�

Вестник банкаАпрель 20��

Развитие Банка

Май 2013

стр. 4 стр. 5События. Новости. Комментарии

Отчет за прошедший год

Консультация специалиста

стр. 10стр. 6

2

Дорогие друзья!

Команда Банка Европейский стремится быть не просто Банком, обслуживающим расчеты и инвестиции наших уважаемых Клиентов, но и давать больше поводов и идей для развития наших взаимовыгодных отношений. Мы находимся в очень активной стадии своего развития: пробуем новые подходы в работе с Клиентами, оцениваем уровень сервиса, внедряем службы поддержки обратной связи. Я уверен, что это может быть интересно и для Вашей деятельности.

Номер Вестника Банка, который Вы держите в своих руках, станет последним печатным выпуском журнала – теперь мы полностью переходим на формат электронной рассылки. Это нововведение обусловлено, во-первых, нашей любовью к природе и желанием сохранить ее ресурсы, а, во-вторых, удобством – ведь электронный жур-нал будет доступен для Вас в любом месте, где есть Интернет и электронная почта.

В этом номере, помимо традиционных рубрик, Вы найдете настоящий годовой отчет, отражающий наши дости-жения и поводы для гордости, возможно он вдохновит и Вас на новые свершения, в любом случае, обещаю, Вам будет интересно!

Приветственное слово

Богдан Яровой

С уважением,

Председатель Правления

ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ»

3

Вестник банкаМай 20�3

Развитие Банка

Основные показатели деятельности

Банк Европейский неизменно придерживается самых строгих требований по открытости информации, что является основой высокого уровня доверия наших Клиентов и партнеров по бизнесу. В этом выпуске Вестника Вы можете познакомиться с динамикой ключевых показателей деятельности Банка по итогам 2012 года.

Позиции Банка Европейский в рейтинге агентства РБК по итогам 2012 года:

• 257-е место по чистым активам (10,34 млрд. руб.); • 319-е место по ликвидным активам (794,35 млн. руб.);• 234-е место по кредитному портфелю (5,63 млрд. руб.); • 220-е место по депозитному портфелю (8,11 млрд. руб.); • 250-е место по вложениям в ценные бумаги (579,02 млн. руб.).

Позиции Банка Европейский в рейтинге агентства ИНТЕРФАКСпо итогам 2012 года:

• 257-е место по активам (9,99 млрд. руб.);• 300-е место по собственному капиталу (1,06 млрд. руб.);• 175-е место по показателю нераспределенной прибыли (186,35 млн. руб.).

5 6605 859

7 590

8 544

9 376

9 087

10 069

01.01.2010 01.07.2010 01.01.2011 01.07.2011 01.01.2012 01.07.2012 01.01.2013

млн

.руб

.

Д инам ика и зм енения активов Банка

Прирост за 2012 год

7,4%4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

10 000

11000

607 613

827

894

952 991

1 0591 100

Динамика р о с та капи тала Банка

400

500

600

700

800

900

1 000

01.01.2010 01.07.2010 01.01.2011 01.07.2011 01.01.2012 01.07.2012 01.01.2013

Прирост за 2012 год

11,2%

млн

.руб

.

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

кр еди тно го по р тф еля Банка

Приростза 2012 год

29,7%

01.07.2011 01.01.2012 01.07.2012 01.01.201301.10.2010 01.07.2010 01.01.2011

3 383 4 112

4 719

6 421 5 594

6 191

7 257

Ди нами ка и зменени я

млн

.руб

.

Банка (на 01.01.2013) 7,87 млрд. рублей

8,4%за 2012 год

Доходные активы

+ 62,8% за год

+ 29,7% за год

+40,3%за год

-7,9%за год

Кредитный портфель 7256,7 млн. рублей

(на 01.01.2013)

Кредиты физическим лицам611,5 млн. рублей

(на 01.01.2013)

Кредиты юридическим лицам 5355,2 млн. рублей

(на 01.01.2013)

Межбанковские кредиты 1290 млн. рублей

(на 01.01.2013)

�

Новости Банка

Программа привилегий «Европейский Партнер»

В ноябре 2012 года в Калининграде стартовала программа привилегий для держателей банковских карт «Европейский Партнер».

По условиям Программы любой держатель карты Банка Европейс-кий имеет право на скидку от 3% до 20% в различных кафе, ресторанах, магазинах и салонах города. Все, что необходимо сделать для получения скидки, – оплатить това-ры и услуги картой Банка.

