1GMRI

유한킴벌리- 세계가 배우는 한국 기업의 희망 -

G 경영연구소 (GMRI) 박 두 규 박사

dgpark5909@hanmail.net

(011-616-3013)

( 문국현 , 조동성 外 )

2GMRI

목 차

요약 (Executive Summary)

제 1 부 . 강하게 ( 혁신과 도전 )

1. 도전과 성공

2. 과감한 혁신 ( NEWAY )

3. 역동적 기업문화 ( 혁신 , 도전 , 자율 , 창의 )

4. 세계를 향한 도전 , 글로벌경영

제 2 부 . 고객과 함께 ( 내외부 고객 모두에게 헌신 )

5. 내부고객 만족 ( 평생 학습 시스템 )

6. 외부고객 만족 ( 360 도 라이프 관리 )

제 3 부 . 정직하게 ( 기업 존재 가치의 회복 )

7. 윤리경영 ( 관행 청산과 정직한 경영 )

8. 환경 경영 ( 기업 사회책임과 봉사 )

3GMRI

요약 (Executive Summary) 유한킴벌리의 3 가지 역설 ( 문국현 사장 ) : 기본과 혁신기본과 혁신 , , 사회성과 수익성사회성과 수익성 , , 사람과 효율성을 동시에 추구 사람과 효율성을 동시에 추구

• 원칙 없이는 혁신도 없다 .

− 기본으로 돌아가기 위한 혁신 : 음주 금지 , 골프 접대 금지 , 기밀비 無

“ 진정한 보수는 낡은 관습이 아니라 근본적인 가치를 지키고 기본으로 회귀하는 것진정한 보수는 낡은 관습이 아니라 근본적인 가치를 지키고 기본으로 회귀하는 것 .”.”

− 프로세스 혁신 : 시스템과 프로세스 중심으로 접근 • 올바른 메커니즘 개발• 가치가 있는 생산품을 만드는 과정

− 스피드 혁신 : 조직 수평화 , 개인 역량 제고 , 가치 창조− 혁신의 핵심은 사람 : 사람의 학습과 혁신이 중심전략

• 사회성이 수익성 ( 사회성을 통하여 기업 가치 실현 )

− 기업 사회성은 생존의 필수 요건• 1 단계 : 투명하게 경영하고 사회적 가치 준수• 2 단계 : 기업의 사회적 책임과 기여를 강화• 3 단계 : 사회와 공생 , 발전하며 사회에서 존경 받는 기업이 됨 .

− 기업 사회성은 차별화 전략의 일환− 존경 받는 기업이 되는 것이 최고의 가치창조

• 사람과 효율성의 역설

− 사람이 효율성 : 사람이 자산

− 인재는 자신의 특별함을 드러내기 보다는 남들과 잘 협력하는 사람 , 팀워크를 중요하게 여기고 조직 전체의

필요에 적응할 수 있는 사람 , 문화를 공유하고 함께 발전시킬 수 있는 역량을 가진 사람 .

− 인적 관리의 핵심은 가치 , 비전 , 문화의 공유

4GMRI

비전과 리더십 • 조직에 살아 숨쉬는 리더십

− Lead by Example ( 솔선수범 )

− Inspirational Leader : 구성원들을 감동시키고 , 구성원들이 끊임없이 자신의 역량을 개발하고 싶게 만들며 ,

발전시킨 역량을 바탕으로 무언가 함께 이루도록 협력하게 만드는 것 .

• 비전 : 세계에서 가장 존경 받는 세계에서 가장 존경 받는 Health & Hygiene Health & Hygiene 기업기업

7 가지 성공 요인• 차별화된 제품 생산 노하우차별화된 제품 생산 노하우

− 마케팅 리서치 경쟁력과 획기적 신제품 개발 역량• 경영의 단일화 경영의 단일화 ( Simplification)( Simplification)

− NEWAY 를 통한 조직 혁신으로 스피드와 유연성 강화• 유통망 혁신유통망 혁신

− 대형 유통 위주의 전략을 탈피한 다양하고 차별화된 채널 활용• 차원 높은 리더십차원 높은 리더십

− 솔선 수범 , 열정적이고 적극적인 리더십 발휘• 높은 조직 역량높은 조직 역량

− 구성원의 전문성 , 만족도 , 헌신성 , 자율성 , 창의성을 제고하는 기업문화• 적극적인 사회공헌 활동을 통한 기업 이미지 구축적극적인 사회공헌 활동을 통한 기업 이미지 구축• 진정한 가치를 추구하는 기업 철학진정한 가치를 추구하는 기업 철학

−존경 받는 기업 , 영속기업으로의 성장을 위한 전제조건 구축

5GMRI

존경 받는 한국 기업의 평가체계 ( 동아일보 - 한국 IBM BCS)

존경받는 기업

윤리성

( 법규 준수 )

혁신성

( 기업성과 , 경영혁신 )

공평성

( 이익환원 )

주 주

35%(41%)

• 재무실적 • 상품과 서비스

혁신 • 회계기준 준수 정보시스템구축위기대응력

(15 개 )

직 원

15%(18%)

