Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
ФАНДРАЙЗИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
СЕРГЕЙ ДОЛГОВ www.SocialCraft.ruwww.BrandRaising.org
NGO
КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ
РАЗЛИЧНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ФАНДРАЙЗИНГА
www.socialcraft.ru
ФАНДРАЙЗИНГ В ИНТЕРНЕТЕ
ИГРЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ДОПОЛНЕННАЯРЕАЛЬНОСТЬ
ГРУППЫ ПРОЕКТА ВСОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
ПРОМО-АКЦИИФОТО, ВИДЕОКОНКУРСЫ
АУДИТ МНЕНИЙ, ОПРОСЫГОЛОСОВАНИЯ И АНАЛИТИКА
ВОЛОНТЕРСКИЕКОМАНДЫ
ГЕОЛОКАЦИОННЫЙМАРКЕТИНГ
TWITTER-ПРОДВИЖЕНИЕ
ПРОМО-САЙТ
ВИРУСНЫЕРОЛИКИ
SMM: ФОРУМЫ, БЛОГИ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ САЙТЫ
РАБОТА СО СМИ,ТОПОВЫМИ БЛОГГЕРАМИ
ЭЛЕКТРОННЫЕ ОПЛАТЫ
SEO, КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
ПРОЕКТ
Правило 6 рукопожатий и Эффект Тёти Гунды
www.socialcraft.ru
Правило 6 рукопожатий и Эффект Тёти Гунды
www.socialcraft.ru
Правило 6 рукопожатий и Эффект Тёти Гунды
www.socialcraft.ru
СЕЗОН ОХОТЫ
www.socialcraft.ru
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
www.socialcraft.ru
Социальные сети
Многопользовательские сайты, объединяющие миллионы людей. Наполнение сети происходит силами самих участников.Сеть позволяет общаться пользователям, объединенным каким-либо интересом.
СС – это геонезависимые архивы человеческих отношенийс обязательной обратной связью.
СМИ – ЕСТЬ ЧЕМУ ПОУЧИТЬСЯ
www.socialcraft.ru
Светлана Максимченко, Акция: www.brandraising.org
СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ
www.socialcraft.ru
Нишевые соцсети
Lookatme.ru
Tvidi.ru
Livejournal.com
Championat.ru
Rutube.ru
Youtube.ruLiveinternet.ru
Vkontakte.ru
Facebook.ru
Odnoklassniki.ru
Twitter.com
Myspace.comTakprosto.ru
Linkedin.ru
Moikrug.ru
Habrahabr.ru
Snob.ru
Социальные сервисыСоциальные сети
Dirty.ru
E-xecutive.ru
Flickr.com
ВАШОФИЦИАЛЬНЫЙ
САЙТ
ПРОМО-САЙТ ПРОЕКТА
СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬВАШЕЙ
Крупные сайты
баннеры
СМИwww
?
?
?
?
?
?
ПОЧЕМУ НУЖНО НАЧИНАТЬ С САЙТА
www.socialcraft.ru
Страничка, группа, профиль в любой социальной сети – этозеркало вашего сайта, только в разных рамочках.
Без сайта доверие к НКО в социальной сети значительно ниже.
GOSCALECMS.ruБесплатная система управления сайтом, основанная на сервисах Google
GOSCALECMS
www.socialcraft.ru
ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
www.socialcraft.ru
ДОМЕННасколько он понятен, уникален, доносит ли юдею? В интернете домен – важнее названия организации.САЙТРазмещена ли информация о возможностях платежа, ссылки на ваши группы?КТО МЫ ТАКИЕ? Есть ли у вашей организации ценности, понятная миссия, цели и стратегия? Есть ли у вас лицо в интернете, в реальной жизни? Ваши ключевые сотрудники присутствуют в соцсетях? ПОЧЕМУ МЫ ЭТИМ ЗАНИМАЕМСЯ? Есть ли у вас надежная платформа, вызывающая доверие? Почему вам должны поверить?ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? Ваше предложение ясно и понятно изложено, его можно легко пересказывать без потери смысла или значения? Вы проверяли?*Для каждой группы акторов ваше предложение имеет одинаковый профиль или же вы варьируете презентацию в зависимости от целевой группы?КОМУ? Кто ваши целевые аудитории? Как их много? Вы никого не упустили? Могут ли ваши сотрудники изобразить структурную и функциональную карту стейкхолдеров вашей организации, знаете ли вы в принципе всех своих стейкхолдеров? Понимаете ли вы социальные мотивы тех, к кому обращаетесь и тех, о ком говорите? Чего вы хотите от них добиться?КАКОЕ МЕСТО В ЖИЗНИ ОБЩЕСТВА МЫ ЗАНИМАЕМ? В какую из цепочек социальных процессов общества, региона, города вы вписаны? В качестве кого? В какие группы социальных сетей вы хотите попасть?О КОМ МЫ ГОВОРИМ? Кто является вашими протеже – дети, старики, природа? Насколько четко вами сформирован их образ в глазах окружающих?ОТЧЕТНОСТЬ Насколько часто мы публикуем результаты нашей деятельности? Они просты и понятны?
