ВестникРостелекома

Телевидение без телевизора и дивана Маленькая революция на рынке IPTV

стр. 3

Олимпиада в тестовом режиме Проверка на прочность олимпийской связи

стр. 4

Единые принципы вознаграждения для объединённой компанииНовая система мотивации и оплаты труда стр. 7

апрель 2012№4 (78)

Чуть больше года назад на базе «Ростелекома» в Рос-сии была создана крупней-шая телекоммуникационная компания страны. О том, что удалось сделать за год и ка-кие планы перед собой ставит новый «национальный чемпи-он», рассказывает президент компании «Ростелеком» Алек-сандр ПРОВОТОРОВ.

– С момента создания объ-единённого «Ростелекома» прошёл год. Назовите основ-ные события этого года.

– За год прошло много все-го, но я хотел бы выделить че-тыре основных события про-шедшего года. Во-первых, мы успешно завершили юриди-ческую реорганизацию ком-пании. Во-вторых, одной из важнейших стратегических инициатив прошлого года стал ребрендинг и объедине-ние бизнесов и услуг под еди-ным брендом «Ростелекома». В-третьих, за прошедший год

мы добились серьёзных успехов в области «электронного пра-вительства» и предоставления «облачных» продуктов и услуг. И наконец, самый обсуждаемый проект последнего времени – Веб-выборы 2012. Оглядываясь назад, даже не верится, что всё это могло произойти за один год.

Кстати, все эти проекты ещё не завершились – и мы продол-жаем работать над их дальней-шим развитием.

– Есть ли уже какой-то эконо-мический эффект от объедине-ния?

– Есть вещи, которые можно посчитать сразу, а есть те, для оценки которых нужно время. Мы уже объявляли, что синер-гии от объединения за четыре года составят 30 млрд руб., но реализуются они уже ближе к концу этого периода – на тре-тий-четвёртый год. Первый год всегда уходит на «раскачку», и ожидать какого-то немедленно-го эффекта сложно.

Синергии бывают двух видов – затратные и доходные. С точ-ки зрения сокращения затрат, одним из ключевых проектов стало создание единой системы закупок, что уже позволило по-лучать более выгодные цены от поставщиков.

Была централизована и за-купка рекламы. И хотя общий рекламный бюджет в этом году немного вырос – в основном за счёт ребрендинга, – но теперь мы используем его гораздо эффективнее. По продуктовым рекламным компаниям стои-мость привлечения клиента снизилась на 12–14%.

Реорганизация компании продолжается. В ближайшие два года мы будем работать над дальнейшим совершен-ствованием организационной структуры компании, сокраще-нием затрат, созданием единой ИТ-инфраструктуры. Сегодня в компании, по сути, не суще-ствует единого биллинга, ERP, CRM, системы мониторинга со-

стояния сети. Всё это наследие разрозненности и отсутствия координации в развитии МРК и «Ростелекома» до реорга-низации. В настоящий момент по всем этим направлениям ведётся работа, и от её резуль-тата будет зависеть синерге- тический эффект.

– Насколько повысилась уз-наваемость бренда?

– Ребрендинг был для нас очень важным проектом. Рань-ше нам надо было поддержи-вать более 20 региональных брендов, сейчас мы работаем с одним большим брендом. Я считаю, что результаты про-екта очень успешные, особенно учитывая те сжатые сроки, в ко-торые он реализовывался.

Согласно маркетинговым ис-следованиям, в сентябре 2011 г. к лояльной аудитории «Рос-телекома» относили себя 39% респондентов, а в декабре – уже

Первая годовщина

» на стр. 2

Второй этап реорганизации

Одним из своих последних распоряжений на посту прези-дента РФ Дмитрий Медведев и председатель правительства РФ Владимир Путин открыли дорогу к завершающему этапу реорганизации «Ростелекома».

Согласно Указу Президента, в течение ближайшего года на базе ОАО «Ростелеком» пред-полагается создание единой компании путём присоединения к нему ОАО «Связьинвест» со всеми его активами. Одновре-менно Указ Президента и Рас-поряжение правительства вы-вели «Связьинвест» из перечня стратегических акционерных обществ.

Премьер-министр поручил Росимуществу за 11 месяцев – до начала апреля 2013 года – завер-шить присоединение «Связь- инвеста» к «Ростелекому».

За лучший бренд

«Ростелеком» на торжествен-ной церемонии награждения наиболее успешных проектов в области построения брендов на российском рынке получил пре-мию «БРЕНД ГОДА/EFFIE-2011» в категории «Высокотехноло-гичные товары и услуги».

В сентябре 2011 года «Росте-леком» запустил во всех реги-онах присутствия свой новый корпоративный бренд, ставший отражением происходящих в компании масштабных из-менений. Он был разработан брендинговой компанией TNC.Brands.Ads при участии россий-ского отделения креативного агентства Leo Burnett, входя-щих в Leo Burnett Group Russia. Новый бренд «Ростелекома» основан на высоких техноло-гиях, но создан для людей. Он характеризуется как современ-ный, яркий, тёплый, чуткий и российский.

№4, апрель 20122 СТРАТЕГИЯ

47%, то есть почти половина всех опра-шиваемых. Спустя три месяца после на-чала ребрендинга, согласно ряду опро-сов, проведённых по нашему заказу, более 80% слышавших об этом жителей России оценивали его положительно. И большинство моих знакомых, с кото-рыми я разговаривал, тоже восприняли новый бренд позитивно.

– «Ростелеком» назначен генподряд-чиком проекта по созданию инфраструк-туры «электронного правительства» ещё на три года. Насколько этот проект выгоден с коммерческой точки зрения?

– Контракт на исполнение работ в рамках программы «Информационное общество» – это ещё один знаковый для нас проект. В этом году Россия добилась беспрецедентного рывка в рейтинге стран с точки зрения развития «элек-тронного правительства» (Всемирный экономический форум поставил Россию в мировом рейтинге развития ИКТ на 56-е место. В прошлом году было 77-е). В этом успехе есть и частичка работы команды «Ростелекома». Благодаря это-му проекту мы создали в компании но-вое направление бизнеса – «облачные» технологии. Сегодня мы безусловные лидеры по этому направлению в Рос-сии. Кроме непосредственно проекта «Электронное правительство», контракт на реализацию которого мы получили в рамках программы «Информационное общество», это ещё и проекты регио-нальных и муниципальных «электронных правительств»; «облачные» сервисы по таким направлениям, как медицина, об-разование, ЖКХ, «Безопасный город». Кроме проектов для органов власти, мы создаём «облачные» продукты и для корпоративных клиентов.

Это один из самых быстрорастущих в компании бизнесов. Правда, абсолют-ные цифры пока небольшие, но это одно из немногих подразделений в компании, которое на десятки процентов перевы-полняет бюджет.

– Кто разрабатывает все эти сервисы?– В самой компании создано подраз-

деление, отвечающие за разработку «облачных» продуктов и «электронного правительства». Возглавляет его Алек-сей Нащёкин. В подразделении работа-ет несколько десятков человек, которых мы тщательно подбирали и перемани-вали из ведущих ИТ-компаний. В ос-новном это ИТ-архитекторы и проектные менеджеры. Однако неправильно было бы утверждать, что мы разрабатываем все продукты самостоятельно. Мы из-начально пошли по пути создания целой экосистемы на основе нашей «облач-ной» платформы, приглашая других раз-работчиков участвовать в данном про-екте. У нас порядка 70 партнёров, среди которых не только такие известные на рынке компании, как «Майкрософт», 1С, AT Consulting, но и небольшие регио-нальные разработчики.

– Почему правительство не стало ис-кать альтернативы «Ростелекому» по реализации программы «Электронное правительство»?

– Когда команда Минкомсвязи начи-нала реанимировать этот проект, паци-ент был скорее мёртв, чем жив. Все счи-тали, что это некие авгиевы конюшни, которые невозможно расчистить. Уже после того, как стало получаться, нача-ли раздаваться голоса, что мы, дескать, получили этот проект без конкурса. Но, видимо, в правительстве решили, что от

добра добра не ищут, и сохранили «Рос-телеком» как единственного исполните-ля в рамках новой программы «Инфор-мационное общество».

– Означает ли это, что федеральный проект для «Ростелекома» в целом бес-прибылен?