К началу 2013 года партнерская сеть насчитывала уже более 50 участников, а это более 100 торго-вых точек, где Вы можете получать скидки!

Мы хотим, чтобы банковская карта обеспечивала Вам не только удобс-

тво и мобильность безналичных расчетов, но и стала пропуском в мир привилегий и скидок!

Европейские офисы

После открытия в 2012 году нового Дополнительно офиса «Лондон» мы заметили, что наши Клиенты с удовольствием назначают «встре-чи в Лондоне», успевают «забе-жать в Лондон после работы» или, чтобы не терять время, «заезжают в Лондон на обеде».

Это вдохновило нас взять за пра-вило называть каждый новый офис именем европейской столицы.

Мы хотим приоткрыть для Вас за-весу тайны и сообщить о том, уже совсем скоро в районе «Сельма» будет открыт новый Дополнитель-ный офис – «Берлин».

Не будем раскрывать всех сек-

ретов, но скажем, что новый офис будет иметь очень удобное место-расположение и ориентирован в первую очередь на работу с част-ными Клиентами. До встрече в «Берлине»!

Платежи без комиссии через интернет-банк!

Банк Европейский отменил комис-сию при осуществлении плате-жей через систему электронного банкинга в разделе «Коммунальные платежи и другие услуги»!

Теперь Клиенты Банка могут попол-нить счет мобильного телефона, купить авиабилеты, оплатить услуги интернет- и ТВ-провайдеров и совершать ряд других операций из раздела «Коммунальные платежи и другие услуги» совершенно без комиссии! Ранее это условие рас-

пространялось только на комму-нальные платежи.

Почувствуйте все преимущества абсолютной мобильности: подклю-чите интернет-банк в любом офисе Банка бесплатно и совершайте необходимые операции в любое удобное время из любой точки мира!

Дополнительная защита при оформлении кредитов и кредитных карт Наша забота о Вас не ограничивается только предоставлением высококачественных финансовых услуг. Мы знаем, что случается, когда что-то идет не так. Мы знаем, как это может повлиять на всю Вашу жизнь — дом, семью, работу. Именно поэтому Банк Европейский совместно со страховой компани-ей Aviva разработал специальные страховые программы от непредви-денных жизненных ситуаций, чтобы обеспечить Вас поддержкой, когда Вы в ней нуждаетесь больше всего.

Оформив кредит с «Гарантией», Вы сможете быть уверены, что, если

что-то случится, Вашим близким не придется расплачиваться по кредиту. При наступлении несчаст-ного случая или болезни страховая компания возьмет на себя Ваши обязательства перед Банком.

Услуга «Гарантия» распространяет-ся как на кредиты, так и на кредит-ные карты Банка Европейский.

Спокойствие и уверенность в за-втрашнем дне — это то, что необ-ходимо каждому из нас для полно-ценной и счастливой жизни.

Оформив кредит с дополнительной услугой «Уверенность», Вы сможе-те планировать свои расходы без риска. В случае неприятных ситуа-ций, связанных с потерей работы, страховая компания также поможет Вам расплачиваться по кредиту.

Для оформления услуг «Гарантия» и «Уверенность» Вам не понадобится никаких дополнительных докумен-тов, только лишь 5 минут свобод-ного времени. Для Вашего удобства оплата услуги страхования может быть включена в сумму Вашего кредита.

�

Вестник банкаМай 20�3

Консультация специалиста

Специальные кредиты для малого и среднего бизнеса

На какие цели выдается кредит по государственной программе? Приоритетными направлениями деятельности программы финансо-вой поддержки малого и среднего предпринимательства являются инновационные и модернизаци-онные проекты и сделки (52% от общего объема финансирования), неторговый сектор экономики (32% от общего объема финансирова-ния), социально значимые проекты. Иными словами, если Вам нужны деньги на развитие, расширение или модернизацию бизнеса, внед-рение инноваций, покупку недви-жимости и оборудования, марке-тинговые исследования, Вы можете рассчитывать на государственную поддержку.

Какие требования предъявляются к самой организации?Для получения финансирования ОАО «МСП БАНК» юридическое лицо или индивидуальный пред-приниматель должны относиться к категории субъектов малого и сред-него предпринимательства (МСП) в соответствии с требованиями Федерального закона № 209-ФЗ от 24.07.2007, существовать на рынке более года, иметь выручку менее 1 млрд. рублей в год и штат не более 250 человек. Прочие требо-вания определяются параметрами

выбранного кредитного продукта.

