‘소셜 커머스’의 양면성

하수빈

[?]

◎ 소셜 네트워크 서비스(SNS; Social Network Service)

를 활용하여 이루어지는 전자 상거래의 일종.

◎ 일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인

할인가로 상품을 제공하는 판매 방식이다.

전자 상거래

소셜미디어

온라인미디어소셜커머스

◎ 각 상품마다 목표인원이 정해져 있어서 그 인 원을 충족

시키지 못할 경우 구매가 자동적으로 취소 처리 된다.

◎ 이 때문에 자신이 할인혜택을 받기 위해서는 다른 사람들

에게 많이 알려 구매를 유도.

◎ 때문에 자연스러운 마케팅이 형성된다.

◎ 판매자는 이를 통해 마케팅 비용을 절약하면서 자신의 상품

을 알릴 기회를 갖는다.

◎ 광고주(소셜커머스 사업자, 대행사이트)는 판매자에게

수수료를 얻는 방식이다.

◎ 최근에는 스마트 폰의 대중화와 함께 여러 소셜네트워크

사이트를 통해 할인내용을 신속하고 편리하게 전달 할 수

있기 때문에 파급효과가 크다.

기본구조

• 커머스 페이지에 소셜네트워크로 이동할 수

있는 버튼 형식의 링크를 사이트에넣는 방식소셜링크형

• 커머스 사이트 안에서도 소셜네트워크

의 기능을 구현해주는 방식입니다. 소셜웹형

• 오프라인 매장을 소셜네트워크와 연결

시키는 유형입니다오프라인연동형

• 공동구매 사이트가 소셜네트워크와 결

합한 형태공동구매형

소셜링크형소셜웹형

공동구매형

오프라인 연동형

공동 구매형은 현재 국내에서

가장 각광받는 형태이다.

* 쿠팡

◎ 쿠팡은 소셜커머스

사이트의 일종으로 특

정상품을 할인가에 24시

간 동안 판매한다.

◎ 쿠팡은 회원에게 사이

트의 소식을 여러 매체

를 통해 알려준다는 장

점을 가지고 있다.

소셜 커머스 사이트* 티켓 몬스터

◎ 티켓 몬스터는 최근

핫하게 떠오르고 있는

대표적인 소셜커머스

사이트이다.

◎ 소셜쇼핑정보를 다양

하게 제공하며, 할인품

목을 다양히 넓혀가고

있는 추세이다.

소셜 커머스 사이트* 슈팡

◎ 슈팡은 파리바게뜨와

손잡고 5천원 상당의 모

바일 이용권을 50% 할인

된 2500원에 판매하는

등의 전략을 통해 슈팡

을 잘알지 못했던 소셜

커머스 사이트 이용자들

에게 많은 관심을 모으

기도 했다.

소셜 커머스 사이트

장점

• 오프라인에서는 접할 수

없는 파격적인 할인가.

• 판매하는 상품이 방대한

영역이라 실생활에 도움.

• 여러 곳의 서비스를 받게

된다.

단점

• 쿠폰에 기한이 있다.

• 환불 가능기간이 짧다.

• 사용제약이 걸려있는 경

우가 있다.

• 불필요한 구매를 자극.

출처 :

http://blog.naver.com/scalret0904?Redirect=Log&logNo=150107965167

• 급성장 하는 소셜커머스 시장

– 인터넷 오픈마켓들을 위협하는 소셜커머스 비즈니스

• 국내 소셜커머스 시장진화 과정

– 국내 소셜커머스 시장 태동기, 메타사이트 등장기, 대형 온라인 쇼핑

몰 개입기, 양극화 시장재편 및 글로벌 경쟁기 등 5단계로 진화되고

있음.

• 향후 소셜커머스 시장 전망

– 단기적 시장

• 자본력 중심 대형화로 시장 재편

• 새로운 경쟁력으로 모바일, LBS, SNS 연동 부상

• 과도한 마케팅 비용으로 인한 수익성 논쟁은 당분간 계속될 것임

출처 : http://blog.naver.com/davidoff73?Redirect=Log&logNo=30124280811

• ‘소셜’이 부재한 ‘커머스’의 확장판

– 정작 SNS를 활용한 소셜의 특성을 살린 입 소

문 마케팅 보다는 기존 홍보 매체인 광고를 통

해 엄청난 마케팅 비용을 감수하고 있는 실정

– SNS의 본질적 요소를 활용하지 못하는 현 상

태는 소셜커머스라기 보다는 공동구매의 색

채를 띄고 있다고 볼 수 있음.

출처 : http://blog.naver.com/davidoff73?Redirect=Log&logNo=30124280811

*소셜커머스 피해사례

출처http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?

Code=20110516165535177&ts=16580

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* 신뢰확보는 시장 성공의 핵심 요소

* 국내 시장 점유율을 높이기 위한 마케팅 출혈경쟁은 소

셜커머스의 핵심역량이라 할 수 있는 소비자와의 신뢰

관계 형성에도 악영향을 미치게됨.

* 신뢰를 바탕으로 소비자, 판매자와의 관계를 지속하기

위해 노력.

* 소셜커머스 계약 업체와의 공정한 거래관계 형성

* 보다 안정적이고 지속 가능한 소셜커머스 시장의 발전

을 위해서 소셜커머스 업체와 계약업체간의 낙전 수입

에 대한 공정한 환불규정을 도입하여 계약업체의 피해

를 미연에 방지해야함.

* 실효성 있는 정책마련

• 해결방안

출처 : http://blog.naver.com/davidoff73?Redirect=Log&logNo=30124280811