วิธีการประเมินองค์กร ด้วยตนเอง

Thailand Productivity Institute

วิ�ธี�การประเมิ�นองค์�กรวิ�ธี�การประเมิ�นองค์�กรด้�วิยตนเองด้�วิยตนเอง

วิ�ธี�การประเมิ�นองค์�กรวิ�ธี�การประเมิ�นองค์�กรด้�วิยตนเองด้�วิยตนเอง

OrganizationSelf AssessmentPMQA Criteria 2005


ไมิ�มิ�หลั�กฐานNot Evident

ไมิ�มิ�หลั�กฐานNot Evident

ปฏิ�บั�ต� & ประเมิ�นDeployme

nt & Assess

ปฏิ�บั�ต� & ประเมิ�นDeployme

nt & Assess

แผนงาน & ปร�บัปร ง Approach

& Review

แผนงาน & ปร�บัปร ง Approach

& Review

ผลัลั�พธี�Resultผลัลั�พธี�Result

ทำ#าตามิปกต� RoutineProcedur

e

ทำ#าตามิปกต� RoutineProcedur

e

ปร�บัปร งได้�ด้�Effective Improved

ปร�บัปร งได้�ด้�Effective Improved

ปร�บัปร งได้�ด้�เย�$ยมิVery Effective

ปร�บัปร งได้�ด้�เย�$ยมิVery Effective

เป%นต�นแบับัชั้�'นน#าRole Model

เป%นต�นแบับัชั้�'นน#าRole Model

ทำ#าบัางกรณี�เทำ�าน�'นAd Hoc

ทำ#าบัางกรณี�เทำ�าน�'นAd Hoc

ทำ#าได้�บัางหน�วิย25% of Areas

ทำ#าได้�บัางหน�วิย25% of Areas

ทำ#าได้�ค์ร)$งหน)$ง50% of Areas

ทำ#าได้�ค์ร)$งหน)$ง50% of Areas

ทำ#าได้�ส่�วินใหญ่�75% of Areas

ทำ#าได้�ส่�วินใหญ่�75% of Areas

ทำ#าได้�ค์รบัทำ กหน�วิยAll Areas

ทำ#าได้�ค์รบัทำ กหน�วิยAll Areas

ไมิ�ได้�ผลัเลัย 0% Meet Goal

ไมิ�ได้�ผลัเลัย 0% Meet Goal

ได้�ผลั 25%25% Meet

Goal


Goal


Goal


Goal

ได้�ผลั 75% 75% Meet

Goal

ได้�ผลั 75% M MMM 75

Goal

ได้�ผลั 100% 100%Meet Goal

ได้�ผลั 100% M MMM M MMM100

จุ ด้แข็0งStrength :จุ ด้แข็0งStrength :

หลั�กฐานอ�างอ�งEvidences :


จุ ด้ทำ�$ส่ามิารถปร�บัปร งได้�(จุ ด้อ�อน)Area for Improvement :

จุ ด้ทำ�$ส่ามิารถปร�บัปร งได้�(จุ ด้อ�อน)Area for Improvement :

หมิวิด้ CATEGORY :


ประเด้0นทำ�$ค์วิรพ�จุารณีาAREA TO ADDRESS :ประเด้0นทำ�$ค์วิรพ�จุารณีาAREA TO ADDRESS :

ค์#าถามิ Question No. ค์#าถามิ Question No.

หน�วิยงานDepartment :


ประเด้0นย�อยSUBPART :ประเด้0นย�อยSUBPART :

ห�วิข็�อITEM :ห�วิข็�อITEM :

1 การน#าองค์�กร1.1 a

1

Level & Score ( 0 - 10 )


Level 1

0 %

Level 1

0 %

Level 210-20

%

Level 210-20

%

Level 330-40

%

Level 330-40

%

Level 450-60

%

Level 450-60

%

Level 570-80

%

Level 570-80

%

Level 690-100

%

Level 690-100

%

Final Score = Final Score =

การประเมิ�นองค์�กรด้�วิยตนเอง ( Self Assessment )


A (A)

D (D)

Am & Rv (L&I)

R (R)

