金融模拟实验——模拟银行 上篇

商业银行柜台业务

进 入

模拟商业银行柜台业务是利用已开发的教学软件，结合虚拟现实技术和互联网通讯技术构造一个真实、完整、有效的银行环境，让参与练习的学生通过升级模式扮演银行的各个角色（学员—柜员—联行—主办—主任），系统根据不同角色模拟银行的此角色权限范围内的各种业务，学生们将面对客户提出的各种业务需求而进行相关的操作。学生能在一个仿真的环境中切身体会银行与个人、银行与企业以及银行之间比较普遍的业务流程和管理结构，从而达到“在实践中学习提高”的目的。

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金融模拟实验（模拟银行）第一章

第一章：第一章：模拟银行软件通用操作说明模拟银行软件通用操作说明

SimBank 银行模拟教学平台系统地介绍了银行主要业务的操作规范及操作流程，并模拟了银行的各种储蓄业务、支票业务、贷款业务、联行业务、卡业务以及代理业务等多项银行业务。软件系统使学生巩固并加深对银行基础知识的掌握，同时在一个仿真的环境中切身体会银行与个人、银行与企业以及银行之间比较普遍的业务流程，从而使学生能够在一个较短的时间内全面、系统、规范地掌握从事银行实务的主要操作过程。

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金融模拟实验（模拟银行）第一章

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1.1 登录系统

1.2 营业大厅

1.3 网点开机

1.4 对私业务操作

1.5 对公业务操作

1.6 信贷业务操作

1.7 网点关机

1.1. 操作介绍操作介绍

2.1 系统首页

2.2 实验中心

2.3 图书馆

2.4 成绩查询

2.2. 画面介绍画面介绍

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学生登录 SimBank 银行模拟教学平台。分别输入帐号及密码，点击“登录系统”按钮，进入培训系统。 以学生账户登录，进入学生的操作界面。可以看到辅导员发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。如图1 :

1.1 登录系统回目录第一章介绍

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•点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。•点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。•点击“退出系统”：可重新进入登录画面。

图 1

1.2 营业大厅 下一页 回目录第一章介绍

学生登录后，点击“培训中心”按钮，选择相应的实验名称进入实验操作简介。如图 2：

图 2

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回目录第一章介绍 1.2 营业大厅

在活期储蓄业务画面，选择“进入实验”，进入模拟营业大厅。如图 3

图 3

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回目录第一章介绍 1.2 营业大厅

学生的所有模拟操作在“开始模拟”的银行操作大厅中完成。学生可以根据每个实验课的需要在不同的部门内进行有针对性的操作及练习，以练代学的全面掌握各项银行业务的详细流程。 营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。如图4:

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图 4

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1.3 网点开机回目录第一章介绍

学生在受理具体业务之前，必须进行网点开机及启用工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：

1. 在业务大厅中，点击“机房”，进入。如图5所示

2. 点击画面中的电脑，弹出黑画面。如图6所示

3. “Enter”键，进入“网点开机 [9071]”。如图7所示

4. 按“ +”键提交，提示“已成功开机”

5. 返回营业大厅，点击“对私柜台”进入对私业务操作画面

6. 点击桌面电脑，在弹出的黑画面中输入柜员代号及密码，按“ +”键提交 。如图8

7. 在系统操作菜单，按“ ~”键，输入交易码“ 9073”，按“ Enter”键进入机构签到画面。输入营业机构号、柜员号及密码，按“ +”键提交。如图9

8. 系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理 金融模拟实验（模拟银行）第一章

图 5

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•在业务大厅中，点击“机房”，进入。

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图 6

•点击画面中的电脑，弹出黑画面。

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图 7

•“Enter” 键，进入“网点开机 [9071]” 。

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图 8

•点击桌面电脑，在弹出的黑画面中输入柜员代号及密码，按“ +” 键提交 。

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注：营业机构号及柜员号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找。如图 10

