第八章 班级人际关系的管理第八章 班级人际关系的管理

浙江师范大学教师教育学院

班级人际关系的经营班级人际关系的经营• 导言• 良好师生关系的构建• 亲师互动关系的形成• 同事合作关系的维持• 学生之间人际关系的促进

班级人际关系的经营班级人际关系的经营• 导言• 良好师生关系的构建• 亲师互动关系的形成• 同事合作关系的维持• 学生之间人际关系的促进

导言导言

• 在学生学习与人格养成的历程中，父母、教师等重要他人对学生有显著而重要的影响。

• 教师处理好与这些重要他人的关系，管理好班级人际关系，对于形成有助于学生健康成长的环境有重要作用。

• 在学生学习与人格养成的历程中，父母、教师等重要他人对学生有显著而重要的影响。

• 教师处理好与这些重要他人的关系，管理好班级人际关系，对于形成有助于学生健康成长的环境有重要作用。

成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。---罗斯福

成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。---罗斯福

班级人际关系的经营班级人际关系的经营• 导言• 良好师生关系的构建• 亲师互动关系的形成• 同事合作关系的维持• 学生之间人际关系的促进

师生人际关系的基本原则师生人际关系的基本原则• 真诚自然地表达友好与关爱• 恰当地运用非言语信息• 开放接纳地倾听并适度地回应• 设身处地为他人着想• 信守承诺

判断学生所表现出来的肢体语言判断学生所表现出来的肢体语言

• 与教师直接的目光接触• 避开老师的视线接触• 摇头• 打呵欠• 挠头• 微笑• 咬嘴唇

• 交臂抱在胸前• 扬起眉毛• 绞紧双手• 身体前倾• 没精打采地坐着• 坐姿端正• 在座位上挪来挪去

教师可通过观察学生肢体语言，了解学生心理。请你想一想，下面学生的这些肢体语言传达了怎样的信息。

了解学生了解学生－师生关系的基础－师生关系的基础• 班级联络网的建立 • 建立每个学生的档案 • 尽快地熟悉所有的学生

学生档案的建立学生档案的建立• 1 、事先设计好一张学生基本档案格式，内容有“姓

名”、“生日星座血型”、“电话住址”、“最（不）喜欢的科目”、“最（不）拿手的科目”、“进来新班级的期望” 、“我的家庭组织”等等老师欲了解的项目，最重要的是要有“照片黏贴处”喔！

• 2 、于学生一来到新班后，即可发下让孩子填写。• 3 、隔日将资料全部回收，按座号装订成册，制成一

本学生档案。• 4 、老师可于接下来的几天内将档案详阅，对学生有

基本的认识。

尽快地熟悉所有的学生尽快地熟悉所有的学生

（ 1）点名 （ 2 ）建立座位表（ 3 ）善用联络簿及相关资料（ 4 ）多与学生互动。

座位表座位表

点名时遇到不会念的名字时该怎么办？点名时遇到不会念的名字时该怎么办？

• 教师在点名时很可能碰到自己不会念（或没有把握念对）的学生名字，有教师介绍他的经验：若遇学生名字不会读时，可以故意漏掉，等全班点完名后，再询问学生，有没有老师没点到的？再问没有点到的同学“叫什么名字”，就可解决这个难题。

• 对这样的做法，你认为如何？想一想，你是否有更好的策略可供大家参考？

师生交往的主要渠道师生交往的主要渠道• 午餐约会 • 谈心时间• “ 我有话要说”时间• 互送信函或便条 • 巧用“三箱”

再想一下那些激励、帮助过自己的老师们，他们还有哪些行为可以促进良好的师生关系？

师生之间人际交往距离的处理 师生之间人际交往距离的处理 • 为什么说师生关系不应是一种“朋友”的

关系？

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亲师互动关系的形成 亲师互动关系的形成 • 亲师好沟通，教学就轻松

