42
Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда Тихонов А.Н., д.т.н., профессор, Генеральный директор ГНИИ ИТ «Информика», Клещев Н.Т., д.т.н., профессор, Генеральный директор Международного центра по информатике и электронике (ИнтерЭВМ), Титарев Л.Г., д.т.н., профессор, Зам. Генерального директора Международного центра по информатике и электронике (ИнтерЭВМ)

Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда. Тихонов А.Н ., д.т.н., профессор, Генеральный директор ГНИИ ИТ «Информика», Клещев Н.Т ., д.т.н., профессор, Генеральный директор Международного центра по информатике и электронике (ИнтерЭВМ), - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с

учетом требований рынка труда

Тихонов А.Н., д.т.н., профессор, Генеральный директор ГНИИ ИТ «Информика»,

Клещев Н.Т., д.т.н., профессор, Генеральный директор Международного центра по информатике и электронике (ИнтерЭВМ),

Титарев Л.Г., д.т.н., профессор, Зам. Генерального директора Международного центра по информатике и электронике (ИнтерЭВМ)

Page 2: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ОДОБРЕНЫна заседании Правительства

Российской Федерации 9 декабря 2004 г.

(протокол № 47, раздел I)

ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯразвития образовательной системы Российской Федерации

На современном этапе модернизации российского образования приоритетными направлениями государственной политики в сфере образования признаны:

I. Повышение качества профессионального образования II. Обеспечение доступности качественного общего

образованияIII. Развитие современной системы непрерывного

профессионального образованияIV. Повышение инвестиционной привлекательностисферы образованияV. Переход на принципы подушевого финансирования и

формирование эффективного рынка образовательных услуг

Page 3: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Решение задачи совершенствования содержания и технологий образования обеспечивается выполнением системы программных мероприятий по следующим основным направлениям:1. Развитие системы образования детей старшего дошкольного возраста с целью обеспечения равных стартовых возможностей для последующего обучения в начальной школе.2. Оптимизация нагрузки обучающихся общеобразовательных учреждений и расширение возможностей дополнительного образования детей.3. Введение профильного обучения в старшей школе, обеспечивающего возможность выбора обучающимися индивидуальных учебных планов. 4. Изменение структуры и введение новых государственных образовательных стандартов общего образования.5. Внедрение моделей непрерывного профессионального образования, обеспечивающего каждому человеку возможность формирования индивидуальной образовательной траектории для профессионального, карьерного и личностного роста.6. Введение нового перечня направлений подготовки (специальностей) и профессий профессионального образования и соответствующих государственных образовательных стандартов, разработанных на основе компетентностного подхода, в целях формирования образовательных программ, адекватных мировым тенденциям, потребностям рынка труда и личности.7. Внедрение новых образовательных технологий и принципов организации учебного процесса, обеспечивающих эффективную реализацию новых моделей и содержания непрерывного образования, в том числе с использованием современных информационных и коммуникационных технологий.8. Реализация системы мер по обеспечению участия России в Болонском и Копенгагенском процессах с целью повышения конкурентоспособности российского профессионального образования на международном рынке образовательных услуг и возможности участия российских студентов и выпускников образовательных учреждений в системе международного непрерывного образования.

Page 4: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Президент России В.В.Путин на совещании по вопросам развития информационных технологий в Новосибирске 11 января 2005 года отметил: «Полагаю, что формирование современной инфраструктуры информационного сектора экономики может стать крупным национальным проектом. Его реализация потребует эффективного партнерства и совместной ответственности науки, бизнеса, государства, соответствующих правовых и организационных механизмов».

Page 5: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Тихонов А.Н. – проф., д.т.н.Клещев Н.Т. – проф., д.т.н.Васильев В.Н. – проф., д.т.н.

Титарев Л.Г. – проф., д.т.н.Иванников А.Д. – проф., д.т.н.Парфенов В.Г. – проф., д.т.н.

Кривошеев А.О. – доц., к.т.н

Page 6: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

КАТЕГОРИИ РАБОТ

Управление процессами (выработка стратегии и планирование)Управление проектами (администрирование и менеджмент)Маркетинг и сбыт

Разработка и производство

Обслуживание

Page 7: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

7 Стратегия, мобилизация

6 Инициирование, влияние

5 Тактическая ответственность

4 Распределение, поручение

3 Исполнение

2 Ассистирование

1 Повторение

УРОВНИ ПОЗИЦИЙ

Page 8: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

1.Выработка стратегии и планирование2.Администрирование и менеджмент3.Маркетинг и сбыт

