การ

ก ากบ ตดตามการด าเนนงานใหเปนไปตามพนธกจและวสยทศนส านกฯ ในการบรหาร

จดการไดใหอ านาจในการตดสนใจแกไขปญหาอปสรรคเบองตนตามความเหมาะสม และ

รายงานผลการปฏบตตอผบรหารส านกฯ ท าใหการด าเนนงานเปนไปดวยมความรวดเรว

และมประสทธภาพย งขน นอกจากนน ส านกฯ ย งไดแต งต งบคลากรรวมเปน

คณะกรรมการ/คณะท างานเฉพาะกจตาง ๆ ขนท าหนาทด าเนนงานตามทมอบหมาย

7.1-4-01 อางองค าสงแตงตงหวหนาฝาย/งาน

7.1-4-02 อางอง ค าสงแตงตงหวหนางานบรการและประกนคณภาพ

7.1-4-03 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงของระบบ

สารสนเทศ

7.1-4-04 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา

นอกจากการแตงตงใหบคลากรไดมสวนรวมการบรหารจดการในรปแบบคณะกรรมการ/

คณะท างานตาง ๆ แลว ส านกฯ ยงไดเปดโอกาสใหมการตดตอสอสารขอมลขาวสาร

ภายในองคกรผานชองทางตาง ๆ ทมความรวดเรวและมประสทธภาพ เชน โทรศพทภายใน

โทรศพทมอถอ e-mail, Social network ส าหรบใชเปนเครองมอตดตอสอสารระหวาง

ผบรหารกบบคลากร หรอบคลากรกบบคลากร เพอรบฟงขอคดเหนและขอเสนอแนะทอาจ

น ามาใชเปนประโยชนในการปรบปรงการปฏบตงานของส านกฯ ใหมความเหมาะสมและม

37

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

คณภาพยงขน นอกจากนน ผบรหารยงเปดโอกาสใหบคลากรทวไปสามารถเขาพบได

ตลอดเวลา

อางองเวบไซต http://mail.cmu.ac.th/

อางองเวบไซต http://www.facebook.com/--> groups ITSC

/ 5. ผบรหำรถำยทอดควำมรและสงเสรมพฒนำผรวมงำน เพอใหสำมำรถท ำงำน

บรรลวตถประสงคของสวนงำนเตมตำมศกยภำพ

- การถายทอดความรของผบรหารเกดขนทงในลกษณะทเปนทางการและไมเปน

ทางการ แบบไมเปนทางการเกดขนตลอดเวลาทผบรหารมการมอบหมายงานและตดตาม

ความกาวหนาของงาน สวนแบบทเปนทางการไดแกการบรรยายใหความรในการจด

สมมนาบคลากรประจ าป (7.1-5-01, 7.1-5-02) และการประชมผปฏบตงานเฉพาะ

กจ การประชมคณะกรรมการตาง ๆ (7.1-5-04) การสงเสรมการใชงานระบบ Social

network (Facebook) ใหเปนประโยชนตอการปฏบตงาน เชน การเผยแพรและใหความร

เกยวกบกจกรรมซอมบ ารงอปกรณไฟฟา อปกรณอเลกทรอนกส ของฝายเทคนคและ

ปฏบตการ นอกจากนน ยงสงเสรมการพฒนาชองทางการตดตอสอสารทชวยเพม

ป ร ะส ท ธ ผ ล ข อ งก ารป ฏ บ ต ง า น เช น ก ารพ ฒ น าระบ บ แจ งซ อ ม อ อ น ไล น

http://202.28.249.235/itscrepair/ ของฝายเทคนคและปฏบตการ ชวยท าใหลดขนตอน

การปฏบตงาน สามารถด าเนนการซอมแซมไดทนททไดรบแจง โดยเฉพาะในกรณทอย

ระหวางการปฏบตงานนอกฝาย ไมมผรบโทรศพทแจงซอม ผปฏบตงานสามารถเปดดการ

แจงซอมผานเวบไซตภายหลง

- การด าเนนงานประจ าในระดบฝายมการแลกเปลยนความรและการสอนงาน

ระหวางหวหนาฝายกบบคลากร และบคลากรกบบคลากรระหวางการปฏบตงานเปนประจ า

อยางตอเนอง

- สนบสนนและสงเสรมใหบคลากรไดพฒนาความร โดยจดสงบคลากรไปเขารวม

สมมนา

7.1-5-01 อางอง powerpoint ประกอบบรรยาย การจดท าแผนพฒนาส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ ป 2555-2559

7.1-5-02 อางองรปภาพการประชมสมมนาจดท าแผนกลยทธ

7.1-5-03 อางอง ตวอยางรายงานการประชมพฒนางานบรการ & Talent ครงท 1

/2554 ถง ครงท 10/2554

38

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.1-5-04 อางอง ตวอยาง รายงานการประชมฝายเทคนคและปฏบตการ

7.1-5-05 อางองเอกสารการสงบคลากรไปสมมนา

/ 6. ผบรหำรบรหำรงำนดวยหลกธรรมำภบำล โดยค ำนงถงประโยชนของสวนงำนและ

ผมสวนไดสวนเสย

การบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลและประพฤตตนเปนแบบอยางของผบรหารในดาน

ตาง ๆ เพอประโยชนของมหาวทยาลยและผมสวนไดสวนเสย เชน นกศกษา บคลากร

ผบรหาร ผรบบรการทงภายในและภายนอก ไดแก

1. หลกประสทธผล (effectiveness) มผลการด าเนนงานเปนไปตามวตถประสงคและ

เปาหมายของแผนการปฏบตงาน โดยมผลการประเมนการด าเนนงานตามค า

รบรองปฏบตราชการฯ ประจ าป 2554 คะแนน 4.873 (7.1-6-01) มการ

ตดตามตรวจสอบการปฏบตงานตามระยะเวลาทก าหนด และรายงานผลการ

ด าเนนงานตอคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน (7 .1-6-02) และ

คณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ (7.1-6-03) รวมทงน าขอเสนอแนะจาก

คณะกรรมการตรวจและประเมนฯมาพจารณาปรบปรงแกไขใหสมบรณยงขน

(7.1-6-04) นอกจากนน ส านกฯ ยงไดรบการตรวจและประเมนผลการ

ด าเนนงานประกนคณภาพภายในสวนงานโดยมหาวทยาลย ประจ าป 2554

(7.1-6-05) ในระดบด ดวยคะแนน 4.387 จากคะแนนเตม 5.000

7.1-6-01 อางองผลประเมนการด าเนนงานตามค ารบรองปฏบตราชการฯ ป2554

7.1-6-02 อางองรายงานประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานครงท

1/2554 เมอวนท 7 มกราคม 2554 หนา 2

7.1-6-03 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ

7.1-6-04 อางองเอกสารการปรบปรงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการตรวจสอบ

และประเมนฯ ประจ าป2554

7.1-6-05 อางองผลการตรวจและประเมนผลการด าเนนงานประกนคณภาพภายใน

สวนงานโดยมหาวทยาลย ประจ าป 2554

2. หลกประสทธภาพ (efficiency) มการวางแผนและควบคมการใชจายงบประมาณ

โดยยดหลกความคมคา ประหยด มการใชทรพยากรรวมกน การรณรงคใหม

ประหยดพลงงานโดยคณะกรรมการทมาจากฝายตาง ๆ (7.1-6-06) มการวาง

แผนการใชจายเงนโดยใชขอมลผลการใชจายเงนในปทผานมาเปนขอมล

39

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ประกอบการพจารณา (7.1-6-07) การวเคราะหตนทนการใหบรการทาง

วชาการ (7.1-6-08) การบ ารงรกษาเครองมอ/อปกรณประเภทตาง ๆ ใหม

สภาพพรอมใชงาน (http://202.28.249.235/itscrepair/ )

7.1-6-06 อางองหลกฐานการรณรงคใหมการประหยดพลงงาน

7.1-6-07 อางองแผนการใชจายเงนประจ าป 2554

7.1-6-08 อางองเอกสารการวเคราะหตนทนการใหบรการทางวชาการ

3. หลกการตอบสนอง (Responsiveness) มการรายงานผลการปฏบตงานและผลการ

ใชจายเงนตอคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ /มหาวทยาลย (7.1-6-

09) การจดท าและรายงานผลมความโปรงใสและสามารถตรวจสอบไดโดยได

รายงานงบการเงนตอหนวยตรวจสอบภายในของมหาวทยาลยประจ าป (7.1-6-

10) นอกจากนน ส านกฯ ไดรวบรวมและเผยแพรรายงานผลการปฏบตงาน

ประจ าปตอมหาวทยาลยและทกสวนงานเปนประจ าทกป (7.1-6-11)

7.1-6-09 อางองรายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ : วาระ

รายงานการเงน

7.1-6-10 อางองรายงานงบการเงนเสนอตอหนวยตรวจสอบภายในของมหาวทยาลย

ประจ าป

7.1-6-11 รายงานประจ าป 2554 หรอ

http://itsc.cmu.ac.th/annual_report2011/book54.pdf

4. หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) การบรหารจดการระบบเครอขาย

คอมพวเตอรมหาวทยาลยเชยงใหม (University backbone) เปนหนาทความ

รบผดชอบและความสามารถหลก (Core competency) ของส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ ทมความจ าเปนตอการใชงานอยางตอเนองของระบบงานตาง ๆ ทมอย

เปนจ านวนมาก จากการส ารวจและรวบรวมขอมลความตองการ/ความคาดหวง

ของผรบบรการ (7.1-6-12) ตลอดจนการวเคราะหขอมลสารสนเทศการใชงาน

บนระบบเครอขาย พบวาปรมาณการใชงานโดยเฉลยเพมสงขน สาเหตอาจมาจาก

การเพมจ านวนนกศกษาใหมทงภาคปกตและภาคพเศษ การจดตงคณะเพมใหม

การเปลยนแปลงทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ลวนมสวนท าใหความตองการใช

งานเพมสงขน นอกจากผรบบรการภายในมหาวทยาลยแลว ยงมผรบบรการทอย

40

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ภายนอกมหาวทยาลย ทเขาใชงานระบบงานอกสวนหนง เชน ระบบ CMU-MIS

สอการเรยนการสอนอเลกทรอนกส(e-Learning) เวบไซตตาง ๆ ของมหาวทยาลย

เปนตน ดงนน การบรหารจดการระบบเครอขายคอมพวเตอรหลกใหมเสถยรภาพ

สงสด จงเปนภาระหนาทรบผดชอบส าคญของส านกฯ ทจะตองด าเนนการใหเปนไป

ตามเปาหมายทก าหนดไว ตามตวชวดจ านวนชวโมงทระบบเครอขายหยดท างานไม

เกน 2.00 ตอป (7.1-6-13)

7.1-6-12 อางองสรปผลการส ารวจความรพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศของ

นกศกษา ชนปท 1 ปการศกษา 2554

7.1-6-13 อางองแบบวดผลของตวบงชท 4 รอยละของชวโมงทระบบเครอขายหยด

ท างานเทยบกบชวโมงทใหบรการทงหมด

จากผลการด าเนนงานในป 2554 พบวา ส านกฯ สามารถควบคมไมใหระบบ

เครอขายหยดท างานไดคดเปน 0.14 ต ากวาเปาหมายทก าหนดไว คอรอยละ 2 (7.1-6-

14) การใชงานระบบงานตาง ๆ ของผรบบรการทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยม

ความตอเนอง ไมสงผลกระทบเสยหายตอการใชงานระบบ

5. .หลกความโปรงใส (Transparency) มการรายงานผลการด าเนนงานประจ าป

(7.1-6-11) มการด าเนนงานและรายงานงบการเงนตอส านกงานตรวจสอบ

ภายใน (7.1-6-14) การตรวจสอบงบการเงนของส านกฯ ประจ าป รายงานตอ

คณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน (7 .1-6-09) และรายงานตอ

มหาวทยาลยและสภามหาวทยาลยเปนประจ าทกป

7.1-6-14 อางองตวอยางรายงานงบทางการเงนเสนอส านกงานตรวจสอบภายใน

7.1-6-15 อางอง รายงานผลการตรวจสอบการเงนส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

6. หลกการมสวนรวม (Participation) การบรหารจดการส านกฯ มคณะกรรมการ

อ านวยการประจ าส านกฯ โดยคณะกรรมการอ านวยการฯ มาจากผบรหารคณะ

ตาง ๆ และผทรงคณวฒภายนอก เพอท าหนาทก าหนดนโยบาย แนวทางการ

ด าเนนงาน และก ากบการด าเนนงานให เปนไปตามนโยบาย องคประกอบ

คณะกรรมการมาจากบคลากรภายในมหาวทยาลย ไดแก ผบรหารคณะ และ

บคลากรจากภาคเอกชน รวมเปนคณะกรรมการ เพอรบฟงขอคดเหน/ขอเสนอแนะ

41

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ทเปนประโยชนตอการด าเนนงานของส านกฯ นอกจากนน ยงไดเปดโอกาสใหภาค

ประชาชนเขามามสวนรวมในฐานะทปรกษาดานการบรหารและรวมเปน

คณะกรรมการเฉพาะกจเพอการปรบปรงพฒนาในฐานะหนสวนพฒนา

อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน หมายเลข 7.1-3-01

ถง 7.1-3-08 และรายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านก หมายเลข

7.1-6-09

7. หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) ส านกฯ มการจดแบงโครงสรางการ

บรหารองคกรออกเปน 5 ฝาย ไดแก ฝายระบบเครอขายคอมพวเตอร ฝายพฒนา

ระบบสารสนเทศ ฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา ฝายเทคนคและ

ปฏบตการ และส านกงานส านก (7.1-6-16) มการก าหนดขอบเขตหนาทการ

ปฏบตงานของทกฝายไวชดเจน (7.1-6-17) บคลากรทปฏบตงานประจ าฝายม

ความรความสามารถเฉพาะดานทสอดคลองกบลกษณะงานทไดรบมอบหมาย ม

การแตงตงหวหนาฝาย หวหนางาน (7.1-4-01) รบผดชอบดแลการด าเนนงาน

ใหเปนไปตามแผนงาน/โครงการ ของสวนงาน และรายงานผลการด าเนนงานตอ

ผบรหาร (7.1-3-01 ถง 7.1-3-08)

7.1-6-16 อางองโครงสรางการแบงสวนงาน

7.1-6-17 อางอง มาตรฐานภาระงานขนต าของบคลากรสายปฏบตการ

8. หลกนตธรรม (Rule of Raw) การบรหารจดการของส านกฯ มการด าเนนงานภายใต

พระราชบญญต และระเบยบ/ขอบงคบ มหาวทยาลยเชยงใหม (7.1-6-18) ดาน

การบรหารงบประมาณ การบรหารงานบคคล โดยไมมการเลอกปฏบต ม

คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานทมาจากหวหนาฝาย หวหนางาน (7-1-1-

01) เปนกลไกส าคญในการพจารณาใหขอคดเหน ขอเสนอแนะ และรวมกนแกไข

ปญหาอปสรรคของการด าเนนงาน กอนน าเสนอคณะกรรมการอ านวยการประจ า

ส านกฯ พจารณาใหความเหนชอบ

7.1-6-18 พระราชบญญต และระเบยบ/ขอบงคบ มหาวทยาลยเชยงใหม

42

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

9. หลกความเสมอภาค (Equity) การพจารณาความดความชอบ การลงโทษ การให

สทธประโยชนหรอสวสดการ ทงทมหาวทยาลยหรอส านกฯ จดให มแนวปฏบตทใช

รวมกน ไดแก

1) การพจารณาความดความชอบใหแกบคลากร ไดมการพจารณาเปนไปตาม

หลกเกณฑทก าหนดโดยไมมขอยกเวน

2) การลงโทษ โดยการบงคบใชกบทกฝาย ระเบยบ ขอบงคบ แนวปฏบตเดยวกน

3) การใหสทธประโยชนและสวสดการ เปนไปตามสทธของสถานะภาพบคลากร

ทก าหนดโดยกฎหมาย เชน สทธประโยชนและสวสดการขาราชการ พนกงาน

มหาวทยาลย เปนไปตามสทธทไดรบตามกฎหมาย/พระราชบญญต ส าหรบ

พนกงานสวนงานจะไดรบสทธในการเขารบบรการตรวจสขภาพประจ าปท

ส านกฯ จดให

(สมภาษณผบรหาร)

10.หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) ในการประชมในระดบคณะกรรมการ

