2006، يناير56-1:المجلد الرابع عشر، العدد األول، ص) سلسلة الدراسات اإلنسانية(مجلة الجامعة اإلسالمية ISSN 1726-6807, http//www.iugzaza.edu.ps/ara/research/

اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه المستخدمة في انتفاضة األقصى

)*(دراسة ميدانية على عينة من محافظات غزة

جواد راغب الدلو. د.أ

كلية اآلداب –قسم الصحافة واإلعالم

فلسطين- غـزة -الجامعة اإلسالمية

6/9/2005: ، تاريخ قبول البحث17/5/2005:تاريخ االستالميهـدف هـذا البحث إلى التعرف على اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه : ملخـص

المسـتخدمة في انتفاضة األقصى ، وذلك بالكشف عن أهم مصادر معلوماته، والوظائف واألدوار

التـي تؤديها، وكيفية تعرضه لها، والوسائل واألساليب المفضلة عنده، والموضوعات التي يحرص

.تابعتها فيها ، ومدى فاعليتها في نقل األحداث، وثقته بها، ومقترحاته نحو تطويرهاعلى م

من الجمهور يتابعون % 76.3أن : وقـد انتهت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها

وسائل االتصال وأساليبه باستمرار، وأنه يفضل على الترتيب متابعة التلفزيون ثم الراديو فالصحف

كما تبين عدم . قاء والجيران ثم مكبرات الصوت ثم الملصقات ثم الدعاة وأئمة المساجد يليها األصد

وجود وقت محدد لمتابعة الجمهور لوسائل االتصال وأساليبه، وتفضيله ألخبار المقاومة الفلسطينية،

منه يرون أنها تؤدي وظيفتها، وأنه يثق % 78.3والعملـيات العسـكرية اإلسرائيلية ، وأن حوالي

: بوسائل االتصال الجماهيرية أكثر من أساليب االتصال المباشر، وأن أهم مقترحاته لتطويرها هي

.حسن اختيار الشخصيات التي تخاطبه، وإفساح المجال للرأي اآلخر، ومرافقة الصور للموضوعات

Public attitudes towards means and styles of communication used in AlAqsa uprising: A field study on a sample from Gaza governorates

Abstract: This paper aims to investigate public attitude towards means of communication used during Al-Aqsa uprising. The researcher will explore public's attitude with reference to: information resources, its roles and effects; ways of handling; preferred resources; preferred topics; effectiveness; credibility and improvement suggestions. The results of this study show: %76.3 of the public continuously use communication means in the following order- TV, radio, newspapers, friends, neighbors, loud-speakers, posters and preachers and Friday speeches; there is no set times for the public to be engaged in the various communication means; Palestinian resistance and Israeli military operations are the preferred topics; %78.3 of the public see that communication means are effective; and the public trusts public means more than other direct means. The study concludes with a number of suggestions to improve the performance of public communication means: employment of qualified professionals to address the public, creating room for the different points of view and the best use of pictures to accompany topics of interest.

. تم دعم هذا البحث من عمادة البحث العلمي بالجامعة اإلسالمية بغزة *

جواد راغب الدلو. د.أ

2

:مقدمة

ممـا ال ريـب فـيه أن لالتصـال أهمـية كبيرة في مختلف مناحي الحياة االجتماعية

تصـادية، لـذا فهو ال يتم بشكل عشوائي، بل من خالل عملية دقيقة ومدروسة والسياسـية واالق

ومخطـط لهـا، تقـوم علـى نقل رسالة ذات معنى من المصدر إلى المتلقي، بقصد التأثير على

.اتجاهاته وسلوكه

وتعـد وسائل االتصال إحدى العناصر الرئيسة للعملية االعالمية، لكونها القناة التي يبلغ

م باالتصال رسائله إلى الجمهور، لتحقيق أهدافه من العملية، لذا فإن التعرف على الوسيلة بها القائ

ومعـرفة إمكاناتها وخصائصها واستخداماتها يعد أحد الجوانب االستراتيجية التي تهم أي مسئول

.عن عملية االتصال

معرفة فـتحديد نـوع الوسـيلة االتصالية التي سوف تستخدم في نقل الرسالة يفيد في

التأثـيرات التـي سـوف تحدثها على المستقبل واتجاهاته وسلوكه، والرسالة التي تنقلها ألن لكل

وسـيلة بصـماتها الواضـحة على ما تنقله من رسائل، لذا فقد اعتبر ماكلوهان أن الوسيلة هي

ذي الرسـالة ، نظـرا ألن لكل وسيلة طابعها ورموزها ولغتها التي تنقل الرسالة، وجمهورها ال

.اعتاد على لغتها وفهم محتواها

ومـن المعلوم أن وسائل االتصال كثيرة ومتعددة، وهي في تطور مستمر، نظرا لثورة

االتصـال التي يشهدها العالم منذ أواخر القرن العشرين ، حيث برزت للعيان وسائل جديدة، وهو

السياسية والثقافية مـا يؤكـد أن لكـل عصر أدواته ووسائله التي تتناسب مع ظروفه وأوضاعه

.واالقتصادية واالجتماعية والحضارية

وتـؤدي وسائل االتصال المختلفة دورا أساسيا في عملية تكوين الرأي العام، وذلك من

خـالل القضـايا التي تنقلها للناس، لذا حرصت التنظيمات الفلسطينية المختلفة على استخدامها،

، وتحقيق نوع من التواصل معها، واطالعها على آخر للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير

المسـتجدات والفعالـيات الجماهرية الخاصة بها، ومحاولة التأثير فيها وكسب تأييدها، والتفاعل

معهـا، وحشـدها فـي وجه مخططات العدو الصهيوني، ورفع معنوياتها، وإبقاء روح المقاومة

لدولة الفلسطينية المستقلة وعاصمتها القدس مشـتعلة فـي نفوسـها حتى رحيل االحتالل وإقامة ا

الشـريف، وهـو مـا يقتضي الكشف عن نوعية وسائل االتصال التي استخدمت في تحقيق هذه

األهـداف، واألدوار التـي قامت بها في انتفاضة األقصى، وكيفية تعرض الجمهور لها، ومدى

رها وزيادة فاعليتها، لتحقيق اعـتماده عليها كمصدر للمعلومات، ومقترحاته وتطلعاته نحو تطوي

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

3

درجـة عالـية مـن التواصـل بينه وبين القائمين عليها، األمر الذي يكفل نجاح عملية االتصال

.وتحقيق األهداف المنشودة

: وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى

تعـد وسـائل االتصـال وأساليبه عنصرا أساسيا في أي عملية اتصال، ينقل بواسطتها

مرسـل رسائله إلى الجمهور، ويتحقق نوع من التواصل والتفاعل بينهما، وهي كثيرة ومتعددة، ال

ولكـنها تختلف من عصر إلى آخر وفقا للظروف واألوضاع السائدة فيه، وهذا يقتضي انتقاء ما

يتناسـب مـع نوعية الجمهور الذي تتوجه إليه، والرسائل التي تحملها ، واألهداف المنشودة من

. عملية االتصالوراء

ومـن المعلوم أنه بمقدار ما يملك المواطن من وسائل اتصال، بقدر ما نطمئن على يسر

سـريان االتصـال إلى القاعدة، ومن القاعدة إلى األعلى، أي نطمئن على الحلقة الالزمة إليصال

).175، 1993المرسي، (الكلمة من مركز القرار إلى الشعب وبالعكس

صائل الفلسطينية المختلفة العديد من وسائل االتصال وأساليبه ابان ولقـد اسـتخدمت الف

انتفاضـة األقصـى، لبيان من هو مهم؟ وما هو مهم؟ وما الذي يستحق أن يكون خبرا أوله صلة

) 161، 1998أبـو أصبع، (سياسـية، وأداة لـتحريك الـرأي العام، ومصدرا لمعلومات الناس

مع الجماهير وكسب تأييدها، وإشعال جذوة مقاومة االحتالل وتحقـيق نوع من التواصل والتفاعل

عـندها، وحشـدها فـي وجـه مشاريعه العنصرية، ورفع روحها المعنوية، وأبرز هذه الوسائل

: واألساليب هي

وهـي تعد من أكثر وسائل االتصال فعالية وتأثيرا في :وسـائل االتصـال المباشـرة -1

أثناء ) عبر الهاتف ( مباشر أو غير مباشر الجمهـور، وأقلهـا تكلفـة، وقـد تتم بشكل

المهـرجانات واالحتفاالت والندوات والمؤتمرات التي تنظمها الفصائل المختلفة لتوثيق

عالقاتهـا بالجماهير، واطالعها على آخر المستجدات على الساحة الفلسطينية، وكسب

ة والميدانية أنها أكثر ودها، وترويج أفكارها ومعتقداتها بينها، وقد أثبتت التجارب العملي

قـدرة علـى االقناع من الراديو، وأن الراديو أكثر فاعلية من المطبوع، وأنه كلما زاد

، 1990، 2قسم الصحافة، مجلد (الطـابع الشخصي للوسيلة، زادت قدرتها على االقناع

28.(

وهي الوسائل التي تعتمد على الكتابة، وحاسة البصر في :وسـائل االتصـال المقروءة -2

التعرض لها، وتمتاز بقدرتها على نقل المعلومات كاملة في الزمان والمكان المناسبين،

وسـيطرة المتلقـي علـى الـتعرض لها، وقراءتها أكثر من مرة، وعرض المضمون

جواد راغب الدلو. د.أ

4

، وأهم الوسائل التي استخدمت في ) 366رشتى، بدون ، (وتطويـره بأشـكال مختلفة

: انتفاضة األقصى هي

والمجالت الفلسطينية والعربية الدورية، التي تصل وهـي الجرائد :الصـحف )أ

القدس والحياة الجديدة واأليام والرسالة والمنار والبيادر : قطـاع غزة، وأهمها

.السياسي، واألهرام واألخبار والجمهورية واألسبوع وغيرها

وهي عبارة عن صفحة واحدة من الورق المقوى، مساحتها :صـحف الحـائط )ب

مدة يفصل بينها فراغات مناسبة لراحة عين القارئ، ، تقسـم إلـى أع 90×70

ولهـا اسـم وشـعار وتـاريخ ورقـم للعدد، وتحتوي على معلومات وأخبار

وتوجـيهات وصـور عـن انتفاضـة األقصى، وغالبا ما تكون في المساجد

.اإلسراء والنفير والشباب المسلم وغيرها: والجامعات والمدارس منها

لتي تستخدم إلطالع المنتمين للفصائل الفلسطينية وهي من الوسائل ا :النشرات )ج

المخـتلفة علـى أنشطتها وفعالياتها، ولتحقيق نوع من التواصل مع الجمهور

الخارجـي، ومـنها مـا هو إخباري أو توثيقي أو مصور، وبعضها يعلق في

األماكن العامة كما هو الحال مع صوت المرابطين، والبعض اآلخر يرسل إلى

.عنيين، وخاصة قادة الرأي في المجتمع الغزيالمهتمين والم

وهو عبارة عن وسيلة اتصال تستخدمه المنظمات الفلسطينية :البيان الصحفي )د

للتعبـير عـن رأيها في األحداث الجارية، أو لإلعالن عن العمليات العسكرية

التي تنفذها أجنحتها العسكرية، توزعه على وسائل اإلعالم والجمهور، لتعزيز

.صلها معهتوا

ـ وهـي تصـدر على فترات متباعدة ، وفي مناسبات :الكتـب والكتيـبات ) هـ

مخـتلفة، وتتـناول موضـوعا واحدا بشكل مفصل أو عدة موضوعات بينها

رابـط، وتستخدم في تدوين سير شهداء االنتفاضة، وخاصة القادة منهم، وتلجأ

نشر ما لديها من إلـيها أيضـا مراكـز األبحاث ومنظمات المجتمع المدني ل

دراسـات وإحصـاءات عـن انتفاضة األقصى، علما أن الكتيب ال تزيد عدد

. صفحة48صفحاته عن

وهي لوحات مصورة ، تطبع على ورق مصقول، غالبا ما يكون :الملصـقات )و

، تحمـل رسـائل موجزة، استخدمتها وزارة اإلعالم والهيئة 41×28حجمهـا

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

5

ائل الفلسطينية لتخليد ذكرى شهدائها، وفي العامـة لالستعالمات، وجميع الفص

.يوم األسير ، ويوم األرض: المناسبات واألعياد الوطنية مثل

وهـي عبارة عن األساليب االتصالية التي برزت في :الشـعارات الجداريـة )ز

، 1987) ديسمبر(االنتفاضـة الفلسطينية األولى، التي اندلعت في كانون األول

اضة األقصى، من قبل جميع التنظيمات الفلسطينية، واسـتمر استخدامها في انتف

وهـي تكتب على جدران البيوت والمحالت التجارية، واألماكن العامة، ويتسم

كتائب : أسـلوبها بالبالغة واإليجاز، وترفع شعارات المقاومة والصمود، منها

القسـام طليعة الرد واالنتقام، والميركافا صنعت في أمريكا وطورت بإسرائيل

.مرت في غزة، وعدنا لنقاوم ال لنساومود

وهي التي تعتمد على حاسة السمع في التعرض لها، :وسـائل االتصـال المسـموعة -3

وتمـتاز بـتعدد اسـتخداماتها ومرونـتها، وقدرتها على اختراق حاجز األمية، ودفء

ل الصوت البشري مما يجعلها أكثر الوسائل استهواء وإيحاء لقليلى الثقافة، وأهم الوسائ

: واألساليب التي استخدمت في انتفاضة األقصى هي

وهـي محطـات الراديو الوطنية والخاصة والعربية واألجنبية التي :الـراديو )أ

صوت فلسطين البرنامج الثاني، وصوت : تسـمع فـي قطـاع غزة، وأهمها

الحـرية ، وصـوت األقصى، وصوت العمال، وألوان، والمنار ، واإلذاعات

.و ولندن وصوت إسرائيل وغيرهاالعربية، ومونت كارل

وهـي وسائل تكبر الصوت عشرات األضعاف، تستخدم :مكـبرات الصـوت )ب

كإذاعـات مـتحركة إلبالغ المواطنين باألخبار الهامة، وأثناء المسيرات في

ترديد الهتافات والشعارات وبث األناشيد الوطنية، كما تستخدم أحيانا مكبرات

.ياناتالمساجد في إذاعة األخبار والب

وهـي أشرطة الكاسيت التي يمكن سماعها على أجهزة :أشـرطة الكاسـيت )ج

التسجيل المختلفة األحجام، التي تعمل بالبطارية أو التيار الكهربائي، وهي في

الغالـب تسـتخدم لتسجيل األغاني واألناشيد الوطنية واإلسالمية، التي تلهب

ع بأسعار زهيدة، المشـاعر والحمـاس فـي نفـوس األطفال والشباب ، وتبا

.ويسمعها المواطنون في بيوتهم وسياراتهم وأماكن عملهم

وهي الوسائل التي تعتمد على حاسة البصر في التعرض لها، :وسائل االتصال المرئية -4

:وتؤدي دورا معينا في التعريف بفاعليات انتفاضة األقصى، وأهمها

جواد راغب الدلو. د.أ

6

الصور وهـي وسـيلة تسـتخدم لعـرض فكرة معينة بواسطة : المعـارض )أ

الفوتوغرافية، التي يتم ترتيبها بشكل معين، وفق خطة مرسومة، بهدف إعالم

.المواطنين وتثقيفهم وتوجيههم والترويح عنهم

ولقـد نظمت جهات مختلفة العديد من المعارض، أقبلت عليها جماهير كثيرة،

كـان آخرها المعرض الذي نظمه قسم الصحافة واإلعالم بالجامعة اإلسالمية

.، واستمر ثالثة أيام"شهداء الكلمة والصورة" تحت عنوان 3/5/2004في

وهـي رسـوم أو لوحات جدارية، يقوم برسمها شبان :الرسـوم الجداريـة )ب

، منتمون إلى فصائل فلسطينية مختلفة، أو فنانون معروفون لالحتفال نموهوبو

في بذكـرى اندالع االنتفاضة، وشحذ همم المواطنين نحو المقاومة والصمود

الدبابة اإلسرائيلية المعرفة باسم : وجه قوات االحتالل، ومن أمثلة هذه الرسوم

التـي دمـرتها ألوية الناصر صالح الدين، واللوحات التي رسمها " مـركافا "