4.Разработка и производство5.Обслуживание

1 П

овто

рени

е

2 А

ссис

тиро

вани

е

3 И

спол

нени

е

4 Р

аспр

едел

ение

5 О

твет

стве

ннос

ть

6 В

лиян

ие

7 С

трат

егия

ПОЗИЦИИ (Роли)

35

Page 9: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Структура кластера профессий в ИТ секторе Код Уровень Категория Подкатегория 1 2 3 4 5 6 7

Информационный менеджмент А1 Руководство и консалтинг А2 Бизнес и стратегическое планирование ИС А3

Стратегия и планирование

Технические стратегии и планирование А4 Управление снабжением В1 Управление проектами В2 Управление качеством В3

Менеджмент и администрирование

Управление ресурсами В4 Маркетинг и сбыт Маркетинг и сбыт С1

Проектирование систем D1 Трудовые ресурсы D2

Разработка и Производство

Интеграция и внедрение D3 Образование и тренинг E1 Инфраструктура E2 Оперирование E3

Обслуживание

Поддержка пользователей E4

Профессии (Роли) ИКТ сектора

112

Page 10: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Гум

анит

арна

я сф

ера

Эко

ном

ика

Техн

олог

ии

Соц

иаль

ная

сфер

а

ИКТ

Сер

вис

и сл

ужбы

УРОВН

И

КАТЕ

ГОРИ

И

ПРЕДМЕТНЫЕ ОБЛАСТИ

ПРОСТРАНСТВО КАРЬЕРЫ

Page 11: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

УРОВН

И

КАТЕ

ГОРИ

И

ПРЕДМЕТНЫЕ ОБЛАСТИ

ПРОСТРАНСТВО КАРЬЕРЫ

Page 12: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Структура компетенций в кластере ИТ профессий Уровень позиции Категория Подкатегория Компетенция 1 2 3 4 5 6 7

Информ. менеджмент Управление инфоресурсами Консалтинг Руководство и

консалтинг Техническая специализация Совершенствование бизнес процессов Стратегия и планирование ИС

Стратегическое планирование бизнеса и ИС Управление бизнес рисками

Архитектура систем Управление изменениями Планирование развития бизнеса Мониторинг высоких технологий Методы и инструментарий

Стратегия и планирование

Технические стратегии и планирование

Планирование сетей Контрактный менеджмент Управление снабжением Снабжение Программное управление Управление проектами

Управление проектами

Проектирование оффиса Управление качеством Гарантия качества

Управление качеством

Анализ соответствия Управление информресурсами Управление развитием систем Координация ИС Управление ИКТ

Менеджмент и администрирование

Управление ресурсами

Управление сервисом Управление учетом Маркетинг Сбыт

Маркетинг и сбыт

Маркетинг и сбыт

Поддержка сбыта Анализ прикладной области Анализ данных Техническое руководство Проектирование систем Проектирование баз данных Программирование

Проектирование систем

Тестирование Эргономика систем Трудовые ресурсы Становление среды Системная интеграция

Разработка и производство

Интеграция и внедрение Инсталляция/декомпозиция систем Управление обучением и тренингом Развитие и тренинг Создание контента

Образование и тренинг

Обучение и тренинг Управление конфигурациями Управление сетями Управление нагрузкой

Инфраструктура

Администрирование безопасности Поддержка систем и приложений Администрирование систем Администрирование БД

Оперирование

Управление службами Поддержка и администрирование сетей

Обслуживание

Поддержка пользователей Поддержка пользователей

магистр

бакалавр

техник

Page 13: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Структура компетенций в кластере ИТ профессий Уровень позиции Категория Подкатегория Компетенция 1 2 3 4 5 6 7

Информ. менеджмент Управление инфоресурсами Консалтинг Руководство и

консалтинг Техническая специализация Совершенствование бизнес процессов Стратегия и планирование ИС

Стратегическое планирование бизнеса и ИС Управление бизнес рисками

Архитектура систем Управление изменениями Планирование развития бизнеса Мониторинг высоких технологий Методы и инструментарий

Стратегия и планирование

Технические стратегии и планирование

Планирование сетей Контрактный менеджмент Управление снабжением Снабжение Программное управление Управление проектами

Управление проектами

Проектирование оффиса Управление качеством Гарантия качества

Управление качеством

Анализ соответствия Управление информресурсами Управление развитием систем Координация ИС Управление ИКТ

Менеджмент и администрирование

Управление ресурсами

Управление сервисом Управление учетом Маркетинг Сбыт

Маркетинг и сбыт

Маркетинг и сбыт

Поддержка сбыта Анализ прикладной области Анализ данных Техническое руководство Проектирование систем Проектирование баз данных Программирование