A/Rv

D/Am

R

ผ2�บัร�หารส่�วินราชั้การด้#าเน�นการอย�างไรในการก#าหนด้ในเร3$องวิ�ส่�ยทำ�ศน� พ�นธีก�จุ ค์�าน�ยมิ เป5าประส่งค์�ระยะส่�'นแลัะระยะยาวิ

แลัะผลัการด้#าเน�นงานทำ�$ค์าด้หวิ�ง รวิมิทำ�'งถ�ายทำอด้ให�บั ค์ลัากรในส่�วินราชั้การน#าไปปฏิ�บั�ต�

A (A)

D (D)

Am & Rv (L&I)

R (R)


ApproachApproachAA

ApproachApproachAA

DeploymentDeploymentDD

DeploymentDeploymentDD

AssessmentAssessment & Review & Review

Am&RvAm&Rv

AssessmentAssessment & Review & Review

Am&RvAm&Rv

ResultResultRR

ResultResultRR


วิงจุรวิงจุรการจุ�ด้การการจุ�ด้การ RADARRADAR


CategoryCategory1-61-6

CategoryCategory1-61-6


•Systematic–Logical (repeatable)–Prevention-based–Tools and techniques– Integration

•Cycles of refinement via a fact-based improvement process

•Systematic–Logical (repeatable)–Prevention-based–Tools and techniques– Integration

