ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ В НЕПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ВРЕМЕНА

Вадим ГоренкоМастер-класс по антикризисному менеджменту

МЕНЕДЖМЕНТ В КРИЗИСЕ

1. Книга Стивена Кови «4 правила эффективного Лидера»

2. Четыре основные опасности

3. Четыре правила эффективного Лидера в кризисе

Книга о поведении руководителя в кризисные времена

Предсказуемые результаты

в непредсказуемые времена

Четыре опасностиПодобно командам велосипедистов, участвующим в Тур де Франс, компании, прокладывающие свой путь в непредсказуемые времена, подстерегают четыре основные опасности:

• отсутствие исполнения;

• кризис доверия;

• потеря фокуса;

• всепроникающий страх.

Отсутствие исполнения① Вы тщательно продумали, как вести себя в кризис. У ВАС ЕСТЬ СТРАТЕГИЯ.

② Теперь вопрос заключается в том, СПОСОБНЫ ЛИ ВАШИ КОМАНДЫ ИСПОЛНЯТЬ НАМЕЧЕННОЕ?

③ БУДУТ ЛИ они ИСПОЛНЯТЬ НАМЕЧЕННОЕ?

④ НЕКОТОРЫЕ сотрудники вашей организации ДОВОДЯТ ДЕЛО ДО КОНЦА.

⑤ НЕКОТОРЫЕ – НЕ ДОВОДЯТ и, вероятно, никогда не будут доводить.

⑥ И, наконец, существует БОЛЬШАЯ ГРУППА ПОСЕРЕДИНЕ между ними.

⑦ НАСКОЛЬКО БОЛЬШИЙ ВКЛАД ЭТА СЕРЕДИНА МОГЛА БЫ ВНЕСТИ, если бы работала так, КАК ТЕ, КТО ДОВОДИТ ДЕЛО ДО КОНЦА?

Кризис доверия

① Во времена нестабильности УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ ПАДАЕТ.

② Из-за КРИЗИСА ДОВЕРИЯ обрушиваются рынки ценных бумаг.

③ ЛЮДИ ТЕРЯЮТ УВЕРЕННОСТЬ в своих организациях.

④ НА ПУТИ В НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ – полном препятствий и ловушек – ВСЕ СНИЖАЮТ СКОРОСТЬ.

⑤ Недаром это называется РЕЦЕССИЕЙ – СПАДОМ, ЗАМЕДЛЕНИЕМ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ.

Потеря фокуса

① У вас меньше ресурсов, МЕНЬШЕ ЛЮДЕЙ и БОЛЬШЕ БЕСПОРЯДКА.

② Люди ПЫТАЮТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ДВЕ ИЛИ ТРИ РАБОТЫ одновременно.

③ Человек, старающийся выполнить две работы, СФОКУСИРОВАН ВДВОЕ МЕНЬШЕ, чем тот, кто выполняет одну работу.

④ В ДВА РАЗА МЕНЕЕ ВЕРОЯТНО ТО, ЧТО ОН КАКУЮ-ЛИБО ИЗ ЭТИХ РАБОТ ВЫПОЛНИТ ХОРОШО.

Всепроникающий страх

• ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РЕЦЕССИЯ ведет к РЕЦЕССИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ.

• ЛЮДИ БОЯТСЯ потерять работу, пенсионные сбережения, даже собственные дома.

• Все это накапливается и в итоге СКАЗЫВАЕТСЯ НА ВАС.

• Ваши ЛЮДИ ТЕРЯЮТ ФОКУС И ВЫКЛЮЧАЮТСЯ ИЗ ПРОЦЕССА именно тогда, когда вам нужно, чтобы они были МАКСИМАЛЬНО СФОКУСИРОВАНЫ И ВКЛЮЧЕНЫ.

Что делать руководителю?

Четыре основные опасности:

① отсутствие исполнения;

② кризис доверия;

③ потеря фокуса;

④ всепроникающий страх.