– Согласно выводам Счётной палаты, наша маржа по федеральному контрак-ту составила 10%, из-за чего в прошлом году мы поимели много проблем. Оче-видно, что федеральный контракт для нас не убыточный, но и не Клондайк. Для нас он важен потому, что это крае-угольный камень, на котором строится всё здание, весь бизнес, связанный с «облачными» услугами.

Действительно, есть ещё региональ-ные контракты на создание региональ-ных сегментов «электронного прави-тельства», и они все конкурентные. Есть компании, которые по десять лет пытались делать «электронные прави-тельства» на уровне разных регионов. Примеров, где это получилось, едини-цы – Татарстан, Башкирия, ещё ряд об-ластей. А у нас уже подписано порядка 70 соглашений о намерениях и более 50 «твёрдых» контрактов. Мы их получили в конкурентной борьбе без какого-либо давления сверху, потому что предлагаем за несколько миллионов рублей сделать то, на что из местного бюджета раньше тратилось несколько десятков, а то и со-тен миллионов рублей. При этом мы сни-маем с регионов всю головную боль за развитие этого продукта.

Сейчас в ряде регионов мы уже вне-дряем продукт «Электронный муниципа-литет». Кстати, если это будет востребо-вано, мы готовы добавить в него раздел «электронной демократии».

– Например? – В соответствии с ФЗ «О местном са-

моуправлении» граждане имеют массу прав, которые по разным причинам не реализуются или реализуются в непол-ном объёме. Например, право на участие в местных референдумах и муниципаль-ных выборах. Мы хотим дать возмож-ность гражданам реализовать эти права с помощью новых технологий. Тот же сход или референдум можно будет про-водить частично в Интернете. Для этого достаточным будет зарегистрироваться на портале госуслуг, на 100% гаранти-рующая, что человек, голосующий за какое-то решение, делает это от своего лица.

Ещё одна идея связана с муниципаль-ными выборами. В большинстве случа-ев люди даже не знают участвующих в местных выборах кандидатов. Поэтому мы хотим создать «виртуальные приём-ные», где кандидаты выкладывали бы свои программы, ролики, обращения, делали трансляции выступлений. Также надо состыковать эти приёмные с соци-альными сетями, чтобы депутатам мож-но было задавать вопросы. Это уравняет возможности кандидатов, потому что у действующего мэра, как правило, ресур-сов гораздо больше.

Помимо проектов, связанных непо-средственно с «электронным правитель-ством», мы уже предлагаем регионам целый ряд новых «облачных» продуктов. Как я уже отмечал, основными направ-лениями для нас являются: образование, медицина, ЖКХ и «Безопасный город».

Первым подобным проектом для нас стала система ГИС «Энергоэффектив-ность», разработанная специально для Минтопэнерго. В этом году мы начали активно развивать проекты в «электрон-ной медицине». Выиграли тендер Мин-здравсоцразвития, предложив цену в 86 млн раз ниже начальной. Речь идёт о создании единой электронной медицин-ской карты, электронной регистратуре и т.д. Для нас основные перспективы этого проекта – в регионах. Мы уже внедряем единую электронную медкарту. В этом году должны запустить несколько реги-онов – Ставропольский край, Тамбов-скую область, Нижегородскую область, Забайкальский край и Ненецкий АО. Переговоры о внедрении «электронной медицины» идут с десятками регионов. Мы видим в этом направлении большое будущее и будем активно его развивать.

Аналогичная история с образованием: мы сделали продукт «Школа будущего», который включает в себя различные «облачные» сервисы для региональных образовательных учреждений. В том числе в «Школу будущего» будет вхо-дить интерактивная библиотека образо-вательных и познавательных программ и фильмов, наглядно иллюстрирующая школьную программу.

Следующий продукт, который мы де-лаем, – это «Безопасный город». Он включает в себя несколько элементов: «Систему-112», мониторинг экологии, видеонаблюдение (начиная от ГИБДД и заканчивая подъездами) и т.д. Уже действуют опытные зоны в четырёх субъектах федерации – Воронежской, Челябинской, Кемеровской областях и Республике Чувашия. Мы готовы «рас-катывать» эти продукты по всей стране.

Мы также делаем «облачный» продукт по ЖКХ, который будет интегрирован с порталом госуслуг. Таким образом, вза-имоотношения всех участников рынка ЖКХ, от муниципалитетов, коммунальных компаний до простых граждан, станут про-зрачными и более эффективными.

Такие продукты могут сделать «мини-революцию» в обществе. Потому что, если, например, перевести ряд меди-цинских сервисов в электронный вид, это станет существенным шагом с точки зрения улучшения качества жизни. При этом, подчёркиваю, все эти продукты по-строены по принципу самых современ-ных «облачных» технологий.

– Накануне реорганизации вы рас-считывали, что у объединённой компа-нии должны появиться новые корпора-тивные клиенты. Это произошло?

– Мы получили несколько крупных кон-трактов, которые нам было бы тяжело ис-полнять, не будучи объединённой компа-нией. Самый большой и всем известный – это контракт на 13 млрд рублей по органи-зации видеонаблюдения за президент-скими выборами. Сумма контракта – бес-прецедентная для России. Безусловно, для компании это был очень интересный и правильный проект. Совершенно оче-видно, что решение этой задачи без соз-дания объединённого «Ростелекома» си-лами восьми разных компаний было бы просто mission impossible.

Помимо этого есть ещё ряд контрак-тов, которые тоже были получены благо-даря объединению. Это, например, фе-деральный контракт на предоставление услуг ФНС, контракты со Сбербанком на предоставление каналов связи и теле-фонию, контракт с ФСК ЕЭС, другими крупными банками, страховыми компа-ниями и т.д.

Мы централизовали работу с крупны-ми корпоративными клиентами в голов-ном офисе, создав, по сути, с нуля новое подразделение. Оно отвечает за top-400

Первая годовщина» начало на стр. 1

№4, апрель 20123 СТРАТЕГИЯ

корпоративных клиентов. И се-годня совершенно чётко виден рост по этому сегменту: в 2011 году доходы от них выросли примерно на треть.

Я прекрасно помню ещё по «Связьинвесту», каких колос-сальных трудов стоило застав-лять договариваться «Рос-телеком» и МРК. Было очень серьёзное сопротивление: этот клиент наш, вы сюда не лезь-те. МРК и «Ростелеком» вы-ставляли друг другу нереаль-ные цены и жаловались друг на друга через «Связьинвест». Сейчас работать стало гораздо проще. При этом мы планируем не забирать весь экономиче-ский эффект на уровень штаб-квартиры: по всем федераль-ным тендерам будет создана система трансфертов, которая мотивирует регионы давать адекватные ценовые предло-жения. Региональные филиалы получают долю от выручки по выигранным тендерам и поэто-му заинтересованы в том, чтобы компания их выигрывала.

Кстати, для корпоративных клиентов мы также создали «облачный» продукт – «вир-

туальный офис», который уже в этом году будет включать в себя свыше 25 наиболее популярных программных продуктов для ма-лого и среднего бизнеса – таких, как бухгалтерия, документообо-рот, счета-фактуры и т.д. Сейчас мы тестируем услугу, которая помимо виртуального офиса бу-дет включать в себя офис «фи-зический», то есть компью-терное железо и оргтехнику в аренду. Основным удобством для клиента будет принцип еди-ного счёта. Он будет платить фиксированную сумму в месяц за весь набор услуг, включая телекоммуникационные услуги, виртуальный офис, аренду ком-пьютеров и оргтехники, а также техническую поддержку 24/7.

– У кого вы будете закупать эту технику?

– Мы уже работаем с несколь-кими партнёрами, один из них – компания Kraftway, которая де-лала для нас часть проекта по веб-выборам.

– Как это будет оплачиваться?– Пока планируется, что это бу-

дет ежемесячный фиксированный платёж, построенный по принци-

пу «конструктора»: будет базовый пакет, к которому можно добавлять дополнительные услуги.

Мы стали смотреть на между-народный опыт, и оказалось, что это достаточно распростра-нённая история в мире – когда телекоммуникационная компа-ния предоставляет услугу «офис под ключ». Но клиенты там со-вершенно другие – не средний и малый бизнес, а госструктуры. И мы тоже хотим попробовать предложить такую услугу наибо-лее продвинутым муниципали-тетам, региональным органам исполнительной власти.

