«Новая модель работы офисов Банка: продажи или оформление, влияние модели

на качество обслуживания»

Апрель 2013 г. 1

Бахаев Алексей ГеннадьевичДиректор департамента развития

розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк»

Помигалов Илья АнатольевичДиректор департамента сети

ОАО АКБ «Связь-Банк»

Эволюция банковских офисов

2

Меняется мир …

Меняются и …

Эволюция банковских офисов

3

… меняются и банки

Эволюция банковских офисов

4

Банковские офисы будущего

А зачем нужны офисы?

Этапы развития сети ОАО АКБ «Связь-Банк»

5

Филиальная

экспансияСеть мини-офисов

на отделениях ФГУП «Почта

России»

«Лайт» офисы

Агенты

Доп. офисы

IB

Какой формат офиса выбрать?

6

Филиальная экспансия

Сеть мини-офисов на

отделениях ФГУП «Почта России»

«Лайт» офисы Агенты

Доп. офисы

Продукты

Обслуживание

Стоимость

IB

Что же драйвер?

7

Обслуживание

Продукты

Тип офиса

Для чего это нужно?

8

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ

9

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Бахаев Алексей ГеннадьевичДиректор департамента развития

розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк»

Помигалов Илья АнатольевичДиректор департамента сети

ОАО АКБ «Связь-Банк»