З чого розпочати розробку інтернет магазину?

Робимо все вірно!

Олександр Дем’янюкГенеральний директор

компанії «ТЕЗАРТ»

Про компаніюМи впроваджуємо ваш бізнес в Інтернет, підтримуємо та розвиваємо

Для вас ми можемо:

1 Розробити або переробити сайт

2 Встановити корпоративну систему

3 Зробити мобільний додаток

4 Провести аудит та проконсультувати

5 Підтримувати та розвивати ваш сайт

Звернути гори

Сьогодні ми є золотим партнером компанії «1С-Бітрікс»з впровадження продуктів однойменної лінійки.

Коли виникає необхідність в інтернет магазині?

Розширення ринку збуту та аудиторії

Як основний канал продажів

Хочу такий як у конкурента, але кращий

Просто щоб був

Коли виникає необхідність в інтернет магазині?

Розширення ринку збуту та аудиторії

Як основний канал продажів

Хочу такий як у конкурента, але кращий

Просто щоб був

Ставимо запитанняІдея, обробка та самостійність

Ідея, робити чи ні?!

Що будемо продавати?Цілі, завдання, ідеологія, структура, навігація, компонування сторінок, частота обновлення інформації

Кому продаємо?Стать, вік, місце проживання, соціальний стан, фінансовий достаток

Якщо ви не знаєте, наскільки великий попит на ті чи інші товари, ви можете скористатися відкритою статистикою Яндекса за адресою http://wordstat.yandex.ru

Багато таких як я?Аналіз конкурентів дає змогу визначити ваші ключові переваги перед іншими

Ідея, робити чи ні?!

Звідки будемо брати?Можна шукати через інтернет (наприклад, форуми та сайти) або використати ваші зв’язки та знайомства

Звідки та куди веземо?Зона дії та обслуговування, варіанти доставки, терміни та вартість

Від того наскільки чітко буде працювати служба доставки в Інтернет-магазині, залежить успіх всього підприємства. Якщо товари не доставлятимуться в термін, постраждає ваша репутація

Ідея, робити чи ні?!

Як з нами будуть розраховуватись?В залежності від тематики магазину, потрібно опиратись на методи оплати. А в залежності від методу і специфіка роботи бухгалтерії

Юридичні та бухгалтерські питанняЗ метою правильної організації бізнесу в цілому

Як правило, початківці мало звертають увагу та юридичні та бухгалтерські питання. До них приходять лише, коли виникають проблеми.

З чого розпочати?

З чого розпочати?

Завжди на зв’язкуВиділений інтернет канал дозволяє отримувати замовлення в режимі он-лайн, підтримка клієнтів через веб-сервіси (електронна пошта, ICQ, Skype)

Хостинг та доменХостинг – це спеціалізований комп’ютер (сервер), який має доступ в інтернет, і на якому розташований ваш інтернет-магазинДомен – адреса вашего магазину (http://vash-magazun.com.ua)

Ви — реальні?

Як правило, покупці хочуть самі оглянути / протестувати товар та забрати його самостійно

Наявність офісу з контактним стаціонарним телефоном, реальною адресою та живі обличчя на сайті збільшують довіру покупця!

Штат працівників

Адміністратор - директор

Оптимальна кількість працівників для початкового старту з мінімальними вкладеннями

Замовлення товару – розмова з постачальниками

Робота з клієнтами

Організація доставки товару клієнту

Прийом та обробка замовлень, підтримка клієнтів, бухгалтерія

Варіанти магазинів

Малий магазин (тільки відкрились)

Як правило, технічну підтримку забезпечує підрядник по проекту

Адміністратор – директор (виконує всі функції)

Водій – таксист (по найму)

Програміст або системний адміністратор (технічна підтримка)

Варіанти магазинів

Середній магазин (працює певний час, має середню кількість замовлень)

Як правило, технічну підтримку забезпечує підрядник по проекту

Адміністратор (зарплата) – підтримка клієнтів та замовлень (рахунки, оплати, контроль над оплатами), управління проектом

Контент-менеджер (заплата) – наповнення товарів, ведення соціальних мереж, новин та статей

Водій (зарплата) – 1 машина, доставка товарів

Варіанти магазинів

Великий магазин (велика база замовлень та клієнтів)

Як правило, технічну підтримку забезпечує підрядник по проекту

Директор магазину (зарплата) – управління проектом

Контент-менеджер (заплата) – наповнення товарів, ведення соціальних мереж, новин та статей

Водій (зарплата) – 2 водія, 2 машини, доставка товарів

Адміністратор (зарплата) – замовлення та клієнти

Наповнення каталогу

Каталог — основа вашого інтернет магазину. Ви повинні добре продумати моменти його наповнення та своєчасне оновлення (асортимент, ціни, наявність)

Для контролю товарообігу та автоматизації рекомендується використовувати систему 1С: Управління Торгівлею

Обов’язкова інформація про товар:

Покупець в інтернеті не бачить ваш товар наживо і не може потримати його в руках

Фото та відео товару (вид спереду, збоку, заді, комплектація, упаковка, відео-огляд)

Опис товару та його таблиця характеристик

Вага, гарантія та габарити товару

Код товару (для полегшення ідентифікації товару)

Категорія товару

Виробник + посилання на опис товару на сайті виробникаЯк покупець може отримати та оплатити товар + гарантіїСуміжні товари (з метою збільшення середнього чеку замовлення)

Стратегія та планування:

підготовка розробки

Вибір системи управління

Необхідно проаналізувати системи управління сайтом та вибрати ту, яка найкраще задовільняє ваші потреби

Рекомендуємо використовувати 1С-Бітрікс як одне з найкращих рішень на українському ринку http://www.1c-bitrix.ua/

Систему обирайте комерційну

Великі навантаження та безпека

Легкий імпорт та оновлення каталогу (товари, ціни, залишки та інше)

Наявність частих оновлень

Можливість легко передати проект іншому виконавцюНаявність технічної підтримки

Розробка чи тиражні рішення?+ під ваші цілі та потреби+ унікальний продукт+ простіше підтримувати

– бюджети розробки– терміни– ризики

+ швидкий старт+ хороший продукт+ вартість х2 нижча за розробку

– доробки– однотипність– відсутність тиражного рішення

Вибір виконавця

Як правило, ви зав’язуєтесь з командою виконавцем на тривалий період

Спілкуватись з декількома

Метод управління проектами та їх технологію

Треба працювати з тими, хто викликає довіру та вас розуміє

Підтримка проектів

Навчання

Типові помилки

Зараз відкрию інтернет магазин і замовлення потечуть рікою…

Сам по собі Інтернет магазин – це НЕ бізнес, а лише інструмент

Знайти свою аудиторію

Не потрібно здаватись, а настирливо продовжувати роботу

Аналізувати показники (статистику заходів, які товари популярні, як покупці себе ведуть на сайті)

Поставлю низькі ціни і все, всі замовлення мої

Поради

Завжди займайтесь розвитком вашого магазину

Беріться за той вид діяльності, з яким ви хоч раз мали справуНе беріть кредитних коштів (вкладайте свої кошти або ж шукайте партнерів)Створіть зручне оформлення покупкиДизайн не завжди вирішує

Будьте відкриті перед покупцем Швидка реакція на дії користувача

Дякую за увагу! Питання?

Мобільний телефон:

Електронна пошта:

Наш сайт:

+38 (050) 07 66 601

alex@tezart.com.ua

tezart.com.ua