– А как насчёт массового рынка? «Ростелеком» обслу-живает 30 млн домохозяйств. Что они получили от реформы?

– Для частных клиентов раз-работан целый ряд продуктов, в первую очередь федеральный тариф на Интернет, который так и называется – «Домашний Ин-тернет». Он очень хорошо у нас пошёл, до половины всех новых подключений идёт на этот про-дукт. В целом за 2011 г. абонен-тская база «Ростелекома» по ШПД выросла примерно на треть.

Практически сразу мы вы-пустили предложение «Пакет минут в подарок», и у нас уже более 500 000 подписчиков. А несколько месяцев назад под-писали единое роуминговое со-глашение с «Вымпелкомом» – теперь для абонентов всех на-ших сотовых «дочек» во всех регионах единая цена на вну-трироссийский роуминг.

В мае запустим единую плат-форму интерактивного ТВ. Раньше у каждой МРК была своя IPTV-платформа, друг с другом они никак не стыкова-лись. Даже контент для плат-ного телевидения каждая МРК закупала самостоятельно. Сейчас весь контент закупа-ется централизованно, за счёт этого мы получили очень хоро-шие скидки у западных мейд-жоров, с которыми работаем напрямую, – Sony, Universal и т.д. Теперь цены, по которым мы закупаем контент, сравня-лись с ценами приобретён-ной нами ещё недавно част-ной компании «Национальные телекоммуникации». В этом году у нас задача выйти на 1,5 млн абонентов IPTV, а все-го абонентов платного ТВ на

всех платформах к концу года ожидается более 6,5 млн, что делает нас компанией № 1 на рынке.

– Проект платного ТВ оста-нется внутри «Ростелекома» или будет выделен в самосто-ятельную компанию?

– Выделять телевидение неправильно, потеряется си-нергия. Это очень хороший драйвер для продаж осталь-ных продуктов. Мы видим это по ряду регионов, где ТВ вы-ступает локомотивом для про-даж ШПД. Люди приходят покупать телевидение, и им говорят: чтобы оно работало, нужно ещё подключить Ин-тернет. ТВ – очень хороший способ контролировать отток, потому что для человека это гораздо более персонифици-рованная услуга. Отказаться от Интернета достаточно просто: у него нет интерфейса, только провод, поэтому люди готовы пробовать разных операторов. А к телевидению человек при-выкает, и перейти на другого оператора тяжелее. Тем более что телевидение у нас каче-ственное, более 130 каналов, планируем увеличить их ко-личество до 180. Понятно, что в реальности человек вряд ли смотрит больше 20, но с пси-хологической точки зрения он считает большой набор кана-лов преимуществом.

– Насколько вам комфортно работать президентом гос-компании?

– Я бы не сказал, что это сильно мешает. В статусе гос-компании есть плюсы и мину-сы. Например, для рейтинговых агентств статус госкомпании – это безусловный плюс. На всех встречах их представителей ин-тересует, не приватизируют ли, не дай бог, «Ростелеком». Мне кажется, у всех крупных компа-ний, независимо от их статуса, примерно одинаковый уровень бюрократизации. Акционеры частных компаний также за-прашивают большие объёмы информации; решения, так же как у нас, проходят через ко-митеты, советы директоров, собрания акционеров, так что каких-то существенных отли-чий я не вижу.

История с веб-камерами по-казала, что при желании мож-но работать очень быстро – если всё правильно организо-вано. Конечно, это была рабо-та на пределе возможностей, постоянно так, наверное, не-возможно. Этот проект дал нам повод проанализировать сро-ки согласования обычных – не форс-мажорных – доку-ментов. Мы пришли в ужас от того, что некоторые доку-менты в компании согласо-вываются месяцами! Есть ряд договоров-чемпионов, вися-щих в системе согласования по году. Такое ощущение, что все, в том числе инициаторы, про них просто забыли. Сей-час мы поставили перед со-бой задачу сократить сроки согласования любых докумен-тов – не дольше 30 дней.

Идея, которую продвигает «Ростелеком», развивая инте-рактивное телевидение, заключается в том, что зритель мо-жет обратиться к оплаченному им контенту через любое медиаустройство, подключённое к Интернету, без дополни-тельной платы. В условиях, когда уровень проникновения ШПД достиг в нашей стране 70%, это наиболее продвинутый спо-соб потребления, востребованный аудиторией. Это малень-кая революция на рынке телевидения. О том, как она гото-вилась, рассказывает Андрей ХОЛОДНЫЙ, директор проекта «Медийные продукты» ОАО «Ростелеком».

– Андрей Юрьевич, как про-двигается проект по созданию нового телевидения?

– В этом году мы идём с пере-выполнением плана по подклю-чению новых абонентов пример-но на 15%. А сейчас мы запускаем новый продукт, который будет на-зываться «Интерактивное теле-видение “Ростелекома”». Этот продукт запускается в комплексе с проектом, получившим назва-ние «Забава.ру», который пред-ставляет собой интернет-портал и приложения для мобильных устройств.

– Как это будет работать?– По сути это «облако» на базе

географически распределённой видеоплатформы. Она имеет еди-ный защищённый центр управ-ления, который является мозгом всей системы и увязывает або-нентов с продуктами под брен-дом «Забава.ру». Центральный узел занимается обслуживанием контента, его распределением, шифрованием, тарификацией, отчётностью. Региональные узлы выполняют транспортные функ-ции, предоставляя видео или лю-бой другой цифровой контент кли-ентам, где бы они ни находились.

Сейчас работы по интернет-порталу практически завершены. В тестовой версии он был открыт 5 апреля 2012 года, и с тех пор на нём побывало более 1,5 млн або-нентов «Ростелекома» и пользо-вателей Интернета. Конвертация посетителей портала в платных пользователей более чем в два раза превысила наши прогнозы.

Сейчас мы разрабатываем при-ложения, позволяющие пользо-ваться порталом с мобильных устройств.

– Расскажите о продажах кон-тента. За что пользователь пла-тит и какой продукт получает?

– Уходит время, когда зритель был привязан к экрану свое-го телевизора. Видео и музыку пользователь теперь смотрит и слушает в Интернете. Пора сло-мать стереотип телевизионного потребления. Один из ключевых барьеров на рынке цифрового ТВ в том, что люди не видят его возможностей. Они зачастую не-довольны стандартным телевиде-нием, но не видят альтернативы. А она есть! Когда зрители полу-

чают цифровое ТВ, то удивляются, как же они без этого раньше жили. Сейчас главный инструмент для нас – это максимально упростить доступ к этой услуге, дать возмож-ность попробовать. Это задача тактическая, но очень важная.

Мы не одни на этом рынке. В России есть достаточно успеш-ные проекты по интернет-видео, продаже книг и цифровой музы-ки. Наше отличие в том, что мы всё это завязали в некоторый комплекс, который покрывает це-ликом все потребности клиента.

– Насколько успешно Интерак-

тивное телевидение «Ростелеко-ма» с точки зрения прибыльно-сти и роста абонентов?

– Абонентская база 800 тыс. – это большая цифра. Но сейчас на горизонте замаячило немыслимое прежде число в 1 млн абонентов. Растёт и выручка с продукта. За последние полгода мы подняли её более чем на 30% не за счёт того, что задираем цены, а за счёт более интересных с точки зре-ния соотношения цена/качество предложений по пользованию комплексными услугами «Росте-лекома». Мы заставили работать услугу «видео по запросу», и сей-час её потребление постоянно ра-стёт, а доход от неё увеличился на 7–10% в зависимости от региона.

– Говоря о будущем этого про-

екта, какие возможности у плат-формы, насколько она может развиваться?

– Архитектурно ограничений нет, и каждый компонент про-верен на возможность дальней-шего расширения этой системы при необходимости. Заложенный же объём идей, которые она по-зволяет реализовать, настолько грандиозен, что некоторые воз-можности раскрываются полно-стью только после их реализации.