!!! Относитесь к отчетности как к нефти – ценному невозобновляемому ресурсу.
ПРОВЕРЬТЕ ВАШ САЙТ
www.socialcraft.ru
ПРОВЕРЬТЕ ВАШ САЙТ WORDLE.NET
www.socialcraft.ru
www.kakchudo.ru
ПРОВЕРЬТЕ ВАШ САЙТ WORDLE.NET
www.socialcraft.ru
www.domgdeteplo.ru
ИСТОРИЯ УСПЕХА
www.socialcraft.ru
ИСТОРИЯ УСПЕХА
www.socialcraft.ru
Уникальных посетителей в день – 1 500 (1 000 в выходные, рекорд 1762 в час ночи)
Зарегистрированных на форуме пользователей > 12 000 (около 3 000 активных)
15 000 000 собранных денег
90% платежных сервисов установлены и приносят деньги
Интернет-акции – один из самых эффективных способов привлечения
Присутствие в большинстве социальных сетей в виде новостной ленты
Сайт(форум) = виртуальный офис и общественная площадка
НЕ ЗАБУДЬТЕ ОБОЗНАЧИТЬ НА САЙТЕ
www.socialcraft.ru
КТО ПЛАТИТ?
www.socialcraft.ru
ВИЛКА ДОНАТОРА СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ: 25-40 лет
www.socialcraft.ru
СТАТИСТИКА и ЗНАНИЕ
www.socialcraft.ru
ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ
Волонтерство
Деньги
Корп.спонсорство
Ивенты
www.socialcraft.ru
ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ
Волонтерство
Деньги
Корп.спонсорство
Ивенты
www.socialcraft.ru
ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ
Волонтерство
Деньги
Корп.спонсорство
Ивенты
форумы
нишевые сети
КРАТКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
www.socialcraft.ru
Одноклассники. Объединяет тех, кому за 30. Пока слабо заточены подфандрайзинг, но известны удачные кейсы. Позволяет выходить на спонсоров.Русскоязычная аудитория: ≈ 28 000 000
Фейсбук. Рекламщики, журналисты, интернетчики, путешественники и удачливые предприниматели. Больше подходят для оповещения и сбора на акции.Русскоязычная аудитория: ≈ 2 000 000
ВКонтакте. Самая большая соцсеть в России. Средний возраст аудитории 25 лет. Единственная сеть с развитой внутренней валютой, пользователи совершают операций* на 120-140 000 долларов в день.Подходит для сбора пожертвований и привлечения волонтеров.Русскоязычная аудитория: ≈ 32 000 000
Mail.ru, Li.ru Много подростков и родителей. Если ваша деятельность связана с Детьми, вы найдете здесь отклик. Эффективность разовых акций высокая.Русскоязычная аудитория: ≈ 14 000 000
Нишевые сети. Посвящены одной тематике, но за счет этого позволяют привлечьузкоориентированную группу, которая впоследствии может стать вашей «боевойединицей»Русскоязычная аудитория: от 30 000 до 12 000 000 в каждой
КРАТКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
МикроблогиСервисы обмена короткими сообщениями. Подходят для работы с трендсеттерами, сетевыми журналистами, для быстрого оповещения, сбора людей на акции и сбора «быстрых» средств. Русскоязычная аудитория: ≈ 500 000
Видеохостинги*Сервисы бесплатного размещения видео. Нужны, когда вам необходимопродемонстрировать результаты вашей работы или собрать людей на акцию. Русскоязычная аудитория: ≈ 4 000 000
АудиоподкастыАналоги видеохостингов, но только здесь вы можете выкладывать не видеоролики, а аудиопередачи по своей тематике. Подходят для оповещения тех, предпочитает не читать, а слушать новости.Русскоязычная аудитория: ≈ 300 000
КРАТКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
www.socialcraft.ru
БлогхостингиБольшое скопление личных дневников и групп по интересам. Хорошо подходятдля сбора средств, работы со звездами и оповещения СМИ о своих инициативах. Для долгосрочных отношений с упором на пиар. Русскоязычная аудитория: ≈ 8 000 000
Профессиональные социальные сетиОбъединяют предпринимателей, менеджеров и руководителей компаний. Чаще используются для поиска корпоративных спонсоров и сбора денег.Русскоязычная аудитория: ≈ 11 000 000
ЗА ВСЕ НУЖНО ПЛАТИТЬ
www.socialcraft.ru
Нужно прикладывать много усилий для поддержания активности ваших донаторов – устраивать опросы, голосования, выкладывать новые материалы и т.д.