家长的类型 家长的类型

Ⅱ 严苛型（低合作、高关

心）

Ⅳ 放手型（高合作、低关心）

Ⅰ 积极型（高合作、高关心）

Ⅲ 冷漠型（低合作、低关心）

高↑

关心学校教育的程

度↓

低低 与教师合作的程度 高

考虑一下，我们自己的家长倾向于属于这四种类型中的哪一种，为什么？

与家长人际交往的方法与家长人际交往的方法• 家长档案• 亲师会谈 • 家校联络簿 • 家长会• 爸妈生日卡

了解家长－家长档案的建立了解家长－家长档案的建立• 事先设计好一张爸妈基本档案格式，内容有“姓

名、”电话、“专长”、 “学历”、“工作职称” 等等老师欲了解的项目，最重要的是要有”照片黏贴处“及”名片“喔！

• 学生一来到新班后，即可发下让孩子带回请家长填写。• 隔日将资料全部回收，按座号装订成册，制成一本爸

妈档案。• 老师可于接下来的几天内将档案详阅，可对家长背景

有一基本的认识。

Erjiaren1956. 班主任工作汇报（三）——我经营班级的几个关键词 . 2011-4-3[2009-08-28]. http://blog.edu11.net/space-5329-do-blog-id-237921.html

亲师会谈亲师会谈• 准备 - 约见邀请 • 会谈的过程• 会谈中的注意事项

““ 三明治技术” 三明治技术” • 开始时对学生做正面的陈述→步入主题，

陈述此次会谈的主要目的 →用对学生的正面陈述作为结束

请运用“三明治技术”设计一段与家长之间的对话。

会谈中的注意事项 会谈中的注意事项 • 亲师会谈是一种双向的沟通，只有家长觉

得被尊重，而且感到很自在时，才能建立彼此信任的关系，家长也才会积极地参与到会谈之中。

• 对于家长的各不相同的想法，教师都要报着坦诚、客观、同理的心态来倾听父母对孩子的看法。

应对父母常有的辩解应对父母常有的辩解– “ 我想你用了大多心理学的术语了！我不信那一套。

我的孩子怎么可能会没有安全感？他要什么有什么，他有一个很好的家庭。”

– “ 你说他缺乏安全感，是什么意思？你应该看看他跳水，还有放手骑脚踏车的样子，他什么也不怕。”

– “ 我真不懂现在为什么常常有家长要打电话给学校。学校的问题是你们的问题，我有我自己的问题，我也不会拿我的问题来烦你们。”

– “ 我的孩子不习惯有挫折。在家里，他想做什么就做什么。在学校里，他受到限制，觉得很不高兴。他已经习惯了没有人管。”

