期中報告 -蘋果

管理概論 (F)第十組

組員 :　　　　　　資工一乙 　４Ａ１Ｇ００５４　王麒樺 - 公司簡介　　　　生技一乙 　４Ａ１Ｈ００６１　廖曉慧 - 管理經營模式　　　生技一乙 　４Ａ１Ｈ００５８　許雅雯 - 主要競爭對手　　　電資一甲 　４Ａ１２８００１　林柏廷 - 公司願景及發展、 PPT　　　化材一甲 　４Ａ１４００１５　吳懿安 - 結論

蘋果公司簡介

　蘋果是 1976 年 4 月 1 日 由史蒂夫 · 賈伯斯、史

　蒂夫 · 沃茲尼克和羅納德 · 韋恩三人所創立 。

　一開始合作方式是由沃茲組裝機器之後再由賈伯斯負責銷售。

　蘋果電腦公司第一個產品被命名 Apple I

早期電腦業界的創舉 -APPLE II

賈伯斯說 : 「我希望創造出第一部配備齊全、立即可用的電腦我瞄準的不是電腦玩家，而是比電腦玩家多一千倍的一般消費者」。

Apple II 在電腦界被廣泛譽為締造家庭電腦市場的產品，到了 1980 年代已售出數以百萬部計。

比任何歷史上的公司創造了更多的百萬富翁。在五年之內該公司就進入了世界公司五百強 , 是當時的最快記錄，之後陸續推出Apple III 與 Lisa 。

史考力加入蘋果電腦了，然後他發現，整個公司的最大問題，其實就是倨傲霸道固執瘋狂的賈伯斯！於是，史考力果然不負所託，把問題解決了—裁掉賈伯斯。

賈伯斯組織新公司 NeXT ，沒多久，蘋果就「高處不勝寒」了，眼看就要沒救了，決策高層清楚發出聲音：「賈伯斯，您回來吧！」

有了賈伯斯的蘋果，重振以往雄風推出iMac

等的一系列新產品 ， 2001 年 5 月，蘋果宣佈

開設蘋果零售店。 開設零售店兩個主要目的 :

抑止蘋果的市場佔有率下滑趨勢。 改善代銷商欠佳的行銷策略。

2006 年起 Mac 的產品將開始使用英特爾公司 所製造的 CPU 。

2007 年 1 月 9 日，蘋果電腦公司正式推出IPhone 手機 ，之後陸續堆出 IPod 、 Mac book 、 IPad 、 APPLE TV 等。

2011 年 10 月 6 日 蘋果 CEO 賈伯斯過世，由提

姆 ·庫克代 CEO 一職。

管理經營模式

賈伯斯的策略是：

聘用身邊所能找到最厲害的程式設計人員、工程師和設計師，他用認股權來維繫他們的忠誠度，培養小型作業團隊的認同感。

在賈伯斯的觀念裡，好的計程車司機跟壞的計程車司機沒什麼差別，一個好的計程車司機，可能比壞的計程車司機好個兩到三倍而已，因為計程車行業裡沒那麼多技術層面來區分好壞。可是說到工業設計和程式設計，好與壞的區別就差很多了，賈伯斯相信，一名好的設計師會比一名差勁的好上一兩百倍。

蘋果的決策不盡然是由上而下的。爭辯討論一直是賈伯斯創意思考的核心所在，賈伯斯希望合作夥伴質疑他的點子，但他們的點子也要接受他的質疑，而且不留情面。賈伯斯是靠很直接的智力格鬥方式在做決策，過程辛苦，像在打拳擊一樣互不相讓，可是精彩又有創意。

追求完美 - 賈伯斯對細節非常執著，是一位挑剔的完美主義者，在他的領導下，產品是經過無數次的模擬和原型，不間斷的剪輯與修改，才開發出來的，但整個過程中，都絕對強調精簡兩個字。賈伯斯對卓越品質的堅持，有時候會耽擱到產品本身，更何況他向來不怕終止團隊小組研發多年的計畫。不過他這種不輕易妥協的態度，的確確保了蘋果的產品絕不會隨意上市，除非他完全滿意。

小就是美 - 賈伯斯喜歡在小團對裡工作。

打從最初的 Mac團隊開始他就不希望人數超過一百人，因為怕分散焦點、不易管理。賈伯斯堅信由優秀人才組成的小型團隊，在表現上絕對勝過大型團體。

賈伯斯灌輸他的團隊，必須對自己的工作懷抱熱情，當你想發明新科技時，這種熱情很重要。賈伯斯曾說：「你早晚會選擇放棄，所以你一定要對某個想法、某個問題或某個你想糾正的錯誤懷抱無比的熱情，否則根本沒辦法堅持下去。我認為成功的條件就在這裡。」