Телевидение без телевизора и дивана«Ростелеком» готовит революцию на рынке цифрового ТВ

В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ «О МЕСТ-НОМ САМОУПРАВЛЕНИИ» ГРАЖДА-НЕ ИМЕюТ МАССУ ПРАВ, КОТОРыЕ ПО РАЗНыМ ПРИЧИНАМ НЕ РЕА-ЛИЗУюТСЯ ИЛИ РЕАЛИЗУюТСЯ В НЕПОЛНОМ ОБъёМЕ. Мы ХОТИМ ДАТь ВОЗМОЖНОСТь ГРАЖДАНАМ РЕАЛИЗОВАТь ЭТИ ПРАВА С ПО-МОщью НОВыХ ТЕХНОЛОГИй.

№4, апрель 20124 РЕГИОНЫ

За 700 дней до старта зимних Олимпий-ских игр 2014 года в Сочи состоялись этапы Кубка мира по горнолыжному спорту, Куб-ка Европы и Кубка России по биатлону. Это были тестовые испытания не только для трасс, спортсменов и организаторов – это ещё и «проверка на прочность» для всех компаний, строящих инфраструктуру для будущей олимпийской столицы. О том, как олимпийский Сочи держит связь со всем миром, рассказывает директор Макро- регионального филиала «Юг» ОАО «Ростелеком» Александр ШИПУЛИН.

– Александр Петрович, это были со-ревнования мирового уровня, а это зна-чит, что условия их проведения должны были соответствовать мировым стан-дартам. Что сделал «Ростелеком» для того, чтобы обеспечить возможность проведения Кубка мира?

– Учитывая сложные погодные и ланд-шафтные условия, а также сжатые сроки и большие объёмы работ, экстремальны-ми были не только острые спортивные моменты, но и строительство телеком-инфраструктуры в зоне проведения со-стязаний.

Перед нами стояла задача максималь-но оперативно и качественно выполнить все заявки на услуги связи, которые по-ступали от Минспорта, федераций спор-

та, Организационного комитета «Сочи-2014», организаторов чемпионатов мира и тестовых соревнований. Было свыше 350 заявок, и все были реализованы. На всех спортивных объектах суммарно было проложено 28 км волоконно-оп-тических сетей. Установлено 56 точек доступа сети Wi-Fi, 85 проводных точек подключения к сети Интернет и 150 те-лефонов для доступа к междугородной и международной телефонной сети.

На участке от Адлера до Красной По-ляны мы дополнительно проложили 15 км магистральных волоконно-оптиче-ских линий связи, расширили каналы связи с 1 Гбит/с до 10 Гбит/с.

Кроме того, «Ростелеком» организовал канал передачи данных 300 Мбит/с для обеспечения трафика мобильных опера-торов, а также всю необходимую инфра-структуру связи для работы служб, обеспе-чивавших безопасность проведения игр.

– Наверняка для компании было важ-

но не только выполнить запросы, но и заранее предвидеть потребности в раз-личных телеком-услугах.

– Совершенно верно. К примеру, воз-никла задача организации подключе-ний по технологии ISDN. В кратчайшие сроки было закуплено и доставлено в горный кластер специализированное оборудование. Комментаторские каби-ны, установленные в зоне финиша гор-нолыжного центра «Роза-Хутор», позво-лили вести прямые репортажи со всех этапов соревнований.

– На пресс-конференции в рамках Кубка мира заместитель министра спорта, туризма и молодёжной полити-ки РФ Юрий Нагорных высоко оценил вклад «Ростелекома» в подготовку со-ревнований, отметив, что оператор го-тов к Олимпийским играм. Разделяете ли Вы эту точку зрения?

– Разумеется, приятна такая оценка

со стороны Министерства, но «Ростеле-кому» ещё предстоит проделать значи-тельный объём работы.

К сожалению, строительство инфра-структуры связи заставляет учитывать множество внешних факторов. К при-меру, сейчас мы не можем приступить к строительству линейно-кабельных со-оружений в Имеретинской низменности, так как там ещё не завершены работы по вертикальной планировке, то есть по выравниванию грунта.

По-прежнему не закончено строитель-ство олимпийских объектов, где будут находиться помещения для нашего обо-рудования, не определён поставщик не-которых его типов.

Сейчас мы завершаем монтаж Центра обработки данных в Адлере, уже ведётся монтаж серверного оборудования для нужд Оргкомитета, Олимпийской веща-тельной службы, для телевизионных ве-щателей со всего мира. Мы планируем полностью закончить эти работы к июню текущего года.

– Какие трудности возникают при подготовке олимпийской инфраструк-туры связи?

– Существенно осложняет нашу работу тот факт, что многие объекты и инженер-ные системы ещё не готовы. Нам прихо-дилось самостоятельно решать вопросы энергетики, сохранности оборудования, передачи его в эксплуатацию. Иногда в экстренном режиме.

Беседу вела Евгения ТОДОРОВАМакрорегиональный филиал «Юг»

В Санкт-Петербурге состоялся семинар, посвящённый прак-тическим вопросам внедрения системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) при оказании госуслуг населению. Чрезвычайную по-лезность мероприятия подтвер-дило не только количество за-регистрировавшихся участников из всех субъектов Северо-Запад-ного федерального округа, но и поступившие предложения о со-трудничестве.

СМЭВ – это важнейшая часть инфраструктуры «электронного правительства», которая пред-ставляет собой информацион-ную систему, обеспечивающую хранение и обмен информаци-ей, а также доступ к ней органов власти при предоставлении го-сударственных и муниципаль-ных услуг и исполнении госу-дарственных и муниципальных функций в электронной форме.

Поскольку ведомственные информационные системы соз-давались в разное время на

различных технологиях, об-мен информацией между ними сильно затруднён. Очень часто используется ручной ввод дан-ных и документов, что приводит к значительным затратам вре-мени и ресурсов. Внедрение СМЭВ предусматривает созда-ние единого подхода и стандар-тов построения (или доработки) информационных систем, сле-дуя которым ведомства смогут беспрепятственно и в автома-тическом режиме взаимодей-ствовать между собой и с еди-ным порталом государственных услуг gosuslugi.ru.

Полноценное функциониро-вание СМЭВ позволит феде-ральным, региональным орга-нам исполнительной власти и органам местного самоуправ-ления обмениваться данными друг с другом, тем самым реа-лизуя принцип «одного окна» при оказании госуслуг населе-нию. После внедрения этой си-стемы гражданин или юриди-ческое лицо будет обращаться за услугой лишь в профильное

ведомство, специалисты кото-рого получат необходимые для оказания конкретной госуслуги данные в других ведомствах, используя СМЭВ. То есть заяви-телю не нужно собирать необ-ходимые справки и документы в разных ведомствах – они будут получены в электронном виде в процессе предоставления ус-луги тем органом власти, кото-рый оказывает данную государ-ственную или муниципальную услугу.

К участию в семинаре, орга-низованном «Ростелекомом – Северо-Запад», были пригла-шены руководители и ключевые специалисты государственных учреждений и органов власти, ответственные за реализацию «Электронного правительства» в регионах.

Докладчики рассказали слу-шателям о нормативно-право-вых требованиях при орга-низации межведомственного взаимодействия, а также раз-работанных «Ростелекомом» типовых подходах по его тех-

нической реализации, включая общую архитектуру, использо-вание электронной подписи, сценарии взаимодействия и пути решения проблем, часто возникающих при внедрении СМЭВ в субъектах РФ. Семинар завершился демонстрацией ти-пового комплекса межведом-ственного взаимодействия ре-

гионального уровня (ТКМВ-РУ), после чего участники имели возможность задать интересу-ющие вопросы.

Как отмечали после оконча-ния мероприятия многие слу-шатели, основная ценность семинара заключалась именно в его практической направлен-ности – эксперты «Ростелеко-ма» предложили конкретный рабочий продукт, который по-зволит регионам в достаточ-но сжатые сроки интегриро-вать региональный сегмент в общую систему. Участники семинара смогли убедиться в том, что типовые программ-но-технические решения от «Ростелекома» разработаны с учётом существующей ситуа-ции в большинстве регионов и в каждом конкретном слу-чае кастомизируются (от англ. сustomization – настройка) под специфику субъекта, но глав-ное – однозначно стыкуются с федеральными компонентами СМЭВ. Такие решения позволят регионам выполнить требова-ния, прописанные в норматив-ной документации, и включить-ся в систему в установленные сроки.

