В2С проект ДМ-Агентства OS-Direct для ОТТО Украина

Привет, Родная!Привет, Родная!

Заказчик ОТТО УкраинаРазработчик ДМ-Агентство OS-DirectИсполнитель ДМ-Агентство OS-DirectМесто проведения Киев, Украина

Цель:Головной офис предоставил несколько тысяч каталогов одежды.Необходимо максимально эффективно использовать этот ресурс при практически полном отсутствии бюджета.

Решение:Итак, есть каталог, который компания обязана распространять. Простая доставка по почтовым ящикам или офисам результатов клиенту ранее не приносила. Необходимо было использовать ресурс с максимальным эффектом в условиях очень ограниченного бюджета (т.е. адресную доставку мы позволить себе не могли). Мы сделали рассылку таким образом, что не обратить внимание на нее было просто невозможно.

ОТТО Украина. Вводные.ОТТО Украина. Вводные.

А выглядело в итоге это так:А выглядело в итоге это так:

Идея. А был ли мальчик?...

Идея. А был ли мальчик?...

Однажды некоторые жители Киева (всего их было пять тысяч) обнаружили в своих почтовых ящиках конверт с письмом, адресованный совсем не им. Что это, ошибся почтальон? Конверт не был запечатан, поэтому любой любопытный мог посмотреть, что же там внутри? А там лежал каталог ОТТО и письмо личного характера. Нет, в письме ничего не говорилосьо фирме. Некая девушка писала своей подруге.Она говорила о том, что, как и обещала, высылает каталог, и обращала внимание нанекоторые модели – «Брючки, о которых ятебе говорила – на странице 11». «Целую, твоя любящая Машка».

Ничего особенного - обычное окончаниеобычного письма. Необычно было то, чтотакого адресата и отправителя на самомделе никогда не существовало.

На один подъезд мы выделяли всего два письма, чтобы, заглянув в почтовый ящик соседа нельзя было увидеть таких же конвертов и понять задумку отправителя. Как показал наш опыт, о получении такого письма «не по

адресу» люди рассказывали соседям, друзьям и родственникам.

Благодаря созданной имитации (например, календарный штем-пель) для постороннего конверт должен был выглядеть как почтовая корреспон-денция, а для любого работ-ника почты с первого взгляда было бы понятно, что конверт ею не является.

Вам письмо, танцуйтеВам письмо, танцуйте

Потрясающий факт: почти все кто знал идею проекта до ее воплощения, говорили: «Нет, это не сработает! Люди не будут читать чужие письма, не заберут их домой. Я, например, никогда бы так не сделал!»

В базу рассылки мы включили так называемые «закладки» - своих родственников и знакомых Клиента, которые ничего не знали о проекте, а после того, как закончилась доставка - их опросили. Все принесли письма домой, и все их прочитали! Более того, после прочтения сразу же открывали каталог и смотрели, есть ли модели, о которых говорилось в письме, а убедившись в их наличии, почему-то очень удивлялись. И только примерно половина из опрошенных поняли, что это – реклама. Любопытство сделало свое дело. А ответы опрашиваемых были осознанными и базировались на общественной морали

Откуда мы знаем, что конверты действительно забирали?

Откуда мы знаем, что конверты действительно забирали?

А вот и текст того самого письма (всего их было

два варианта – для двух каталогов с разными ссылками на товары)

К немедленному отклику мы не мотивировали. Мы не ждали звонков «здесь и сейчас». Мы ожидали, что отклик будет вялотекущим на протяжении длительного времени (неделя, месяц, три месяца). Необходимо было, чтобы люди оставили этот каталог, а когда понадобится – позвонили и сделали заказ. И заказы делали…

Интересно, что звонки после данной рассылки в корне отличались от остальных. Как правило, после правильного мейлинга звонящие весьма лояльно настроены, сразу говорят, о том, что получили письмо, приглашают к телефону того, кто в нем был указан. А в этом случае звонили и говорили: «Моя подруга - ваша клиентка», «Мне каталог… сестра подарила», «Я тут узнала…» и т. д. То есть адресаты всячески скрывали источник получения каталога.

Клиентом результаты оценены более, чем позитивные.

РезультатРезультат

Думаем, нам удалось соединить несоединимое – создать волну отклика «почти за бесплатно»

Думаем, нам удалось соединить несоединимое – создать волну отклика «почти за бесплатно»

Узнайте больше сегодня в 16-20, зал 2

Узнайте больше сегодня в 16-20, зал 2