На каких условиях предоставляются кредиты по государственной программе?В настоящее время Банком осу-ществляется кредитование по двум приоритетным направлениям:

«ФИМ-Целевой» – кредит на цели реализации модернизационных, инновационных или энергоэффек-тивных проектов. В рамках данного продукта можно получить кредит в сумме до 60 млн. рублей, сроком кредитования от 1 года до 5 лет и с рекордно низкой процентной ставкой – 12,5% годовых. Возможно кредитование субъекта МСП, зани-мающегося любым видом деятель-ности: торговля, предоставление услуг, производство и пр. Главное, чтобы цели финансирования со-ответствовали требованиям про-дукта. Уникальность этого кредита в низкой ставке, при этом порядок получения данного кредита прак-тически ничем не отличается от стандартной процедуры.

«МСП-Идея» и «МСП-Маневр» – кредиты на цели реализации крупных инновационных и модер-низационных проектов. При предо-ставлении бизнес-плана проекта, содержащего расчет его экономи-ческой эффективности и источники финансирования, предприятие или индивидуальный предприниматель

может получить кредит в сумме от 60 млн. рублей до 150 млн. рублей, с длительным сроком кредитова-ния – от 2 до 7 лет и процентной ставкой 12,5% годовых. Получить такой кредит на модернизационные цели могут только предприятия неторгового сектора. На цели реа-лизации инновационного проекта кредит предоставляется предпри-ятиям любой сферы деятельности. Уникальность этих кредитов среди линейки кредитных продуктов Бан-ка Европейский в длительном сро-ке кредитования – до 7 лет, крупных суммах и низких ставке.

ОАО «МСП БАНК» основан в 1999 году, является дочерней организацией ВнешЭкономБанка и занимает 42-е место в ТОП 100 российских банков. Банк, помимо финансовой и иму-щественной поддержки, оказывает информационную и консультаци-онную поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса.

В 2012 году объем финансовой под- держки, оказываемой ОАО «МСП БАНК» предприятиям малого и сред-него бизнеса, составил 196 млрд.руб. Партнерами ОАО «МСП БАНК» являются 339 организаций, в том числе банков, в 884 городах страны.

Сегодня в рубрике «Консультация специалиста» на наиболее актуальные вопросы относительно условий кредитования по государственной программе отвечает Начальник отдела кредитования юридических лиц Щербакова Елена Викторовна.

Банк Европейский предлагает юридическим лицам воспользоваться уникальным кредитным предложением.

В рамках Государственной программы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства за счет целевых ресурсов ОАО «МСП Банк» были разработаны кредитные продукты с действительно умеренной процентной ставкой и с длительным сроком.

�

В декабре 2012 года «Рейтинговое агентство АК&M» повысило рейтинг кредитоспособности Банка Евро-пейский по национальной шкале с «В++» до «А» со стабильным про-гнозом.

За этим буквенным кодом стоит твердая уверенность Партнеров в нашей репутации и сведение к минимуму риска несвоевременного выполнения обязательств. В рейтинговой шкале уровень «А» расшифровывается как «высокий» и способствует улучшению условий предоставления кредитов.

Собственные средства ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» продолжают демонстрировать положитель-ную динамику. За 2011 год их прирост составил 125,7 млн. руб. или 15%. По состо-янию на 1 ноября 2012 года собс-твенный капитал Банка увеличился на 42,5 млн. руб. или на 4% с начала текущего года.

Динамика активов Банка носит позитивный характер. В 2011 году активы Банка выросли на 1 786,3 млн. руб., или на 23%. По состоянию на 1 октября 2012 года активы Банка оценивались в 10 393,0 млн. руб. что на 1 017,1 млн. руб. или на 10% больше, чем на начало текущего года. Можно отметить, что темпы прироста активов Банка полностью соответс-твуют темпам прироста активов по банковской системе в среднем.

Объем чистой ссудной задолжен-ности также увеличивается. В 2011 году ее размер составил 6 674,5 млн. руб. что на 2 196,5 млн. руб. (или на 49%) больше, чем в предыдущем году. На 1 октября 2012 года объем ссудной задолжен-ности вырос на 650,6 млн. руб. или на 10% с начала года.

Позитивное влияние на рейтинговую оценку оказывает сохранение достаточно высокого качества ссудных активов ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ». Ссудный портфель Банка характе-ризуется преобладающей долей ссуд первой и второй категории качества и невысоким уровнем про-сроченной задолженности.

