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教師諮商技巧訓練 同理的接觸,接觸即是力量. 國立台北教育大學心理與諮商學系 助理教授 孫頌賢 主講 課程用講義,請勿轉載. 學校心理學家的誕生 school psychologist. 強調 Local ,本土化的實務經驗培養 學校諮商 / 輔導專業 「在地化」 領域: 教育學、教育心理學 諮商心理學 心理學:心理病理學、發展心理學 … 實務工作: 學校生活適應 心理衡鑑 家庭與社區資源整合與轉介. 時間資源運用. 上午: 諮商技巧概論 啟開覺察力:非語言觀察的力量 專業輔導工作開展:個案紀錄、同儕督導團體 下午: 分組演練說明 - PowerPoint PPT Presentation
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教師諮商技巧訓練同理的接觸,接觸即是力量
國立台北教育大學心理與諮商學系 助理教授
孫頌賢 主講
課程用講義,請勿轉載
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學校心理學家的誕生school psychologist
• 強調 Local,本土化的實務經驗培養• 學校諮商 / 輔導專業「在地化」• 領域:
– 教育學、教育心理學– 諮商心理學– 心理學:心理病理學、發展心理學…
• 實務工作:– 學校生活適應– 心理衡鑑– 家庭與社區資源整合與轉介
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時間資源運用
• 上午:– 諮商技巧概論– 啟開覺察力:非語言觀察的力量– 專業輔導工作開展:個案紀錄、同儕督導團體
• 下午:– 分組演練說明– 演練:接觸情緒– 演練:接觸歷程
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人類的問題
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人類的問題
•我是誰 ? 我的感受、我的想法…
•我如何活下去 ? 怎麼做才對的…
•人類是…害怕與不確定感的組合體
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同理的力量
•聽到、看到、感受到「可看到的外在」
•聽到、看到、感受到「可發現的內在」
•聽到、看到、感受到「不可看到的秘密處」
•最大目的:我們在協助孩子「認識自己」
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依戀
8
依戀 依戀
諮商師 個案
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求生存的姿態
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個別晤談技巧
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個別晤談階段(諮商師角度)
•階段一:衡鑑–收集資訊、建立關係
•階段二:介入–形成個案概念化、形成介入策略
•階段三:改變–協助問題解決與行為改變
•衡鑑即是介入,介入即是衡鑑
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展現「同理的接觸」
•聽的晤談技巧
•說的晤談技巧
•問的晤談技巧
•個案概念化
•共擔責任的晤談技巧
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展現「同理的接觸」
•聽的晤談技巧
– 1.聽見外在
•(1)事件
•(2)語言內容
•(3)非語言、言行舉止、行為
•傳統技巧:摘要、重述、專注、傾聽
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展現「同理的接觸」
•聽的晤談技巧
– 2.聽見內在
•(1)非語言
•(2)情緒與感受
•(3)想法、價值觀、世界觀
•傳統技巧:情感 / 情緒反應、
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展現「同理的接觸」
•聽的晤談技巧– 3.聽見聽不見的內在
•(1)未覺察的
•(2)渴望與需要
•(3)抗拒的
•(4)心底深處生命的愛與被愛
•挑戰 / 面質 / 促發面對、解釋、深層次同理心、自我表露
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展現「同理的接觸」
•說的晤談技巧
–「說」即是練習說出自己內在冰山的過程,不
僅是表達情緒,更要能覺察更深的內在渴望與
期待( What I Want)
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展現「同理的接觸」
• 問的晤談技巧
– 瞭解何謂 Here and Now的狀態,此經驗一定要職皆
經驗,並非只是用語言就可以瞭解。
– 分辨「歷程接觸 process」與「內容接觸
content」
– 瞭解良發良接的溝通,即是「 person-to-person」
的接觸過程
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展現「同理的接觸」
•個案概念化: What is this
–衡鑑:對個案問題進行「瞭解」
–什麼是問題:對個案問題提出「解釋」
–如何改變:對個案問題提出「介入」方式
–如何行動:如何協助個案改變
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展現「同理的接觸」
•個案概念化: How to do it
–運用「歷程 process」的資訊形成個案概念化
–運用「內容 content」的資訊形成個案概念化
–運用此時此刻 (Here and Now)的力量
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展現「同理的接觸」
•共擔責任的晤談技巧
–協助孩子或家庭為該問題共擔責任,並形成共
同面對問題、解決問題的力量。
•同步性技術
•三明治說話術
•具同理的面對:同理與挑戰 / 面質 / 面對的結合
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與孩子晤談時的注意事項
•注意你的「非語言」•不適當的專注與傾聽•問太多封閉式問句•講太多話、太多指導•過早或給太多(或過早)忠告與建議•不允許沈默
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與孩子晤談時的注意事項
•過早的自我表露•害怕接近個案的情感•對自殺情緒 / 特殊議題的不當處理•解離與恐懼•你已經討厭她 / 他了•通常都是「諮商員自己卡住了!」 •BUT 一切都不一定
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專業輔導工作的開展
一、寫紀錄二、同儕專業督導團體
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個案紀錄
• Part 1:個案描述
• Part 2:諮商與輔導過程
• Part 3:個案概念化
• Part 4:諮商員的反思
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個案紀錄
• Part 1:個案描述–個案背景資料、成長史–家庭圖與社會支持統網絡–晤談觀察、外貿–問題主述、問題歷史–問題脈絡–疾病歷史– ……………
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個案紀錄
• Part 2:諮商與輔導過程–晤談內容與發展、晤談逐字稿、或摘要稿、錄音–諮商關係發展過程–個案的狀況–諮商員的狀況–個案如何影響諮商員–諮商員如何影響個案
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個案紀錄
• Part 3:個案概念化–危機與轉機:個案的資源是什麼?–個案的問題是什麼?