•Cycles of refinement via a fact-based improvement process

APPROACHAPPROACHAPPROACHAPPROACH



•All appropriate programs and transactions

•All processes•All applicable sites

and work areas in the organization

•All levels in the organization

•All appropriate programs and transactions

•All processes•All applicable sites

and work areas in the organization

•All levels in the organization

DEPLOYMENTDEPLOYMENT



•Results presented for

all key measures•Levels of

performance meet goals•Sustained

improvement trends

•Appropriate comparisons and benchmarks

•Results presented for

all key measures•Levels of

performance meet goals•Sustained

improvement trends

•Appropriate comparisons and benchmarks

RESULTRESULT



ApproachApproachAA

ApproachApproachAA

DeploymeDeploymentntDD

DeploymeDeploymentntDD

AssessmentAssessmentAmAm

AssessmentAssessmentAmAm

ResultResultRR

ResultResultRR




A1 A1 GoalGoalA1 A1 GoalGoal

A2 A2 PlanPlanA2 A2 PlanPlan

A3 A3 Assessment Assessment

PlanPlan

A3 A3 Assessment Assessment

PlanPlan

ReviewReviewRvRv

ReviewReviewRvRv


ApproApproachachAA

ApproApproachachAA

DeploDeploymentyment

DD

DeploDeploymentyment

DD

LearniLearningngLL

LearniLearningngLL

IntegrIntegrationation

II

IntegrIntegrationation

II


วิงจุรวิงจุรการจุ�ด้การการจุ�ด้การ ADLIADLI

วิงจุรวิงจุรการจุ�ด้การการจุ�ด้การ ADLIADLI

ResultResultRR

ResultResultRR


•Refining through cycles of

evaluation & improvement

•Encouraging breakthrough

change through innovation

•Sharing of refinements and

innovation with other units

•Refining through cycles of

evaluation & improvement

•Encouraging breakthrough

change through innovation

•Sharing of refinements and

innovation with other units

LEARNINGLEARNING



•Alignment between approach & organization needs

•Measures,information and improvement system are complementary across units

•Plans,processes,results,analysis,

learning,actions are harmonized across process and work units

•Alignment between approach & organization needs

•Measures,information and improvement system are complementary across units

•Plans,processes,results,analysis,

learning,actions are harmonized across process and work units

INTEGRATIONINTEGRATIONINTEGRATIONINTEGRATION



มิ�การน#าระบับัมิาใชั้�อย�างได้�ผลัด้�ย�$งในการตอบัส่นองวิ�ตถ ประส่งค์�ทำ กประการข็ององค์�กรทำ�'งในป6จุจุ บั�นแลัะตามิการเปลั�$ยนแปลังทำางธี รก�จุ มิ�การกระจุายแผนส่2�การปฏิ�บั�ต�อย�างมิ�ประส่�ทำธี�ภาพในทำ กหน�วิยข็ององค์�กร ใชั้�ระบับัการประเมิ�น ปร�บัปร งแลัะการเร�ยนร2�เป%นเค์ร3$องมิ3อบัร�หารจุ�ด้การทำ�$วิทำ�'งองค์�กร; เก�ด้นวิ�ตกรรมิทำ�$ได้�จุากการวิ�เค์ราะห�แลัะแลักเปลั�$ยนเร�ยนร2�ร�วิมิก�นอย�างเห0นได้�ชั้�ด้ทำ�$วิทำ�'งองค์�กร มิ�ระบับัทำ�$ส่อด้ค์ลั�องประส่านก�นอย�างส่มิบั2รณี�ก�บัค์วิามิต�องการพ3'นฐานข็ององค์�การทำ�$มิ�การก#าหนด้ไวิ�แลั�วิในเกณีฑ์�ข็�ออ3$นๆ

90%, 95% หร3อ 100%

6

มิ�การน#าระบับัมิาใชั้�อย�างได้�ผลัในการตอบัส่นองต�อวิ�ตถ ประส่งค์�ต�างๆข็ององค์�การทำ�'งในส่ภาพป6จุจุ บั�นแลัะตามิการเปลั�$ยนแปลังทำางธี รก�จุ มิ�การกระจุายแผนส่2�การปฏิ�บั�ต�เป%นอย�างด้� โด้ยไมิ�มิ�ข็�อบักพร�องทำ�$เด้�นชั้�ด้ ใชั้�ระบับัการประเมิ�น ปร�บัปร ง แลัะการเร�ยนร2�เป%นเค์ร3$องมิ3อหลั�กในการบัร�หารจุ�ด้การองค์�กร; มิ�หลั�กฐานเด้�นชั้�ด้ทำ�$แส่ด้งถ)งนวิ�ตกรรมิอ�นเป%นผลัมิาจุากการวิ�เค์ราะห�แลัะแลักเปลั�$ยนเร�ยนร2�ร�วิมิก�นในระด้�บัข็ององค์�กร มิ�ระบับัทำ�$ส่อด้ค์ลั�องประส่านก�นอย�างด้�ก�บัค์วิามิต�องการพ3'นฐานข็ององค์�การ ทำ�$ก#าหนด้ไวิ�แลั�วิในเกณีฑ์�ข็�ออ3$นๆ

70%, 75%, 80% หร3อ

85%

5

มิ�การน#าระบับัมิาใชั้�อย�างได้�ผลัส่นองค์�อข็�อก#าหนด้โด้ยรวิมิ มิ�การถ�ายทำอด้/น#าแผนไปส่2�การปฏิ�บั�ต�เป%นอย�างด้� แต�มิ�ส่�วินน�อยทำ�$ย�งค์ลัาด้เค์ลั3$อน มิ�ระบับัการประเมิ�นแลัะปร�บัปร งกระบัวินการโด้ยใชั้�ฐานข็�อมิ2ลัทำ�$เป%นจุร�ง แลัะเก�ด้ค์วิามิร2�หร3อทำ�กษะบัางอย�างทำ�$เป%นประโยชั้น�ต�อการปร�บัปร งกระบัวินการหลั�กได้�อย�างมิ�ประส่�ทำธี�ภาพแลัะประส่�ทำธี�ผลั มิ�ระบับัทำ�$ส่อด้ค์ลั�องก�นก�บัค์วิามิต�องการพ3'นฐานข็ององค์�การทำ�$ก#าหนด้ไวิ�ในเกณีฑ์� ข็�ออ3$นๆ

50%, 55%, 60% หร3อ

65%

4

มิ�แนวิทำางทำ�$เป%นระบับัแลัะได้�ผลัเพ3$อส่นองวิ�ตถ ประส่งค์�ข็�'นพ3'นฐานข็องข็�อก#าหนด้ มิ�การถ�ายทำอด้/น#าแผนส่2�การปฏิ�บั�ต� มิ�เพ�ยงบัางส่ายงานจุะอย2�ในระยะเร�$มิต�นเทำ�าน�'น เร�$มิมิ�แนวิทำางทำ�$เป%นระบับัเพ3$อประเมิ�นผลัแลัะปร�บัปร งกระบัวินการหลั�ก เร�$มิมิ�แนวิทำางทำ�$ส่อด้ค์ลั�องก�บัค์วิามิต�องการพ3'นฐานข็ององค์�กรทำ�$ระบั ไวิ�ในเกณีฑ์�หมิวิด้อ3$นๆ