賈伯斯利用胡蘿蔔加棍子的方法，要求他的團隊拿出好的表現。史考利寫道：「他會把他們逼到極限，連他們都很驚訝自己怎麼有辦法做到。他有一種與生俱來的本領，清楚知道高如何激發人們的潛力。他會自承弱點誘哄他們，也會訓斥他們，直到它們同意他那從不妥協的標準，他還會像位得意的父親一盎用自豪和讚美來感動他們。」

賈伯斯之下的蘋果公司是個很扁平的組織，管理階層不多。賈伯斯對整個組織結構異常熟悉 - 他知道誰的職位是什麼，負責的又是什麼。雖然他的主管團隊規模很小：只有十名主管，但是組織裡數百名的主要程式設計人員、工程師和設計師他都很熟。賈伯斯走的是菁英領導，他才不在乎什麼正式頭銜或位階。

賈伯斯似乎天生就具有創新的本領，彷彿總能靈光一現地想到點子，源源不絕，於是有了新的蘋果產品。其實不全然是這樣，但也不是說從來沒有出現過任何電光石火般的靈感，而是賈伯斯的產品大多是從常見的來源裡尋求靈感。

譬如研究市場和產業，觀察新科技的日後發展以及可能的運用方式。「這套系統就是沒有系統，」賈伯斯在 2004 年告訴 «商業週刊 » ：「但這不代表我們沒有流程，蘋果是一家紀律嚴明的公司，我們有很棒的流程，只不過那不是重點，流程只是讓你變得更有效率。」

蘋果主要競爭對手

在 2010 至 2011 短短兩年的時間內、韓國 SAMSUNG 在全球智慧型手機市場的佔有率從 5% 上升到 31.3% ，已經遙遙領先主要對手 Apple（市佔率為 15%）。根據市場研究公司 Gartner 公佈的數據，從 2011 年第三季開始、 SAMSUNG 就坐上了智慧型手機的龍頭寶座。SAMSUNG 成為智慧型手機市場霸主的重要原因是提供了不同螢幕尺寸的選擇，目前 SAMSUNG 同時銷售著不少於 13 款觸控螢幕尺寸介於 2.8 吋至 5.5 吋之間的智慧型手機產品。

反觀該品牌在智慧型手機市場上的最大競爭對手： Apple 目前僅提供 3.5 吋至 4 吋螢幕的 iPhone 手機產品。市場研究公司 IDC 認為目前的的智慧型手機市場正處於「兩強爭霸」的局面，而且 IDC 認為短期內這種情況不會有所改變。

市場研究公司 IDC 的統計數據顯示，按照出貨量計算， Apple 與 SAMSUNG 兩個品牌已佔據全球智慧型手機市場（規模達到 2,190 億美元）接近 50% 的市佔率。兩大品牌運用不同的方式成為了智慧型手機產業的領軍者，未來雙方的競爭將成為產品特色與經濟規模之間的對抗。

身為全球市值最高的公司， Apple 卻僅銷售不同型號的三款智慧型手機： iPhone，過去該品牌強調產品設計和利潤率勝於銷量，為其消費品牌投入大量宣傳費用，同時不斷在全球擴張其直屬零售店，加上基於 iPhone、 iPad 及 iPod Touch 產品建立的 App Store 軟體應用商店平台可說是 Apple 阻止其他對手在手持性裝置挑戰其霸主地位的「最佳護城河」。而 SAMSUNG 則主張「規模制勝」，並透過不斷推出新產品來滿足全球電信業者的需求，另一方面藉由包辦產業供應鍊上下游來實現利潤的最大化。

手機品牌 蘋果 HTC 三星 (Samsung)

價格 偏高 尚可 尚可耐摔度 不耐摔 還不賴 尚可

體型 螢幕小 螢幕大、體型大部分偏小、體型越新出來體型似乎越大 但較薄 

尚可

電池 電池內建但耗電量快  

電池可拔 電池可拔、耗電量快、電池容量小

應用程式 app 品質不錯 、下載不用怕中毒但大多都需要錢  

免費的很多、小心有些有毒 免費的很多、小心有些有毒

藍牙功能 藍牙無法與別的廠牌連結 能和其他廠牌手機互用藍牙傳檔案  

能和其他廠牌手機互用藍牙傳檔案

優點 操作簡易、眼睛看到什麼圖式 就是什麼功能、照片串流也很方便  

支持國產、照相功能還不錯、搭配 Beats

照相前置鏡頭畫質不錯、提供了不同螢幕尺寸的選擇

其他 Iphone5易掉漆 

資料變多易當機、機型名稱太亂、手機出新太快易搞不清楚  

韓國貨

比較 Google v.s. 蘋果1. 手機 Nexus One→Iphone Google 發佈了 Nexus One自主品牌手機和手機商店，

這將與蘋果 Iphone直接競爭。 

2. 手機廣告 AdMob→Quattro Wireless 蘋果以 2.75億美元收購了廣告公司 Quattro ，並藉此為 Iphone 和蘋果平板電腦創建自己的手機廣告業務。 Google也於 2009 年 11 月宣布，斥資 7.5億美元收購手機廣告公司 AdMob 。  