.الفنانون على جدران الشوارع واألماكن العامة

ع وهي الوسائل التي تعتمد على حاستي السم :وسـائل االتصـال المسـموعة المرئية -5

والبصـر فـي الـتعرض لها ، وهي من أكثر الوسائل فاعلية وتأثيرا، إذ تقدر بعض

60مما يسمع، و % 20مما يقرأ، و % 15الدراسات أن العقل البشري قادر على تذكر

، ) JefKins و 1977 و 195(مـن المعلومـات التي يراها ويسمعها في ذات الوقت %

:وأهمها

صال لكونه يجمع بين الصوت والصورة، يعد من أهم وسائل االت :التلـيفزيون )أ

ويسـتطيع مخاطبة جميع الفئات بغض النظر عن أعمارهم ومستوى تعليمهم،

من األسر الفلسطينية % 89.7علـى مدار فترة طويلة نسبيا، علما أن حوالي

منهم يشاهدون تلفزيون فلسطين دائما وبشكل % 29.8لديها جهاز تليفزيون، و

يشاهدونه أحيانا، و % 28.6في قطاع غزة، وحوالي يومي، أكثر من نصفهم

كما يشاهد سكان ) 6-5، 2000الجهاز المركزي، (فـي قطاع غزة % 22.2

قطـاع غـزة العديد من القنوات الفضائية واألرضية العربية التي يصل بثها

.إليهم، إضافة إلى تليفزيون إسرائيل

ك لتوصيل رسائل تسـتخدم هـذه الوسـيلة على نطاق محدود، وذل :الفـيديو )ب

اتصـالية مـن األجـنحة العسكرية للفصائل الفلسطينية إلى القنوات الفضائية

عرض صور شهداء العمليات : العربـية، وخاصة قناة الجزيرة القطرية، مثل

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

7

االستشـهادية ووصاياهم، وبعض العمليات واالشتباكات مع العدو الصهيوني،

تيم اإلعالمي الذي يفرضه لتوضـيح حجـم الخسائر التي تكبدها، وكسر التع

عليها، إضافة إلى عرض بعض األفالم الوثائقية في االحتفاالت والمهرجانات،

مـن األسر الفلسطينية التي تملك جهاز تليفزيون لديها جهاز % 23علمـا أن

).5، 2000الجهاز المركزي، (فيديو

-يفزيونعدا الصحف والراديو والتل –وتعـد وسائل االتصال وأساليبه السابقة

ضـمن االتصـال المسـاند الذي يستخدم لتعزيز قنوات االتصال المذكورة،

وتنشـيط االتصـال المباشـر، وزيادة تأثيره، علما أن القدرات االقناعية لهذه

الوسائل تختلف من واحدة إلى أخرى، وفقا لنوعية الموضوع والجمهور الذي

من تأثير التعرض لوسيلة توجـه إليه، كما أن تأثير التعرض لعدة وسائل أكبر

.واحدة

:أهم الدراسات السابقة

أجريـت عـدة دراسات على انتفاضة األقصى تناولت كيفية معالجة وسائل اإلعالم لها

: منها

" مصـادر معلومات الجمهور المصري عن أحداث انتفاضة األقصى : "بحـث بعـنوان -1

وره باالنتفاضة في ، تناول مدى قدرة اإلعالم العربي على ربط جمه )2001يسـرى، (

أوقـات األزمات، والوسائل التي يعتمد عليها الجمهور كمصدر لمعلوماته عن انتفاضة

.األقصى

" المعالجـة الصـحفية النتفاضـة األقصى في الصحف المصرية : "دراسـة بعـنوان -2

، تناولـت كيفـية معالجة الصحف المصرية النتفاضة األقصى، )2002الطرابـيش، (

.ها، ودرجة اهتمامها بهاوالقضايا التي أبرزت

) 2002سميسم،( "اتجاهات اإلعالم العربي نحو االنتفاضة الفلسطينية " :ورقة عمل بعنوان -3

.سعت إلى تحديد الكيفية التي تعامل بها اإلعالم العربي مع انتفاضة األقصى

أخبار االنتفاضة الفلسطينية في الصحافة العربية بعد أحداث أيلول : "ورقة عمل بعنوان -4

ـ ، تناولت واقع التغطية الخبرية النتفاضة األقصى بعد )2002العزاوى، " (ي أمـريكا ف

.األحداث المذكورة في ست صحف عربية

الدلو، " ( األقصى ةتغطية الصحافة الفلسطينية لقضايا الطفل في انتفاض : "بحـث بعنوان -5

رف على دراسة تحليلية مقارنة لعينة من الصحف اليومية، سعت إلى التع ) 2003يناير

جواد راغب الدلو. د.أ

8

كيفـية تغطـية الصـحف المذكـورة لقضايا الطفل، ودرجة اهتمامها بها، ومواقعها،

.ومصادرها وموقفها منها، ومدى وجود تباين بين صحف الدراسة في تغطيتها

المعالجـة الصحفية النتفاضة األقصى في الصحف الخليجية على : "دراسـة بعـنوان -6

على طبيعة معالجة الصحف المذكورة ، هدفت إلى التعرف )2003الدلو، " (اإلنترنـت

النتفاضـة األقصـى، والقضايا التي حظيت باهتمامها، وأوجه االتفاق واالختالف في

.معالجاتها

األسطل،" (الصورة الصحفية النتفاضة األقصى في الصحف العربية : "دراسـة بعنوان -7

دفت إلى ، وهـي دراسـة تحليلية مقارنة لصحيفتي األهرام والحياة اللندنية، ه )2003

التعرف على القضايا التي تناولتها الصورة الصحفية، ومصادرها، ومواقعها، وأنواعها

.واتجاهها

ممـا سـبق يتضـح أن الدراسـات السابقة تناولت كيفية معالجة الصحف الفلسطينية والمصرية

لقضايا والخليجـية والعربية النتفاضة األقصى، وأخبارها بعد أحداث أيلول في أمريكا، وتغطيتها

الطفـل، ومصـادر معلومات الجمهور المصري في متابعة أحداثها، باستخدام منهج المسح وفي

إطاره أسلوبي تحليل المضمون ومسح جمهور وسائل اإلعالم، وهذا يعني أنها لم تتناول اتجاهات

.الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه المستخدمة في انتفاضة األقصى

:مشكلة الدراسة

، على أثر 2000عام ) سبتمبر(ندلعت انتفاضة األقصى في الثامن والعشرين من أيلول ا

قيام آرييل شارون رئيس حزب الليكود اإلسرائيلي آنذاك بزيارة استفزازية للمسجد األقصى، وهو

مـا عـده الفلسطينيون انتهاكا خطيرا لمقدساتهم، فانتفضوا من داخل المسجد األقصى، ثم عمت

ت واالحـتجاجات المـدن والقرى والمعسكرات الفلسطينية كافة، وسادت سائر أرجاء المظاهـرا

األراضـي الفلسطينية ثورة شعبية، تحولت فيما بعد إلى مقاومة مسلحة، تتصدى لقوات االحتالل

.بالوسائل المتاحة لديها

طينية وقـد الحظ الباحث من خالل معايشته لالنتفاضة ومتابعته لها، أن التنظيمات الفلس

المختلفة استخدمت وسائل اتصال عديدة لحشد الجماهير وتعبئتها ضد االحتالل، وتحقيق نوع من

التواصـل والـتفاعل معهـا، وهو أمر ضروري الستمرارها، وهذا يقتضي التعرف على أنواع

وسـائل االتصال التي استخدمت فيها، واتجاهات جمهور محافظات غزة نحوها، وأهم وظائفها،

ل التي يفضلها للحصول على المعلومات، وأسباب هذا التفضيل، وتحديد درجة ثقته بكل والوسـائ

.وسيلة، وبيان رأيه في تأثيرها وفاعليتها، ومقترحاته وتطلعاته نحو تطوير دورها

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

9

: أهمية الدراسة

: تنبع أهمية الدراسة من عدة اعتبارات أهمها

طن العربي بصفة عامة، وفلسطين على النقص الذي تعانيه الدراسات اإلعالمية في الو -1

.وجه الخصوص فيما يتعلق ببحوث وسائل االتصال

استخدام التنظيمات الفلسطينية وسائل اتصال عديدة في انتفاضة األقصى، بعضها حديث -2

والـبعض اآلخـر تقليدي، وهو ما يقتضي توفير بيانات ومعلومات للتنظيمات المعنية

.حول اتجاهات الجمهور نحوها

صـير الجهـات المعنـية بوسائل االتصال التي يستقى منها الجمهور معلوماته عن تب -3

.انتفاضة األقصى، وأي الوسائل التي يعتمد عليها أكثر من األخرى

الوقـوف على آراء جمهور محافظات غزة في وسائل االتصال المستخدمة في انتفاضة -4

.ضلاألقصى، ومقترحاته نحو تطويرها وتحقيق رسالتها بصورة أف

: تساؤالت الدراسة

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على اتجاهات الجمهور في محافظات غزة نحو وسائل

االتصال وأساليبه المستخدمة في انتفاضة األقصى، وتم بلورة هذا الهدف الرئيس في مجموعة من

: التساؤالت، تسعى هذه الدراسة إلى اإلجابة عنها، وهي

ساليبه التي يستقى منها جمهور محافظات غزة معلوماته عن ما هي وسائل االتصال وأ -1

انتفاضة األقصى؟ وأي الوسائل واألساليب يعتمد عليها أكثر من األخرى؟

.ما الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى -2

ل كـيف يـتعرض جمهـور محافظـات غـزة لوسائل االتصال وأساليبه؟ وما الوسائ -3

واألساليب المفضلة عنده؟ وما أسباب تفضيلها؟

ما الموضوعات التي يحرص جمهور محافظات غزة على متابعتها من خاللها؟ -4

ماذا يقول الجمهور عن فاعليتها في نقل أحداث االنتفاضة والتواصل مع قيادتها؟ -5

كل إلـى أي مدى يثق الجمهور في وسائل االتصال وأساليبه؟ وكم تبلغ درجة ثقته في -6

وسيلة وأسلوب على انفراد؟

ما هي مقترحات الجمهور وتطلعاته نحو تطوير وزيادة فاعلية وسائل االتصال وأساليبه -7

المستخدمة في انتفاضة األقصى؟

مـا العالقـة بيـن المتغيرات الديموغرافية ومتابعة وسائل االتصال وأساليبه ووظائفها -8

.والتفاعل معها وتطويرها

جواد راغب الدلو. د.أ

10

:ةالمتغيرات اإلحصائي

: المتغيرات اإلحصائية المستقلة هي

).ذكر، أنثى(النوع وله مستويان -

).50-40، 40-30، 30-20، 20-15من (السن وله أربعة مستويات -

).شمال غزة، غزة، الوسطى، خانيونس، رفح(المحافظة ولها خمسة مستويات -

).مدينة، قرية، مخيم(السكن وله ثالثة مستويات -

ثانوية عامة، دبلوم متوسط، جامعي ، دراسات ( أربعة مستويات المسـتوى التعليمي وله -

)عليا

).موظف، أعمال حرة، عامل، طالب، مزارع، أخرى(العمل وله ستة مستويات -

فتح، حماس، الجهاد اإلسالمي، الجبهة (االنـتماء السياسـي ولــه تسعـة مستويات -

)خرىالشعبية، الجبهة الديموقراطية ، حزب الشعب، فدا، مستقل، أ

:حدود الدراسة

تقتصـر هذه الدراسة على محافظات قطاع غزة الخمس فقط، نظرا :الحـد المكانـي -1

للعقـبات التـي تضـعها سـلطات االحـتالل اإلسرائيلي وتحول دون وصول الباحث

.لمحافظات الضفة الغربية

حـدد الباحـث الفترة الزمنية إلجراء المسح على عينة من جمهور :الحـد الزمانـي -2

.2004عام ) مايو(ات غزة في آيار محافظ

:نوع البحث ومنهجه

يقع هذا البحث ضمن البحوث الوصفية التي تهدف إلى تصوير وتوثيق الوقائع : نـوع البحث -1

، من خالل تحليل وتقييم خصائص مشكلة أو موقف )159، 2000عبد الحميد، (والحقائق الجارية

على معلومات كافية ودقيقة عنها، دون الدخول معيـن، تغلب عليه صفة التحديد، بهدف الحصول

فـي أسبابها أو التحكم فيها، وهذا يعني أن هذا النوع من البحوث ال يقف عند حد جمع البيانات،

وإنمـا يمتد إلى تصنيفها وتسجيلها وتحليلها، واستخالص نتائج ودالالت مفيدة، تؤدي إلى إمكانية

، وبناء عليه )94، 1997عبد الحميد، (محل الدراسة إصـدار تعميمات بشأن الموقف أو الظاهرة

فـإن هـذا البحـث يهدف إلى الكشف عن اتجاهات جمهور محافظات غزة نحو وسائل االتصال

.وأساليبه المستخدمة في انتفاضة األقصى

: في إطار النوع السابق من البحوث، استخدم الباحث المنهجين التاليين: منهجا الدراسة-2

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

11

لكونه جهدا علميا منظما للحصول على بيانات ومعلومات :ت المسحية مـنهج الدراسا )أ

) 127، 1976حسين، (وأوصاف عن الظاهرة أو مجموعة الظاهرات موضوع الدراسة

وضـمن هذا المنهج استخدم الباحث أسلوب مسح جمهور وسائل اإلعالم في محافظات

ساليبه المستخدمة في غـزة للـتعرف علـى اتجاهاته ودوافعه نحو وسائل االتصال وأ

.انتفاضة األقصى

ألنه يسعى إلى دراسة العالقات بين الحقائق التي تم :مـنهج دراسة العالقات المتبادلة )ب

الحصول عليها، بهدف التعرف على األسباب التي أدت إلى حدوث الظاهرة، والوصول

في االتجاه إلـى خالصات لما يمكن عمله لتغيير العوامل، والظروف المحيطة بالظاهرة

، وفي إطار هذا المنهج استخدم الباحث إحدى طرقه )140، 1976حسين، (اإليجابـي

الرئيسـة وهي الدراسات االرتباطية، بهدف التعرف على العالقة بين متغيرات الظاهرة

وتحلـيلها، وتحديـد أبعادهـا وأهميتها في التأثير الكلي على الظاهرة موضع الدراسة،

لباحث معرفة العالقة االرتباطية بين متغيرات الظاهرة، وطبيعة هذه وبالتالي فهو يتيح ل

العالقة، بمعنى هل هي عالقة ارتباطية طردية أم عكسية؟ وما درجة هذه العالقة وقوتها

).100-96، 1995مصطفى، (سلبا أو إيجابا

:مجتمع الدراسة وعينتها

في دراستها، وهم سكان يشـمل مجـتمع الدراسة جميع المفردات التي يرغب الباحث

عاما، ويبلغ عددهم حوالي 50-15محافظـات غـزة الخمـس، الذين تتراوح أعمارهم ما بين

دائرة اإلحصاء، (1997 نسـمة، وفقـا للتعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت عام 420551

1999 ،49.(

ون ثالث من إجمالي سكان المحافظات المذكورة، ويمثل % 42وهـم يشـكلون حوالـي

المراهقة والشباب والرجولة، التي تعد من أكثر المراحل مشاركة : مـراحل عمـرية هامـة هي

.وتفاعال مع االنتفاضة

اتسام االنتفاضة فيها بالديمومة واالستمرار، : ولقد تم اختيار محافظات غزة لعدة اعتبارات أهمها

سرائيلي وصوله إلى محافظات وكون الباحث من سكان محافظة غزة، ومنع سلطات االحتالل اإل

الضـفة، علما أن وسائل االتصال وأساليبه المستخدمة في جميع المحافظات واحدة، ال تختلف في

.محافظة عن أخرى

أمـا عيـنة الدراسـة فقد اختار الباحث أسلوب العينة الطبقية العشوائية، لكونها تضمن

). 151،152، 1993العبد، ( بدراسته للباحث ظهور وحدات من أي جزء من المجتمع الذي يقوم

جواد راغب الدلو. د.أ

12

كمـا تتمـيز بقلـة التباين ، والحصول على تقديرات أكثر دقة وتفصيال، وأقل تكلفة وقد استخدم

الباحث طريقة التوزيع المتناسب، حيث يتم تقسيم مفردات العينة وفق إجمالي عدد المبحوثين في

).118، 2001طشطوش، (كل طبقة

:من حجم المجتمع، تم تحديدها على النحو التالي. 0007والي وقد بلغت نسبة العينة ح

294 =7 × 420551 = 7× حجم المجتمع = حجم العينة 10000 10000

مفردة، وذلك تيسيرا وتسهيال له في العمليات الحسابية 300وقـد رفـع الباحث حجم العينة إلى