บรหารประจ าสวนงาน การประชมระดบฝาย หรอการประชมทมผน าเขารวมการประชม

ทงในรปแบบทเปนทางการหรอไมเปนทางการ โดยทวไปผเขารวมการประชม/

ปรกษาหารอทกคนมสวนรวมในการเสนอขอคดเหนและขอเสนอแนะ หากทประชมเหนวา

เปนขอเสนอแนะทดและมประโยชนตอการด าเนนงานของส านกฯ และตอผรบบรการหรอผ

มสวนไดสวนเสยแลว กจะน าขอเสนอ/ขอคดเหนนนไปใชปฏบตรวมกน โดยอาจใชวธลงมต

ยอมรบเสยงขางมากหรอเหนชอบโดยไมมขอคดคาน อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน หมายเลข (7.1-3-01

ถง 7.1-3-12) และ อางอง หมายเลข 7.1-6-19 , 7.1-6-20)

7.1-6-19 ตวอยาง รายงานการประชมพฒนาบรการ&Talent

7.1-6-20 ตวอยาง รายงานการประชมของฝายเทคนคและปฏบตการ

7. คณะกรรมกำรอ ำนวยกำรประจ ำสวนงำนประเมนผลกำรบรหำรงำนของ

สวนงำนและผบรหำรน ำผลกำรประเมนไปปรบปรงกำรบรหำรงำนอยำงเปนรปธรรม

43

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

นโยบายและขอเสนอแนะของคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ การประชมครงท

2/2554 เมอวนท 7 กนยายน 2554 ดงน

ขอเสนอแนะ ผลกำรปฏบต

1. มหาวทยาลยควรปรบปรง Website

มหาวทยาลยเชยงใหมใหมความเปนสากลและ

เปนปจจบนมากขน ทงน ในสวนของระบบทาง

ส านกฯ ไดพฒนาไดดแลว คงเหลอแตการ

ปรบปรงในเรองของ Content ซงทาง

ส านกงานมหาวทยาลยเปนผรบผดชอบ

ด าเนนการ ในการน ประธานฯ รบเรองท

กรรมการเสนอเพอน าไปเสนอมหาวทยาลย

พจารณาด าเนนการตอไป

- พฒนาเวบไซตภาษาองกฤษ

คขนานกบภาษาไทย

- พฒนาระบบการกรอกขอมล

ภาษาองกฤษส าหรบทกคณะ/

หนวยงาน

อางองเวบไซต

http://www.cmu.ac.th

2. ตามทส านกฯ ไดจดท า (ราง) แผนแมบท

เทคโนโลยสารสนเทศมหาวทยาลยเชยงใหม

พ.ศ.2555-2559 คณะกรรมการฯ ไดมมต

รบทราบแผนยทธศาสตรทเสนอ และเหนชอบ

ทจะใหด าเนนการตามแผนฯ พรอมทงไดให

ขอคดเหนเพมเตมดงน

2.1 เหนควรวาหลงจากทคณะกรรมการจดท า

แผนพฒนามหาวทยาลยเชยงใหม

(คณะกรรมการกลางของมหาวทยาลย)

ไดพจารณาใหความเหนชอบในแผนแมบท

เทคโนโลยสารสนเทศดงกลาว และ

น าเสนอใหทประชมคณะกรรมการบรหาร

มหาวทยาลยรบทราบเปนทเรยบรอยแลว

ขอใหน าเสนอคณะกรรมการอ านวยการฯ

ไดรบทราบอกครงหนง

2.2 จากการทส านกฯ ไดจดท าแผน

ยทธศาสตรทางดาน IT เสนอไปให

มหาวทยาลยพจารณาแลวนน ส านกฯ

ควรทจะจดท าแผนทางดานครภณฑให

ส านกฯ ไดมการด าเนนการ

ปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะ

ของคณะกรรมการ (ราง)แผน

แมบทเทคโนโลยสารสนเทศ พ.ศ

2555-2559 มหาวทยาลย

เชยงใหม พรอมทงจดท าแผน

ทางดานครภณฑคอมพวเตอรให

มหาวทยาลยพจารณาพรอมกนไป

ดวยแลว (หลกฐาน รางแผนแมบท

เทคโนโลยสารสนเทศ ป 2555-

2559 มหาวทยาลยเชยงใหม

หมายเลข 7.1-7-01) และอย

ระหวางการพจารณาน าเสนอเพอ

ขอรบความเหนชอบจากทประชม

คณะกรรมการบรหาร

มหาวทยาลย (กบม.) และท

ประชมสภามหาวทยาลย หาก

ส านกฯ ไดรบทราบผลการ

พจารณาแลวจะไดน าเสนอท

44

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

มหาวทยาลยพจารณาพรอมกนไปดวย

2.3 แผนแมบท IT มช. หลงจากทไดผานการ

พจารณาของคณะกรรมการของ

มหาวทยาลยแลว ควรทจะไดจดสงไปให

คณะตาง ๆ ไดรบทราบและใชเปนกรอบ

ในการด าเนนงานและจดท าแผนแมบท IT

ของสวนงานตอไป เพอใหตอบสนองกบ

แผนหลกของมหาวทยาลย

ประชมคณะกรรมการอ านวยการ

ประจ าส านกฯ ตอไป

3. การรายงานความกาวหนาในการด าเนน

โครงการ CMU MIS ในครงตอไป ขอรายงานให

ทราบดวยวา การพฒนาระบบมทศทางในการ

ด าเนนการอยางไร รองรบในระดบใดบาง จาก

ระดบชนการพฒนา 3 ระดบ คอ EIS, MIS

และระดบปฏบตการ (Operation) รวมทงการ

ปรบ presentation ใหเหนชดเจนวา ส านกฯ ได

ท าอะไรไปแลวบาง เพอทจะท าให

คณะกรรมการอ านวยการฯ มองเหนภาพ

ความกาวหนาไดชดเจนยงขน

- แผนปฏบตงาน

โครงการพฒนาระบบสารสนเทศ

เพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม

ประจ าป 2554 (7.1-7-02)

จ าแนกระดบการใชประโยชนจาก

ระบบสารสนเทศ

- แผนปฏบตงาน

โครงการพฒนาระบบสารสนเทศ

เพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม

ประจ าป 2555 (7.1-7-03)

จ าแนกระดบการใชประโยชนจาก

ระบบสารสนเทศ

4. การส ารวจความคดเหนเกยวกบความรพนฐาน

และความคาดหวงดาน IT ของนกศกษาชนปท

1 มหาวทยาลยเชยงใหมนน คณะกรรมการฯ

มขอเสนอแนะดงน

4.1 ส านกฯ ควรพฒนาใช Mobile Technology

ในการสอสารใหหลากหลายมากขน จะท า

ใหการด าเนนงานมประสทธภาพยงขน

รวมทงควรมการส ารวจทาง online ซงจะ

ท าใหมความสะดวกรวดเรวกวาการตอบ

1. ส านกฯ ไดจดใหมการส ารวจ

ข อ ม ล โด ย ใ ช โป ร แ ก รม ท

พฒนาขน เพอใหสามารถเกบ

รวบรวมและประมวลผลขอมล

และน าเสนอรายงานทประชม

ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร บ ร ห า ร

มหาวทยาลย (กบม.) ไดน า

ขอมลไปใชเปนประโยชนตอ

การบรหารจดการภายในสวน

45

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ค าถามทางเอกสาร ทงน ทางส านก

ทะเบยนและประมวลผลมการส ารวจ

ขอมลทาง online เปนประจ าอยแลว ทาง

ส านกฯ จงควรทจะผนวกการด าเนนการ

ของส านกฯ รวมเขาดวยกน

4.2 คณะกรรมการฯ เหนดวยกบ

ขอเสนอแนะของทประชม กบม. ใน

การทส านกฯ ควรจะพจารณาหา

แนวทางในการดแลใหนกศกษาทกคน

ไดมโอกาสใชคอมพวเตอรอยางทวถง

โดยเฉพาะอยางยงสงทส านกฯ ควร

ใหความส าคญและด าเนนการโดย

เรงดวนคอการปรบขยายโครงสราง

พนฐานทางดาน IT (Infrastructure)

เพอรองรบการใชงานทางดาน

Internet ทมการขยายตวเพมขนอยาง

รวดเรว

ส าหรบการจดหาเครองคอมพวเตอรราคา

ถกใหกบนกศกษา อาจไมใชประเดนทส าคญ ทงน

ทางส านกฯ ควรมงเนนในเรองการเปนศนย

ฝกอบรมพฒนาความรดาน IT ใหแกนกศกษา และ

เพมขยายระบบ wireless ใหทวถงทงมหาวทยาลย

งานไดอยางเปนปจจบน

2. ในป 2554 ได ม ก ารปรบ

ขยายโครงสรางพนฐานดานไอ

ท ( Infrastructure) โด ยขยาย

ข น า ด ช อ ง ส ญ ญ า ณ

อ น เทอร เน ต เพ ม ข น จากป

2553 อกจ านวน 440 Mbps

รวมเปนจ านวน 1,170 Mbps

เพอใหสามารถรองรบปรมาณ

ก า ร ใ ช อ น เท อ ร เน ต ข อ ง

นกศกษาและบคลากรท เพม

สงขนอยางตอเนอง (หลกฐาน

รายงานประจ าป หนา 9)

3. ขย าย จ ด ให บ ร ก าร ร ะบ บ

เครอขายไรสาย : Jumbo Net

เพมขนอกจ านวน 67 จด รวม

เป น 424 จ ดกระจายท ว

มหาวทยาลย โดยนกศกษา

และบคลากรสามารถใชบรการ

เครอขายไรสายตามจดตาง ๆ

ทมสญญลกษณ แสดงพนท

บ รก าร (หล กฐานรายงาน

ประจ าป หนา 10-11)

อางอง รายงานประจ าป 2554

หนา 9-11 (7.1-7-04)

5. จากรายงานสถานภาพทางการเงน ไมได

สะทอนภาพใหเหนวาจะมก าไรสทธเทาไร จง

เหนควรใหปรบปรงแบบฟอรมรายงานทางการ

เงน เพอใหคณะกรรมการฯ สามารถมองเหน

ภาพรวมไดชดเจนยงขน

ส าหรบในสวนของรายไดคางรบจากการ

1. การรายงานสถานภาพทางการ

เงนเดมมการจดท ารายงาน

ตามรปแบบทมหาวทยาลย

ก าหนดโดยแบงออกเปน 4

หวขอ ไดแก (หลกฐานรายงาน

ตามรปแบบมหาวทยาลย :

46

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ใหบรการประมลทางอเลกทรอนกส (e-Auction)

ซ งทางบรษท พนธวณ ช จ ากด ไดท าสญญา/

ขอตกลงความรวมมอในการด าเนนงานกบทาง

ส านกฯ และยงไมสามารถเรยกเกบหนคางช าระได

เปนจ านวนมากนน ซงโดยทวไปเงนรายไดคางรบ

หนวยงานมหนาทจะตองตดตามหนสนใหสนสด

จงขอใหทางส านกฯ ตรวจสอบดสญญา/ขอตกลง

ความรวมมอการด าเนนงานของศนยใหบรการ

e-Auction ดงกลาว หากมขอสงสยในการตความ

ในสวนของผทจะตองรบผดชอบเรองหนคางช าระ

กเหนควรใหปรกษาฝายกฎหมายของมหาวทยาลย

แลวรายงานใหคณะกรรมการอ านวยการฯ ทราบ

เปนเรองสบเนองในการประชมครงหนาตอไป

7.1-7-05)

1.1 สถานภาพทางการเงน

ของเงนรายได

มหาวทยาลย

1.2 การน าเงนรายไดไปหา

ผลประโยชน

1.3 รายไดของมหาวทยาลย

1.4 รายจายจากเงนรายได

มหาวทยาลย

เพอใหเปนไปตามขอเสนอแนะของ

คณ ะกรรมการฯ ให ส ามารถ

มองเหนภาพรวมไดชดเจนยงขน

ส านกฯ จงไดจดท ารายงานงบ

รายได-คาใชจาย ทแสดงผลตาง

ร ะห ว า งร าย ได ก บ ค า ใ ช จ า ย

(หลกฐานงบรายได-คาใชจาย :

7.1-7-06) และงบดลแสดงถง

สนทรพยและหนสนในสวนของทน

น าเสนอตอทประชมและไดรบ

ความเหนชอบใหถอเปนแนวปฏบต

ตอไป

1. ส านกฯ ไดท าการตรวจสอบ

สญญาการจดตงศนยฯ และได

ท าหนงสอตดตามสอบถามไป

ยงบรษทฯ เพอใหเรงตดตาม

หนคางช าระ รวมทง ควรม

มาตรการเพอไมใหเกดปญหา

ในการเรยกเกบคาบรการหลง

เสรจสนการประมลอกตอไป

(รายงานการประชม

คณะกรรมการอ านวยการ ครงท

47

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

3/2554 หมายเลข 7.1-7-

07)

6. คณะกรรมการเหนควรใหจดท าแผนงาน/

โครงการประจ าป 2555 ของส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ และน าเสนอให

คณะกรรมการฯ พจารณาในการประชมครง

หนา โดยใหทางส านกฯ ก าหนดแผน

ยทธศาสตรซงสนองตอบวสยทศนและพนธกจ

ของส านกฯ ทเสนอตอกรรมการสภา

มหาวทยาลย โดยเฉพาะอยางยงเรอง

Ubiquitous Campus ซงเปนยทธศาสตรท

สมควรสนบสนน โดยในแผนงาน/โครงการ

ประจ าป 2555 ซงน าเสนอคณะกรรมการฯ

ใหท าเปนตารางภาพรวม โดยแสดงใหเหนถง

แผนงาน/โครงการในป 2555 เปนตารางใน

ลกษณะทเหมอนกบแผน/โครงการประจ าป

2554 ทน าเสนอใหคณะกรรมการฯ พจารณา

ในครงน แตในแผนงานป 2555 ส านกฯ ควร

ทจะไดเพมแผนการด าเนนงาน ซงได

ประสานงานความรวมมอกบหนวยงานใน มช.

ใหมากยงขน และมโครงการทจะท าใหคณะ/

สวนงานตาง ๆ ไดมองเหน Vision ทาง IT

รวมกน

ส านกฯ ไดมการจดท าแผนปฏบต

งานประจ าป 2555 ในลกษณะ

เด ย ว ก น ก บ แ ผ น ป ฏ บ ต ง า น

ป ระจ าป 2554 เป นต าราง

ภาพรวมทแสดงแผนงาน/โครงการ

ภ า ย ใ ต แ ต ล ะ ย ท ธ ศ า ส ต ร

(หลกฐานแผนปฏบตงาน ประจ าป

2555 หมายเลข 7.1-5-08)

แ ล ะ น า เ ส น อ ท ป ร ะ ช ม

คณ ะก ร รม ก า ร อ า น ว ย ก า ร

พจารณาในคราวประชมครงท

3 /2554 ทประชมพจารณา

เหนชอบตามท เสนอ (หลกฐาน

รายงานประชมครงท 3/2554

7-1-7-09)

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5,6,7 1,2,3,4,5,6,7 บรรลเปาหมาย 5

48

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

7.1-1-01 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน

7.1-1-02 อางองการประเมนตนเองป 2554

7.1-2-01 อางอง เอกสารประกอบการประชมสมมนาการจดท าแผนพฒนา

ส านกฯ โดยผอ านวยการ

7.1-2-02 ก าหนดการประชมสมมนาการจดท าแผนพฒนาส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ ป 2555-2559

7.1-2-03 รปภาพการประชมสมมนาแผน 1

7.1-2-04 รปภาพการประชมสมมนาแผน 2

7.1-3-01 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท

9/2553 วนท 19 พฤศจกายน 2553

7.1-3-02 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท

10/2553 วนท 27 ธนวาคม 2553

7.1-3-03 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

1/2554 วนท 7 กมภาพนธ 2554

7.1-3-04 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

2/2554 วนท 21 มนาคม 2554

7.1-3-05 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

3/2554 วนท 27 เมษายน 2554

7.1-3-06 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

4/2554 วนท 2 มถนายน 2554

7.1-3-07 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

5/2554 วนท 13 กรกฎาคม 2554

7.1-3-08 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านกครงท ครงท

6/2554 วนท 26 สงหาคม 2554

7.1-3-09 รายงานการประชมฝายระบบเครอขายคอมพวเตอร

7.1-3-10 ตวอยางรายงานการประชมฝายพฒนาระบบสารสนเทศ

7.1-3-11 ตวอยางรายงานการประชมส านกงานส านก

7.1-3-11 ตวอยางรายงานการประชมฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา

49

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.1-4-01 อางองค าสงแตงตงหวหนาฝาย/งาน