Благоприятно отражается на рейтинге Банка рост совокупных чистых доходов ЗАО ИКБ «ЕВРО-ПЕЙСКИЙ». Так, за 2011 год прирост составил 108,5 млн. руб. или 23%; за 9 меся-цев 2012 года – 28,9 млн. руб. или 7%.

Положительная динамика средств, привлеченных как от физических, так и от юридических лиц, рассматривается Агентством как фактор, поддерживающий рейтинг Банка. В целом, за 2011 год средства кли-ентов выросли на 1 501,8 млн. руб. (22%), на 1 октября 2012 года – на 923,4 млн. руб. (11%) с начала года.

В качестве фактора, позитив-но влияющего на рейтинговую оценку Банка, Агентство отме-чает сохранение положитель-ной динамики по всем показате-лям клиентской базы. Увеличение числа клиентов свиде-тельствует о доверии к Банку, его положительной репутации и высо-ком качестве его работы.

Все показатели ликвидности Банка находятся в допустимых пределах и соответствуют требованиям ЦБ РФ. Нарушений нормативов ликвиднос-ти Банка с момента предыдущего анализа зафиксировано не было. Среднее значение показателей качества нормативов ликвидности, рассчитанное в соответствии с ме-тодологией Агентства, достаточно хорошее – более 100%. В целом, от-сутствие проблем с ликвидностью у ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» можно считать важным фактором подде-

ржки рейтинговой оценки.

В числе факторов, сдерживающих рейтинг, можно отметить снижение достаточности капитала, существенную долю краткосрочных обязательств, высокие значения норматива Н7 и Н10.1. Значение норматива достаточности капитала (Н1) Банка демонстрирует тенденцию к снижению. С начала 2012 года величина нор-матива уменьшилась с 16% на 1 ян-варя 2012 года до 12% на 1 ноября 2012 года.

В качестве фактора риска Агентство по-прежнему отмечает тот факт, что структура обязательств Банка по срокам характеризуется достаточно высокой долей краткосрочных составляющих. На обязательства «до востребова-ния» и на 1 день приходится чуть более 50% всех обязательств. На обязательства со сроком разме-щения свыше 90 дней - 35% всех обязательств.

Сдерживающее влияние на рей-тинговую оценку оказывают достаточно высокие значения нормативов Н7 и Н10.1. Максимальный размер крупных кредитных рисков (Н7) находится на уровне выше среднего по банков-ской системе РФ, но имеет сущест-венный запас против максимально допустимого ЦБ значения (800%). На последнюю отчетную дату, 1 ноября 2012 года, норматив Н7 Банка составил 462%, что является наибольшим за прошедший с мо-мента предыдущего анализа период значением. Совокупная величина риска по инсайдерам (Н10.1) также выше среднего по банковской системе РФ. На 1 ноября 2012 года норматив Н10.1 Банка составил 2% при максимально допустимом значении 3%.

Рейтинг кредитоспособности «А»

АКреди

тный рейтинг

РЕЙТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО

АК&M

�

Вестник банкаМай 20�3

Индекс NPS

Качество можно измерить в цифрах

Впервые вместо традиционного опроса удовлетворенности Клиен-тов Банк Европейский применил наиболее современную технологию изучения потребительской лояль-ности – индекс NPS (NET Promoter Score).

Результаты нас приятно удивили, индекс Банка равен 74%! Много это или мало – судите сами: в России технология измерения индекса ло-яльности пока не является широко распространенной практикой, зато наши американские коллеги давно преуспели в этом вопросе. Ком-пании с наиболее высоким NPS в Америке получают уровень 70-85%, к примеру, NPS компании Apple равен 72%.

Суть методики измерения лояль-ности методом NPS очень проста и строится на базе одного - един- ственного вопроса: «Оцените по 10-балльной шкалe: с какой веро-ятностью Вы порекомендуете нас друзьям и знакомым?» По резуль-татам все респонденты делятся на группы, а далее путем определен-ных вычислений определяется сам индекс NPS – чистый коэффициент лояльности.

Конечно, зачастую беседа не огра-ничивалась одним вопросом, зато это помогло нам выявить те важные моменты в работе, на которые стоит обратить внимание в ближайшее время. Но особенно ценен тот факт, что на основании опроса Банк получил объективную оценку, выра-женную в цифрах. Теперь мы можем с уверенностью говорить о высоких стандартах обслуживания, и наши Клиенты подтверждают это!