ثيلها لمجتمع الدراسة ، الذي قسم إلى خمس طبقات واإلحصـائية، راعى في اختيارها عشوائيا تم

وفقـا لعدد محافظات غزة، التي مثلت في عينة الدراسة وفقا لنسبة عدد السكان في كل محافظة،

والجدول التالي يوضح توزيع عينة الدراسة على محافظات غزة الخمس ، وفقا لنسبة عدد السكان

.في كل محافظة

)1(جدول رقم

زيع عينة الدراسة على المحافظات الخمسيوضح تو السكان العينة

العدد % العدد %

التوزيع الكمي لمحافظةا

شمال غزة 72331 17.20 51 17 غزة 151085 35.93 108 36 الوسطى 62421 14.84 45 15 خانيونس 83623 19.88 60 20 رفح 51091 12.15 36 12

جموعالم 420551 100.00 300 100

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

13

:خصائص عينة الدراسة

خصائص أفراد عينة الدراسة ) 2(يوضح الجدول رقم

)2(جدول رقم

يبين خصائص عينة الدراسة النسبة

العدد

التوزيع الكمي

الخصـائـص ذكر 153 51 أنثى 147 49

المجموع 300 100

وعنـ ل

20نة إلى أقل من س15من 84 30.0 30 سنة إلى أقل من 20من 132 44.0 40 سنة إلى أقل من30من 50 16.7 50 سنة إلى 40من 34 11.3 المجموع 300 100

ـنــ

سـ ال

شمال غزة 51 17 غزة 108 36 الوسطى 45 15 خانيونس 60 20 رفح 36 12

المجموع 300 100

ظةحافلم ا

مدينة 206 68.7 مخيم 74 24.7 قرية 20 6.7 المجموع 300 100

كنــ

سـ ال

ثانوية عامة 76 25.3 دبلوم متوسط 29 9.7

جامعي 173 57.7 دراسات عليا 22 7.3 المجموع 300 100

ليمــ

لتع ا

جواد راغب الدلو. د.أ

14

طالب 143 47.7 موظف 92 30.7 أعمال حرة 21 7.0 ملعا 14 4.7 مزارع 1 0.3 أخرى 29 9.7 المجموع 300 100

ملــ

عـ ال

حماس 115 38.3 مستقل 113 37.7 فتح 44 14.7 الجهاد اإلسالمي 15 5.0 الجبهة الشعبية 2 0.7 الجبهة الديموقراطية 2 0.7 فدا 2 0.7 حزب الشعب 1 0.3 أخرى 6 2.0 المجموع 300 100

ـي

ــاسـيــ

لسء اماالنت ا

وتشـير الخصـائص السابقة إلى أن أفراد عينة الدراسة موزعون على محافظات غزة

عاما، ويسكنون في المدن، 30حسـب عـدد السكان في كل محافظة، ومعظم أعمارهم أقل من

ويحملون الشهادة الجامعية، وينتمون إلى حركة حماس وفتح، ونصفهم من الذكور ويعملون طالبا

.باتقري

: أداة الدراسة

: هي صحيفة االستقصاء المقننة التي قام الباحث بتقسيمها إلى خمس وحدات هي

السـمات العامـة، والـتعرض لوسائل االتصال وأساليبه وتفضيلها، ودرجة متابعتها والثقة بها،

د اشتملت وأولويـات االهتمام والوظائف واألدوار التي تؤديها، وفاعليتها ومقترحات تطويرها، وق

سؤاال، تتصل جميعها بمشكلة 35كل وحدة على مجموعة من األسئلة المفتوحة والمغلقة، بإجمالي

.الدراسة

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

15

صحيفة االستقصاء للتأكد من صالحيتها لقياس ما هو مراد قياسه، ووفقا آلراء ) *(ولقد تم تحكيم

للتأكد من سالمتها ومناسبتها المحكمين أعاد الباحث صياغتها، ثم قام بتجريبها على عينة محدودة

لإلجابـة على تساؤالت الدراسة، ثم وضعها في صورتها النهائية، وقام بتوزيعها وملء صحائف

.، ثم جمعها23/6/2004االستقصاء من الميدان بواسطة المبحوثين أنفسهم في

: إجراءات الثبات والصدق

اختيار : صدق النتائج منها اسـتخدم الباحث مجموعة من اإلجراءات التي تضمن ثبات و

عينة طبقية عشوائية وفق طريقة التوزيع المتناسب، لضمان تمثيل مجتمع الدراسة، ووضع أسئلة

للتصفية للتعرف على قدرة المبحوث في التعامل مع صحيفة االستقصاء، وأخرى للتأكد من مدى

، واستخدام أسلوب صـدق إجابات المبحوث، كما تم عرض االستقصاء على عدد من المحكمين

بعد شهر من توزيعه األول على مجموعة من المبحوثين Test- tetestاالختبار وإعادة االختبار

مفردة، لتحديد مدى صدق وثبات اإلجابتين، فكانت 15من عينة الدراسة إي حوالي % 5تمـثل

%.90.6نسبة االتفاق بينهما

: المعالجة اإلحصائية

، SPSSنات على الحاسوب، ومعالجتها إحصائيا وفقا لبرنامج تـم تفريغ بيانات االستبا

إضافة إلى أسلوب النقاط الترجيحية، واستخراج Chi- Square Test 2واسـتخدام اختبار كاي

.التكرارات والنسب المئوية، بما يكفل اإلجابة على تساؤالت الدراسة

: نتائج الدراسة الميدانية

:وأساليبه وتفضيلهاالتعرض لوسائل االتصال : أوال

: متابعة وسائل االتصال وأساليبه وعالقتها بالمتغيرات الديموغرافية-1

: متابعة وسائل االتصال وأساليبه) أ

مدى متابعة عينة الدراسة لوسائل االتصال وأساليبه لمعرفة أخبار ) 3(يبين الجدول رقم

انتفاضة األقصى

.فواز الشرقاوي. عزو عفانة ود. د.عاطف عدوان وأ. د.أ: المحكمون هم *

جواد راغب الدلو. د.أ

16

)3(جدول رقم

دراسة لوسائل االتصال وأساليبهيوضح مدى متابعة عينة ال السكان

العدد %

التوزيع الكمي

المتابعة نعم 229 76.3 أحيانا 71 23.7 المجموع 300 100

بدراسـة بـيانات الجـدول السـابق يتبين أن جميع أفراد عينة الدراسة يتابعون وسائل االتصال

يتابعونها % 76.3 فردا بنسبة 229ح أن وأسـاليبه لمعـرفة أخبار انتفاضة األقصى، حيث اتض

من مجموع عينة الدراسة، ويرجع ذلك لكون % 23.7 يـتابعونها أحيانا بنسبة 71باسـتمرار، و

االتصـال يؤدي دورا رئيسا في حياة اإلنسان الحديثة، فمن خالل وسائله التقليدية والحديثة يتزود

ت التي تطرأ على الساحة الفلسطينية، لذا من المـرء بالمعلومات واألخبار، ويتابع آخر المستجدا

الصـعب تخـيل الحـياة اليوم بدون وسائل اتصال، تربطنا بالعالم الخارجي، وتساعد على تنمية

.معارفنا، وتخفف عنا معاناتنا اليومية

:العالقة بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والمتغيرات الديموغرافية) ب

ة بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والمتغيرات وللكشـف عـن مـدى وجـود عالق

:الديموغرافية يتضح ما يلي

المحسوبة 2وجـود عالقة بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والسن، إذ بلغت قيمة كا -

عند 7.815 الجدولية 2، بينما كانت قيمة كا 11.260 بالملحق 4مـن بيانات جدول رقم

مما يشير إلى وجود عالقة بين المتغيرين، وأنه ، %95 وبمستوى ثقة 3درجـة حرية

.كلما زاد السن زادت متابعة وسائل االتصال وأساليبه لمعرفة أخبار انتفاضة األقصى

وجود عالقة دالة إحصائيا بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والعمل، إذ بلغت قيمـة -

2ينما كانت قيمة كا ، ب 12.310 بالملحق 5 المحسـوبة مـن بيانات الجدول رقم 2كـا

، مما يشير إلى وجود عالقة %95 وبمستوى ثقة 5 عند درجة حرية 11.070الجدولية

.بين المتغيرين

وجـود عالقة دالة إحصائيا بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه واالنتماء السياسي، إذ -

كانت قيمة ، بينما 31.561 بالمحلق 6 المحسوبة من بيانات الجدول رقم 2بلغت قيمة كا

، مما يشير إلى وجود %95 وبمستوى ثقة 8 عند درجة حرية 15.507 الجدولية 2كـا

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

17

عالقـة قويـة بيـن االنتماء السياسي ومتابعة وسائل االتصال وأساليبه لمعرفة أخبار

.االنتفاضة

كشـفت الدراسـة عدم وجود عالقة دالة إحصائيا بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه -

2النوع والمحافظة ومنطقة السكن والتعليم، حيث كانت قيمة كا : رات وهي وباقي المتغي

، وهذا يعني عدم وجود ارتباط %95 الجدولية وبمستوى ثقة 2المحسوبة أقل من قيمة كا

.بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والمتغيرات المذكورة

: استخدام الجمهور لوسائل االتصال وأساليبه-2

درجة استخدام الجمهور لوسائل االتصال وأساليبه لمتابعة ) 7(قـم يوضـح الجـدول ر

.انتفاضة األقصى

جواد راغب الدلو. د.أ

18

)7(جدول رقم

يبين درجة استخدام الجمهور لوسائل االتصال وأساليبه دائما أحيانا ال

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

الوسائل ئل الفلسطينيةقادة الفصا 53 17.7 113 37.7 134 44.7 األصدقاء والجيران 90 30 159 53 51 17

الدعاة وأئمة المساجد 83 27.7 123 41 94 31.3 وجهاء الحي 15 5 62 20.7 223 74.3

رةشـ

مبا ال

جرائد (الصحف المطبوعة 99 33 142 47.3 59 19.7

) ومجالت صحف الحائط 62 20.7 126 42 117 37.3 النشرات 96 32 130 43.3 74 24.7 البيانات الصحفية 58 19.3 148 49.3 94 31.3 الكتب والكتيبات 51 17 133 44.3 116 38.7 الملصقات 76 25.3 126 42 98 32.7 الشعارات الجدارية 98 32.7 115 38.3 87 29 اإلنترنت 77 25.7 79 26.3 144 48

ءةروــ

مق ال

الراديو 217 72.3 64 21.3 19 6.3 مكبرات الصوت 113 37.7 118 39.3 69 23

أشرطة الكاسيت 43 14.3 79 26.3 178 59.3

عةمومسال

المعارض 13 4.3 85 28.3 202 67.3 الرسوم الجدارية 41 13.7 138 46 121 40.3

ـةرئيم

التليفزيون 259 86.3 35 11.7 6 2 الفيديو 15 5 62 20.7 223 74.3

عةمومس

ـةرئيم

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

19

األصدقاء : يتبين من دراسة بيانات الجدول المذكور أن أهم أساليب االتصال المباشر هي

، تالهم % 83بإجمالي % 53وأحيانا % 30والجـيران إذ بلغت نسبة االعتماد عليهم بشكل دائم

، ثم قادة الفصائل %68.7بإجمالي% 41وأحيانا% 27.7اللجـوء إلى الدعاة وأئمة المساجد دائما

.الفلسطينية وأخيرا وجهاء الحي

ورغـم بدائـية هـذا النوع من االتصال إال أن أهميته تنبع من ارتفاع درجة المشاركة

والتفاعل بين المرسل والمستقبل، والتعرف على حجم التعرض للرسالة ورد الفعل والمرونة، مما

لك، باإلضافة إلى تميزه بقدرة اقناعية كبيرة يساعد على تعديل الرسالة إن كـان هناك ضرورة لذ

، وهو يتمثل في انتفاضة األقصى باالتصال الشخصي والتجمعات الصغيرة )23، 1995شكري، (

فـي طـرقات وأزقـة األحـياء، والزيارات الميدانية، وخطبة الجمعة والمحاضرات والندوات

.والمقابالت والمناقشات الجماعية

صال المقروءة، فلقد تبين أن الجمهور يعتمد على الصحف أمـا بالنسـبة لوسـائل االت

، فالنشرات بصورة %80.3، باجمالي %47، وأحيانا بنسبة %33المطـبوعة بشـكل دائم بنسبة

% 32.7، تالها الشعارات الجدارية دائما بنسبة %75.3باجمالي % 43.3، وأحيانا %32دائمـة

انات الصحفية والملصقات وصحف الحائط، والكتب ، ثم البي %71باجمالي % 38.3وأحيانا بنسبة

والكتيـبات بنسب متقاربة، وأخيرا االنترنت نظرا لقلة عدد المشتركين فيه، إذ لم يتجاوز عددهم

حوالي خمسين ألف مشترك معظمهم من الضفة الغربية نظرا الرتفاع 2000حـتى نهايـة عام

).1279، 2002الدلو، (مستوى الدخل فيها عن قطاع غزة

وبخصوص وسائل االتصال المسموعة فقد برز استخدام الراديو لمتابعة االنتفاضة بشكل

، تاله بفارق كبير مكبرات الصوت %93.7بإجمالي % 21.3، وأحيانا بنسبة %72.3دائم بنسبة

وأشرطة الكاسيت، ولعل ذلك يعود لقدرة الراديو على نقل األحداث فور وقوعها ووجود أكثر من

.ذاعات خاصة بقطاع غزة تتنافس فيما بينها على تغطية أحداث االنتفاضة وفاعلياتهاتسع إ

وفيما يتعلق بالوسائل المرئية فقد تبين تخلفها، إذ لوحظ ضعف االعتماد على المعارض

والرسوم الجدارية في انتفاضة األقصى، رغم أن األخيرة وسيلة قديمة عرفت في الوطن العربي

.النقوش على الجدران منذ آالف السنينمن خالل الرسوم و

أمـا بالنسبة للوسائل المسموعة المرئية فقد برز فيها التليفزيون بشكل كبير، حيث تبين

% 11.7مـن الجمهور يستخدمونه بصورة دائمة لمعرفة أخبار انتفاضة األقصى، و % 86.3أن

.في الحالتين% 25.7لفيديو ، بينما لم تتجاوز نسبة استخدام ا%98يستخدمونه أحيانا بإجمالي

جواد راغب الدلو. د.أ

20

: وسائل االتصال وأساليبه المفضلة-3

وسائل االتصال وأساليبه التي يفضل الجمهور متابعة انتفاضة ) 8(يبيـن الجـدول رقم

.األقصى من خاللها

)8(جدول رقم

يوضح وسائل االتصال وأساليبه المفضلة

الترتيب

النسبة

النقاط الترجيحية

التوزيع الكمي

الوسائل واألساليب

التليفزيون 4612 10.8 األول

الراديو 4328 10.1 الثاني

الجرائد والمجالت 3408 8.0 الثالث

األصدقاء والجيران 3095 7.3 الرابع

مكبرات الصوت 2595 6.1 الخامس

الملصقات 2528 5.9 السادس

الدعاة وأئمة المساجد 2359 5.5 السابع

اإلنترنت 2351 5.5 الثامن

الشعارات الجدارية 2330 5.5 التاسع

قادة الفصائل الفلسطينية 2285 5.4 العاشر

البيانات الصحفية 2240 5.3 الحادي عشر

صحف الحائط 2225 5.2 الثاني عشر

النشرات 2203 5.2 الثالث عشر

الكتب والكتيبات 1598 3.8 الرابع عشر

الرسوم الجدارية 1572 3.7 الخامس عشر

أشرطة الكاسيت 1164 2.7 السادس عشر

المعارض 944 2.2 السابع عشر

الفيديو 762 1.8 الثامن عشر المجموع 42599 100

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

21

:بدراسة بيانات الجدول السابق يالحظ ما يلي

أن وسـائل االتصـال الحديثة هي األكثر تفضيال عند الجمهور، حيث احتلت المراكز -

التليفزيون فالراديو ثم الجرائد والمجالت، وهو ما : األولـى وهي على الترتيب الـثالثة

).7انظر الجدول رقم(يتفق أيضا مع النتائج السابقة

ويرجع ذلك لدور هذه الوسائل في تعريف الرأي العام باألحداث السياسية الجارية بصفة

سائلها اإلعالمية عامـة، وانتفاضة األقصى على وجه الخصوص، وقدرتها على نقل ر

.بسرعة فائقة، نظرا لما تمتلكه من إمكانات تقنية وبشرية

، %96.7الجزيرة بنسبة : وقـد تبيـن أن القـنوات المفضـلة عند الجمهور على الترتيب هـي