7.1-4-02 อางอง ค าสงแตงตงหวหนางานบรการและประกนคณภาพ

7.1-4-03 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงของ

ระบบสารสนเทศ

7.1-4-04 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานประกนคณภาพ

การศกษา

7.1-5-01 อางอง powerpoint ประกอบบรรยาย การจดท าแผนพฒนาส านก

บรการเทคโนโลยสารสนเทศ ป 2555-2559

7.1-5-02 อางอง powerpoint ประกอบการประชมจดท าแผนปฏบตงาน

ประจ าป 2555 วนท 13 กรกฎาคม 2554

7.1-5-03 อางองรปภาพการประชมสมมนาจดท าแผนกลยทธ

7.1-5-04 อางองรายงานการประชมพฒนางานบรการ & Talent ครงท 1

/2554 ถง ครงท 10/2554

7.1-5-05 อางองเอกสารการสงบคลากรไปสมมนา

7.1-6-01 อางองผลการประเมนการด าเนนงานตามค ารบรองปฏบตราชการฯ

ประจ าป 2554

7.1-6-02 อางองรายงานประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานครงท

1/2554 เมอวนท 7 มกราคม 2554 หนา 2

7.1-6-03 อางองค าสงแตงตงคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ

7.1-6-04 อางองเอกสารการปรบปรงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการ

ตรวจสอบและประเมนฯ ประจาป2554

7.1-6-05 อางองผลการตรวจและประเมนผลการด าเนนงานประกนคณภาพ

ภายในสวนงานโดยมหาวทยาลย ประจ าป 2554

7.1-6-06 อางองหลกฐานการรณรงคใหมการประหยดพลงงาน

7.1-6-07 อางองแผนการใชจายเงนประจ าป 2554

7.1-6-08 อางองเอกสารการวเคราะหตนทนการใหบรการทางวชาการ

7.1-6-09 อางองรายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ :

วาระรายงานการเงน

7.1-6-10 อางองรายงานงบการเงนเสนอตอหนวยตรวจสอบภายในของ

มหาวทยาลยประจ าป

7.1-6-11 รายงานประจ าป 2554

50

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.1-6-12 อางองสรปผลการส ารวจความรพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศ

ของนกศกษา ชนปท 1 ปการศกษา 2554

7.1-6-13 อางองแบบวดผลของตวบงชท 4 รอยละของชวโมงทระบบ

เครอขายหยดท างานเทยบกบชวโมงทใหบรการทงหมด

7.1-6-14 อางองเอกสารวเคราะหงบทางการเงนประจ าเดอน

7.1-6-15 อางองรายงานผลการตรวจสอบการเงนส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

7.1-6-16 อางองโครงสรางการแบงสวนงาน

7.1-6-17 อางอง มาตรฐานภาระงานขนต าของบคลากรสายปฏบตการ

7.1-6-18 พระราชบญญต และระเบยบ/ขอบงคบ มหาวทยาลยเชยงใหม

7.1-6-19 ตวอยาง รายงานการประชมพฒนาบรการ&Talent

7.1-6-20 ตวอยาง รายงานการประชมของฝายเทคนคและปฏบตการ

7.1-7-01 หลกฐาน รางแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศ ป 2555-2559

มหาวทยาลยเชยงใหม

7.1-7-02 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม

ประจ าป 2554

7.1-7-03 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม ประจ าป 2555

7.1-7-04 รายงานประจ าป 2554 หนา 9-11

7.1-7-05 สถานภาพทางการเงนของเงนรายไดมหาวทยาลย แบบฟอรมเดม

7.1-7-06 แสดงงบรายได-คาใชจาย แบบฟอรมใหม

7.1-7-07 รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ ครงท 3/2554

7.1-7-08 แผนปฏบตงานประจ าป 2555

7.1-7-09 รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ ครงท 3/2554

51

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 ก าหนดใหสถาบนมการสรางและ

พฒนาสงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงสสถาบนแหง

การเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในสถาบนซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสาร

มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในสถาบนสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทง

ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหสถาบนอดมศกษามความสามารถในเชงแขงขนสงสด

กระบวนการในการบรหารจดการความรในสถาบน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก

การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอก

สถาบน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในสถาบน การก าหนดแนววธปฏบตงาน

ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในสถาบนใหด

ยงขน

เกณฑมำตรฐำน :

1. มการก าหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผน

กลยทธของสวนงานอยางนอยครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจย

2. มการก าหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะดานการผลตบณฑต

และดานการวจยอยางชดเจนตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง ( tacit

knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากร

กลมเปาหมายทก าหนด

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทก าหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและ

แหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลาย

ลกษณอกษร (explicit knowledge)

5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผาน

มา ทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit

knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

ตวบงชท 7.2 กำรพฒนำสวนงำนสสถำบนเรยนร

52

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 ขอ

มการด าเนนการ

3 ขอ

มการด าเนนการ

4 ขอ

มการ

ด าเนนการ 5

ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. มกำรก ำหนดประเดนควำมรและเปำหมำยของกำรจดกำรควำมรทสอดคลองกบแผนกล

ยทธของสวนงำน

จากพนธกจของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศในดาน “พฒนาระบบการเรยนการสอนโดย

ใชเทคโนโลยสารสนเทศ (e-Learning ) ซงจะสงเสรมใหมหาวทยาลยเชยงใหมกาวเขาสการเปน

มหาวทยาลย ไซ เบอร (Cyber University) ซ งสนบสนนการเรยนร ในลกษณะทกท ท ก เวลา”

(http://www.itsc.cmu.ac.th/itsc2011/task2011.php ) กลยทธทสนบสนนการด าเนนงานไดแก การ

สรางความรวมมอและสงเสรมการพฒนาและการใชสออเลกทรอนกสในงานการเรยนการสอนทก

คณะของมหาวทยาลยเชยงใหม เพอใหบคลากรของส านกฯไดมโอกาสพฒนาความรและทกษะใหม ๆ

ทสามารถน ามาพฒนาตอยอดใหเกดนวตกรรมการเรยนการสอนทสนบสนนการเรยนรทกททกเวลา

(7.2-1-01)

เพอใหการพฒนาระบบการเรยนการสอนโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศ (e-Learning) เปนไป

อยางมประสทธภาพ การพฒนาบคลากรส านกฯใหมความรทงในเชงนโยบายระดบประเทศและระดบ

ปฏบตการ นบวามความจ าเปนและเปนประโยชนตอการน า ไปประยกตใชไดอยางเหมาะสมตอ

สถานการณทเปลยนแปลง ดงนน ในการด าเนนงานโครงการจดการองคความรภายในองคกร ประจ าป

2554 (7 .2-1-02) ส านกฯจงไดก าหนดประเดนความร “การจดระบบ e-learning ใน

ระดบอดมศกษา” โดยมเปาหมายในการจดการความรดงตอไปน

1. เพอพฒนางานดานการจดระบบ e-Learnaing ของมหาวทยาลย

2.เพอพฒนาบคลากร: ผปฏบตการสนบสนนงาน e-learning ของมหาวทยาลยและ

บคลากรการศกษาภายนอกมหาวทยาลย

3. เพอพฒนาฐานความรเพอเปนทนทางปญญาของหนวยงาน

7.2-1-01 แผนปฏบตงานประจ าป 2554 ของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ยทธศาสตรท

3

53

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.2-1-02 อางอง โครงการจดการองคความรภายในองคกร ป 2554

/ 2. มกำรก ำหนดบคลำกรกลมเปำหมำยทจะพฒนำควำมรและทกษะอยำงชดเจนตำม

ประเดนควำมรทก ำหนดในขอ 1

กลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะไดแกบคลากรฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอ

การศกษา และบคลากรศนยนวตกรรมการเรยนร ซงมหนาทเกยวของกบการพฒนาระบบและสอการ

เรยนการสอนโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศรวมทงการน าความรไปถายทอดแกบคลากรทางการศกษา

ใหสามารถน าไปใชประโยชนตองานการเรยนการสอนทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย

(http://www.itsc.cmu.ac.th/itsc2011/techno2011.php /บคลากรฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอ

การศกษาและศนยนวตกรรมการเรยนร)

/ 3. มกำรแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจำกควำมร ทกษะของผมประสบกำรณตรง (tacit

knowledge) เพอคนหำแนวปฏบตทดตำมประเดนควำมรทก ำหนดในขอ 1 และเผยแพร

ไปสบคลำกรกลมเปำหมำยทก ำหนด

จากประเดนความร เกยวกบ “การจดระบบ e-Learning ในสถาบนอดมศกษา” ไดมการ

ด าเนนงานทงในรปแบบการสมมนาเชงปฏบตการ ในดานแนวคด ทฤษฎการเรยนการสอนแนวใหม

รวมถงการน าเทคโนโลยสารสนเทศไปใชในการเรยนการสอน ส าหรบเปนแนวทางการประยกตใชใน

อนาคต และการสรางเสรมความสามารถของครในการบรณาการเทคโนโลยสารสนเทศเขากบการ

สอน สนบสนนการบรณาการเทคโนโลยสารสนเทศในแบงปนความรดานนวตกรรมการเรยนรใหม ๆ

ในโครงการการจดการความรภายในองคกร โดยวทยากรผทรงคณวฒจากภายในและภายนอก

มหาวทยาลยเชยงใหม ซงลวนเปนผทมความเชยวชาญทงทฤษฎการเรยนการสอนแนวใหมและการ

ประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศในการเรยนการสอนเปนอยางสง

กจกรรม ประเดนควำมร กลมเปำหมำย อำงอง

1. ประชมเชงปฏบตการ

เรอง “Project-Based

Learning and Tele-

Collaboration” ภายใต

โครงการการบรณา

การไอซทในการสอน

อยางมประสทธภาพ

(Effective ICT-

สรางเสรมความสามารถ

ของครในการบรณาการ

เทคโนโลยสารสนเทศเขา

กบการสอน สนบสนน

การบรณาการเทคโนโลย

สารสนเทศในการศกษา

แบงปนควำมรโดย

- Dr.Molly Lee, APEID

- บคลากรฝาย

เทคโนโลย

สารสนเทศเพอ

การศกษา และ

บคลากรศนย

นวตกรรมการ

เรยนร

- อาจารยใน

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > โครงการ –- >

Project-Based Learning and

Tele-Collaboration

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

54

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

Pedagogy Integration

Project) ในวนท 14–

18 มนาคม 2554

ณ ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ

Coordinator

- Dr.Feng-chun Miao

(PH.D.)

จาก UNESCO

กรงเทพมหานคร

- รองศาสตราจารย

ดร.ถนอมพร

เลาหจรสแสง

ผอ านวยการส านก

บรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

มหาวทยาลย

เชยงใหม คณะคร

อาจารย ตวแทน

จากโรงเรยนใน

จงหวดเชยงใหม

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสาร

ประกอบการบรรยาย

–- > Project-Based

Learning and Tele-

Collaboration/

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสารอน ๆ

–- > สรปกจกรรม e-

Learning ป 2554

2. ประชมเชงปฏบตการ

เรอง “Project-Based

Learning and Tele-

Collaboration” ภายใต

โครงการการบรณา

การไอซทในการสอน

อยางมประสทธภาพ

(Effective ICT-

Pedagogy Integration

Project) ในวนท 14–

18 มนาคม 2554

ณ ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ

สรางเสรมความสามารถ

ของครในการบรณาการ

เทคโนโลยสารสนเทศ

เขากบการสอน สนบสนน

การบรณาการเทคโนโลย

สารสนเทศในการศกษา

แบงปนควำมรโดย

- Dr.Molly Lee, APEID

Coordinator

- Dr.Feng-chun Miao

(PH.D.)

จาก UNESCO

กรงเทพมหานคร

- รองศาสตราจารย ดร.

ถนอมพร

เลาหจรสแสง

ผอ านวยการส านก

บรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

- บคลากรฝาย

เทคโนโลย

สารสนเทศเพอ

การศกษา และ

บคลากรศนย

นวตกรรมการ

เรยนร

- อาจารยใน

มหาวทยาลยเชยงใ

หม คณะคร

อาจารย ตวแทน

จากโรงเรยนใน

จงหวดเชยงใหม

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร

–- > โครงการ “ประชมเชง

ปฏบตการ National e-

Learning Day 2011 (ครงท

2/2554)

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสาร

ประกอบการบรรยาย

–- > Project-Based

Learning and Tele-

Collaboration/

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสารอน ๆ

–- > สรปกจกรรม e-

Learning ปงบประมาณ

2554

55

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

3. แบงปนความรดาน

นวตกรรมการเรยนร

ใหม ๆ ในโครงการ

การจดการความร

ภายในองคกร

(Knowledge

Management) เรอง

หนทางสนวตกรรม

ดานเทคโนโลยการ

เรยนร (The Road To

Innovation in

Learning Technology)

ในวนท 4 เมษายน

2554 ณ ส านก

บรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

นวตกรรมการเรยนรใหม

ๆดานเทคโนโลยการ

เรยนร

แบงปนควำมรโดย

รองศาสตราจารย ดร.

ถนอมพร

เลาหจรสแสง

ผอ านวยการส านกฯ

- บคลากรฝาย

เทคโนโลย

สารสนเทศเพอ

การศกษา และ

บคลากรศนย

นวตกรรมการ

เรยนร

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ส านกงานเลขานการ

–- > โครงการจดการความร

2554 –- > KM ฝาย

เทคโนโลยสารสนเทศเพอ

การศกษาและศนยนวตกรรม

การเรยนร

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ส านกงานเลขานการ

–- > โครงการจดการความร

2554–- > เอกสารบรรยาย

KM/

- http://781.wikispaces

.com/

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสารอน ๆ

–- > สรปกจกรรม e-

Learning ป 2554

4. การเสวนาและประชม

ทางวชาการ

“National e-Learning

Seminar and

Workshop 2011 e-

Learning Today and

Tomorrow: Next-step

of Innovative

Learning with New

Media การเสวนาและ

ประชมเชงปฏบตการ

ระดบชาต ดาน

อเลรนนง ป 2554 อ

- การปฏบตทด (Good

Practices) ของการใช e-

Learning ในการจดการ

เรยนการสอน

- ความรเกยวกบ

“Integrating ICT in

Education: Regional

view and National

practices”

- ความรเกยวกบ Train

with e-Story in

Corporate World

- ความรเกยวกบกาว

- คณะคร อาจารย

ตวแทนจาก

โรงเรยนในจงหวด

เชยงใหม ทงระดบ

ประถมศกษาและ

มธยมศกษา

- บคลากรฝาย

เทคโนโลย

สารสนเทศเพอ

การศกษา และ

บคลากรศนย

นวตกรรมการ

เรยนร

- http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > โครงการ

“ประชมเชงปฏบตการ

National e-Learning Day

2011 (ครงท 2/2554)

http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสาร

ประกอบการบรรยาย–- >

National e-Learning

56

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

เลรนนงวนนและวน

พรงน : กาวตอไปของ

การเรยนรอยาง

สรางสรรค ดวยสอ

ใหม”ในวนท 2

กนยายน 2554

ณ ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ

ตอไปของการใช

เทคโนโลยสารสนเทศ

เพอการศกษาใน

ระดบอดมศกษาของไทย

- ความรเกยวกบการสราง

สอใหมดวยโปรแกรม

ActivInspire การผลตสอ

คณภาพสง และการ

สรางสอ Streaming

Media

แบงปนควำมรโดย

- ภราดา อานนท ปรชา

วฒ ผอ านวยการ

โรงเรยนอสสมชญ

กรงเทพมหานคร

Seminar and Workshop

2011 2/09/2554

http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศนยนวตกรรมการ

เรยนร –- > เอกสารอน ๆ

–- > สรปกจกรรม e-

Learning ปงบประมาณ

2554

5. น าเสนอผลงานทาง

วชาการในการประชม

วชาการระดบชาตดาน

อเลรนนง (National e-

Learning Conference :

Open Learning – Open

the World

ไดแลกเปลยนเรยนรดาน

e-Learning ในระดบชาต

- ผอ านวยการ

- บคลากรฝาย

เทคโนโลย

สารสนเทศเพอ

การศกษา และ

บคลากรศนย

นวตกรรมการ

เรยนร

http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > knowledge

-- > ศ นย น ว ตก รรมการ

เรยน ร –- > เอกสารอน ๆ

–- > ส ร ป ก จ ก ร ร ม e-

Learning ป ง บ ป ร ะ ม า ณ

2554

6. ฝายเทคโนโลย

สารสนเทศเพอ

การศกษาและศนย

นวตกรรมการเรยนรได

มการประชมเพอ

แบงปนความรดาน

นวตกรรมการศกษา

ดาน e-leaning ดาน

CMU Online และดาน

การจดท าสอ e-

learning

ไดมการแลกเปลยน

ความรเพอน ามาพฒนา

ทกษะของบคลากรใน

ศนยนวตกรรมการ

เรยนร

บคลากรฝาย

เทคโนโลยสารสนเทศ

เพอการศกษา และ

บคลากรศนย

นวตกรรมการเรยนร

http://www.itsc.cmu.ac.th

-- > login -- > share

Documents— > ฝาย

เทคโนโลยสารสนเทศเพอ

การศกษา-- >ประชมฝาย

2554

57

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

/ 4. มกำรรวบรวมควำมรตำมประเดนควำมรทก ำหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลง

เรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมำพฒนำและจดเกบอยำงเปนระบบโดยเผยแพรออกมำเปน

ลำยลกษณอกษร (explicit knowledge)

4.1 ส านกฯไดมอบหมายใหหวหนาฝายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา และผจดการศนย

นวตกรรม เปนผรบผดชอบในการวเคราะห สงเคราะหความรการจดระบบ e-Learning ใน

ระดบอดมศกษา เพอน ามาเปนแนวปฏบตทด

7.2-4-01 อางอง รายชอบคลากรทสนบสนนการพฒนาระบบการจดการเรยนการสอนและผลต

สอดจตอล ในเอกสาร Best Practice in Teaching with e-Learning หนา 33 34

4.2 มการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศโดยการใช ITSC Life เปนเครองมอในการเผยแพรความร

ทงน สามารถใชบญช IT Account ของมหาวทยาลยเชยงใหม (@cmu.ac.th) เพอเขาสเนอหาองคความร

ดงน (http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- >ศนยนวตกรรมการเรยนร

7.2-4-02 หนาจอ แหลงเผยแพรความร

4.3 มการจดท าสอสงพมพเพอเปนการแลกเปลยนเรยนรโดย

- จดท าคมออาจารยดานการใช e-learning.ในการสอนเพอเผยแพรใหแก อาจารยใน

มหาวทยาลยเชยงใหม คณะคร อาจารย ตวแทนจากโรงเรยนในจงหวดเชยงใหม

(http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- > Best

Practice in Teaching with e-Learning )

7.2-4-03 เอกสาร Best Practice in Teaching with e-Learning

- จดท าคมออาจารยดานการสอน (พศ.2554) เผยแพรใหกบบคลากรในมหาวทยาลยเชยงใหม

โดยส านกพฒนาคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม

(http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- > คมอ

-- > จดท าคมออาจารยดานการสอน )

7.2-4-04 คมอBest Practice in Teaching with e-Learning

7.2-4-05 เอกสาร คมออาจารยดานการสอน

- มบทสมภาษณดาน e-Learning ใน City life magazine 2011 หนา 69

(http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- > เอกสาร

อน ๆ -- > บทสมภาษณ

7.2-4-06 บทสมภาษณดาน e-Learning

58

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

- มบทความ U-Leaning ในเชยงใหมนวส (กาวส 2 ทศวรรษ๗ 2553 หนา 100

(http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- > เอกสาร

อน ๆ -- > บทสมภาษณ

7.2-4-07 บทความ U-Learning

4.4 ส านกฯจดเวทสาธตการพฒนาการสรางและผลตสอคณภาพสงในหองสตดโอ จดอบรมเชง

ปฏบตการสรางสอใหมดวยโปรแกรม Activinspire การสรางสอ Streaming Media และไดรวบรวม

ผลงานการสรางสอใหม ๆ

- http://www.itsc.cmu.ac.th/itsc2011/spotlight2011.php?newsid=2129-

(http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- > เวท

การสาธต

- (http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- >

โครงการ–- > ก าหนดการ e-learning

7.2-4-08 ตวอยาง แสดงการพฒนาการสรางและผลตสอคณภาพสงในหองสตดโอ จดอบรมเชง

ปฏบตการสรางสอใหมดวยโปรแกรม Activinspire การสรางสอ Streaming Media

และไดรวบรวมผลงานการสรางสอใหม ๆ บนระบบ Intranet

7.2-4-09 อางอง ก าหนดการจดเวทเสาวนา

/ 5. มการน าความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมา ทเปน

ลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง ( tacit

knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

จากทไดก าหนดประเดนความร เรอง กำรจดระบบ e-learning ในระดบอดมศกษำ ไดน า

ความรมาใชในการพฒนางานดาน e-Learning ของมหาวทยาลยเชยงใหม พฒนาทกษะความสามารถ

ของบคลากรทปฏบตงานดาน e-Learning อกทงยงน าความรไปพฒนาฐานความรใหเกดทนปญญา

จากการไดเชญผทมความรความสามารถและมความเชยวชาญดาน e-Learning และไดพฒนา

บคลากรทปฏบตงานดาน e-Learning น าความรความสามารถทอย ในตวมาแบงปนความรให

กลมเปาหมายภายในและภายนอก เพอใหเกดทกษะดาน e-Learning จนกระทงไดด าเนนการท าวจย

เรอง “การปฏบตทด (Good Practices) การจดระบบ e-Learning ในระดบอดมศกษา” และไดรบรางวล

รองชนะเลศอนดบ 2โครงการประกวดการจดระบบอเลรนนงในระดบอดมศกษา ประจ าป 2554 ใน

วนท 8-9 กนยายน 2554 ณ อาคารซาแลนเจอร อมแพค เมองทองธาน กรงเทพมหานคร จดขน

โดยส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.)

59

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

(http://www.itsc.cmu.ac.th-- > login -- > knowledge -- > ศนยนวตกรรมการเรยนร –- >

เอกสารอน ๆ–- > สรปกจกรรม e-learning ประจ าปงบประมาณ 2554)

อางองเวบไซต http://cmuonline.cmu.ac.th และ อางองหมายเลข 7.2-4-03

7.2-5-01 หนาจอ Intranet หวขอ สรปกจกรรม e-Learning ประจ าป 2554

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5 1,2,3,4,5 บรรลเปาหมาย 5

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

7.2-1-01 แผนปฏบตงานประจ าป 2554 ของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ยทธศาสตรท 3

7.2-1-02 อางอง โครงการจดการองคความรภายในองคกร ป 2554

7.2-4-01 อางอง รายชอบคลากรทสนบสนนการพฒนาระบบการจดการเรยนการ

สอนและผลตสอดจตอล หนา 33 34

7.2-4-02 หนาจอ แหลงเผยแพรองคความร

7.2-4-03 Best Practice in Teaching with e-Learning

7.2-4-04 คมอBest Practice in Teaching with e-Learning

7.2-4-04 ตวอยาง คมออาจารยดานการสอน

7.2-4-05 ตวอยาง บทสมภาษณดาน e-Learning

7.2-4-06 ตวอยาง บทความ U-Learning

7.2-4-07 ตวอยาง แสดงการพฒนาการสรางและผลตสอคณภาพสงในหอง

สตดโอ จดอบรมเชงปฏบตการสรางสอใหมดวยโปรแกรม Activinspire

การสรางสอ Streaming Media

7.2-4-08 อางอง ก าหนดการจดเวทเสาวนา

7.2-5-01 หนาจอ Intranet หวขอ สรปกจกรรม e-Learning ประจ าป 2554

60

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : สถาบนควรมการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารและ การตดสนใจท

สอดรบกบนโยบายและการวางแผนระดบสถาบน เพอใหเปนระบบทสมบรณสามารถเชอมโยงกบทกหนวยงานท

เกยวของทงภายในและภายนอก เปนระบบทใชงานไดทงเพอการบรหาร การวางแผน และการตดสนใจของ

ผบรหารทกระดบ เพอการปฏบตงานตามภารกจทกดานของบคลากร เพอการตดตามตรวจสอบและประเมนการ

ด าเนนงาน ตลอดจนเพอการปรบปรงและพฒนาสถาบน ทงน ระบบดงกลาวตองมความสะดวกในการใชงานโดย

ประเมนจากความพงพอใจของผใช

เกณฑมำตรฐำน :

1. มแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan)

2. มระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจตาม พนธกจของสวนงาน โดยอยางนอยตอง

ครอบคลม การบรหารจดการ และการเงน และสามารถน าไปใชในการด าเนนงานประกนคณภาพ

3. มการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศ

4. มการน าผลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบสารสนเทศมาปรบปรงระบบสารสนเทศ

5. มการสงขอมลผานระบบเครอขายของหนวยงานภายนอกทเกยวของตามทก าหนด

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 ขอ

มการด าเนนการ

3 ขอ

มการด าเนนการ

4 ขอ

มการด าเนนการ

5 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. มแผนระบบสารสนเทศ (Information System Plan)

ดำนนโยบำย

ส านกฯ ไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยเชยงใหม จดท าโครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอ

การจดการและการบรหารมหาวทยาลยเชยงใหม โดยมวตถประสงคเพอใหมหาวทยาลยเชยงใหมม

ระบบสารสนเทศทเปนระบบกลาง มฐานขอมลทเปนเอกเทศ สามารถใชอางองและใชประโยชนในการ

วางแผน การตดสนใจ ประกอบการวางแผนในอนาคต

ในป 2554 ส านกฯ ไดจดท าแผนการพฒนาระบบสารสนเทศ ดงน

1. แผนระบบสารสนเทศระดบมหาวทยาลย (CMU-MIS) เปนการพฒนาและดแลระบบ

สารสนเทศเพอการจดการและบรหารทใชงานรวมกนทกสวนงานของมหาวทยาลยเชยงใหม

ตวบงชท 7.3 ระบบสำรสนเทศเพอกำรบรหำรและกำรตดสนใจ

61

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ทงผรบผดชอบน าเขาขอมลในฐานะผปฏบตงานโดยตรง และผบรหารทกระดบในฐานะผใชงาน

สารสนเทศประกอบการวางแผนและตดสนใจในระดบสวนงาน และระดบมหาวทยาลย ม

แผนการด าเนนงานแบงออกเปน 2 สวน ไดแก

1.1 แผนกำรพฒนำระบบงำนใหม เปนการพฒนาระบบงานตามความตองการใชงานของ

สวนงาน และตามแผนงานทไดก าหนดไว ในป 2554 มแผนพฒนาระบบสารสนเทศ

ระดบมหาวทยาลยจ านวน 5 ระบบงาน ประกอบดวย

1) พฒนาระบบการประเมนคณภาพบณฑตและความพงพอใจตามมมมองของนายจาง

ผประกอบการ และผใชงานบณฑต

2) พฒนาสารสนเทศดานภาวการณมงานท าของบณฑตส าหรบคณะ/ภาควชา

3) พฒนาระบบฐานขอมลรายไดจากทรพยสนสวนกลาง

4) พฒนาระบบฐานขอมลหลกสตรตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษา (มคอ.)

5) พฒนาระบบรายงานขอมลตวชวดเพอการจดท าค ารบรองการปฏบตงานของสวน

งาน

7.3-1-01 อางองโครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการและการบรหารมหาวทยาลย

เชยงใหม : CMU-MIS

7.3-1-02 แผนการด าเนนงานระบบงานดานการพฒนานกศกษา

1.2 แผนกำรดแลและปรบปรงระบบงำนทใชงำน ส านกฯ ท าหนาทดแลและปรบปรง

ระบบงานทพฒนาขนและมการใชงาน ใหสามารถใชงานไดตรงตามความตองการของสวน

งาน เพอใหเกดประโยชนตอการบรหารจดการสงสด

7.3-1-03 แผนปฏบตงาน การจดกจกรรมสงเสรม การใชระบบงาน CMU MIS

7.3-1-04 ขนตอนการพฒนาระบบ

7.3-1-05 กรอบแนวทางการบรหารจดการขอมลในระบบ CMU MIS

/ 2. มระบบสำรสนเทศเพอกำรบรหำรและกำรตดสนใจตำม พนธกจของสวนงำน โดยอยำงนอย

ตองครอบคลม กำรบรหำรจดกำร และกำรเงน และสำมำรถน ำไปใชในกำรด ำเนนงำนประกน

คณภำพ

ดำนกำรบรหำรจดกำร

- ระบบสารสนเทศเพอการบรหารของส านกฯ ประกอบไปดวย

1) ระบบบคลากร

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรหารทวไป ส านกงานส านก และออกรายงานขอมล

บคลากร ดงน

- ขอมลบคลากร

- ขอมลการลา งบเดอนวนลา วนขาด รายงานการลา ตรวจสอบการลา

- ขอมลต าแหนง

62

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

- ขอมลบรรจใหม ลาออก

- ขอมลเครองราชอสรยาภรณ

- ขอมลการเลอนขนเงนเดอน

2) ระบบงานสารบรรณ

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรหารทวไป. ส านกงานส านก และออกรายงานขอมล ดงน

- ทะเบยบรบ-สงหนงสอ

- คนหาหนงสอ

- ออกรายงาน

- สถตการใชงาน

3) ระบบงานอาคารสถานท

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรหารทวไป. ส านกงานส านก และออกรายงานขอมล ดงน

- ขอมลอาคารสถานท

- จดการขอมลอาคารสถานท

- สารสนเทศอาคารสถานท

4) ระบบงานการเงน (ระบบบญช 3 มต)

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรหารทวไป. ส านกงานส านก และออกรายงานขอมลดาน

การเงน การคลง

5) ระบบงานวเทศสมพนธ

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรการและประกนคณภาพ ส านกงานส านก และออก

รายงานขอมล ดงน

- ขอมลอาคนตกะ

- ขอมลขอตกลงฯ

- ขอมลโครงการ

- ขอมลโครงการแลกเปลยน

6) ระบบประเมนผลการปฎบตงาน

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรหารทวไป. ส านกงานส านก และออกรายงานขอมล ดงน

- ก าหนดน าหนกแบบประเมน

- ขอมลรายชอกรรมการประเมน

- ก าหนดสทธการประเมน

- ยกเลกสทธการประเมน

- ก าหนดรปแบบน าหนกใหบคลากร

- จดการขอมลคะแนนกรรมการฯ

- สารสนเทศ

7) ระบบแผนปฏบตราชการ 4 ป และค ารบรองการปฏบตงาน

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรการและประกนคณภาพ ส านกงานส านก และออก

รายงานขอมล ดงน

63

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

- บนทกขอมลตวชวด

- จดการตวชวด

- ตรวจสอบขอมล

- รายงานขอมลตวชวด

8) ระบบประกนคณภาพการศกษา

น าเขาขอมลและดแลขอมลโดยงานบรการและประกนคณภาพ ส านกงานส านก และออก

รายงานขอมล ดงน

- บนทกขอมลตวชวด

- จดการตวชวด

- ตรวจสอบขอมล

- รายงานขอมลตวชวด

อางองเวบไซต http://mis.cmu.ac.th/cmumis/

9) ระบบแจงซอมออนไลน

พฒนาขนเพอใหบคลากรทกคน สามารถแจงรายการทรพยสนช ารดเพอด าเนนการตรวจสอบ

และซอมแซมตามขนตอน

อางองเวบไซต http://202.28.249.235/itscrepair/

10) ระบบตรวจสอบเงนเดอน

เปนระบบสารสนเทศขอมลประวตเงนเดอนสวนบคคล รายละเอยดขอมลเงนเดอน

อางองเวบไซต http://payroll.itsc.cmu.ac.th/

11) ระบบบนทกขอมลการมาปฏบตงานของบคลากร (E-working Time)

เปนระบบสารสนเทศรวบรวมขอมลเกยวกบการมาปฏบตงานของบคลากรส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ โดยระบบจะท าการรวบรวมขอมลเวลาการมาปฏบตงานของบคลากร ขอมล

ประวตการลา จดเกบลงฐานขอมลของระบบ แลวระบบจะท าการ วเคราะห และสรปขอมลเวลา

การมาปฏบตงานของ บคลากร แตละทาน ระบบ E-working Time ไดพฒนาขนเพอใหบคลากรทก

ทานไดเหนวาทผานมานนทานมประวตการมาปฏบตงานอยางไรบาง จะไดเปนการปรบปรง

พฤตกรรมการมาปฏบตใหเปนไปตามระเบยบและขอปฏบตการมาท างานของส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ

อางองเวบไซต http://worktime.itsc.cmu.ac.th/

/ 3. มกำรประเมนควำมพงพอใจของผใชระบบสำรสนเทศ

จากการด าเนนงานออกแบบและพฒนาระบบภายใตโครงการ “พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอ

การจดการและการบรหารมหาวทยาลยเชยงใหม” ไดออกแบบสอบถามความพงพอใจของผใชระบบ

สารสนเทศในการจดฝกอบรมผใชงานแตละระบบงาน เพอน ามาวเคราะห

7.3-3-01 ตวอยางท 1 สรปการประเมนความพงพอใจของผใชระบบงาน

64

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.3-3-02 ตวอยางท 2 สรปการประเมนความพงพอใจของผใชระบบงาน

7.3-3-03 แบบฟอรมแบบสอบถาม

7.3-3-04 สรปปญหาการพฒนาระบบหลกสตร

7.3-3-05 สรปผลประเมนการด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

/ 4. มกำรน ำผลกำรประเมนควำมพงพอใจของผใชระบบสำรสนเทศมำปรบปรงระบบสำรสนเทศ

- การรวบรวมขอมลในชวงการทดสอบ/ทดลองระบบ ไดมการน าผลทไดมาปรบปรง/พฒนา

ระบบจนสามารถใชงานไดตรงกบความตองการใชงานของผปฏบตและผบรหาร และเกดการใชงาน

ระบบอยางทวถง

- ขอเสนอแนะของผใชงานระบบ ตามเอกสารสรปการประเมนความพงพอใจของผใชระบบ

ในการจดฝกอบรม ไดน ามาหารอและพจารณาปรบปรงและพฒนาระบบ ทงนเพอใหผใชงานสามารถ

ใชงานไดโดยงายและตรงตามความตองการ และเพอใหเกดประโยชนสงสดตอมหาวทยาลยโดยรวม

7.3-4-01 อางองการพฒนาการบรการโครงการ

7.3-4-02 อางองบนทกขอความ เชญประชม

7.3-4-03 อางอง รปภาพการประชม

7.3-4-04 เปรยบเทยบการปรบปรงหนาเวบเดม/ใหม

7.3-4-05 ผลการด าเนนงานปรบปรง พฒนาเพมเตมระบบ CMU MIS ป 2554

7.3-4-06 รายงานสรปการประชมปรบปรงระบบงานวจย

/ 5. มกำรสงขอมลผำนระบบเครอขำยของหนวยงำนภำยนอกทเกยวของตำมทก ำหนด

- ระบบฐานขอมลเพอการบรหารจดการ (CMU-MIS) ไดมการน าสงขอมลบคลากร

นกศกษา และหลกสตร ผานระบบเครอขายของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) ตาม

ระยะเวลาทก าหนด

7.3-5-01 อางอง หลกฐานการน าสงขอมลไปยง สกอ. ผานระบบเครอขาย

7.3-5-02 ชอ URL ทจดสงขอมลให สกอ. (http://www.data3.mua.go.th/data3/ )

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5 1,2,3,4,5 บรรลเปาหมาย 5

65

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

7.3-1-01 โครงการ “พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม” ประจ าปงบประมาณ 2554

7.3-1-02 แผนการด าเนนงานระบบงานดานการพฒนานกศกษา

7.3-1-03 แผนปฏบตงาน การจดกจกรรมสงเสรม การใชระบบงาน CMU MIS

7.3-1-04 ขนตอนการพฒนาระบบ

7.3-1-05 กรอบแนวทางการบรหารจดการขอมลในระบบ CMU MIS

7.3-3-01 ตวอยางท 1 สรปการประเมนความพงพอใจของผใชระบบงาน

7.3-3-02 ตวอยางท 2 สรปการประเมนความพงพอใจของผใชระบบงาน

7.3-3-03 แบบฟอรมแบบสอบถาม

7.3-3-04 สรปปญหาการพฒนาระบบหลกสตร

7.3-3-05 สรปผลประเมนการด าเนนงานตามแผนปฏบตงาน ประจ าป 2554

7.3-4-01 อางองการพฒนาการบรการโครงการ

7.3-4-02 อางองบนทกขอความ เชญประชม

7.3-4-03 อางอง รปภาพการประชม

7.3-4-04 เปรยบเทยบการปรบปรงหนาเวบเดม/ใหม

7.3-4-05 ผลการด าเนนงานปรบปรง พฒนาเพมเตมระบบ CMU MIS ป 2554

7.3-4-06 รายงานสรปการประชมปรบปรงระบบงานวจย

7.3-5-01 หลกฐานการจดสงขอมลผานระบบเครอขาย

7.3-5-02 ชอ URL ทจดสงขอมลให สกอ. (http://www.data3.mua.go.th/data3/ )

66

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : เพอใหสถาบนอดมศกษามระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและ

ควบคมปจจย กจกรรม และกระบวนการด าเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของ

ตวเงน หรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยง และการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ

ประสทธภาพ ประสทธผล หรอความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทจะ

เกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยค านงถงการเรยนรวธการปองกนจาก

การคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา

รวมทงการมแผนส ารองตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตาง ๆ มความพรอมใชงาน ม

การปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลงเพอการบรรลเปาหมายของสถาบนตาม

ยทธศาสตรหรอกลยทธเปนส าคญ

เกณฑมำตรฐำน :

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะท างานบรหารความเสยง โดยมผบรหารระดบสง

และตวแทนทรบผดชอบ พนธกจหลกของสวนงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะท างาน

2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงอยางนอย 3 ดาน

ตามบรบทของสวนงาน จากตวอยางตอไปน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

อาคารสถานท)

- ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของสวนงาน

- ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ

- ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารหลกสตร

การบรหารงานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ

- ความเส ยงด านบคลากรและความเส ยงด านธรรมาภบาล โดยเฉพาะ

จรรยาบรรณของอาจารยและบคลากร

- ความเสยงจากเหตการณภายนอก

3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดล าดบความเสยงทไดจาก

การวเคราะหในขอ 2

4. มการจดท าแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และด าเนนการตามแผน

ตวบงชท 7.4 ระบบบรหำรควำมเสยง

67

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

5. มการตดตาม และประเมนผลการด าเนนงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการ

อ านวยการประจ าสวนงานและคณะกรรมการบรหารความเสยงและระบบการควบคมภายในของ

มหาวทยาลยเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง

6. มการน าผลการประเมน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวน

งานและคณะกรรมการบรหารความเสยงและระบบการควบคมภายในของมหาวทยาลยไปใชในการปรบ

แผนหรอวเคราะหความเสยงในรอบปถดไป

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 ขอ

มการด าเนนการ

3 หรอ 4 ขอ

มการด าเนนการ

5 ขอ

มการด าเนนการ

6 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. มกำรแตงตงคณะกรรมกำรหรอคณะท ำงำนบรหำรควำมเสยง โดยมผบรหำร

ระดบสงและตวแทนทรบผดชอบ พนธกจหลกของสวนงำนรวมเปนคณะกรรมกำร

หรอคณะท ำงำน

- ส านกฯ มแตงตงคณะกรรมการท าหนาทรบผดชอบด าเนนการดานการบรหารความ

เสยงของ โดยม รองผอ านวยการฝายวชาการ เปนประธาน คณะกรรมการมหนาทดงน

1. บรหารความเสยงทจะเกดความเสยหายในรปแบบตาง ๆ และการฟนฟระบบ

ขอมลจากความเสยง (Recovery)

2. จดท าแผนแกไขปญหาจากภยภบต(Contingency plan) การด าเนนงานตามแผน

รวมทงใหความรกบผเกยวของในการปฏบตตามแผนฯ เมอเกดภยภบต

3. จดใหมระบบรกษาความปลอดภยของระบบสารสนเทศและอน ๆ ตามความ

เหมาะสม

4. จดท ารายงานการประเมนผลความเสยงของระบบสารสนเทศและการใช

ประโยชนระบบสารสนเทศ

7.4-1-01 อางอง ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงของระบบ

สารสนเทศ

7.4-1-02 อางอง ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงของระบบ

สารสนเทศเพมเตม

68

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

/ 2. มกำรวเครำะหและระบควำมเสยง และปจจยทกอใหเกดควำมเสยงอยำงนอย 3

ดำน ตำมบรบทของสวนงำน

- คณะกรรมการฯ มการวเคราะหและระบความเสยงตามแนวทางคมอการบรหารความ

เสยง มหาวทยาลยเชยงใหม มการพจารณาถงโอกาส/ความถในการเกดเหตการณตาง ๆ

ทงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ เพอน ามาพจารณาความสมพนธระหวางโอกาสทจะเกค

วามเสยงและผลกระทบของความเสยงตอกจกรรม วาอยในระดบใดเพอน าไปสการบรหาร

จดการความเสยงนน ๆ การวเคราะหและระบความเสยง/ปจจยทกอใหเกดความเสยง

แบงออกเปน 4 ดาน ดงน

1. ควำมเสยงดำนกำรปฏบตงำนคอมพวเตอร ประกอบดวย

1.1 ความเสยงดานระบบเครอขายคอมพวเตอร มวตถประสงคเพอปองกน

ความเสยหายทอาจจะเกดขนกบระบบเครอขายคอมพวเตอร ทงฮารดแวร และ

ซอฟตแวร

1.2 ความเสยงดานคอมพวเตอรปฏบตในส านกงาน มวตถประสงคเพอลดความ

เสยหายทเกดจากการเขาถงขอมล ทงเครองคอมพวเตอรสวนบคคล (PC) และ

เครองโนตบค ทเชอมตอเขากบระบบเครอขายคอมพวเตอร

1.3 ความเสยงดานการเขาถงขอมลในระบบเครอขายคอมพวเตอร ม

วตถประสงคเพอปองกนความเสยหายทอาจเกดขนกบขอมลในระบบ

1.4 ความเสยงดานลขสทธซอฟตแวร มวตถประสงคเพอปองกนการใชงาน

ซอฟตแวรทผดกฎหมาย รวมทงการละเมดลขสทธซอฟตแวร

2. ควำมเสยงดำนกำรจดกำรทวไป มวตถประสงคเพอเพมประสทธภาพของการ

บรหารจดการดานบคลากร การสอสารภายในองคกร

3. ควำมเสยงดำนกำรเงนและงบประมำณ มวตถประสงคเพอเพมประสทธภาพ

ในการปฏบตงานใหมความคลองตวยงขน

4. ควำมเสยงดำนควำมปลอดภยจำกอนตรำยตอชวตและทรพยสน

มวตถประสงคเพอใหบคลากรมความรความเขาใจวธปฏบตเมอเกดอคคภยและ

แผนดนไหว ปองกนความเสยหายทอาจเกดขน และบรรเทาการตนตระหนกเมอ

ประสบภย/สามารถชวยเหลอตวเองและผประสบภยอน ๆ ได

69

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

7.4-2-01 อางอง เอกสารรายงานการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง

7.4-2-02 อางอง เอกสารรายงานการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง

7.4-2-03 อางอง ตวอยางค าอธบายรายละเอยดประกอบการระบปจจยเสยง

ประจ าป 2554 (CMU RM1)

/ 3. มกำรประเมนโอกำสและผลกระทบของควำมเสยงและจดล ำดบควำมเสยงทได

จำกกำรวเครำะหในขอ 2

- คณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงฯ ไดรวมกนประชมเพอพจารณาประเมน

ความสมพนธระหวางโอกาสทจะเกความเสยงและผลกระทบของความเสยงตอกจกรรมวา

อยในระดบใด เพอน าไปสการบรหารจดการความเสยงนน ๆ ก าหนดโอกาสและความ

รนแรงออกเปน 5 ระดบ ตงแตระดบ 1 -5 จากนอยมาก – สงมาก (7.4-2-03)

สวนเกณฑระดบของความเสยงม 4 ระดบ ไดแก สงมาก สง ปานกลาง และนอย เพอใช

เปนเกณฑในการจดล าดบความเสยงและบรหารจดการความเสยงในระดบสงมาก – สง

ตามล าดบ (7.4-3-01)

7.4-3-01 อางอง เอกสารรายงานแผนการปรบปรงการควบคมภายใน และแผนการ

บรหารความเสยง ระดบสวนงาน ประจ าป 2554 (CMU RM2)

/ 4. มกำรจดท ำแผนบรหำรควำมเสยงทมระดบควำมเสยงสง และด ำเนนกำรตำม

แผน

- คณะกรรมการฯรวมกนพจารณาจดท าแผนการบรหารความเสยงหลงจากทไดผลการ

ประเมนโอกาสและผลกระทบและน ามาจดล าดบความเสยง (7.4-2-03) คณะกรรมการ

ซงประกอบไปดวย ผบรหารเปนประธาน และ บคลากรทรบผดชอบการด าเนนงานตาม

ภารกจตาง ๆ ไดมการประชมเพอใหการปฏบตงานใหเปนไปตามแผน และเพอลดความ

เสยงทอยในระดบสงมากหรอระดบสงใหอยในระดบทสามารถยอมรบได (7.4-3-01)

7.4-4-01 อางอง เอกสารแผนปองกนอคคภยและแผนดนไหว ประจ าป 2554

7.4-4-02 อางอง เอกสารคมอการบรหารความเสยงมหาวทยาลยเชยงใหม

7.4-4-03 อางอง เอกสารการวเคราะหความเสยง ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

7.4-4-04 อางอง แผนการปรบปรงการควบคมภายใน และแผนการาบรหาร

ความเสยง ระดบสวนงาน ประจาปงบประมาณ 2554

70

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

/ 5. มกำรตดตำม และประเมนผลกำรด ำเนนงำนตำมแผน และรำยงำนตอ

คณะกรรมกำรอ ำนวยกำรประจ ำสวนงำนและคณะกรรมกำรบรหำรควำมเสยงและ

ระบบกำรควบคมภำยในของมหำวทยำลยเพอพจำรณำอยำงนอยปละ 1 ครง

หลงจากการด าเนนงานตามแผนการบรหารความเสยงประจ าปเสรจสนลง คณะกรรมการ

ไดมการประเมนผลและจดท ารายงานการด าเนนงานตามรปแบบทมหาวทยาลยก าหนด

(RM3) และน าเสนอทประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านก (7.4-3-01) และ

(7.4-5-01) คณะกรรมการบรหารความเสยงและระบบการควบคมภายในของ

มหาวทยาลย (7.4-2-01)

7.4-5-01 อางองสรปจากทประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 3/2554 เมอวนท 27 ธนวาคม 2554

วาระท 4 ขอ 4.3)

/ 6. มกำรน ำผลกำรประเมน และขอเสนอแนะจำกคณะกรรมกำรอ ำนวยกำรประจ ำ

สวนงำนและคณะกรรมกำรบรหำรควำมเสยงและระบบกำรควบคมภำยในของ

มหำวทยำลยไปใชในกำรปรบแผนหรอวเครำะหควำมเสยงในรอบปถดไป

- ส านกฯ ไดจดท าสรปผลการด าเนนงานบรหารความเสยงและระบบการควบคมภายใน

ประจ าป 2554 เสนอตอทประชมคณะกรรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน และเสนอ

มหาวทยาลยเพอน าเขาทประชมคณะกรรมการบรหารความเสยงและระบบการควบคม

ภายในของมหาวทยาลยพจารณา และน าผลการพจารณามาปรบแผนหรอวเคราะหความ

เสยงในรอบถดไป ในสวนของการพจารณาของคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน

นน (7.4-5-01) ไดใหความเหนชอบการด าเนนงานบรหารจดการความเสยง ประจ าป

2554 ของส านกฯ และมความเหนวาการด าเนนงานจดการความเสยงมความละเอยด

ชดเจน ครอบคลมความเสยงในทกดานโดยไมมขอเสนอแนะเพมเตม

7-4-6-01 รายงานการประเมนผล และแผนการบรหารความเสยงและการควบคม

ภายใน ประจ าปงบประมาณ 2555 (RM 3)

7-4-6-02 ตวอยางรายละเอยดประกอบการระบปจจยเสยง (RM 1) ประจ าป

2555

71

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5,6 1,2,3,4,5,6 บรรลเปาหมาย 5

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

7.4-1-01 อางอง ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงของระบบ

สารสนเทศ

7.4-1-02 อางอง ค าสงแตงตงคณะกรรมการด าเนนงานบรหารความเสยงของระบบ

สารสนเทศเพมเตม

7.4-2-01 อางอง เอกสารรายงานการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง

7.4-2-02 อางอง เอกสารรายงานการประชมคณะกรรมการบรหารความเสยง

7.4-2-03 อางอง ตวอยางค าอธบายรายละเอยดประกอบการระบปจจยเสยง

ประจ าป 2554 (CMU RM1)

7.4-3-01 อางอง เอกสารรายงานแผนการปรบปรงการควบคมภายใน และแผนการ

บรหารความเสยง ระดบสวนงาน ประจ าป 2554 (CMU RM2

7.4-4-01 อางอง เอกสารแผนปองกนอคคภยและแผนดนไหว ประจ าป 2554

7.4-4-02 อางอง เอกสารคมอการบรหารความเสยงมหาวทยาลยเชยงใหม

7.4-4-03 อางอง เอกสารการวเคราะหความเสยง ส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

