企業政策 小組報告組別：第九組

選用期刊文章文章名稱：惦惦「出賣」用戶　臉書重返上市價期別： 1343 期頁次： p.102~104

作者：顏瓊玉

文章摘要Facebook 身為坐擁全球十一億五千萬用戶的社群網站龍頭，股價卻在上市後狂跌今年第二季財報不僅讓它收復去年 5 月 18 日的上市價38.23 美元，目前正在朝「超越自我」的目標前進。

　　　　　　重返榮耀，臉書如何辦到？

文章摘要今年第二季營收比起去年同期增加了 53%淨利去年虧損約台幣 45 億 5,300 萬元，今年轉虧為盈增加了 145 億 1,170 萬元。

2012 年第二季 2013 年第二季

營收 354 億 5,700萬元

542 億 5,000萬元

淨利 (45 億 5,300萬元 )

99 億 6,470 萬元

網路流量是虛幻，能轉換成現金流才是真實。

經營策略賣廣告，像朋友貼文，置入動態文中減低反感讓用戶無感，讓客戶有感賣廣告，不統包推銷，產品只留最好那一個廣告推文又上有設有「我不想要看到這個」，用戶受尊重出賣用戶資料，是獲利之道

選用期刊文章文章名稱：聯強 25 年完美管理學 為何破功 ?

期別： 1344 期頁次： p.64~66

作者：曾如瑩

文章摘要一個近乎完美、運行超過 25 年的營運策略，竟然開始出現裂痕 ?

「兩年保固，三十分鐘維修」，「聯強貨」一度熱門，不受金融海嘯衝擊的它，去年起手機業務卻持續下滑，智慧手機市場遊戲規則改變，正挑戰聯強的完美管理學。

文章摘要上半年淨利下降15% ，金雞母聯強獲利的通訊產品為主要代理品牌諾基亞 (Nokia)業績受到衝擊而衰退。

http://www.businessweekly.com.tw/KWebArticle.aspx?ID=51411&pnumber=5

經營策略反觀手機通路神腦的股東權益報酬率卻能連續8年都超越聯強，這又是為何呢 ?

關鍵一 曾被譽為模範生，但此營運策略卻受到挑戰關鍵二 產業生態丕變，客戶分手另闢新戰場

解決方案：要突破，靠手邊武器 !「載電腦貨車，改載大電視」

選用期刊文章文章名稱：亞馬遜 CEO 空降《華郵》的收心信期別： 1343 期頁次： p.124~125

作者：貝佐斯 ( 亞馬遜創辦人 )

整理：曠文琪

文章摘要第一步 : 拉近心理距離

貝佐斯一開始就先表達同理心，透漏我知道你們擔心什麼，並且先肯定員工做得非常好，透過肯定前任，讓現有團隊認為我們是同一國的。第二步 : 單刀直入回應

華盛頓郵報的使命仍然是保持對讀者的忠誠，而不是滿足所有的私慾直接面對員工最擔心的利益衝突與價值喪失，他高明的把信件的重點定位在「大我」，而非薪資、福利等「小我」事項。第三步 : 再做肯定

華盛頓郵報已經擁有一支出色的領導團隊，他們比我更熟悉新聞業務，對於他們同意留下來，我本人感激不盡。他在一次肯定現有團隊，暗示在這封信之前，已經跟內部的老闆們說好了，也用謙卑低調地描述他亞馬遜CEO的位置。

文章摘要第四步 : 挑明危機

華盛頓郵報在未來幾年一定會有變化，無論所有權是否更換，革命都會發生。迴避所有人都害怕的壞消息，反會讓員工害怕，他點出問題，但告知這是大環境所需，而非自己主觀要變，給予改變的正當性。第五步 : 點出自己的價值 新聞業擁有不計成本揭露真相的勇氣，由於葛蘭姆夫人的表率作用，我也會做好犧牲的準備。對於一個新領導者而言，明確告訴你的團隊我能貢獻什麼很重要。第六步 : 再談志同道合 我 (貝佐斯 )在過去十多年裡逐步了解了唐納的為人，我對此十分高興，我身邊沒有比他更好的人了。用他與前領導人是十年老友凸顯，大家價值觀是相同的，在一次拉近距離。

選用期刊文章文章名稱：兩大關鍵字　造就這波霜淇淋熱潮期別： 1344 期頁次： p.78~79

作者：黃玉禎

文章摘要引進台灣超過四十年的霜淇淋，是今夏最熱門的商品，這項老商品加入了新元素之後，再度擴大了市場規模。台南的蜷尾家、高雄的米格手作甜食、台北永康街８％ ice冰淇淋專賣店、全家便利商店，所使用的都是同一台機器！讓名店、超商與供應商的荷包賺滿滿的秘密何在？

文章摘要關鍵字一：

日本第一！獨家口味結合日式風格關鍵字二：鬱金香杯！整體賣相佳、食用方便

文章摘要研發力擺脫低價競爭，突破傳統才能找到新藍海。甜筒的市場需求不大、產品特殊、利潤不高又有淡旺季問題。為擺脫競爭，只能從材料和形狀去創新，目前已經能提供十多種不同造型產品。

綜合評述　　儘管在怎麼熱門的企業或一個在老的商品，只要用心改造創新，也能找到新的市場與出路。但如果沒有恰當的經營策略，要長期獲利是很不容易的。 　　企業沒有真正完美的營運模式，只有最佳的、能隨環境應變的營運模式。另外和員工相處更是以真誠對待，不去承諾未來你也不知道的事，才能留住好員工。

資料來源• 商業週刊第 1343期、 1344期• http://ext.pimg.tw/vioheart/1348891673-395256534.jpg• http://attach.sogi.com.tw/img_shop/no877.jpg• http://

www.chinatimes.com/newsphoto/2013-08-07/Clipping/656/A02A00_T_02_02.jpg• http://www.family.com.tw/Marketing/food/img/Ice_cream_00.jpg• http://www.businessweekly.com.tw/KWebArticle.aspx?ID=51411&pnumber=5

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