30%, 35%, 40% หร3อ

45%

3

เร�$มิมิ�แนวิทำางทำ�$เป%นระบับัตอบัส่นองวิ�ตถ ประส่งค์�ข็�'นพ3'นฐานข็องข็�อก#าหนด้ เป%นระยะเร�$มิต�นข็องการถ�ายทำอด้/น#าแผน/แนวิทำางไปส่2�ส่ายงานเป%นส่�วินใหญ่� เป%นระยะเร�$มิต�นข็องการเปลั�$ยนแปลังจุากการแก�ป6ญ่หาเฉพาะหน�าไปส่2�การก#าหนด้แนวิทำางในการปร�บัปร งทำ�$ทำ�$วิถ)ง แนวิทำางมิ �งไปทำ�ศทำางเด้�ยวิก�บัส่ายงานอ3$นๆอ�นเป%นผลัมิาจุากการแก�ป6ญ่หาเฉพาะหน�าร�วิมิก�นเป%นหลั�ก

10%, 15%, 20%หร3อ 25%

2

ไมิ�มิ�แนวิทำางอย�างเป%นระบับั; มิ�ข็�อมิ2ลัหร3อส่ารส่นเทำศน�อยหร3อไมิ�ชั้�ด้เจุน ไมิ�มิ�หร3อมิ�การน#าแนวิทำางไปส่2�การปฏิ�บั�ต�เพ�ยงเลั0กน�อย ไมิ�มิ�หลั�กฐานแส่ด้งถ)งการก#าหนด้แนวิทำางการปร�บัปร ง; การปร�บัปร งเก�ด้ข็)'นเพ3$อตอบัส่นองป6ญ่หาเฉพาะหน�า ไมิ�มิ�การมิ �งไปในแนวิทำางเด้�ยวิก�นก�บัองค์�กร; แต�ลัะส่ายงานปฏิ�บั�ต�งานโด้ยอ�ส่ระจุากก�น

0% , 5%1

กระบวนการ(Approach-Deployment-Learning-Integration)

คะแนน(Score)

ระดั�บ(Level) CriteriCriteri

a 1-6a 1-6CriteriCriteria 1-6a 1-6


จุ ด้แข็0งStrength :จุ ด้แข็0งStrength :



จุ ด้ทำ�$ส่ามิารถปร�บัปร งได้�Area for Improvement :

จุ ด้ทำ�$ส่ามิารถปร�บัปร งได้�Area for Improvement :