7.4-4-04 อางอง แผนการปรบปรงการควบคมภายใน และแผนการาบรหาร

ความเสยง ระดบสวนงาน ประจาปงบประมาณ 2554

7.4-5-01 อางองสรปจากทประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ ครงท 3/2554 เมอวนท 27 ธนวาคม 2554

วาระท 4 ขอ 4.3)

7.4-6-01 รายงานการประเมนผล และแผนการบรหารความเสยงและการควบคม

ภายใน ประจ าปงบประมาณ 2555 (RM 3)

7.4-6-02 ตวอยางรายละเอยดประกอบการระบปจจยเสยง (RM 1) ประจ าป

2555

72

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : สถาบนอดมศกษาจะตองมระบบในการจดหาและจดสรรเงนอยางม

ประสทธภาพ จะตองมแผนกลยทธทางดานการเงนซงเปนแผนจดหาเงนทนจากแหลงเงนทนตางๆ ท

สามารถผลกดนแผนกลยทธของสถาบนใหสามารถด าเนนการได มการวเคราะหรายได คาใชจายของ

การด าเนนงาน ทงจากงบประมาณแผนดนและเงนรายไดอนๆ ทสถาบนไดรบ มการจดสรรงบประมาณ

และการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบครบทกพนธกจ มระบบการตรวจสอบการใชเงนอยาง

มประสทธภาพ รายงานทางการเงนตองแสดงรายละเอยดการใชจายในทกพนธกจ โครงการ กจกรรม

เพอใหสามารถวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของสถาบนได

เกณฑมำตรฐำน :

1. มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของสวนงาน

2. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการ

ใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

3. มงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฎบตการในแตละพนธกจและการพฒนา

สวนงานและบคลากร

4. มการจดท ารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการ

อ านวยการประจ าสวนงานอยางนอยปละ 2 ครง

5. มการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทาง

การเงนและความมนคงของสวนงานอยางตอเนอง

6. มการตรวจตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยก าหนด

7. ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และน าขอมลจาก

รายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ

เกณฑกำรประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ

4 หรอ 5 ขอ

มการด าเนนการ

6 ขอ

มการด าเนนการ

7 ขอ

ตวบงชท 8.1 ระบบและกลไกกำรเงนและงบประมำณ

73

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน

/ 1. มแผนกลยทธทำงกำรเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของสวนงำน

ส านกฯ มงบประมาณส าหรบการด าเนนงานตามพนธกจ แบงออกไดเปน 2 แหลงใหญ ไดแก

งบประมาณประจ าปทไดรบการอดหนนจากรฐบาล และเงนรายไดมหาวทยาลย (สดสวน 23

: 77) เนองจากงบประมาณประจ าปมแนวโนมลดลง ในขณะทเทคโนโลยสารสนเทศมการ

เปลยนแปลงอยางตอเนอง การบรหารจดการดานการเงนและงบประมาณจงมความส าคญ

และจ าเปนตอการด าเนนงานใหเปนไปตามแผน ใหสามารถบรรลเปาหมายสงสดไดอยางคมคา

และมประสทธภาพ โดยมแนวทางการบรหารการเงนและงบประมาณ ดงน

1. งบประมำณประจ ำป งบประมาณทไดรบการอดหนนรอยละ 15.43 สวนใหญเปน

คาใชจายส าหรบเงนเดอนขาราชการและพนกงานมหาวทยาลย และรอยละ 36.35 เปน

หมวดคาตอบแทน ใชสอย วสด และสาธารณปโภค ในขณะทหมวดคาครภณฑไมไดรบการ

อดหนนในชวงหลายปทผานมา

8.1-1-01 อางองเอกสารงบประมาณประจ าป 2554

8.1-1-02 อางอง แผนกลยทธทางการเงน

2. งบประมำณเงนรำยไดมหำวทยำลย แบงออกเปน 2 ประเภท ไดแก

2.1 รำยไดคำธรรมเนยมเทคโนโลยสำรสนเทศ เพอน ามาเปนคาใชจายในดานการ

ใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศแกนกศกษา ไดแก การปรบปรงพฒนาระบบ Infrastructure

ของระบบเครอขายคอมพวเตอรหลกมหาวทยาลยเชยงใหม จดซอจดหาเครองคอมพวเตอร

ใหบรการแกนกศกษา ณ ศนยเทคโนโลยสารสนเทศประจ าคณะ/หนวยงาน คาเชาวงจร

สญญาณการสอสารโทรคมนาคม คาซอมแซมบ ารงรกษาระบบเครอขายคอมพวเตอร ระบบ

ไฟฟาหลก เปนตน

2.2 รำยไดจำกกำรบรกำรวชำกำร เปนรายไดจากการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

ตาง ๆ ไดแก ทปรกษาโครงการวจยและพฒนาระบบงาน โครงการวจยและพฒนาสอการ

เรยนการสอนอเลกทรอนกส บรการจดฝกอบรมความรดานไอท บรการสถานทและอปกรณ

บรการจดซอจดจางโดยวธอเลกทรอนกส(e-Auction) เปนตน วตถประสงคเพอน าเงนรายได

จากการบรการวชาการสวนหนง น าสงเปนเงนรายไดมหาวทยาลย และสวนหนงเพอจดซอวสด

ครภณฑและอปกรณคอมพวเตอร ปรบปรงอาคารสถานททงภายในและภายนอกอาคารท

ช ารดทรดโทรม ใหสามารถรองรบการใหบรการไดอยางมประสทธภาพ ทดแทนงบประมาณ

74

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ประจ าปทมแนวโนมลดลง

8.1-1-03 อางอง เอกสารรายละเอยดงบประมาณรายจายจากเงนรายไดมหาวทยาลย

ประจ าป 2554 รด.01(2)

8.1-1-04 อางองเอกสารรายละเอยดงบประมาณรายจายจากเงนรายไดมหาวทยาลย

ประจ าป 2554

8.1-1-05 อางอง สรปรายไดจากการใหบรการวชาการ ส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ ประจ าป 2554

/ 2. มแนวทำงจดหำทรพยำกรทำงดำนกำรเงน หลกเกณฑกำรจดสรร และกำรวำงแผน

กำรใชเงนอยำงมประสทธภำพ โปรงใส ตรวจสอบได

แนวทำงกำรจดหำทรพยำกรทำงดำนกำรเงน

แนวทางการวางแผนการใชจายเงน น าเอาปจจยแวดลอมตาง ๆ ทเกยวของมาประกอบการ

พจาณา ไดแก นโยบายการใชงบประมาณประจ าปของมหาวทยาลย แผนยทธศาสตรส านกฯ

ระยะ 5 ป แผนการปฏบตงานประจ าปทไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการอ านวยการ

ประจ าส านกฯ ผลการใชจายเงนและผลการด าเนนงานในรอบปทผานมา การเปลยนแปลง

ทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ซงลวนสงผลกระทบตอประสทธภาพและประสทธผลของการ

บรหารงบประมาณของส านกฯ ใหบรรลเปาหมาย วสยทศน กรณทมงบประมาณเหลอจาย จะ

น าไปส ารองเปนคาใชจายฉกเฉนทไมไดตงงบประมาณไว

8.1-2-01 อางองโครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม ระยะท 6

8.1-2-02 อางองโครงการน ารองใชระบบสารสนเทศในระบบตามสอบสนคาผาไหมไทย

ภายใตสงบงชทางภมศาสตร (Geographical Indication : Gls) ส าหรบมลนธ

โครงการหลวง

8.1-2-03 อางองโครงการพฒนาระบบการวางแผนการพยาบาลผปวย (Nursing Care

Plan) โรงพยาบาลเชยงใหม ราม

8.1-2-04 อางองโครงการพฒนาระบบคาจางและเงนเดอน

กำรจดสรรงบประมำณ

เนองจากขอจ ากดในดานงบประมาณ จงท าใหการจดสรรงบประมาณเปนไปอยางคมคา

กลาวคอ มการพจารณาใหความส าคญตอแผนงาน/โครงการ ทสนบสนนยทธศาสตรและ

75

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

แผนปฏบตงานประจ าปของส านกฯ เปนล าดบตน หรอกรณเปนโครงการทไมไดบรรจไวใน

แผนฯ ตองเปนโครงการทมความส าคญและเปนนโยบายเรงดวน การเบกจายเงนเปนไปตาม

ระเบยบ ขอบงคบวาดวยการบรหารงบประมาณประจ าป และเงนรายไดมหาวทยาลย

8.1-2-05 อางองแนวทางและวธการบรหารงบประมาณรายจาย ประจ าป 2554

มหาวทยาลยเชยงใหม

8.1-2-06 อางองขอบงคบมหาวทยาลยเชยงใหม วาดวยการบรหารการเงน พ.ศ.2551

กำรวำงแผนกำรใชเงน

การจดหาทรพยากรทางดานการเงน เกดจากความเชยวชาญเฉพาะทางดานเทคโนโลย

สารสนเทศ ท าใหส านกฯ มรายรบจากการใหบรการวชาการ เชน การจดอบรมและการพฒนา

ระบบสารสนเทศ การพฒนาสอการเรยนการสอน รายรบดงกลาวขางตน ไดน ามาจดสรรโดย

ใชหลกเกณฑการจดสรรงบประมาณเปนไปตามทมหาวทยาลยก าหนด (สมภาษณผบรหาร)

ในสวนของงบประมาณเงนรายไดทไดรบจากการใหบรการทางวชาการแตละโครงการ

น ามาจดสรรและวางแผน ซงนโยบายการใชจายเงนจะใชแนวทางการวางแผนการใชจายเงน

โดยน าเอาปจจยแวดลอมตาง ๆ ทเกยวของมาประกอบการพจารณา ไดแก นโยบายการใช

งบประมาณประจ าปของมหาวทยาลย (8.1-2-06) แผนยทธศาสตรส านกฯ ระยะ 4 ป

(1.1-1-04) แผนการปฏบตงานประจ าปทไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการอ านวยการ

ประจ าส านกฯ (8.1-2-09) ผลการใชจายเงนและผลการด าเนนงานในรอบปทผานมา (8.1-

2-10) การเปลยนแปลงทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ ซงลวนสงผลกระทบตอประสทธภาพ

และประสทธผลของการบรหารงบประมาณของส านกฯ ใหบรรลเปาหมาย วสยทศน

8.1-2-07 อางอ ง ยทธศาสตรและนโยบายงบประมาณประจ าป 2554 ของ

มหาวทยาลยเชยงใหม

8.1-2-08 อางองหลกฐานรายงานแผนการใชจายงบประมาณประจ าป

8.1-2-09 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านก ครงท

3/2554 : วาระการพจารณาแผนงาน/โครงการประจ าป 2554

/ 3. มงบประมำณประจ ำปทสอดคลองกบแผนปฎบตกำรในแตละพนธกจ และกำร

พฒนำสวนงำนและบคลำกร

กระบวนการในการจดท าแผนปฏบตการประจ าปของส านกฯ เรมตนตงแตการน าเสนอ

แผนรายจายทแตละฝายน าเสนอ พจารณาแผนการปฏบตงานและแผนการใชจายเงนโดย

ค านงถงความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรและพนธกจ ในสวนทเปนแผนการใชจายเงนไดน า

76

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ขอมลการใชจายงบประมาณมาจดท าค าของบประมาณประจ าป นอกจากงบประมาณ

ด าเนนงานตามพนธกจแลว การจดสรรงบประมาณเพอปรบปรงพฒนาในดานอน ๆ ของสวน

งานทชวยสงเสรม สนบสนนการด าเนนงานใหมประสทธภาพ ยงคงพจารณาบรรจไวใน

แผนการปฏบตงานประจ าป อาท การปรบปรงอาคารสถานท ไดแก หองประชม หองท างาน

บคลากรและผบรหาร หองน าชาย-หญง เปนตน ทงน มการบรหารจดการงบประมาณไวท

สวนกลาง ภายใตพนฐานความจ าเปนและความคมคา (สมภาษณผบรหาร)

ในดานการพฒนาบคลากรมความส าคญและจ าเปนทจะตองพฒนาใหมความร

ความสามารถและทกษะทเหมาะสมกบการปฏบตงาน เพอใหสามารถรวมกนผลกดนการ

ด าเนนงานตามแผนใหบรรลเปาหมายและวสยทศนขององคกร ส านกฯ จง ไดก าหนดใหม

โครงการพฒนาบคลากรไวในแผนปฏบตงานเปนประจ าทกปและมการจดสรรงบประมาณ

สนบสนนทเหมาะสม โดยแบงการพฒนาออกเปนดงน

1. การพฒนาบคลากรทงองคกร เปนการถายทอดและทบทวนวสยทศน พนธกจ ไปยง

บคลากรทงบคลากรเดมและบคลากรใหม

8.1-3-01 อางองหลกฐานโครงการพฒนาบคลากรประจ าป 2554

2. การจดการความร (Knowledge management) เปนการจดการองคความรภายใน

องคกรเพอสนบสนนการด าเนนงานใหบรรลแผนการปฏบตงานประจ าป

8.1-3-02 อางองตวอยาง โครงการจดการเรยนรของสวนงาน

3. In-house Traning มการสรปผลการจดโครงการจดการเรยนร โดยไดจดกจกรรม

จ านวน 5 ครง

8.1-3-03 อางอง เอกสารสรปการจดโครงการจดการเรยนร

4. การศกษาดงานภายในประเทศและตางประเทศ

8.1-3-04 โครงการศกษาดงานประจ าปงบประมาณ 2554

5. น าเสนอผลงานทางวชาการ/จดนทรรศการตางประเทศ

8.1-3-05 รายงานผลการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ

6. การพฒนาบคลากรตามสายงาน เนองจากส านกฯ มบคลากรทมหนาทและขอบเขต

77

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

งานแตกตางกน การพฒนาใหมความรและทกษะตรงตามสายงานทปฏบตจงมความ

จ าเปนทชวยใหสามารถน าไปประยกตใชกบงานประจ าไดอยางมประสทธภาพตรงตาม

หนาททไดรบมอบหมาย (8.1-3-04) , (8.1-3-08)

8.1-3-06 อางองบนทกขอความทผอ านวยการอนมตแผนงาน/โครงการ

/ 4. มกำรจดท ำรำยงำนทำงกำรเงนอยำงเปนระบบ และรำยงำนตอคณะกรรมกำร

อ ำนวยกำรประจ ำสวนงำนอยำงนอยปละ 2 ครง

การรายงานทางการเงนของส านกฯ ไดแก การรายงานเงนสดคงเหลอประจ าวน ตอ

คณะกรรมการตรวจนบเงนสดประจ าวน (8.1-4-01) มระบบการจดท ารายงานทางการเงน

และการรายงานทางการเงน ไดแก งบดล งบก าไรขาดทน รายงานตอคณะกรรมการ

อ านวยการประจ าส านกฯ เพอพจารณาใหความเหนชอบ (8.1-4-02)

8.1-4-01 อางองตวอยางรายงานตรวจสอบการรบจายเงนประจ าวน

8.1-4-02 อางองรายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ : รายงานการเงน

8.1-4-03 อางองรายงานงบการเงนน าเสนอมหาวทยาลยทกเดอน

/

5

5. มกำรน ำขอมลทำงกำรเงนไปใชในกำรวเครำะหคำใชจำย และวเครำะหสถำนะทำง

กำรเงนและควำมมนคงของสวนงำนอยำงตอเนอง

มการจดท ารายงานผลการวเคราะหรายงานทางการเงนประจ าป เพอทราบสถานะทางการเงน

สภาพคลอง และความมนคง ความมเสถยรภาพของส านกฯ

8.1-5-01 อางองเอกสารผลการวเคราะหรายงานทางการเงนประจ าเดอน

8.1-5-02 รายงานการเงนเสนอผบรหารเพอประกอบการตดสนใจ (Cash Flow)

/ 6. มกำรตรวจตดตำมกำรใชเงนใหเปนไปตำมระเบยบและกฎเกณฑทมหำวทยำลย

ก ำหนด

มการตรวจตดตามการใชเงนโดยส านกงานตรวจสอบภายใน ส านกงานมหาวทยาลย

มหาวทยาลยเชยงใหม โดยมการสงรายงานการเงนประจ าทกเดอน และแจงผลการตรวจสอบ

งบการเงนกลบ

78

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

8.1-6-01 หลกฐานรายงานผลการตรวจสอบส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

/ 7. ผบรหำรระดบสงมกำรตดตำมผลกำรใชเงนใหเปนไปตำมเปำหมำย และน ำขอมล

จำกรำยงำนทำงกำรเงนไปใชในกำรวำงแผนและกำรตดสนใจ

ผบรหารมอบหมายใหงานการเงนการคลงและพสดจดท ารายงานผลการใชจายเงนประจ าทก

3 เดอน พรอมทงรายงานผลการใชจายเงนเสนอมหาวทยาลย ทงน จากการรายงานผลการ

ใชจายเงนจะสามารถทราบเกยวกบงบประมาณคงเหลอเพอน าไปวางแผนการใชจายเงนในไตร

มาสตอไป และสามารถน าไปวางแผนการใชจายใหตรงตามเปาหมาย (8.1-7-01)

8.1-7-01 เอกสารแผนและผลการใชจายเงนงบประมาณ ประจ าป 2554

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5,6,7 1,2,3,4,5,6,7 บรรลเปาหมาย 5

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

8.1-1-01 อางองเอกสารงบประมาณประจ าป 2554

8.1-1-02 แผนกลยทธทางการเงน

8.1-1-03 อางอง เอกสารรายละเอยดงบประมาณรายจายจากเงนรายได

มหาวทยาลย ประจ าป 2554 รด.01(2)

8.1-1-04 เอกสารรายละเอยดงบประมาณรายจายจากเงนรายไดมหาวทยาลย

ประจ าป 2554

8.1-1-05 อางอง สรปรายไดจากการใหบรการวชาการ ส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ ประจ าป 2554

8.1-2-01 อางองโครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการและการบรหาร

มหาวทยาลยเชยงใหม ระยะท 6

8.1-2-02 อางองโครงการน ารองใชระบบสารสนเทศในระบบตามสอบสนคาผา

ไหมไทย ภายใตสงบงชทางภมศาสตร (Geographical Indication : Gls)

ส าหรบมลนธโครงการหลวง

79

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

8.1-2-03 อางองโครงการพฒนาระบบการวางแผนการพยาบาลผปวย (Nursing

Care Plan) โรงพยาบาลเชยงใหม ราม

8.1-2-04 อางองโครงการพฒนาระบบคาจางและเงนเดอน

8.1-2-05 อางองแนวทางและวธการบรหารงบประมาณรายจาย ประจ าป 2554

มหาวทยาลยเชยงใหม

8.1-2-06 อางองขอบงคบมหาวทยาลยเชยงใหม วาดวยการบรหารการเงน พ.ศ.

