第四讲 员工招聘与录用

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一、选拔与聘用• 内部招聘和外部招聘

• 招聘成本与离职成本 离职成本 = 历史成本 + 重置成本 + 机会成本

+

竞业成本 另外、离职对企业凝聚力、形象周围的不良 影响

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选拔的三个基准• 选拔、甄选：英文： screen ，有审查的

意思，还有防虫网，筛子的意思。

• 1 、要了解该人是否有胜任某一职务的才能，• 2 、要判断能否适用于某一环境 社会化• 3 、是否有发展潜力。

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（一）概述

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（一）概述

• 1 、意义 P83

• 2 、原则 “适才适所，适才适用” • 3 、新趋势 T 型人才（图钉型人才）

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（二）程序与方法

可以把聘用分成二种形式， 1 、招收应届毕业生， 采用人才交流市

场， 人才交流大会，学校推荐的方法； 2 、面向社会招聘，采用广告招聘、熟人 介绍、网络或就业媒体（如猎头公 司和咨询公司）。

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1 、外部招募根据来源不同，可分为： 1 ）广告 2 ）就业媒体（如职业介绍所、猎头公

司） 3 ）校园招聘 4 ）熟人推荐

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最常见的是广告的方式 P90

广告的优缺点、 “遮蔽广告”（ blind advertisements ）有效广告： 1 ）媒体的选择 2 ）广告结构、广告方式： AIDA 广告法 3 ）传达企业的正确信息，内容上应真实。• AIDA 广告法：广告除了必要的内容外，最好有 4 个特

色： Attention ：引起注意 Interest ：使人们对该工作产生兴趣，如挑战性工作、 Desire ：唤起人们对该工作的渴望 Action ：唤起人们的行动

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招 聘来源

每 位成本

联 系次数

时 间长短

第 一年 跳槽率

第一年业绩（5 分制）

报 纸广告

500 12 50 30% 2.6

就 职媒体

6000 5 40 12% 2.8

校 园招聘

2500 3 100 20% 3.2

熟 人推荐

300 1.2 35 6% 3.8

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2 、应聘者选拔（ 1 ）资格审查和初选：通过应聘申请表（ 2 ）面试：结构性与非结构性面试（ 3 ）测试：心理测试 P100 、智能测验 P106

（ 4 ）资料核实：推荐信与背景调查（ 5 ）甄选决策

重要顺序： 面谈→申请表→成绩记录→口头推荐→能力倾向测

试→心理测验→书面推荐信

3 、录用与评估

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• 招募工作中要避免有歧视行为• 招聘中的营销观念• 招募筛选金字塔法

Y

X

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工作申请人的面谈技巧

• 要明确面谈的目的是让对方了解你与人相处的能力、努力工作的动机以及你是属于哪种类型的人才

• 事前收集公司的相关资料、加深对应聘工作性质的理解

• 听清问题后有条理地回答，语速不用太快，要对每个问题的每个部分都回答

• 随身带纸笔，做一些适当的记录

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二、新员工的使用• P113 几条原则

怎样有效留住新员工：（参考人力损耗曲线 P53 ）

1 、了解离职原因， 2 、做好新员工培训 3 、应重视管理监督者的作用、管理行为 4 、招聘时做好“工作真实情况介绍”

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三、人才的招聘• 技术人才与管理人才

• 从 95 年“何慕”事件 看出， 外部招聘人才的缺点：

1 、招聘期间有限，看不出能力大小， 2 、接触时间短，不能委以信任、重任， 3 、损伤内部人员积极性，不能很好配合，协调，影响 成绩的发挥。

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附：日本企业招聘雇佣员工方式

日本经营方式三大法宝（三种神器）是：

• 终身雇佣• 年功序列• 企业内工会。

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终身雇佣（ lifetime commitment ））

1 、招收应届毕业生，一般直接通过学校搞招工，2 、录用时，不明确注明干什么工种，也不详细记

述劳动条件，签合同只是表示从此是企业的一员了。

3 、被录用的人，将在企业中被培养成能干的熟练的人。

4 、只要没有特殊理由，不会解雇正式员工，如果 经营不好，会先优先采取减少加班时间，解雇临时 工，停止招收员工，换工作、派到关联企业干等。

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终身雇用的衡冲器：

1 、雇佣临时工， part time 员工，（多种雇佣方式也满足各种劳动者价值观）

2 、控制奖金额，经营不善时，适当减少或控制增加额

3 、控制加班时间，维持雇佣4 、向下面企业或关联企业“出向”派遣，下面企

业被称为“托盘”。 5 、减少外注率，扩大内部生产比例，提高零部件

自制率。

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• “希望退职” （中高年受难，管理者受难） 美国 “先任权”• “ 会社一边倒主义”根源在于家族观念 1 、企业经营第一目的是为了永远维持下去 丢姥山与“自我牺牲”精神， 2 、“家”里有家族成员与非家族成员。“命运共同

体”，

区分无血缘限定，只要忠诚就行。 3 、日本的“所属型”，美国的“契约型”

• “少而精”战略• 招聘工作及过程， 大学生就职战争

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日本企业人员结构：以前金字塔状，现在轴状： 核心人员：终身雇佣的正式员工。 中间人员：短时工（ part time ），兼职

者 外部人员：需要专门技术的人员

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思考题：• 员工招聘的程序与内容。• 外部招聘的方法有哪些？• 广告招募时应注意怎样提高广告效果。• 结构型面试与非结构型面试的特点比较。• 企业应该怎样降低新员工的离职率？• 比较内部选拔与外部招聘的优缺点

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• 案例：远翔机械有限公司