การบัรรลั เป5าหมิายMeet Goal

การบัรรลั เป5าหมิายMeet Goal

จุ#านวินต�วิวิ�ด้ส่#าค์�ญ่All Key

Measure

จุ#านวินต�วิวิ�ด้ส่#าค์�ญ่All Key

Measureแนวิโน�มิ/เทำ�ยบัวิ�ด้

Trend /Benchmark

แนวิโน�มิ/เทำ�ยบัวิ�ด้ Trend /

Benchmark

ไมิ�มิ�การทำ#าเลัย 0% of KPIs

ไมิ�มิ�การทำ#าเลัย MM M M MM0

ทำ#าบัางส่�วิน MM MMMM2 5 %

ทำ#าบัางส่�วิน 25% of KPIs

ทำ#าค์ร)$งหน)$ง 50% of KPIs

ทำ#าค์ร)$งหน)$ง 50% of KPIs

ทำ#าเป%นส่�วินใหญ่� 75% of KPIs

ทำ#าเป%นส่�วินใหญ่� 75% of KPIs

ทำ#าค์รบัทำ กต�วิMMM MMMM

ทำ#าค์รบัทำ กต�วิ Al l KPI s

ไมิ�ตรงเป5าเลัย 0% Meet Goal

ไมิ�ตรงเป5าเลัย 0% Meet Goal

ตรงเป5าบัางส่�วิน25% Meet

Goal

ตรงเป5าบัางส่�วิน25% Meet

Goal

ตรงเป5าค์ร)$งหน)$ง50% Meet

Goal

ตรงเป5าค์ร)$งหน)$ง50% Meet

Goal

ตรงเป5าส่�วินใหญ่�75% Meet

Goal

ตรงเป5าส่�วินใหญ่�75% Meet

Goal

ตรงเป5าทำ�'งหมิด้100% Meet Goal

ตรงเป5าทำ�'งหมิด้100% Meet Goal



Level 1

0 %

Level 1

0 %

Level 210-20

%

Level 210-20

%

Level 330-40

%

Level 330-40

%

Level 450-60

%

Level 450-60

%

Level 570-80

%

Level 570-80

%

Level 690-100

%

Level 690-100

%

Final Score = Final Score =

ไมิ�มิ�เลัย0% of Areas

ไมิ�มิ�เลัย0% of Areas

มิ�บัางส่�วิน25% of Areas

มิ�บัางส่�วิน25% of Areas

มิ�ค์ร)$งหน)$ง50% of Areas

มิ�ค์ร)$งหน)$ง50% of Areas

มิ�เก3อบัค์รบั75% of Areas

มิ�เก3อบัค์รบั75% of Areas

มิ�ค์รบัถ�วินAll Areasมิ�ค์รบัถ�วิน

All Areas



ประเด้0นทำ�$ค์วิรพ�จุารณีาAREA TO ADDRESS :ประเด้0นทำ�$ค์วิรพ�จุารณีาAREA TO ADDRESS :

ค์#าถามิ Question No. ค์#าถามิ Question No.

ประเด้0นย�อยSUBPART :ประเด้0นย�อยSUBPART :

ห�วิข็�อITEM :ห�วิข็�อITEM :7.1 a

76



ผลัลั�พธี�การบัรรลั ค์วิามิส่#าเร0จุข็องย ทำธีศาส่ตร�แลัะกลัย ทำธี� รวิมิทำ�'งแผนปฏิ�บั�ต�การ

7 ผลัลั�พธี�การด้#าเน�นการ

K

G

T

B

K

G

T

B

K

T/B

G


GoalsGoalsGG

GoalsGoalsGG

OrganizationSelf AssessmentTQA Criteria 2005

วิงจุรวิงจุรการวิ�ด้ผลัลั�พธี� การวิ�ด้ผลัลั�พธี� KGTBKGTB

วิงจุรวิงจุรการวิ�ด้ผลัลั�พธี� การวิ�ด้ผลัลั�พธี� KGTBKGTB

TrendsTrendsTT

TrendsTrendsTT

Key Key measuresmeasures

KK

Key Key measuresmeasures

KK

BenchmarkBenchmarkssBB

BenchmarkBenchmarkssBB

CategorCategoryy77

CategorCategoryy77


sustained improvement trends

sustained improvement trends

levels of performance meet goals

levels of performance meet goals

all key measures

all key measures

comparisons and

benchmarks

comparisons and

benchmarks


RESULTRESULT

comparisons and

benchmarks

comparisons and

benchmarks


Key Keymeasuresmeasures

KK

Key Keymeasuresmeasures

KK

GoalsGoalsGG

GoalsGoalsGG

TrendsTrendsTT

TrendsTrendsTT

วิงจุรวิงจุรผลัลั�พธี�ผลัลั�พธี� KGTBKGTBวิงจุรวิงจุรผลัลั�พธี�ผลัลั�พธี� KGTBKGTB

BenchmarksBenchmarksBB

BenchmarksBenchmarksBB

50505050

50505050

50505050

50505050

40404040

50505050

45454545

45454545

45454545

45454545

40404040

45454545

44004400550055003355335544554455

T1T1T1T1 T2T2T2T2 T3T3T3T3

1111

2222

3333

4444

40404040

50505050

35353535

45454545

50505050

40404040

45454545

50505050

XXXX YYYY44004400440044003355335544554455

ZZZZkpikpi 11

kpikpi 11

kpikpi 22

kpikpi 22

kpikpi 33

kpikpi 33

kpikpi 44

kpikpi 44

40404040

50505050

35353535

45454545

Key Result Area : XKey Result Area : XKey Result Area : XKey Result Area : X



ระดั�บ(Level)

คะแนน(Score)

ผลล�พธ์�(Result)

