كايزن )بهبود مستمر(

تهيه کننده: مهران حق شناس کارشناس ارشد مديريت اجرايي

مرکز آموزشهاي بهبود مديريت دانشگاه علوم پزشکي شيراز

M. Haghshenas

اهبردها رو راهكارهاي

سازمانيبهره وريبه مديريت

M. Haghshenas

؟ چيست كايزن

يك از اي كلمه دو تركيبي كايزنآن تعريف كه است ژاپني مفهومبهبود يا شدن بهتر سمت به تغيير . واقع در است تدريجي و مستمراست استوار فلسفه اين بر كايزنها سازمان در بهبود ايجاد براي كهتغييرات دنبال به نيست الزم

هر بلكه باشيم، ناگهاني يا انفجاريآنكه شرط به اصالح يا بهبود نوعبهره ارتقاي باشد، مداوم و پيوستهارمغان به ها سازمان در را وري

آورد . خواهد

M. Haghshenas

KAI+ ZEN= KAIZEN

: گوياست و ساده کايزن واژه اصلي معنيمستمري بهبود مستمر، بهبود يعني کايزنو کارکنان مديران يعني افراد تمامي که : کايزن فلسفه گيرد مي بر در را کارگرانزندگي شيوه که است استوار اصل براينزندگي شغلي، زندگي شامل انسان

پيوسته بايد خانوادگي زندگي و اجتماعي . تعامل و کايزن فرهنگ يابد بهبود مداوم ومختلف سازمانهاي و ها اليه بين در آنتا است شده باعث ژاپن در اجتماعيدانشگاه و شود تبديل دانشگاه به کارخانهمدير و بياموزد مدير از کارگر کارخانه، به

گردد مند بهره کارگر هاي ايده . از M. Haghshenas

M. Haghshenas

ژاپني کيفيت روح ، کايزنKaizen

: کايزن گوياست و ساده کايزن واژه اصلي معني . تمامي که مستمري بهبود مستمر بهبود يعنيبر در را کارگران و کارکنان ، مديران يعني افراداست. استوار اصل اين بر کايزن فلسفه ميگيرد ، شغلي زندگي شامل انسان زندگي شيوه کهپيوسته بايد خانوادگي زندگي و اجتماعي، زندگي . در آن تعامل و کايزن فرهنگ يابد بهبود مداوما ودر اجتماعي مختلف سازمانهاي و ها اليه بيندانشگاه به کارخانه تا است شده باعث ژاپنمدير از کارگر ، کارخانه به دانشگاه و شود تبديلگردد، مند بهره کارگر هاي ايده از مدير و بياموزددر نشستن جاي به و بپوشد کار لباس پژوهشگرهاي صحنه فعاالن و بيايد توليد صحنه به عاج برجخويش کار بهبود باب در تدبير و فکر به توليد

آورند روي پژوهش به و M. Haghshenas بپردازند

تغيير از هدفبهبود مستمر بهره وري سازماني كارآئي efficiencyارتقاي

Doing things right را دادن كارها انجام درست

بخشي اثر effectivenessارتقايDoing right things درست دادن كارهاي انجام را

وري بهره productivityبهبودDoing right things right درست دادن را كارهاي انجام درست

M. Haghshenas

جمله اين در کايزن استراتژي پيامرا روز يک حتي که ميشود خالصهيکي در بهبود نوعي ايجاد بدون نبايدشرکت يا سازمان بخشهاي از . پيامبر فرمايش ياد نمود سپري ) ( اند فرموده که افتادم ص اکرمباشد" برابر روزش دو که مسلماني ." در فرمايشي چنين است مغبونفکر سطح بر دليل واقعا زمان آن