3. 手機作業系統

Android→Iphone Google 的 Android 作業系統是對蘋果 Iphone威脅最大的一款產品。一方面在於軟體本身，另外一方面則是因為 Android採用開放原始碼模式。這就使得Google 可以與很多廠商結盟，包括宏達電、摩托羅拉、LG 和索尼愛立信等，並借此與蘋果對抗。 Android

還可以被用於平板電腦。  

4.應用商店 Android→Iphone Google 與蘋果都希望吸引消費者為其手機平台開發應用程式，而且雙方彼此互不相容。目前看來，蘋果處於領先地位。但 Google採取了更為開放的模式，無須審核即可進駐其應用商店，而蘋果的審核機制相對較為嚴格。  

5. 作業系統 Chrome OS→Mac OS X Mac OS X 是蘋果最為重要的資產之一，它是蘋果三大硬體產品 Mac 、 Iphone 和 iPod Touch 的軟體基礎。 Google則憑藉 Chrome OS 與 Mac OS X 展開競爭。雖然 Chrome OS 最初是針對迷你型筆記型電腦推出，而蘋果並未提供這類產品，因此並不會發生衝突。但 Chrome OS 最終還是會進軍一般型筆記型電腦和桌上型電腦領域，從而與蘋果產生直接競爭。  

比較 Google v.s. 蘋果

6.網路瀏覽器 Chrome→Safari Google 的 Chrome 和蘋果的 Safari都是基於Webkit 內核開發的。但是多數用戶只會選擇一款瀏覽器，這就意味著雙方也會在這一領域發生正面衝突，尤其是 Google目前還推出了 Mac版 Chrome 。除了控制用戶外，蘋果還希望在用戶使用 Safari 進行Google搜索時，從 Google那裡獲取一定的收入分成。如果 Mac 用戶使用了 Chrome ，蘋果便會失去這部份收入。   

7. 電影租賃 YouTube→iTunes Google需要為 YouTube尋找營利模式，要實現這一目標，最好的辦法就是充分發揮專業影片的潛力，而一些用戶原創影片通常難以帶來太大收入。所以Google 現在也在開發影片租賃服務，這將與蘋果iTunes直接競爭。   

8.辦公軟體 Docs→iWork Google 的 Docs 是一款網路辦公套件，該產品目前的主要競爭對手是微軟 Office 。但蘋果也是其競爭對手之一。 iWork同樣提供文書處理、試算表以及投影片軟體。雖然該產品對蘋果而言並不重要，但軟體卻是蘋果營利能力最強的產品。所以蘋果不會眼睜睜地看著自己的用戶投向 Google Docs 的懷抱。   

9. 電子郵件 Gmail→MobileMe 蘋果 MobileMe 為用戶提供電子郵件、圖片、網路存儲空間、日程表同步等服務，年費為 100美元。而Google 的 Gmail 、 Calendar 、 Picasa 等產品則可以免費提供同樣的功能。  

公司願景及發展

公司發展 1. 1976年：車庫內誕生 產品： Apple I 收入3000美元 員工人數： 3人 市場份額： 0%

2. 1977年： Apple II開啟PC時代 產品： Apple II 銷量：十多天內，訂單達300台；1977年底售出4000多台； 1978年售出8000多台；1979年，銷售量增長了4倍。

收入：到1980年，業績超過1億美元。 市場份額：蘋果電腦佔有個人電腦市場1/3份額。

3. 1980年：蘋果一鳴驚人 股價： 29美元 市值： 17.78億美元。 收入：上市兩年後，年營業額達20億美元。 排名：蘋果進入(財富)雜誌評選的世界500強企