• 이직률 , 결근률 • 복리후생 프로

그램 • 노사관계 향상내부 커뮤니케 이션

(13 개 )

고 객

20%(23%)

• 고객만족도 수준• 고객불만 구제 수준• 전사적 고객 서비스 교육 고객정보관리 시스템

(7 개 )

사 회

15%(18%)

• 사회공헌 활동• 공정거래 준수 여부 • 사회공헌 투자 비율 고용평등

(7 개 )

환 경

15%(0%)

• 친 환경활동• 환경관련 법규 준수 여부• 환경투자 비율 환경경영체계 환경관련 시스템

(10 개 )

핵심요소 ⇒

평가 관점 ⇒

가중치 ⇒

핵심

평가항목 ⇒

( 항목 수 )

주 ) 괄호 안은 금융 , 서비스 , 통신업종 가중치5GMRI

6GMRI

제 1 부 . 강하게 ( 혁신과 도전 )

1970 년 창업해 한 때 주력사업의 시장점유율이 100% 에서 18% 까지 떨어지고 , 13 년간 노사 분규와 기업 내부 분열을

경험했고 , 한국 대기업 및 P&G 와 같은 세계적인 생활용품기업들과 치열한 경쟁을 했지만 , 1995 년을 기점 (

문국현

사장 취임 ) 으로 드라마틱하게 재도약에 성공 .

• 2004 년 2 월 기준 기저귀 67%, 생리대 62%, 화장지 55%, 키친 타올 55%, 물 티슈 48% 로 회사 전 제품이

국내 시장점유율 1 위를 달리고 있음 .

성공의 7 가지

첫째첫째 , , 고객의 태도와 욕구를 심도 있게 연구하고 이를 통해 차별화된 제품을 생산하는 전략적 노하우 보유고객의 태도와 욕구를 심도 있게 연구하고 이를 통해 차별화된 제품을 생산하는 전략적 노하우 보유

둘째둘째 , BPR, BPR 를 통한 경영의 단일화 를 통한 경영의 단일화 (Simplification)(Simplification) 구축구축

셋째셋째 , , 주요 유통채널 공략과 함께 경쟁력 있는 차별화된 다양한 채널들을 활용함으로써 적극적인 시장 확대를 주요 유통채널 공략과 함께 경쟁력 있는 차별화된 다양한 채널들을 활용함으로써 적극적인 시장 확대를 추진추진

넷째넷째 , CEO, CEO 의 일관적 경영원칙으로 열정적이고 적극적인 리더십 발휘의 일관적 경영원칙으로 열정적이고 적극적인 리더십 발휘

다섯째다섯째 , , 높은 조직역량 높은 조직역량 (Matrix (Matrix 조직조직 , , 고객 중심 조직 고객 중심 조직 ))

여섯째여섯째 , , 적극적인 사회공헌활동으로 신뢰와 존경 받는 기업적극적인 사회공헌활동으로 신뢰와 존경 받는 기업 , , 최고의 윤리경영을 실천하는 기업으로 좋은 최고의 윤리경영을 실천하는 기업으로 좋은 이미지와 이미지와

명성명성

일곱째일곱째 , , 진정한 가치를 추구하는 기업 철학 진정한 가치를 추구하는 기업 철학 ( ( 인간 존중인간 존중 , , 고객 만족고객 만족 , , 사회공헌사회공헌 ) )

1. 도전과 성공

7GMRI

투자회사인 킴벌리클라크는 중국 , 홍콩 , 대만 등의 북아시아 경영을 유한킴벌리에 맡기고 글로벌 경영의 조언자로 인정

( 한국식 경영모델의 세계화 )

• 9 년 동안 고전하고 있던 중국시장을 고급 제품전략으로 전환하여 시장점유율이 성장곡선을 그리고 있음 .

건강과 위생을 넘어 고객들의 삶을 관리하는 “ 360 도 라이프관리”를 실천하여 인간의 꿈과 행복을 위해 발전하는

기업으로 성장 .

• 보다 확대된 비전 : 국민의 건강과 위생을 위한 기업 건강한 삶건강한 삶

아시아 최고의 건강과 위생을 위한 회사 깨끗한 행복깨끗한 행복

행복한 사회 행복한 사회

• 360 도 라이프관리

− 여성 생리대 → 여성의 캘린더와 라이프 전체를 관리

− 지저귀 → 아기들의 성장과 건강을 관리

− 주방용 제품 → 주방의 라이프 관리

원칙을 통한 경영보다는 신뢰를 통한 경영추구

“따뜻한 제품을 팔아야 함따뜻한 제품을 팔아야 함 . . 우리의 잠재의식 속에 따뜻함우리의 잠재의식 속에 따뜻함 , , 부드러움부드러움 , , 편안함편안함 , , 자유로움을 추구할 때 그러한 자유로움을 추구할 때 그러한 마음이 마음이

제품과 서비스에 스며들어 결국 고객에게 전달됨제품과 서비스에 스며들어 결국 고객에게 전달됨 .”.”

“ “ 소비자들에게 섬세한 배려나 보살핌을 전달함으로써 더욱 사랑 받게 되었음소비자들에게 섬세한 배려나 보살핌을 전달함으로써 더욱 사랑 받게 되었음 .”.”