Мы искренне благодарим всех, кто принял участие в нашем опросе и уверяем Вас, что и в дальнейшем будем стремиться к улучшению сервиса даже в мелочах.

«Европейская беседка»: Ваши вопросы, замечания и пожелания по работе Банка

Банк Европейский открыл пол-ноценный интернет-портал для работы с обращениями Клиентов в глобальной сети.

Теперь вместо традиционной «Книги качества» на сайте Банка Вы найдете «Европейскую беседку» – сообщество Клиентов Банка, где Вы можете получить ответы на час-то задаваемые вопросы, похвалить работу сотрудников или оставить свой отзыв о продуктах Банка. Вы можете даже ставить оценки вы-сказываниям других пользователей или поддержать чье-либо мнение.

Зарегистрироваться в «Европей-ской беседке» очень просто – это можно сделать даже через Ваши уже созданные аккаунты в социаль-ных сетях, при этом никто не запре-щает Вам оставить даже анонимный отзыв – мы рады каждому обраще-нию и готовы внимательно изучить любое Ваше пожелание!

�

Мы искренне гордимся тем, что многие наши партнеры с достоинством принимают вызовы меняющейся среды и находят эффективные решения, которые позволяют усиливать стратегические позиции и наращивать кон-курентные преимущества. Как Вы знаете, Калининград-ская область не самый простой регион для масштабных проектов и активного роста, однако мы видим в своих Клиентах большой потенциал и готовы предложить Вам больше возможностей для роста и развития. В феврале стартовал новый проект Банка Европейский для представителей малого и среднего бизнеса – клуб «РОСТ!». На первых двух его заседаниях уже выступил известный российский маркетер, издатель и бизнесмен Игорь Манн с программой «Прибавить оборотов. Без бюджета». Он раскрыл участникам секреты «вау-мар-кетинга» и объяснил, как, следуя нехитрым правилам, увеличить оборот компании на несколько процентов. Каждый предприниматель ценит свое время. Клуб «РОСТ!» меняет это время на ценную информацию. Клуб был создан для наших Клиентов специально для того, чтобы открыть для компаний новые горизонты роста. Мы планируем регулярно проводить клубные встречи-семинары в области управления, финансов,

маркетинга, которые будут вести авторитетные кон-сультанты Банка. Круглые столы с участием экспертов Банка, книжный бизнес-клуб, индивидуальные консуль-тации представителей Банка по вопросам развития бизнеса, кредитования, бизнес-планирования – вот перечень возможностей, которые предоставляет клуб «РОСТ!» для своих членов. Выступая с программой «Прибавить оборотов. Без бюджета», Игорь Манн предложил несколько простых решений, которые помогают поднять продажи лю-бой компании, и дал индивидуальные рекомендации слушателям семинара. Он рассказал, как правиль-ное позиционирование и хорошо отлаженные точки контакта (сайт, визитка, коммерческое предложение, бейджи сотрудников, ценники в магазине и т.д.) могут прибавить оборотов любому бизнесу. Для того чтобы поддерживать тесный контакт среди участников клуба, мы создали специальную страничку клуба «РОСТ!»

http:// www.facebook.com/clubRost.

Клуб РОСТ

Давайте расти вместе!

�

Вестник банкаМай 20�3

�� февраля в Калининграде прошла первая встреча участников HR-клуба, на которой выступил известный спикер и, как он сам себя называет, мар-кетер Игорь Манн. На практике между грамотной работой с персоналом и эффективным маркетингом оказалось не так уж много различий: привлечение, поощрение, работа с лояль-ностью, удержание и возвращение – все эти приемы могут быть смело адаптированы для коллектива боль-ших и малых предприятий. Известная фраза «кадры решают все» никогда не утратит своей актуальности, важно только не забыть, что значение имеет не столько квалификация кадров, сколько их отношение к рабоче-му месту. Первое собрание клуба прошло в неформальной, дружественной обстановке, на встрече присутствовали как директора по персоналу крупных региональных компаний, так и представители кадровых агентств. Игорь Манн поделился своим богатым опытом созда-ния комфортных условий для эффективной работы

сотрудников, рассказал о новых системах мотивации и поделился секретами собственного успеха.