Светлана ПУГАЧЕНКОМакрорегиональный филиал

«Северо-Запад»

Олимпиада в тестовом режиме«Ростелекому» приходится самостоятельно решать многие вопросы обеспечения олимпийских объектов современными средствами связи

На результат работаем вместе В Северной столице обсудили вопросы внедрения системы межведомственного электронного взаимодействия

«Ростелеком» выступил партнёром тестовых соревнований на олимпийских объектах Сочи

Первый заместитель директораМРФ «Северо-Запад» Лери Губкин

выступил перед участниками семинара

№4, апрель 20125 РЕГИОНЫ

Сегодня около 70% московских школ используют электронные дневники. Правда, пока только в качестве эксперимента и не во всех классах. Хорошее нововве-дение активно поддерживают родители. Это неудивительно – в электронных дневниках удобно отслеживать успехи и промахи детей. У ребёнка нет возможно-сти «забыть записать домашнее задание» или вырвать страницу с плохими оценками.

Множество различных реше-ний, применяемых в школах, иллюстрируют востребованность подобных сервисов, однако не могут служить опорой для но-вой прозрачной и эффектив-ной системы образования. По-этому «Ростелеком» разработал и начал пилотное внедрение программного решения «О7. Образование» на базе создава-емой национальной «облачной платформы О7». Проект стар-

товал в марте 2012 года на до-мене о7.com. На первых этапах на «облачной платформе» будут развернуты социально значимые онлайн-сервисы (образование, медицина, ЖКХ, безопасный го-род и т.д.). Кроме того, будут раз-делы для бизнес-заказчиков и частных лиц.

Работа над созданием нацио-нальной «облачной платформы» началась в мае 2011 года, и на её развитие в ближайшие три года государством будет выделено 476 млн рублей. Примерно такую же сумму в её создание «Рос- телеком» вкладывает из соб-ственных средств.

К примеру, в марте 2012 года «Ростелеком» и управление об-разования города Орла под-писали соглашение о предо-ставлении в режиме опытной эксплуатации информационной системы в сфере образования, построенной на «облачных» решениях компании. Таким об-разом, Орловская область стала пилотной зоной в части перево-да муниципальных услуг в сфере образования в электронный вид.

Программное решение «О7. Образование», разработанное специалистами компании, раз-

вёрнуто на мощностях Центра обработки данных (ЦОД) «Рос-телекома».

Благодаря проекту «О7» жи-тели Орла смогут использовать региональный портал госуслуг для таких сервисов, как зачис-ление детей в детские сады и образовательные учреждения, предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, ведение элек-тронного дневника и электрон-ного журнала успеваемости.

В программный продукт «О7. Образование» входят три моду-ля: «электронная школа», «элек-тронный детский сад» и «мони-торинг образования», в рамках которых существует разделение пользователей по ролям. Так, директор школы сможет созда-вать классы, управлять учебны-ми планами, вести администра-тивную работу. Учителям больше придётся по душе такая функция,

как «созыв родительского собра-ния» с возможностью информи-рования родителей посредством SMS или сообщений электрон-ной почты.

– Подписание соглашения – это первый шаг по внедрению муниципальных образователь-ных услуг в электронном виде не только на территории Орловской области, но и в ЦФО, – отметил заместитель директора Макро-регионального филиала «Центр» ОАО «Ростелеком» Кирилл Те-рентьев. – Решение «Ростеле-кома» позволит вывести услуги в сфере образования на каче-ственно новый уровень, сделав их прозрачными, доступными для самых широких слоёв насе-ления.

Проект реализуется на базе комплекса программно-аппа-ратных средств региональной инфраструктуры «электронного правительства» «Ростелекома». Сети компании обладают вы-соким уровнем защиты, что не-обходимо при передаче персо-нальных данных.

Иван КОЛОМАЦКИЙМакрорегиональный филиал

«Центр»

Электронное образование приобретает всё большую популяр-ность в России. Сюда относится и дистанционное обучение, и со-провождение образовательных процессов, и ведение электрон-ных дневников или журналов, и даже запись в школы и детские сады. Электронное образование можно сравнить с дорогой к во-ротам храма знаний. А строить эту дорогу готов «Ростелеком».

Марафонская трасса протяжённо-стью около 240 километров пролега-ла в лесотундровой зоне. Её полное покрытие сетью связи обеспечили пять мобильных комплексов со-товой связи и три стационарные базовые станции «Ростелекома». Помимо голосового трафика они поддерживали и передачу данных (GPRS). Кроме того, к месту распо-ложения оргкомитета «Ямалкана» оператор проложил оптическую ли-нию связи, благодаря которой штаб марафона получил высокоскорост-ной доступ к Интернету.

В суровых климатических услови-ях и с учётом сложности марафон-ской трассы сотовая связь приобре-ла особое значение для участников «Ямалкана». Во-первых, она была необходима для прокладки марш-рута в навигаторах и для отслежи-вания каждого гонщика от старта до финиша. Во-вторых, при поломке снегохода или других чрезвычай-ных ситуациях можно было нажать тревожную кнопку на специальном устройстве – «трекере», – чтобы че-рез развёрнутую сеть сотовой связи поступил сигнал о помощи с коор-динатами вызывающего.

– «Ростелеком» ведёт масштаб-ную модернизацию телекоммуника-ционной инфраструктуры на Ямале в рамках подписанного соглашения с правительством округа, – сказал и.о. вице-президента – директо-ра Макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком» Сергей Фролов. – На 2012 год запланиро-вано строительство магистральной волоконно-оптической линии «Но-вый Уренгой – Надым». Технология

GPON уже активно внедряется в Салехарде, Ноябрьске, Муравлен-ко, Губкинском, Тарко-Сале, Новом Уренгое, Надыме, Пурпе. Кроме

комплексного развития телеком-муникационной инфраструктуры наша компания успешно реализу-ет проекты по обеспечению свя-зью локальных территорий. Так, мобильные комплексы сотовой связи были задействованы при обустройстве крупнейшего в регио-не Бованенковского месторождения, строящейся дороги от Салехарда до Надыма. А в этот раз «Ростелеком» провёл все необходимые работы для обеспечения качественной связью участников и гостей международно-го марафона «Ямалкан».

Марафон запомнился напряжён-ной борьбой, яркими обгонами, головокружительными заносами и трюками – словом, первая между-народная гонка удалась на славу!

Состязания транслировались на телеканалах и в Интернете, и бо-лельщики со всего мира смогли окунуться в атмосферу азарта, ис-пытать чувство гордости за смелых и отчаянных людей, сумевших по-корить суровый край.

В гонках приняли участие рос-сийские и зарубежные спортсмены из Швеции, Финляндии, Норвегии. Мероприятие посетили главы ди-пломатических представительств Германии, США, Франции, Китая, Италии и Вьетнама. Всем побе-дителям и призерам «Ямалкана» были вручены медали и дипломы, а также специальные призы – план-шетные компьютеры – от генераль-ного партнёра мероприятия – ком-пании «Ростелеком».

Артём БУРКОВМакрорегиональный филиал «Урал»

Образование в «облаках»

«Ростелеком» расширил зону покрытия и ёмкость сети сотовой связи для первого международного снегоходного марафона «Ямалкан» в Салехарде

Один из пяти мобильных комплексов «Ростелекома» на спортивной трассе

Все победители и призёры получили специальные призы – планшетные компьютеры – от генерального партнёра «Ямалкана» – «Ростелекома»

Марафон «Ямалкан» удался на славу

В электронных дневниках удобно отслеживать оценки детей и учителям, и родителям

Повелители снежных бурь

№4, апрель 20126

В апреле состоялось круп-нейшее весеннее мероприятие Рунета Российский интернет-фо-рум «РИФ+КИБ 2012», собравшее порядка восьми тыс. человек из 170 городов России, к которым при- соединились коллеги из Франции, Англии, США, Бельгии, Германии и других стран. Организатор – Российская ассоциация электрон-ных коммуникаций (РАЭК), стра-тегический партнёр – компания «Ростелеком».

Сегодня половина всего интер-нет-трафика проходит по сетям «Ростелекома». Разумеется, компа-ния не только интересуется веяни-ями на этом рынке, но и рассказы-вает о своих взглядах на рэперные точки развития интернет-бизнеса перед крупшейшей деловой интер-

нет-аудиторией, собирающейся на «РИФ+КИБ».

