«СИБИРСКАЯ ИНДУСТРИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРАКТИКА СЕРТИФИКАЦИИ ПО МЕЖДУНАРОДНЫМ СТАНДАРТАМ ИСО 9000»

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Что такое ИСО 9000ИСО 9000 представляет собой набор универсальных стандартов для систем контроля качества (Quality Assurance system).

Эти стандарты приняты в качестве национальных стандартов в 90 странах мира.

Сам по себе стандарт из серии ISO 9000 не гарантирует качество того или другого продукта, он подтверждает, что система контроля качества на предприятии удовлетворяет требованиям стандарта, и что потребитель вправе ожидать получения товара гарантированного качества

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Для чего это нужно…

«Электронная Россия» - требуются не только передовые идеи, но и хорошая основа для реализации этих идей.

Сертификация производства и услуг ИСО 9000 - гарант реализации идей для инвесторов

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Как проходит процесс сертификации

Организация самостоятельно заботится об эффективности управления своими бизнес процессами.

Организация может предоставить возможность своим клиентам убедиться в качестве предоставляемых ею услуг.

Как проходит процесс сертификации

Организация может воспользоваться услугами фирмы, проводящей независимую сертификацию систем контроля качества, для получения сертификата соответствия стандарту ИСО 9000.

Сертификат может служить также рекомендацией компании перед ее потенциальными клиентами, особенно в случаях, когда заказчик и исполнитель не работали совместно или удалены географически.

По определению стандарта ИСО

Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности клиентов

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

• Лидерство

• Вовлечение персонала

• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

• Процессный подход

Семь принципов ИСО 9000

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Вовлечение персонала

Каждый сотрудник знает как его работа отражается на удовлетворенности клиента

• Лидерство

• Вовлечение персонала

• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

• Процессный подход

Семь принципов ИСО 9000

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Постоянные и надежные поставщики с ответственным отношением к качеству поставок.

Для систем качества крайне важно рассматривать каждый элемент любого бизнес-процесса как процесс, имеющий своих потребителей и поставщиков, свои входы и выходы.

Организация работает как хорошая программа:

• каждый процесс по своему автономен

• есть контрольные точки с «защитой от дурака»

Процессный подход

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Семь принципов ИСО 9000

• Системный подход к управлению

• Непрерывное совершенствование

• Принятие решений на основе фактов

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Системный подход к менеджменту.

Долгое время в этой области господствовал чисто финансовый подход.

Но финансы – не главное…

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Новые критерии

Есть ещё три класса показателей:

• удовлетворённость клиентов

• эффективность процессов в организации

• удовлетворённость собственных сотрудников.

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Семь принципов ИСО 9000

• Системный подход к управлению

• Непрерывное совершенствование

• Принятие решений на основе фактов

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Постоянное улучшение (или непрерывное совершенствование)

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

«Всё течёт, всё меняется» и только сами перемены неизменны. Есть два непосредственных повода для постоянных улучшений: один внутренний, и один внешний. Внутренний повод очевиден. Он вызван тем, что ничто на свете не совершенно и всегда можно сделать что-либо завтра лучше, чем сегодня. Внешний связан с изменением рыночных условий и требований клиента.

Семь принципов ИСО 9000

• Системный подход к управлению

• Непрерывное совершенствование

• Принятие решений на основе фактов

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

В июле 2002 года ЗАО «Компания «Кардинал» получила сертификат соответствия системы качества применительно к производству системных блоков, ремонту и техническому обслуживанию информационного оборудования.

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Для предприятий производителей и поставщиков информационных систем сертификация становится гарантом для стимулирования инвестиционных механизмов, для активного расширения рынка сбыта.

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Процесс сертификации в рамках международных стандартов ИСО 9000 способствует не только выходу на международный уровень, гарантированному качеству продукции и услуг, но и внедрению современных технологий ведения бизнеса, повышению эффективности деятельности организаций.

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000

Таким образом, внедрение систем качества для предприятий, участников сибирской индустрии информационных систем является, как фактором собственного развития и совершенствования деятельности, так и эффективным инструментом продвижения услуг в области IT-технологий.

ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000