業。

4. 1984～1985 ：不一樣 產品： Macintosh 股價： 15美元 收入：虧損1720萬美元

5. 1998 年：蘋果又紅 產品： iMac 銷量： 3年內售出 500萬台 市值： 60億美元

  6. 2001年： iPod席捲全球 產品： iPod 銷量：超過 1億台 市場份額： 2010年，擁有 70%的市佔率。

7. 2007 年： iPhone讓你一見鍾情

產品： iPhone 銷量：到 2010 年，累積超過 5000 萬台。

市場份額： 28%

公司願景一。以硬帶軟策略：　檢視蘋果公司發展歷程，可發現科技產業已默默蛻變轉型，一場以消費者為主角的產業革命已悄悄地展開，蘋果公司站在此波浪潮前端，引導產業向前行，真正大戲方才開場，科技產業趨勢將有新面貌。 　 2007年蘋果正式將公司名稱由原本的蘋果電腦公司，更改為蘋果公司，象徵它不僅是生產販賣電腦的公司，已跨入個人娛樂（ iPod）、手機 （ iPhone）等領域，更重要的是成為「內容」（ Content）（如音樂、電影、影像、應用程式書籍等）提供者的供應平台，藉 iPod、iPhone 及 iPad等硬體平台，配合 iTune、應用程式市集（ App Store）等，「內容」銷售平台，不僅可賺取硬體銷售利潤，更可獲得源源不絕軟體及「內容」收入。

蘋果已成「內容」服務提供者，它可長期獲得銷售「內容」給消費者的利潤。其「內容」服務提供商業模式，最妙之處是它不需自己創造製作「內容」，它提供優秀硬體及軟體平台，讓「內容」創造者及擁有者有發揮舞台，而蘋果坐享與眾多創造者利潤。宛如開許多「內容」軟體的「大陳列產品賣場」（每個蘋果公司的產品就 是一個「大賣場」），通過審核的「內容」業者可在「大賣場」販賣，每售出一產品，蘋果皆可抽取利潤。

二。開創人機介面：　　這種具龐大無窮商機的商業模式成功關鍵，是硬體平台的性能能否符合消費者需求，硬體平台主要功用是用來享用 「內容」，所有功能皆圍繞在讓消費者能更方便更有效地取得「內容」，以最佳方式及品質呈現給消費者。　　為達成讓消費者喜好及容易使用目的，人機介面 （ Human Machine Interface， HMI）成為這場商業革命決勝點，蘋果公司不僅早早悟出並開創「內容」銷售平台的商業模式，且打從它創業起，即是開創跨時代人機介面的高手。在 iPhone中導入多點觸控技術讓大家耳目一新，就是成功例子。

　蘋果公司在 iPad 人機介面雕琢更不遺其力，從 iPad成本分析來看， 人機介面零件成本超過整機 50% ，一向佔成本大宗的半導體元件僅占 35% 。蘋果公司將繼續朝提供消費者優良人機介面設備邁進，家庭消費電子產品的旗艦電視，很可能是下個目標。這種以硬帶軟，訂戶式收取使用費商業模式，將可讓蘋果公司長久穩健發展。

結論

大家都認為 apple 的產品引領流行的頂尖，但是不是如此， apple 的開發過於封閉，他們認為自己是最好的，所以在各方面都和別人不一樣。例如：消費者要換個不同尺寸的螢幕，但是影體解析度和驅動程式都不一樣，是無法隨變互換的，在這系統部分的擴充性就受到很大的限制。這樣的系統就比不上其他系統的開放，加上開發出來的商業軟體又貴，讓 apple快撐不下去。

所以 apple暫時放棄的電腦產業而轉做 i pod ， i pod 以方便輕巧的外型和網路下載音樂的特性在全球大賣。

當 apple 在回到電腦產業時，終於知道封閉型的產品還是走不出去，只好放棄過去自家晶片和作業系統的做法，才讓他的產品跟世界接軌，但很多程式都已經改版，沒人想用他們的硬體跟 CPU 。

後來就開發了 i phone ，因為手機不像電腦那麼有主流風格，也因為如此讓他們賺翻了，軟硬體都是自己開發的，為其開發的軟體都還要授權費。

大陸的網際網路教父田溯寧啾受訪問時說到：有一天與賈伯斯見面，賈伯斯當這面跟他說「我才不想去你們中國，你們中國人寫不出什麼大型的軟體 ! 」甚至說：「我們設計出來的東西，消費者就是會買」，這顯現出他們認為自己是最好的的心理。所以現在內部的經營風格還是滿封閉的，例如： app 大多都需要錢、藍牙無法與別的廠牌連結，只是多了許多幫它抬轎子的消費者，讓它賺了前還要看他臉色。

參考資料來源

圖片來源 :

http://blog.udn.com/TomasTso/3062912

http://www.rakunamac.tw/?p=14466

資料來源 :

http://epochweekly.com/b5/173/7924p4.htm

天下文化 -賈伯斯傳

資料來源 : http

://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010428670

資料來源 : http

://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32453196/IssueID/20100421

http://blog.udn.com/julian168/3940676

報告到此結束謝謝