«Идея создания клуба для специалистов по управле-нию персоналом пришла ко мне не случайно», - го-ворит Лариса Ремнева, директор по персоналу Банка Европейский, организатор HR-клуба. «В Калининграде не так много возможностей для обучения и обмена опытом таких специалистов, даже книжку полезную иногда не хватает времени почитать. А ведь время от времени помощь нужна каждому из нас, поэтому я уверена, что регулярные встречи клуба, да еще и при участии признанных экспертов, будут отличным под-спорьем в работе каждого из нас». Еще одним полезным инструментом для работы каж-дого HR-менеджера может стать наша библиотека. На встрече Игорь Манн посоветовал несколько отличных книг, а мы сделаем их доступными для членов клуба.

HR-Клуб

Как продать свои услуги своим же сотрудникам

30:) позитивов, которые мы сделали для наших Клиентов в 20�2

ччтобы Вам было комфортнее

открыли новый офис «Лондон»в центре города, c расширенным режимом работы: в будни до ��:00 в субботу до ��:00 и бесплатной подземной парковкой

установили 23� терминалов в торговых точкахКалининграда

установили 2 банкомата с функцией приема наличных

отремонтировали главный офис на Кутузова, 3�

принимали по 200 звонков ежедневно в Контакт-центре

провели исследование удовлетворенности Клиентов и сделали выводы

1

2

3

5

4

6

30:) позитивов, которые мы сделали для наших Клиентов в 20�2

чтобы вам было выгодней-8:)

4выпустили подарочныесертификаты

1стали выпускать карты с индивидуальным дизайном 2

упростили интернет-банк и подписку на него сделалибесплатной

3выдали 1282 кредитафизическим лицам

запустили новый вклад «Накопить на мечту»

6выдали 400 креди-тов юридическимлицам

8выпустили10873 карт

7ввели кредиты с государственнойподдержкой дляМСБ

5

чтобы вам было выгодней-8:)

4выпустили подарочныесертификаты

1стали выпускать карты с индивидуальным дизайном 2

упростили интернет-банк и подписку на него сделалибесплатной

3выдали 1282 кредитафизическим лицам

запустили новый вклад «Накопить на мечту»

6выдали 400 креди-тов юридическимлицам

8выпустили10873 карт

7ввели кредиты с государственнойподдержкой дляМСБ

5

подарили новогодние подарки �3�� Клиентам

поздравили с днем рождения ��0 Клиентов

поздравили с рождением ребенка � Клиентов

подготовили �0 Клиентов к «концу света»

чтобы Вы улыбались

��

��

��

��

внедрили программу привилегий «Европейский Партнер» для держателей банковских карт

ввели услугу «Консьерж-сервис» для держателей карт категории Gold

Список партнеров на сайте www.icbe.ru

Расплачивайтесь картой Банка Европейскийв торговых точках и получайте скидки

20

��

чтобы Вы развивались

организовали 3 семинара по изменениям в валютном законодательстве для �00 Клиентов

провели 2 образовательных семинара в КШМБ для 200Клиентов

провели «инвестиционный»завтрак по ПИФам

2�

23организовали курс обучения

для 2�-х клиентов «Развивай свою фирму» в КШМБ

22

2�

провели второй городской фестиваль велоспорта «День колеса»А в мае этого года будет уже третий! Приходите!

запустили рубрику «Бизнес по-европейски» в журнале «Королевские Ворота», где рассказываем об интересном бизнесе своих Клиентов2�

2�

чтобы Вы удивлялись

открыли раздел «Нам доверяют» на сайте

ошиблись - и искренне извинились 23 раза

добавили оранжевый ВАУ! шар для стендов моментальной оценки нашей работы

организовали группу на Facebook с полезным и интересным контентом

! ВАУ!

! Мы на Facebook

А еще в прошлом году

В этом году мы обещаем сделать для Вас еще больше:)!

2�

2�

2�

30

А еще в прошлом году мы выросли на:

А еще в прошлом году

В этом году мы обещаем сделать для Вас еще больше:)!

!

!

7 834 частных Клиента

1 326 корпоративных Клиентов, среди которых: КАЛИНИНГРАДСКИЙ ТОРГОВО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ, группа компаний БАЛТПРОММЯСО, группа компаний ЭЛЬДОРАДО, группа компаний АЛКО-НАФТА, ТД ЕВРОПА, МЯСНОЙ РЕЗЕРВ, СК МОНОЛИТ,ТРИ БРАТА, САНТА-СЕРВИС.

20

г. Калининград, ул. Кутузова, 39 Контакт-центр: (4012) 997 000 e-mail: bank@icbe.ru www.icbe.ru www.facebook.com/evropeisky

ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1616 от 25.07.2012 г.

«Вестник банка» - корпоративное издание ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ», тираж 999 экземпляров.