•危機的問題•短期的問題•長期的問題
–輔導目標與計畫是什麼?•立即性的目標•短期的目標•長期的目標
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個案紀錄
• Part 4:諮商員的反思—第一種– 你作為諮商師,這次你經驗到什麼?( Real Feeling)– 以下哪些地方你覺得做的好?哪些地方可以做的更好?
• 鋪陳改變:與人接處、目標設定、投入程度、催化個案自我覺察• 發生改變:引導歷程、把改變帶進來的過程、邀請參與、挑戰師功能與行為思考模式、新的想法與作法的學習過程
• 加強改變:穩定改變的過程、演練與練習、有焦點且注意正向的改變• 結束會談
– 晤談過程中,你如何進行引導?– 你如何幫這案主深入並維持焦點?– 檢視你的內在領域進行「人與人接觸」時,你覺得你運用內在互動
情形如何?
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個案紀錄
• Part 4:諮商員的反思—第二種 ( 互動要素分析 )
–我聽到什麼、看到什麼?–我賦予什麼意義?–我對該意義的感受如何?–對於我的感受,我又有何感受?–我使用了哪些防衛: ( 你作了什麼 ) ?–在評論時,我使用了哪些條規?
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同儕督導團體
•促使「自主學習團隊」的誕生•幸福專賣員的故事
–高雄陽明國中的志工媽媽– MOXA幸福專賣員—教師專業成長訓練課程計畫–每個月一次的同儕督導團體
•督導很重要,真的很重要,很重要………∞
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諮商技術的最終奧義
真誠無敵
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附件—實務演練
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實務演練 - 同理的接觸(1)早上進行
•接觸外在:語言與非語言觀察–目標:針對個案的語言與非語言作觀察與覺察–活動:(約 20分鐘)
•分組:三人一組,個案、諮商師、觀察員•傾聽:個案陳述,諮商師表現傾聽,約 3 分鐘•角色調換:諮商師盡量能演出剛剛個案的樣子•觀察與討論:
– 語言與非語言的差異?此差異代表的意義?–相互回饋
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實務演練 - 同理的接觸(2)早上進行
•情緒辨識:–目標:學習聽到 / 覺察內在情緒與感受
–活動: ( 約 20分鐘 )
•分組:三人一組,個案、諮商師、觀察員
•抽情緒卡:個案演該情緒,諮商師試著同理
•討論與相互回饋
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實務演練 - 同理的接觸(3)下午 13: 00-14: 10
• 情緒反映:– 目標:
• 學習聽到個案的內在情緒與感受• 學習說出個案的內在情緒與感受• 學習詢問個案的內在情緒與感受
– 活動: ( 全程約 70分鐘 )
• 帶領的諮商師進行示範與討論,約 20分鐘• 分組:三人一組,個案、諮商師、觀察員• 個案想一個情境,諮商師試著諮商,約 15分鐘• 小組討論與相互回饋,約 10分鐘• 大團體討論,約 15分鐘
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實務演練 - 同理的接觸(4)下午 14: 20-15: 10
• 歷程性的同理接觸 / 歷程闡述:– 目標:
• 學習分辨內容與歷程
• 練習使用歷程性的同理接觸
– 活動: ( 全程約 70分鐘 )
• 帶領的諮商師進行示範與討論,約 20分鐘 ( 對話演練的討論 )
• 分組:三人一組,個案、諮商師、觀察員
• 個案想一個情境,諮商師試著諮商,約 15分鐘
• 小組討論與相互回饋,約 10分鐘
• 大團體討論,約 15分鐘