، وقناة %30، وفلسطين بنسبة %44.7، وأبو ظبي بنسبة %58، والمنار بنسبة %74.3والعربية

MBC ثم قنوات %16ون اإلسرائيلي بنسبة ، والتليفزي %18 بنسبة ،CNN والحرة، والمصرية ،

).9انظر المحلق جدول رقم % (1.7 -% 10.3واألردن وغيرها بنسب تتراوح ما بين

ويالحظ تأخر قناة فلسطين عن القنوات الفضائية األخرى، حيث احتلت المرتبة الخامسة

تحظى باهتمام هذه القناة، وأن تكون رغـم أن انتفاضة األقصى شأن فلسطيني داخلي، األصل أن

مصـدرا لمعلومات القنوات األخرى، ولكن الواقع ليس كذلك نظرا لضعف إمكاناتها التقنية وعدم

وجـود مراسـلين لهـا في المدن الفلسطينية، والموجود منهم يعتمد على الرسائل الصوتية غير

.المصورة، مما يجعل الجمهور يتجه إلى القنوات األخرى

مـا تبين أن التليفزيون اإلسرائيلي يتقدم على القناتين المصرية واألردنية رغم عالقة ك

الدولتيـن التاريخـية بفلسـطين، وتنسيق مواقفهما السياسية معها، وهذا يقتضي تعديل سياستهما

اإلعالمـية، وعدم ترك الجمهور الفلسطيني فريسة سهلة لوسائل اإلعالم اإلسرائيلية التي غالبا ما

.تزور الحقائق، وتحرف األخبار وتلونها بما يتفق مع رؤية الحكومة اإلسرائيلية لألحداث

أمـا بالنسـبة لإلذاعات فقد تقدم صوت الحرية واألقصى والشباب والعمال وهي إذاعات خاصة

حديـثة العهد، على صوت فلسطين صاحب التاريخ العريق ، والخبرة الطويلة، ولعل ذلك يرجع

من هيمنة السلطة الوطنية الفلسطينية، وتخصيصها وقتا طويال لتغطية فعاليات لـتحرر األولـى

).10انظـر الملحق جدول رقم(انتفاضة األقصى، ونقلها الحي والمباشر لألحداث الجارية

، تلتها %62وبخصوص الجرائد والمجالت المفضلة فقد جاءت القدس بالمركز األول بنسبة

، واإلنترنت بنسبة %38.3، ثم الحياة الجديدة بنسبة %52.3لة بنسبة ، فالرسا %56األيـام بنسبة

األهرام والشعب والوفد واألخبار : ، والصحف المصرية %3، والبـيادر السياسـي بنسبة 30.3%

).11انظر الملحق جدول رقم % (0.7 -%2والعربي واألسبوع بنسب تتراوح ما بين

جواد راغب الدلو. د.أ

22

رية، إذ ال يتجاوز الفرق بين تفضيل وجـود تقارب في تفضيل وسائل االتصال الجماهي -

، ونفس الشيء بين أساليب االتصال األخرى، %2.8التليفزيون على الجرائد والمجالت

وهو ما يؤكد على ضرورة االهتمام بها، نظرا ألن لكل واحدة جمهورها، وقدرتها على

ب، حجا(حمـل الرسالـة، وتأثيرها في الجمهور المستهدف، وتحقيق الهدف المطلوب

، إضافة إلى أن استخدام كل واحدة منها هو بمثابة حاجة اجتماعية تمكن )129، 1995

.اإلنسان من اإلحاطة باألحداث والتطورات المختلفة

جـاء فـي المركز الرابع األصدقاء والجيران، وهو أحد األساليب التقليدية التي ال تزال -

انب وسائل االتصال األخرى تستخدم بصورة خاصة في المجتمعات األقل تطورا إلى ج

، تاله مكبرات الصوت ثم الملصقات فالدعاة وأئمة المساجد، )21، 12، 1987حسـن، (

حيـث يستخدم األول لإلعالن عن األنشطة والفعاليات والعمليات العسكرية التي ينفذها

كل فصيل ضد قوات االحتالل، علما أن لكل فصيل إذاعاته المتحركة الخاصة، وكوادره

لمدربـة ذات األصوات القوية والقدرة الخطابية المميزة، أما الثاني فهو يستخدم بصفة ا

خاصة لتخليد ذكرى الشهداء، في حين األخير وهو الدعاة وأئمة المساجد، الذين يؤدون

، 1988قنديل ، (إلـى جانب وظيفتهم الدينية أدوارا اجتماعية وسياسية وثقافية وغيرها

طب والمحاضرات والندوات، لبث روح الحمية والجهاد في نفوس ، مستخدمين الخ ) 43

.الشباب، ودفعهم للمشاركة في االنتفاضة

احتلـت اإلنترنت المرتبة الثامنة ، رغم أنها من الوسائل الحديثة، ويرجع ذلك لقلة عدد -

تالمشـتركين فيها الذين من المنتظر أن يزدادوا خاصة بعد أن سمحت شركة االتصاال

نية لمشتركي الهاتف الدخول إلى شبكة اإلنترنت مجانا، وهو ما يقتضي االهتمام الفلسطي

.بهذه الوسيلة التي تستطيع أن تخاطب الجمهور الداخلي والخارجي في وقت واحد

/8/12(جـاءت الشـعارات الجدارية بالمركز التاسع رغم ارتباطها باالنتفاضة األولى -

لبساطة وسهولة الحفظ والتذكر ومخاطبة كل واتسامها باالختصار والوضوح وا ) 1987

فـئات الجماهـير، علمـا أن لكل شعار زمنه وتاريخه الذي يطلق به، بحيث يعبر عن

، لذا ال يمكن تصور االنتفاضة بدونها، )32، 30، 1994محمد، (تطلعات الشعب وآماله

في وجه فهـي تقوم بدور تعبئة الجماهير وتحريضها، ورفع روحها المعنوية، وحشدها

قـوات االحـتالل، التي حاربتها من خالل فرض غرامات مالية باهظة على أصحاب

البـيوت والمحالت التجارية التي يكتب على جدرانها، واعتقال الشباب وإجبارهم على

محوهـا، وبذلها جهودا كبيرة للحيلولة دون تحويل جدار الفصل العنصري الذي يفصل

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

23

إلى لوحات لكتابة الشعارات السياسية، وذلك بطالئه الضـفة الغربية عن الخط األخضر

.بدهان يجعل محوها سهال

شـغل قـادة الفصـائل والتنظيمات الفلسطينية المرتبة العاشرة، وهو ما يشير إلى قلة -

اتصـالهم بالجماهير، رغم فاعلية هذا النوع من االتصال ، نظرا التسامه بعدة مميزات

).42، 1989عبد، ال(المرونة والتلقائية : أهمها

البيانات الصحفية ا لتي استخدمتها : تلـى الوسـائل واألسـاليب السـابقة على الترتيب -

الفصـائل الفلسطينية منذ قدوم االحتالل، وصحف الحائط والنشرات والكتب والكتيبات

والرسـوم الجداريـة، وأشـرطة الكاسيت والمعارض والفيديو، علما أن لهذه األساليب

ف الجمهور باألحداث السياسية، وحشده لمواجهة مخططات قوات دورهـا فـي تعـري

في إسقاط حكم شاه -التسجيالت الصوتية -االحتالل ، ويمكن أن يشار إلى دور بعضها

).110، 1996علم الدين، (إيران على يد اإلمام الخميني في السبعينيات

ى وسائل االتصال ولعـل ذلـك يـرجع إلى أن الجمهور يدرك حجم الرقابة التي تخيم عل

الرسمية، إذ تتسم معالجاتها بالطابع الدعائي، فهي غالبا تقدم نصيبا محدودا من التثقيف والمعالجة

الشـاملة والموضوعية لألحداث، لذا يلجأ الجمهور إلى التسهيالت التي تقدمها تكنولوجيا االتصال

.الشخصية، للوصول إلى طرح مختلف، واالطالع على الرأي اآلخر

: أسباب التفضيل-4

أسباب تفضيل الجمهور لوسائل االتصال وأساليبه المستخدمة ) 12(يوضح الجدول رقم

.في انتفاضة األقصى

بدراسـة بـيانات الجدول المذكور تبين أن الجمهور أرجع ذلك لعدة أسباب في مقدمتها

ميدانية متجددة ، نظرا التسام االنتفاضة بأحداث %90سـرعتها فـي تغطـية األحـداث بنسبة

هكاالغتياالت واالجتياحات والعمليات االستشهادية وغيرها، وهذا يقتضي وقوف الجمهور على هذ

.التطورات أوال بأول، وهي مهمة يستطيع القيام بها كل من التلفاز والراديو

، حيث أكدت % 53.3والسـبب الثاني يعود لكونها تجمع بين الصوت والصورة بنسبة

، وأن %88ن الفـرد يكتسـب معلوماتـه عن طريق حاستي السمع والبصر بنسبة الدراسـات أ

).242، 1989العبد، (، عند استخدام الصوت والصورة %35استيعابه لها يزداد بنسبة

، والرابع الثقة بهـا بنسبة %43أما السبب الثالث فهو متابعتها المستمرة لألحداث بنسبة

، وهي أمور في %31.7، والسادس مصداقيتها بنسبة %37، والخامس موضوعيتها بنسبة 42%

غايـة األهمية، ألن محور اإلعالم الثقة والموضوعية والصدق، وإذا خرج عن ذلك أصبح شيئا

جواد راغب الدلو. د.أ

24

آخر، كما أن الدراسات أثبتت وجود عالقة بين المصداقية والتعـرض لوسائل االتصال، فاألفراد

. (Wanye, 1994, 96,97)الذين يثقون بوسيلة يزداد تعرضهم لهـا

، تاله وجود %26.3والسـبب السـابع هو عمق معالجاتها واهتمامها بالتفاصيل بنسبة

، فاحترامها لعقلية الجمهور %23.3، ثم تعدد مصادرها بنسبة %25كـادر إعالمي مميز بنسبة

بها ، واالعتياد عليها بنفس النسبة، وسهولة أسلو %20.3، وألنها وسيلة سهلة بنسبة %22بنسـبة

، وأسباب أخرى تتراوح %13.3، وبعدها عن وجهة النظر الرسمية بنسبة %14.3ولغتها بنسبة

.من مجموعة عينة الدراسة% 5.3 -%12.7نسبتها ما بين

)12(جدول رقم

يبين أسباب التفضيل النسبة

التكرار

التوزيع الكمي األسباب

داثسرعتها في تغطية األح 270 90.0 ألنها تجمع بين الصوت والصورة 160 53.3 متابعتها المستمرة لألحداث 129 43.0 ثقتي بها 126 42.0 موضوعيتها 111 37.0 مصداقيتها 95 31.7ــتمامها 79 26.3 ــا واه ــق معالجاته عم

بالتفاصيل وجود كادر إعالمي مميز 75 25.0 تعدد مصادرها 70 23.3 ة الجمهوراحترامها لعقلي 66 22.0 ألنها وسيلة سهلة 61 20.3 االعتياد عليها 61 20.3 سهولة أسلوبها ولغتها 43 14.3 بعدها عن وجهة النظر الرسمية 40 13.3 ألنها غير مكلفة 38 12.7 القدرة على سماعها في كل مكان 34 11.3 ألنني أحب قراءة الصحف 24 8.0 أخرى 16 5.3

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

25

:االتصال وأساليبهمتابعة وسائل : ثانيا

: الوقت المفضل-1

الوقت الذي يفضله الجمهور لمتابعة وسائل االتصال وأساليبه ) 13(يوضح الجدول رقم

.المستخدمة في انتفاضة األقصى

)13(جدول رقم

يبين الوقت المفضل لمتابعة وسائل االتصال وأساليبه النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

الوقت المفضل

أوقات متفرقة 185 61.7 المساء 76 25.3 الصباح 23 7.7 منتصف النهار 15 5.0 أخرى 1 0.3 المجموع 300 100

بدراسة بيانات الجدول المذكور يتضح أن أغلب عينة الدراسة تتعرض لوسائل االتصال

، فالصباح بنسبة %25.3، تالها وقت المساء بنسبة %61.7وأسـاليبه فـي أوقات متفرقة بنسبة

، ويرجع ذلك لكثرة األحداث وتالحقها في أوقات مختلفة %5، ثـم منتصف النهار بنسبة 7.7%

من الليل والنهار، نظرا لطبيعة الصراع المفتوح مع قوات االحتالل اإلسرائيلي، وهو ما يقتضي

لسياسية في كل مـتابعة هـذه المسـتجدات والوقوف على آخر األخبار والتحليالت العسكرية وا

.األوقات

: مدة المتابعة -2

المدة التي يقضيها الجمهور في متابعة وسائل االتصال ) 15، 14(يتبيـن من الجدولين

.وأساليبه المقروءة والمسموعة المرئية لمتابعة انتفاضة األقصى

جواد راغب الدلو. د.أ

26

)14(جدول رقم

يوضح مدة متابعة الوسائل المقروءة النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

الوقت المفضل

أقل من ساعة 166 55.3 من ساعة إلى أقل من ساعة ونصف 69 23.0 ساعتين-من ساعة ونصف 42 14.0 ساعتان فأكثر 23 7.7 المجموع 300 100

)15(جدول رقم

يوضح مدة متابعة الوسائل المسموعة والمرئية

النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

المــدة

أقل من ساعة 83 27.7 من ساعة إلى أقل من ساعتين 119 39.7 ساعات3 إلى 2من 57 19.0 ساعات4 إلى 3من 26 8.7 ساعات فأكثر4 15 5

المجموع 300 100

يتبيـن من دراسة بيانات الجدولين السابقين أن التعرض للوسائل واألساليب المسموعة

ـ ية أكـثر مـن الوسائل واألساليب المقروءة، فعلى سبيل المثال تبين أن الذين يتعرضون والمرئ

، يتعرضون للثانية، ويرجع ذلك لما يتميز به %44.7في مقابل % 72.3لألولـى أكثر من ساعة

كل من الراديو والتليفزيون من قدرة على نشر األخبار وقت حدوثها، والوصول إلى جميع الناس

طي حاجز األمية والحدود الجغرافية، وهو ما جعلهما أنسب الوسائل لمتابعة أحداث بسهولة، وتخ

.االنتفاضة المتالحقة

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

27

:الموضوعات المفضلة وأسباب تفضيلها: ثالثا

: الموضوعات المفضلة-1

أخبار انتفاضة األقصى وموضوعاتها المفضلة لدى جمهور ) 16(يوضـح الجدول رقم

.الدراسة

)16(جدول رقم

يبين األخبار والموضوعات المفضلة النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

الموضوعات المفضلة

العمليات االستشهادية داخل الخط األخضر 289 96.3 اغتيال القادة والناشطين السياسيين 242 80.7 قصف المستوطنات اإلسرائيلية 220 73.3 مليات المقاومة داخل المناطق الفلسطينيةع 195 65.0 اقتحام قوات االحتالل لمناطق السلطة 165 55.0 قصص الشهداء والجرحى 155 51.7 التنسيق بين الفصائل الفلسطينية 90 30.0 االحتجاجات والمظاهرات الجماهيرية 86 28.7 تعبئة الجماهير ضد االحتالل 76 25.3 ز السلطةقصف مقرات ومراك 71 23.7 حصار الرئيس عرفات 71 23.7 األنشطة والفعاليات الحزبية والفصائلية 70 23.3 ردود الفعل العربية 63 21.0 المفاوضات السياسية مع إسرائيل 58 19.3 ردود الفعل الدولية 58 19.3 اجتماعات اللجنة الرباعية 16 5.3 أخرى 5 1.7

:ح ما يليبدراسة بيانات الجدول السابق يتض

إن أخـبار المقاومـة الفلسطينية والعمليات العسكرية اإلسرائيلية تحتل المراكز الخمسة -1

