Х у д о ж н и к :

Герасимов Михаил Михайлович

Астахов П. А. А 91 Я и магазин / Павел Астахов. — М. : Эксмо,

2009. — 80 с. : ил. — (Детям о праве).

ISBN 978-5-699-29609-5

Настоящее издание предназначено для детей среднего школьного возраста. Для них оно, наряду с другими книгами се­рии, станет первой ступенью на пути правового образования.

Ребята совершат небольшое путешествие и мир взрослых людей. Подумают над возможными последствиями тех или иных поступков; поймут, как вести себя в различных жизнен­ных ситуациях; узнают, когда можно и нужно обращаться к помощи государства и закона. Ведь ПРАВО, как указывает ав­тор, существует для того, чтобы все мы жили в согласии, оно всегда отстаивает наши справедливые интересы!

УДК 087.5 ВВК 67.404

ISBN 978-5-699-29609-5

От автора

Дорогие ребята! Тем из вас, кто еще не знаком с

серией «Детям о праве» , поясню: на страницах

этих книг мы совершаем небольшое путешествие в

мир взрослых людей. Думаем вместе над возмож­

ными последствиями тех или иных поступков; по­

нимаем, как вести себя в различных жизненных

ситуациях; узнаем, когда можно и нужно обра­

щаться к помощи государства и закона. Ведь ПРА­

ВО существует для того, чтобы все мы жили в со­

гласии, и всегда отстаивает наши справедливые

интересы!

А чтобы чтение было более занимательным, рас­

сказ идет от лица мальчика по имени Володя, ва­

шего ровесника...

Сколько интересного мы уже узнали!

Во-первых, мы посетили губернию Дорожную.

«Губернатором» (т.е. самым главным) в ней оказал­

ся старший прапорщик Степан Степанович Степа­

нов. Ася Николаевна даже обмолвилась, что он

приходится дальним родственником всем известно­

му дяде Степе-милиционеру. Только сам Степан

Степанович на вопрос, а правда ли это, лишь посме­

ивался в свои огромные усищи. Зато рассказал нам

очень много о Правилах дорожного движения.

Второй губернией, которую мы посетили, оказа­

лась губерния Дворов и улиц. В качестве ее «губер­

натора» к нам пришел помощник самого прокуро­

ра нашей области! Не все поначалу даже знали, кто

такой «прокурор», но молодой, серьезный и краси­

вый (так девочки сказали) Алексей Григорьевич не

только объяснил нам значение этого слова, но и

рассказал так много всего и страшного и смешного,

что мы надолго запомнили его визит. Слова «пра­

во» , «государство», «кодекс» больше не представ­

ляют для нас загадки. А еще он много рассказывал

об опасностях, которые подстерегают нас на ули­

цах города, и просил быть аккуратнее. Несомнен­

но, после его рассказов мы стали намного умнее и

теперь, например, ни за что не дадим обвести себя

вокруг пальца каким-то мошенникам!

Третья губерния (Семейная) заметно отличалась

от предыдущих, и ощущение от визита Раисы

Алексеевны, заведующей детским домом, осталось

совсем иное. Раиса Алексеевна рассказывала нам о

наших правах дома, о взаимоотношениях с родите­

лями и другими родственниками. Но особое наше

сопереживание вызвал ее рассказ о детях, которые

остались без мамы и папы и воспитываются в де­

тском доме. Мы захотели им чем-то помочь, а по­

том были безумно рады сюрпризу, который устро­

ила нам Ася Николаевна, — ведь в лагерь на не-

сколько часов приехали погостить наши родители!

А мы, как никогда, были рады их видеть.

Четвертой стала Школьная губерния. Как ни крути,

школа — важная часть нашей жизни. Ася Николаевна

предложила игру: разделившись на две команды, мы

сами становились губернаторами. Первая команда раз­

мышляла над проектом «Школа моей мечты». Взрос­

лые уже придумали правила губернии Школьной. Но

она должна была изменить их так, чтобы учеба для всех

детей стала гораздо привлекательнее. А вторая команда

ради шутки придумывала «Школу моих кошмаров».

Чтобы дети в ней учиться точно не захотели. В результа­

те, благодаря Марье Сергеевне, даме из Рособрнадзора,

мы поняли, что существующие школьные правила

вполне разумны и справедливы (однако не отказались

от планов что-то улучшить в будущем).

Ну, и наконец, в пятое путешествие мы отправи­

лись по замечательной губернии с таким заманчи­

вым названием — Привольная. . . Борис Петрович,

помощник депутата Госдумы и юрист-эколог, вмес­

те с помощниками рассказали нам об отдыхе дома,

в лесу, на море, за границей и не только. Л самый

главный вывод, который мы сделали, был следую­

щим : оказывается , что отдых и вседозволенность —

вещи абсолютно разные и несовместимые'. Т а к что,

где бы мы ни оказались, соблюдать определенные

правила и законы придется.

Что же теперь нас ждет? Какая губерния окажет­

ся следующей?.. Мы сгорали от нетерпения, ведь пу­

тешествие в страну Законию оказалось и вправду

очень увлекательным,гости,что приезжали к нам, —

интересными, а беседы, которые они е- памп пели, —

очень полезными и богатыми на впечатлении .

Мы засыпали Асю Николаевну вопросами, по

она лишь таинственно улыбалась и предлагала

дождаться завтрашнего дня, а пою пьше гу­

лять, купаться и наслаждатье:я ч у д е е ч и ш погодой,

летним теплом...

Глава 1 Что такое магазин

Выбираем место покупки

И вот в одно прекрасное утро Ася Николаевна

снова собрала нас на Главной поляне. С ней была

гостья, которая представилась как Клавдия Ива­

новна, главная в губернии Торговой.

— Можете звать меня просто тетя Клава . Я рабо­

таю старшим продавцом в одном из супермаркетов

нашего города и с удовольствием расскажу вам о

правилах , которые необходимо знать каждому по­

купателю — все равно, большому или малень­

кому...

Вы же хотите побыстрее окунуться во взрослый

мир? Тогда надо научиться отстаивать собственные

интересы.

Поход в магазин (самостоятельный поход!) — не

большая, но наука . Наверняка вы наблюдали за

тем, к ак папа или мама делают покупки: прежде,

чем нести что-либо на кассу, они внимательно

осматривают, оценивают товар . Зачем? . . Разбе­

ремся!

Но для начала скажите мне: где, помимо мага­

зина, может осуществляться торговля?

— В ларьке (киоске)! — подпрыгнул Колька

Бурданов.

— На рынке ! — выкрикнул Витя Мунис.

— Шоколадку, например, можно и в автомате

купить, — вставила свое слово Люба Егорова.

— А мои родители часто по Интернету что-то за­

казывают ! — сообщила Лена Никитина.

Клавдия Ивановна кивками принимала ответы,

а потом спросила: знаем ли мы, где лучше совер­

шать покупки?

Ребята несколько растерялись.

— Наверное, там, где проще, — пожал плечами

Витя Мотыль. — Например, в магазине, который

ближе к дому. Ходить далеко не надо.

— Может быть, там, где дешевле? — предполо­

жила Галя Хайбулина, неожиданно проявив одно

из главных своих качеств — бережливость.

Но тетя Клава отрицательно помотала головой.

— Дам несколько простых советов, — сказала

она.

Во-первых, надо знать репутацию того или иного

магазина . Если раньше вы или ваши родители не

делали в нем покупок — уточните у знакомых, ко­

торые имели такой опыт: остались ли они доволь­

ны? Несоблюдение такого нехитрого правила грозит

бессмысленной потерей денег и разочарованием.

Во-вторых, всегда лучше выбирать большой ма­

газин, гипер- или супермаркет (принадлежащий к

той или иной известной «сети») . Тогда у вас и ва­

ших родителей будет уверенность, что он располо­

жился на своем месте основательно и что через ме­

сяц или два, если вдруг возникнут проблемы с тем

или иным товаром, его можно будет вернуть, поп­

росив заменить на другой, качественный.

Любая же покупка на рынке, в переходах мет­

ро, киоске либо маленьком магазинчике — это

риск не обнаружить продавца в случае возникно­

вения претензий через какое-то время .

Не советую з ака зывать или покупать что-либо в

разнообразных телевизионных и радиомагазинах ,

какими бы необходимыми и привлекательными ни

казались предлагаемые товары. Защитить себя от

мошенников будет очень непросто. Тем более не-

льзя уплачивать полную стоимость вещи до того,

как вы будете держать ее в руках . Образец может

выглядеть очень заманчиво, но то, что вы получите

в итоге, может не иметь с ним ничего общего.

Никогда не посылайте денег в ответ на письма и

открытки, полученные с предложением совершить

выгодную покупку. Не покупайте также товары у

лиц, которые ходят «по квартирам» . Ч аще всего

они оказываются аферистами. И если вы одни

дома, без родителей, им вообще не нужно откры­

вать дверь.

И последняя рекомендация. Не передавайте де­

ньги незнакомым людям, чтобы те помогли в ам с

какой-либо покупкой. Вежливо откажитесь, если

в магазине вам последует такое предложение: бере­

женого, как говорится, бог бережет... Дядя или

тетя могут оказаться совсем не с хорошими наме­

рениями.

Как «устроен» магазин

— Давайте вспомним, — продолжила Клавдия

Ивановна, — как «устроен» любой магазин. Ведь в

стране Законии на этот счет есть свои правила.

Во-первых, каждое торговое предприятие долж­

но иметь вывеску с указанием товарного профиля

(т.е. какой это, собственно, магазин — продовольс­

твенный, хозяйственный, универсальный) и фир­

менного наименования на русском языке .

Ассортимент предлагаемых к продаже товаров,

перечень оказываемых услуг, а также формы об­

служивания определяются учреждением самосто­

ятельно.

На входной двери каждого торгового предпри­

ятия (либо на стене возле входной двери) должна

быть помещена табличка о режиме работы и мес­

тонахождении собственника мага зина («юриди­

ческий адрес» на я зыке взрослых) .

В течение всего рабочего времени все двери ма­

газина должны быть открыты для свободного до­

ступа покупателей в торговый зал . Последний

должен быть хорошо освещен (особенно в ночное

время) .

— Чтобы никто не украл ничего? — «влез» с

очередной шуткой Серега Разин.

— Скорее, чтобы соблюдалась техника безопас­

ности. Ведь каждый руководитель торгового пред­

приятия несет ответственность за ее соблюдение и

соответствие условий в магазине санитарным, про­

тивопожарным и другим требованиям. Например,

обязательно должна быть вывешена табличка, так

называемый план эвакуации, в котором указыва­

ются все выходы из помещений в случае пожара .

При закрытии магазина на обеденный перерыв

или по окончании рабочего дня кассиры (люди, ко­

торые принимают оплату за приобретенный товар)

прекращают работу в точном соответствии с уста­

новленными часами работы магазина . Однако если

вы уже положили что-либо в свою корзинку, вас

все равно обслужат.

Внутри магазина указывается следующая ин­

формация в помощь покупателям:

• расположение отделов, секций или продавае­

мых товаров (например, секция № 5 — молоч­

ные продукты, секция № 6 — мясные и кол­

басные изделия);

• фамилия и инициалы работников торгового

зала на их рабочих местах или нагрудных зна­

ках (каждый работник в магазине в торговом

зале обычно имеет нагрудный бэйдж, в котором

указываются его имя, фамилия и должность).

К моменту открытия торговое предприятие

должно быть полностью подготовлено к работе:

• товары выложены на полках в полном ассор­

тименте и снабжены правильно оформленны­

ми ценниками (наименование товара, его

сорт, цена за вес или единицу товара, подпись

материально ответственного лица, дата офор­

мления ценника);

• подготовлен соответствующий инвентарь и

упаковочные материалы (инвентарные корзи­

ны, тележки, полиэтиленовые пакеты и т.д.),

контрольно-кассовые машины .

Гастрономические товары, яйцо, мясо, птица,

рыба, сыпучие товары должны отпускаться поку­

пателям в упакованном виде — бумаге, бумажных

пакетах, пергаменте. И платить за это дополни­

тельно не нужно. Также бесплатно любой гастро­

номический товар (например, колбаса или сыр) мо­

жет быть по твоей просьбе нарезан.

Магазины, реализующие живую рыбу, должны

быть оснащены аквариумом. Срок реализации жи­

вой рыбы — двое суток. Без воды живая рыба долж­

на находиться не более 1 0 — 1 5 минут.

Каждый товар должен быть снабжен ценником,

где указывается его наименование, сорт и стои­

мость за штуку . Исключение — пищевые продук­

ты, продающиеся вразвес . В данном случае вы про­

чтете их стоимость за одну единицу веса (как пра­

вило, за 1 кг или 1 0 0 г, будьте внимательны). Если

боитесь обмана, знайте: в торговых залах продо­

вольственных магазинов всегда установлены конт­

рольные весы.

Запрещается обуславливать продажу одних то­

варов обязательным приобретением других (на­

пример, когда вы не можете купить пенал с канце­

лярскими принадлежностями без обязательного

приобретения рюкзака ) .

В торговом зале магазина (отдела) самообслу­

живания (когда вы сами ходите по торговому залу

в поисках покупок) те должны быть размещены на

стационарном оборудовании, поддонах, проволоч­

ных корзинах, ящиках . Все выбранное необходи-

мо помещать в инвентарные корзины и тележки,

которые свободно стоят при входе в торговый зал .

Работникам магазина самообслуживания запре­

щается требовать от покупателей предъявления

при входе в торговый зал приобретенных в других

магазинах товаров, ставить на эти товары штампы,

делать другие отметки, а т акже обязывать остав­

лять личные вещи. При желании покупатели мо­

гут оставить в специальных камерах хранения хо­

зяйственную сумку, рюкзак , портфель, чемодан.

В этом случае мага зин обязан обеспечить их со­

хранность.

Денежные расчеты за купленные товары осу­

ществляются с обязательным применением конт­

рольно-кассовых машин . Иначе их называют кас­

совыми аппаратами.

Давайте более подробно рассмотрим, как имен­

но осуществляются расчеты с кассиром. Во-пер­

вых, кассир должен четко назвать сумму вашей

покупки. Принять от вас сумму к оплате и поло­

жить ее отдельно у вас на виду. Напечатать чек на

контрольно-кассовой машине с указанием наиме­

нования предприятия, номера кассового аппарата,

даты и цены покупки. Объявить сумму причитаю­

щейся сдачи и выдать денежные средства вместе с

чеком (обязательно его сохраните!) .

После окончательного расчета кассир кладет де­

ньги, полученные от вас, в кассовый ящик . ГСсли

вдруг возникают какие-либо претензии (недоволь­

ство, недопонимание) по расчетам, вы всегда мо­

жете обратиться к администрации магазина.

Определенные требования распространяются и

на продавцов, работающих в магазинах .

Прежде всего работники торговых предприятий

обязаны находиться в единой форменной одежде,

которая должна соответствовать рабочей обстанов­

ке, быть удобной и отвечать санитарно-гигиени­

ческим требованиям. Например, продавцы про­

дуктов питания в продовольственных магазинах

не могут быть обуты в сланцы, шлепанцы.

Работники торговых предприятий обязаны сле­

дить за наличием товаров в продаже, своевременно

пополнять их запасы, не допускать образования

очередей. Если вы сомневаетесь в выборе какого-

либо товара либо не можете отыскать необходимое,

продавец должен оказать нам помощь. При этом

быть терпеливым, внимательным, корректным,

предупредительным, вежливым. Вручая покупку,

поблагодарить.

В з в ешивание и отмеривание' товара за прилав­

ком должны вестись таким образом, чтобы вы

могли видеть правильность операции, вес вашего

товара и итоговую сумму (в зависимости от при­

бора) .

Каждый продавец обязав знать порядок работы

предприятия: правила торговли товарами, прави­

ла хранения товаров, сроки их реализации (было

бы странно, если бы молочные продукты продавец

поместил на стеллажи витрин, а конфеты в холо­

дильное оборудование), правила обращения с та­

рой, правила санитарии и гигиены, правима техни­

ки безопасности и противопожарные мероприятия

и т.д.

Запрещается отпуск покупателям пищевых

продуктов, случайно упавших на п о л либо загряз­

ненных иным путем (так называемый санитарный

брак) . Продавец должев утилизировать (уничто­

жить) данный продукт и не выкладывать его на

прилавок.

Также работникам магазина категорически за­

прещается принимать в торговом з а л е пищу , ку-

рить. Для этих целей у них есть специально отве­

денные места.

Кстати, важный момент: несовершеннолетним

в возрасте до 18 лет з апрещается продажа алко­

гольных напитков, пива, табачных изделий, иг­

ральных карт . А несовершеннолетним в возрасте

до 15 лет — спичек, зажигалок , ядохимикатов и

горючих жидкостей, пиротехнических игрушек.

В спорном случае покупатель обязан предъявить

документ, подтверждающий его возраст (паспорт,

студенческий билет и т.д.) .

Глава 2 Делаем покупки самостоятельно

— А теперь скажите : как на я зыке взрослых на­

зывае т ся сам момент п о к у п ки ?— спросила тетя

Клава .

Озадачила так озадачила. Валера 1>ражпиков

хмурил лоб, будто вот-вот вспомнит, по так и не

«разродился» версией.

— Ладно, отвечу сама. В самом о б щ е м смысле

это называется совершением сделки. Но поскольку

последние бывают самых разных пи до а (например,

подарок тоже признается сделкой), то возможна и

большая точность в терминах.

Чтобы определиться, нужно заглянуть в Граж­

данский кодекс. Ведь именно он регулирует об­

ласть права, связанную со сделками между граж­

данами и юридическими лицами (орган изациями),

определяя их как действия, направленные на ус­

тановление, изменение или прекращение граж­

данских прав и обязанностей.

В Гражданском кодексе п р е д у с м о т р е н о огром­

ное количество разнообразных с д е л о к . Мри этом

любая из них совершается в виде договора, пись­

менного или устного. Нее зависит от важности

предмета сделки либо от его стоимости

Дети до 6 лет не могут д е л а н , покупки в мага­зине . За них это делают родители,

В нашем случае речь идет о договоре купли-про­

дажи . Еще точнее — о розничной купле-продаже,

поскольку вы покупаете товар исключительно для

собственного потребления (использования) либо в

подарок.

Здесь письменная форма, как правило, не обяза­

тельна. Договор считается заключенным в надле­

жащей форме с момента выдачи продавцом поку­

пателю кассового или товарного чека или иного

документа, подтверждающего оплату товара.

— Итак, — после некоторой паузы продолжила

тетя Клава , — у вас есть некоторая сумма денег

(личных, карманных, или доверенных родителя­

ми), и вы идете в магазин с намерением совершить

покупку...

— Сделку, — уточнил Славик Налетов.

— Верно. Но вправе ли вы это делать самостоя­

тельно?. .

— Я уже давно хожу по магазинам сама, — бур­

кнула Тоня Козлова .

— Потому, — уточнила Клавдия Ивановна, —

что тебе уже больше, чем 6 лет, и ты, как и другие

ребята на поляне, обладаешь так называемой сдел-

коспособностью, хотя и ограниченной. То есть мо­

жешь совершать определенные (но не все!) покуп­

ки. Продукты, канцтовары, книжки — пожалуйста.

Это еще называют мелкими бытовыми сделками.

Но вот с приобретением машины, яхты, например

(крупными бытовыми сделками), придется подож­

дать, — пошутила гостья.

Малолетние (дети и подростки от 6 до 14 лет) вправе совершать мелкие бытовые сделки. Например , покупать мороженое , к анцтов ары . Но не вправе , допустим, купить яхту. Посколь­ку последнее уже относится к крупным быто­в ы м сделкам.

Несовершеннолетние не вправе самостоятель­

но, без согласия родителей, покупать товары,

превосходящие стоимостью их во зможный до­

ход. Т а к а я сделка я вля е т с я оспоримой и мо­

жет быть при знана судом недействительной

по иску родителей.

— А если я пойду работать и накоплю денег? —

разочарованно спросил Леня Медведев.

— Если к тому моменту тебе исполнится восем­

надцать лет или доход будет соразмерен трате — то

вперед! Иначе без согласия родителей не обойтись.

Даже совершив ее тайком, ты рискуешь: ведь мама

и папа могут подать в суд и признать сделку не­

действительной.

Глава 3 Чем платить?

Наличные деньги

— Ну, вот мы плавно подошли к теме денег. Без

них в магазине никак не обойтись.

Самый традиционный (даже древний) способ

расплатиться за товар — это наличные деньги.

Когда-то первобытные люди знали только на­

туральный обмен. И если, допустим, необходимо

было приобрести топор, приходилось договари­

ваться с соплеменником о том, что же он хочет по­

лучить «в ответ» : половину т уши убитого мамон­

та или, например, шкуру ягуара . Решить вопрос

всегда было сложно, поскольку он упирался в рав­

нозначность (справедливость) обмена. Вот тогда

люди и нашли гениальный выход : использовать

мелкий и легкий эквивалент определенной цен­

ности.

Вначале это были монеты, изготовленные из

драгоценных металлов. Чуть позже появилась бу­

мажная валюта — еще более удобная и простая в

обращении. Впрочем, это лишь маленький экскурс

в историю, вернемся в наши дни.

Любому человеку, и ребенку тоже, необходимо

помнить, что с деньгами нужно обращаться край­

не аккуратно. Особая проблема — фальшивые , не­

настоящие деньги. Известно вам, как уберечься от

них?

— Нужно купюру на просвет посмотреть —

должны проявиться водяные зн аки ,— блеснул

познаниями Толя Кудрявцев.

— Правильно, — подтвердила Клавдия Иванов­

на. — Но это только один из признаков подлиннос­

ти. На самом деле их очень много, и каждая денеж­

ная единица имеет несколько степеней з ащиты .

Иначе жизнь мошенников, «рисующих» и распро­

страняющих фальшивые банкноты, была бы слиш­

ком легкой, — пошутила гостья. — Не вдаваясь

в подробности, можно сказать , что первый вид за­

щиты бумажных денег в обиходе часто н а зыв ают

защитой «по бумаге» , второй — «попечати» , а тре­

тий — «по к р а ск ам» .

При этом выделяют 3 уровня проверки купюр

на подлинность:

• во-первых, контроль, который доступен лю­

бому человеку без каких-либо приборов — на

глаз и на ощупь;

• во-вторых, контроль, который обычно прово­

дят кассиры, применяя простейшие приборы

(лупу, ультрафиолетовый детектор с белой

подсветкой);

• в-третьих, контроль экспертов.

Вам, разумеется, нужно знать лишь основные

признаки, позволяющие отличить настоящие де­

ньги от фал ьшивых .

Особенно осторожными следует быть с уличны­

ми торговцами. Получая от них сдачу, необходимо

убедиться, что размер бумажных банкнот, их цвет

и дизайн соответствуют обычным.

— Ага , — хмыкнул Игорь Знобарь. — А то мне

однажды пытались подсунуть «шуточные» де­

ньги, с лицом Филиппа Киркорова . Хорошо , что

заметил, иначе почти на пятьдесят рублей бы «на­

дули»...

— Шутки шутками , — откликнулась Клавдия

Ивановна, — но в некоторых случаях подобные

действия могут быть расценены к ак мошенничест­

во. Ну а целенаправленное изготовление и сбыт

фальшивых денег, как российских, так и иност­

ранной валюты, — это уже отдельная статья Уго­

ловного кодекса, 186-я. Подобное преступление

наказывается лишением свободы на срок от пяти

до восьми лет со штрафом в размере до одного мил­

лиона рублей.

Но вернемся к способам з ащиты подлинных бан­

кнот. Есть способы проверки не только на глаз, но

и на ощупь. Деньги печатаются на особой бума­

ге — она должна быть достаточно жесткой и не­

много хрустящей. Другим так называемым «так­

тильным» признаком являются рельефные изоб­

ражения . Например, рельеф, воспринимаемый на

ощупь, имеет текст «БИЛЕТ БАНКА РОССИИ» в

верхней правой части лицевой стороны всех рос­

сийских бумажных купюр.

Кроме того, банкноты з ащищают специальны­

ми нитями, голограммами, красками, которые ме­

няют свой цвет в зависимости от угла зрения и т.д.

Если вдруг в ам показалось, что у вас на руках

фальшивка , обратитесь за помощью к родителям

или милиционеру. В крайнем случае, сомнения

развенчает экспертиза.

Другая проблема — когда в ам вручили подпор­

ченную денежку (порванную, обгорелую и т.д.)

либо вы сами пытаетесь расплатиться ею в мага­

зине, а продавец отказывается ее принимать .

В любом случае паниковать не стоит. «Побитые

жизнью» купюры можно обменять в любом банке.

Единственное условие — неповрежденная часть

банкноты должна составлять не менее 5 5% от ее

обычной площади. На этот счет Центральный банк

Российской Федерации издал специальное указа­

ние. В нем же описано, какие дефектные купюры и

монеты считаются платежеспособными и должны

приниматься всеми учреждениями, в том числе

торговыми точками.

Монеты с мелкими механическими поврежде­

ниями (надпилы, отверстия, царапины), но сохра­

нившие изображения на аверсе и реверсе, т акже

подлежат обмену.

Исключение составляют фальшивые денежные

знаки : их обменивать никто не будет, а сразу пош­

лют на экспертизу.

Пластиковые карточки

— Однако в настоящее время, — продолжила

н аша гостья, — все большую популярность наби­

рают безналичные средства оплаты .

— Моя мама всегда расплачивается карточкой в

магазине, — сообщила Лена Никитина.

— И мой папа! И мой! — загалдели ребята.

— Все правильно, — закивала головой Клавдия

Ивановна. — Этот удобный способ не утяжелять

излишне свои карманы и кошельки придумали

еще в 50-х годах прошлого века американцы.

Но давайте разберемся в многообразии совре­

менных пластиковых карточек.

Малолетние (дети и подростки от 6 до 14 лет) не вправе рассчитываться бе зналичными средс­твами (плас тиковыми кар т ами ) .

Из тех, что будут полезны в магазине, можно

выделить платежные карточки и различные клуб­

ные, дисконтные.

Последние выпускаются отдельными организа­

циями, клубами. Владелец такой карточки может

получить скидку на товары или услуги, приобре­

тенные в определенных торговых точках.

Все платежные карточки з ащищаются от не­

санкционированного доступа к счету обладателя

при помощи PIN-кода (так называемого персо­

нального идентификационного номера) .

PIN-код — обычно четырехзначное число, кото­

рое необходимо набрать с клавиатуры банкомата

(если хочешь получить наличные деньги или уз­

нать состояние счета) и на аппарате у продавца при

оплате товаров и услуг. PIN-код нужно держать в

секрете и хранить отдельно от карты . Тогда чело­

веку, незаконно ею завладевшему (например, ук­

равшему кошелек), будет трудно этой картой вос­

пользоваться: ведь подобрать PIN-код наугад очень

сложно. А после трех неудачных попыток его ввода

карточка изымается банкоматом. В последующем

эту информацию получает банк и владелец счета.

Номер PIN-кода владелец карточки получает в

банке вместе с пластиковой карточкой в специаль­

ном запечатанном конверте. Если вдруг обладатель

карточки забудет присвоенный ему PIN-код, он

может обратиться в банк и запросить повторную

выдачу конверта с кодом.

При оплате товаров и услуг в торговой сети про­

давец обязан проверить личность покупателя —

попросить предъявить документ, удостоверяющий

личность (паспорт, водительские права или воен­

ный билет).

Несовершеннолетние после 14 лет вправе поль­зоваться б е зналичными средствами оплаты , если вклад сделан ими с амими из собственных заработков .

— А нам уже можно пользоваться пластиковы­

ми картами? — поинтересовался Леня Медведев.

— Нет, — покачала головой Клавдия Иванов­

на. — Ребенку до 14 лет не разрешается рассчиты­

ваться маминой (папиной) пластиковой карточкой.

На него самого она т акже оформлена быть не мо­

жет . Так что придется еще немного подождать...

— Ну, что ж, — вмешалась Ася Николаевна, —

а теперь, детки, вы идете обедать и отдыхать . Ведь

в 1 5 . 0 0 нас будет ждать автобус — мы вместе от­

правимся на маленькую экскурсию, в магазин, где

работает наша гостья. Будем изучать правила гу­

бернии Торговой в естественных условиях, —

улыбнулась классная «м ама » .

Глава 4 Осторожно! Опасные продукты и товары

Консерванты и пищевые добавки

И действительно, после обеда, дружно «погру­

зившись» в автобус, мы покатили по направлению

к городу. Через сорок минут были уже на месте.

Оказывается, «исследовательским полем» на се­

годня для нас должен был стать обычный, только

очень большой магазин — супермаркет.

— Смотрите, — начала экскурсию Клавдия Ива­

новна, — все товары подразделяются на продо­

вольственные и непродовольственные. К продо­

вольственным товарам относятся крупы, молочные

продукты, яйца, фрукты и овощи — то есть все то,

что мы употребляем в пищу. К непродовольствен­

ным товарам относятся школьно-письменные при­

надлежности, одежда, обувь и т.д.

Давайте начнем с отдела, где продаются продук­

ты питания, — сказала губернаторша, и мы гусь­

ком потянулись за ней мимо прилавков со всячес­

кой снедью: свежим хлебом, рыбой, лимонадом...

— Чаще всего вам наверняка хочется купить по­

кушать что-нибудь сладенькое, чтобы побыстрее

наесться. Однако помните, что питание — один из

важнейших факторов , определяющих здоровье

человека . От того, как вы питаетесь, зависит в аше

самочувствие, зрение, мышление , речь, выносли­

вость во время физической нагрузки и т.д.

В последнее время вы наверняка часто слышите

такие выражения, как «без консервантов» и «ге­

нетически модифицированные продукты» . Давай­

те разберемся, что это такое.

Конс ерв ан ты — это пищевые добавки, приме­

нение которых позволяет дольше хранить куп­

ленные продукты питания . Если бы не было кон­

сервантов , то к аждый день мы бы лежали дома с

пищевым отравлением. Консерванты предохра­

няют продукты питания от гниения, порчи, рас­

пространения микробов и бактерий . Например ,

при перевозке бананов из стран Африки , чтобы

они за это время не сгнили, их покрывают тон­

чайшим з ащитным слоем — пищевым воском .

Воск предохраняет плоды от у с ушки . Но в состав

воска нередко входят химика ты — консерванты.

Т аким образом, с одной стороны, консерванты

полезны для человечества своим свойством со­

хранять продукты, а с другой стороны, нередко

вы зывают аллергию.

Поэтому, покупая фрукты и овощи, перед их

употреблением вы обязательно должны помыть

их с мылом под проточной водой.

Однако есть и природные, абсолютно не вредные

консерванты — это поваренная соль, уксус, коп­

тильный дым.

Консерванты применяются практически во всем

спектре пищевых продуктов. Вы часто можете ви­

деть на этикетках (там, где описывается состав

консервов, колбасных изделий и т.д.) буквы Е и

цифры. Так вот, это и есть консерванты, их услов­

ное обозначение. Например, Е211 используется

при приготовлении кетчупов, майонезов, рыбопро­

дуктов, напитков. Е220 применяют во всех отрас­

лях, от хлебопечения до виноделия...

Вместе с тем есть ряд консервантов, которые мо­

гут быть очень опасны для здоровья человека. На­

пример, Е22 1 , Е226 , Е225 — вредны для людей,

страдающих бронхиальной астмой; Е 2 2 1 , Е222 ,

Е223 — способны вызвать расстройство кишечни­

ка; Е230 , Е 2 3 1 , Е232 , Е 3 1 1 , Е312 , Е313 проявля­

ются сыпью на коже . Кроме того, к категории опас­

ных относятся Е102 , Е110 , Е120 , Е124 , Е127 . Так

что если вы заметили их обозначение на упаковке,

лучше остерегитесь покупать продукт. Есть и кон­

серванты, которые вообще запрещено использо­

вать . Э т о Е Ю З , Е105 , Е 1 1 1 .

В продукты питания с целью придания им опре­

деленных свойств могут добавляться и другие спе­

циальные вещества, так называемые пищевые до­

бавки . Среди них, например:

• красители, усиливающие или восстанавлива­

ющие цвет продукта;

• уплотнители, сохраняющие ткани фруктов и

овощей плотными и свежими;

• усилители вкуса и з а п а х а ;

• влагоудерживающие вещества , предохраня­

ющие продукт от высыхания ;

• стабилизаторы, позволяющие сохранять од­

нородную смесь двух и более несмешиваемых

веществ в продукте;

• подсластители — вещества несахарной при­

роды, придающие продуктам или готовой

пище сладкий вкус;

• загустители, повышающие вязкость пище­

вых продуктов, и т .п .

Без них в массовом пищевом производстве и тор­

говле вряд ли можно совсем обойтись. Но именно

поэтому, например, как ни прекрасны яблоки в ма­

газине, те же яблоки, но из бабушкиного сада, мно­

го полезней. Парное молоко прямо из-под коровы

в деревне, ягоды в лесу — все это подлинно нату­

ральные продукты, самые лучшие, поскольку пол­

ностью естественные. Нам, городским жителям,

в основном остается только мечтать о столь здоро­

вом питании...

— А мы собирали в лагере землянику! — сооб­

щила Света Лебедева. — Ух и ароматная же она!

— Ешьте-ешьте , — улыбнулась Клавдия Ива­

новна, — набирайтесь витаминов. В обычной жиз­

ни ведь наверняка увлекаетесь не самой полезной

пищей.

Например, хочу вас предостеречь от различных

соков, приготовленных на основе концентратов.

Они способны вызвать аллергическую реакцию.

К тому же их чаще всего подделывают, разбавляя в

воде сахар, ароматизаторы (вещества, придающие

аромат) и красители (вещества, которые окраши­

вают напиток в определенный цвет) .

Не сомневаюсь и в том, что среди вас много лю­

бителей чипсов, сухариков, картофеля фри и про­

чего «сухого корма» . Нужно знать , что чрезмерное

употребление подобных продуктов способствует

развитию гастрита, я з вы желудка, а т акже рака

желудка.

— Это еще почему? — насупившись, поинтере­

совался Валера Бражников . — Я читал на упаков­

ке, что чипсы изготавливаются из отборного кар­

тофеля с использованием высоких технологий!

— Да, — кивнула с несколько ироничной улыб­

кой Клавдия Ивановна, — и хрустящие, аппетит-

ненькие — они так и просятся в рот! К тому же хоро­

ший вариант быстро и недорого избавиться от чувс­

тва голода: съел п а к е т ик— и вперед! Одно «но» .

Производители вроде и не врут: чипсы на самом

деле производятся из хорошего сырья. Однако умал­

чивают о том, что непременное условие их изготов­

ления — высокая температура. А богатый углевода­

ми картофель при такой температуре образует ве­

щество, называемое акриламид. Оно же, между

прочим, способно вызывать злокачественные опу­

холи желудка. И доза этого вещества в 100 граммах

чипсов превышает максимально допустимую кон­

центрацию, безопасную для человека, в 500 раз !

Прочий фастфуд (шаурма, хот-доги, гамбурге­

ры, шоколадные батончики, газированные напит­

ки и т.д.) — также «зона риска» для организма. По­

добную пищу не назовешь ни безопасной, ни полез­

ной. Люди, злоупотребляющие ею, чаще всего

имеют лишний вес, страдают гастритами и язвами.

Не советую увлекаться чрезмерно и маринован­

ными, пережаренными, копчеными продуктами,

острой и соленой пищей.

Сохраняйте свое здоровье смолоду!

Генетически модифицированные продукты

— А теперь поговорим о геномодифицирован-

ных продуктах.

Во все времена люди, в надежде получить хоро­

ший урожай, боролись с сорняками, вредителями

и болезнями сельскохозяйственных растений. На­

конец в XX веке ученые, казалось бы, нашли реше­

ние. Они вывели гибриды, у которых изменили на­

бор природных генов (мельчайших клеточек, из

которых строится любой организм) . Это позволи­

ло придать растениям некоторые полезные свойс­

тва : устойчивость к вредителям, морозостойкость,

урожайность, калорийность и другие.

Например, еще в 1992 году в Китае выращивали

табак, который «не боялся» вредных насекомых.

Но начало массовому производству геномодифици-

рованных продуктов было положено в 1994 году,

когда в С Ш А появились помидоры, которые не

портились при перевозке. И началось... Теперь ге-

номодифицированные продукты возникают один

за другим. В США обыкновенную сою вытеснила

трансгенная, появилась трансгенная кукуруза .

Внедрив в картофель ген бактерии, ученые разра­

ботали новый вид, устойчивый к колорадскому

жуку, и т.д.

Влияние генетически модифицированных про­

дуктов на здоровье человека до конца не изу­

чено. Именно поэтому в США и Европе они

продаются всегда отдельно и тщательно мар­

кируются . Да и стоят значительно дешевле .

У нас эти пр а вил а часто нарушаются . Остает­

ся одно — внимательно изучать этикетку и

проходить мимо подозрительных овощей и

фруктов , с лишком не похожих на обычные ,

н апример на те, что растут у бабушки в саду...

В настоящее время в Америке геномодифициро-

ванные продукты ест практически каждая семья.

А вот Европа, в том числе и Россия, до сих пор в

сомнениях — ведь вопрос о влиянии таких продук­

тов на здоровье человека до конца не изучен. Тем

не менее, хотя в нашей стране массовое производс­

тво трансгенных растений пока запрещено, каж­

дый из нас почти ежедневно сталкивается с подоб­

ными продуктами в магазине, порой даже не по­

дозревая об этом. Например, мы покупаем колбасу,

в состав которой нередко входит генетически мо­

дифицированная соя...

Государственный контроль качества товаров

— А как узнать, что продукт трансгенный? —

спросил Серега Новиков .

— Начну с того, что каждый производитель пи­

щевых продуктов отвечает за их безопасность, т.е.

за то, что при обычных условиях употребления они

не будут являться вредными для функционирова­

ния организма человека и не будут представлять

опасности для здоровья нынешнего и будущих по­

колений.

Индивидуальные предприниматели и организа­

ции, занимающиеся изготовлением и оборотом пи-

щевых продуктов, работающие в сфере розничной

торговли и сфере общественного питания, обязаны

предоставлять покупателям, а т акже органам госу­

дарственного надзора и контроля полную и досто­

верную информацию о качестве и безопасности

своей продукции. Требования к качеству устанав­

ливаются специальными документами — СанПи-

Нами (санитарно-эпидемиологическими правила­

ми и нормативами) и ГОСТами (сокращенно от «го­

сударственные стандарты») .

При этом т акая информация, как «выращенный

с использованием только органических удобре­

ний», «выращенный без применения пестицидов»,

«выращенный без применения минеральных удоб­

рений», «витаминизированный», «без консерван­

тов» , указывается только в том случае, если изго­

товитель может подтвердить ее.

Для пищевых продуктов, содержащих более 5%

генетически модифицированных источников (ГМИ),

необходимо указывать информацию «генетически

модифицированная продукция», или «продукция,

полученная из генетически модифицированных ис­

точников», или «продукция содержит компоненты

из генетически модифицированных источников».. .

При этих словах Клавдия Ивановна подвела нас

к полке, где стояли различные консервы. В зял а

одну из баночек в руки и показала нам:

— Обратите внимание, каждый продукт должен

быть снабжен следующей информацией:

1) наименованием, конкретно и достоверно его

характеризующим. Наименование должно рас­

крывать природу продукта, место его происхожде­

ния, а также позволять потребителю отличать дан­

ный продукт от других. Наименование наносится

четко различаемым шрифтом, выделяющимся на

любом фоне.

2) информацией об отличительных состояниях

и специальной обработке продукта (например,

«концентрированный», «восстановленный», «су­

хой» , «молотый» , «копченый» , «сублимирован­

ный» , «пастеризованный» , «стерилизованный»,

« термизированный» , «УВТ-обработанный», «ох­

лажденный» , « з амороженный» , «генетическимо­

дифицированный» , «облученный ионизирующим

излучением» и т .д . ) .

3) наименованием и местонахождением изгото­

вителя и организации в Российской Федерации,

уполномоченной изготовителем на принятие пре­

тензий от потребителей на ее территории (при на­

личии таковой) .

При этом вся информация должна быть одно­

значно понимаемой, полной и достоверной, чтобы

исключить обман или введение в заблуждение по­

купателя. Например, чтобы вы или ваши родители

не могли ошибочно принять определенный про­

дукт за другой, близкий к нему по внешнему виду

или другим показателям.

Кроме того, чтобы некоторые товары вообще

продавались, они должны получить специальный

государственный сертификат . В частности, проце­

дуру сертификации обязательно должны прохо­

дить:

1) товары для детей (продукты для питания де­

тей; одежда и обувь, детские игрушки; коляски,

велосипеды, а т акже детали к ним; предметы по

уходу за детьми (крема, шампуни и пр.) ; школьно-

письменные принадлежности;

2) продовольственные товары (мясо и мясные

продукты; яйца и яйцепродукты; молоко и молоч­

ные продукты; рыба, рыбные и другие продукты

моря; хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия;

мукомольно-крупяные изделия; сахар и кондитер­

ские изделия; плодоовощная продукция и продук­

ты ее переработки; продукция масложировой про­

мышленности; вода питьевая, расфасованная в

емкости; безалкогольные, слабоалкогольные и ал-

когольные напитки; табачные изделия, кофе, чай

и пряности; продукция зернобобовых и масличных

культур продовольственная; пищевые концентра­

ты; соль; мед);

3) косметические товары .

Соответствующие органы государственного кон­

троля и надзора тщательно следят за тем, чтобы

никто не нарушал указанных правил, проводят

проверки в магазинах .

Обращай внимание на срок годности!

— Ребята, а что еще обязательно надо проверять,

когда покупаешь пищевые продукты? — спросила

Клавдия Ивановна.

— Мама всегда проверяет срок годности, — со­

общил догадливый Ильяс Зарипов.

— Абсолютно правильно. А что такое срок год­

ности, кто скажет?

Руку потянула Люда Петилова:

— Это время, в течение которого продукт вооб­

ще можно покупать. После того, как указанный на

этикетке срок истек, продукт нельзя употреблять в

пищу, он уже испортился, так что рискуешь полу­

чить серьезное отравление...

Не хочешь отравиться? Не забудь убедиться, что срок годности у того или иного продукта не вышел !

— Молодец, — похвалила девочку Клавдия Ива­

новна. — Все так и есть. Скажу то же самое, но на

я зыке взрослых. Срок годности — это период, в те­

чение которого предмет, вещь сохраняют свои

свойства в мере, обеспечивающей их функциони­

рование, использование. За пределами срока год­

ности продукты питания считаются непригодны­

ми в пищу, лекарства — запрещены к употребле-

нию, а потребительские т о в ары расцениваются

как продаваемые «без претензий» .

Магазины, которые торгуют продуктами с ис­

текшим сроком годности, нарушают правила.

Будьте бдительны, ведь речь идет о вашем здоро­

вье! Не рискуйте, даже если продукция не имеет

очевидных внешних признаков недоброкачествен­

ности (окисления, плесневения, прогоркания).

Вредные игрушки. Право на безопасность товара

— Теперь, — скомандовала Клавдия Иванов­

на, — мы с вами пойдем в отдел игрушек. Хоть вы

уже и не маленькие, игрушки, в том числе и ком­

пьютерные, наверняка любите.

Покупатель имеет право на безопасность то­вар а (статья 7 З акона «О з ащите прав потре­бителей») .

А знаете ли вы, что все они, прежде чем попасть

на прилавок, подвергаются социальной, психоло­

гической, педагогической, санитарной эксперти­

з ам (проверкам)? Их, в частности, осуществляет

Федеральный экспертный совет Министерства об­

разования и науки Р Ф . Для этих целей создается

специальная комиссия, которая состоит из квали­

фицированных экспертов-специалистов. В число

таких специалистов входят художники, психоло­

ги, педагоги, медицинские работники, дизайнеры.

Также могут приглашаться представители торгов­

ли, общественности, организаций промышленнос­

ти. Комиссия определяет, для детей какого возрас­

та та или иная игрушка предназначена и в какой

именно области должна применяться. Государство

в лице уполномоченных органов следит и за тем,

чтобы игрушки не провоцировали вас на какие-

либо агрессивные действия, не вызывали проявле­

ний жестокости к персонажам игры и т.д.

В общем же говоря, любой товар должен быть

безопасен для покупателя. Он не должен причи­

нять вред здоровью и жизни людей, их имуществу,

окружающей среде как при использовании товара

(употреблении продукта), так и при его хранении,

транспортировке (перевозке из одного места в дру­

гое), утилизации (уничтожении). В противном слу­

чае виновное лицо (изготовитель, продавец) дол­

жен будет компенсировать причиненный ущерб.

Если же для хранения, использования, транс­

портировки либо утилизации товара необходимо

соблюдать специальные правила, изготовитель

обязан указать это на этикетке, донести необходи­

мую информацию до сведения покупателя.

Например, вы купили пакет с томатным соком.

Там написано, что упаковку нужно хранить при

температуре от 0° С до +25° С. А открытую — в хо­

лодильнике не более суток. По истечении этого

времени вы уже рискуете «заработать» пищевое

отравление... Так к ак пакет подлежит специальной

переработке после использования, на упаковке

т акже имеется специальный знак, чтобы вы вы­

брасывали пакет в мусорницу или в специальное

отделение для пластика, если таковое имеется.

Глава 5 Наши права как потребителя

Обмен и возврат товаров

— Безопасность товаров — лишь одно из прав,

которыми в стране Законии наделен потребитель.

Последний — не только гражданин, который не­

посредственно купил что-либо в магазине , но и

гражданин, пользующийся приобретенным. На­

пример, если в аша мама подарила вам CD-плеер,

вы тоже автоматически становитесь потребителем.

И з ащищае т вас теперь Гражданский кодекс и спе­

циальный Закон, который носит название «О за­

щите прав потребителей».

Прежде всего, вам должно быть гарантировано

качество проданного. Как мы говорили ранее, при

покупке продуктов питания или иных товаров

в магазине никакого письменного договора, как

правило, мы не заключаем. Соответственно, не

прописываем специально условий о качестве това­

ра. Вместе с тем всегда предполагается, что тот

полностью пригоден для целей, для которых обыч­

но используется.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец

должен предупредить покупателя не только в уст­

ной, но и в письменной форме (на ярлыке товара ,

товарном чеке или иным способом).

В Законе «О защите прав потребителей» сущест­

вует исчерпывающий перечень последствий прода-

жи товара ненадлежащего качества . Вы вправе

потребовать следующее (на выбор).

Во-первых, чтобы продавец (изготовитель) без­

возмездно устранил обнаруженные недостатки

либо же возместил стоимость их устранения «на

стороне».

Во-вторых, чтобы была соразмерно уменьшена

покупная цена. Допустим, вы купили килограмм

яблок. Придя домой обнаружили, что два из них —

полусгнившие. Можно смириться с этим фактом, а

можно вернуть их в магазин. Продавец возместит

вам их стоимость.

В-третьих, чтобы товар заменили на другой ана­

логичной марки (модели, артикула) .

В-четвертых, чтобы товар заменили на другой,

другой марки (модели, артикула) с соответствую­

щим перерасчетом покупной цены. Например, вы

приобрели детский конструктор за 250 рублей. Од­

нако некоторые детали оказались бракованными.

Так как в магазине аналогичного конструктора не

оказалось, продавец предложил вам заменить его

на конструктор другой марки. Однако последний

стоил уже 300 рублей. Если вас этот вариант устра­

ивает, придется доплатить 50 рублей. Соответс­

твенно, если товар, передаваемый взамен, дешевле

первоначально приобретенного, уже продавец дол­

жен вернуть вам разницу.

В-пятых, вы вправе вообще отказаться от ис­

полнения договора купли-продажи и потребовать

во зврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан продать качес твенный то­вар . Некачес тв енный товар можно вернуть.

— Клавдия Ивановна, а если товар был качест­

венным, просто я передумала его покупать? Мож­

но его вернуть? — спросила Хайбулина Галя .

— Многие товары магазины обязаны принимать

обратно. Но необходимо соблюдать ряд условий, —

ответила тетя Клава .

Во-первых, такое право распространяется лишь

на непродовольственные товары.

Во-вторых, «передумала» — это не причина. Но

если товар не подошел по форме, габаритам, фасо­

ну, расцветке, размеру или комплектации — ми­

лости просим, магазин в возврате отказать не мо­

жет . Вам заменят его на подходящий.

В-третьих, важно не тянуть. Согласно статье 25

Закона «О правах потребителя» непродовольствен­

ный товар надлежащего качества может быть об­

менян в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Выходные, праздничные дни в этот срок т акже

включаются . Если последний день срока прихо­

дится на нерабочий день, то днем окончания срока

считается ближайший за ним рабочий день. На­

пример, ваши родители приобрели сотовый теле­

фон в понедельник, 1 января . Придя домой, обна­

ружили, что он с браком. Они решили обменять

его. Последним днем, когда они могут осуществить

это свое право по общему правилу — воскресенье,

14 января . Однако по воскресеньям магазин не ра­

ботает. Таким образом, родители могут обменять

свою покупку 15 января .

В-четвертых, обмен непродовольственного това­

ра надлежащего качества проводится, если указан­

ный товар не был в употреблении, сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, пломбы,

фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек

или кассовый чек либо иной подтверждающий оп­

лату указанного товара документ. Поэтому еще р а з

призываю вас сохранять в ажные чеки.

Если все-таки по каким-то причинам документ

у вас не сохранился, но товарный вид покупки не

был испорчен, можно попытаться привлечь свиде­

телей — людей, способных подтвердить факт ее

приобретения именно в этом магазине в указанный

день.

В-пятых, существует утвержденный перечень

непродовольственных товаров надлежащего качес­

тва, не подлежащих возврату или обмену. В него

входят :

• товары для профилактики и лечения заболе­

ваний в домашних условиях (средства гигие­

ны полости рта, предметы по уходу за детьми,

лекарственные препараты и т.д.);

• предметы личной гигиены (расчески, зубные

щетки, заколки) ;

• парфюмерно-косметические товары (губные

помады, духи);

• изделия и материалы, контактирующие с пи­

щевыми продуктами, из полимерных матери­

алов, в том числе для разового использования

(столовая посуда, кухонные принадлежности,

емкости и упаковочные материалы для хране­

ния и транспортировки пищевых продуктов);

• животные и растения;

• непериодические издания (книги, альбомы,

календари). Данный перечень не является ис­

черпывающим.

Также согласно Закону «О защите прав потреби­

телей» покупатель вправе вообще отказаться от

исполнения договора купли-продажи и потребо­

вать во зврата уплаченной за товар денежной сум­

мы . Но только в том случае, если аналогичный то­

вар, который мог бы быть передан взамен, отсутс­

твует в магазине на день его обращения к продавцу.

В этом случае стоимость приобретенной вещи вы­

плачивается в течение 3 дней со дня возврата по­

купки.

Если продавец не готов выплатить причитаю­

щуюся за товар денежную сумму и решил восполь­

зоваться предоставленной отсрочкой, вам необхо­

димо зафиксировать факт передачи товара продав-

цу в акте . В нем должны быть указаны должность,

фамилия и инициалы продавца, принявшего вещь,

причина, по которой товар возвращается и дата

возврата . Подпись продавца, принявшего товар

обязательна. Такой документ должен храниться у

вас до момента получения денег.

Вместе с тем, вы можете договориться с продав­

цом, что обменяете товар на аналогичный, когда он

появится в магазине.

Информация об изготовителе товара

Мы подошли к полке с игрушками.

— А можете вы определить, к ак ая игрушка в

какой стране была изготовлена? —спросила тетя

Клава .

Ребята стали вертеть в руках плюшевых мишек

и кукол в поисках «опознавательных знаков» .

— Нашла ! — закричала Света Лебедева. — Вот

этот конструктор сделан в России! На коробке на­

писано.

— А здесь на этикетке значится, что заяц из Ки­

тая, — сообщил Леня Медведев.

Потребитель имеет право на информацию об изготовителе товара .

— Так вот. Любой потребитель вправе потребо­

вать необходимую и достоверную информацию об

изготовителе товара . Это не обязательно только

место «происхождения» вещи или продукта. Ведь

организация-изготовитель может находиться и в

другом месте, и даже стране. Но вы должны знать,

кому в случае чего можно предъявлять претензии...

Кроме того, информация об изготовителе товара в

какой-то степени говорит и о его качестве.

Так как в Российской Федерации государствен­

ным языком является русский, то, соответственно,

данные сведения должны быть указаны на русском

я зыке . Однако по усмотрению продавца, изготови­

теля, информация может быть указана не только

на русском языке , но и на я зыках других народов,

проживающих на территории нашей страны.

Срок службы

— А теперь давайте пройдем в отдел техники, —

скомандовала Клавдия Ивановна, и мы потянулись

за ней.

В отделе техники было огромное множество то­

варов: холодильники, микроволновые печи, теле­

визоры, электрические чайники и т.д.

— Хочу такой музыкальный центр! — восклик­

нул Витя Мунис.

— А как ты думаешь, сколько он тебе прослу­

жит ? — спросила тетя Клава .

— Ну, не знаю... — растерялся Витя . — Может,

лет пять...

— А хочешь знать более точно?

— Конечно, — ответил мальчик.

— Тогда посмотри документы, которые прила­

гаются в нему (вот, держи). Найди запись «срок

службы» .

— «Три года», — прочел Витя . — Немножко

ошибся .

У товара , предназначенного д л я длительного использования , есть срок службы.

— Конечно, он может проработать и дольше.

Дело в том, что срок службы для товара , предна­

значенного для длительного использования, — это

период, в течение которого изготовитель обязует­

ся обеспечивать потребителю возможность его ис­

пользования по назначению и нести ответствен­

ность за его существенные недостатки.

Срок службы — это своеобразный аналог срока

годности, о котором мы говорили раньше и кото­

рый устанавливается для продуктов питания, пар­

фюмерно-косметических товаров, медикаментов,

товаров бытовой химии и т.д.

Изготовитель обязан обеспечить возможность

использования товара в течение его срока службы.

Для этой цели он должен обеспечить его ремонт и

техническое обслуживание, а т акже выпуск и пос­

тавку в торговые и ремонтные организации в необ­

ходимых для ремонта и технического обслужива­

ния объеме и ассортименте запасных частей в тече­

ние срока производства товара и после снятия его с

производства в течение срока его службы. А при

отсутствии такого срока — в течение 10 лет со дня

передачи товара потребителю.

Гарантийный срок

— А если музыкальный центр сломается рань­

ше , чем истечет срок службы? — поинтересовался

Валера Бражников .

— Тогда ,— ответила « губернаторша» ,— речь

пойдет уже о гарантийном сроке — истек он или не

истек. И кто виноват в поломке. Если вина в аша —

ремонтировать придется за собственный счет (или за

счет родителей). А вот если в самой технике был

скрытый дефект, то ищите свой гарантийный талон.

Его вам должны были передать в момент покупки.

«Правильный» , уверенный в качестве своего

товара , изготовитель (либо продавец товара) всег­

да устанавливает для своей продукции гарантий­

ный срок. И обязуется в случае обнаружения бра­

ка, скрытых дефектов, приведших к его поломке,

По гарантийному талону продавец или изго­товитель товара должен произвести его бес­пл а тный ремонт либо полную замену .

бесплатно их устранить (починить вещь) в своих

сервисных центрах. Найти адреса последних не

должно составить труда — опять-таки смотрите

свой гарантийный талон.

Важный момент. Гарантийный срок товара, а

т акже срок его службы исчисляются со дня прода­

жи товара покупателю. Если день продажи товара

установить невозможно, этот срок исчисляется со

дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары,

обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляет­

ся с момента наступления соответствующего сезона.

Инструкция о применении

— Кстати, вот купили вы музыкальный центр, а

как вы разберетесь в его функциях, поймете, к ак

его правильно включать, выключать , на что вооб­

ще он способен?

— Нужно изучить инструкцию! — догадался

Славик Налетов.

— Молодец, — похвалила мальчика тетя Кла­

ва . — Действительно, ко всем технически слож­

ным товарам должна прилагаться инструкция по

их использованию, причем обязательно на русском

языке. . . Не соблюдать рекомендации, в ней содер­

жащиеся , неправильно (вещь может сломаться, и

винить придется только себя), а некоторых случа­

ях — даже опасно...

Что ж, я думаю, на сегодня вам информации до­

статочно. Будем собираться назад в лагерь...

Глава 6 Как защитить свои интересы?

Продолжить разговор на следующее утро мы,

как обычно, были готовы в 11.00 на Главной поля­

не. Когда увидели снова Клавдию Ивановну, поб­

лагодарили ее за познавательную экскурсию. Ведь

одно дело просто ходить по магазинам, и совсем

другое, когда тебе что-то непонятное поясняют и

интересное рассказывают .

— Я рада, что вам понравилось, — улыбнулась

« г у б ерна торша» ,— не сомневаюсь, что получен­

ные знания еще не раз пригодятся вам в реальной

жизни.

Ну, а темы сегодняшнего дня более сложные,

поскольку связаны с возможными конфликтами

между вами и работниками магазина либо вами и

изготовителем конкретного товара .

Мы говорили о правах потребителя. Я упомина­

ла, что полный их перечень содержится в специ­

альном Законе , который называется «О з ащите

прав потребителей». Не обязательно знать все, что

в нем написано, наизусть. Помните, в каждом ма­

газине этот Закон должен висеть на видном месте.

Так что при необходимости можно с ним ознако­

миться.

Также в доступном для покупателей месте всег­

да находится книга отзывов и предложений, кото­

рая должна быть пронумерована, прошнурована,

заверена подписью и печатью руководителя муни-

ципального округа, на территории которого мага­

зин находится. В случае если вы хотите поблагода­

рить кого-либо из его работников либо, наоборот,

вам не понравилось обслуживание, вы можете ос­

тавить там свое замечание. Администрация мага­

зина должна разобраться в происшедшем, оценить

обоснованность в аших претензий и направить

письменный ответ.

На все реализуемые (продаваемые) товары ма­

газин должен иметь сертификаты установленной

формы, удостоверяющие их качество, безопасность

для жизни и здоровья людей. Еще раз напомню:

категорически з апрещается продажа товаров с ис-

_ текшим сроком реализации (т.е. сроком годности

или сроком службы). Руководитель мага зина не­

сет ответственность за качество реализуемых то­

варов .

Представим себе такую неприятную ситуацию.

В а ш а семья купила консервы, вы вместе их съели,

и в итоге... Попали в больницу с тяжелым пище­

вым отравлением. Мама и папа не работали, вы не

ходили в школу . Покупали дорогие лекарства . Что

делать в этом случае? . .

Надо знать, что вред, причиненный жизни, здо­

ровью или имуществу потребителя, подлежит воз­

мещению, если он причинен в течение установлен­

ного срока годности (срока службы) товара . Т.е .

вы вправе потребовать денежную компенсацию от

изготовителя. Условие одно — именно некачест­

венность товара стала причиной вашей болезни.

Горе-производителю придется компенсировать не

только ваши реальные денежные потери (напри­

мер, траты на приобретение лекарств) . Вы вправе

потребовать и возмещения морального вреда. Да-

да, даже нравственные страдания иногда имеют

денежный эквивалент!

— А как правильно потребовать компенса­

цию? — поинтересовалась Оля Воробьева.

— Прежде всего, собрав все аргументы и доказа­

тельства, следует обратиться с письменной претен­

зией к изготовителю. В документе обязательно

укажите сумму причиненного ущерба (это и есть

размер в аших требований). Если в течение 30 ка­

лендарных дней ответа не последовало либо ответ

был отрицательным (требования не были удовлет­

ворены), вы вправе обратиться в суд с гражданским

иском. Как правило, такие дела рассматривают

мировые судьи. И только если компенсация, кото­

рую вы требуете, очень велика, процесс будет вести

федеральный судья.

Давайте рассмотрим и такой вариант. Вам , как

потребителю, не была предоставлена полная и до­

стоверная информация о сроке годности (сроке

службы), либо вы не были проинформированы о

необходимых действиях по его истечению и воз­

можных последствиях при невыполнении указан­

ных действий. Всякое может быть: товар после ис­

течения срока годности (срока службы) может

представлять опасность для жизни и здоровья.

В этом случае вред подлежит возмещению незави­

симо от времени его причинения.

Если вам был продан товар по истечении срока

годности (срока службы), то предъявлять претен­

зию можно только продавцу (не изготовителю!),

так как именно он нарушал требования закона .

Изготовитель или продавец может быть осво­

божден от ответственности, только если докажет,

что вред причинен в связи с нарушением вами ус­

тановленных правил использования, хранения

или транспортировки товара . Однако обязанность

доказывать это нарушение лежит именно на изго­

товителе или продавце.

Вернемся к случаю, когда в ам просто продали

некачественный товар . Обязательно сохраните его

до полного удовлетворения в аших требований —

как доказательство. Конечно, хранить продукты

питания, например, сложно, поэтому факт их ис­

порченности можно просто зафиксировать в акте .

При возникновении спора о причинах возник­

новения недостатков у товара продавец (изготови­

тель) обязан провести его экспертизу за свой счет.

При этом независимые специалисты составят свое

письменное заключение — кто из вас прав в данной

ситуации.

По общему правилу товар должен быть обменян

на другой аналогичный товар надлежащего качест­

ва в течение 7 дней с момента предъявления пре­

тензии. Однако в случае, если была назначена про­

верка качества вещи (продукта), этот срок может

быть увеличен до 20 дней.

Еще один важный вопрос. Достаточно часто ма­

газины устраивают распродажи, продают опреде­

ленные товары со скидками. Знайте, что, приобре­

тая вещь или продукт по сниженной цене, вы со­

храняете абсолютно все права, предусмотренные

Законом «О защите прав потребителей». Изменить

цену — право продавца, изготовителя, но оно не

может сужать круг прав , предоставленных в ам ,

покупателям. Единственное исключение из этого

правила — это ситуация, когда уценка товара про­

изошла в связи с выявленным в нем дефектом (не­

достатком) и продавец (изготовитель) до продажи

такого товара надлежащим образом уведомил вас о

том, что в нем имеется недостаток или дефект. На­

пример, в магазине на витрине так долго висели

рубашки, что со временем выгорели. Продавец

снизил покупную цену данных рубашек и вынес их

на распродажу. В этом случае вы действительно

утрачиваете право сослаться на недостаток товара

в качестве основания для предъявления одного из

требований, которые мы рассматривали, когда го­

ворили об обмене или возврате некачественных ве­

щей (продуктов)...

Ну, и всегда в случае нарушения ваших потре­

бительских прав вам готовы помочь специальные

организации: государственная, которая сокращен­

но называется Роспотребнадзор, и обществен­

ная — Союз потребителей России, а также их отде­

ления по всей территории страны.

— Клавдия Ивановна, а кому предъявлять пре­

тензии, если ты покупаешь что-то в автомате? —

спросила Таня Чуркина .

— В случаях, когда продажа товаров произво­

дится с использованием автоматов, их владелец

обязан довести до покупателей информацию о про­

давце путем помещения ее на автомате либо любым

другим способом. Так что если автомат вдруг сло­

мался или «забрал» деньги, но так и не выдал вам

желаемое, вы всегда можете обратиться по указан­

ному адресу или телефону.

Глава 7 Кто отвечает за причиненный вред?

— Но не всегда магазин причиняет вам ущерб

либо «обманывает» вас. Случается так, что и сам

покупатель оплошал. Например, нечаянно разбил

что-нибудь.

— У меня такое было, — шмыгнул носом Игорь

Знобарь.

— Как правильно поступить в этом случае?. . Сто­

ит заглянуть в Гражданский кодекс. Там сказано,

что за вред, причиненный несовершеннолетним, не

достигшим четырнадцати лет (малолетним), отве­

чают его родители (усыновители) или опекуны,

если не докажут, что вред возник не по их вине. Ви­

ной при этом может быть и то, что они недостаточно

внимательно следили за своим ребенком.

А вот несовершеннолетние в возрасте от четыр­

надцати до восемнадцати лет уже самостоятельно

несут ответственность за причиненный вред. И толь­

ко в случае, когда у них нет доходов или иного иму­

щества, достаточных для возмещения вреда, вред

должен быть возмещен полностью или в недостаю­

щей части его родителями (усыновителями) или

попечителем, если опять-таки они не докажут, что

вред возник не по их вине. . .

— Дети, — вмешалась наша любимая «классная

мама» , — вам пора сделать перерыв на обед. Но беседа

не закончена, так что снова соберемся здесь в 15.00.

Ответственность за вред, причиненный мало­летним, несут его родители.

Ответственность за вред, причиненный несо­вершеннолетним, последний несет самостоя­тельно, если имеет необходимые доходы и в происшедшем нет вины родителей.

Глава 8 Не воруй!

Кража

Наигравшись , накупавшись, мы вернулись на

Главную поляну. Нас ждал сюрприз: вместе с Асей

Николаевной и Клавдией Ивановной стоял еще

один наш давнишний «знакомец» , Алексей Григо­

рьевич, которого мы знали как помощника проку­

рора и главного в губернии Дворов и улиц. Ребята

и девчонки радостными возгласами поприветство­

вали Алексея Григорьевича, а он, улыбаясь, кивал

им в ответ:

— Я тоже очень рад снова вас видеть. Клавдия

Ивановна попросила меня сегодня снова выступить

в качестве гостя, поскольку, хоть вы и путешеству­

ете сейчас по вроде бы «мирной» губернии — Тор­

говой, однако и здесь бывают ситуации очень серь­

езные, связанные с правонарушениями и даже уго­

ловными преступлениями.

Мы говорили уже с вами о краже . А магазин —

это всегда деньги и куча соблазнов. Значит, «зона

риска» .

Надеюсь, вы сами понимаете, что, как бы ни хо­

телось вам иметь ту или иную вещь, на которую ро­

дители денег не дают, а собственных накоплений не

хватает, ни в коем случае нельзя ее красть. Столь же

плохо и брать тайком деньги (у родителей, бабуш­

ки, дедушки и т.д.) на желанную покупку. Помимо

того, что этот поступок просто некрасив, вы же не

хотите стать малолетними преступниками?. .

Только «честное» приобретение приносит на­

стоящую радость и удовлетворение. Вор вынужден

таиться, он боится позора и разоблачения, боится

наказания . Пользоваться украденной вещью тоже

трудно — ведь могут возникнуть закономерные

вопросы: а откуда она? . .

Вообще кр ажа — наиболее распространенный

вид преступления. Напомню, что ее можно оха­

рактеризовать как тайное похищение имущества .

Последнее признается мелким, если стоимость по­

хищенного не превышает одну тысячу рублей.

В данном случае правонарушителю грозит адми­

нистративная ответственность. К ак а я ? . . А загля­

ните в статью 7.27 Кодекса об административных

правонарушениях . Там написано: «Мелкое хище­

ние чужого имущества путем кражи . . . влечет на­

ложение административного штрафа в размере до

пятикратной стоимости похищенного имущества,

но не менее одной тысячи рублей или администра­

тивный арест на срок до пятнадцати суток» .

Если сумма украденного более одной тысячи

рублей, речь пойдет уже о преступлении, предус­

мотренном статьей 158 Уголовного кодекса. Ос­

новным из ключевых его признаков является ко­

рыстная цель, которая указывает на умышленный

характер преступления. Вызвать побуждение к со­

вершению этого преступления могут также за­

висть, стремление проявить смелость, самостоя­

тельность, испытать риск и т.д. Если лицо совер-

шает кражу, значит, предполагается, что он делает

это безвозмездно, то есть возвращать похищенное

вовсе не собирается.

Украсть можно любой предмет, находящийся в

чужой собственности. Однако если предметом хи­

щения являются оружие, боеприпасы, взрывчатые

вещества и взрывные устройства, это деяние ква­

лифицируется по отдельной статье (226-й).

К уголовной ответственности за кражу привле­

каются лица, достигшие 14-летнего возраста .

Относительно тайности хищения как главного

признака, позволяющего квалифицировать (т .е .

определить) то или иное деяние как кражу. . . Пре­

жде всего, преступление является кражей, если

оно совершено в отсутствие собственника или ино­

го владельца похищаемого имущества либо посто­

ронних лиц. Например, 14-летний Иванов зашел в

гости к своей знакомой Сидоровой и, воспользовав­

шись тем, что последняя вышла в магазин, чтобы

купить конфеты к чаю, украл у нее из шкатулки

золотые и серебряные украшения .

Так же , как кража , будет квалифицировано хи­

щение, совершенное в присутствии собственника

либо посторонних лиц, но незаметно для послед­

них. Допустим, Сидоров зашел в гости к своему

другу Петрову, они включили телевизор. Около

Сидорова на столике лежал кошелек . Воспользо­

вавшись тем, что Петров, не отвлекаясь, смотрел

футбол, Сидоров взял кошелек и тайно похитил от­

туда деньги.

Третий вариант развития событий, когда т акже

будет правильно с юридической точки зрения гово­

рить о краже, следующий: хищение совершается в

присутствии собственника либо посторонних лиц

и заметно для них, но виновный, исходя из окру­

жающей обстановки, считает, что действует тай­

но. Например, Макаров пришел в гости к своему

приятелю, Петрову, на день рождения. В квартире

находилось так много людей, что Макаров думал,

будто на него никто не обращает внимания. Поэто­

му он встал из-за стола и пошел в прихожую, чтобы

похитить кошелек из куртки Свиридова. Макаров

сделал это, но даже не предполагал, что Свиридов и

Петров за ним в тот момент наблюдали.

В остальных случаях хищение признается от­

крытым (т.е. совершается в присутствии собствен­

ника или иного владельца имущества либо на виду

у посторонних) и квалифицируется как грабеж. Но

в этом мы разберемся чуть позже, пока же закон­

чим разговор о краже .

Согласно уже упомянутой статье 158 Уголов­

ного кодекса тайное хищение чужого имущества

«нака зывае тся штрафом в размере до восьмидеся­

ти тысяч рублей или в размере заработной платы

или иного дохода осужденного за период до шести

месяцев , либо обязательными работами на срок

до ста восьмидесяти часов, либо исправительны­

ми работами на срок от шести месяцев до одного

года, либо арестом на срок от двух до четырех ме­

сяцев, либо лишением свободы на срок до двух

л е т » . Однако за некоторые виды кражи предус­

матрива е т ся еще более строгая ответственность ,

например :

• когда стоимость похищенного очень велика,

• когда кр ажа совершена группой лиц по пред­

варительному сговору,

• когда кража связана с незаконным проникно­

вением в чужое жилище ,

• когда кража совершена из одежды, сумки или

другой ручной клади, находившихся при по­

терпевшем, и т.д.

Грабеж и разбой

— Теперь, — сказал Алексей Григорьевич ,—

вернемся к открытому хищению чужого имущест­

ва . Я уже упомянул, что на я зыке взрослых, на

юридическом языке , это деяние будет квалифици­

ровано как грабеж (согласно статье 1 6 1 Уголовно­

го кодекса) .

При этом виновный должен осознавать, что со­

вершает хищение в присутствии собственника либо

посторонних лиц и что те понимают противоправ­

ный характер его поступка. Например, преступник

беззастенчиво срывает цепочку с шеи жертвы .

Возможен и такой вариант, когда действия, на­

чавшиеся как кража , затем переросли в грабеж.

Например, Гаврилов зашел в магазин и попросил

посмотреть поближе набор серебряных ложек .

Продавщица отвлеклась и перестала обращать на

него внимание. Тогда Гаврилов незаметно поло­

жил одну из ложек себе в карман и попытался как

ни в чем не бывало выйти из торгового центра. Он

не думал, что все это время за ним наблюдал охран­

ник. Последний попытался «перехватить» вора,

закричал, однако Гаврилову удалось вырваться и

убежать. В данном случае Гаврилов уже грабитель,

а не вор.

Грабеж нака зыва е т ся строже, чем кр ажа , пос­

кольку человек, совершающий данное преступле­

ние, явно более опасен для общества. По общему

правилу ему грозят исправительные работы на

срок от одного года до двух лет, либо арест на срок

от четырех до шести месяцев, либо лишение свобо­

ды на срок до четырех лет. За некоторые виды гра­

бежа (группой лиц по предварительному сговору, в

крупном и особо крупном размере) ответственность

предусмотрена даже суровей.

Еще более тяжкое , чем грабеж, преступление —

разбой. В данном случае хищение осуществляется

путем нападения с применением насилия, опасно­

го для жизни или здоровья, либо с угрозой его при­

менения.

Подобное деяние согласно статье 162 Уголовно­

го кодекса наказывается лишением свободы на

срок от трех до восьми лет со штрафом в размере до

пятисот тысяч рублей или в размере заработной

платы или иного дохода осужденного за период до

трех лет либо без такового.

Ответственность за разбой будет еще суровей,

если тот совершен:

• группой лиц по предварительному сговору, а

равно с применением оружия или предметов,

используемых в качестве оружия,

• с незаконным проникновением в жилище , по­

мещение либо иное хранилище,

• организованной группой;

• в целях завладения имуществом в крупном

либо особо крупном размере;

• с причинением тяжкого вреда здоровью по­

терпевшего.

Открытое нападение с применением или угро­

зой применения оружия — это не геройство в

стиле фильмов о ковбоях , а н а с тоящий разбой .

Уголовное преступление, за которое предус­

мотрено суровое н ак а з ание в виде л ишения

свободы.

Заключение

— Что ж, ребятки, — заключила слова Алексея

Григорьевича тетя Клава , — мы и не заметили, к ак

стемнело. А значит, заканчивается наш «визит» в

шестую губернию страны Законии — Торговую.

Надеюсь, вам было интересно. Лично мне было

очень приятно провести с вами время!

Мы от души поблагодарили наших гостей за за­

нимательный и полезный урок последних двух

дней.

Впереди нас ждало последнее путешествие. . .

А в какую губернию — пока большой секрет!. .

Содержание

От автора 3 Предисловие. Как все начиналось 4 Глава 1. Что такое магазин 7

Выбираем место покупки 7

Как «устроен» магазин 9

Глава 2. Делаем покупки самостоятельно . . . 16 Глава 3. Чем платить? 22

Наличные деньги 22

Пластиковые карточки 26

Глава 4. Осторожно! Опасные продукты и товары 31

Консерванты и пищевые добавки 31 Генетически модифицированные п р о д у к т ы . . . 35 Государственный контроль качества товаров 36 Обращай внимание на срок годности! 40 Вредные игрушки. Право на безопасность товара 42

Глава 5. Наши права как потребителя 45 Обмен и возврат товаров 45 Информация об изготовителе товара 50 Срок службы 52 Гарантийный срок 54 Инструкция о применении 56

Глава 6. Как защитить свои интересы? 57 Глава 7. Кто отвечает за причиненный

вред? 63 Глава 8. Не воруй! 66

Кража 66 Грабеж и разбой 73 Заключение 76

С п р а в о ч н о е и з д а н и е

Для среднего школьного возраста

Астахов Павел Алексеевич

Я и магазин

Д и р е к т о р р е д а к ц и и И.Е. Федосова

О т в е т с т в е н н ы й р е д а к т о р Т.М. Лагун

Р е д а к т о р Т.Н. Киреенкова

Х у д о ж е с т в е н н ы й р е д а к т о р М.А. Левыкин

Т е х н и ч е с к и й р е д а к т о р Н.И. Тростянская

К о м п ь ю т е р н а я в е р с т к а Н.И. Журавлева

К о р р е к т о р О.Н. Супрун

С а н и т а р н о - э п и д е м и о л о г и ч е с к о е з а к л ю ч е н и е

№ 7 7 . 9 9 . 6 0 . 9 5 3 . Д . 0 0 0 8 2 8 . 0 2 . 0 8 от 0 5 . 0 2 . 2 0 0 8 г.

ООО «Издательство «Эксмо» 127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18/5. Тел. 411-68-86, 956-39-21.

Home page: w w w . e k s m o . r u E-mail: info@eksmo.ru

Подписано в печать 25.09.2008.

Ф о р м а т 6 0 x 9 0 ' / Гарнитура «Школьная». Печать офсетная.

Бумага мел. Усл. печ. л. 5,0

Тираж 5000 экз. Заказ 49.

Отпечатано ОАО "Альянс "Югполиграфиздат"

Волгоградский полиграфкомбинат "Офсет"

4 0 0 0 0 1 , г .Волгоград, ул. К И М , 6

тел./факс: (8442) 9 7 - 4 9 - 4 0 , 9 7 - 4 8 - 2 1 , 26-60-10

E-mail: ipk-ofset@t-k.ru