⇒

8GMRI

뉴웨이 ( 경영혁신모델 , 1995-) 혁신활동의 배경

영역 특성 1995 ~ 1998 1999 ~ 2001 2002 ~

조직문화인간존중

신사고

조직구조수평 / 낮은 계층높은 성과 창출

프로세스고객 중심 ,

능률 중심

공급망통합화 , 네트워크 ,

협업화

전산시스템기술 / 고객변화에 대응 ,

업무수행 중심

평생교육

구조개편 / 권한위양

지속적 벤치마크프로세스혁신

대리점 전산화 CRP/CPFR

AIS/TSS BPCS SAP

YK 내부역량 강화 YK 내부 + 외부역량 강화Focus on

2. 과감한 혁신 (NEWAY)

9GMRI

N E W A Y

Change

Management

• Culture Change

• OD/ HR DEV.

• Life – lona

BPR & ERP

• BPR

• BPCS

• SAP/ R3

• OTC ( Sales)

• ATR ( Finance)

• CRM

• DTR (Maintenance)

• MRO

Functional

Excellence

Teams(FET, 세부적

인 조직변화 )

• Marketing

• Finance

• Purchasing

• Engineering

• Operational

• Sales

• Logistics 등

Go – to MKT

(SCM)( 고객지향적 )

• CPRP

• SKU Optimization

• Channel Restructuring

• Category Mgt

• Wholesaler Link

NEWAY Initiatives

주 ) - BPCS ( Business Planning Control System) - OTC ( Order to Cash)

- ATR ( Accounting to Reporting) - DTR ( Design to Retire )

- CPRF( Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment)

10GMRI

NEWAY 혁신활동 (e-NEWAY) 의 목표

스피드 경영 구축

재무 경쟁력 강화

전략적 의사결정 지원

핵심 역량 강화

가치경영

데이터 신뢰성 확보 프로세스 개선 계획 & 예측 강화 성과 측정

조기 경보 프로세스 ,

Finance Controlling Treasury Bolr – On

SAP, SEM, CRM, Internet

협업화 / 동기화

Business Intelligence

주 ) 이 -뉴웨이는 비전 2010 을 향한 새로운 경영혁신으로 내부역량뿐만 아니라 외부역량까지 변화시키려 함 .

11GMRI

NEWAY 혁신 활동 전개방향

프로세스개선

내부중심 경영혁신

고객과 제한적 협력

고객과 전략적 제휴

프로세스 혁신

내부 프로세스 / 정보의 통합 운영 효율 중심

핵심 고객 및 납품업체와의 협력

전략적 협력 업체와의 정보 통합 및 협력

Vision 2010

고객과의

협업화

수준

AIR/TSS BPCS SAP R/3 핵심 SAP R/3 확장 모듈

주 )변화방향은 스피디한 경영 , 고객만족경영 , 전사적 정보관리체계 , 공급사슬 확대 ,

온라인 공개 (Open & Fair) 실현

12GMRI

경영혁신 ( NEWAY : New Excellent World Class Process With All YK Family ) 을 통한 변화

• 스피디한 경영환경 구축

• 고객만족 중심경영

• 전사적 정보관리체계 구축

• 공급 사슬관리의 확대

• 온라인 공개 (Open & Fair) 실현

• YK Family 라는 큰 틀 안에서 계속 확장

− 고객사 , 공급자 , 소비자를 모두 포함하는 범위에서 사람 , 프로세스 , IT 를 잘 결합해 Family 전체의

가치 제고

• 유한킴벌리의 비전 2010 을 실현하는 도구로 작용

13GMRI

3. 역동적 기업문화 ( 혁신 , 도전 , 자율 , 창의 )

유일한 박사의 기업철학 ( 유한문화 ) 에 뿌리를 두고 전문경영인의 기업철학과 전문성이 융합되어 윤리 , 상생 , 혁신의

기업 문화 정착• 유일한 박사의 기업관 : 구성원의 공동운명체

“ 기업에서 얻은 이익은 그 기업을 키워 준 사회에 환원하여야 한다기업에서 얻은 이익은 그 기업을 키워 준 사회에 환원하여야 한다 ..

기업의 소유주는 사회이다기업의 소유주는 사회이다 . . 단지 그 관리를 개인이 할 뿐이다단지 그 관리를 개인이 할 뿐이다 ..

기업은 사회의 이익증진을 위해서 존재하는 기구이다기업은 사회의 이익증진을 위해서 존재하는 기구이다 .”.”