Четыре правила эффективного лидера:

①обеспечивать превосходное исполнение своих приоритетных задач;

②двигаться со скоростью доверия;

③достигать большего с меньшими ресурсами;

④уменьшать страх.

Обеспечивайте превосходное исполнение своих приоритетных задачКомпании-победители обладают

① ПРОСТЫМИ ЦЕЛЯМИ, которые они ПОСТОЯННО ПЕРЕСМАТРИВАЮТ;

② ЯСНЫМИ ЗАДАЧАМИ, поддерживающими достижение этих целей;

③ СИЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ ИСПОЛНЕНИЯ, ВКЛЮЧАЮЩЕЙ ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ;

④ ЧЛЕНЫ КОМАНДЫ ЗНАЮТ, какие ЦЕЛИ ПЕРЕД НИМИ ПОСТАВЛЕНЫ;

⑤ КАКУЮ РОЛЬ ОНИ ИГРАЮТ в достижении этих целей;

⑥ они ИСПОЛНЯЮТ НАМЕЧЕННОЕ С ВЫСОКОЙ ТОЧНОСТЬЮ.

Двигайтесь со скоростью доверия① НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ ЗАМЕДЛЯЕТ все процессы и УВЕЛИЧИВАЕТ

ЗАТРАТЫ.

② Именно поэтому во времена потрясений замедляется экономика, замедляется движение ваших денежных средств, МЕДЛЕННЕЕ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЯ ВАШИ КЛИЕНТЫ.

③ Но СТОИТ УРОВНЮ ДОВЕРИЯ ПОВЫСИТЬСЯ, как ВСЕ ПРОЦЕССЫ УСКОРЯЮТСЯ, А ЗАТРАТЫ СНИЖАЮТСЯ.

④ Организации-победители умеют ДЕЙСТВОВАТЬ БЫСТРО, с опережением или, по крайней мере, в унисон с быстрыми переменами новой экономической среды.

Достигайте большего с меньшими ресурсами① Все хотят ДОСТИЧЬ БОЛЬШЕГО, ЗАТРАТИВ МЕНЬШЕ РЕСУРСОВ.

② Но главный вопрос звучит так: «ЧЕГО ИМЕННО МЫ ХОТИМ ДОСТИГАТЬ БОЛЬШЕ?»

③ Может быть, нам стоит достигать больше того, что является ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЦЕННЫМ ДЛЯ НАШИХ КЛЮЧЕВЫХ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН, и меньше – того, что им не нужно?

④ Компании-победители полностью СФОКУСИРОВАНЫ НА ТОМ, ЧТО ЦЕННО, – они не просто сокращают затраты, они упрощают, уменьшают сложности, которые не представляют ценности для их клиентов и сотрудников.

⑤ Вместо того чтобы заставлять всех выполнять по две-три работы, ОНИ ФОКУСИРУЮТСЯ НА ВЫПОЛНЕНИИ ИМЕННО ТЕХ ЗАДАЧ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАЖНЫ ДЛЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН.

Уменьшайте страх① Психологическая рецессия возникает, когда ЛЮДИ ЧУВСТВУЮТ, ЧТО

ОНИ НЕ КОНТРОЛИРУЮТ ТО, ЧТО С НИМИ ПРОИСХОДИТ.

② Организации-победители ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ ПРЕОДОЛЕТЬ ЭТО ЧУВСТВО БЕЗНАДЕЖНОСТИ И СФОКУСИРОВАТЬСЯ НА ТОМ, НА ЧТО ОНИ МОГУТ ПОВЛИЯТЬ.

③ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ СТРАХА ВЫЗВАНА ОТСУТСТВИЕМ ЯСНОГО НАПРАВЛЕНИЯ и целями, которые НЕДОСТАТОЧНО МОТИВИРУЮТ.