، واغتيال %96.3األولـى، حيـث بلغت نسبة تفضيل الجمهور للعمليات االستشهادية

، %73.3، وقصف المستوطنات اإلسرائيلية %80.7القـادة والناشـطين السياسـيين

جواد راغب الدلو. د.أ

28

، واقتحام قوات االحتالل لمناطق %65ناطق الفلسطينية وعملـيات المقاومـة داخل الم

.من مجموع أفراد عينة الدراسة% 55السلطة

، %41.3وقـد تبيـن أن الجمهـور يفضل استخدام الوسائل المسموعة المرئية بنسبة

مـع النوع األول من الموضوعات، والوسائل المسموعة % 39.3والمباشـرة بنسـبة

مع النوع % 19.3، والمسموعة بنسبة %27اشرة بنسبة ، والمب %36.3المرئـية بنسبة

مع النوع % 28.7، والمباشرة بنسبة %37الـرابع، والوسائل المسموعة المرئية بنسبة

).17انظر الملحق جدول رقم (األخير من الموضوعات المذكورة

، تالها التنسيق بين %55.7جـاء في المركز السادس قصص الشهداء والجرحى بنسبة -2

، وتعبئة الجماهير ضد %28.7، ثم االحتجاجات والمظاهرات %30ئل بنسـبة الفصـا

% 23.7، وقصـف مقرات السلطة وحصار الرئيس عرفات بنسبة %25.3االحـتالل

، والمفاوضات مع %21، وردود الفعل العربية %23.3واألنشـطة والفعاليات الحزبية

، وهي في %5.3الرباعية ، واجتماعات اللجنة %19.3إسـرائيل وردود الفعل الدولية

الغالب فعاليات وتحركات سياسية داخلية وخارجية، وهو ما يشير إلى تعطش الجمهور

لمتابعة أخبار الجهاد والمقاومة ، والوقوف على آخر المستجدات في هذا المجال، وعدم

الـتعلق بأوهـام المفاوضـات السياسية وردود الفعل العربية والدولية، لذا ينبغي على

هـات المشـرفة علـى وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى االهتمام بهذه الج

الموضـوعات نشرا وتفسيرا وتحليال، حتى تتمكن من إدارة الصراع بفاعلية مع قوات

االحتالل، وزيادة التواصل مع الجمهور، وهو ما يكفل نجاح عملية االتصال ، وتحقيق

.األهداف التي تتطلع إليها

، والمسموعة %27وحظ أن الجمهور يفضل استخدام الوسائل المسموعة المرئية بنسبة وقد ل

مع تعبئة وحشد الجماهير، والوسائل المسموعة المرئية % 16.7والمقروءة بنسبة % 22.7بنسبة

مع موضوعات ردود األفعال العربية % 15، والمقروءة %19.3، والمسـموعة %37.3بنسـبة

والمقروءة بنسبـة % 21، والمسموعة المرئية بنسبة %23.3باشرة بنسبة والدولية، والوسائل الم

).17انظر الملحق جدول رقم (مع فعاليات االنتفاضة % 18.3، والمسموعة بنسبة 19%

وهـذا يعنـي أن وسـائل االتصـال المسموعة المرئية وخاصة التليفزيون يأتي في مقدمة

لما يتمتع به من خصائص ومميزات، وهذا الوسـائل التـي يفضـل الجمهور استخدامها، نظرا

يقتضـي مـن تليفزيون فلسطين وفضائيتها االهتمام باالنتفاضة، وذلك بتطوير أدائهما ، وتحسين

مسـتوى برامجهما اإلخبارية والتحليلية، والفصل بين القناتين الختالف جمهورهما ، واالستعانة

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

29

في المدن الفلسطينية، وتزويدهم بالتجهيزات بـذوي الخبرة والكفاءة ، وتعيين مندوبين ومراسلين

الالزمة ومواكبة األحداث، ومراعاة استخدام تكنيك عال في تقديم نشرات األخبار والبرامج، حتى

تسـتطيعا منافسـة القنوات الفضائية األخرى، ويقبل عليهما الجمهور بدال من التوجه إلى قنوات

.ون غالبا متناقضة مع تطلعات الشعب الفلسطينيتليفزيونية أخرى، تحمل توجهات سياسية تك

ومـن ناحـية أخرى ينبغي على السلطة الوطنية الفلسطينية أن تفسح المجال أمام الجمهور

الفلسـطيني بقطاع غزة إلنشاء تليفزيونات خاصة، أسوة بما هو موجود في الضفة الغربية حيث

طاع غزة، وهذا يتطلب تطوير هذه محطة خاصة، ال يصل إرسالها إلى مدن ق 30يوجـد حوالي

المحطـات، وإنشـاء مجلـس أعلى لإلعالم يرعاها ويخطط لها، وينسق بينها، ويرسم سياساتها

.اإلعالمية، ويشرف على تنفيذها ، ويحدد األهداف الرئيسة التي يتوجب عليها تحقيقها

: أسباب التفضيل-2

وعات المذكورة في جدول أسبـاب تفضيل الجمهـور للموض ) 18(يوضـح الجـدول رقم

)16(رقـم

)18(جدول رقم

يبين أسباب التفضيل النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

الموضوعات المفضلة

ألنها تزودني بمعلومات عن االنتفاضة 210 70 ألنها تشحذ همتي في مواجهة العدو 155 51.7 لدورها في اطالعي على آخر التطورات العسكرية والسياسية 155 51.7 لكونها تتناسب مع ميولي ورغباتي 132 44 لضرورتها والحاجة إليها 129 43 لدورها في تحذيري من األخطار القادمة 108 36 ألنها تزودني بنماذج بطولية معاصرة 108 36

النتفاضةلكونها تجعلني أكثر مشاركة في فعاليات ا 95 31.7 ألنها تجعلني على تواصل مع الفصيل أو الحزب الذي أنتمي إليه 71 23.7 لدورها في لفت انتباهي لردود الفعل األجنبية 60 20 أخرى 8 2.7

جواد راغب الدلو. د.أ

30

يتضح أن أهم أسباب التفضيل هي تزويد ) 18(بـاالطالع علـى بـيانات الجدول رقم

، تاله ألنها تشحذ %70نسبة هذا السبب الجمهـور بالمعلومـات عن انتفاضة األقصى، إذ بلغت

، ولدورها في إطالعي على آخر التطورات العسكرية %51.7همتـي فـي مواجهة العدو بنسبة

والسياسـية بنفس النسبة، ويرجع ذلك ألن الوظائف األساسية لالتصال الجماهيري هي اإلعالم،

جتماعي والترفيه، علما أن وظيفة والتفسـير وتكوين الرأي، والتنشئة االجتماعية وربط الكيان اال

).76، 1998المتولي، (اإلعالم تأتي في المقدمة، فهي أساس كل الوظائف

، تاله لضرورتها %44والسـبب الـرابع فهو مناسبتها لرغبات الجمهور وميوله بنسبة

، ولقد أكدت الدراسات أن أهم دوافع التعرض لوسائل االتصال هي %43والحاجـة إلـيها بنسبة

.(Mcdonald,1993,509-525)باع حاجاته من المعرفة والمعلومات واألحداثإش

% 36أمـا األسباب األخرى فهو دورها في تحذير الجمهور من األخطار القادمة بنسبة

محاوالت االغتيال واالجتياح لمناطق السلطة الوطنية الفلسطينية واإلغالقات والحواجز التي : مثل

لفينة واألخرى على الطرقات وغيرها، وتزويد الجمهور بنماذج تضـعها قـوات االحـتالل بين ا

بطوالت المجاهدين ورجال المقاومة ، وصور الشهداء : بطولـية معاصـرة بـنفس النسبة، مثل

، وتزيد من تواصله %31.7والجرحى، وألنها تجعل الجمهور أكثر مشاركة في االنتفاضة بنسبة

، ولفت انتباهه لردود الفعل األجنبية %23.7 بنسبة مـع الفصـائل أو األحزاب التي ينتمي إليها

. مفردة300من مجموع أفراد عينة الدراسة ، البالغ عددها % 20بنسبة

الوظـائف واألدوار التـي تؤديهـا وسـائل االتصـال وأساليبه وعالقتها بالمتغيرات : رابعـا

:الديموغرافية

:ليبه الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأسا-1

يبين الجدول التالي مدى أداء وسائل االتصال وأساليبه لوظائفها المناطة بها في انتفاضة

.األقصى

)19(جدول رقم

يوضح مدى أداء وسائل االتصال وأساليبه لوظائفها النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

اآلداء

نــعم 235 78.3 ال 65 21.7 المجموع 300 100

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

31

من مجموع عينة % 78.3 شخصا، بنسبة 235دراسـة بيانات الجدول السابق يتبين أن ب

الدراسـة يـرون أن وسائل االتصال وأساليبه تؤدي الوظائف واألدوار المناطة بها في انتفاضة

.األقصى

وقد كشفت الدراسة أنها وظائف إخبارية وإعالمية وتفسيرية وتوجيهية وتثقيفية وتعبوية

أخبار االنتفاضة،وشرح األحداث الجارية وتفسيرها ورفع الروح المعنوية للجمهور، معرفة : مثل

وتوعيـته وتثقـيفه بأهمـية االنتفاضة، ومعرفة وجهات النظر وتبادل اآلراء والمعلومات حول

، علما أنها وظائف هامة وضرورية الستمرار )20انظر الملحق جدول رقم (االنتفاضـة وغيرها

عل معها، وحشد الجمهور في وجه مخططات العدو، ورفع روحه المعنوية أمام االنتفاضـة والتفا

آلة الحرب وأبواق الدعاية اإلسرائيلية، التي تحاول بث روح الهزيمة واالستسالم في نفسه، وهذا

يتطلـب أن تهـتم أكـثر بهـذه الوظائف واألدوار، وخاصة وظيفة التوجيه واإلرشاد ، لتخليص

ا ، وإبقاء جذوة الجهاد مشتعلة في نفوس الجماهير حتى تحرير البالد وإقامة االنتفاضة من سلبياته

.الدولة الفلسطينية وعاصمتها القدس الشريف

، أن وسائل االتصال وأساليبه ال %21.7 شخصا، بنسبة 65وعلـى الجانب اآلخر يرى

بالدعاية على تـؤدي الوظـائف واألدوار المـناطة بها في االنتفاضة ، وأرجعوا ذلك الهتمامها

حسـاب المعلومات، وعدم وجود سياسة إعالمية واضحة لها، وكون معظمها يغلب عليه الطابع،

، ) 21انظر الملحق جدول رقم (الرسمي، ووجود تناقض بينها وقلة خبرة القائمين عليها وغيرها

ث برزت ولعـل ذلك يرجع للنظرة الجديدة لوظائف وسائل االعالم في المجتمعات المعاصرة، حي

لهـا وظـائف جديدة ، تنطلق من مناحي الحياة المختلفة، عمادها التغيير والتنوير، والكشف عن

- 112، 1998: زارع(أمراض المجتمع، وتقديم الحلول المناسبة لها ، وإحداث التأثير المطلوب

125.(

: العالقة بين الوظائف واألدوار والمتغيرات الديموغرافية -2

وجود عالقة بين الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وللكشـف عـن مدى

:وأساليبه في انتفاضة األقصى والمتغيرات الديموغرافية يتضح ما يلي

وجود عالقة بين الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه والمحافظة، إذ -

، بينما كانت 20.300حق بالمل 22 المحسوبة من بيانات الجدول رقم 2بلغـت قـيمة كا

، مما يدل على وجود %95 وبمستوى ثقة 4 عند درجة حرية 9.488 الجدولية 2قيمة كا

.عالقة قوية بين المتغيرين

جواد راغب الدلو. د.أ

32

2وجود عالقة دالة إحصائيا بين الوظائف واألدوار ومنطقة السكن، حيث بلغت قيمة كا -

الجدولية 2نت قيمة كا ، بينما كا 7.030 بالملحق 23المحسـوبة من بيانات الجدول رقم

، مما يشير إلى وجود عالقة بين %95 وبمستوى ثقة 2 عـند درجـة حـرية 5.991

.الوظائف التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه ومنطقة السكن

وجـود عالقـة بين الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه والعمل، إذ -

، بينما كانت 12.152 بالملحق 24الجدول رقم المحسوبة من بيانات 2بلغـت قـيمة كا

، مما يدل على %95 وبمستوى ثقة 5 عند درجة حرية 11.070 الجدولية 2قـيمة كـا

.وجود عالقة دالة إحصائيا بين المتغيرين

كشـفت الدراسـة عـدم وجود عالقة دالة إحصائيا بين الوظائف واألدوار التي تؤديها -

النوع، والسن، : اضة األقصى وباقي المتغيرات وهي وسـائل االتصال وأساليبه في انتف

الجدولية 2 المحسوبة أقل من قيمة كا 2والتعليم، واالنتماء السياسي، حيث كانت قيمة كا

، وهذا يعني عدم وجود ارتباط بين الوظائف واألدوار والمتغيرات %95وبمستوى ثقة

.المذكورة

: وفعاليتهاثقة الجمهور بوسائل االتصال وأساليبه : خامسا

: ثقة الجمهور بها -1

درجة ثقة الجمهور بوسائل االتصال وأساليبه التي يتابع من ) 25(يوضـح الجدول رقم

.خاللها انتفاضة األقصى

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

33

)25(جدول رقم

يبين درجة ثقة الجمهور بوسائل االتصال وأساليبه لم يحدد ممتازة جيدة متوسطة ضعيفة ضعيفة جدا

ك % ك % ك % ك % ك % ك %

درجة الثقة

الوســائـل التليفزيون 2 0.7 162 54 111 37 19 6.3 4 1.3 2 0.7 الراديو 4 1.3 185 61.7 89 29.7 20 6.7 2 0.7 0 0 الصحف 15 5 64 21.3 134 44.7 65 21.7 13 4.3 9 3

مكبرات الصوت 18 6 66 22 80 26.7 72.0 24 38 12.7 26 8.7ــة 18 6 89 29.7 83 27.7 75 25 19 6.3 16 5.3 ــاة وأئم الدع

المساجداألصـــــدقاء 20 6.7 38 12.7 98 32.7 86 28.7 36 12 22 7.3

والجيران قادة الفصائل 22 7.3 76 25.3 78 26 64 21.3 30 10 30 10 صحف الحائط 25 8.3 41 13.7 78 26 72 24 60 20 23 7.7 الملصقات 28 9.3 30 10 69 23 88 29.3 51 17 34 11.3الشــــعارات 28 9.3 27 9 63 21 105 35 47 15.7 30 10

الجدارية الكتب والكتيبات 30 10 34 11.3 86 28.7 73 24.3 39 13 38 12.7 االنترنت 33 11 74 24.7 83 27.7 47 15.7 30 10 33 11 البيانات الصحفية 37 12.3 36 12 106 35.3 84 28 16 5.3 21 7 النشرات 38 12.7 57 19 95 31.7 67 22.3 28 9.3 15 5

المعارض 39 13 14 4.7 57 19 71 23.7 55 18.3 64 21.3 الفيديو 42 14 31 10.3 39 13 51 17 55 18.3 81 27

أشرطة الكاسيت 44 14.7 27 9 53 17.7 68 22.7 43 14.3 65 21.7 أخـرى 285 95 3 1 3 1 5 1.7 2 0.7 2 0.7

:يانات الجدول المذكور يتبين ما يليباالطالع على ب

أن الجمهـور يـثق بوسائل االتصال الجماهيرية بدرجة كبيرة، إذ لم تتجاوز نسبة عدم -

، علما أنها %21، واالنترنت %7.3، والصحف %2، والتليفزيون %0.7ثقته بالراديو

.تراوحت بين ضعيفة وضعيفة جدا

جواد راغب الدلو. د.أ

34

ل المطبوعة تعد تقليديا أكثر مصداقية من وفـي هذا المجال يجب التنويه إلى أن الوسائ

الوسـائل األخرى، رغم أن بعض األبحاث الحديثة أظهرت أن معظم الناس يميلون إلى

تصـديق التلـيفزيون أكثر منها، وهذا يتطلب االهتمام بها، ومراعاة المكونات األساسية

ة وعدم التحيز لمصـداقيتها كالكفـاءة وتقديـم أحدث األخبار والدقة والشجاعة والحيوي

والعـناية بالمجـتمع وعـدم االثارة والقيام بدورها الرقابي وفصل الحقائق عن اآلراء

).57 ، 39، 1989علم الدين، (واحترام خصوصية الناس وغيرها

كشـفت الدراسة أن أساليب االتصال المباشر تأتي بعد وسائل االتصال الجماهيري من -

، واألصدقاء %11.7ال يثقون بالدعاة وأئمة المساجد حيث الثقة بها، إذ بلغت نسبة الذين

