指導老師：楊金山 老師學生：田書帆

研究目的與範圍 產業背景 聚酯加工絲產品之定義 研究架構 研究方法與限制 快速反應系統之起源及定義 快速回應系統實施的要素與步驟 結論

本文研究之目的是為了解我國聚酯加工絲產業，對其下游廠商已行之多年的供應鏈快速反應系統的認識與應用情形，嘗試根據研究的發現作成結論，提出我國聚酯加工絲廠商應用快速反應系統的建議。

一 . 對產業應用快速反應系統的了解。 二 . 對目前應用相關快速反應系統的工具與方法。

三 . 對產業應用快速反應系統的未來建議。

我國為重要的世界聚酯纖維生產國 台灣地區在 1999 年人造纖維產量達 2,914 千公噸，居世界第三位 ; 其中聚酯纖維一項產量高達 1,538 千公噸，居世界第二位。僅次於中國大陸的 2,734 千公噸。不過我國的產量是為負成長 -9.8%，而中國則是高成長 14.2%. 相對於整體人纖產量，中國以 5,198 千公噸， 18.8%的高成長 遠超過我國 ( 資料來源 :日本化纖協會發布 2000)

依照經濟部統計處對聚酯加工絲的定義 : 聚酯多根長絲纖維經蓬鬆伸縮加工，使之具有蓬鬆伸縮性質稱之。

一般通稱聚酯加工絲的解釋為 : 乃使用聚酯長絲為原料，給予原絲二度或三度空間的捲曲變形，用適當方法加以固定，打亂原來纖維間相互平行的狀態，使之具有蓬鬆性和伸縮性的絲條。

一 . 蒐集產業相關資料 , 了解台灣紡織業與聚酯加工絲的概況，作為研究的背景。

二 . 蒐集有關快速反應系統的相關文獻 , 並結合產業背景，以確立研究動機，主題與架構。

三 . 與產業界具有代表性廠商，作初步的聯絡與收集資料 , 並確立願意受訪的廠商。

四 . 與受訪的廠商，進行訪談，並參考文獻，設計問題 , 作為問卷的擬訂。

五 . 排定訪談時間 ; 並與受訪的廠商，進行長時間 , 為期八週 , 多次的深度訪談。

六 . 訪談資料的整理，比較與發現。 七 . 作成結論，並作為後續研究的建議。

本研究是屬於探索性研究，採用訪問調查法(interview method)進行。而訪問調查法是運用訪談員與受訪者面對面，雙向溝通的方式，向受訪者詢問相關的問題。

選取接受訪談的廠商裡，則以上櫃公司 A 公司與未上市公司 T 公司兩家專業假撚業者願意接受訪談 ; 為了能詳細描述業者應用的情形，所以以為期八週的時間，多次的深度訪談，以便描述業者應用快速反應系統的情形。

聚酯加工絲產業正位於供應鏈的原料供應商，屬於供應鏈的上游，最前段的部份 . 雖然快速反應的最顯著成效，多反應在供應鏈的下游後半段，尤其在零售商的表現。但是上游的配合與參與，確與供應鏈的各個角色同等的重要 , 所以討論上游聚酯加工絲產業對快速反應系統的應用，應該與供應鏈中的其他角色共同討論，才能更為客觀與周延。是為本研究的限制之一。

1986年， QR(Quick Response) 由美國主要平價連鎖體系，例如 Wal-Mart 及成衣製造商為主開始推動。起因為美國的成衣製造週期過長，平均的生產週期為 120 天，造成存貨成本及缺貨率過高的情況 .

然而面對亞洲各國的強烈競爭，使得零售商與製造商開始合作，研究如何從製造，配銷，零售至消費者的過程中縮短其間的週期，以達到降低存貨成本，增加週轉率與降低零售店的缺貨率等目的。

定義：快速回應系統 (QR)，簡單的說，就是在少量多樣的生產環境中，因應顧客的需求而以最快的速度生產顧客所需的產品。　　

過去 QR的技術已被應用於成品的物流管理上。即由銷售點（ POS）藉 EDI（ Electronic Data Interchange）技術，將零售資料傳遞至供應商，進而決定供應的時間與數量，以達到資訊共享、快速回應的目的。然而，只有這部分的 QR已不敷使用，所以新的定義多將 QR定義成「供應鏈（ Supply-Chain）中整體速度的提升」。由此可知， QR不是單純的企業內改革，而是原料取得、製造、配銷垂直分工體系的整體革新。

準備階段：建立 QR的正確觀念 確認階段：尋找 QR的合作夥伴 訂立目標階段：設定目標 設計階段：與合作夥伴討論 or自行討論 建置階段：系統導入推廣階段：全面上線

在實務上 , 有些業者認為快速回應系統 (QR)是一種存貨系統之反應應用的管理工具 , 有的學者認為 QR 相當於「條碼使用」和「電子資料交換」的系統應用 , 在經貿文獻中則有許多學者提出各種不同形式與實施 QR 有關的科技應用。

快速反應系統的優點：有縮短產品交貨期，準確預測客戶與市場的需求，盡可能降低庫存等…，還必須加強廠商對快速反應系統正確觀念，包括應用新的管理思維與追求最佳化的管理…等， ex：ABC、 TQM，員工在職訓練，績效評估，人力資源規劃的管理方式相輔，以作為日後廠商推行快速反應系統的基礎。

廠商間互相往來的態度，共同的界面標準，是否以緊密或者是鬆散型的供應鏈管理方式合作及商業機密，這些問題都該一一分明，以建立更為紮實的合作基礎。