1 0% , 5%

ไมิ�มิ�ผลัลั�พธี� หร3อ มิ�ผลัลั�พธี�ทำ�$ไมิ�ด้� ในกระบัวินการทำ�$รายงาน ไมิ�มิ�รายงานแนวิโน�มิ หร3อ มิ�แต�แส่ด้งผลัข็องแนวิโน�มิในทำางลับั ไมิ�มิ�รายงานข็�อมิ2ลัเชั้�งเปร�ยบัเทำ�ยบั ไมิ�แส่ด้งผลัลั�พธี�ในส่�วินทำ�$มิ�ค์วิามิส่#าค์�ญ่ก�บัข็�อก#าหนด้หลั�กๆทำางธี รก�จุข็ององค์�กร

2 10%, 15%, 20% หร3อ 25%

มิ�ผลัลั�พธี�เพ�ยงบัางอย�างในกระบัวินการทำ�$รายงานทำ�$แส่ด้งถ)งการปร�บัปร งในบัางส่�วินแลัะ/หร3อแส่ด้งอย2�ในระด้�บั ค์�อนข็�างด้�ใน 2-3 กระบัวินการ

ไมิ�มิ�หร3อมิ�รายงานแนวิโน�มิเพ�ยงเลั0กน�อย ไมิ�มิ�หร3อมิ�รายงานข็�อมิ2ลัเชั้�งเปร�ยบัเทำ�ยบัเพ�ยงเลั0กน�อย มิ�แส่ด้งผลัลั�พธี�เพ�ยง 2 – 3 กระบัวินการทำ�$ส่#าค์�ญ่ทำ�$ค์วิามิส่#าค์�ญ่ก�บัข็�อก#าหนด้หลั�กๆทำางธี รก�จุข็ององค์�กร

3 30%, 35%, 40%

หร3อ45%

มิ�การรายงานการปร�บัปร งแลัะ/หร3อระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานในข็�'นด้�ในหลัายส่�วินทำ�$ก#าหนด้ไวิ�ในข็�อก#าหนด้ มิ�หลั�กฐานข็�'นต�นทำ�$แส่ด้งถ)งแนวิโน�มิการพ�ฒนา มิ�หลั�กฐานข็�'นต�นทำ�$แส่ด้งถ)งการรวิบัรวิมิข็�อมิ2ลัข็�าวิส่ารเชั้�งเปร�ยบัเทำ�ยบั มิ�รายงานผลัลั�พธี�ข็องกระบัวินการหลั�กหลัายกระบัวินการทำ�$มิ�ค์วิามิส่#าค์�ญ่ก�บัข็�อกน#าหนด้หลั�กๆทำางธี รก�จุข็ององค์�กร

4 50%, 55%, 60%

หร3อ65%

มิ�การรายงานทำ�$แส่ด้งถ)งแนวิโน�มิการปร�บัปร งแลัะ/หร3อระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานในข็�'นด้�ตามิข็�อก#าหนด้ส่#าค์�ญ่เป%นส่�วินใหญ่� ไมิ�มิ�หลั�กฐานทำ�$แส่ด้งถ)งระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานทำ�$ไมิ�ด้�หร3อระด้�บัแนวิโน�มิในทำางลับัในหลัายกระบัวินการหลั�กข็องหน�วิยงาน หน�วิยงานมิ�แนวิโน�มิแลัะ/ หร3อระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานในป6จุจุ บั�นทำ�$ถ2กประเมิ�นโด้ยการเทำ�ยบัเค์�ยง แลัะ/ หร3อ การBenchmark ทำ�$แส่ด้งให�เห0นถ)งกระบัวินการทำ�$เป%นจุ ด้แข็0งข็องหน�วิยงาน แลัะ/ หร3อ ระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานทำ�$ด้�ถ)งด้�มิาก มิ�รายงานผลัลั�พธี�ทำางธี รก�จุกลั�าวิถ)งข็�อบั�งค์�บัหลั�กข็องลั2กค์�า ตลัาด้ แลัะกระบัวินการ