%.20، وقادة الفصائل الفلسطينية %19.3والجيران

وهـي نسـب مرتفعة خاصة إذا علمنا أن كل ما يصدر عن األول من آراء ومعلومات

لذا ينبغي على ) 304، 1999الدلو، (ذات صـلة بأحكـام الديـن التي ينبغي العمل بها

تعديل أو تغيير محتواه وشكله بما يتناسب مع مبادئ االتصال أصـحاب هـذا األسلوب

الـناجح وأسسـه، أما ارتفاع نسبة األسلوب الثاني فربما يعود لبذور الشك التي غرسها

االحـتالل في نفوس الشعب الفلسطيني، بسبب كثرة العمالء والمتعاونين معه، وهو ما

وإيقاع أقصى العقوبة عليهم لتخليص يتطلـب من السلطة الوطنية الفلسطينية مالحقتهم،

.المجتمع منهم

وربمـا يـرجع ارتفـاع عدم الثقة بقادة الفصائل الفلسطينية إلى مواقفهم السياسية غير

الواضـحة أحـيانا والمتضاربة أحيانا أخرى والخالفات الشخصية والحزبية الموجودة

جام والتنسيق بينهم، أو بينهم،وهو ما يقتضي إصالح هذا الوضع، وإيجاد نوع من االنس

.إطار قيادي يجمعهم، يناط به رعاية مصالح الشعب الفلسطيني

جـاءت البيانات الصحفية والنشرات في مقدمة أساليب االتصال المطبوعة التي يثق بها -

، وربما %14.3، وفي الثانية %12.3الجمهور، إذ لم تتجاوز نسبة عدم ثقته في األولى

.ن الفصائل الفلسطينية بشكل رسمي ومباشريرجع ذلك لكونها تصدر ع

الفيديو بنسبة : أوضـحت الدراسة أن أقل أساليب االتصال التي ال يثق بها الجمهور هي -

، والملصقات %36، ثم أشرطة الكاسيت بنسبة %39.7، فالمعـارض بنسـبة 45.3%

، فالرسوم الجدارية والكتب %27.7، يلـيها صـحف الحـائط بنسبة %28.3بنسـبة

، وربما يرجع ذلك %21.3، وأخيرا مكبرات الصوت بنسبة %25.7يـبات بنسبة والكت

لكون معظمها دعائية غير موضوعية، ال تتورع عن تقزيم اآلخرين، وتضخيم الجهات

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

35

الـتابعة لها ، في محاولة منها لكسب تأييد الشارع الفلسطيني لمواقفها وزيادة أنصارها،

أسلوبها وشكلها، حتى تزيد ثقة الجمهور بها وهـو مـا يتطلب تعديل مسارها ولغتها و

.وتصديقه لها، ألن محور اإلعالم الصدق، وإذا خرج عن ذلك أصبح شيئا آخر

: فاعليتها والتفاعل معها وعالقتها بالمتغيرات الديموغرافية-2

:رأي الجمهور في فاعليتها وعالقته بالمتغيرات الديموغرافية) أ

ي الجمهور في فاعلية وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة رأ) 26( يوضـح الجـدول رقـم

األقصى

)26(جدول رقم

يبين مدى فاعلية وسائل االتصال وأساليبه النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

الفاعليــة

فاعلة جدا 100 33.3 فاعلة 137 45.7 متوسطة 53 17.7 ضعيفة 7 2.3 جداضعيفة 3 1.0 المجموع 300 100

بدراسـة بيانات الجدول السابق يتضح أن لوسائل االتصال وأساليبه فاعلية في انتفاضة

أنها % 17.7أنها فاعلة، و % 45.7األقصـى، إذ يـرى ثلـث الجمهور أنها فاعلة جدا، وحوالي

.من مجموعة عينة الدراسة% 3.3متوسطة، ولم تتجاوز نسبة ضعيفة وضعيفة جدا

فاعلـية وسـائل االتصال في انتفاضة األقصى تحتم على القائمين عليها استخدامها إن

بالشـكل األمـثل حتى تضمن تواصلها مع الجمهور وإحداث التأثير المطلوب، الذي لم يعد حوله

جـدل، فتأثـيرها في التكوين المعرفي والثقافي للفرد موجود ومفروض بحكم الواقع االجتماعي،

).60، 1985طالل، ( مضامينه وماهيته ومحيطه والخالف يدور حول

ولقـد كشـفت الدراسة عدم وجود عالقة دالة إحصائيا بين فاعلية وسائل االتصال في

المحسوبة أقل من قيمة 2انتفاضة األقصى والمتغيرات الديموغرافية السبعة ، حيث كانت قيمة كا

باط بين الفاعلية والمتغيرات ، وهذا يعني عدم وجود ارت %95 الجدولـية وبمسـتوى ثقـة 2كـا

.الديموغرافية

جواد راغب الدلو. د.أ

36

:تفاعل الجمهور معها وعالقته بالمتغيرات الديموغرافية) ب

مدى تفاعل الجمهور مع وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة ) 27(يبيـن الجدول رقم

.األقصى

وبـاالطالع علـى بيانات الجدول المذكور يتضح أن جمهور الدارسة تفاعل مع وسائل

تصـال وأسـاليبه في انتفاضة األقصى بشكل أو بآخر، حيث تفاعل معها بصورة دائمة بنسبة اال

من مجموع أفراد % 17، ولم تتجاوز نسبة عدم تفاعله معها %41.7، وأحـيانا بنسـبة 41.3%

.عينة الدراسة

وكشـفـت الدراسـة أن نتيجة تفاعله معها أدى إلى زيادة كراهيته إلسرائيـل وأمريكا

، %43.7، وتعزيز قيمة الجهاد عنده بنسبة %45.3، وكراهية الزعماء العرب بنسبة %57 بنسبة

، وساعدت %37، وخلقت لديه رغبة في الشهادة بنسبة %40.7وإقناعه بجدوى االنتفاضة بنسبة

، وقدمت المساعدة الالزمة للمقاومة %35.3المتضـررين مـن قمع قوات االحتالل ماديا بنسبة

، وثبطت عزيمة الجمهور %22.3وأسهمت في االنتماء لفصائل المقاومة بنسبة ، %29.7بنسـبة

).28انظر الملحق جدول رقم% (3، ونتائج أخرى بنسبة %6.3وزرعت الخوف في نفسه بنسبة

)27(جدول رقم

يوضح مدى تفاعل الجمهور مع وسائل االتصال وأساليبه النسبة

التكرار

كميالتوزيع ال

التفاعل

دائما 124 41.3 أحيانا 125 41.7 ال 51 17

المجموع 300 100

وهـذا يعنـي أن معظـم نتائج التفاعل مع وسائل االتصال وأساليبه كانت إيجابية على

صـعيد االنتفاضة،وهو ما يؤكد على ضرورة االهتمام بها وتطويرها ورفدها بالخبرات المناسبة

نات الحياة والنماء لها،األمر الذي يكفل لها االستمرار في التواصل مع باسـتمرار، وتوفـير إمكا

الجمهـور ومحاصرته بالمعلومات المطلوبة، وربطه بأحداث مجتمعه وقضاياه، وتنمية اإلحساس

.الوطني عنده، واستمرار االنتفاضة حتى دحر االحتالل

ائل االتصال وللكشـف عـن مـدى وجود عالقة ارتباطية بين تفاعل الجمهور مع وس

:وأساليبه في انتفاضة األقصى والمتغيرات الديموغرافية يتبين ما يلي

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

37

المحسوبة 2وجود عالقة دالة إحصائيا بين تفاعل الجمهور والنوع، حيث بلغت قيمة كا -

عند 5.991 الجدولية 2، بينماكانت قيمة كا 12.148 بالملحق 29من بيانات الجدول رقم

.، مما يدل على وجود ارتباط بين المتغيرين%95 ، وبمستوى ثقة2درجة حرية

2وجـود عالقـة دالـة إحصـائيا بين تفاعل الجمهور والمحافظة، حيث بلغت قيمة كا -

الجدولية 2، بينما كانت قيمة كا 16.199 بالملحق 30المحسوبة من بيانات الجدول رقم

اط بين ، مما يدل على وجود ارتب %95 وبمستوى ثقة 8 عـند درجـة حرية 15.507

.تفاعل الجمهور مع وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى والمحافظة

السن، : كشـفت الدراسة عدم وجود ارتباط بين تفاعل الجمهور وباقي المتغيرات وهي -

المحسوبة 2والتعلـيم ، ومكان السكن، والعمل ، واالنتماء السياسي، حيث كانت قيمة كا

، وهذا يعني عدم وجود عالقة دالة %95مستوى ثقة الجدولية وب 2أقـل مـن قـيمة كا

.إحصائيا بين التفاعل والمتغيرات المذكورة

:مقترحات تطوير وسائل االتصال وأساليبه وعالقتها بالمتغيرات الديموغرافية: سادسا

: رأي الجمهور في حاجتها للتطوير وعالقته بالمتغيرات الديموغرافية-1

:رمدى حاجتها إلى التطوي) أ

مدى حاجة وسائل االتصال وأساليبه المستخدمة في انتفاضة ) 31(يوضـح الجدول رقم

.األقصى إلى تطوير

)31(جدول رقم

يبين مدى حاجة وسائل االتصال وأساليبه إلى تطوير النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

مدى الحاجة

نعم 175 58.3 أحيانا 98 32.7 ال 27 9.0 المجموع 300 100

بدراسة بيانات الجدول السابق يتضح أن معظم جمهور الدراسة يرى أن وسائل االتصال

، وهو ما %9وأسـاليبه تحتاج إلى تطوير بشكل أو بآخر، إذ لم تتجاوز نسبة الذين ال يرون ذلك

ا يتواءم مع ثورة يلقـى علـى كاهل القائمين على هذه الوسائل تبعات االهتمام بها وتطويرها، بم

االتصال وتكنولوجيا المعلومات التي يشهدها العالم اليوم، حتى تستطيع أن تؤدي دورها الوطني،

جواد راغب الدلو. د.أ

38

وتتواصـل مع الجماهير برفدهم باألخبار والمعلومات واآلراء، وتحشد قواهم، وترفع معنوياتهم،

.ق األهداف المرجوةوتتصدى لمخططات االحتالل، وهو ما يزيد من فاعليتها، ويساعد على تحقي

لقـد كسـرت ثـورة االتصال احتكار الرسالة اإلعالمية، إذ أصبح اإلفراد في المجتمع

الفلسـطيني يحصلون على آراء ومعلومات ربما كانت محظورة عليهم رسميا، من خالل أشرطة

صوير الكاسـيت والفيديو والكتابة على الجدران واإلنترنت والقنوات الفضائية، والفاكس وآالت ت

األوراق، علمـا أنه ثبتت فاعلية وسائل االتصال اإللكترونية الشخصية في مجاالت عديدة أبرزها

كما حدث في إيران والجزائر ، وما يقوم به ) 194-190، 1999سعيد، (المعارضـة السياسـية

يت رجـال الدين والمرشحون لالنتخابات في البالد العربية واألجنبية من استخدام أشرطة الكاس

.والنشرات ومواقع اإلنترنت

العالقة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والمتغيرات الديموغرافية) ب

وللكشـف عـن مدى وجود عالقة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه المستخدمة في

:انتفاضة األقصى والمتغيرات الديموغرافية يتضح ما يلي

2وأساليبه والنوع، حيث بلغت قيمة كا وجـود عالقـة بيـن تطويـر وسائل االتصال -

الجدولية 2، بينما كانت قيمة كا 6.400 بالملحق 32المحسـوبة من بيانات الجدول رقم

، مما يدل على وجود عالقة بين %95 وبمستوى ثقة 2 عـند درجـة حـرية 5.991

.المتغيرين

ذ بلغت قيمة وجـود عالقة دالة إحصائيا بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والسن، إ -

2، بينما كانت قيمة كا12.867 بالملحق 33 المحسـوبة مـن بيانات الجدول رقم 2كـا

، مما يشير إلى وجود عالقة %95 وبمستوى ثقة 6 عند درجة حرية 12.592الجدولـية

.بين المتغيرين

2وجـود عالقـة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والمحافظة ، حيث بلغت قيمة كا -

الجدولية 2 ، بينما كانت قيمة كا 45.668 بالملحق 34ن بيانات الجدول رقم المحسوبة م

، مما يدل على وجود ارتباط كبير بين %95 وبمستوى ثقة 8 عند درجة حرية 15.507

.تطوير وسائل االتصال وأساليبه والمحافظة

ت قيمة وجـود عالقة دالة إحصائيا بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والتعليم، إذ بلغ -

2، بينما كانت قيمة كا21.466 بالمحلق 35 المحسـوبة مـن بيانات الجدول رقم 2كـا

، مما يشير إلى وجود ارتباط %95 وبمستوى ثقة 6 عند درجة حرية 12.592الجدولية

.كبير بين المتغيرين

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

39

وجـود عالقة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه واالنتماء السياسي، حيث بلغت قيمة -

الجدولية 2، بينما كانت كا 41.170 بالملحق 36لمحسوبة من بيانات الجدول رقم ا 2كـا

، مما يدل على وجود ارتباط كبير %95 وبمستوى ثقة 16 عـند درجة حرية 26.296

.بين المتغيرين

كشـفت الدراسـة عدم وجود عالقة دالة إحصائيا بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه -

2 المحسوبة أقل من قيمة كا 2مل، حيث كانت قيمة كا ومتغـيري مـنطقة السـكن والع

، وهو ما يشير إلى عدم وجود ارتباط بين تطوير وسائل %95الجدولـية وبمستوى ثقة

.االتصال وأساليبه والمتغيرين المذكورين

: مقترحات تطوير وسائل االتصال وأساليبه-2

تصال وأساليبه مقترحات الجمهور نحو تطوير وسائل اال ) 37(يوضـح الجـدول رقم

.المستخدمة في انتفاضة األقصى

بـاالطالع على بيانات الجدول المذكور يتبين أن حسن اختيار الشخصيات التي تخاطب

، من مجموع أفراد عينة الدراسة، %66.3الجماهـير جاء في مقدمة المقترحات، إذ بلغت نسبته

ظيمات الفلسطينية، حيث لوحظ تأخر ولعـل هذا االقتراح يتعلق بشكل أساسي بقادة الفصائل والتن

هذا المصدر، وربما يعود ذلك العتماد الكثير منهم على قوة الصوت والبالغة وفن الخطابة، بعيدا

عـن تقديـم المعلومـات والحقائق وأساليب اإلقناع التي تقوم على استخدام االستماالت العاطفية

.والعقلية المناسبة

، وهذا %59إعطاء فرصة للرأي والرأي اآلخر بنسبة وجـاء في المركز الثاني اقتراح

يقتضـي من وسائل اإلعالم الجماهيرية وخاصة الرسمية منها إفساح المجال أمام مختلف فصائل

.المعارضة للتعبير عن وجهات نظرها، وتقديم فعالياتها وأنشطتها من خاللها

جواد راغب الدلو. د.أ

40

)37(جدول رقم

وأساليبهيبين مقترحات الجمهور لتطوير وسائل االتصال النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

المقترحات

حسن اختيار الشخصيات التي تخطاب الجماهير 199 66.3 إتاحة فرصة للرأي والرأي اآلخر 177 59 االهتمام بالصور التي ترافق موضوعاتها 141 47 يد من الحريةإعطاء المعارضة مز 123 41

تحديد سياسة إعالمية واضحة تعمل في إطارها 122 40.7 تدريب الكوادر اإلعالمية 122 40.7 أن تلبي رغبات الجماهير 117 39

زيادة عدد مراسليها ومندوبيها 112 37.3 االستعانة بالطاقات اإلعالمية الشابة 109 36.3 أن تتسم معالجتها بالعمق 101 33.7 التنسيق بين الوسائل المختلفة 97 32.3 صياغة موضوعاتها وشعاراتها بأسلوب جذاب 94 31.3 التخطيط لها على المستويات المحلية والوطنية والقومية 88 29.3

كتابتها وتصميمها بشكل جميل 54 8

أمـا المركز الثالث فهو االهتمام بمرافقة الصور للموضوعات، لكون الصورة تغني عن

ف كلمـة، وتنطق بلغة عالمية يفهمها ماليين الناس بغض النظر عن لغاتهم ومستوى عشـرة آال

.تعليمهم، إضافة إلى وظيفتها الجمالية واإلخبارية والتبوغرافية

لكل من % 40.7مـن الجمهور إعطاء مزيد من الحرية للمعارضة، و % 41ويقـترح

ائل االتصال، نظرا لحداثة بعضها، تدريب الكوادر اإلعالمية، وتحديد سياسة إعالمية واضحة لوس

وضـعف مصـادرها الخاصـة، وعـدم تنظيم دورات تدريبية لهم، إضافة إلى تناقض خطابها

اإلعالمـي ، فهـو ال يقوم على قواسم مشتركة بين السلطة والمعارضة نحو العديد من القضايا

يكية تتواءم مع ما المصـيرية، الفـتقارها إلى سياسة إعالمية واضحة ، وأهداف محددة، ودينام