Не менее 10 постов в день, иначе о вас забудут. Активно фрèндите*, отвечайте, фолòвьте* ваших читателей.
Выкладывайте любое видео с участием ваших подопечных и волонтеров, организуйте конкурсы на лучший ролик, френдите и помечайте видео, которое вам понравилось. Запечатлевайте все этапы своей работы.
Ищите корпоративных спонсоров во всех слоях бизнеса. Платный аккаунт стоит 100 рублей в месяц и позволяет общаться без ограничений.
Выкладывайте ссылки на аналогичные активности, покажите, что вы эксперты в своей области.
Блог – это летопись вашей жизни. В нем нужно писать красивым литературным языком, честно описывая ваши проблемы и достижения, радости и неудачи.Фотографии, видеоматериалы повысят доверие. Пишите не реже раза в 3 дня.Независимые блоги*
КТО ПРЕДУПРЕЖДЕН, ТОТ ВООРУЖЕН
www.socialcraft.ru
БУДЬТЕ В КУРСЕ
www.socialcraft.ru
Приготовьтесь к тому, что вам придется тратить не менее часа в день на чтение своей френдленты и реагирование на чужие сообщения.
Все сервисы Google можно использовать для того, чтобы отслеживать активностьваших сторонников и объединять их.
RSS-агрегаторы также отлично работают
Вы можете писать в одну сеть, а в остальных ваш пост будет размещаться автоматически
В сайт можно встроить ленту вашей социальной сети , избавившись от необходимости дублирования информации.
Есть бесплатные механизмы для мониторингасоциальных сетей (TweetBeep, TweetDesk и др.)
БУДЬТЕ В КУРСЕ
www.socialcraft.ru
БУДЬТЕ В КУРСЕ
www.socialcraft.ru
ФАНДРАЙЗИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: ЗА
www.socialcraft.ru
Выход на неограниченную аудиторию, без географических и других границ
Меньше затрат на публикацию информации (соцсеть содержит 80% функциональности сайта)
Информация передаётся от человека к человеку за сверхкороткое время.
В сети вы прозрачны и результат вашей деятельности виден здесь и сейчас,что позволяет вносить актуальную коррекцию ваших действий.
Гарантия прихода денег по назначению,
Возможность внести помочь (стать сторонником, проголосовать, отозваться, внести благотворительный взнос и т.д.) не вставая с места, там, где люди уже присутствуют
Доступ к активным массовым рассылкам
Присутствие в соцсетях – признак вашей актуальности
Дешево, вирусно
Сильнейшая мотивация друзей и родственников
Неважен юридический статус
Аудитории стареют
ФАНДРАЙЗИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: ПРОТИВ
www.socialcraft.ru
Маленькие пожертвования
Нерегулярность донаций
Необходимость поддержания постоянной активности на своей странице и в группе
Ведение блога или группы лучше всего осуществлять с помощью сотрудника, который непосредственно работает по проекту
Недоверие к информации, распространяемой в социальных сетях.
Сложность сбора средств для «не детей»
Не работает «реклама»
Сети – это вспомогательный инструмент
www.socialcraft.ru
MERCHANT API - инструмент, который позволяет подключать платежную систему ВКонтакте к внешним сайтам.
Вы можете установить на ваш сайт кнопку после чего вы получите возможность привлекать деньги пользователей ВКонтакте. Пользователь управляет своим счетом онлайнОн может рекомендовать пожертвование своим друзьямВаш сайт будет запомнен как постоянное место пожертвования
ЕЩЕ ОДНО ЗА: MERCHANT API
ЕЩЕ ОДНО ЗА: MERCHANT API
Оплата с помощью кредитных карт. Страх потерять все деньги с карты.
Тяжело ввести и обналичить деньги
Потеря 7-10% на комиссиях
0,1 % комиссия
Потеря 1,5-2%на комиссиях
Как же мне перевести
деньги?
С помощьюэлектронных денег
Банковской картой
www.socialcraft.ru
22 миллиона участников, активно использующих валюту ВКонтакте
ПОЖЕРТВОВАНИЯ
ЭТАПЫ ДЕСЕНТИРОВАНИЯ В СОЦСЕТЬ
www.socialcraft.ru
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕМЫ2. НАПОЛНЕНИЕ3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ4. ВОВЛЕЧЕНИЕ5. ПОВТОРЕНИЕ6. СБОР СРЕДСТВ
ОТЧЕТНОСТЬ
!!! Относитесь к отчетности как к нефти – ценному невозобновляемому ресурсу.
ОТЧЕТНОСТЬ: ИНДИКАТОР ДИНАМИКИ
www.socialcraft.ru
ДОНОР – ЛИЦО И СООБЩЕНИЕ
www.socialcraft.ru
??