请根据以上家长的言语，试着判断一下，他们大致应属于哪一类型家长？作为一名教师，您认为自己应该如何回应家长的上述辩解？

会谈中的注意事项会谈中的注意事项• 教师在与家长进行交流时，对家长的家庭

教育方式进行必要的指导是非常重要的

家校联络簿家校联络簿 • 1 ．设计要温馨、实用• 2 ．拜托家长每日签名• 3 ．教师要坚持批阅• 4 ．与奖励制度相配合

家校联络簿家校联络簿在校情况

学习的内容：家庭作业：放学时间

在家情况放学时间：学习情况：

备注

签字： 家长： 教师：

家长会家长会 • 先前准备工作

提前一周发放召开家长会的通知展出学生的作品开始准备发言稿制作与印刷小册子前三天完成发言稿制作幻灯片制作家长签名表前两天开始练习发言

前一天再次练习开始整理布置教室充分休息，为明天做准备家长会当天着装职业化确保所有设备都能用将签名表放在门边，旁边附一支笔分发课本和印刷册子

会议的实施 会议的实施 • 在教室门口欢迎家长的到

来。• 指出学生位置所在，让父

母依学生座位入座。• 以积极的态度揭开会议序

幕。• 根据事前准备的会议资料

内容，简洁介绍教师自己的背景、每天及一星期的学生作息表、课程、学业目标及学习活动、班级的常规及其实施等。

会议的实施会议的实施• 在描述学生需要改进

之处的同时，也要呈现学生好的表现。

• 鼓励父母参与，分享信息及教育的经验。

• 计划一个可使双方合作的行动方案。

• 以正面评价作为会议结束。

家长会家长会• 家长会在实施时还应该注意哪些问题？

爸妈生日卡爸妈生日卡

实践活动一实践活动一• 1. 为了给新学年做好准备，你已经决定给

班上每个学生的家庭发一封信。发信的目的是介绍你自己，描述课程，重点介绍几个即将到来的活动，解决你在作业、行为和听课方面对学生的期待。

• 选择你实际上要讲授的科目，写这样一封信。写信时，要记住您必须营造温暖的气氛，行文清晰，组织得体，避免使用教育术语，激发学生对学校的兴趣。

实践活动二实践活动二• 上周，你和小刚的母亲见面。见面时，你描述了

小刚的捣乱行为和我应对的方法。你还解释，他很可能会在你所教的课上不及格，因为他很少做作业，大多数小测验和考试成绩糟糕。小刚妈妈似乎接受并理解该信息；但第二天，愤怒的小刚爸爸打为电话。他告诉你他从没见自己的太太如此沮丧，他要求再见一次面，把问题谈清楚。他还恐吓说问题可能是你和孩子之间的性格冲突造成的。尽管这个电话让你防不胜防，你还是为两天后的会面做了计划。

考虑以下的问题：考虑以下的问题：• 你该为会面做什么准备？• 你将如何组织会面，保证你有效地陈述你

的信息而不会被看作是自我辩护？• 你将建议什么样的后续措施？

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同事合作关系的维持 同事合作关系的维持 • 班级管理工作中的主要同事关系

– 1. 班级以前的班主任或任课教师。 – 2. 班级现在的班主任与任课教师。 – 3. 教导处（学生处）的相关行政主管。 – 4. 保健室或医护室人员。– 5. 心理辅导教师。 – 6 ．学校中经验丰富的专家教师。 – 学校的保安、门卫、宿舍管理人员等其他同事

班主任与科任教师的合作事项 班主任与科任教师的合作事项 • 掌握学生出勤情况• 了解学生学习情况 • 了解学生行为表现 • 沟通家长与科任教师的桥梁 • 协助处理个别事件

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学生之间人际关系的促进学生之间人际关系的促进受冷落的同学

• 分组活动是每位老师上课都会采用的教学方式。在一次分组活动时，你发现每个同学都不喜欢和张天同学分在同一组。作为一名教师，您会知何处理？

促进同学间人际关系的方法 促进同学间人际关系的方法 • 让学生相互认识

– 名字卡片 –猜猜这是谁 – 名字接龙

促进同学间人际关系的方法促进同学间人际关系的方法• 发挥互助小组的作用 • 善用“课业小天使” • 通过游戏促进学生们之间的交往

同学之间人际冲突的处理同学之间人际冲突的处理• 教导学生通过谈判来解决冲突 • 通过仲裁来解决冲突

教导学生通过谈判来解决冲突教导学生通过谈判来解决冲突 • “ 我的陈述”

– 1 ．陈述自己的需求。如 : 我现在必须使用这台计算机。– 2 ．陈述自己的感受。如 : 我感到很受挫折。– 3 ．陈述自己的需求和感受的原因。如 : 你已经用这台

计算机一个钟头了，如果不能换我使用这台计算机，我将无法如期完成我的作业。我等了这么久还不能用到计算机，我感到很受挫折。

– 4 ．总结你对对方需求、感觉，以及内含原因的了解性。如 : 我知道你是…。

– 5 ．发展出三个能够处理这个冲突的解决方案。– 6 ．共同讨论选择出一个对彼此最有利的解决方案，然

后握手言和。

通过仲裁来解决冲突通过仲裁来解决冲突 • 1 ．设法结束双方的敌对状况。仲裁者要想

办法以解决学生间所产生的敌对状态；而首要之务，则是要让双方冷静下来。

• 2 ．向冲突双方寻求对仲裁过程的认同。 • 3 ．仲裁者须提醒双方所需注意的事项，包括上述通过谈判解决冲突中的“我的陈述”。

• 4 ．将双方所达成的协议具体化。冲突双方必须遵守他们所决定出的最后约定，而仲裁者则是监督者。

【活动体验】【活动体验】• 设想您刚刚接手一个高一的班级，请您设

计一个班级管理计划，目的是要通过一些班级活动和游戏，以便让你更好地了解学生，同时也让他们彼此熟识起来。