– Я помню РИФы начала 2000-х, – говорит исполнительный дирек-тор – директор департамента про-дуктов и маркетинга ОАО «Рос-телеком» Родион Лёвочка. – Не скажу, что аудитория повзрослела, но она посерьёзнела. Это уже не тусовка энтузиастов, а деловой фо-рум, на который приходят бизнес-мены, государство... Ну и, конечно, энтузиасты тоже. Нам, компаниям, которые занимаются Интернетом, нужно как можно больше участво-вать в публичных дискуссиях, по-добных тем, что я с удовольствием слушал на «РИФ+КИБ». Это каса-ется доступа как к Интернету, так и к самому контенту, тем более, что это давно уже не воспринимается по отдельности.

Так каков он, современный Ин-тернет?

По традиции, на открытии «РИФ+КИБ» прозвучали доклады о состоянии Рунета на сегодняш-ний день. Российский интернет-рынок вырос за год на 56%. По данным фонда «Общественное мнение», ежемесячная аудито-рия Рунета составляет 57,8 млн человек, что на 15% больше, чем в прошлом году – сегодня Россия занимает шестое место в мире и лидирует в Европе. По-прежнему активно Рунет прирастает регио-нами, за год показатель роста со-ставил 16%. Активно используется мобильный Интернет: его аудито-рия растёт в два раза быстрее, чем у стационарного.

Событием года назван проект общенационального масштаба «Вебвыборы-2012», впервые ре-ализованный в России и мире Министерством связи и массовых коммуникаций РФ и «Ростелеко-мом». На встрече с участниками форума министр Игорь щёголев рассказал о том, как будет исполь-зована платформа и инфраструк-тура системы интернет-трансля-ций президентских выборов. Он напомнил, что появление новых каналов связи и увеличение мощ-ности существующих в ходе реа-лизации проекта повысили про-пускную способность российского Интернета в полтора раза. «Это

приведёт к снижению тарифов в регионах», – дал свой прогноз гла-ва Минкомсвязи.

Участники дискуссии обсудили и вопросы реализации проектов «электронного правительства» в регионах. Как отметил заммини-стра Илья Массух, в регионах в рамках внедрения «электронно-го правительства» от 100 до 160 местных компаний работают по договору субподряда с «Ростеле-комом». Все сотрудники компаний, задействованные в проекте, про-ходят обучение в «Ростелекоме». «Компания “Ростелеком” задаёт правильное направление разви-тия госуслуг и системы межведом-ственного взаимодействия», – под-черкнул Илья Массух.

Как крупнейший игрок компания «Ростелеком» имеет непосред-ственное отношение к развитию Интернета, особенно обеспечения ресурсоёмких приложений, таких как передача видео. Сегодня «Рос-телеком» из оператора связи стал полноценным провайдером кон-тента.

Развитию «облачных» техноло-гий «Ростелекома» было посвя-щено обсуждение на секции «Куда движется российский Интернет». Вице-президент по инновацион-ному развитию ОАО «Ростелеком» Алексей Нащёкин рассказал о том, что в ближайшее время «Ростеле-ком» представит пользователям

национальную «облачную» плат-форму, способную предоставлять современные сервисы российским компаниям – от офисных прило-жений до бухгалтерских систем и уникальных сервисов для здраво-охранения.

«Я очень рад, что наше сотрудни-чество с компанией «Ростелеком» в рамках крупнейших мероприятий Рунета стало уже доброй тради- цией», – говорит Сергей Плугота-ренко, директор РАЭК.

Дмитрий ВИНОГРАДОВ

Впервые Корпоративный центр совместно с Макрорегиональным филиалом «Юг» провёл совмест-ное совещание, посвящённое методологии работы с объекта-ми коммерческой недвижимости (ОКН). Мы попросили начальника отдела по работе с офисной не-движимостью ОАО «Ростелеком» Владимира АГРЕСТА рассказать об основных направления работы компании на этом рынке.

Участники встречи отметили, что это направление является сравни-тельно новым в деятельности объ-единённой компании. В ходе меро-приятия были проанализированы состояние и перспективы объек-тов коммерческой недвижимости в России и в южном федеральном округе, а также основы, отражаю-щие наработки ведущих игроков рынка, очерчены перспективы работы «Ростелекома» по данному направлению и сформулированы задачи быстрого выхода объеди-нённой компании на этот рынок.

В рамках мероприятия состоялся круглый стол по наиболее актуаль-ным вопросам, проведён тренинг

по тайм-менеджменту. Личное общение способствовало форми-рованию духа командообразова-ния, лучшему взаимопониманию сотрудников разных уровней и формированию вертикали работы с ОКН (КЦ – МРФ «юг» – РФ).

Одной из самых главных, перво-очередных целей объединённого «Ростелекома» является значи-тельное увеличение доли на рынке предоставления услуг связи корпо-ративным клиентам. Для достиже-ния этой амбициозной цели ком-пания должна иметь возможность

предложить свой продукт бизнесу на его территории – в торгово-раз-влекательных комплексах, бизнес-центрах, логистических и инду-стриальных парках, гостиницах и многофункциональных комплексах.

Для решения этой задачи в ком-пании был создан специальный отдел по разработке стратегии и методологии, который позволил бы осуществить единый подход к собственникам, застройщикам, управляющим компаниям объектов коммерческой недвижимости на одинаково высоком уровне в любой точке нашей страны.

Девиз нашей компании – больше возможностей – лучше всего отра-жает суть работы с объектами ком-мерческой и жилой недвижимости, поскольку мы и в самом деле соз-даём новые возможности для ком-пании, её клиентов и партнёров.

Для клиентов это новые воз-можности получить услуги «Рос-телекома» в своих офисах, центрах продаж, индустриальных зонах. Наши клиенты переезжают с места на место, открывают новый бизнес, расширяют географию своего при-сутствия, и мы должны двигаться и

расти вместе с ними и оказывать услуги там, где им это необходимо – будь-то торговые и бизнес-центры, жилые кварталы или гостиницы, индустриальные или логистиче-ские парки.

Для наших партнёров – девело-перов, застройщиков, собственни-ков управляющих компаний – это новые возможности, во-первых, создать телекоммуникационную инфраструктуру высочайшего уровня на своих объектах в любой точке Российской Федерации. Во-вторых, отдать заботу о реализации потребностей своих арендаторов в области услуг связи в руки профес-сионалов высочайшей квалифика-ции. В-третьих, обрести партнёра, который способен помочь в реали-зации самого смелого проекта не-зависимо от его местоположения.

Наконец, для «Ростелекома» это новые возможности открыть для себя новых клиентов, получить но-вые заказы от компаний, с которыми уже давно налажены плодотворные взаимоотношения, выйти на новые рынки, то есть открыть для себя до-полнительные зоны роста.

Наиболее удачной формой со-трудничества мне видится подклю-чение нашей компании к работе над объектом уже на этапе строи-тельства, поскольку это позволяет избежать многих ошибок. Мы раз-рабатываем проект, согласуем его со всеми городскими службами, прокладываем оптико-волоконный кабель, устанавливаем всё не-

обходимое оборудование, строим внутренние сети, выдаём необ-ходимые документы для прохож-дения государственной комиссии при вводе здания в эксплуатацию. При этом мы готовы выступить в роли консультанта и подсказать, например, как лучше проложить кабель, где лучше разместить сер-верную и кабельный ввод в здание, как учесть потребности аренда-торов, интересы операторов свя-зи и требования государственных проверяющих организаций и т.д. В дальнейшем «Ростелеком» бе-рёт на себя обслуживание постро-енной инфраструктуры, что опять же позволяет сэкономить расходы на персонал собственнику объекта или управляющей компании.

У нас сложились хорошие де-ловые отношения со многими ве-дущими застройщиками: «ИКЕА», «Ренова Строй Групп», Capital Group, MR Group, О1-Properties, Группа компаний «Ташир», Mirland Development, Sminex, ПИК, «Ферро-Строй» и другими.

У нас действительно хорошие возможности и большие перспек-тивы. Сейчас идёт активная фаза роста, поэтому чем лучше и каче-ственнее мы будем проявлять себя на этом этапе, тем более высокое место на этом рынке мы будем за-нимать в дальнейшем. И это не только радует, но и обязывает, ведь репутация в нашей работе – один из наиболее важных факто-ров успеха.