Проектирование систем

Тестирование Эргономика систем Трудовые ресурсы Становление среды Системная интеграция

Разработка и производство

Интеграция и внедрение Инсталляция/декомпозиция систем Управление обучением и тренингом Развитие и тренинг Создание контента

Образование и тренинг

Обучение и тренинг Управление конфигурациями Управление сетями Управление нагрузкой

Инфраструктура

Администрирование безопасности Поддержка систем и приложений Администрирование систем Администрирование БД

Оперирование

Управление службами Поддержка и администрирование сетей

Обслуживание

Поддержка пользователей Поддержка пользователей

магистр

Проектцентров

ВИТ2005бакалавр

техник

Page 14: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Building a Foundation for Tomorrow: Skill Standards for Information Technology, is a cooperative effort of the NorthWest Center for Emerging Technologies, the Regional Advanced Technology Education Consortium, the Washington State Board for Community and Technical Colleges, the Washington Software and Digital Media Alliance (WSDMA), and the Society for Information Management (SIM). The goal of this Advanced Technology Education project was to identify voluntary skill standards that reflect industry expectations in information technology career clusters and which can be used to:

                      

                                                                                                                                                                                                                          

                                             

|  Home | About Us | Products | Services | Programs | Grants | Partners |

October 25, 2005

Purchase Skill Standards for

Information Technology.

Purchase a Subscription to SmartSkills 2003,

USA

Page 15: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Adequateeducation

Club informatique des grandes entreprises françaises (CIGREF)

Page 16: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

GANFA Geschäftsprozess in der modellhaften Struktur von Arbeitsprozessen, HandlungsPhasen und Arbeitsaufgaben

Page 17: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Сравнение квалификационных систем стран ЕС

Page 18: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

8. Реализация системы мер по обеспечению участия России в Болонском и Копенгагенском процессах с целью повышения конкурентоспособности российского профессионального образования на международном рынке образовательных услуг и возможности участия российских студентов и выпускников образовательных учреждений в системе международного непрерывного образования.

Page 19: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

R

Page 20: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

УРОВН

ИКАТЕ

ГОРИ

И

ПРЕДМЕТНЫЕОБЛАСТИ

КомпетенцииУчебные материалыТесты

Page 21: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

A

B

C

P

Q

B

C

P

Q

R

TE

C

Y

N

P

D

FK

R

( - )

ТРЕБУЕТСЯ

ИМЕЕТСЯ

ПРОФИЛЬПЕРЕПОДГОТОВКИ

P

Требуемая компетенция

Имеющаяся компетенция

Идентификатор компетенции

ДЕФИЦИТ КОМПЕТЕНЦИЙ

(ДОПОЛНЕНИЕ)А

Page 22: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

КОНТЕКСТ

Пространство проблем в определении компетенций

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

СОСТАВ

МЕТРИКИ

ЗАПИСЬ ПОИСК

ДОПОЛНЕНИЕ КОМПОЗИЦИЯ

ДЕЙСТВИЯ НАД КОМПЕТЕНЦИЯМИ

Другие определения

Page 23: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Учебный объект

Сведения о параграфе

Цели

Пререквизиты

Претест

Текст параграфа

Включенные объекты

Схема соединения объектов параграфа

Посттест

Компетенции(постреквизиты)

ФО

РМА

ЛЬН

ЫЙ

IMS

ПА

КЕТ

Page 24: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

5. Внедрение моделей непрерывного профессионального образования, обеспечивающего каждому человеку возможность формирования индивидуальной образовательной траектории для профессионального, карьерного и личностного роста.

Page 25: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

EMLEML – Education – Education Modeling LanguageModeling Language

>2? >2?

A B C D E

Движение по дереву активностей объектов – персонализированные, гибкие образовательные технологии

>2?

>2?

Page 26: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

• Question and Test 11128 • Meta-data 8031• Content Packaging 8774• Enterprise 4497• Learner Information Package 4715• Accessibility 4714• Learning Design 3917• Simple Sequencing 2926• Handbooks 2806• Vocabularies Definition Exchange 2094• Reusable Competencies 1509• Digital Repositories 1332• Abstract Framework 1064• Enterprise Services (PD) 1387• Shareable State Persistence (PD) 95

Система стандартов в области образовательных

информационных технологий IMS

Page 27: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

6. Введение нового перечня направлений подготовки (специальностей) и профессий профессионального образования и соответствующих государственных образовательных стандартов, разработанных на основе компетентностного подхода, в целях формирования образовательных программ, адекватных мировым тенденциям, потребностям рынка труда и личности.

