第三章 项目质量数据 进行质量管理就要掌握大量的数据，这是

进行质量管理的必须条件。通过对质量数据的整理和分析可以帮助我们发现问题，认识事物的规律，因此，数据是进行质量管理的依据。

收集质量数据的目的不外乎是以下三者之一：用于控制；用于分析；用于检验。

(1) 数据的分类 从质量管理的需要出发，按各种数据应用目

的，大体可分为：掌握现状用的、分析问题用的、管理生产状态用的、评定质量用的等几类。

(2) 数据的波动 对质量特性进行测定，所得到的数据不会是

固定不变的相同数值，总是有波动的，这是由于项目实施中有大量的变动因素存在。例如原材料、机械设备、工作条件、环境条件、操作者水平的不同，都是形成波动的基本原因。

(3) 数据特征值1) 算术平均值一般算术平均值来表示数据的集中的位置，

可按下式计算：=1/n(X1+X2+…+Xn)=1/n Xn

式中： —算术平均值； n— 数据数量。

n

i 1

X

(3) 数据特征值 2) 标准差标准差反映数据分散的程度，常用 S 表示，可按

(1-1-4-2) (1-1-4-2)

式中： S— 标准差； — 第 i 个数据与平均值 X 之间的离差；n— 数据的数量。

n

ii XX

nS

1

2)(1

1

)( XX i

2 、质量数据采集方法与要求

(1) 数据的采集方法 1) 采集数据要有明确的目的 在质量管理中，采集数据必须要有明确的目的。目的不同，采集的方法和内容也不同。按采集目的，可将数据分为三种： ① 分析用数据。 ② 管理用数据。 ③ 检验用数据。

2 、质量数据采集方法与要求

(1) 数据的采集方法 2) 简单随机抽样 简单随机抽样也叫完全随机抽样。就是从总体中不加任何分组、分类、排队等，完全随机抽取，使总体中每一个个体都有被抽取的同等机会。注意不要将随机抽样理解为“随意抽样”和“胡乱抽样”。

2 、质量数据采集方法与要求

(1) 数据的采集方法 3) 分层随机抽样 分层随机抽样就是将总体按其属性特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本。这种抽样方法取得的样本具有较好的代表性，误差也小。

2 、质量数据采集方法与要求

(1) 数据的采集方法 4) 系统抽样 系统抽样就是每间隔一定时间或空间，从总体抽取的样品作为样本。这种方法适用于流水生产线取样，一般多用于工序质量控制。

2 、质量数据采集方法与要求 (2) 数据采集的要求1) 数据采集前先要明确目的，即采集此数据要解决

什么问题。2) 采集数据的方法要尽可能简便。3) 采集的数据必须真实可靠，绝不允许弄虚作假。4) 详细记录采集数据的背景情况。如采集数据的时

间、地点、目的、使用的仪器设备、采集的方法、采集人等。

5) 事先制定统一的表格，明确统计范围和计算方法。

3、随机抽样的基本方法 1）数理统计的几个概念 (1)母体。母体又称总体、检查批或批，指研究对象

的全体。 (2)子样。子样又称试样或样本，是从总体中抽出来

的一部分，子样所含的数目，叫子样大小。 (3) 随机抽样。从总体中抽取部分子样的活动叫抽

样。抽样分为有意抽样和随机抽样。随机抽样就是不带任何主观倾向，不挑不拣随意地从总体中抽样，使总体中的每一个个体都有被抽取的同等机会。随机抽样的优点是省 (节省人力、物力、财力 ) ，快，准，细。

3、随机抽样的基本方法 2）随机抽样方法 (1) 单纯随机抽样。这种方法适用于对母

体缺乏基本了解的情况下，利用随机数表和骰子作为工具进行查表抽样。

(2) 系统抽样法。这种方法是每间隔一定时间或空间，从总体抽取样品作为样本。

(3) 分层抽样。这种方法就是将总体按其属性特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本。

4、质量偏差的趋势和原因 当我们进行质量检查，测得质量数据后，需要

将所测数据与质量标准和控制水平进行比较时，我们就可以度量质量偏差了。度量质量偏差是为了进行偏差分析，其结果可能是偏差超出了允许的范围，也可能是偏差虽未超过允许范围，但其发展下去有可能超过允许范围。如果己经超过允许范围，应立即分析原因，采取相应措施予以纠正；如果是向不利趋势发展，也应分析原因，采取预防措施，使生产处于稳定状态。

4、质量偏差的趋势和原因 产生质量偏差的原因可归纳为以下几点：(1)人 人的思想素质、责任心、质量观、业务能力、技术水平

等均直接影响项目质量。因此，要狠抓人的工作质量，充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。避免因责任心不强、工作马虎、不按操作规程作业等原因，产生质量偏差。

(2)机械设备 所采用的机械设备在生产上适用、性能可靠、使用安全、

操作和维修方便。合理使用机械设备，正确地进行操作，是保证项目质量的重要环节。机械设备维修、保养不良也是产生质量偏差的原因之一。要注意当进行大量连续性作业时，机具磨损、温度升高时，可能产生规律的偏差。

4、质量偏差的趋势和原因 产生质量偏差的原因可归纳为以下几点：(3)材料、零部件、构配件 材料、零部件、构配件的质量要符合有关标准和设计的

要求，要加强检查、验收，严把质量关。要注意不同批、不同厂家的材料、零部件、构配件在质量上会存在差异。

(4)工艺、方法 工艺流程、技术方案、检测手段、操作方法均应符合标

准、规范、规程要求是有利于质量控制的。(5) 环境 影响项目质量的环境因素很多，有技术环境、劳动环境和自然环境等。

2 ）散布图的观察分析①正相关。即 X 增加， Y随之增加。这时，如果正确控制 X，那么 Y就能得到控制。

②近似正相关。即 X 增加， Y基本随着增加， Y值除受 X影响外，还受其他因素的影响，要寻找X以外的因素。

③负相关。即 X 增加， Y随之减少。这时可通过控制 X来控制 Y。

④近似负相关。即 X 增加， Y基本随着减少，除 X因素外，还有其他影响因素。

⑤非线性相关。即 X与 Y有相关关系，但不成直线关系，而是曲线关系。

⑥不相关。 X与 Y之间没有什么关系。