).106 -104، 2004الدلو، (يستجد من تطورات على الساحة المحلية والعربية والدولية

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

41

، وهذا يؤكد على %39وجـاء فـي المركز السابع اقتراح تلبيه رغبات الجمهور بنسبة

ضـرورة ارتـباطها باهتماماته واحتياجاته، حتى تشق طريقها إليه بسهولة ويسر، فال فائدة من

).104، 2003الدلو، يونيو (ود تبذل لجذبه إلى وسائل ال تشبع رغباته جه

، واالستعانة بالطاقات اإلعالمية %37.3تـاله زيـادة عـدد مراسليها ومندوبيها بنسبة

، وهذا يقتضي إفساح المجال %33.7، ثم أن تتسم معالجاتها بالعمق بنسبة % 36.3الشابة بنسبة

المجتمع الفلسطيني ، وتقبل ثقافة الرأي اآلخر، وتطوير األداء أمـام حـرية الرأي والتعبير في

اإلعالمي بالخروج من دائرة اإلخبار واإلعالم والشعارات الفجة وأساليب الوعظ المباشر المنفرة،

إلـى معالجات عميقة تحترم عقلية الجمهور، تقوم على الشرح والتفسير والتحليل والنقد واإلقناع

.بالحجة والبرهان

، وذلك بدال من أن تعمل %32.3قـترح آخرون التنسيق بين الوسائل المختلفة بنسبة وي

كجزر منفصلة عن بعضها البعض على مستوى الفصائل والسلطة أو اإلعالم الرسمي والخاص،

.وهو ما يشتت الجهود ويقلل من أثرها وفاعليتها

هـذا االقتراح أمـا صـياغة موضوعاتها وشعاراتها بأسلوب جذاب فلقد بلغت نسبـة

، وهـذا أمـر ينبغـي مراعاته في صياغة مضامين وسائل االتصال وأساليبه، ألن لكل 31.3%

.رسالة شكلها التحريري الذي يتناسب معها ومع الجمهور الذي تستهدفه

، وكتابتها %29.3وأخيرا التخطيط لها على المستويات المحلية والوطنية والقومية بنسبة

، وذلك لتخليصها من عناصر الرتابة والملل، بمراعاة القيم % 8ل بنسبة وتصـميمها بشكل جمي

.الفنية والجمالية عند إعدادها وتصميمها

أهــم النتائـج

سـعت هذه الدراسة إلى التعرف على اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

:برزهاالمستخدمة في انتفاضة األقصى، وقد انتهت الدراسة إلى عدة نتائج أ

مـن عيـنة الدراسة يتابعون باستمرار وسائل االتصال % 76.3كشـفت الدراسـة أن -1

وأسـاليبه لمعـرفة أخـبار انتفاضـة األقصى، وأن أهم أساليب االتصال المباشر هي

األصـدقاء والجـيران، فـي حين تقدمت الصحف على كافة وسائل االتصال وأساليبه

ة، والتليفزيون على المسموعة المرئية، المقـروءة، كمـا تقـدم الراديو على المسموع

.ولوحظ تخلف الوسائل المرئية بدرجة كبيرة

أوضـحت الدراسـة أن وسـائل االتصال الحديثة هي األكثر تفضيال لمتابعة انتفاضة -2

األقصـى، فقـد جاء التليفزيون في مقدمة هذه الوسائل ، وبرزت على الترتيب قنوات

جواد راغب الدلو. د.أ

42

الحرية : الراديو حيث تقدمت اإلذاعات المحلية الجزيـرة ثـم العربـية فالمـنار، تاله

واألقصى والشباب، وأخيرا الصحف ولقد برزت جريدة القدس ثم األيام فالرسالة، وهو

مـا يشير إلى تخلف اإلعالم الرسمي الفلسطيني، الذي من المفروض أن يكون مصدرا

األساليب التقليدية لمعلومـات الوسائل األخرى، كما تخلف قادة الفصائل الفلسطينية عن

حيـث تقـدم علـيها على الترتيب األصدقاء والجيران ومكبرات الصوت والملصقات

.والدعاة وأئمة المساجد والشعارات الجدارية

بينـت الدراسة أنه ال يوجد وقت محدد لمتابعة وسائل االتصال وأساليبه، وأن الجمهور -3

ن المقروءة، حيث تبين أن الذين يـتابع الوسـائل واألساليب المسموعة والمرئية أكثر م

.يتعرضون للثانية% 44.7، مقابل %72.3يتعرضون لألولى أكثر من ساعة حوالي

احتلـت أخـبار المقاومـة الفلسطينية والعمليات العسكرية اإلسرائيلية المراكز الخمسة -4

: األولـى بيـن الموضـوعات التـي يفضل الجمهور التعرض لها وهي على الترتيب

ستشـهادية واغتـيال القادة والناشطين السياسيين، وقصف المستوطنات ، العملـيات اال

وعملـيات المقاومة داخل المناطق الفلسطينية، واقتحام قوات االحتالل لمناطق السلطة،

ولوحـظ أن الجمهـور يفضـل اسـتخدام الوسـائل المسموعة المرئية مع معظم هذه

.الموضوعات

وسائل االتصال وأساليبه تؤدي وظيفتها يرون أن % 78.3كشـفت الدراسة أن حوالي -5

واألدوار المناطة بها، في حين يرى الباقي خالف ذلك، الهتمامها بالدعاية على حساب

المعلومـات، وعـدم وجـود سياسة إعالمية لها، وكون العديد منها يغلب عليه الطابع

.الرسمي، ووجود تناقض بينها وبين غيرها

بوسائل االتصال الجماهيرية أكثر من أساليب أوضـحت الدراسـة أن الجمهـور يثق -6

االتصــال المباشـر، حيـث بلغت نسبة الذين ال يثقون بالدعاة وأئمة المساجد حوالي

%.20، وقادة الفصائل الفلسطينية %19.3، واألصدقاء والجيران 11.7%

يـرى معظـم الجمهور أن لوسائل االتصال وأساليبه فاعلية في انتفاضة األقصى، وأن -7

مـنهم تفـاعل معهـا بشكل أو بآخر، وهو ما أدى إلى زيادة كراهيته % 82لـي حوا

إلسرائيل وأمريكا، وتعزيز قيمة الجهاد عنده، وإقناعه بجدوى االنتفاضة ، وخلق رغبة

.لديه في الشهادة وغيرها

يقـترح معظم أفراد عينة الدراسة تطوير وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى -8

فقط، وأن أهم المقترحات في هذا المجال % 9خـر، إذ ال يرى ذلك سوى بشـكل أو بآ

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

43

حسـن اختيار الشخصيات التي تخاطب الجماهير وإفساح المجال للرأي اآلخر، : هـي

ومصاحبة الصور للموضوعات، وإعطاء مزيد من الحرية للمعارضة، وتدريب الكوادر

.ل وغيرهااإلعالمية، وتحديد سياسة إعالمية واضحة لوسائل االتصا

كشفت الدراسة وجود عالقة دالة إحصائيا بين متغيرات السن والعمل واالنتماء السياسي -9

ومتابعة وسائل االتصال وأساليبه لمعرفة أخبار انتفاضة األقصى ، بمعنى أن كال منها

يعـد عـامال مؤثـرا في متابعة وسائل االتصال وأساليبه، في حين ال تعد المتغيرات

.ية األخرى كذلكالديموغراف

أوضـحت الدراسـة وجـود ارتـباط بيـن متغيرات المحافظة ومنطقة السكن والعمل -10

والوظـائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى، مما يشير

إلى أن المتغيرات المذكورة مؤثرة في الوظائف واألدوار ، في حين ال تعد باقي المتغيرات

.فية مؤثرةالديموغرا

بينـت الدراسة عدم وجود عالقة ارتباطية بين المتغيرات الديموغرافية السبعة وفاعلية -11

.وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى ، أي ال تعد عوامل مؤثرة في فاعليتها

كشـفت الدراسـة وجـود عالقـة دالة إحصائيا بين متغيري النوع والمحافظة وتفاعل -12

االتصـال وأساليبه في انتفاضة األقصى، وهذا يعني أن العاملين الجمهـور مـع وسـائل

المذكوريـن مؤثران في تفاعل الجمهور معهما ، في حين ال تعد المتغيرات الديموغرافية

.األخرى كذلك

أوضحت الدراسة وجود ارتباط بين متغيرات النوع والسن والمحافظة والتعليم واالنتماء -13

تصال وأساليبه، ومن ثم يعد كل منها عامال مؤثرا في تطوير السياسـي وتطوير وسائل اال

.وسائل االتصال وأساليبه، في حين ال تعد باقي المتغيرات الديموغرافية مؤثرة

جواد راغب الدلو. د.أ

44

التـوصيــات

: بناء على معايشة الباحث للموضوع والدراسة الميدانية ونتائجها، فإنه يوصي بما يلي

المستخدمة في انتفاضة األقصى بشكل عام ، والعمل االهتمام بوسائل االتصال وأساليبه -1

علـى تطويـرها وتحسين أدائها وشكلها باستمرار، بما ينسجم مع ثورة االتصال التي

.يشهدها العالم اليوم، ويحقق درجة عالية من التواصل بين قيادة االنتفاضة والجمهور

ها الرسالة ، والجمهور ينبغـي مـراعاة مناسبة قناة االتصال لطبيعة الرموز التي تحمل -2

الـذي يسـتقبلها، والهـدف المنشود واستخدامها بالشكل األمثل، وهذا يكفل عدم ضياع

.الجهود وتحقيق التأثير المطلوب

والعمل -التليفزيون والراديو والصحف –االهـتمام بوسائل اإلعالم الفلسطينية الرسمية -3

ة وسوء التخطيط واإلدارة علـى تطويـرها وتحريرها من قيود الروتين والبيروقراطي

ورفدها بالخبرات البشرية الالزمة ، لتصبح مصدرا رئيسا لمعلومات الجمهور ووسائل

.اإلعالم األجنبية

ضـرورة االهتمام بوسائل االتصال وأساليبه التقليدية المساندة نظرا لدورها في تعزيز -4

ه التي تتناسب مع قـنوات االتصـال الجماهـيري، علما أن لكل عصر وسائله وأساليب

.أوضاعه السياسية واالجتماعية والثقافية وغيرها

يجـب علـى قادة الفصائل الفلسطينية تطوير وتنويع خطابهم اإلعالمي، وتحسين شكله -5

ومضـمونه بعـيدا عن الدعاية الفجة، وأساليب الوعظ المباشر المنفرة والمتناقضة مع

خطاب وتوحيده أو على األقل إيجاد نوع اآلخريـن أحيانا، وهو ما يتطلب تعديل هذا ال

.من االنسجام بينه وبين اآلخرين

االهـتمام باإلنترنـت كوسـيلة اتصال حديثة، يزداد عدد المشتركين الفلسطينيين فيها -6

السرعة في تغطية األحداث الجارية، والقدرة : باسـتمرار، وتتمتع بميزات عدة أبرزها

الداخل والخارج، وتوفر خصائص أكثر من على تجاوز الحدود ومخاطبة الجماهير في

.وسيلة اتصال فيها، وهو ما يقتضي توظيفها بشكل أفضل في االنتفاضة

تقديـم تغطـية سـريعة ومسـتمرة لألحـداث ومعالجتها بعمق وموضوعية بعيدا عن -7

الشـعارات الطنانة التي ال تحترم عقلية الجمهور، مع مراعاة تقديمها بوسائل وأساليب

.تلفة تناسب الجمهوروأوقات مخ

تركيز وسائل االتصال وأساليبه على أخبار وموضوعات الجهاد والمقاومة نشرا وشرحا -8

وتحلـيال، فهـي تحظى بأولويات اهتمام الجمهور، األمر الذي يساعد على شحذ همته

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

45

وبقائهـا حية في نفسه حتى رحيل االحتالل، وإقامة الدولة الفلسطينية وعاصمتها القدس

.فالشري

ينبغي على القائمين على وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى االهتمام بوظيفة -9

.التوجيه واإلرشاد لتخليص االنتفاضة من السلبيات التي لحقت بها

تطويـر إخـراج وسائل االتصال وأساليبه بصفة عامة والتقليدية على وجه الخصوص، -10

يشها، وذلك باستخدام الصور والرسوم بتخليصـها مـن حالـة الجمود والرتابة التي تع

.والعناصر التيبوغرافية والخطوط المختلفة

التنسـيق والتخطـيط بيـن وسائل االتصال وأساليبه المستخدمة بانتفاضة األقصى على -11

مسـتوى كل وسيلة على انفراد، ومستوى جميع الوسائل، والداخل والخارج، بما يساعد

.ا الوطني، وتحقيق أهداف االنتفاضةعلى زيادة فاعليتها، وقيامها بدوره

تنظـيم دورات تدريبية للقائمين على وسائل االتصال وأساليبه في انتفاضة األقصى في -12

مجـاالت مختلفة، لالرتقاء بمستوى أدائهم، وتحسين إمكاناتهم وقدراتهم، وتأهيلهم بشكل

.أفضل

اختيار الشخصيات العمـل علـى زيادة ثقة الجمهور بأساليب االتصال المباشر، وذلك ب -13

المحـبوبة التـي يـثق بها الناس، والقادرة على مخاطبتهم بعيدا عن المبالغة والتهويل،

.والدعاية الحزبية الفجة

ملحق الدراسة

)4(جدول رقم

يبين العالقة بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والسن نعم أحيانا المجموع

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

الســـن 20 سنة إلى أقل من 15من 55 65.5 29 34.5 84 28 30 سنة إلى أقل من 20من 106 80.3 26 19.7 132 44

40 سنة إلى أقل من 30من 37 74.0 13 26.0 50 16.7 50 سنة إلى 40من 31 91.2 3 8.8 34 11.3 المجمـــوع 229 76.3 71 23.7 300 100

جواد راغب الدلو. د.أ

46

)5(جدول رقم

ن العالقة بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه والعمليبي نعم أحيانا المجموع

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

العمـــل طالب 105 73.4 38 26.6 143 47.7 موظف 77 83.7 15 16.3 92 30.7 أعمال حرة 19 90.5 2 9.5 21 7.0 عامل 7 50.0 7 50.0 14 4.7 مزارع 1 100 - - 1 0.3 أخرى 20 69.0 9 31.0 29 9.7 المجموع 229 76.3 71 23.7 300 100

)6(جدول رقم

يبين العالقة بين متابعة وسائل االتصال وأساليبه واالنتماء السياسي نعم أحيانا المجموع

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

االنتماء السياسي حماس 101 87.8 14 12.2 115 38.3 مستقل 68 60.2 45 39.8 113 37.7 فتح 37 84.1 7 15.9 44 14.7 الجهاد اإلسالمي 13 86.7 2 13.3 15 5.0 الجبهة الشعبية 1 50.0 1 50.0 2 0.7 الجبهة الديموقراطية 1 50.0 1 50.0 2 0.7 فدا 1 50.0 1 50.0 2 0.7 حزب الشعب 1 100 - - 1 0.3 أخرى 6 100 - - 6 2.0 المجموع 229 76.3 71 23.7 300 100

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

47

)10( جدول رقم ) 9( جدول رقم

يوضح اإلذاعة المفضلة يوضح القناة التليفزيونية المفضلة النسبة

التكرار

توزيع الكمي

اإلذاعة

النسبة

التكرار

توزيع الكمي

القناة

لجزيرةا 290 96.7 الحرية 223 74.3 العربية 223 74.3 األقصى 218 72.7 المنار 174 58 الشباب 193 64.3 أبو ظبي 134 44.7 العمال 60 20 فلسطين 90 30 فلسطين 60 20 MBC 54 18 ألوان 57 19

تليفزيون إسرائيل 48 16 المنار 49 16.3 CNN 31 10.3 لندن 47 16

الحرة 19 6.3 إسرائيل 46 15.3 المصرية 8 2.7 مونت كارلو 16 5.3 األردنية 6 2 صوت العرب 11 4

أخرى 5 1.7 سوا 10 3.3 القاهرة 5 1.7

عمان 3 1.0

أخرى 1 0.3

جواد راغب الدلو. د.أ

48

)11(جدول رقم

يبين الصحف المفضلة النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

الصحف

القدس 186 62 األيام 167 56

الرسالة 157 52.3 الحياة الجديدة 115 38.3 اإلنترنت 91 30.3

البيادر السياسي 8 3 األهرام المصرية 6 2

الشعب المصرية 4 1.3 الوفد المصرية 3 1 األخبار المصرية 3 1

العربي المصرية 2 0.7 األسبوع المصرية 2 0.7 أخرى 2 0.7

)17(جدول رقم

أساليبه التي يفضل الجمهور استخدامها مع الموضوعات المذكورةيبين وسائل االتصال ومسموعة مرئية