ТЕХНОЛОГИИ

Куда движется российский Интернет?На этот вопрос ответили участники крупнейшего в России интернет-форума «РИФ+КИБ 2012»

Репутация обязывает«Ростелеком» выходит на рынок коммерческой недвижимости

«Ростелеком» второй год подряд становится стратегическим партнёром форума

Приз за лучшую публикацию получил блогер из Якутска Владимир Иванов

№4, апрель 20127 ПЕРСОНАЛ

В июле в «Ростелекоме» начнёт свою работу новая система мотивации и оплаты труда

Единые принципы вознаграждения для объединённой компании

Заработная плата всегда являлась одним из ключевых факторов трудо-вой мотивации. От того, как построена и сконфигурирована модель оплаты тру-да в компании, зачастую зависит то, на-сколько эффективно работает персонал, и в конечном итоге то, насколько успешно компания развивается и решает стоящие перед ней бизнес-задачи. Именно поэтому вопросы, связанные с изменениями в си-стеме вознаграждений, – всегда в центре особого внимания. В июле текущего года в компании вступят в силу изменения, связанные с внедрением новой системы мотивации и оплаты труда (СМОТ). На наши вопросы о том, как велась работа над проектом и каких конкретных изме-нений работникам «Ростелекома» сле-дует ожидать от новой СМОТ, ответила исполнительный директор – директор по организационному развитию и управле-нию персоналом Галина РЫСАКОВА.

– Галина Васильевна, разработ-ка новой модели оплаты труда – это отдельный проект блока организа-ционного развития и управления персоналом или элемент целостной системы?

– Внедряемая нами система мотива-ции и оплаты труда является одной из базовых стратегических HR-программ, реализуемых в компании в рамках функ-циональной стратегии организационно-го развития и управления персоналом ОАО «Ростелеком».

Весь комплекс программ разрабаты-вался на базе основных направлений развития группы компаний ОАО «Рос-телеком», одобренных Советом ди-ректоров в мае 2011 года. В стратегию организационного развития и управле-ния персоналом были включены долго-срочные HR-программы, оптимально, с точки зрения результативности, под-держивающие реализацию корпора-тивных стратегических инициатив, обе-спечивающие соответствие персонала компании требованиям бизнеса как на текущем этапе, так и в долгосрочной перспективе.

К разработке новой системы мотива-ции и оплаты труда, являющейся одним из ключевых элементов HR-стратегии, мы приступили в первую очередь в свя-зи с приоритетностью задачи по уста-новлению единых унифицированных принципов оплаты труда в компании на первом этапе интеграции объединённо-го «Ростелекома».

– Чем определялась приоритетность этой задачи?

– На момент завершения процесса реорганизации, в апреле 2011 года, все присоединившиеся к «Ростелекому» межрегиональные компании связи об-ладали различающимися системами мотивации. Параллельная работа вось-ми систем вознаграждения, основанных на существенно отличающихся принци-пах оплаты труда, противоречила логике всего комплекса интеграционных про-цессов.

Объединённая компания должна быть по-настоящему единой, что предпола-

гает не только создание единой орга-низационной структуры и унификацию бизнес-процессов, но и установление единого подхода к оплате труда, распро-страняющегося на всех без исключения сотрудников компании. Формирование такого универсального подхода, уста-новление единого порядка, общего для всех подразделений и регионов, – та задача, которую мы решали в первую очередь, разрабатывая и внедряя новую СМОТ.

– При формировании такого универ-сального подхода отталкивались от одной из восьми уже действующих мо-делей или потребовалось создавать си-стему с нуля?

– Для перехода от нескольких раз-личных методологий к одному, обще-му для всех подходу принципиально важно наличие базы для интеграции, на основе которой может быть создана единая система принципов. В модели должен быть консолидирующий эле-мент, обеспечивающий единство всех составляющих системы мотивации оплаты труда.

При анализе систем мотивации и оплаты труда, действовавших в межре-гиональных компаниях связи и «Росте-лекоме» до объединения, несоответ-ствия, прежде всего, обнаруживаются в таких элементах, как системы грейдов, зарплатные «вилки», условия и порядок выплаты премий. Все эти различающи-еся элементы могут быть приведены к единому общекорпоративному стандар-ту при наличии единого фундамента, удерживающего всю конструкцию. Этот «фундамент» или базу интеграции необ-ходимо было создавать с нуля.

– Какой элемент в результате стал ба-зой для интеграции?

– Базой для интеграции стала еди-ная система грейдов. Для разработки совершенно новой системы потребо-валось провести комплексную оценку всей структуры существующих в объеди-

нённой компании должностей. При про-ведении такого масштабного анализа приоритетной задачей было обеспечить объективность оценки. Максимальная степень объективности была достигну-та за счёт чёткого следования единым принципам анализа в масштабе всей компании и использования наиболее современной технологии оценки, при-меняемой в крупнейших российских и международных компаниях.

Применение единых критериев оценки функционала позволило в ре-зультате составить универсальную си-стему измерения и распределить все должности и профессии, существую-щие в объединённом «Ростелекоме» по соответствующим грейдам. Полу-ченная система грейдов отражает значимость и степень влияния каждой должности на результаты деятельно-сти компании в целом, уровень квали-фикации, необходимый для успешной работы в данной должности, слож-ность выполняемых на каждой трудо-вой позиции функций.

– То есть в новой системе уровень до-хода сотрудника определяется только грейдом, которому соответствует зани-маемая им должность?

– Грейд является определяющим эле-ментом, но система мотивации и опла-ты труда оперирует целым арсеналом инструментов, позволяющих точно на-строить систему вознаграждений и обе-спечить динамическое соответствие эффективности работы персонала и результатов деятельности компании с конечным уровнем вознаграждения ра-ботников.

В первую очередь, для каждого грейда на основе анализа экономических воз-можностей «Ростелекома» и требований рынка были разработаны соответству-ющие минимальные и максимальные размеры совокупного вознагражде- ния – установлены интервалы грейдов. Если сам грейд является атрибутом должности, то уровень вознаграждения в интервале данного грейда зависит исключительно от профессионализма и компетентности сотрудника. По мере роста личной эффективности работника уровень оплаты его труда может возрас-тать, переходя из низшего диапазона в заданном интервале к высшему, к так называемой зоне наивысшей результа-тивности.

Важным элементом управления дина-мическим соответствием результатив-ности труда и уровня вознаграждения, заложенным в новой мотивационной схеме, является и внедряемая модель регулирования постоянной и пере-менной частей вознаграждения, ос-нованная на единых принципах. Доля регулярных премий в структуре сово-купного дохода определяется уровнем занимаемой сотрудником должности, характером влияния сотрудника на биз-нес-результат компании и степенью не-посредственного взаимодействия с кли-ентом. У работников, непосредственно контактирующих с потребителями услуг компании, у руководителей и у тех спе-

циалистов, работа которых требует вы-полнения организаторских и методоло-гических функций, доля премиальных выплат в заработной плате выше, чем у работников, выполняющих чётко регла-ментированные стандартные функции, в зарплате которых выше доля должност-ного оклада.

Другим мотивационным механиз-мом новой СМОТ является комплекс унифицированных условий выплаты регулярных премий, построенный на основе сбалансированной системы ключевых показателей эффективно-сти (КПЭ). Использование при расчёте размера премий единых общекорпо-ративных показателей в комплексе с КПЭ, отражающими результативность работы сотрудников, позволяет не только стимулировать повышение ин-дивидуальной эффективности труда, но и ориентировать специалистов раз-ных функциональных направлений на выполнение единых целей, решение кросс-функциональных задач в инте-ресах всей компании.

Использование всего комплекса ин-струментов, предусмотренных новой системой мотивации и оплаты труда, позволяет установить универсальный принцип вознаграждения сотрудников, чётко соотносящийся с результатами деятельности компании.

– Применение единого принципа оплаты труда в масштабе всей ком-пании предполагает, что специфика конкретных регионов никак не учиты-вается?

– Напротив, внедрение СМОТ опери-рующей целым рядом динамических элементов, позволяет гибко настраивать систему вознаграждений, адаптируя её к условиям конкретного региона. Сам проект формирования СМОТ являет-ся одним из наиболее ярких примеров того, как совершенно новая модель соз-даётся как на основе общекорпоратив-ных принципов и целей «Ростелекома», так и с учётом специфики Макрорегио-нальных филиалов.

