1

“Удосконалення системи керування органу місцевого самоврядування на

базі вимог міжнародного

стандарту IWA 4:2009”

Годнєв Євгеній

Керуючий партнер ТОВ “Хелікс”

2

ЗАКОН УКРАЇНИ

“Про місцеве самоврядування в Україні”документ 280/97-вр, остання редакція від 11.06.2009

3

Повноваження суб'єкта місцевого самоврядування

Стаття 27. Повноваження у сфері соціально-економічного і культурного розвитку, планування та обліку

Стаття 28. Повноваження в галузі бюджету, фінансів і цін Стаття 29. Повноваження щодо управління комунальною власністю Стаття 30. Повноваження в галузі житлово-комунального господарства,

побутового, торговельного обслуговування, громадського харчування, транспорту і зв'язку

Стаття 31. Повноваження у галузі будівництва Стаття 32. Повноваження у сфері освіти, охорони здоров'я, культури,

фізкультури і спорту Стаття 33. Повноваження у сфері регулювання земельних відносин та

охорони навколишнього природного середовища Стаття 34. Повноваження у сфері соціального захисту населення Стаття 35. Повноваження в галузі зовнішньоекономічної діяльності Стаття 36. Повноваження в галузі оборонної роботи Стаття 37. Повноваження щодо вирішення питань адміністративно

територіального устрою Стаття 38. Повноваження щодо забезпечення законності, правопорядку,

охорони прав, свобод і законних інтересів громадян Стаття 39. Повноваження щодо відзначення державними нагородами

України

4

ВАЖЛИВО

Система управління має забезпечити реалізацію всіх зазначених повноважень суб'єкту місцевого самоврядування.

5

Члени 161 країна

Заснована 23 лютого 1947

Офіційна/і мова / и англійська та французька

Штаб-квартира Швейцарія, Женева

Веб-сайт http://www.iso.org/

IWA 4:2009 «Настанови щодо застосування ISO 9001:2008 в суб'єктах місцевого самоврядування»IWA 4:2009 Guidelines for the application Quality management systems -- of ISO 9001:2008 in local government

IWA 4:2009 не містить будь-яких змін чи доповнень до ISO 9001:2008 , але містить інструменти для перевірки ефективності роботи системи управляння суб'єкта місцевого самоврядування

6

Процеси керування

Аналіз потреб та очікування громадян Законодавчий/нормативний процес Процес забезпечення прозорості та анти корупції Процес територіального організування Загальне керування Процеси інформування та залучення громадян Обмін інформацією з іншими органами урядування та

зацікавленими сторонами Облікові та фінансові процеси

7

Оперативні процеси

Надання публічних послуг Сприяння охороні здоров’я Сприяння якості освіти Забезпечення відповідним житлом Цивільна оборона Громадська безпека Забезпечення доступу до правосуддя Сприяння місцевим перевагам Розвинення громадянського суспільства Екологічне керування

8

Допоміжні процеси

Керування компетентністю Процес забезпечення ресурсами Керування інфраструктурою Управління економічними ресурсами

9

За IWA 4:2009 система “Перевіряння” це методологія здійснення оцінювання/діагностики суб'єктів місцевого самоврядування

Система “Перевіряння” призначена надати допомогу найвищому керівництву суб'єкта місцевого самоврядування у визначенні необхідних процесів, рівня якості послуг та запропонувати поліпшення, щоб результативно та прозоро виконувати свої обов'язки перед громадянами

10

Система «Перевіряння» базується на 39 показниках керування, розподілених на чотири головні категорії:

Інституційний розвиток для належного урядування Сталий економічний розвиток Всебічний соціальний розвиток Сталий екологічний розвиток

11