• 5 가지 경영원칙− 인간존중인간존중− 고객만족고객만족− 사회공헌사회공헌− 가치창조가치창조− 혁신주도 혁신주도

자율과 책임의 기업문화

혁신과 도전의 기업문화

창의성이 발현되는 기업문화

자유로운 토론의 기업문화

국가와 사회를 위한 기업문화• 사회와 기업을 포괄하는 국가적 차원의 Total Cost 고려

14GMRI

1976 Data Processing / MIS, International Control, BPR

1980 Quality Control Circles / Teamwork, Problem Solving

1984 Keep Korea Green / Commitment to Community

1987 Vision 2000 / Mega – Trend, Long Term Direction

1989 QMP / Focus on the Customer, Prevention, Continuous Improvement, Commitment to Excellence

1970 Incorporated / Entrepreneurship, ‘Can Do’ sprit

1993 HPWS / High Involvement

1995 NEWAY / BPR, ERP, GTM, Life-long Learning

1997 MPD / Performance & Job Based Pay

1999 7 Habits / Personal and Inter- personal Skill

2001 CAP / Change Acceleration Process

2003 SAP R3 / ERP Ⅱ

2004 / North Asia Regional Management

기업문화의 변화과정

15GMRI

• 낭비

•결함

•비리

지식경영

품질경영

윤리경영

환경경영

경영혁신 체제 구축

•이익창출

•고객만족

• 사회발전

21 세기 경영비전

16GMRI

4. 세계를 향한 도전 , 글로벌 경영

2003. 3. 1. 문국현 사장은 한국 , 일본 , 중국 , 대만 , 홍콩 , 몽골 등 동북아 6 개국을 연계시키는 킴벌리클라크 북아시아

경영협력체의 회장으로 선출되어 유한킴벌리가 북아시아의 리당 컴퍼니 역할 수행 .

• 경영협력체는 킴벌리클라크 투자회사 사장들로 구성되어 회원사 간의 정보 , 지식 , 인력 및 물적 교류 등의

상호 협력을 목적으로 함 .

• 문사장은 회장 취임 후 킴벌리클라크가 아시아지역을 관할하기 위해 방콕에 설치했던 65 명 조직인

APH( Asia Pacific Headquater) 를 폐쇄해 각국 공장들은 주체적 오너십을 구축하고 지역적 특색을 살려나감 .

• 각 공장의 로컬 경영을 최대한 존중하여 자생력 제고

• 유한킴벌리는 각 지역 공장들이 안고 있는 문제를 분석하고 , 현황을 파악하여 개선을 위한 대안과 아이디어를

제공해주는 컨설팅 기능 수행 .

R&D 중심의 글로벌 역량

• 마케팅 전략과 제품 개발 분야에 글로벌 개념을 적용하여 모든 기술 노하우를 내부적으로 축적하여 세계적인

R&D 역량 구축

• 품질향상의 개념을 넘어 트렌드를 선도하는 제품생산역량 구축

17GMRI

36.3

30.1 29.5

22.4

18.4

0

5

10

15

20

25

30

35

40

대전 미국 유럽 멕시코 호주

유한 킴벌리 글로벌 역량 ( 생산성 , 유아용품 )

( 1,000/HR)2003 년 1 월 ~ 10월

문화를 기반으로 한 경영

18GMRI

제 2 부 . 고객과 함께 5. 내부고객 만족 ( 평생학습 시스템 )

새로운 혁명 , 4 조 근무제 ( 1992 년 대전 공장부터 도입 )

• 4 조 2교대는 전 직원이 4 조로 나누어 16 일을 주기로 주간 12 시간 4 일 근무 , 휴무 4 일 ( 교육 1 일 포함 ),

야간 12 시간 4 일 근무 , 휴무 4 일의 순서로 근무하는 방식 , 교대시간은 오전 7 시와 오후 7 시 ,

1 주일 평균 실근로시간 42 시간 , 교육시간을 포함해 45.5 시간 , 그 중 1.5 시간에 대해서는 잔업근무수당 지급 ,

연간 정례 교육시간은 183 시간

• 연간 평균 360 일 , 24 시간 가동

• 사람의 능력은 손발에만 있는 것이 아니라 , 머리 , 가슴에도 있음 .

( 3H 이론 : Hand, Head, Heart)

주간 4 일 근무 (12 시간 )

휴무 3 일+ 교육 1 일

휴무 4 일야간 4 일( 12 시간 )

근무주기 16 일

4 조 2 교대제

19GMRI

선임 / 지도

기사

기선

기원 / 신입

안전품질RQP

E&E

SPARE

P..M

전문강사SAP

R/3

SMART

WCM

CAP

영업현황비디오시보

팀미팅목표관리

TSREVIEW안전 W/S품질W/SWASTEDELAY

MTG

7 HABITS

영어회화영화감상음악감상

전시회관람

시사저널신문화

창조 W/S

독서 W/S

팀 빌딩봉사활동후생복지의사소통팀 문제

진단금연

경제일반

컴퓨터일반

인터넷E-Mail

HOME

PAGE

제작WORD

EXCELL

T/SController

Maintenance공작기계

기계요소 , G/C OJT현장안전 , 공구사용법Ⅱ

L/I, 장비분해조립

Process 일반공구사용법Ⅰ ,

G/C 기본 ,장비분해조립품질의식 , SOP

문제해결일반관리자리더십 혁신

사내강사 과정

참여적 리더십CENTER

LINE

긍정적 사고패러다임 혁신

직무교육 60% 교양교육 40%

지도자 이상 단계는 직무 및 교양 학점 이수제 운영

교육체계

330 시간 교육 , 평생교육의 실현

20GMRI

신 인사 제도 추진

• 직무 중심의 채용

• 직무 중심의 승진제도

• 사무직은 직무급 , 생산직은 직능급으로 전환

• 객관성과 신뢰성 있는 평가제도

• 자율관리팀제 도입

• 사원지원 프로그램 도입으로 직무 스트레스 감축

성과 평가와 능력개발 ( MPD : Managing Performance and Development)• 목표와 기대 행동 커뮤니케이션

• 관찰과 기록

• 업무수행 코칭

• 경력 개발 코칭

• 능력 개발 코칭

• 종합 평가

보상이 확실한 동기 부여 (Job – Based Merit Pay System)