Page 28: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ГОС УМОГОСГОС

Как образуются специальности высшего образования?

Page 29: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Структура кластера профессий в ИТ секторе Код Уровень Категория Подкатегория 1 2 3 4 5 6 7

Информационный менеджмент А1 Руководство и консалтинг А2 Бизнес и стратегическое планирование ИС А3

Стратегия и планирование

Технические стратегии и планирование А4 Управление снабжением В1 Управление проектами В2 Управление качеством В3

Менеджмент и администрирование

Управление ресурсами В4 Маркетинг и сбыт Маркетинг и сбыт С1

Проектирование систем D1 Трудовые ресурсы D2

Разработка и Производство

Интеграция и внедрение D3 Образование и тренинг E1 Инфраструктура E2 Оперирование E3

Обслуживание

Поддержка пользователей E4

1-й разрыв

МОАИС

Программирование

Прикладная информатика

Прикладная математика

Информационная безопасность

Информационные технологии

Page 30: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

УРОВН

ИКАТЕ

ГОРИ

И

ПРЕДМЕТНЫЕОБЛАСТИ

КомпетенцииУчебные материалыТесты

Page 31: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ГОС УМОГОСГОС

СистемаДПО

РАСПРЕДЕЛЕННЫЙ РЕПОЗИТАРИЙ КАК ФУНДАМЕНТ ЭКОНОМИКИ

ЗНАНИЙ

Page 32: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Microsoft Cisco Oracle IBM

MCAD Microsoft Certified Application Developer

CCDP Cisco Certified Design professional

OCA AD

Oracle Certified Associate -- Application Developer

IBM AIX and eserver pSeries

IBM AIX and eserver pSeries

MCDBA Microsoft Certified Database Administrator

CCIE Cisco Certified Internetwork Expert

OCA DB

Oracle Certified Associate -- Database Administrator

IBM DB2 Information

IBM DB2 Information

MCDST Microsoft Certified Desktop Support Technician

CCPIP Cisco Certified Internetwork Professional

OCA Web Admin

Oracle Certified Associate -- Web Application Server Administrator

IBM e Server x Series

IBM e Server x Series

MCP Microsoft Certified Professional

CCNA Cisco CertifiedNetwork Associate

OCP AD

Oracle Certified Professional -- Application Developer

IBM i5/OS and eServer iSeries

IBM i5/OS and eServer iSeries

MCP+I Microsoft Certified Professional + Internet

CCNP Cisco CertifiedNetwork Professional

OCP DBA

Oracle Certified Professional -- Database Administrator

IBM Lotus IBM Lotus

MCP+SB Microsoft Certified Professional + Site Building

CCSP Cisco Certified Security Professional

OCP DBO

Oracle Certified Professional -- Database Operator

IBM Rational IBM Rational

MCSA Microsoft Certified Systems Administrator

CQS Cisco QualifiedSpecialist

OCP Java Dev

Oracle Certified Professional Java Developer

IBM Tivoli IBM Tivoli

MCSD Microsoft Certified Solution Developer

IBM TotalStorage

IBM TotalStorage

MCSE Microsoft Certified Systems Engineer

IBM Web Sphere

IBM Web Sphere

MCSE+I Microsoft Certified Systems Engineer + Internet

IBM XML IBM XML

MCT Microsoft Certified Trainer

MCAP Microsoft SertifiedArchitect Program

Программы обучениявендоров

Page 33: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ГОС УМОГОСГОС

2-й разрыв

Учебные программы вендоровДидактические единицы специальностей

SiemensHP

MSCisco

Page 34: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ГОСГОСГОС

СИСТЕМАдополнительного

профессионального образования

РАСПРЕДЕЛЕННЫЙ РЕПОЗИТАРИЙ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ ВЕНДОРСКИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ

Page 35: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

7. Внедрение новых образовательных технологий и принципов организации учебного процесса, обеспечивающих эффективную реализацию новых моделей и содержания непрерывного образования, в том числе с использованием современных информационных и коммуникационных технологий.