لم يحدد مباشرة مقروءة مسموعة مرئية

ك % ك % ك % ك % ك % ك %

درجة الثقة

الموضوعات

العمليات االستشهادية 9 3 118 39.3 5 1.7 17 5.7 27 9 124 41.3قصف واجتياح قوات االحتالل 15 5 86 28.7 9 3 50 16.7 29 9.7 111 37

للمناطق الفلسطينيةعمليات المقاومة داخل المناطق 15 5 81 27 16 5.3 58 19.3 21 7 1.9 36.3

الفلسطينيةتعبـئة الجماهير وحشدهم ضد 26 8.7 51 17 50 16.7 68 22.7 24 8 81 27

االحتالل ردود األفعال األجنبية والعربية 29 9.7 27 9 45 15 58 19.3 29 9.7 112 37.3 المشاركة في فعاليات االنتفاضة 30 10 70 23.3 57 19 55 18.3 25 8.3 63 21

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

49

)20(جدول رقم

يوضح الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

ائفالـوظــ

معرفة أخبار االنتفاضة 205 87.2 شرح األحداث الجارية وتفسيرها 146 62.1 رفع الروح المعنوية للجمهور 134 57

معرفة وجهات النظر المختلفة 116 49.4 توعية الجمهور وتثقيفه بأهمية االنتفاضة 101 43.2 تعزيز الوحدة الوطنية 91 38.7 مات مع الناستبادل اآلراء والمعلو 90 38.3 التنبيه باألخطاء المحدقة بالوطن 87 37 تدعيم المشاركة الشعبية باالنتفاضة 80 34

تطهير االنتفاضة من السلبيات 70 29.8 تعد مصدرا هاما للتاريخ 59 25.1 عمل دعاية للفصائل 53 22.6

أخــــرى 7 3 المجموع 235 100

)21(جدول رقم

وسائل االتصال وأساليبه لوظائفهايبين أسباب عدم أداء النسبة

التكرار

التوزيع الكمي األســباب

ألنها دعائية أكثر منها إعالمية 19 29.2 ألنه ليس لها سياسة إعالمية واضحة 12 18.5 ألن معظمها وسائل رسمية 10 15.4 ألنها تتناقض مع بعضها البعض 8 12.3 القائمين عليها هواهألن 4 6.2 ألنها حزبية 4 6.2 ألنها وسائل قديمة 3 4.6 أخـــرى 5 7.7 المجموع 65 100

جواد راغب الدلو. د.أ

50

)22(جدول رقم

يبين العالقة بين الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه والمحافظة نعم ال المجموع

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

المحافظة محافظة غزة 88 81.5 20 18.5 108 36 محافظة خانيونس 36 60.0 24 40.0 60 20 محافظة الشمال 48 94.1 3 5.9 51 17 محافظة الوسطى 34 75.6 11 24.4 45 15 محافظة رفح 29 80.6 7 19.4 36 12

المجموع 235 78.3 65 21.7 300 100

)23(جدول رقم

ظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه ومنطقة السـكنيبين العالقة بين الو نعم ال المجموع

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

الســـكن مدينة 166 80.6 40 19.4 206 68.7 مخيم 58 78.4 16 21.6 74 24.7 قرية 11 55 9 45 20 6.7 لمجموعا 235 78.3 65 21.7 300 100

)24(جدول رقم

يوضح العالقة بين الوظائف واألدوار التي تؤديها وسائل االتصال وأساليبه والعمــل نعم ال المجموع

ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

العمـــــل طالب 107 74.8 36 25.2 143 47.7 موظف 82 89.1 10 10.9 92 30.7 أعمال حرة 17 81.0 4 19.0 21 7.0 عامل 9 64.3 5 35.7 14 4.7 مزارع 1 100 - - 1 0.3 أخرى 19 65.5 10 34.5 29 9.7 المجموع 235 78.3 65 21.7 300 100

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

51

)28(جدول رقم

يوضح نتائج تفاعل الجمهور مع وسائل االتصال وأساليبه النسبة

التكرار

التوزيع الكمي

ــاعـــلالتف

زادت كراهيتي إلسرائيل وأمريكا 171 57 كراهية الزعماء العرب 136 45.3 عززت قيمة الجهاد عندي 131 43.7 االقتناع بجدوى االنتفاضة 127 42.3 المشاركة في فعاليات االنتفاضة 122 40.7 خلقت لدى رغبة في الشهادة 111 37

االحتالل ماديامساعدة المتضررين من قمع قوات 106 35.3 تقديم المساعدة الالزمة للمقاومة 89 29.7 االنتماء إلى أحد الفصائل الفلسطينية 67 22.3 ثبطت عزيمتي وزرعت الخوف في نفسي 19 6.3 أخـــــرى 9 3

)29(جدول رقم

يبين العالقة بين تفاعل الجمهور والمتغيرات الديموغرافية دائما اأحيان لم يحدث أبدا المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

النوع ذكر 78 51.0 54 35.3 21 13.7 153 51 أنثى 46 31.3 71 48.3 30 20.4 147 49

المجموع 124 41.3 125 41.7 51 17 300 100

جواد راغب الدلو. د.أ

52

)30(جدول رقم

يبين العالقة بين تفاعل الجمهور والمتغيرات الديموغرافية دائما أحيانا يحدث أبدالم المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

المحافظة محافظة الشمال 29 56.9 19 37.3 3 5.9 51 17 محافظة غزة 45 41.7 40 37.0 23 21.3 108 36 محافظة الوسطى 21 46.7 18 40.0 6 13.3 45 15 محافظة خانيونس 20 33.3 30 50.0 10 16.7 60 20 محافظة رفح 9 25.0 18 50.0 9 25.0 36 12

المجموع 124 41.3 125 41.7 51 17 300 100

)32(جدول رقم

يوضح العالقة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والنوع نعم إلى حد ما ال المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

النوع ذكر 100 65.4 41 26.8 12 7.8 153 51 أنثى 75 51.0 57 38.8 15 10.2 147 49

المجموع 175 58.3 98 32.7 27 9.0 300 100

)33(جدول رقم

يوضح العالقة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والســن نعم إلى حد ما ال المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

الســـن 20 إلى أقل من 15من 43 51.2 29 34.5 12 14.3 84 28 30 إلى أقل من 20من 84 63.6 44 33.3 4 3.0 132 44

40 إلى أقل من 30من 30 60.0 15 30.0 5 10.0 50 16.7 50 إلى 40من 18 52.9 10 29.4 6 17.6 34 11.3 المجموع 175 58.3 98 32.7 27 9.0 300 100

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

53

)34(جدول رقم

ل االتصال وأساليبه والمحافظةيبين العالقة بين تطوير وسائ نعم إلى حد ما ال المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

المحافظة

محافظة الشمال 19 37.3 17 33.3 15 29.4 51 17 محافظة غزة 64 59.3 35 32.4 9 8.3 108 36 محافظة الوسطى 25 55.6 20 44.4 - - 45 15 محافظة خانيونس 47 78.3 13 21.7 - - 60 20 محافظة رفح 20 55.6 13 36.1 3 8.3 36 12

المجموع 175 58.3 98 32.7 27 9.0 300 100

)35(جدول رقم

يوضح العالقة بين تطوير وسائل االتصال وأساليبه والتعليم نعم إلى حد ما ال المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

التعليم

ثانوية عامة 43 56.6 24 31.6 9 11.8 76 25.3 دبلوم متوسط 17 58.6 8 27.6 4 13.8 29 9.7 جامعي 104 60.1 62 35.8 7 4.0 173 57.7 دراسات عليا 11 50.0 4 18.2 7 31.8 22 7.3 المجموع 175 58.3 98 32.7 27 9.0 300 100

)36(جدول رقم

وأساليبه واالنتماء السياسييبين العالقة بين تطوير وسائل االتصال نعم إلى حد ما ال المجموع

ك % ك % ك % ك %

التوزيع الكمي

االنتماء السياسي

حماس 71 61.7 42 36.5 2 1.7 115 38.3 مستقل 63 55.8 39 34.5 11 9.7 113 37.7 فتح 30 68.2 7 15.9 7 15.9 44 14.7 جهاد اإلسالميال 6 40.0 4 26.7 5 33.3 15 5.0 الجبهة الشعبية - - 2 100 - - 2 0.7 الجبهة الديموقراطية - - 1 50 1 50 2 0.7 فدا - - 1 50 1 50 2 0.7 الحزب الشيوعي 1 100 - - - - 1 0.3 أخرى 4 66.7 2 33.3 - - 6 2.0 المجموع 175 58.3 98 32.7 27 9.0 300 100

جواد راغب الدلو. د.أ

54

قائمة المراجع

:بحاث العربيةالكتب واأل: أوال

ـ ): 1998(أبو أصبع ، صالح -1 ، دار الشروق 1العالقات العامة واالتصال اإلنساني، ط

.للنشر والتوزيع ، عمان ، رام اهللا

الصورة الصحفية النتفاضة األقصى في ): 2003(األسـطل ، تحسـين عـبد الحميد -2

.قاهرةالصحف العربية، رسالة ماجستير ، معهد البحوث والدراسات العربية ، ال

.، رام اهللا2000مسح وسائل اإلعالم ): 2000(الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني -3

: المداخل األساسية للعالقات العامة ) : 1995(حجـاب، محمـد منـير ، وسحر وهبي -4

.، دار الفجر للنشر والتوزيع ، القاهرة1المدخل االتصالي، طـ

وأساليبه، دار الفكر العربي، مقدمة في دراسة وسائل االتصال ): 1987(حسن، حمدي -5

.القاهرة

.األسس والمبادئ، عالم الكتب، القاهرة: بحوث اإلعالم): 1976(حسين، سمير محمد -6

التعداد العام للسكان والمساكن والمنشآت ): 1999(دائرة اإلحصاء المركزية الفلسطينية -7

س ، رفح ، رام ، النتائج النهائية، محافظات شمال غزة، غزة، دير البلح، خانيون 1997

.اهللا

ـ ): 1999(الدلـو، جواد راغب -8 ، 2الصحافة الدينية المتخصصة في الوطن العربي، ط

.مكتبة األمل للطباعة والنشر والتوزيع ، غـزة

الصحافة اإللكترونية في فلسطين واحتماالت تأثيرها على ): 2002(الدلو، جواد راغب -9

كلية اللغة العربية بجامعة األزهر، دراسة ميدانية ، مجلة : قـراءة الصـحف المطبوعة

.، القاهرة20، العدد2جـ

تغطية الصحافة الفلسطينية لقضايا الطفل في انتفاضة ): 2003يناير (الدلـو، جواد الدلو -10

.، القاهرة19األقصى ، مجلة البحوث اإلعالمية بجامعة األزهر، العدد

الصحفية النتفاضة المعالجة ) : 2003مارس (الدلـو، جـواد راغـب، وجمال السماك -11

األقصـى فـي الصـحف الخليجية على اإلنترنت، مؤتمر انتفاضة األقصى وآثارها على

.المجتمع الفلسطيني، جامعة النجاح الوطنية ، نابلس

اتجاهات الجمهور نحو قراءة الصفحات المحلية في ): 2003يونيو (الدلو ، جواد راغب -12

من محافظة خانيونس ، مجلة الجامعة دراسـة ميدانية على عينة : الصـحف الفلسـطينية

.، غزة2، العدد11اإلسالمية، المجلد

...اتجاهات الجمهور نحو وسائل االتصال وأساليبه

55

تطوير وبلورة استراتيجية إعالمية ذات خطاب إعالمي شامل ): 2004(الدلـو ، جواد -13

.وفاعل، ملف اإلعالم الفلسطيني ، معهد كنعان التربوي النمائي، غزة

ـ األسس العلمية لنظريات اإلعالم ): بدون(رشـتي ، جيهان -14 ، دار الفكر العربي، 2، ط

.القاهرة

.، مطبعة الشمس، شبين الكوم1اإلعالم والتنمية، طـ): 1998(زارع، أحمد -15

الجمهور النشط وتكنولوجيا االتصال، : حدود الهيمنة ): 1999(سـعيد، أحمد بن راشد -16

: ضمن أبحاث المؤتمر العلمي الخامس لكلية اإلعالم، منشور في كتاب تكنولوجيا االتصال

.الواقع والمستقبل ، القاهرة

اتجاهات اإلعالم الغربي نحو االنتفاضة ): 2002(سميسم، حميدة ، وعبد السالم السامر -17

.، القاهرة107-106الفلسطينية، مجلة الدراسات اإلعالمية، العدد

آفاق المستقبل وتحديات : االتصال اإلعالمي والتنمية ): 1995(شـكري ، عـبد المجيد -18

. العربي للنشر، القاهرة،1قرن جديد، طـ

المعالجة الصحفية النتفاضة األقصى في ): 2002(الطرابيشـي، مهـا محمـد كـامل -19

.، القاهرة1، العدد3الصحف المصرية، المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، المجلد

ـ ): 2001(طشـطوش، سليمان محمد -20 ، دار الشروق، 1أساسيات المعينة اإلحصائية، ط

.عمان

ثقافة الشباب ووسائل االتصال الحديثة، المجلة العربية للثقافة، ): 1985(طـالل، محمد -21

.، المنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم، تونس9العدد

.االتصال والرأي العام، دار الهاني للطباعة، القاهرة ): 1989(العبد ، عاطف عدلي -22

صائي واستخداماته األسلوب اإلح ): 1993(العـبد ، عاطف عدلي، وزكي أحمد عزمي -23

.، دار الفكر العربي، القاهرة1في بحوث الرأي العام واإلعالم، طـ

.البحوث الصحافية، عالم الكتب، القاهرة): 1997(عبد الحميد، محمد -24

ـ ): 2000(عـبد الحمـيد ، محمـد -25 ، عالم 1البحث العلمي في الدراسات اإلعالمية، ط

.الكتب، القاهرة

خبار االنتفاضة الفلسطينية في الصحافة العربية بعد أ): 2002(العـزاوي، لقـاء مكي -26

.، القاهرة107-106أحداث أيلول في أمريكا، مجلة الدراسات اإلعالمية، العدد

.مصداقية االتصال، دار الوزان للطباعة والنشر، القاهرة): 1989(علم الدين، محمود -27

جواد راغب الدلو. د.أ

56

لتأثيرات السياسية ا: ثورة المعلومات ووسائل االتصال ): 1996(علـم الديـن ، محمود -28

، مؤسسة األهرام ، 123دراسة وصفية، مجلة السياسة الدولية، العدد : لتكنولوجيا االتصال

.القاهرة

المدخل في االتصال السكاني، المجلد الثاني، جامعة ): 1990(قسـم الصحافة واإلعالم -29

.اليرموك، إربد

ة المستقبل العربي، العدد وسائل االتصال والتكامل العربي، مجل ): 1988(قنديل، حمدى -30

.، مركز دراسات الوحدة العربية ، بيروت107

دراسة نقدية لتعريف الخبر في األدبيات العربية، مجلة ): 1998(المتولـي، آمـال سعد -31

.، القاهرة8البحوث اإلعالمية بجامعة األزهر، العدد

ـ دراسة وتوثيق : شعارات االنتفاضة ): 1994(محمـد ، إبراهيم، وطارق محمد -32 ، 1، ط

.منشورات فلسطين المسلمة، لندن

دراسة في : الواقـع االتصالي في الوطن العربي ): 1993(المرسـي، محمـد محمـود -33

.، القاهرة74اإلمكانات المتاحة، مجلة شؤون عربية ، العدد

ـ : البحث اإلعالمي ): 1995(مصطفى، السيد أحمد -34 ، 1مفهومه، إجراءاته، ومناهجه، ط

.، بنغازيمنشورات جامعة قاريونس

مصادر معلومات الجمهور المصري عن أحداث انتفاضة ): 2001(يسـرى ، جـيهان -35

.، القاهرة2، العدد2األقصى، المجلة المصرية لبحوث الرأي العام، المجلد

: الكتب واألبحاث األجنبية: ثانيا36- Jefkins, F. (1977): Planned Press and Public Relations, International

Text Book company, London. 37- Mcdonald, Daniel (1993): Investing Assumption of Media

Dependency Research, Comm. Research, Vol.10, No.41. 38- Wanye, Wanta and Yu-Wei Hu (1994): The Effects of Credibility,

Reliance, and Exposure on Media Agenda- Setting: Apath Analysis, Journalism Quarterly Vol.71, No.1 Spring