④ ВООРУЖЕННЫЕ СТРАТЕГИЕЙ И МИССИЕЙ, в которые они верят, ЛЮДИ НАПРАВЛЯЮТ СВОЮ ТРЕВОЖНУЮ ЭНЕРГИЮ НА ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ.

«ВЫРАВНИВАНИЕ» ДЕНЕЖНОГО ПОТОКА

Техника для топ-менеджмента компании за 180 ’

Денежный поток

Деньги Организация Деньги ’

Как ускорить и «гармонизировать» поток?

ТЕХНИКА 8 ШАГОВЗА 180 МИНУТ1.

Проблема2.

Препятствия для решения

3.Причины

препятствий

4.Задачи по

преодолению5.

Экшен-план

6.Правила

взаимодействия

7. Формат и График

контроля

8.Техника решения

проблем

Цель

Разработка экшен-плана «выравнивания» потока «Деньги-Товар-Деньги ’»

Задачи1. Определить препятствия для гармонизации денежного потока

2. Проанализировать причины дисгармоничности денежного потока

3. Сформировать экшен-план «гармонизации» потока «деньги-товар-деньги ’»

4. Получить опыт эффективного согласования позиций

5. Выработать Правила взаимодействия участников «потока»

6. Освоить Технику «Решение проблемы»

7. Сформировать механизм контроля эффективности реализации экшен-плана

ПРЕПЯТСТВИЯ ПОТОКА

Задание группе1. Перечень препятствий (на карточках)2. Логическая цепочка (пронумеровать карточки)3. Наклеить на плакат4. Подготовить презентующего

Регламент – 20 ’Презентация

ПРИЧИНЫ ПРЕПЯТСТВИЙ

Задание группе1. Перечень причин (на карточках)2. Рейтинг причин по влиянию на скорость «потока» (разложить

карточки по порядку)3. Главная причина всех препятствий (написать на листе флип-

чарта большими буквами под рейтингом карточек)4. Определить презентующего

Регламент – 20 ’Презентация

ЗАДАЧИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕПРЕРЫВНОСТИ И ГАРМОНИЧНОСТИ «ПОТОКА»

Задание группе1. Перечень задач2. Логика задач (пронумеровать)3. Наклеить на лист флип-чарта4. Определить презентующего

Регламент – 20 ’Презентация

ЧТО НУЖНО СРОЧНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРАВИЛЬНОСТИ ПРОХОЖДЕНИЯ «ПОТОКА»?

Задание группе «Рекомендации собственникам»1. Срочные действия2. Логика действий (пронумеровать)3. Наклеить на лист флип-чарта4. Определить презентующего

Регламент – 20 ’Презентация

ЭКШЕН-ПЛАН

Задание группе1. Начертить таблицу на листе флип-чарта2. Заполнить таблицу по алгоритму «Проблема-Задача-Цель-

SMART-Стратегия-Шаги-Сроки-Результаты-Ответственные»3. Определить презентующего

Регламент – 40 ’Презентация

ЭКШЕН-ПЛАН

ПроблемаЗадачаЦель-SMARTСтратегия

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные Oк

Результат

КОНТРОЛЛИНГ РЕАЛИЗАЦИИ ЭКШЕН-ПЛАНА

Задание группе1. Определить методику контроллинга2. Определить единую форму презентации3. Разработать типичный план митинга4. Определить График проведения митингов5. Подготовить презентующего

Регламент – 30 ’Презентация

ТЕХНИКА «РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ»

Задание группе1. Нарисовать форму «Решение проблемы» на листе флип-чарта2. Выбрать самую актуальную проблему компании3. Декомпозировать ее по форме «Решение проблемы»4. Подготовить презентующего

Регламент – 30 ’Презентация

ТЕХНИКА "РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ»

Проблема

Задача

Цель-SMART

Стратегия

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные Oк

Результат

МЫ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ КАЖДОЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ

Давайте общаться!

ВАДИМ ГОРЕНКО+380 50 380 90 69vadim.gorenko@gmail.comwww.businessystem.com