Page 36: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ДИНАМИЧЕСКАЯ КОМПИЛЯЦИЯ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

Цели обучения

Стиль обучения

Компетенции

Предпочтения

Компиляторпрограммы (курсов)

Репозитарийобъектов

Учебный процесс

ПРОГРАММА

Page 37: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

РЕПОЗИТАРИЙ УЧЕБНЫХ ОБЪЕКТОВ И КОМПИЛЯЦИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ (КУРСОВ)

Page 38: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ПРОБЛЕМЫ

Специальности высшего образования не отражают потребности пространства квалификаций

Отсутствует матрица квалификаций отечественного ИКТ сектора

Отсутствует отечественная система повышения квалификации и переподготовки в ИКТ секторе

На рынке ИКТ образования присутствует вендорское предложение, замещающее систему повышения квалификации и переподготовки

Page 39: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

ПУТИ РЕШЕНИЯСоздание объектных технологий формирования и распространения знанийСоздание (интеграция) матрицы занятости (профессий) в ИКТ сектореФормирование системы компетенций профессий ИКТ сектораФормирование учебных и контрольных материалов в соответствии с системой компетенций Формирование распределенного репозитария учебных, контрольных и информационных материалов Создание системы центров подготовки (переподготовки) ИКТ специалистов по направлениям матрицы профессий на основе ВУЗов и НИИ, использующих накопленный организационно-методический опыт, материально-технический и кадровый потенциал, действующих на рынке образовательных и информационных услуг Модификация системы специальностей высшего (среднего) профессионального образования в соответствии с матрицей профессий

Page 40: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

СПАСИБО!

Page 41: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Управление качеством (В3-5)Уровень 5Управление созданием стратегии управления качеством и управления персоналом средней квалификации. Практический опыт в качестве специалиста. Влияние на развитие стратегии качество и специальные вопросы.Характеристические качества: Гарантировать, советовать

Управление качеством (В3-6)Уровень 6Управление проектированием и созданием стратегии управления качеством в соответствие с бизнес целями. Роль предполагает руководство соответствующей командой. Опыт аналогичной работы в качестве исполнителя, руководителя больших коллективов и организатора сложных стратегий.Характеристическое поведение: Инициирование, влияние.

Page 42: Современный подход к разработке систем обучения ИТ специалистов с учетом требований рынка труда

Управление качеством (В3-6)Уровень 6Управление проектированием и созданием стратегии управления качеством в соответствие с бизнес целями. Роль предполагает руководство соответствующей командой. Опыт аналогичной работы в качестве исполнителя, руководителя больших коллективов и организатора сложных стратегий.Характеристическое поведение: Инициирование, влияние.

Декларативные знанияАвтономность.Предполагает ответственность за большой диапазон ИС работ, включая технические, финансовые аспекты и аспекты качества. Установление организационных решений и делегирование полномочий. Ответственность за собственные решения и решения подчиненных.Влияние.Формирование политики влияния в контексте достижения бизнес целей. Влияние на внутренние подразделения и на старший менеджмент заказчика и поставщиков. Решения влияют на организационную структуру, на процесс достижения целей и финансовых результатов. Развитие высокоуровневых отношений с заказчиками, поставщиками и руководством смежников.СложностьВыполнение работ высокой сложности технического, финансового направления и направления качества в целях формирования стратегии создания ИС. Работы включают креативное применение широкого диапазона технических и управленческих принципов.Деловые качестваОбработка большого количества технической информации и эффективная коммуникация на уровне технической и не технической аудитории. Принятие и оценка риска, понимание воздействия и следствия новых технологий. Демонстрировать безусловные качества лидера, умения влиять и убеждать. Понимать различные аспекты в ИС и их применения. Понимать и пропагандировать роль ИС в работе организаций и сотрудников. Развивать свой уровень и быть осведомленным в общем состоянии и тенденциях развития ИС.

Процедурные знания и уменияУправление соответствиемРазрабатывать и определять организационные процедуры для внутренних и внешних испытаний ИС/ИКТ работ, процессов и сервисов на соответствие ISO 9000/14000. Обеспечивать эффективность аудита на соответствие целям испытаний. Рекомендовать изменения на основе результатов испытаний, включая испытания по программам на соответствие стандартам и целостности в достижении целей безопасности. Обеспечивать ( разрабатывая и управляя) безопасность испытаний при достижении бизнес целей.Гарантия качестваРазрабатывает обязательства (политику) предприятия в обеспечение качества и надежности процессов его достижения в отношении внутренних работ, окружающей среды, интересов заказчики и отрасли в целом. Отслеживание критичных технологий, влияния на экономические и социальные аспекты. Монтировать и вести отслеживание соответствия всем необходимым стандартам.Управление качествомОсновная деятельность по выработке улучшений качества продукции, процессов и среды в свете стратегии, достижения бизнес целей как продукции команды. Инициативы по применению адекватной техники управления качеством. Влияние на изменение процессов, функций структур и связей, ролей применением апробированных решений. Стремиться достигать международных и национальных стандартов. Идентифицировать и продуцировать постоянно мероприятия по сокращению числа ошибок и увеличения качества процессов, систем и сервисов на основе анализа глубинных причин.