图 9

图 10

1.4 对私业务操作回目录第一章介绍

以“活期储蓄业务”为例，进入对私业务操作柜台进行模拟练习操作。如图 11

1. 客户2. 受理新业务牌3. 客户需求4. 桌面凭证5. 桌面钱钞6. 点钞机7. 操作电脑8. 公章9. 财务箱10. 单据箱11. 专夹保管箱12. 报表打印机13. 挂账箱14. 跳过15. 提示16. 结束业务17. 返回金融模拟实验（模拟银行）第一章

•客户：提交需求的人员，点击“客户”后，可以选择“请客户签字”“请客户盖章”“请客户付款”。

•受理新业务牌：点击柜台“受理新业务”牌，提示所有业务列表，选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，开始完成具体业务。

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•客户需求：受理新业务后，查看客户需求描述，并根据桌面凭证及桌面钱钞判断此题为接受还是拒收。 若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以点击柜台“受理新业务”牌继续受理下笔业务。如图 12 ：

图 12 返回

•桌面凭证：客户递交的单据和拿出的空白重空凭证可以通过点击“桌面物品”进行查看。当业务操作完成后，必须通过点击“桌面物品”，将客户需要的单据递交给客户。

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•桌面钱钞：客户递交的钱钞或是需要递交给客户的钱钞都会先存放在桌面钱钞中。

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•点钞机：在现金业务中，学生需要对客户递交的钱钞进行清点，需要点击桌面左侧的“点钞机”。点钞完成后，钱钞会在桌面钱钞中显示。

•操作电脑：学生具体的业务操作通过桌面的操作电脑进行。点击“操作电脑”，进入业务操作界面。根据业务需求输入相应的交易码进行操作。完成操作后直接点击关闭按钮。

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•报表打印机：业务操作结束后，学生可以通过报表打印银行具体业务报表。

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•公章：业务操作完成后，点击桌面上“公章”图标，进入单据盖章界面。选择需要盖章的单据右侧“盖章”按钮，根据业务需求，选择需要加盖章的类型。全部盖章完成后，点击“盖章完毕”按钮，完成全部盖章操作。

•财务箱：点击操作电脑左侧“财务箱”，可以选择“重要凭证”拿出重要的空白凭证或选择“钱钞”取出需要提交给客户的钱钞。

•单据箱：点击操作电脑右侧的“业务单据箱”，查看历史所有单据，每张单据均可点击查看明细。

•专夹保管箱：点击“专夹保管箱”，选择需要取出的历史凭证，点击“全部取出”按钮。

•挂账箱：上一场提出，本场需要入账的借方单据，放置此票据箱。

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• 提示：老师设置难易度后，学生可以点击“提示”按钮，查看当前需要完成的具体步骤。

•跳过：老师设置难易度后，学生可以点击“跳过”按钮，直接跳过当前步骤而继续完成接下去的步骤。

•返回：按“返回”按钮，退回至实验列表，可以重新选择新的实验内容。

•结束业务：当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，完成该笔操作。

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回目录第一章介绍 1.5 对公业务操作

以“交换业务”为例，进入对公业务操作柜台进行模拟练习操作。如图 13 1. 交换包2. 客户3. 受理新业务牌4. 客户需求5. 桌面凭证6. 桌面钱钞7. 操作电脑8. 公章9. 财务箱10. 清算箱11. 单据箱12. 挂账箱13. 报表打印机14. 压数机15. 专夹保管箱16. 印鉴本17. 点钞机18. 跳过19. 提示20. 结束业务21. 返回金融模拟实验（模拟银行）第一章

•交换包：在进行具体对公业务操作之前，必须要进行入交换操作。点画面右侧的绿色交换包，进入交换包凭证，开始提入交换。选择右侧具体单据，进行“入帐”或“退票”处理，清分完成后，关闭清分窗口。清分完成后，点击“操作电脑”，进入业务操作台，进行所有交换业务操作。如图 14：

图 14返回

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•客户：提交需求的人员，点击“客户”后，可以选择“请客户签字”“请客户盖章”“请客户付款”。

•受理新业务牌：点“受理业务”牌，出现“客户需求”对话框，表示开始受理业务，单笔业务开始。

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•客户需求：受理新业务后，查看客户需求描述，并根据桌面凭证及桌面钱钞判断此题为接受还是拒收。 若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以点击柜台“受理新业务”牌继续受理下笔业务。如图 15 ：