5 70%, 75%, 80%

หร3อ85%

ผลัการด้#าเน�นงานในป6จุจุ บั�นอย2�ในระด้�บัด้�ถ)งเป%นเลั�ศตามิข็�อก#าหนด้ทำ�$ส่#าค์�ญ่เป%นส่�วินใหญ่� แส่ด้งถ)งการร�กษาระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานในป6จุจุ บั�นแลัะ/หร3อแนวิโน�มิทำ�$แส่ด้งถ)งการปร�บัปร งอย�างต�อเน3$อง หน�วิยงานมิ�แนวิโน�มิ แลัะ/ หร3อ ระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานในป6จุจุ บั�นทำ�$ถ2กประเมิ�นโด้ยการเทำ�ยบัเค์�ยง แลัะ/ หร3อ การBenchmark ทำ�$แส่ด้งให�เห0นถ)งกระบัวินการทำ�$มิ�ค์วิามิเป%นผ2�น#า แลัะ/ หร3อ ระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานทำ�$ด้�มิาก มิ�รายงานผลัลั�พธี�ทำางธี รก�จุกลั�าวิถ)งทำ กส่�วินข็องข็�อบั�งค์�บัหลั�กข็อง ลั2กค์�า ตลัาด้ กระบัวินการ แลัะแผนปฏิ�บั�ต�งาน

6 9 0 % ,

95% หร3อ 10

0%

ผลัการด้#าเน�นงานในป6จุจุ บั�นอย2�ในระด้�บัเป%นเลั�ศตามิข็�อก#าหนด้ทำ�$ส่#าค์�ญ่เป%นส่�วินใหญ่� มิ�การรายงานแนวิโน�มิทำ�$แส่ด้งถ)งการปร�บัปร งทำ�$เป%นเลั�ศ แลัะ /หร3อ ระด้�บัผลัการด้#าเน�นงานทำ�$เป%นเลั�ศทำ�$ทำ#าอย�างต�อเน3$องตามิข็�อก#าหนด้ทำ�$ส่#าค์�ญ่เป%นส่�วินใหญ่� มิ�หลั�กฐานทำ�$แส่ด้งถ)งค์วิามิเป%นผ2�น#าในอ ตส่าหกรรมิแลัะค์วิามิเป%นผ2�น#าในการ Benchmark ในหลัายกระบัวินการ มิ�รายงานผลัลั�พธี�ทำางธี รก�จุกลั�าวิถ)งอย�างชั้�ด้เจุนในเร3$องข็�อบั�งค์�บัหลั�กข็อง ลั2กค์�า ตลัาด้ กระบัวินการ แลัะแผนปฏิ�บั�ต�งาน

CriterCriteria 7ia 7

CriterCriteria 7ia 7


11

66664444

3333แนวิทำางเร�$มิเป%นระบับัแนวิทำางเร�$มิเป%นระบับั

มิ �งเป%นทำ�ศทำางเด้�ยวิก�นมิ �งเป%นทำ�ศทำางเด้�ยวิก�น บั2รณีาการเป%นหน)$งบั2รณีาการเป%นหน)$ง

1111 ไมิ�มิ�ระบับัใด้เลัยไมิ�มิ�ระบับัใด้เลัย

5555 แนวิทำางบั2รณีาการแนวิทำางบั2รณีาการ

112222แก�ป6ญ่หาเฉพาะหน�าแก�ป6ญ่หาเฉพาะหน�า


66 ระด้�บัค์วิามิแข็0งแรงข็องระด้�บัค์วิามิแข็0งแรงข็ององค์�กรองค์�กร

66 ระด้�บัค์วิามิแข็0งแรงข็องระด้�บัค์วิามิแข็0งแรงข็ององค์�กรองค์�กร


Q & AQ & A



Center of Excellenceฝ่?ายวิ�จุ�ยแลัะระบับัส่ารส่นเทำศCenter of Excellenceฝ่?ายวิ�จุ�ยแลัะระบับัส่ารส่นเทำศส่ถาบั�นเพ�$มิผลัผลั�ตแห�งชั้าต�ส่ถาบั�นเพ�$มิผลัผลั�ตแห�งชั้าต�

WWW.FTPI.OR.THTel. 0-2619-5500Fax. 0-2619-8090

WWW.FTPI.OR.THTel. 0-2619-5500Fax. 0-2619-8090

Thank Thank YouYou

Thank Thank YouYou

Documents

วิธีการประเมินองค์กร ด้วยตนเอง