• 직무레벨 별로 개인별 성과 및 급여수준 결정

• 직무급 승진

• 직능자격 수당 , 직능 등급 평가

21GMRI

안전 업무 능력 팀워크 합계

이론 30 90 – 120

실무 70 110 100 280

합계 100 200 100 400

항목

안전수칙준수 , 보호구착용 ,

법정교육 이수 , 환경 ,

5S 실천 능력 ,

응급조치 능력

자주보전 능력 , 품질측정Inline QC, 교육이수 ,

공정이해 , 기계운전능력 ,

제안 / 개선 , 트러블슈팅 ,

기계구조 / 기능 이해 ,

생산성 향상 , 기여도 ,

문서작성능력 , 어학능력 , 후배양성능력 ,

공인자격증 ( 가점 )

협동심 , 리더십 ,

행사참여도 , 근면성 ,

커뮤니케이션 ,

근대상황 , 근무태도 ,

교육참여 / 이수 정도 ,

휴가원 사전제출 ,

언행 , 일반 소행 ,

표창 ( 가점 ),

사규인지 정도

직능자격 평가 항목 및 배점

22GMRI

구분 과목

소계 계안전 품질 직무

Operation

필기 75 50 100 225

직무성과 75 50 120 245 470

계 150 100 220

Maintenance

필기 75 100 175

직무성과 75 120 195 370

계 150 220

평가제도

주 ) 과락기준 ; 평균 60 점 미만 맟 안전 60 점 미만

23GMRI

투명경영을 통한 노경의 신뢰• 매년 2 회 최고경영자와 대화• 연 4 회 노사 협의회• 계층별 학습조직• 경쟁력 강화 추진팀 미팅• One – Stop 전화와 전자메일

설명회 보고일시 보고횟수 대상 보고자료 / 내용비디오 사보 매 2 월 1

회 6 회 / 년 전사원 VIDEO 사보 방영 – 내용해설 – 질의응답

회사운영설명회 매월 1 회 12 회 / 년 부서원 / 팀원 전월매출 실적 , 주요 ISSUE, 방향제시경영진과의 간담회 매년 1 회 1 회 / 년 조합 임원 회사주요 경영실적 및 계획

공장운영계획 /실적 설명회 매년 초 1 회 / 년 전 사원 당해년도 공장운영계획 – 설비 , 인력 , 기계가동 계획 및

안전 , 생산성 , 원가 , 품질목표 제시

노사협의회 매월 1 회 4 회 / 년 노사협의회위원 공장운영실적 및 안전 , 생산성 , 원가 , 품질분석 및 대응방향 , 인력운영정책

노사간담회 년 8 회 8 회 / 년 노사간부 안전 , 품질 , 생산성 등의 공장운영 주요 사안경쟁력강화

추진팀 및 회의 매월 1 회 12 회 / 년 노사간부 시장현황 및 제품생산계획 등의 공장운영현황

시장현황 설명회 매 2 월 1회 6 회 / 년 전 사원 제품판매 및 시장현황

사업부 설명회 분기 1 회 4 회 / 년 전 사원 유아 및 여성용품 사업부문별로 제품전략 , 투자계획 등 사업본부 경영계획 / 실적

사보 매월 1 회 12 회 / 년 전 사원 최고경영자의 경영방침 및 회사 제반 경영현황과 각종 소식

홈페이지 매년 초 1 회 / 년 전 사원

노경프로그램

24GMRI

설명회 보고일시 보고횟수 대상 보고자료 / 내용비디오 사보 매 2 월 1

회 6 회 / 년 전사원 VIDEO 사보 방영 – 내용해설 – 질의응답

회사운영설명회 매월 1 회 12 회 / 년 부서원 / 팀원 전월 매출 실적 , 주요 ISSUE, 방향제시경영진과의 간담회 매년 1 회 1 회 / 년 조합 임원 회사주요 경영실적 및 계획

공자운영계획 /

실직 설명회 매년 초 1 회 / 년 전 사원당해 년도 공장운영계획 – 설비 , 인력 , 기계가동 계획 및 안전 , 생산성 , 원가 , 품질목표 제시

노사협의회매월 1 회 4 회 / 년 노사협의회간부

공장운영실적 및 안전 , 생산성 , 원가 , 품질분석 및 대응방향 , 인력운영정책

노사간담회 년 8 회 8 회 / 년 노사간부 안전 , 품질 , 생산성 등의 공장운영 주요 사안경쟁력강화

추진팀 및 회의매월 1 회 12 회 / 년 노사간부

시장현황 및 제품생산계획 등의 공장운영현황

시장현황 설명회 매 2 월 1회 6 회 / 년 전 사원 제품판매 및 시장현황

사업부 설명회분기 1 회 4 회 / 년 전 사원

유아 및 여성용품 사업부문별로 제품전략 ,

투자계획 등 사업본부 경영계획 / 실적사보

매월 1 회 12 회 / 년 전 사원최고경영자의 경영방침 및 회사 제반 경영현황과 각종 소식

홈페이지매년 초 1 회 / 년 전 사원

매출액 , 순이익 , 시장 점유율의 경영실적을 조회할 수 있음 .