图 15 返回

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•桌面凭证：客户递交的单据和拿出的空白重空凭证可以通过点击“桌面物品”进行查看。当业务操作完成后，必须通过点击“桌面物品”，将客户需要的单据递交给客户。

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•桌面钱钞：客户递交的钱钞或是需要递交给客户的钱钞都会先存放在桌面钱钞中。

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•操作电脑：学生具体的业务操作通过桌面的操作电脑进行。点击“操作电脑”，进入业务操作界面。根据业务需求输入相应的交易码进行操作。完成操作后直接点击关闭按钮。

•报表打印机：业务操作结束后，学生可以通过报表打印银行具体业务报表。

•压数机：是银行办理票据业务专用工具，增强票据防弊功能，辨别票据真伪，确保资金安全重要手段。

•点钞机：在现金业务中，学生需要对客户递交的钱钞进行清点，需要点击桌面左侧的“点钞机”。

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•公章：业务操作完成后，点击桌面上“公章”图标，进入单据盖章界面。选择需要盖章的单据右侧“盖章”按钮，根据业务需求，选择需要加盖章的类型。全部盖章完成后，点击“盖章完毕”按钮，完成全部盖章操作。

•财务箱：点击操作电脑左侧“财务箱”，可以选择“重要凭证”拿出重要的空白凭证或选择“钱钞”取出需要提交给客户的钱钞。

•清算箱：对公操作完成后，点击清算箱进行提出交换操作。

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•单据箱：点击操作电脑右侧的“单据箱”，查看历史所有单据，每张单据均可点击查看明细。

•挂账箱：上一场提出，本场需要入账的借方单据，放置此票据箱。

•专夹保管箱：点击“专夹保管箱”，选择需要取出的历史凭证，点击“全部取出”按钮。

•印鉴簿：对于本票、支票等业务，学生在接受客户递交单据时，可以通过印鉴簿查看并进行核对。

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• 提示：老师设置难易度后，学生可以点击“提示”按钮，查看当前需要完成的具体步骤。

•跳过：老师设置难易度后，学生可以点击“跳过”按钮，直接跳过当前步骤而继续完成接下去的步骤。

•返回：按“返回”按钮，退回至实验列表，可以重新选择新的实验内容。

•结束业务：当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，完成该笔操作。

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回目录第一章介绍 1.6 信贷业务操作

1. 进入剧情后，场景会随着鼠标的滚动而滚动，用户根据剧情的需要选择相应的房间。2.房间下方的状态栏包括了房间名称和四个按钮——任务提示、物品箱、历史纪录、返回。• 点击“任务提示”按钮，将提示学生下一步应该做什么。• 点击“物品箱”按钮，显示学生在剧情中获得的资料。点击物品箱中资料名称，将 弹出相关资料的页面。• 点击“历史纪录”按钮，显示该实验学生所有的以往操作。• 点击“返回”，将返回到业务大厅。3.进入房间后，根据“任务提示”，点击场景中的人物或者物品，将会触发剧情。4.实验采取情景模拟的形式，在相关剧情中完成对个人贷款业务的学习以及了解。剧情以对话、提问选择作答、合同编写、黑画面录入等组成。• 对话：看完对话后，点击对话框中右侧的箭头以继续下面的剧情。如图16所示：• 选择：学生勾选正确的答案后，请点击右侧的箭头以继续下面的剧情。如图17所示：

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图 16

图 17

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回目录第一章介绍 1.7 网点关机

学生在具体业务受理结束之后，必须进行网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下： 1. 业务全部受理完毕后，开始日终业务。2. 点相关业务柜台的电脑，弹出黑画面，按键盘上“ ~”，输入交易码： 9

077 。如图18，图19 3. 进入柜员轧帐 [9077] 页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成

功！”如图20 4. 按“ Esc”键，退出柜员轧帐画面，重新选择交易码“ 9078”，进入柜

员日结 [9078] ，输入操作柜员等信息，按“ +”键提交。如图21 5. 进入机构日结 [9075] ，输入操作柜员信息及密码，按“ +”键提交。如

图22 6. 机构日结完成后，继续进入“ 9074”机构签退操作画面。如图23 7. 点业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜

员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。如图24

8. 按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面，点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“↓”键选择“ 1 网点关机”，进入“网点关机 [9072]”，按要求输入各项，按“ +”键提交。

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图 18

图 19

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图 20

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图 21

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图 22

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图 23

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图 24

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2.1 系统首页 回目录第一章介绍

学生登录 SimBank 银行模拟教学平台。分别输入帐号及密码，点击“登录系统”按钮，进入培训系统。 以学生账户登录，进入学生的操作界面。可以看到老师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。如图25:

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•点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。•点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。•点击“退出系统”：可重新进入登录画面。

图 25

回目录第一章介绍 2.2 实验中心

2.2.1 中心简介 本页面包含了所有涉及到的 23项课程，学生将以一

课（实验课）一练的形式进行有针对性、目的性的学习，学习的内容包括：业务相关的知识介绍、流程图解、凭证学习及仿真界面操作等一系列培训及实战考核。 培训中心的每个课程之间虽然针对性目的性不同，办

理的具体业务不同。但具体的实践内容又互相关联，课与课之间由浅入深，每课难度逐步提升。通过这些业务知识的综合学习训练，可以使学生熟悉银行日常业务，了解银行各种产品特点，掌握银行业务台账，对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。以达到学生能在日后的实际业务中融会贯通的进行工作的目的。 点击每项实验名称，可以进入到具体该业务的学习页

面。

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2.2.2 实务图解 培训涉及到的所有业务流程的图示，学生通过流

程图可以直接明了的了解相应实验的操作步骤、业务内容。同时在页面右侧“常见问题”中列出在办理业务中会碰到的一些问题和相关的，供学生在实验中借鉴和参考。“知识链接”是银行相关知识的扩充，学生通过实验的操作了解到现实中的银行业务。 以通知储蓄业务为例，具体操作如下：1.在“实务图解”页面，点击页面右侧“图解导航”，选择相应的步骤的链接，如“开立通知存款户”，进入该步骤的业务流程介绍。如图26 2.点“流程图”的具体步骤，将弹出页面，为该步

骤的具体描述及配音说明。如图27所示：

下一页 上一页 回目录第一章介绍 2.2 实验中心

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图 26返回

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图 27

回目录第一章介绍下一页 上一页 2.2 实验中心

2.2.3 业务介绍 业务介绍部分以银行金融产品或业务类型为课程主题，并围绕当前课程的学习主题，以教科书的形式对各项业务细节进行介绍，通过基本介绍和财务核算对学生进行系统的理论培训。 学生进入业务介绍页面，选择画面右边业务介绍

的“图解导航”中需要浏览的目录，点击即可看到对应的知识介绍。

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下一页 上一页 回目录第一章介绍 2.2 实验中心

2.2.4 相关凭证 相关凭证是对于当前课程的学习主题而发生的

各项业务中的所有凭证进行细致的介绍，力求让学生清楚的了解在业务中所有涉及的各类凭证，让学生更加清楚的掌握前面所学习的理论知识。 进入相关凭证页面，画面显示凭证名称和凭证

介绍。点击要详细查看的凭证右下角的“ GO”。弹出页面显示凭证样式及该凭证的概述介绍。

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2.2.5 进入实验 学生的所有模拟操作在“进入”的银行操作大厅中完成。学生可以根据每个实验课的需要在不同的部门内进行有针对性的操作及练习，以练代学的全面掌握各项银行业务的详细流程。

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2.2.6 返回列表点击“返回列表”，返回“实验中心”页面，可查看所有实验列表。

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2.3 图书馆回目录第一章介绍

在系统图书馆中，收集了大量的与银行相关的典型个案、法律法规、规范制度、业务相关及知识题库，还有职业素养方面的介绍，供学生在完成业务练习的同时进行查看，以巩固对银行学知识的巩固和进一步扩展。可点击相关链接进行查看。

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回目录第一章介绍 2.4 成绩查询

学生在完成实验任务后，可以在成绩查询中进行查询。

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