Так, например, при формировании интервалов вознаграждений грейдов минимальные и максимальные границы интервала рассчитывались на основе анализа местных рынков труда. Типовое положение об оплате труда, разработан-ное нами с целью унификации системы оплаты труда и установления единых условий и критериев вознаграждения, адаптировалось в каждом макрорегио-не. Положения об оплате труда работни-ков Макрорегиональных филиалов, ут-верждённые в результате проделанной работы, помимо прочего устанавливают уникальные для каждого региона реги-ональные коэффициенты и надбавки, отражающие реальные условия труда на данной территории.

Важно было создать такую систему, в которой соблюдён оптимальный баланс между унифицированными элементами, едиными для всех структурных подраз-делений компании, и компонентами, от-ражающими уникальность каждого ре-гиона.

№4, апрель 20128 СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

– Идея проведения этой акции родилась в свете подготовки к Олимпийским играм в Сочи, – рассказывает заслуженный ра-ботник культуры Российской Федерации Борис Измайлов. – Мы хотим рассказать всем, кто любит спорт, увлекается им, о великих спортсменах России. Для этого мы приглашаем наших олимпийцев в различные страны мира с рассказами о том, как они достигли своих высот, о спорте в нашей стране. Представляем мою книгу об истории Олимпий-ских игр. Она называется «От Афин до Сочи».

Книга вышла при поддержке «Ро-стелекома». Презентация, в которой приняла участие знаменитая гим-

настка, девятикратная чемпионка Олимпийских игр Лариса Латыни-на, состоялась в Российском доме науки и культуры в Берлине. Надо сказать, что тираж так быстро разо-шёлся, что сейчас книгу уже трудно достать, а интерес к российскому спорту в Германии был так велик, что Российский дом науки и культу-ры принял решение создать в сво-их стенах музей спорта.

Остаётся добавить, что при поддержке «Ростелекома» Рос-сийский союз спортсменов про-вёл торжественную церемонию награждения «Легенды спорта ХХ века». Церемония стала местом встречи более 250 легендарных спортсменов, олимпийских чем-пионов разных лет.

Год назад «Ростелеком» помог Россотрудничеству организовать видеоконференцию с ветеранскими организациями во всех городах, где расположены филиалы компании, а также с участниками Великой Отечественной войны из Украины, Белоруссии и Казахстана. А в этом году «Ростелеком» поддержал проект Россотрудничества «Спорт – посол мира».

Этот проект реализуется в рамках трёхстороннего соглаше-ния, заключённого между «Рос-телекомом», администрацией Тамбовской области и Сбербан-ком России.

Павильоны оборудованы много-функциональным терминалом, при помощи которого любой желающий может получить бесплатный доступ

к порталу государственных и муни-ципальных услуг Тамбовской обла-сти и ресурсу «Сбербанк-Онл@йн» на скорости до 1 Мбит/сек. На оста-новках размещено специальное информационное табло, инфор-мационно-платёжный терминал и точка доступа к сети Интернет по беспроводной технологии Wi-Fi на скорости до 5 Мбит/сек.

- Установка в регионе интеллек-туальных остановочных павильонов позволит повысить уровень доступ-ности государственных услуг, предо-ставляемых населению Тамбовской области в электронном виде, – отме-тил директор Тамбовского филиала «Ростелекома» Сергей Клычёв. – А современная высокотехнологич-ная телекоммуникационная сеть «Ростелекома» обеспечит высокую скорость обмена информацией и надёжную защиту всех проходящих через неё данных.

До конца года в рамках проекта будет установлено 30 подобных па-вильонов в Тамбове и по одному в городах Мичуринск и Рассказово. Кроме того, в ближайшее время планируется обустроить «умные остановки» кнопкой экстренного вызова службы спасения с перего-ворным устройством.

В Москве состоялись 11-е мо-лодёжные Дельфийские игры России, посвящёны двум те-мам: «2012 год – Год российской истории» и «Искусство против наркотиков!». Игры прошли под патронатом Международного Дельфийского комитета и под эгидой Комиссии Российской Фе-дерации по делам ЮНЕСКО.

В конкурсных состязаниях по 26 номинациям классического, на-родного и современного искусства: фортепиано, скрипка, театр, худо-жественное чтение, изобразитель-ное искусство, баян/аккордеон, саксофон, академическое, народ-ное, эстрадное пение, народный, современный танец, тележурна-листика, фотография, веб-дизайн, ди-джей и др. – приняли участие около 2000 юных деятелей искусств в возрасте от 10 до 25 лет из 77 субъектов Российской Федерации.

«Ростелеком» стал партнёром 11-х молодёжных Дельфийских

игр России. Сотрудничество «Ростелекома» и Национально-го Дельфийского совета России ведётся с 2010 года. В этом году компания также с энтузиазмом откликнулась на предложение стать партнёром Игр, обеспечи-ла бесплатной междугородной связью юных участников кон-курсов и провела трансляцию соревнований в сети Интернет. В эти дни ребята могли позво-нить своим родителям и дру-зьям в любую точку страны, а сэкономленные деньги потра-тить в своё удовольствие. Ин-тернет–трансляция велась с 11 площадок мероприятий Игр на странице собственного сайта (www.rostelecom.ru/live), а так-же на сайте Дельфийских игр www.delphic.tv. Таким образом, организаторы Игр смогли значи-тельно расширить число поклон-ников и аудиторию Дельфийского движения за счёт использования самых современных технологий. Целью проекта являлось соз-

дание интерактивного путе-водителя по России, который будет выглядеть как карта стра-ны, расположенная по адресу www.travelchanneltv.ru/MyRussia, с фотографиями, сделанными зрителями телеканала.

В течение трёх месяцев участ-ники конкурса загружали фотогра-фии и рассказы о своих любимых местах в России. Таким образом, каждый мог создать свой собствен-ный путеводитель по самому инте-ресному и необычному, по его мне-нию, месту страны. Каждый месяц жюри конкурса отбирало четырёх финалистов, которые получили па-

мятные призы от Travel Channel и «Ростелекома». В ходе конкурса на карту было загружено более 300 ра-бот, которые впечатлили организа-торов своей оригинальностью.

Победителем конкурса стала сотрудник банка Елена Тимеева из Магнитогорска. Она выиграла четырёхдневный отдых на двоих в Будапеште в отеле Ramada Aqua World Resort. Торжественное на-граждение победителя состоялось в офисе продаж «Ростелекома» в Магнитогорске.

На конкурс Елена прислала рас-сказ о селе Париж Нагайбакского района, где прошло её детство. Село стало известно за предела-ми Челябинской области после

того, как в 2005 году «Ростелеком» построил в нём вышку связи, яв-ляющуюся уменьшенной копией Эйфелевой башни. Именно фото-графию уральской башни с ночной иллюминацией Елена Тимеева и приложила к своему рассказу о местах детства.

Спорт – посол мира«Ростелеком» поддержал олимпийский проект Россотрудничества

«Умные остановки» «Ростелеком» подключил к сети передачи данных 15 интеллектуальных остановочных павильонов общественного транспорта в Тамбове

Щедрые на таланты«Ростелеком» поддержал проведение молодёжных Дельфийских игр России

«Парижанка» с Урала «Ростелеком» и телеканал Travel Channel подвели итоги всероссийского конкурса «Моя Россия»

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ:

Провоторов А. Ю., президент

Миронов В. К., вице-президент

Рысакова Г. В., исполнительный директор –

директор по организационному развитию

и управлению персоналом

Левочка Р. С., исполнительный директор –

директор департамента продуктов и

маркетинга

Румянцев О. В., директор департамента

внешних коммуникаций

Ким И. В., замдиректора департамента

внешних коммуникаций,

пресс-секретарь

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

Строев Ю. М.

125047, Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 14

E-mail: vestnik@rt.ru

Издание зарегистрировано в Министерстве РФ

по делам печати, телерадиовещания и средств

массовых коммуникаций

Рег. № 77-13658

Общий тираж 44 245 экз.

Подписано в печать 29 апреля 2012 года

ИЗДАТЕЛЬ:

ООО "Акта ПР"

119019, Россия, Москва,

ул. Новый Арбат, д. 21

Телефон: +7 (495) 640 4302

E-mail: actapr@gmail.com