第七章 访问调查方法

访问调查是社会调查研究最普遍、最重要的调查方法之一，是直接感知社会实际情况的最基本的方法，它以访谈的方式达到了解情况的目的。因为访问的目的、对象和调研性质不同，就有多种访问的方式，我们将在本章里逐一研究介绍。

1 ．访问调查方法的涵义

访问调查方法，就是通过口头询问、交谈的

方式向访问对象了解社会实际情况的方法。要取

得访问调查研究的成功，在实施访问调查前访问

者必须认真地做好各项准备工作，善于人际交往

，熟练地掌握访问技巧，在访问中有效地控制整

个访问过程。

一 访问调查方法概念与种类

2 ．访问调查方法的种类

根据不同的标准，访问调查可分为不同的类型。 根据访问内容的不同，可分为结构式访问和无结构式访问； 根据访问方式的不同，可分为直接访问和间接访问； 根据调查对象人数的多少，可分为个别访问和集体访谈； 根据调查对象的特点，访问调查还可分为一般访问和特殊访问等。

3 ．访问过程与访问技巧

① 接近被访者。称呼，是接近被访者的关键环节，称呼恰当，会给调查对象一个良好的印象，如果称呼搞错了，不仅会闹笑话，还会引起被访者的反感，影响访问的效果。 ② 提问及其技巧。提问在访问调查中占有重要的地位，提问是访问调查的主要手段和环节，访问的技巧实际上就是提问的技巧。

③ 引导、追询及其技巧。 引导不是提出新的问题，而是帮助被访者正确地理解和回答已经提出的问题，所以引导实际上是提问的延伸或补充，是访问过程中更需要技巧的环节。 追问不是提出新的问题，但又不同于引导，它不是为了排除访问中的障碍，而是为了使调查对象能够真实、具体、准确、完整地回答问题。 ④ 结束访问和再次访问。

1 ．结构式访问方法 结构式访问，是一种高度控制的访问，是按照事先设计好的、标准化程度高的统一问卷进行的访问方法。其特点是：选择调查对象的标准和方法，访问中所提出的问题，提问的方式、提问顺序和对调查对象回答问题的记录方式都是统一的。

二 结构式访问与无结构式访问

2 ．无结构式访问方法

无结构式访问，就是我们通常所说的访问调查，它是访问者以调查研究的目的和要求为根据，确定一个主题，与调查对象自由交谈，通过提问的方式获得社会真实信息的方法。 无结构访问根据调查研究的目的、访问的内容和实施的方法不同，可以分为重点访问、深度访问和客观陈述三种。

无结构式访问的记录有两种方式：一种是当场记录，另一种是访问后再记录。 无论采取什么记录方式，记录都必须抓住以下几点： 一是要记要点，就是记录主要的事实、主要的过程、主要的经验、主要的教训、主要的观点、主要的意见等等。 二是要记特点，记录具有特色的事件和情节，具有个性的语言和表情，要注意捕捉闪光的思想和语言。 三是要记疑点，要把各种有疑问的问题都记录下来，待访问后期或访问结束后再去进行调查。 四是要记易忘点，例如：人名、时间、地点以及各种各样的数据和标志等等。五是要记自己的主要感受点。

3 ．做好访问记录

4．访问调查方法的优缺点

访问调查方法的最大优点，是能了解到广泛的社会现象。访问调查法不仅适用于各种调查对象，而且能够灵活地开展调查研究工作，有利于提高调查研究的成功率和可靠性。访问调查的过程不仅是一个调查者搜集和交流社会信息的过程，而且也是一个双方交流思想感情的过程。 访问调查方法的局限性主要表现为：访问调查的结果和质量，在很大程度上取决于访问者的素质、被访问者的合作态度和回答问题的能力。访问调查是面对面的直接调查，因此对一些敏感的问题、尖锐的问题和隐秘的问题不宜当面调查。

集体访谈，实际上是访问调查方法的延伸和扩展。它是一种传统的调查方法，在现代社会中仍然具有很广的用途和重要作用。

三 集体访谈的调查方法

1 ．集体访谈的概念和种类 集体访谈，就是把许多个调查对象集中在一起，同时了解社会情况的访问调查方法。毛泽东同志认为开调查会是一种简单易行，又忠实可靠的方法。

集体访谈根据不同的标准，可分为不同的类型。 按调查的主要目的来分，可分为以了解情况为主的调查会和以研究问题为主的调查会。 按调查的内容来分，可分为综合性调查会和专题性调查会。 按会议的形式来分，可分为互相讨论式的调查会和各抒己见式的调查会。 按照调查的方式来分，可分为口头集体访谈和书面集体咨询。

种 类

优点：集体访谈的突出优点是，了解社会情况快，工作效率高。集体访谈能同时搜集到若干个调查对象提供的社会信息，能节省人力和时间，提高社会调查研究的效率。 缺点： 集体访谈的最大缺点，就是无法完全排除被调查者之间的社会心理因素的影响，特别是专家、领导人的意见会左右会议倾向，甚至影响调查的结论。

2 ．集体访谈的实施

3 ．集体访谈调查方法的优缺点

四 头脑风暴法与德尔菲法

头脑风暴法，是一种按照一定的规则召开的鼓励创造性思维的会议调查方法。 德尔菲，是古希腊的一座城名，是阿波罗神殿的所在地。