دارد پيغمبرمان بااليM. Haghshenas

تدريجي بهبود تحقق براي كايزني نگاه دراقدام سه بايد ها سازمان در مستمر و

بگيرد : صورت زير اساسي1 -هستند زا هزينه كه هايي فعاليت كليه

كنند ) نمي توليد ارزشي بايد ( Mudaوليشوند . حذف

2 -جاي در شكلي به كه هايي فعاليتشوند مي انجام موازي صورت به ديگري

(Muri . شوند ( تلفيق يكديگر با3 -براي كه هايي فعاليت از دسته آن

الزمند خدمات كيفي سطح بهبود و تكميل(Mura ) افزوده سازمان هاي فعاليت به

نهضت. يا حركت اين اساس 3Muشوندكايزن گمبا آموزشي كارگاه اقدامات

دهد) ( مي تشكيل را عملي كايزنM. Haghshenas

M. Haghshenas

چه هر كنيد، مي مالحظه كه طور همانپايين سطوح به مديريت باالي سطوح ازدسته وظايف از آييم مي سازمان تروظايفي بر عوض در و كاسته بهبود ايجادايجاد بهبود نگهداري و حفظ جنبه كه . اين از آنچه شود مي افزوده دارند،مديران كه است اين فهميم مي نموداربخش همواره بايد سازمان باالتر سطوحسازمان بهبود صرف را خود وقت اعظمنگهداري جنبه كه را جاري امور و نمايند . آيا كنند واگذار تر پايين سطوح به دارندگونه اين ما سازمانهاي در راستي بهوقت بيشتر كه مديري شود؟ مي عملمطالبي بازبيني نامه پاراف صرف را خودكارشناسان توسط بايست مي قبال كهفرصت وقت هيچ گذرد، مي شود انجامسازمان بهبود به كه داشت نخواهد را آن

بيانديشد

M. Haghshenas

دمينگ چرخهكه ترتيبي به گانه چهار مراحل

ها ژاپني تفكر مبناي كنيد، مي مالحظهدر تصميم اجراي و گيري تصميم براي

. ذكر به الزم گرفت قرار سازمانپايان صورت به دمينگ چرخه كه است

شود مي دنبال .ناپذير

M. Haghshenas

سازمان يتطور

و ييتغ تحول و رسازمان يائيپو

M. Haghshenas

سازمان يتطور

سازمان رشد يمرحله

M. Haghshenas

سازمان يتطور

فر سازمان يمرحله انجماد يزوآن افول آغاز و

M. Haghshenas

سازمان يتطور

سرنگون و يافولو سازمانور بهره آن يعدم

M. Haghshenas

سازمان يتطورتغ يريمد ر ييت

براساس توسعه يتحق و ق

يسازمان

M. Haghshenas

ايپو يسازمانهامبتن بر يو

توسعه يتحق و ق

M. Haghshenas

سازمان يرو تحول يکرد

كايزن – 1. تدريجي بهبود روشkaizen

نوآوري – 2. بزرگ جهش روش يا مرحله creativityخالقيت

ذهني يا مرحله innovationنوآوري

سازي پياده يا عملي

و – 3. كايزن تركيبي روشM. Haghshenasنوآوري

كايزن - تدريجي بهبود روش

time

kaizen

Slow and steady wins the race

رهرو آن نيست كه گهي تند و گهي خسته رود رهرو آن است كه پيوسته و آهسته رود

M. Haghshenas

نوآوري - بزرگ جهش روش

time

inno

vatio

n

inno

vatio

n

inno

vatio

n

inno

vatio

n

M. Haghshenas

نوآوري – و كايزن تركيبي روش

time

inno

vatio

n

inno

vatio

n

inno

vatio

n

kaizen

kaizen

kaizen

M. Haghshenas

كايزن ه يپا مباني اجراي

– سازمان سازي آماده مرحله 5Sاجراي – پيشنهادات نظام KSSاستقرار – كيفيت هاي حلقه تدريجي استقرار

QCC فراگير كيفيت – TQCكنترل ور بهره تعميرات و نگهداري ريزي برنامه

TPMفراگير – - هنگام به خدمت عرضه يا و JITتوليد

M. Haghshenas

اجرا ترتيب و توالي

KSS5S

QCC

TQC TPM

JIT

M. Haghshenas