Стратегия продвижения Интернет-магазина Олег Рыжков коммерческий директор веб-студия «AXIOMA» www.web-axioma.ru

«Формула сайта: Успешный интернет-магазин от А до Я»Новокузнецк 9 ноября 2012

Что такое Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Что такое Интернет-маркетинг?

Чтобы полностью понять, что же такое Интернет-маркетинг, важно помнить, что

Интернет - это не только канал размещения рекламных сообщений (и уж точно не SEO),

Интернет-маркетинг - часть электронного маркетинга компании.

Это искажение в понимании и не дает сегодня полноценно развиваться через электронные каналы большому количеству российских компаний.

Какую информацию должен передавать оффлайн маркетинг в электронные средства коммуникации Какую информацию можно получить для оффлайн маркетинга из электронных средств коммуникаций

Что передавать из оффлайн в онлайн?

ДО ПОСЛЕ

Отображение на сайте УТП

количество обращений в компанию повысилось на 38%

Что передавать из оффлайн в онлайн?

Повышение повторных продаж за счёт e-mail маркетинга

Из 1200 разосланных предложений сработали 64

Что передавать из онлайн в оффлайн?

Получение обратной связи от клиентов по продукту

Что передавать из онлайн в оффлайн?

Получение обратной связи от клиентовпо расширению ассортимента

Что передавать из онлайн в оффлайн?

Политика ценообразования

Что передавать из онлайн в оффлайн?

Исследования рынка – по какой цене конкуренты продают аналогичный товар

Что передавать из онлайн в оффлайн?

Поиск новых рынков – выбор регионов сбыта

Что передавать из онлайн в оффлайн?

Сбор лидов

За 4 месяца собрано более 230 контактов представителей ЦА

Что такое Интернет-маркетинг?

Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу).

Стратегия электронного маркетинга

Модель потребительского поведения

Модель потребительского поведения

Привлечение – привлечение ЦА

Вовлечение – заинтересовать УТП Конверсия – сделать целевое действие Удержание – замотивировать на совершение повторного целевого действия

Аналитика - на каждом этапе ПВКУ

Формирование целей и задач ИМ

- запросы в ТОП-10- посещаемость сайта- ТИЦ

- показатель отказов- конверсии- лиды

не цели вашего бизнеса, а какие-то из метрик,

возможно, применимые к их достижению

Формирование целей и задач ИМ

- Повышение продаж товара «А» в 2 раза

- Повышение среднего чека на 20%

- Увеличение доли интернет-продаж на 30% - Сокращение время обслуживания на 15% - Донесение до 10 000 представителей ЦА

вашего УТП

ЦЕЛИ ВЫСШЕГО УРОВНЯ

Сегментация целевой аудитории

Кто ваши целевые клиенты?

Какие проблемы решает ваш продукт(ы)\услуга(и) для каждого сегмента ЦА?

Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта?

Какие стереотипы преодолеть, чтобы совершить продажу?

Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?

Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вами?

Исследование конкурентов

Позиционирование конкурентов

Стратегии продвижения Бюджеты на интернет-маркетинг «Подсмотреть» эффективные инструменты привлечения, вовлечения, конвертации и удержания

Выбор инструментов

Аналитика

Настройка системы веб-аналитики Установленная на сайт система веб-аналитики без настройки бесполезна.

Настройка системы веб-аналитики - зависит от целей и задач стратегии продвижения

Настройка - совместная работа - веб-аналитика, - Интернет-маркетера, маркетера, - проект-менеджера и топ-менеджеров Заказчика.

Аналитика

Сквозная аналитика рекламных кампаний. Сквозная аналитика – это путь до денег,а не настройка целей в Я.Метрики,или просмотр карты кликов Сквозная аналитика – это:

- веб-аналитика- телефонная аналитика- бизнес-аналитика

Многоканальные последовательности

Успешные компанииникогда не используют 1 рекламный канал привлечения.

А что дальше?

Тестируются все возможныеканалы привлечения в соответствиис сегментацией, стратегией присутствия, целями и задачами сайта

Отчет после проведения РКисследуется и на его основе принимаются решения

планируем – реализуем – анализируем - регулируем

Типичные ошибки

Отсутствие стратегии

Сайт для всех – нет сегментации Измерение эффективности работы псевдо-метриками Отсутствие аналитики Непривлекательное торговое предложение Пропуск шагов в модели ПВКУА

Использование инструментов, неподходящих для данного бизнеса

Игнорирование аспектов автоматизации бизнеса

Типовые стратегии

B2C – интернет-магазины 1. Товарные агрегаторы (Я.Маркет и т.п.) 2. SEO – всё ядро по запросам 3. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 4. Медийная реклама 5. Рассылка по e-mail базе 6. Видеоканал с описанием продукции

Типовые стратегии

B2С Вывод нового продукта/ Стартап 1. Медийная реклама 2. Социальные сети 3. Вирусный маркетинг – видео и другие медиа 4. SEO и контекст по запросам проблем, которые решает продукт 5. Тематические сообщества – обсуждения

Типовые стратегии

B2B

1. SEO – всё ядро по запросам компании 2. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 3. Рассылка по e-mail базе 4. Медийная реклама на тематических порталах 5. Тематические сообщества – в качестве экспертов 6. Вебинары или видеозаписи на видеохостинг

Типовые стратегии

B2C – услуги периодичные (тренинги, салоны красоты) 1. SEO – всё ядро по запросам компании 2. Контекстные рекламные кампании – всё ядро по запросам 3. Купонные сервисы 4. Рассылка по e-mail базе 5. Группа в социальных сетях: опросы, описание случаев из жизни и т.п. 6. Медийная реклама на тематических порталах 7. Тематические сообщества – в качестве экспертов 10. Контент-маркетинг 11. Вебинары или видеозаписи на видеохостинг

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

ВОПРОСЫ?

веб-студия «AXIOMA»Олег Рыжков I +7 (3843) 74 73 96923 622 4444 I sale@web-axioma.ru