2551

8.1-2-07 อางอง ยทธศาสตรและนโยบายงบประมาณประจ าป 2554 ของ

มหาวทยาลยเชยงใหม

8.1-2-08 อางองหลกฐานรายงานแผนการใชจายงบประมาณประจ าป

8.1-2-09 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกครงท

3/2554 : วาระการพจารณาแผนงาน/โครงการประจ าป 2554

8.1-3-01 อางองโครงการพฒนาบคลากรประจ าป 2554

8.1-3-02 อางองตวอยาง โครงการจดการเรยนรของสวนงาน

8.1-3-03 อางอง เอกสารสรปการจดโครงการจดการเรยนร

8.1-3-04 โครงการศกษาดงานประจ าปงบประมาณ 2554

8.1-3-05 รายงานผลการด าเนนงานตามแผนงาน/โครงการ

8.1-3-06 อางองบนทกขอความทผอ านวยการอนมตแผนงาน/โครงการ

8.1-4-01 อางองตวอยางรายงานตรวจสอบการรบจายเงนประจ าวน

8.1-4-02 อางองรายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ : รายงานการเงน

8.1-4-03 อางองรายงานงบการเงนน าเสนอมหาวทยาลยทกเดอน

8.1-5-01 อางองเอกสารผลการวเคราะหรายงานทางการเงนประจ าเดอน

8.1-5-02 รายงานการเงนเสนอผบรหาร

8.1-6-01 หลกฐานรายงานผลการตรวจสอบส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

8.1-7-01 เอกสารแผนและผลการใชจายเงนงบประมาณ ประจ าป 2554

1. แผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของสวนงาน

2. เอกสารหลกฐานแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และ

การวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

3. เอกสารงบประมาณประจ าปทสอดคลองกบแผนปฎบตการในแตละพนธกจและการพฒนา

สวนงานและบคลากร

80

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

4. เอกสารรายงานทางการเงน และเอกสารการรายงานการเงนตอคณะกรรมการอ านวยการ

ประจ าสวนงานอยางนอยปละ 2 ครง

5. เอกสารหลกฐานการน าขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะ

ทางการเงนและความมนคงของสวนงาน

6. เอกสารหรอรายงานการตรวจตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑท

มหาวทยาลยก าหนด

7. เอกสารหรอรายงานการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และเอกสารการน าขอมล

จากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจของผบรหารระดบสง

81

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ชนดของตวบงช : กระบวนการ

ค ำอธบำยตวบงช : การประกนคณภาพการศกษาภายในเปนภารกจของสถาบนอดมศกษา

ตามทก าหนดไวในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2545

ซงสถาบนตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการด าเนนงานของ

สถาบนใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และระดบคณภาพตามมาตรฐานทก าหนดโดยสถาบนและ

หนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของ มการวดผลส าเรจของการประกนคณภาพการศกษา

ภายใน รวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน ม

การประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทด

การประกนคณภาพการศกษาภายในถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาท

ตองด าเนนการอยางตอเนอง โดยมการสรางจตส านกใหเหนวาเปนความรบผดชอบรวมกนของทกคนใน

การพฒนาคณภาพการศกษา ทงน เพอเปนหลกประกนแกสาธารณชนใหมนใจไดวาสถาบนสามารถ

สรางผลผลตทางการศกษาทมคณภาพ

เกณฑมำตรฐำนทวไป :

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบ

พนธกจและพฒนาการของสวนงาน ตงแตระดบภาควชาหรอหนวยงานเทยบเทา และด าเนนการตาม

ระบบทก าหนด

2. มการก าหนดนโยบายและใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดย

คณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของสวนงาน

3. มการก าหนดตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของสวนงาน

4. มการด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในทครบถวน ประกอบดวย 1)

การควบคม ตดตามการด าเนนงาน และประเมนคณภาพ โดยจดท าในรปแบบรายงานการประเมนตนเอง

2) เสนอรายงานผลการตรวจสอบและประเมนคณภาพภายในของคณะกรรมการตรวจสอบและประเมน

ของมหาวทยาลยตอคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน และ 3) การน าผลการประเมนคณภาพไป

ท าแผนการพฒนาคณภาพการศกษาของสวนงาน

5. มการน าผลการประกนคณภาพการศกษาภายในมาปรบปรงการท างาน และสงผลใหม

การพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายในครบทง 9

องคประกอบคณภาพ

7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพการศกษา โดยเฉพาะผใชบรการ

ตามพนธกจของสวนงาน

ตวบงชท 9.1 ระบบและกลไกกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยใน

82

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางมหาวทยาลย

และมกจกรรมรวมกน

9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพการศกษาทสวนงานพฒนาขน และ

เผยแพรใหหนวยงานอนสามารถน าไปใชประโยชน

เกณฑกำรประเมน :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มการด าเนนการ

1 ขอ

มการด าเนนการ

2 หรอ 3 ขอ

มการด าเนนการ 4

หรอ 5 หรอ 6 ขอ

มการด าเนนการ

7 หรอ 8 ขอ

มการด าเนนการ

9 ขอ

ผลกำรด ำเนนงำนปจจบน :

/ 1. มระบบและกลไกกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยในทเหมำะสมและสอดคลอง

กบพนธกจและพฒนำกำรของสวนงำน ตงแตระดบภำควชำหรอหนวยงำน

เทยบเทำ และด ำเนนกำรตำมระบบทก ำหนด

1.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในของส านกบรการเทคโนโลย

ส า รส น เท ศ เป น ไป ต าม แ น วท า งก า รป ร ะก น ค ณ ภ าพ ก ารศ ก ษ า

มหาวทยาลยเชยงใหม ประกอบไปดวย

ระบบการประกนคณภาพภายใน เปนการด าเนนงานตามแนวทางการประกน

คณภาพการศกษาของมหาวทยาลยเชยงใหม เพอใหเกดความมนใจวาการ

ด าเนนงานมคณภาพและมาตรฐาน (9.1-1-01)

การประกนคณภาพภายนอก เปนการด าเนนการตรวจสอบและการ

ประเมนผลคณภาพโดยส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพ

การศกษา (สมศ.) เพอใหมนใจวาส านกฯ มการด าเนนงานสนบสนนพนธกจ

หลกของมหาวทยาลยและชมชนไดอยางมคณภาพ (9.1-1-02)

คณะกรรมการประกนคณภาพภายใน มการแตงตงคณะกรรมการด าเนนงาน

ประกนคณภาพภายใน เพอท าหนาทด าเนนงานประกนคณภาพภายในส านกฯ

พรอมทงก ากบ ตดตามและตรวจสอบผลการด าเนนงานใหเปนไปตามแนวทาง

และขอก าหนด/หลกเกณฑ (9.1-1-03, 9.1-1-04)

หนวยงานรองรบการด าเนนงานประกนคณภาพภายใน เพอใหการด าเนนงาน

เปนไปอยางตอเนอง จงไดจดใหการด าเนนงานประกนคณภาพภายในของ

ส านกฯ ไวในกลมงานบรการและประกนคณภาพ ส านกงานส านกท าหนาท

เลขานการคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน การก ากบ ตดตามการ

83

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ด าเนนงานใหเปนไปตามแผนทก าหนด และประสานกบมหาวทยาลยและ

หนวยงานทเกยวของ (9.1-1-05)

1.2 มการก าหนดผรบผดชอบ/ผประสานงาน โดยบคลากรงานบรการและประกน

คณภาพ ไดแก 1) นางดวงเดอน อปนนท 2) นางสภาพ สทธพานช

9.1-1-01 อางองคมอการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม

9.1-1-02 เอกสารการด าเนนงานตรวจสอบ จาก สมศ

9.1-1-03 ค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน

9.1-1-04 ค าสงแตงตงทปรกษาคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน

9.1-1-05 โครงสรางการบรหารงานส านกงานส านก

/ 2. มกำรก ำหนดนโยบำยและใหควำมส ำคญเรองกำรประกนคณภำพกำรศกษำ

ภำยใน โดยคณะกรรมกำรระดบนโยบำยและผบรหำรสงสดของสวนงำน

นโยบายการประกนคณภาพการศกษา ส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ก าหนดไว

ดงน

1) ผบรหารไดมการก าหนดนโยบายการประกนคณภาพการศกษาภายใน (9.1-2-01)

2) ม ก ารด า เน นก ารป ระก นคณ ภาพการศ กษ าท ส อดคล อ งก บ แนวท างท

มหาวทยาลยเชยงใหมก าหนดไว ไดแก การมระบบการประกนคณภาพการศกษาท

ใหความส าคญกบปจจยน าเขา(Input) กระบวนการ(Process) และผลผลตหรอ

ผลลพท(Output/Outcome) (9.1-2-02)

3) มมาตรฐาน/ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ หมายถง มาตรฐาน ตวบงชและ

เกณฑการประเมนคณภาพทพฒนาขนโดยส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

(สกอ.) และส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (สมศ.) ใชเปน

แนวทางการในการตรวจและประเมนระบบการประกนคณภาพการศกษาของ

สถาบนการศกษาทวประเทศ ส านกฯ ไดมสวนรวมด าเนนการตามตวบงชและ

เกณฑการประเมนคณภาพดงกลาว จ านวน 9 ตวบงช ชนดกระบวนการจ านวน 8

ตวบงช และชนดปจจยน าเขาจ านวน 1 ตวบงช (9.1-2-03)

4) พฒนาบคลากรใหมความเขาใจและเหนความส าคญของการประกนคณภาพ

การศกษา

มการใหความร เก ย วกบการประกนคณ ภาพการศกษาแบ ง เป น

คณะกรรมการทรบผดชอบการประกนคณภาพการศกษา โดยใหความรเกยวกบ

นโยบาย/ แนวทางทงในระดบมหาวทยาลยและสวนงาน รวมทงการจดสงกรรมการฯ

และบคลากรเขารวมการประชม/สมมนา ดานประกนคณภาพการศกษาท

84

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

มหาวทยาลยจดขนอยางตอเนอง นอกจากนน ยงไดมการใหความรการประกน

คณภาพการศกษาแกบคลากรทวทงองคกร และจดกจกรรมเพอเปนการปลก

จตส านกดานประกนคณภาพการศกษาใหแกบคลากรและเหนประโยชนของการ

สรางคณภาพงานควบคไปกบการท างานประจ า

9.1-2-01 นโยบายการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม

9.1-2-02 ITSC QA System

9.1-2-03 อางองเอกสาร ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพดงกลาว จ านวน 9

ตวบงช

9.1-2-04 อางองโครงการฝกอบรมและปรกษาแนะน าเพอยกระดบและพฒนา

ศกยภาพองคกรโดยการประเมนตนเองตามเกณฑรางวลคณภาพ

แหงชาต (TQA – Self Assessment Project)

9.1-2-05 อางองเอกสารสรปการเขารวมอบรม ประชม สมมนา TQA

9.1-2-06 รปภาพประกอบการอบรม สมมนา TQA

5) พฒนากระบวนการภายในหรอใหสอดรบกบกระบวนการการประกนคณภาพ

การศกษา

จากแนวทางการประกนคณภาพการศกษามหาวทยาลยเชยงใหม ซงประกอบไปดวย ปจจยน ำเขำ กระบวนกำร ผลผลต และขอมลสถต ไดถกน ามาใชเปน

แนวปฏบตในทกกระบวนการ ทงกระบวนการหลก (Core process) และกระบวนการ

รอง(Sub process) เพ อใหทกกระบวนการมความเชอมโยงสมพนธกน ไมม

กระบวนการใดทด าเนนการโดยอสระไมเกยวของกบกระบวนการอน ๆ เชนเดยวกน

กบกระบวนการประกนคณภาพการศกษาซงเปนหนงในกระบวนการดานการจดการ

(Management process) ทมความเชอมโยงสมพนธกบกระบวนการอน ๆ ทงภายใน

และภายนอก (9.1-2-07, 9.1-2-08)

9.1-2-07 แผนภาพการจดการกระบวนการ

9.1-2-08 อางองเอกสาร การจดการกระบวนการ

6) มการด าเนนงาน เปนไปตามแนวทาง/ค มอการประกนคณภาพการศกษา

มหาวทยาลยเชยงใหม ดงน

6.1 มการวางแผนการประกนคณภาพการศกษาภายในส านกฯ เปนไปตามเกณฑ

ก ารป ระเม น แต ล ะต วบ ง ช ท ส าน ก ฯ รบ ผ ด ชอบจ านวน 9 ต วบ ง ช

แตละตวบงชมการก าหนดเปาหมายเพอใชในการตดตามและประเมนผลการ

85

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ด าเนนงานและใหไดผลการด าเนนงานทมคณภาพเปนไปตามเปาหมายและ

มาตรฐานทก าหนด

9.1-2-09 อำงองโครงการประกนคณภาพ ประจ าป 2554

6.2 มการจดเกบและรวบรวมขอมลจดท ารายงานการประเมนตนเองตามแนวทาง

ของมหาวทยาลยเชยงใหม (เวบไซต CMU

QA(http://mis.cmu.ac.th/cmumis/mainemployeelogin.html)

6.3 มการตรวจและประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงานโดย

คณะกรรมการทส านกฯ แตงตง

9.1-2-10 รำยชอคณะกรรมการฯ ตรวจสอบและประเมนการด าเนนงานประกน

คณภาพภายใน

6.4 มการตรวจและประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงานประจ าป

โดยคณะกรรมการทมาจากมหาวทยาลยแตงตง และน าผลการตรวจและ

ประเมนแจงคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงานทราบและพจารณา

9.1-2-11 รายงานผลการตรวจสอบและประเมนฯ ประจ าป 2554

9.1-2-12 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ ครงท 2/2554

9.1-2-13 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ ครงท 3/2554

6.5 รวมรบการตรวจและประเมนการประกนคณภาพการศกษาภายนอก

(สมศ.) ทกระยะ 5 ป (9.1-1-02)

6.6 มการปรบปรง/พฒนาตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการจากมหาวทยาลย

และจากคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวนงาน

9.1-2-14 อางอง การปรบปรงตามขอเสนอแนะในสวนของประกนคณภาพ

/ 3. มกำรก ำหนดตวบงชเพมเตมตำมอตลกษณของสวนงำน

ตวบงชเพมเตมตามอตลกษณมจ านวน 7 ตวบงช ครอบคลมการด าเนนงานตาม

ภารกจหลกดานการบรหารจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร(Network) ดานการ