노경 프로그램

25GMRI

유능한 직원은 기업의 미래

구분 1998 년 1999 년 2000 년 2001 년 2002 년 2003 년

평균인원 535 391 353 342 334 330

제안건수 2327 2441 2559 2640 2690 2500

인당건수 4.3 6.2 7.2 7.7 8.1 7.6

채 택 율 94.4 95.1 96.9 97.4 97.8 98

실 시 율 50.7 67.1 74.7 80.1 85.3 90

시상금액 16.3 17.2 18.5 20.1 25.0 30.0

효과금액 427 449 470 560 600 800

제안활동

( 단위 ; 명 , 건 , %, 백만 원 )

26GMRI

6. 외부고객 만족 (360 도 라이프 관리 )

한 결 같은 아기사랑의 시작

• 기저귀 ( 하기스 ) 시장점유율 70% : “ 아기의 편안함 ” 추구

Speed 를 갖춘 Trend Setter

문화와 삶에 기반을 둔 제품과 서비스

푸른 미래를 꿈꾸는 기업 , Green Marketing

• 구매단계에서 환경성 고려

• 제품개발 및 설계단계에서 환경성 고려

• 환경 친화형 제품 설계 기술

• 원료 변경에 의한 총 발생 오염 물질 감소

• 제조단계에서 청정기술개발 , 공정 개선

• 재 자원화 기술

행복을 디자인 하는 기업

• 제품과 서비스 ., 가격 등을 통한 고객의 1 차 만족을 넘어 감성과 행복을 공유할 수 있는 삶의 만족을

충족시키는 고객만족 지향

27GMRI

제 3 부 . 정직하게 ( 기업 존재가치의 회복 ) 7. 윤리 경영 ( 관행 청산과 정직한 경영 )

CEO 의 의지와 실천• 교육 (Education), 윤리 ( Ethics) , 환경 (Environment) 을 CEO 의 역할로 구축 .

• 윤리경영이 기업의 4大 의무인 이윤 창출 , 고객만족 , 사회발전 , 환경보전의 결정적 요소임 .

• 윤리경영은 톱 다운 방식 강조 (CEO 가 윤리적 모델을 주장함과 동시에 솔선수범하여 조직내부의 신뢰를 구축 )

기본사명 소비자가 선호하는 유익한 제품과 서비스를 공급하여 위생문화 발전을 선도하고 건강과 복지 향상에 기여한다 .

경영원칙 원칙내용인간존중 사원의 안전을 제 1 순위로 하는 생명존중 정신의 실현 , 사원 상호간의 신뢰형성 , 회사와

사원간의 원활한 커뮤니케이션을 통한 열린 경영의 실천 , 회사 성공의 주역인 인재의 양성 , 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현

고객만족 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력

사회공헌 선도적 환경보전 활동의 전개 , 윤리적 경영의 실천 , 공정한 거래 , 성실한 납세 실천을 통해 사회에 공헌하는 기업이 되고자 최선을 다함 .

가치창조 미래를 위한 성장을 추구하며 , 생산성을 향상시키며 , 좋은 기업 평판을 얻고자 노력하는 과정에서 가치 창조

혁신주도 모든 부문에서 앞서 나가려는 도전정신의 함양과 이를 뒷받침해 주는 학습조직의 활성화 ,

아울러 업무의 유연성 확보와 변화를 주도하는 자세의 확립을 통해 혁신 주도

기본 사명 및 경영원칙

28GMRI

생산적 노사관계

참여와 협력• 공경 공동목표 추진• 경쟁력 강화 추진

• 투명 경영• 인간존중 경영• 후생복지 증진• 즐거운 직장 만들기

신뢰

글로벌 리더

Vision… 안전 , 환경 , 윤리경영을 통하여 제조부문에서 글로벌 리더가 된다 .

Vision… 안전 , 환경 , 윤리경영을 통하여 제조부문에서 글로벌 리더가 된다 .

