67
WEB-АНАЛИТИКА для интернет-магазина Как узнать о ваших покупателях ВСЁ?

Как узнать о ваших покупателях все?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Презентация Полины Быновой, ведущего web-аналитика JetStyle с бизнес-завтрака "Интернет-магазин. Сколько стоит счастливый клиент: как посчитать и применить результат в бизнесе".

Citation preview

Page 1: Как узнать о ваших покупателях все?

WEB-АНАЛИТИКА для интернет-магазина

Как узнать о ваших покупателях

ВСЁ?

Page 2: Как узнать о ваших покупателях все?

Системы статистики для сайта Бесплатные

Page 3: Как узнать о ваших покупателях все?

Системы статистики для сайта Платные

от $500/мес от $299/мес от $150/мес от $80/мес

Page 4: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики

Page 5: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики

Регистрация аккаунтов

Установка счетчиков

Page 6: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики

Регистрация аккаунтов

Установка счетчиков

Установка кода на все страницы сайта

Page 7: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики

Регистрация аккаунтов

Установка счетчиков

Генерирование кода счетчика

Установка кода на все страницы сайта

Page 8: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики

Page 9: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики

Page 10: Как узнать о ваших покупателях все?

Карта кликов

Page 11: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики Пример

Page 12: Как узнать о ваших покупателях все?

События на сайте

Настройка статистики Настройка внутри сайта

E-commerce модуль

Кросс-доменное отслеживание

Page 13: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики События на сайте

ga('send', 'event', 'category', 'action', 'opt_label', opt_value, {'nonInteraction':

1}); <input type="button" onclick="yaCounterXXXXXX.reachGoal('ORDER');

return true;" value="Заказать" />

Page 14: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики Пример событий

Page 15: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики Пример событий

Page 16: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики E-commerce модуль

Ссылка на документацию Google

Page 17: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 18: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 19: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 20: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 21: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 22: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 23: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 24: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 25: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 26: Как узнать о ваших покупателях все?

Как выглядит e-commerce

Page 27: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики Настройка целей

Page 28: Как узнать о ваших покупателях все?

Настройка статистики Все готово!

Page 29: Как узнать о ваших покупателях все?

Количество поcетителей

Глубина просмотра и время на сайте

Доли источников трафика

Показатель отказов

Основные характеристики

Page 30: Как узнать о ваших покупателях все?

Количество поcетителей

Глубина просмотра и время на сайте

Доли источников трафика

Показатель отказов

Основные характеристики На этом часто и заканчивается web-аналитика L

Page 31: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода

Page 32: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода •  Поисковые запросы

Page 33: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода •  Поисковые запросы •  Специальные метки в рекламных кампаниях

Page 34: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода •  Поисковые запросы •  Специальные метки в рекламных кампаниях •  События и их последовательности

Page 35: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода •  Поисковые запросы •  Специальные метки в рекламных кампаниях •  События и их последовательности •  Конверсии с разбивкой по каналам и по местоположению

Page 36: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода •  Поисковые запросы •  Специальные метки в рекламных кампаниях •  События и их последовательности •  Конверсии с разбивкой по каналам и по местоположению •  Сезонность спроса

Page 37: Как узнать о ваших покупателях все?

Другие интересные характеристики

•  Страница входа и выхода •  Поисковые запросы •  Специальные метки в рекламных кампаниях •  События и их последовательности •  Конверсии с разбивкой по каналам и по местоположению •  Сезонность спроса •  …

Их часто недооценивают!

Page 38: Как узнать о ваших покупателях все?

Страницы входа и выхода

Page 39: Как узнать о ваших покупателях все?

Страницы входа и выхода

Page 40: Как узнать о ваших покупателях все?

Ключевые слова

Page 41: Как узнать о ваших покупателях все?

Ключевые слова

Page 42: Как узнать о ваших покупателях все?

Карта событий

Page 43: Как узнать о ваших покупателях все?

Конверсии с разных источников

Page 44: Как узнать о ваших покупателях все?

Сезонность

Page 45: Как узнать о ваших покупателях все?

Важные показатели

1.  Данные о конверсии в связке с e-commerce модулем 2.  Данные об источниках конверсий

Page 46: Как узнать о ваших покупателях все?

Важные показатели

1.  Данные о конверсии в связке с e-commerce модулем 2.  Данные об источниках конверсий 3.  ROI

Page 47: Как узнать о ваших покупателях все?

Return On Investment

Page 48: Как узнать о ваших покупателях все?

Return On Investment

Page 49: Как узнать о ваших покупателях все?

Return On Investment

Page 50: Как узнать о ваших покупателях все?

Return On Investment

Page 51: Как узнать о ваших покупателях все?

ROI каналов продвижения

ROI= Доходы - Затраты

Затраты х 100%

Page 52: Как узнать о ваших покупателях все?

Цикл расчета ROI

1.  Промечаем ссылки в каждой новой РК

Page 53: Как узнать о ваших покупателях все?

Цикл расчета ROI

1.  Промечаем ссылки в каждой новой РК

2.  GA считает продажи и доход для разных РК

Page 54: Как узнать о ваших покупателях все?

Цикл расчета ROI

1.  Промечаем ссылки в каждой новой РК

2.  GA считает продажи и доход для разных РК

3.  Точные расходы на РК нам известны.

Page 55: Как узнать о ваших покупателях все?

Цикл расчета ROI

1.  Промечаем ссылки в каждой новой РК

2.  GA считает продажи и доход для разных РК

3.  Точные расходы на РК нам известны.

4.  Считаем 1 раз в месяц ROI

Page 56: Как узнать о ваших покупателях все?

Цикл расчета ROI

1.  Промечаем ссылки в каждой новой РК

2.  GA считает продажи и доход для разных РК

3.  Точные расходы на РК нам известны.

4.  Считаем 1 раз в месяц ROI

5.  Повторять пп. 1-4 для всех РК в онлайне.

Page 57: Как узнать о ваших покупателях все?

Результат Таблица ROI

Page 58: Как узнать о ваших покупателях все?

Что дальше?

Page 59: Как узнать о ваших покупателях все?

Следить за динамикой ROI по каналам и крупным РК

Что дальше?

Page 60: Как узнать о ваших покупателях все?

Следить за динамикой ROI по каналам и крупным РК

Что дальше?

Циклично повышать эффективность рекламы

Page 61: Как узнать о ваших покупателях все?

Следить за динамикой ROI по каналам и крупным РК

Что дальше?

Циклично повышать эффективность рекламы

Пробовать новые каналы

Page 62: Как узнать о ваших покупателях все?

Как не запутаться

1.  Стать веб-аналитиком и маркетологом

Page 63: Как узнать о ваших покупателях все?

Как не запутаться

1.  Стать веб-аналитиком и маркетологом

2.  Нанять специалиста в штат

Page 64: Как узнать о ваших покупателях все?

Как не запутаться

1.  Стать веб-аналитиком и маркетологом

2.  Нанять специалиста в штат

3.  Отдать аналитику на аутсорсинг

Page 65: Как узнать о ваших покупателях все?

Как не запутаться

1.  Стать веб-аналитиком и маркетологом

2.  Нанять специалиста в штат

3.  Отдать аналитику на аутсорсинг

Сводить данные статистики в одной точке

Page 66: Как узнать о ваших покупателях все?

Решения от JetStyle

1. Настройка web-аналитики

2. Микро-аудит аналитики

20 т.р.

20 т.р.

Page 67: Как узнать о ваших покупателях все?

Спасибо за внимание!