?
??
?
ГРУППЫ ВКонтакте
www.socialcraft.ru
Этапы запуска группы1. Создание активного сообщества сторонников2. Анонсирование активностей, коммуникаций,
мероприятий3. Консультации со специалистами4. Получение обратной связи от сторонников5. Рекрутинг членов группы в ваши активности 6. КОНКУРСЫ
Продвижение группы осуществляется с помощью
1) Таргетированных контекстных объявлений2) Партнерством с популярными релевантными группами3) Рекламы в популярных приложениях 4) Конкурсов и приглашений друзей5) Баннеры6) Личные приглашения
Для группы можно зарегистрировать домен, который будет индексироваться поисковыми системами и выдавать описание в поисковой выдаче.
ПРИЗЕМЛЕНИЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ВНАЧАЛЕ?
www.socialcraft.ru
1. Найдите сообщества единомышленников
ПРИЗЕМЛЕНИЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ВНАЧАЛЕ?
www.socialcraft.ru
2. Станьте их членами.
ПРИЗЕМЛЕНИЕ: ЧТО ДЕЛАТЬ ВНАЧАЛЕ?
www.socialcraft.ru
3. Найдите единомышленников и подружитесь с ними. Обращайте внимание на руководителей и модераторов групп, самых активныхблоггеров, людей с самым большим кругом знакомств.
КЕЙС: СДЕЛАЕМ 2008
www.socialcraft.ru
YOUTUBE: СДЕЛАЕМ 2008
КЕЙС: DANCE4LIFE
www.socialcraft.ru
TWITTER: DANCE4LIFE
КЕЙС: TWESTIVAL
www.socialcraft.ru
НЕУДАЧНЫЕ КЕЙСЫ
www.socialcraft.ru
НЕУДАЧНЫЕ КЕЙСЫ
www.socialcraft.ru
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ НА СЛУЖБЕ ФАНДРАЙЗЕРА
www.socialcraft.ru
Мем «Грустный Киану Ривз» перерос в полезное дело. Журналист и блогер Mashable Шейн Сноу решил использовать его для благотворительности. Он создал сервис kea.nu, который специализируется на создании укороченных версий ссылок, параллельно принося доход благотворительной организации Stand Up 2 Cancer. Механизм работает следующим образом: в специальную строку на kea.nu вы вводите ссылку, которую хотели бы укоротить, сайт ее преобразует. Когда ваш друг пройдет по укороченной ссылке, то сначала он увидит фото грустного Киану и рекламное объявление, а потом попадет в конечный путь, на который указывает ссылка. Все средства от рекламы будут перечисляться на благотворительность.
ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ
www.socialcraft.ru
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
1. Возьмите у руки устройство, в котором есть экран и камера любого разрешения.
2. Поднесите к нему маркер
3. Добро пожаловать в Дополненную реальность!
ГЕОСЕРВИСЫ
www.socialcraft.ru
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ НА СЛУЖБЕ ФАНДРАЙЗЕРА
www.socialcraft.ru
СБОР ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ
www.socialcraft.ru
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ТРЕБУЮТНОВОЙ СТРОКИ В БЮДЖЕТЕ
не такой уж большой
ЧТО ПОЧЁМ
www.socialcraft.ru
Как правильно разработать и продвинуть свой проект в социальных сетях
1. Заказать в агентстве продвижение в соцсетях.+ получите качественную поддержку, узнаете много нового. Может быть, договоритесь
о бесплатной поддержке. Обойдете массу подводных камней.- Это обойдется вам в определенную сумму. Даже если договоритесь о безвозмездной
поддержке, профессиональных агентств на всех не хватит.
2. Нанять волонтеров.+ Бесплатно. - Велика вероятность отказа, незнание особенностей сети может привести к плачевным
последствиям.
3. Начать изучать самим. Оптимально.+ Вырветесь вперед и, набив шишек, сможете обучать других.- Придется потратить много времени.
ROI – ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
www.socialcraft.ru
потрачено получено
Человеко-часы
Деньги
Читатели 200
Публикаторы 10
Комментаторы 10
Волонтеры 10
Жертвователи 30
Публикации в сети 1(!)
Публикации в СМИ 1(!)
ГДЕ БРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?
www.socialcraft.ru
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ!
MediaRevolution.ruMediapedia.ru
Adme.ruLookAtMe.ruHabrahabr.ru
F5.ru
а также
в блогах, страничках и группах профессиональных интернет-маркетологов
СЕРГЕЙ ДОЛГОВЭффективные коммуникационные стратегии
[email protected]: adpartizanFacebook: sergey.dolgovVkontakte: brandingMoikrug: dolgovTwitter: soulskeeperag0nLinkedIn: sdolgovFlickr: eventbrand
www.socialcraft.ru
NGO