신뢰 기반의 글로벌 리더 지향

29GMRI

정보 공유와 권한 위임

• 투명 경영 : 비디오사보를 통해 CEO 가 경영정보 공개

• 다양한 커뮤니케이션 제도 : 일간 사내외 정보 , 주간 Y –K Sales News, 매월 회사 운영 현황자료 및

경영정보 공개 설명회

• 결재 2~3 단계 (Slim & Flat 조직 )

연도 순 매출 영업이익 영업이익율 순 이익 순이익율

1995 321,461 33,487 10.4 10,562 3.3

1996 344,670 42,159 12.2 14,360 4.2

1997 395,963 48,381 12.2 12,530 3.2

1998 409,791 44,280 10.8 27,574 6.7

1999 498,662 63,529 12.7 43, 998 8.8

2000 561,219 76,671 13.7 53,371 9.5

2001 643,881 94,942 14.6 65,254 10.1

2002 701,083 114,834 16.2 84,356 11.9

2003 703,568 122,018 17.3 90,423 12.9

( 단위 : %, 백만 원 )

윤리경영 이후 매출액 변화

30GMRI

윤리규범분류 실천내용

직무에 관한 윤리

회사의 자산과 비밀 정보를 보호하고 , 회사 안팎의 정보를 공정하고 정직하게 보고할 책임 .• 책임 있는 자산관리• 철저한 정보 관리• 용도 외의 정보 이용 금지• 비밀정보에 관한 외부 공개와 오용의 금지• 모든 회사 업무와 행위의 정확한 기록과 보고• 허위 재무제표 자료 작성 금지

직무활동에 따른 윤리

품질 , 안전 , 사원의 건강 및 지역사회를 위하여 그리고 고객 , 공급자 ,경쟁자 , 사원을 대하는 법적 , 윤리적 기준 최고의 품질 지향• 안전우선주의• 사원의 사전 건강 관리• 환경규정과 규칙준수를 통한 지역 사회 기여• 정직과 신의 중시• 공정거래법 준수• 올바른 정보 입수• 상식적 관례를 넘어선 선물과 접대의 금지• 업무 수행 시 발생한 정당한 비용의 보상

직무 외 사항에 대한 윤리

회사가 비난의 대상이 되거나 사원이 처벌의 대상이 될 경우를 제외하고는 사원들의 개인 생활을 존중 , 직무 이외의 분야에서도 사원으로서 필요한 윤리 준수를 희망• 회사의 이익에 상충되는 행위의 금지• 회사의 경영방침에 상반되는 단체에서의 사회 활동 금지

관행청산과 일시적 손실의 감수

31GMRI

8. 환경경영 ( 기업 사회책임과 봉사 )

환경경영체제

개인 , 기업 , 사회 , 지구환경의 지속적 발전과 삶의 질 향상을 추구개인 , 기업 , 사회 , 지구환경의 지속적 발전과 삶의 질 향상을 추구

품질 경영( Quality Management

System)

• 무결점 추구 :

필요한 물건을 필요한 때에 필요한 만큼 생산• 고객 만족

환경 경영시스템( Environmental

Management System)

• 전과정 평가

•환경을 고려한 제품 , 설계

•청정생산

• 그린캠프 (숲의 수자원 함양 , 수질 정화 ,

대기정화 능력 , 숲의 다양성 및 문화체험 등 )

환경보전활동

•우리강산 푸르게 푸르게

(1983 년부터 전개 )

• NGO 와 연계활동

• 최고환경책임자를 겸한 최고경영자

환경교육사업

32GMRI

활동 구분 내용

국내 숲 가꾸기 기금 조성 • 나무 심기 및 가꾸기 ( 국유림 및 공유지 2 천 2백만 평 , 2 천 1백만여 그루 )

일반인 숲 체험 교육( 신혼 부부 나무 심기 )

• 1985 년 시작 , 1 만 3 천 6백여 명 참여 , 11 만 2 천 그루 묘목 식수(2004 년 현재 )

청소년 숲 체험 교육(그린캠프 )

• 1988 년 시작 , 여고생 2 천 479 명 배출 ( 2004 년 현재 )

숲 관련 정보사이트 운영 • 포리스트 코리아 ( www. forestkorea.org)• 2001 년 시작 , 1 만여페이지의 숲 정보 제공

환경관련출판 및 연구조사 지원

• 6 건의 환경 서적 출간• 38 건의 환경관련 연구조사 지원 (2003 년 현재 )

생명의 숲 운동 참여 • 학교 숲 만들기 참여 ( 380 개 시범학교 선정 및 지원 )• 숲 가꾸기 및 시민자원봉사 활동 지원

자연자원과 문화역사유산발굴 지원 • 성남 반딧불이 보존 , 일산 공봉산 습지 보존 지원

수목원체험프로그램 개발

• 천리포 수목원 체험 교육 프로그램 개발 및 운영 지원

기타 • 동북아사막화 방지 활동 ( 중국 , 몽골 ), 북한 산림 황폐지 복구활동 , 생태산촌복원활동 , 대기보전활동 , 야생동물 보호활동 , 아름다운 숲 발굴지원 등

‘우리강산 푸르게 푸르게’캠페인 주요 참여 프로그램

33GMRI

매출액 대비 자본 지출 환경보호비용

구분 1998 년 1999 년 2000 년 2001 년 2002 년 2003 년

매출액 4,091 4,987 5,769 6,734순매출액

7.010

순매출액7.036

자본지출 147 0 0.8 17.5 12.0 12.0

환경보호비용 52.8 57.3 66.2 88.1 91.6 92.9

( 단위 : 억 원 )

34GMRI

치산녹화사업 ( 1,2,3 차 )

정부주도•산림청 , 산림조합 , 민 , 관 동참

우리강산 푸르게 푸르게Keep Korea Green

( 기업 주도 )

•유한킴벌리–산림자원 육성 기금조성• 신혼부부나무심기 프로그램연구 홍보• 학자 + 전문가 ( 산림 , 환경 , 교육 )+언론• 시민 ( 신혼부부 , 청소년 , 지도층 ) 참여• 산림청 산림조합•

+( Since 1984)

경제위기 극복 + 환경보전 운동통합 목적

( 시민동참 )•환경운동연합•참여연대

•경실련•시민의 신문

•각계 지도층 : 언론 , 국회 , 정부 , 종교 , 교육

+(1997)

생명의 숲 국민운동

Forest For Life

( 다 영역간 협력운동 )

•숲 가꾸기 공공근로사업 (매달 2 만 명 고용지원 , 시범 )

•숲 체험 , 숲 해설•시민의 숲 운동 , 마을 숲•쌈지공원•아름다운 숲 운동•학교 숲•서울시

– 1,000 만 그루 나무심기– 학교 숲

동북아 산림포럼NorthEast AsiaForest Forum

동북아 산림포럼

Seoul Green

Trust

서울 그린트러스트

National Trust

자연신탁 국민운동

Forest for Peace

평화의 숲 국민운동

Forest CommunityFoundation

생태산촌 만들기

Green Fund

녹색 자금

(1998~2004)( Since 1984) (1998)

숲 운동 발전 과정

35GMRI

구분 세부항목 내용

숲과 환경보호 활동의

실천

숲 가꾸기자원봉사

•우리강산 푸르게 푸르게 캠페인•나무심기 체험 프로그램 자원봉사•회사의 파트너십을 형성한 단체 참여

공장 숲가꾸기

•공장 내 녹지 공간 늘리기 운동 참여•사원들의 자연친화적 정서 함양 실천 운동•그린공장의 새로운 모델 만들기 참여

지역사회를 위한

정화활동

•군포 , 대전 , 김천 지역 생산공장 , 물류센터 1 산 1 하천 정화 활동참여•공장 쓰레기 수거 참여•김천 공장 13 개 서클 지역사회 정화활동

불우이웃자원봉사

봉사활동팀의 별도 운영

•부서와 팀별로 사회복지관과 함께 독거노인 결손 가정 , 장애인 가정 등 자매결연( 대전 )•불우이웃돕기 모금함 설치 ( 인천 , 김천공장 )•장애인 문화활동 도우미 참여 , 경로잔치

사원 가족들의김장김치 나눔

•사원과 아내들이 김장김치 담그기 ( 대전 , 김천 공장 )•임마누엘 영아원 , 베다니 성화원 , 베다니 보육원 , 애향 아동복지원 , 즐거운 집 , 믿음의 집 , 평안의 집 본향동산에 김치 전달

헌혈 운동•매년 2 월 “헌혈의 달” 지정 (물류부문 사원 )•헌혈에 앞서 사전 교육으로 생명존중 교육• 부산에서 시작 , 전 물류센터와 기타 사업장에 확대

복지시설 자원봉사

•‘ 작은 나눔 큰 실천’ 주제로 전국 30 개 시설 봉사• 자원봉사활동 안내서를 통한 참여 안내• 본사 “유리안회” , 안양공장 “선미애회”

정기 자선바자회 계획

•여사원 동호회 유리안회 (1984 년 결성 ) 80 여 명으로 구성 , 선미애회 등 불우이웃돕기 바자회 행사 활동

사원의 자원봉사 활동

36GMRI

환경• 에너지비전 2010

21 세기 환경• 에너지부문의선도적기업이된다

2001 실적 (2005 년 목표 대비 )

처리수 재활용 43.8% 달성( 설정 목표 51.5% 달성 중 )

폐기물 발생량 30.3%감소( 설정 목표 67.3. % 달성 중 )

에너지 사용량 9.3%감소( 설정 목표 46.5% 달성 중 )

2001 실적 (2005 년 목표 대비 )

처리수 85% 재활용폐기물 발생량 45%

에너지 사용량 20% 이상 감소배출 농도 국가기준 20% 이하 관리환경회계 정착

지속적 개선을 위한 계획 (2002-2005)

1 환경회계 시스템 도입과 정착2. 환경경영정보시스템 (Environment Management Information System-EMIS) 도입3. 사업부별 LCA 프로젝트 수행4. 재료 및 제품의 분해시간 연구5. 디지털 날염 프린팅의 확대 보급6. DIE(Design for Environment ) 프로젝트 수행7. 청정 생산기술의 이전 확산8. 환경친화적 순환형 농촌개발 사업9. 청소년 환경교육자료 개발

환경목표

37GMRI

1. 제도적 보장

•규제로부터의 상대적 자유•수시 위험 관리비용 절감• 정책적 혜택

2. 시장기회

•기업 이미지 상승•경쟁력 강화•잠재시장 추가 획득•매출액 증진•제품의 적정가격 보장

3. 지속발전 기회

•신규사업에서의 경쟁우위• 신제품 개발기회 획득

4. 관리적 우위

• 조직원의 자긍심 향상• 우수인재 확보• 자본조달에 유리• 주주들의 신뢰획득• 거래처에의 신용

기업명성 ---- 기회획득

유한킴벌리의 공익활동

공익활동의 마케팅적 취지