สนบสนนงานการเรยนการสอนอเลกทรอนกส(e-Learning) และ ดานการพฒนา

ดแลระบบฐานขอมลสารสนเทศเพอการจดการและบรหารมหาวทยาลย(CMU-MIS)

ในป 2554 ส านกฯ ไดมการประเมนตนเองและรายงานผลการด าเนนงานตวบงช

ตามอตลกษณของสวนงาน บนระบบรายงานผลการด าเนนงานตามค ารบรองปฏบต

ราชการฯ ประจ าป 2554 ทเกยวของกบภารกจ ไดแก ตวบงชหมายเลข 5.1

86

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

“ระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามภารกจหลกของสวนงาน” มผลการ

ด าเนนงานตามแผนคดเปนรอยละ 90 อยในเกณฑระดบ 5

9.1-3-01 อางอง เกณการประเมนตวชวดท 5.1

9.1-3-02 อางองรายงานการปฏบตงานตามค ารบรองปฏบตราชการฯ ป

2554

9.1-3-03 รายงานผลตามค ารบรองการปฏบตงานของสวนงาน ส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ 2554

/ 4. มกำรด ำเนนงำนดำนกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยในทครบถวน

ประกอบดวย 1) กำรควบคม ตดตำมกำรด ำเนนงำน และประเมนคณภำพ

โดยจดท ำในรปแบบรำยงำนกำรประเมนตนเอง 2) เสนอรำยงำนผลกำร

ตรวจสอบและประเมนคณภำพภำยในของคณะกรรมกำรตรวจสอบและ

ประเมนของมหำวทยำลยตอคณะกรรมกำรอ ำนวยกำรประจ ำสวนงำน และ

3) กำรน ำผลกำรประเมนคณภำพไปท ำแผนกำรพฒนำคณภำพกำรศกษำของ

สวนงำน

1) กำรควบคม ตดตำมกำรด ำเนนงำนและประเมนคณภำพ

การควบคม ตดตามการด าเนนงานไดมการด าเนนงานควบคกบการตดตามการ

ด าเนนงานในการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านก ประจ าเดอน

9.1-4-01 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านก หนา 1-2

โดยมคณะกรรมการประกนคณภาพภายในส านกฯท าหนาททบทวนและตดตามผล

การด าเนนงานใหเปนไปตามหลกเกณฑ/แนวทางประกนคณภาพภายในของ

มหาวทยาลย น าผลการประเมนในปทผานมาปรบปรงแกไขใหครบถวนยงขน

(9.1-2-14) พรอมทงจดท าเปนรายงานการประเมนตนเองตามตวบงชทไดรบ

มอบหมาย เพอเตรยมรบการตรวจและประเมนฯ จากมหาวทยาลย ผานระบบ

http://mis.cmu.ac.th

2) เสนอรำยงำนผลกำรตรวจสอบและประเมนคณภำพภำยในของ

คณะกรรมกำรตรวจสอบและประเมนของมหำวทยำลยตอคณะกรรมกำร

อ ำนวยกำรประจ ำสวนงำน

หลงจากทคณะกรรมการตรวจสอบและประเมนผลการประกนคณภาพจาก

มหาวทยาลยไดแจงผลการตรวจและประเมนพรอมทงขอเสนอแนะแลว ส านกฯ ได

87

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

น าผลดงกลาวเสนอตอทประชมคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ เพอทราบ

และใหขอเสนอแนะ โดยคณะกรรมการไดพจารณาแลวเหนวา ในป 2553 ส านกฯ

ไดด าเนนการตามเกณฑมาตรฐานตวบงชรวม 9 ตวบงช จงมมตรวมกนวา ส านกฯ

ไดคะแนนเทากบ 4.38 คะแนน คอ มระดบการด าเนนงานของส านกฯในระดบด

พรอมทงมขอคดเหนทระบถงจดแขง วธเสรมใหแขงเกรง จดออนและขอเสนอแนะ

เพอพฒนาคณภาพการศกษาของส านกฯ (9.1-2-12)

3) กำรน ำผลกำรประเมนคณภำพไปท ำแผนกำรพฒนำคณภำพกำรศกษำ

ของสวนงำน

ผลจากการตรวจสอบและประเมนทไดจากการด าเนนงานทไมครบถวนตามเกณฑ

การประเมน ขอเสนอแนะ ขอปรบปรงแกไข ทไดจากคณะกรรมการตรวจสอบและ

ประเมนจากมหาวทยาลย จากคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกฯ เปนโอกาส

น ามาพฒนาใหสมบรณครบถวนยงขน โดยใชเปนขอมลในการวางแผนการพฒนา

คณภาพการศกษาภายในสวนงาน

9.1-4-02 อางองปฏทนการด าเนนงานประกนคณภาพภายในส านก

/ 5. มกำรน ำผลกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยในมำปรบปรงกำรท ำงำน และ

สงผลใหมกำรพฒนำผลกำรด ำเนนงำนตำมตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

ผลจากการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาภายในสงผลตอการปรบปรง

กระบวนการตาง ๆ ของส านกฯ ทสงผลใหมการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงช

ของแผนกลยทธ ทส าคญไดแก

1) ปรบปรงการรายงานผลการปฏบตงาน จากเดมทมการรายงานความกาวหนา

การด าเนนงานตอทประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงานดวยวาจา

เดอนละ 1 ครง ใหเพมการรายงานผลการปฏบตงานโดยสรปเปนรายไตรมาส

เปรยบเทยบกบเปาหมายทก าหนดไวในแตละตวบงช เพอใหคณะกรรมการฯ

รวมกนพจารณาแกไขปญหาอปสรรคในกรณทการด าเนนงานไมเปนไปตาม

เปาหมาย

9.1-5-01 หลกฐานการรายงานผลการปฏบตงานแบบเดม : รายงานการ

ประชมผบรหารและหวหนาฝาย

9.1-5-02 หลกฐานการรายงานผลการปฏบตงานแบบใหม : รายงานการ

ประชมคณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน หนา 4

2) จดท าเกณฑการประเมนผลการปฏบตงาน ใชส าหรบการประเมนผลการการ

ด าเนนงานตามตวบงชแผนกลยทธในขอ 1) โดยเกณฑการประเมนแบง

ออกเปน 2 ลกษณะ ไดแก เกณฑการประเมนเชงคณภาพ และเกณฑการ

88

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ประเมนเชงปรมาณ โดยแบงเกณฑออกเปน 5 ระดบ ตงแตระดบ 1 – ระดบ 5

ความหมายแตละระดบเปนดงน

คะแนน ๐๐๐-๑.๕๐ หมายถง การด าเนนงานตองปรบปรงเรงดวน

คะแนน ๑.๕๑-๒.๕๐ หมายถง การด าเนนงานตองปรบปรง

คะแนน ๒.๕๑-๓.๕๐ หมายถง การด าเนนงานระดบพอใช

คะแนน ๓.๕๑-๔.๕๐ หมายถง การด าเนนงานระดบด

คะแนน ๔.๕๑-๕.๐๐ หมายถง การด าเนนงานระดบดมาก

3) มการปรบปรงการด าเนนงานตามขอเสนอของคณะกรรมการตรวจสอบและ

ประเมนระบบการประกนคณภาพภายในส านกฯ (9.1-2-12)

6. มระบบสำรสนเทศทใหขอมลสนบสนนกำรประกนคณภำพกำรศกษำภำยใน

ครบทง 9 องคประกอบคณภำพ

มการศกษา ออกแบบและพฒนาระบบสารสนเทศใหสามารถน าขอมลมาใชในการ

สนบสนนการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาทงในมหาวทยาลยและส านกฯ

ครอบคลมทง 9 องคประกอบคณภาพ ระบบสารสนเทศ ไดแก ระบบฐานขอมล

CMU QA ของมหาวทยาลยเชยงใหม งานบรการและประกนคณภาพการศกษาไดน า

ขอมลเพอการประกนคณภาพการศกษาเปนรายตวบงชและองคประกอบเขาสระบบ

ฐานขอมลดงกลาว เพอเขาสกระบวนการประเมนคณภาพการศกษาภายในและ

ภายนอก อางองเวบไซต http://mis.cmu.ac.th/cmumis/

/ 7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในกำรประกนคณภำพกำรศกษำ โดยเฉพำะ

ผใชบรกำรตำมพนธกจของสวนงำน

1) ไดมการส ารวจความพงพอใจ http://202.28.249.235/evaluate/ประโยชนท

ผใชบรการไดรบและขอเสนอแนะตาง ๆ มาใชเปนแนวทางปรบปรงแกไขการ

ด าเนนงาน ไดแก การจดฝกอบรมความรทางดานคอมพวเตอร การพฒนา

ระบบสารสนเทศเพอการบรหาร การผลตสอการเรยนการสอน

อ า งอ ง เว บ ไซ ต แ บ บ ส อบ ถ ามค ว าม พ งพ อ ใจ ใน ก าร ให บ ร ก ารฝ ก อบ รม :

http://202.28.249.235/evaluate/training.php

2) ไดมการส ารวจความคดเหนของผบรหารคณะ/หนวยงานมหาวทยาลยเชยงใหม

ตอการใหบรการของส านกบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (9.1-7-01)

3) ไดมการส ารวจความรพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาชนปท 1 ป

การศกษา 2554 (9.1-7-02)

4) ไดมการส ารวจความรพนฐานและความคาดหวงทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ

89

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ของบณฑตและมหาบณฑตทเขารบพระราชทานปรญญาบตร (9.1-7-03)

นอกจากนน ยงไดเปดโอกาสใหภาคเอกชนเขารวมเปนคณะกรรมการอ านวยการประจ า

สวนงานเพอน าขอเสนอแนะมาปรบปรงแกไขการด าเนนงานของส านกฯ (9.1-7-04)

9.1-7-01 ผ ล ส า ร ว จ ค ว าม ค ด เห น ข อ งผ บ ร ห า ร คณ ะ /ห น ว ย ง า น

มหาวทยาลยเชยงใหม ตอการใหบรการของส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

9.1-7-02 ผลส ารวจความรพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาชน

ปท 1 ปการศกษา 2554

9.1-7-03 ผลส ารวจความรพนฐานและความคาดหวงทางดานเทคโนโลย

สารสนเทศของบณฑตและมหาบณฑตทเขารบพระราชทานปรญญา

บตร

9.1-7-04 หลกฐานค าสงคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกบรการ

เทคโนโลยสารสนเทศ

/ 8. มเครอขำยกำรแลกเปลยนเรยนรดำนกำรประกนคณภำพกำรศกษำระหวำง

มหำวทยำลย และมกจกรรมรวมกน

ส านกฯ ไดเขารวมกจกรรมดานการประกนคณภาพการศกษาทมหาวทยาลยจดขน

อยางสม าเสมอ โดยมผบรหาร หวหนาฝาย/งาน และบคลากรทเกยวของเขารวม

กจกรรมการแลกเปลยนเรยนรกบทกสวนงานทวทงมหาวทยาลย และน าความรท

ไดมาประยกตใชในการปรบปรงพฒนาการด าเนนงานใหเปนไปในแนวทางเดยวกน 9.1-8-01 ขอมลการเขารวมกจกรรมดานการประกนคณภาพการศกษา

9. มแนวปฏบตทดหรองำนวจยดำนกำรประกนคณภำพกำรศกษำทสวนงำน

พฒนำขน และเผยแพรใหหนวยงำนอนสำมำรถน ำไปใชประโยชน

-

ผลกำรประเมนตนเอง

เปำหมำย ผลกำรด ำเนนงำน กำรบรรลเปำหมำย คะแนนประเมนตนเอง

1,2,3,4,5,6,7,8 1,2,3,4,5,7,8,9 บรรลเปาหมาย 4

90

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ขอมล/เอกสำร/หลกฐำนอำงอง

หมำยเลขเอกสำร รำยกำรเอกสำร

9.1-1-01 อางองคมอการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม

9.1-1-02 เอกสารการด าเนนงานตรวจสอบจาก สมศ.

9.1-1-03 ค าสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน

9.1-1-04 ค าสงแตงตงทปรกษาคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน

9.1-1-04 โครงสรางการบรหารงานส านกงานส านก

9.1-2-01 นโยบายการประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม 9.1-2-02 ITSC QA System

9.1-2-03 อางองเอกสาร ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพดงกลาว จ านวน 9

ตวบงช 9.1-2-04 อางองโครงการฝกอบรมและปรกษาแนะน าเพอยกระดบและพฒนา

ศกยภาพองคกรโดยการประเมนตนเองตามเกณฑรางวลคณภาพ

แหงชาต (TQA – Self Assessment Project) 9.1-2-04 อางองเอกสารสรปการเขารวมอบรม ประชม สมมนา TQA 9.1-2-06 รปภาพประกอบการอบรม สมมนา TQA 9.1-2-07 แผนภาพการจดการกระบวนการ

9.1-2-08 อางองเอกสาร การจดการกระบวนการ

9.1-2-09 อำงองโครงการประกนคณภาพ ประจ าป 2554

9.1-2-10 รำยชอคณะกรรมการฯ ตรวจสอบและประเมนการด าเนนงานประกน

คณภาพภายใน

9.1-2-11 รายงานผลการตรวจสอบและประเมนฯ ประจ าป 2554

9.1-2-12 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ ครงท 2/2554

9.1-2-13 อางอง รายงานการประชมคณะกรรมการอ านวยการ ครงท 3/2554

9.1-2-14 อางอง การปรบปรงตามขอเสนอแนะในสวนของประกนคณภาพ

9.1-3-01 อางอง เกณการประเมนตวชวดท 5.1

9.1-3-02 อางองรายงานการปฏบตงานตามค ารบรองปฏบตราชการฯ ป 2554

9.1-3-03 รายงานผลตามค ารบรองการปฏบตงานของสวนงาน 2554

9.1-4-01 รายงานการประชมคณะกรรมการบรหารประจ าส านก หนา 1-2

9.1-4-02 อางองปฏทนการด าเนนงานประกนคณภาพภายในส านก

9.1-5-01 หลกฐานการรายงานผลการปฏบตงานแบบเดม : รายงานการประชม

91

คมอการประกนคณภาพการศกษาภายในสวนงาน พ.ศ. 2554

ผบรหารและหวหนาฝาย

9.1-5-02 หลกฐานการรายงานผลการปฏบตงานแบบใหม : รายงานการประชม

คณะกรรมการบรหารประจ าสวนงาน หนา 4

9.1-7-01 ผ ล ส า ร ว จ ค ว า ม ค ด เห น ข อ ง ผ บ ร ห า ร ค ณ ะ /ห น ว ย ง า น

มหาวทยาลยเชยงใหม ตอการใหบรการของส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

9.1-7-02 ผลส ารวจความรพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศของนกศกษาชนปท 1

ปการศกษา 2554

9.1-7-03 ผลส ารวจความรพนฐานและความคาดหวงทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ

ของบณฑตและมหาบณฑตทเขารบพระราชทานปรญญาบตร

9.1-7-04 หลกฐานค าสงคณะกรรมการอ านวยการประจ าส านกบรการเทคโนโลย

สารสนเทศ

9-1-8-01 ขอมลการเขารวมกจกรรมดานการประกนคณภาพการศกษา

1. เอกสารระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบ

พนธกจและพฒนาการของสวนงาน ตงแตระดบภาควชาหรอหนวยงานเทยบเทา และรายงานผล

ด าเนนการตามระบบทก าหนด

2. เอกสารนโยบายและการใหความส าคญเรองการประกนคณภาพการศกษาภายใน โดย

คณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของสวนงาน

3. รายชอตวบงชเพมเตมตามอตลกษณของสวนงาน

4. เอกสารหลกฐานการเสนอรายงานผลการตรวจสอบและประเมนคณภาพภายในของ

คณะกรรมการตรวจสอบและประเมนของมหาวทยาลยตอคณะกรรมการอ านวยการประจ าสวน

งาน

5. แผนการพฒนาคณภาพการศกษาของสวนงาน

6. เอกสารหลกฐานการน าผลการประกนคณภาพการศกษาภายในมาปรบปรงการท างาน ทสงผล

ใหมการพฒนาผลการด าเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธทกตวบงช

7. ระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาภายใน

8. เอกสารหลกฐานการมสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพการศกษา

9. เอกสารหลกฐานการสรางเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพการศกษา

ระหวางมหาวทยาลย และเอกสาร/โครงการทด าเนนกจกรรมรวมกน

10. แนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพการศกษา