조엘 온 소프트웨어 시즌 2

조엘 스폴스키 지음 이석중 옮김

지은이소개 006

머리말 009

제 1장 고음(高音)에능한성악가 019

제 2장 최고수준의소프트웨어개발

인재발굴 041

제 3장 프로그램개발자들에관한

현장지침 069

제 4장 이력서분류방법 101

제 5장 전화인터뷰 123

제 6장 게릴라식인터뷰방식 133

제 7장 최적의팀구성 173

부록 조엘테스트 207

찾아보기 229

목 차

조엘스폴스키Joel Spolsky는소프트웨어개발프로세스분

야에있어서세계적으로인정받는전문가이다그가만든

웹사이트wwwjoelonsoftwarecom은세계전역의소프트웨

어개발엔지니어나회사들에게널리알려져있을뿐아니

라그가이곳에올린수많은글들을모아서출간한lsquo조엘

온소프트웨어rsquo는그간30개이상의언어로번역됨으로써

그의높은명성을실감나게해주고있다

조엘은뉴욕시에소재한포그크릭소프트웨어사의

창업자이고소프트웨어엔지니어들이프로젝트를관리할

때즐겨사용하는포그버그즈를만든장본인이다그는예

전에마이크로소프트사에서엑셀팀의일원으로VBA개발

에참여했고주노온라인서비스사에서수백만명이사용

하는인터넷클라이언트프로그램을개발하기도했다이

지은이

전에그가저술한책으로는『프로그래머를위한사용자인

터페이스설계』와『조엘온소프트웨어』(에이콘2004)두

권이있고그가편집한책으로는『소프트웨어블로그베스

트』(에이콘2005)가있다

예일대학교에서컴퓨터공학사학위를받았고한때이

스라엘방위군에서낙하산병으로복무하기도했던그는하

나톤키부츠의설립자중한명이기도하다

머리말

여러분이10단계로된장애물경기를한다고가정해보자

모두합해서12명의선수들이출발선에대기하고있는

데이들앞에는타고넘어야할이층높이의장벽과로프

로만든그물망다리그리고뱀을풀어놓은마당등기상천

외한여러난관들이기다리고있으며각단계마다절반의

선수들이강제로탈락되어야한다면과연어떤현상이벌

어질까

일단첫번째장애물에서6명이무더기로탈락되어높

은장벽밑에맥없이널브러진모습을보게될것이다1

차관문을통과한6명중3명도땅에닿을듯로프에거꾸

로매달린채주머니에서열쇠지갑동전고무오리인

형등별잡동사니를다쏟아내는우스꽝스러운광경을연

출하다가결국탈락의고배를마시게될것이다그리고결

국아무도10단계의관문을전부통과하지는못하게될것

이다

10

실제로단한명이라도10단계의장애물을끝까지통과

하려면산술적으로도합1024 (210)명의선수를출전시켜

야하기때문이다

탁월한기술자를엄선해서채용하는과정도이처럼부

적격자들을계속탈락시키는방식과같다하지만여러분

의회사이름을들어본사람도별로없고또대다수의사

람들은여러분의회사가어떤기술자를모집하고있는지도

모른다게다가유능한인재중에는다른도시에사는사

람도있고외국인일경우에는취업이불가능한비자를갖

고있는사람도있을것이다황당한얘기지만인사담당

직원인존은자기가컬럼비아대학교의미식축구팀선수

였을때억울하게졌던상대방대학교출신자들의이력서

는거들떠보지도않는다면접을보러온응시자중상당

수는탈락감인데그나마제법괜찮은1차합격자중일부

는최후단계에서다른회사를선택해버리고다른회사에

서취업통지를못받아서부득이하게남게된최종합격자

들도입사후에는사무실벽의페인트가벗겨지고형광등

에때가찌든직장모습에심한좌절감을느낀다한편회

사의열악한여건도개의치않으려는직원들도사실은당

장입에풀칠을하기위해서회사에근무하는동안에는불

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

지은이소개 006

머리말 009

제 1장 고음(高音)에능한성악가 019

제 2장 최고수준의소프트웨어개발

인재발굴 041

제 3장 프로그램개발자들에관한

현장지침 069

제 4장 이력서분류방법 101

제 5장 전화인터뷰 123

제 6장 게릴라식인터뷰방식 133

제 7장 최적의팀구성 173

부록 조엘테스트 207

찾아보기 229

목 차

조엘스폴스키Joel Spolsky는소프트웨어개발프로세스분

야에있어서세계적으로인정받는전문가이다그가만든

웹사이트wwwjoelonsoftwarecom은세계전역의소프트웨

어개발엔지니어나회사들에게널리알려져있을뿐아니

라그가이곳에올린수많은글들을모아서출간한lsquo조엘

온소프트웨어rsquo는그간30개이상의언어로번역됨으로써

그의높은명성을실감나게해주고있다

조엘은뉴욕시에소재한포그크릭소프트웨어사의

창업자이고소프트웨어엔지니어들이프로젝트를관리할

때즐겨사용하는포그버그즈를만든장본인이다그는예

전에마이크로소프트사에서엑셀팀의일원으로VBA개발

에참여했고주노온라인서비스사에서수백만명이사용

하는인터넷클라이언트프로그램을개발하기도했다이

지은이

전에그가저술한책으로는『프로그래머를위한사용자인

터페이스설계』와『조엘온소프트웨어』(에이콘2004)두

권이있고그가편집한책으로는『소프트웨어블로그베스

트』(에이콘2005)가있다

예일대학교에서컴퓨터공학사학위를받았고한때이

스라엘방위군에서낙하산병으로복무하기도했던그는하

나톤키부츠의설립자중한명이기도하다

머리말

여러분이10단계로된장애물경기를한다고가정해보자

모두합해서12명의선수들이출발선에대기하고있는

데이들앞에는타고넘어야할이층높이의장벽과로프

로만든그물망다리그리고뱀을풀어놓은마당등기상천

외한여러난관들이기다리고있으며각단계마다절반의

선수들이강제로탈락되어야한다면과연어떤현상이벌

어질까

일단첫번째장애물에서6명이무더기로탈락되어높

은장벽밑에맥없이널브러진모습을보게될것이다1

차관문을통과한6명중3명도땅에닿을듯로프에거꾸

로매달린채주머니에서열쇠지갑동전고무오리인

형등별잡동사니를다쏟아내는우스꽝스러운광경을연

출하다가결국탈락의고배를마시게될것이다그리고결

국아무도10단계의관문을전부통과하지는못하게될것

이다

10

실제로단한명이라도10단계의장애물을끝까지통과

하려면산술적으로도합1024 (210)명의선수를출전시켜

야하기때문이다

탁월한기술자를엄선해서채용하는과정도이처럼부

적격자들을계속탈락시키는방식과같다하지만여러분

의회사이름을들어본사람도별로없고또대다수의사

람들은여러분의회사가어떤기술자를모집하고있는지도

모른다게다가유능한인재중에는다른도시에사는사

람도있고외국인일경우에는취업이불가능한비자를갖

고있는사람도있을것이다황당한얘기지만인사담당

직원인존은자기가컬럼비아대학교의미식축구팀선수

였을때억울하게졌던상대방대학교출신자들의이력서

는거들떠보지도않는다면접을보러온응시자중상당

수는탈락감인데그나마제법괜찮은1차합격자중일부

는최후단계에서다른회사를선택해버리고다른회사에

서취업통지를못받아서부득이하게남게된최종합격자

들도입사후에는사무실벽의페인트가벗겨지고형광등

에때가찌든직장모습에심한좌절감을느낀다한편회

사의열악한여건도개의치않으려는직원들도사실은당

장입에풀칠을하기위해서회사에근무하는동안에는불

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

조엘스폴스키Joel Spolsky는소프트웨어개발프로세스분

야에있어서세계적으로인정받는전문가이다그가만든

웹사이트wwwjoelonsoftwarecom은세계전역의소프트웨

어개발엔지니어나회사들에게널리알려져있을뿐아니

라그가이곳에올린수많은글들을모아서출간한lsquo조엘

온소프트웨어rsquo는그간30개이상의언어로번역됨으로써

그의높은명성을실감나게해주고있다

조엘은뉴욕시에소재한포그크릭소프트웨어사의

창업자이고소프트웨어엔지니어들이프로젝트를관리할

때즐겨사용하는포그버그즈를만든장본인이다그는예

전에마이크로소프트사에서엑셀팀의일원으로VBA개발

에참여했고주노온라인서비스사에서수백만명이사용

하는인터넷클라이언트프로그램을개발하기도했다이

지은이

전에그가저술한책으로는『프로그래머를위한사용자인

터페이스설계』와『조엘온소프트웨어』(에이콘2004)두

권이있고그가편집한책으로는『소프트웨어블로그베스

트』(에이콘2005)가있다

예일대학교에서컴퓨터공학사학위를받았고한때이

스라엘방위군에서낙하산병으로복무하기도했던그는하

나톤키부츠의설립자중한명이기도하다

머리말

여러분이10단계로된장애물경기를한다고가정해보자

모두합해서12명의선수들이출발선에대기하고있는

데이들앞에는타고넘어야할이층높이의장벽과로프

로만든그물망다리그리고뱀을풀어놓은마당등기상천

외한여러난관들이기다리고있으며각단계마다절반의

선수들이강제로탈락되어야한다면과연어떤현상이벌

어질까

일단첫번째장애물에서6명이무더기로탈락되어높

은장벽밑에맥없이널브러진모습을보게될것이다1

차관문을통과한6명중3명도땅에닿을듯로프에거꾸

로매달린채주머니에서열쇠지갑동전고무오리인

형등별잡동사니를다쏟아내는우스꽝스러운광경을연

출하다가결국탈락의고배를마시게될것이다그리고결

국아무도10단계의관문을전부통과하지는못하게될것

이다

10

실제로단한명이라도10단계의장애물을끝까지통과

하려면산술적으로도합1024 (210)명의선수를출전시켜

야하기때문이다

탁월한기술자를엄선해서채용하는과정도이처럼부

적격자들을계속탈락시키는방식과같다하지만여러분

의회사이름을들어본사람도별로없고또대다수의사

람들은여러분의회사가어떤기술자를모집하고있는지도

모른다게다가유능한인재중에는다른도시에사는사

람도있고외국인일경우에는취업이불가능한비자를갖

고있는사람도있을것이다황당한얘기지만인사담당

직원인존은자기가컬럼비아대학교의미식축구팀선수

였을때억울하게졌던상대방대학교출신자들의이력서

는거들떠보지도않는다면접을보러온응시자중상당

수는탈락감인데그나마제법괜찮은1차합격자중일부

는최후단계에서다른회사를선택해버리고다른회사에

서취업통지를못받아서부득이하게남게된최종합격자

들도입사후에는사무실벽의페인트가벗겨지고형광등

에때가찌든직장모습에심한좌절감을느낀다한편회

사의열악한여건도개의치않으려는직원들도사실은당

장입에풀칠을하기위해서회사에근무하는동안에는불

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

전에그가저술한책으로는『프로그래머를위한사용자인

터페이스설계』와『조엘온소프트웨어』(에이콘2004)두

권이있고그가편집한책으로는『소프트웨어블로그베스

트』(에이콘2005)가있다

예일대학교에서컴퓨터공학사학위를받았고한때이

스라엘방위군에서낙하산병으로복무하기도했던그는하

나톤키부츠의설립자중한명이기도하다

머리말

여러분이10단계로된장애물경기를한다고가정해보자

모두합해서12명의선수들이출발선에대기하고있는

데이들앞에는타고넘어야할이층높이의장벽과로프

로만든그물망다리그리고뱀을풀어놓은마당등기상천

외한여러난관들이기다리고있으며각단계마다절반의

선수들이강제로탈락되어야한다면과연어떤현상이벌

어질까

일단첫번째장애물에서6명이무더기로탈락되어높

은장벽밑에맥없이널브러진모습을보게될것이다1

차관문을통과한6명중3명도땅에닿을듯로프에거꾸

로매달린채주머니에서열쇠지갑동전고무오리인

형등별잡동사니를다쏟아내는우스꽝스러운광경을연

출하다가결국탈락의고배를마시게될것이다그리고결

국아무도10단계의관문을전부통과하지는못하게될것

이다

10

실제로단한명이라도10단계의장애물을끝까지통과

하려면산술적으로도합1024 (210)명의선수를출전시켜

야하기때문이다

탁월한기술자를엄선해서채용하는과정도이처럼부

적격자들을계속탈락시키는방식과같다하지만여러분

의회사이름을들어본사람도별로없고또대다수의사

람들은여러분의회사가어떤기술자를모집하고있는지도

모른다게다가유능한인재중에는다른도시에사는사

람도있고외국인일경우에는취업이불가능한비자를갖

고있는사람도있을것이다황당한얘기지만인사담당

직원인존은자기가컬럼비아대학교의미식축구팀선수

였을때억울하게졌던상대방대학교출신자들의이력서

는거들떠보지도않는다면접을보러온응시자중상당

수는탈락감인데그나마제법괜찮은1차합격자중일부

는최후단계에서다른회사를선택해버리고다른회사에

서취업통지를못받아서부득이하게남게된최종합격자

들도입사후에는사무실벽의페인트가벗겨지고형광등

에때가찌든직장모습에심한좌절감을느낀다한편회

사의열악한여건도개의치않으려는직원들도사실은당

장입에풀칠을하기위해서회사에근무하는동안에는불

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

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고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

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인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

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게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

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있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

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지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

머리말

여러분이10단계로된장애물경기를한다고가정해보자

모두합해서12명의선수들이출발선에대기하고있는

데이들앞에는타고넘어야할이층높이의장벽과로프

로만든그물망다리그리고뱀을풀어놓은마당등기상천

외한여러난관들이기다리고있으며각단계마다절반의

선수들이강제로탈락되어야한다면과연어떤현상이벌

어질까

일단첫번째장애물에서6명이무더기로탈락되어높

은장벽밑에맥없이널브러진모습을보게될것이다1

차관문을통과한6명중3명도땅에닿을듯로프에거꾸

로매달린채주머니에서열쇠지갑동전고무오리인

형등별잡동사니를다쏟아내는우스꽝스러운광경을연

출하다가결국탈락의고배를마시게될것이다그리고결

국아무도10단계의관문을전부통과하지는못하게될것

이다

10

실제로단한명이라도10단계의장애물을끝까지통과

하려면산술적으로도합1024 (210)명의선수를출전시켜

야하기때문이다

탁월한기술자를엄선해서채용하는과정도이처럼부

적격자들을계속탈락시키는방식과같다하지만여러분

의회사이름을들어본사람도별로없고또대다수의사

람들은여러분의회사가어떤기술자를모집하고있는지도

모른다게다가유능한인재중에는다른도시에사는사

람도있고외국인일경우에는취업이불가능한비자를갖

고있는사람도있을것이다황당한얘기지만인사담당

직원인존은자기가컬럼비아대학교의미식축구팀선수

였을때억울하게졌던상대방대학교출신자들의이력서

는거들떠보지도않는다면접을보러온응시자중상당

수는탈락감인데그나마제법괜찮은1차합격자중일부

는최후단계에서다른회사를선택해버리고다른회사에

서취업통지를못받아서부득이하게남게된최종합격자

들도입사후에는사무실벽의페인트가벗겨지고형광등

에때가찌든직장모습에심한좌절감을느낀다한편회

사의열악한여건도개의치않으려는직원들도사실은당

장입에풀칠을하기위해서회사에근무하는동안에는불

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

10

실제로단한명이라도10단계의장애물을끝까지통과

하려면산술적으로도합1024 (210)명의선수를출전시켜

야하기때문이다

탁월한기술자를엄선해서채용하는과정도이처럼부

적격자들을계속탈락시키는방식과같다하지만여러분

의회사이름을들어본사람도별로없고또대다수의사

람들은여러분의회사가어떤기술자를모집하고있는지도

모른다게다가유능한인재중에는다른도시에사는사

람도있고외국인일경우에는취업이불가능한비자를갖

고있는사람도있을것이다황당한얘기지만인사담당

직원인존은자기가컬럼비아대학교의미식축구팀선수

였을때억울하게졌던상대방대학교출신자들의이력서

는거들떠보지도않는다면접을보러온응시자중상당

수는탈락감인데그나마제법괜찮은1차합격자중일부

는최후단계에서다른회사를선택해버리고다른회사에

서취업통지를못받아서부득이하게남게된최종합격자

들도입사후에는사무실벽의페인트가벗겨지고형광등

에때가찌든직장모습에심한좌절감을느낀다한편회

사의열악한여건도개의치않으려는직원들도사실은당

장입에풀칠을하기위해서회사에근무하는동안에는불

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

11

만을폭발시키지않기로작심한사람들이다회사에불만

이없어서라기보다이를거론해보았자쓸데없는노릇이라

고생각하는소심한부류의인간들이다

위와같은설명을들으면인재채용상의장애와애로가

매우절망적인것처럼여겨질지모르지만사실이그렇다

그럼에도불구하고우리는3명의프로그래머를채용하기

위해무려 3000여명의응시자들을끌어모아야할것인가

물론그렇지는않다여러분에게굳은의지만있다면

여기에도희망적인구석은있다비관적이고부정적인산

술적패배의식에서벗어날수있는방법이엄연히존재한

다는말이다만일여러분이한가지ndash오직한가지ndash장

애물만제거할수있어도산술적으로채용인원을두배로

늘릴수있다또두단계의장애물을치워버릴수있으면

나머지장애물을통과하는사람들의숫자가네배로늘어

날것이고그숫자는같은요령으로여덟배열여섯배hellip

의순으로배가될것이다

그러나만병을치료하는특효약이란없는법이다채용

상의모든문제점을단한방에해결하거나내일부터당장

유능한소프트웨어프로그래머들을출근시킬수있는마술

같은비책은없다여러분이해야할일은모든채용과정

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

12

을장애물경기의각단계로간주하고어떻게하면저들

과정의숫자를최대한줄일수있을까를고민해야한다그

리고처음부터끝까지모든과정을세심하게살펴봐야하

는데그까닭은각과정이하나같이모두중요하기때문

이다

여러분의직책이lsquo기술직채용담당자rsquo나인사부서의이

와유사한직책이라면반드시초기단계의사소한문제점

까지도자세히점검해야한다그러나여러분이막상최고

경영자나인사담당임원이아닌한채용과정상의장애물

중여러분의귀책이아니거나여러분의통제범위를벗어

나는경우도적지않을것이다만일사람들이여러분회사

의근무환경이시끄럽고어두우며좁은실내에창문도제

대로없는데다조명등도더러저혼자꺼졌다켜지고때가

낀카펫에곰팡이냄새가찌들어서입사하기싫어하더라도

그건어디까지나시설상의문제일뿐이고직원을채용하는

데는문젯거리가될게없다고생각하기쉬운데과연그럴

까미안하지만그렇지않다그것이여러분개인의lsquo과오rsquo

는아니지만여러분회사의문제임이분명하다여러분이

유능한기술인재를채용하기위해반드시갖춰야할제반

조건은일반적인채용의경우와는사뭇다른차원임을유

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

13

념해야한다게다가이들조건중상당수는CEO조차선

뜻장담할수없는것들이다

그렇다고전혀가망이없는것은아니다여러분은적

어도문제점은무엇이고이를시정하기위해어떤로비를

해야하는지정도는알고있어야한다만일회사의사무

실공간이너무좁아서여러분이인재를채용하는데애로

를겪고있다면비록그것이관례상채용담당직원의의

무는아니지만다음번에열리는사무실확장관련회의에

반드시참석해야한다그리고회사의위치가참신한대졸

자들을선발하기에부적합하다면제때에직원채용을못

했다고핏대를세우며다그치는CEO에게분명히짚고넘

어가야한다그러면서도여러분은자신이통제할수있는

다른장애요소들을개선하여긍정적인결과를얻을수있

도록노력해야한다

이 책에 숨겨진 뒷얘기

오래전그러니까정확히지난2000년에나는내웹

사이트에ldquo프로그래머들을찾을수없다니대체무슨말입

니까rdquo라는생뚱맞은제목의글을올린적이있다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

당시만해도첫번째닷컴붐이절정을향해치닫고있

어서웹프로그래머에대한수요가가히폭발적이었고많

은대형회사들은IT컨설팅회사의그저그런HTML웹디

자이너에게도$200~$300의시급을지불하고있던터였다

그러자인터넷컨설팅회사들이우후죽순처럼생겨나서22

살짜리신참대졸자라도마이크로소프트사의홈페이지제

작에디터인프론트페이지를사용할줄만알면닥치는대

로채용했다저들은$40이란고액의시급을받았지만회

사는무려시간당$250을고객에게청구할정도로호황을

누렸다당시에내가쓴글의요지는회사가응시자들에게

충분히높은시급과멋있는사무실을제공하고미래에대

한비전을제시하기만하면정작필요한인재를채용하는

데는전혀문제될게없을것이라는주장이었다

그런데공교롭게도내가그글을쓴직후에인터넷버

블이사정없이터지기시작했고IT분야에혹독한한파가

엄습했다프로그래머와개발엔지니어그리고웹디자이

너와프로듀서들도졸지에체면불구하고아무곳에나헐

값에팔려다니는신세가되었는데저들중상당수는홈페

이지를만드는geocitiescom사이트에겨우개인홈페이지

를만들수있을정도의실력에불과한대졸자초임이무려

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

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이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

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유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

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굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

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이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

$60000로치솟은것은실로상식밖의현상이라는사실을

직시하지못했던사람들이었다프로그래머들은아무직장

이나가리지않았으며심지어무시무시한마이크로소프트

사에입사하는것도마다하지않았다한때잘나가던많

은유능한프로그래머들이부모님이계신집으로돌아가거

나문구를만드는스태이플사같은엉뚱한곳도가리지않

고취업하던3~4년동안나는그렇듯무책임한글을쓴죄

책감에얼굴을제대로들지못하고지냈다

내가썼던글을최근에다시꺼내서읽어보니나는내

가한말의뜻도제대로이해하지못하고있었음을알게되

었다나는당시에유능한프로그래머들을채용할수있는

몇가지아이디어를갖고있었지만세상물정에대한경

험이부족했던것이다

지난6년간나는친구마이클과함께소프트웨어회사

를만들어운영하고있다우리둘은어떤종류의소프트웨

어를만들지조차정해지지않은설립초기부터회사의최

고목표를유능한인재채용에두었다그리고그런고급

인력을채용할재정적능력이부족했던때를지나오늘에

이르기까지우리를위해일해줄정말대단한인재들을유

치하는일에쉼없이주력했다더러실수도있었지만이

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

런경험을통해많은것을배웠고지금은포그크릭에서

일할인재선발만큼은자신을갖게되었다그간기억하기

조차민망한기고문을썼던예전보다채용과정전반에걸

쳐실무적으로많은지식을갖게된덕분일것이다

게다가최근1~2년사이에그동안얼어붙었던IT분야

가해빙기를맞기시작했다기술투자가이전처럼활기를

띠고곳곳에서창업소식이들려오고있으며기술적으로

앞선일부기업들은지난날의무분별한채용광기(狂氣)를

재현이라도하는듯하다소프트웨어개발엔지니어들을

채용하고있는기업들이추가로채용하려는인력수요또

한적지않다그러나인재채용에지나치게열을올리지

않는기업들은대개가자신들이생산한제품을고객에게

팔아서번돈으로회사를차근차근키워보려고노력하는

신생기업들인데저들의자세는과거2000년때보다한결

건전해졌다고하겠다하지만내가아는한기술인력을

구하고있는대부분의기업들은자금력과고객수요가충

분하므로이익을재투자해서더크게성장하려는업체들이

다다만내가대상으로삼지않는분야는수많은벤처캐

피털의지원을받아일확천금을노리는창업기업들이주종

을이루는인력시장이다이들벤처캐피털에따르면회

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

사창업에필요한적정인원이평균적으로약170명이라고

하니회사하나를설립하려면일단170명이라는적지않

은인력을끌어모아야한다는말이다

유능한소프트웨어개발엔지니어들을채용하는것이

무엇보다중요하다는확신을오래전부터품어온경영자와

기업주및채용담당임원들은최근들어서빈자리를적임

자로채우기가왜이다지도어려운지다시한번의아하게

생각하기시작했다따라서이시기야말로내가과거에저

지른과오를어떻게해서든지속죄받을수있는적기라는

생각과바람으로이책을쓰게되었다

그리고나는이책이독자여러분회사를근무하기좋

은일터로만드는데기여하고그래서이세상에서행복한

사람들의터전이점점더늘어나기를진심으로바란다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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이익실현

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고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

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이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

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이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

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굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

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이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

나는훌륭한소프트웨어회사를설립하려면대단한아

이디어가있어야할것이라는아래와같은일반인들의막

연한선입견이틀렸다는사실을입증해보이기위해2000

년3월에 joelonsoftwarecom이라는웹사이트를개설했다

ldquo일반인들은소프트웨어회사를신설하는목적이지금까지

해결하지못했던일부고질적인문제점을해결하거나개선

해서한밑천을잡는것이라는통념을갖고있는데우리는

이를lsquo자기꾀에제가넘어갈환상rsquo이라고부른다소프트웨

어회사를설립하는진정한목적은그런게아니라자본을

투자해서정말필요하고제대로작동되는소프트웨어를만

들어내는것이어야한다rdquo

고음(高音)에 능한

성악가

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

20

나는지난5년간위와같은이론을실제로기업환경에

서검증해왔다이러한나의소신에대해서는내가2000년

3월21일에쓴lsquo자본을상품성있는소프트웨어로전환하기rsquo

를참조하기바란다

그리고내가2000년9월에마이클프리오와함께포그

크릭소프트웨어사를설립할때정한원칙은아래의네단

계로요약될수있다

우리가포그크릭사를설립한진정한목적은사람들

이꼭일하고싶어하는그런소프트웨어회사를만드는것

이었으므로위와같은발전적논리는매우합리적인것이

었다회사를설립할무렵에나는훌륭한근무여건만조

성해주면(혹은lsquo이세상에서최고실력을가진소프트웨어

개발엔지니어들이한번일해보고싶은그런회사를만들

기만하면rsquo)이익은자연스럽게창출될것이라고주장했는

데그이유는초콜릿을먹으면살이찌고비디오게임에서

음란물이나가벼운폭력을즐기던청소년은이내갱단들이

　wwwjoelonsoftwarecom에서 검색 창에 ldquoConverting Capitalrdquo 입력

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

21

대규모로혈투를벌이는게임에탐닉하게되는이치와같

기때문이었다

그런데나는오늘매우중요한의문을하나제기하고자

한다이문제가명확히규명되지않으면전체적인논리가

기초부터와해될수있기때문이다그질문이란lsquo최고의

프로그래머rsquo란표현이과연현실적으로가능한것이냐하

는점이다많은프로그래머들중에이표현에적합한프

로그래머들을그렇지못한프로그래머들과구분할수있는

뚜렷하고객관적인차이점은무엇일까

적어도우리들은그의미를뚜렷이이해하고있지만

다른많은사람들에게도이보다구체적으로입증할수있

어야할것이다

몇년전에어느큰기업이포그크릭사의매수를검토

한적이있었는데나는그기업의CEO가최상급프로그

래머들을채용해야한다는나의이론에동의하지않는다는

이야기를듣는순간결코인수는성사될수없을것이라고

확신했다그는성서의왜곡된암시ndash예컨대싸움터에서

는다윗왕처럼용맹한사령관한명만있으면되고나머지

군대는왕의명령을받들어움직이기만하면된다는생각-

를맹신하는사람같았다그회사의주가가갑자기$20에

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

22

서$5로곤두박질친점으로미뤄볼때우리가그의제의를

받아들이지않은것은잘한일이지만그런결과가혹시다

윗왕이우리에게베푼영험덕분인지는알수없다

그리고실제로기업관련기사를베껴쓰는데익숙한기

자들과자기대신경영을간섭해주는컨설턴트한테아낌없

이뭉칫돈을건네주는대형회사들사이에서나통하는재래

식개념에의하면프로그래머에게지출되는비용을줄이

는것이마치가장중요한일이라도되는듯여겨지고있다

그런가하면일부다른업계에서도싼것cheap이좋은

것good보다무조건더중시되기도한다월마트가세계에

서가장큰할인매장으로성장할수있었던것은좋은제

품을팔아서가아니라최대한싼제품을집중적으로팔았

기때문이었다만일월마트가높은품질의제품을팔려고

했다면판매가격이상승되어저가이미지로다져진장점

이사라졌을것이다예컨대아주열악한환경에서도잘

견디고세탁도할수있는무릎까지오는일자형튜브양말

tube socks을팔려고했다면면처럼비싼재질로만들어야했

으므로제품가격을높일수밖에없었을것이다

그렇다면기존개념에서처럼소프트웨어업계에서도가

장싼프로그래머들을이용해서만든최저가의제품을공급

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

23

하는업체들이설자리가있을수도있지않을까그렇지는

않다뛰어난프로그래머에게많은돈을들여높은수준의

소프트웨어를개발해서많은카피의소프트웨어를판다면

소프트웨어를추가로제작하는것에는돈이거의들지않기

때문에그만큼단위생산량당적은비용으로높은수준의

제품을만들수있는것이다싼프로그래머를대량투입해

서는얻을수없는일이다

또프로그래머에게지출되는비용을인색하게줄이면

결국소프트웨어가날림이되어서돈도제대로벌지못하

게된다영화업계에도이원칙이적용된다첨단의블록

버스터작품을제작하려면출연료가엄청비싸더라도브레

드피트같은일류배우를출연시켜야한다왜냐하면그

같은고액의개런티도인기가짱인브레드피트를보기위

해영화관을찾는수백만명의관객들이나눠낼것이기때

문이다

또비슷한예를들자면새로운블록버스터작품을히

트시키기위해서라면아무리높은출연료를요구해도안젤

리나졸리를모셔와야한다안젤리나졸리의명연기를보

기위해극장을찾는수백만명의관객들이주머니를털어

서그녀의출연료를대신내줄것이기때문이다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

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며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

그러나나는아직lsquo최고의프로그래머rsquo란표현이과연

무슨의미이고또급여수준이다른프로그래머들이만든

소프트웨어의품질은정말그만큼차이가나는지에대해서

아무것도입증하질못했다그럼여기서이런것들을규명

하는단골메뉴인프로그래머들의생산성부터따져보기로

하자사실프로그래머들의생산성을정확히측정하기란

어렵다독자여러분이동원할수있는일반적인측정법

예를들어프로그래머가설계한프로그램의오류수정건

수나기능점수또는명령어의효율성같은것만으로는부

족하다또개발프로그램의내용과수준이서로다르기마

련이므로대형프로젝트를수행하는두명의프로그래머들

을동일한조건하에서비교측정하기가무척힘들다그

래서나는예일대학교의스탠리아이젠스타트교수가만

든데이터를근거로택했다그는매년프로그래밍에집중

하는과목(CS 323)을강의하는데강의의대부분은과제1

건을작업하는데약2주가소요되는5건의프로그래밍과

제물을중심으로이뤄진다이들과제물은유닉스의명령

행쉘이나ZLW파일압축프로그램등을실행해야하므로

학부학생들에게는매우벅찬면이있다

학생들사이에서는이강의를듣고과제물을제출하기

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

위해서얼마나많은시간을할애해야할지가늠할수없다

는불만이적지않았다그래서아이젠스타트교수는학생

들에게각과제물을작성하는데얼마나많은시간이걸렸

는지적어내보도록했다그는이데이터를몇년치나차

곡차곡모아두었다

나는시간을투자해서이자료를분석해보았다그런

데이데이터야말로내가아는한동일한과제물을동일한

기술을이용해서동시에작업한학생들의생산성을비교할

수있는유일한것이었다상당히잘통제된실험결과였다

이데이터를이용해서첫번째로한일은12건의프로

젝트에대한평균최단최장소요시간과표준편차를계

산하는것이었다그결과는다음표와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1484 467 2925 582

COMPRESS00 3383 1158 7700 1451

COMPRESS01 2578 1000 4800 996

COMPRESS99 2747 667 6950 1362

LEXHIST 01 1739 550 3925 739

MAKE 01 2203 825 5150 891

MAKE99 2212 677 5275 1072

SHELL00 2298 1000 3868 717

SHELL01 1795 600 4500 766

lt뒷페이지계속gt

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

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을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

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이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

SHELL99 2038 450 4177 703

TAR00 1239 400 6900 1057

TEX00 2122 600 7500 1211

프로젝트 평균 2144 400 7700 1116

여러분이우선위표에서발견하게될가장뚜렷한현

상은최단시간과최장시간사이에엄청나게차이가난다

는점이다가장빨리과제물을작성한학생은평균수준의

학생에비해서3~4배가빨랐고가장늦게마친학생에비

해서는무려10배이상빨랐다그리고표준편차도엄청

난차이를보이고있었다더구나원래보관되어있던전

체데이터의격차는이보다한결더심했는데이를본나

는일부학생들의실력이비교할수없을정도로형편없다

는생각을하게되었다나는제대로실행할수도없는프

로그램을작성하는데무려4시간이나허비한학생까지대

상에포함시킬수는없었다그래서평가점수가상위14

(25)범위내에드는학생들의데이터만선별하여아래와

같은표를새로작성하게되었다여기서아이젠스타트교

수가강의하는과목의성적평가가매우공정하다는사실

을분명히밝혀두고자한다점수는철저한원칙에따라채

점되는과제물시험을여러차례치른후에평가점수가정

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

해진커트라인을초과한횟수에의해서만공정하게부여되

었다그리고프로그램을작성한유형에따라점수가가감

되는일은없었다

어쨌든성적이14안에드는학생들만을대상으로새

로계산한평균최단최장소요시간과표준편차는아래

와같다

프로젝트평균

시간 (h)

최단

시간 (h)

최장

시간 (h)

표준

편차 (h)

CMDLINE99 1389 868 2925 655

COMPRESS00 3740 2325 7700 1614

COMPRESS01 2376 1500 4800 1114

COMPRESS99 2095 667 3917 970

LEXHIST 01 1432 775 2200 439

MAKE 01 2202 1450 3600 687

MAKE99 2254 800 5075 1480

SHELL00 2313 1800 3050 427

SHELL01 1620 600 3400 867

SHELL99 2098 1315 3200 577

TAR00 1196 635 1800 409

TEX00 1658 692 3050 732

프로젝트 평균 2049 600 7700 1093

그런데놀랍게도두데이터가너무흡사하다특히

두번째표의표준편차(1093)가첫번째표의표준편차

(1116)와거의같은데실제로두표를자세히살펴봐도

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

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심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

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건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

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사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

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한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

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로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

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유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

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텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

ldquo평가점수와과제물을작성하는데걸린시간사이에는눈

에띄는상관관계가없음rdquo을알수있다이제한가지과

제물을골라서전형적인분석수단인산포도scatter plot를작

성해보기로한다나는2001년에학생들에게Ziv-Lempel-

Welch(ZLW)압축알고리즘을실행하도록한COMPRESS01

과제물을선정했는데그이유는이과제물의표준편차

(1114)가전체과제물의표준편차(1093)와매우근사했기

때문이었다

이산포도에는아무런특징도드러나있지않은데그

점이바로중요한대목이다ldquo프로그램작업물의품질(평

가점수)과소요된시간사이에상관관계가전무했다rdquo

평가점수

소요시간

평가점수

소요시간

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

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3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

내가아이젠스타트교수에게그이유를물어보자그는

과제물마다제출마감시간(대개마감일밤자정)이정해져

있고이를넘기면감점이크므로학생들은프로그램이채

완성되지않아도작업을중단하고일단제출해버리기때문

이라고설명해주었다달리말해서학생들이과제물을작

성하는데걸린도표상의최장시간은마감시간을넘기지

않으려고과제물을서둘러제출한탓에실제걸려야할시

간보다짧게표시될수밖에없었다는말이다만일제한된

마감시한이없었다면(기업의실태와유사하다면)소요시

간의분포가크게확대되었을것이다

이데이터가아주과학적인것은아니고일부내용은

조작된것일수있다어떤학생들은교수의동정심을유발

하거나다음에좀더쉬운과제물을받았으면하는기대감

으로시간을부풀렸을것이다(하지만CS 323과목의과

제물내용은내가80년대에받았던것과하나도틀리지않

는다)그리고개중에는철저한시간개념이없어서실제보

다짧게적어낸학생들도있었을것이다나역시프로그

래머들간의생산성이5 ~ 10배나벌어지는이런데이터가

과장은아니라고생각한다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

30

잠시 주목할 것이 있다

프로그래머들간의우열을단지생산성에만국한시킨다

면여러분은5명의평범한프로그래머들을내보내고진짜

뛰어난일류프로그래머한명만채용하는방안을강구해

야할것이다그러나이것은어불성설이다프레데릭브

룩스의저서『맨먼스미신소프트웨어공학에관한에세이』

(케이앤피북스2007)에서인용한소위브룩스의법칙Brooksrsquo

Law에의하면ldquo진도가느린소프트웨어프로젝트에작업인

력을보충하면오히려속도가더느려진다rdquo고하는데이

것역시한쪽면만을지나치게강조한주장이다유능한프

로그래머한명이오로지자기가맡은한가지일에만몰두

하면주변직원들과협조도안되고상사와의사소통도단

절된다이에비해서다섯명의프로그래머들이같은임

무를수행하려면서로협력할수밖에없을것이고그렇게

되면설령시간은더걸릴지모르지만소규모로팀을운영

할수있다는부수적인장점도있다이처럼맨먼스란가

볍게판단할수없을만큼변수가많은정말신비스러운것

이다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

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3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

31

주목할 것이 또 있다

단두명의탁월한프로그래머대신여러명의평범한

프로그래머들을채용했을때발생되는결정적인문제점은

평범한프로그래머들이아무리오래작업해도탁월한프로

그래머가만들어낼수있는그런수준의제품을결코만들

어낼수없다는점이다

영화lsquo아마데우스rsquo에서본것처럼안토니오살리에르

같은작곡가가다섯명이나달라붙어도도저히모차르트의

레퀴엠같은명작을작곡할수는없는법이고설령백년

을노력한대도턱없는일이다

이것은마치다섯명의짐데이비스-엽기적인뚱보고

양이를그리는만화가로서월요일을무척싫어한다는익

살스런소재와이태리식파스타의일종인라자냐를얼마

나좋아하는지를웃기게그리고있는데급소를찌르는대

사가일품이다-가죽을때까지코미디만화를그려도결코

자인펠트시트콤에나오는lsquo수프나치rsquo코너를결코능가할

수없는것과같은이치이다

크리에이티브젠의개발팀은자기들이만든못난이짝

퉁아이포드를세련되게고치려고여러해를고생했어도

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

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며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

32

오리지널인애플의아이포드처럼예쁘고만족감이높으며

우아한플레이어를만드는데는실패했다그들의디자인

실력이마술같은장인의경지에한참을못미쳤기때문인

데애플의시장점유율에도전혀영향을주지못했음은물

론이다젠친구들은디자인실력이없었다

평범한2급인재들은최상위급인재들이항상수월하

게올라가는고음을따라해보려고목이쉬게발성해도여

전히lsquo고음불가rsquo다모차르트의오페라lsquo마술피리rsquo중lsquo밤

의여왕Queen of the Nightrsquo이란아리아의높은F6음까지자연스

럽게노래할수있는여자주인공성악가의수가아주적은

이유는저유명한F6음을낼자신이없으면이역을맡을

수없기때문이다

그렇다면소프트웨어도성악에서의고음과같은것일

까아마도여러분은ldquo일부소프트웨어의경우에는그럴

수있지만내가맡은소프트웨어는병원폐기물업계에서

사용하는외상매출금관리용사용자인터페이스라서그럴

염려가없다rdquo고말할지모른다매우지당한얘기다그러

나내가주안점을두는것은사업의성패가제품의품질에

따라좌우되는소프트웨어전문제조회사의경우이다만

일독자여러분이사내업무용으로만소프트웨어를사용한

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

33

다면적당한중간급수준의소프트웨어로도충분하겠지만

말이다

그리고우리는최근몇년간이류의소프트웨어엔지니

어들이감히개발할수없는정말높은차원의소프트웨어

들이무수히출시된사례를보아왔다

지난2003년의일이지만널소프트사가윈앰프신규

버전을출시했을때자사웹사이트에제품성능을아래와

같이요약된문구로홍보했던적이있었다

날렵한새모습

매혹적인새기능

실제로거의모든프로그램재생지원

사람들은특히마지막문구-lsquo실제로거의모든프로그

램재생지원rsquo-를보고과장이좀심하다고비웃기도했

다하지만이를사용해본소비자들은너나없이이신제품

에흠뻑빠졌고나아가윈앰프의편리한신기능에매료되

었으며주위의친구들에게구매를적극권장했고윈앰프가

정말대단한제품이라고웹사이트에lsquo실제모든디바이스에

서완벽하게작동되는최상의제품rsquo이라거나lsquo정말멋있는

제품이다rsquo와같은찬사를아끼지않았다

bull

bull

bull

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

3

그런데만일여러명의평범한이류프로그래머들을윈

도의미디어플레이어개발팀에배속시켰더라면과연지

금과같은히트작을만들어낼수있었을까천년이지나

도어림없는얘기다왠고하니이류프로그래머들을미

디어플레이어팀에더많이배속시킬수록웹사이트에는

전문지식도없고lsquo완벽하게운영되는작품rsquo을개발하기에

는너무미숙하고쓸모없는인력만지나치게많이투입했

다는불만스런글만올라올가능성이농후하기때문이다

웹사이트에올라온찬사가아니더라도ldquo윈앰프3는윈

앰프2가출시되었을때처럼아주참신한제품이다rdquo

그리고이러한점이우리가윈앰프같은제품을좋아하

지않고는못견디게만드는것이다

하지만AOL타임워너사의멍청한이류직원들이과

거에AOL이인수해서계열사로편입시킨널소프트의윈

앰프에불필요한개입을시작하면서lsquo실제로거의모든프

로그램재생지원rsquo이란표현을웹사이트에서지워버렸다

그들은또사람들이윈앰프를무척좋아하게만들었던모

든매력적인요소들을없애버렸을뿐아니라영화lsquo아마데

우스rsquo에서모차르트를파멸시킨살리에르처럼일체의창의

적시도를원천적으로봉쇄한결과과거의명성은퇴색되

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

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3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

3

었고고객들에게는깊은상처와아쉬움만남게되었다

아이포드의또다른특징을살펴보면이제품은놀랍

게도소비자가배터리를교체할수없게설계되어있다

따라서충전식리튬이온배터리의수명이다하는날에는

매우난감하게된다실제로소비자가애플사의공장으로

쓰던제품을반송하면배터리를교체받을수있지만비용

이자그마치$6595나되므로차라리아이포드를새로사

야할지를고민해야하기때문이다

그렇다면왜소비자들이배터리를교체하지못하게했

을까

내추측으로는애플사가이음새없이완벽하게매끈

한표면을가진예쁘고섹시하기까지한아이포드의품격

에전혀어울리지않고싸구려제품이란인상을줄수있

는무식한배터리케이스와작은여닫이용손잡이를두어

서제품을주머니에넣거나꺼낼때걸려서보풀이이는

등전반적인디자인개념이망가지는것을원치않았기때

문이아닌가여겨진다아이포드야말로내가지금까지보

아왔던수많은소비재전자제품중에서이음새가가장매

끈하게처리된제품이다전체적인외양이아주예쁘고마

치강바닥의매끈한조약돌처럼촉감도매우부드러운데

3

배터리뚜껑과돌출된손잡이가강의조약돌같은이미지

를단번에날려버릴수있다는생각에는어느정도공감이

간다

애플사는제품의lsquo스타일rsquo을중심으로그런결정을내

렸을것이다사실아이포드에관련된대부분의결정은

스타일을최우선으로내려졌다고해도과언이아니다또

스타일을얘기할때걸핏하면lsquo창의적rsquo이란수식어를들먹

이곤하는100명의마이크로소프트사프로그래머들이나

200명의업계디자이너들이아무나만들어낼수있는것은

아니다왜냐하면회사들이모두애플의천재적인수석

디자이너인조나단아이브같은인재를거느리고있는것

도아니고그런인재를아무데서나데려올수있는것은

더욱아니기때문이다

얘기가길어졌지만내친김에아이포드에대해조금더

언급하고자한다원래전면아래쪽을넓게차지한예쁜

원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

를때마다경쾌한클릭음이들리게되었다만일애플사

가클릭음을헤드폰으로만들을수있게했더라면원가를

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

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너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

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그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

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3

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원형스위치버튼은엄지손가락으로상하좌우를눌러

도아무소리도나지않았지만애플사가추가비용을들

여서스피커를내장함으로써스위치버튼을손가락으로누

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3

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언제였는지기억해보라

스타일

행복감

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이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

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3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

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1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

3

조금이나마줄일수있었겠지만소비자자신이기기를조

정하고있다는느낌을갖도록하기위해서굳이가청스피

커를채택했다사람은누구나자신이기기를조정하고있

다는실감을느끼기좋아하고실제로그런느낌을받으면

기분이고조된다원형의스위치버튼들이가볍고유연하

게움직이고여러분이내린명령을기기가클릭음으로복

창하는순간여러분은작은행복감을느낄수있다이제

품은전원스위치를켜고약1분정도의긴부팅시간을기

다려야원하는화면을볼수있는기존의수많은포켓형전

자제품과는근본적으로다르다여러분은요즈음기기를

조작하고있다는실감을하고있는가그리고전원버튼을

누르자마자바로켜지는이동전화기를처음가져본것이

언제였는지기억해보라

스타일

행복감

감성적어필

이런것이소프트웨어와영화및소비재전자제품이엄

청난히트를치게만드는요소이다설령독자여러분이위

와같은요소들을모두갖추고있지못해도최소한당면한

bull

bull

bull

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

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인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

3

문제점은해결할수있다그리고만일여러분이그런요

소를모두충족시킬수있다면회사의모든사람들이부

자가되어서페라리의스파이더F1처럼멋있는차를몰면

서행복에겨워할것이고뒤뜰에별채를따로지을정도로

여유있는삶을살게될것이다

그런제품이반드시lsquo10배이상업무의생산성을향상rsquo

시킬수있는것이어야할필요는없지만그렇다고lsquo생산

성이평균수준rsquo인소프트웨어제품을개발해서는결코대

박을터뜨릴수는없는노릇이다

하지만유감스럽게도위와같은조건이실물제품이

아닌소프트웨어개발에는실제로적용되지않는경우가

허다하다사내에서사용되는소프트웨어는일류프로그래

머를채용해서개발할만큼중요한경우가거의없다결

혼식장에서축가를부르게하려고돌리파톤같은유명가

수를초빙하는경우는없기때문이다소프트웨어개발자

들의경력을은행에서IT업무를편하게수행한경력이아

니라실제소프트웨어회사의실무경력으로국한하는이

유가바로여기에있다

오늘날소프트웨어시장은승자가독식하는시스템이

다MP3플레이어의경우에애플Apple외에어느회사도돈

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

3

을벌지못하고있고스프레드시트와워드프로세서의경

우에도마이크로소프트외에는아무도돈을벌지못하고

있다물론마이크로소프트의부정경쟁행위가도마위에

올라있다는사실을알고있지만승자가독식하는시스템

자체에변화가있을것으로는생각되지않는다

해당분야에서2위를차지하거나단순히lsquo쓰기에괜찮은rsquo

정도의소프트웨어제품을개발해서는기업이유지될수

없다아주탁월하게좋은제품을만들어서사람들입에서

좋은평판이나돌아야한다는말이다정말유능한소프트

웨어개발엔지니어가만들어내는작품이야말로기업이기

대할수있는유일한희망이다그리고그런희망은아래

와같은단계별계획에의해서만성취될수있다

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

최상의 근무 조건 구비

최고의 프로그래머 채용

최상의 프로 그램 개발

이익실현

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

0

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

고수급 인재들은 대체 다 어디 있나

회사의공석을채울때는대부분의인사담당자들이그

러하듯이먼저일반매체에채용광고를하고대형온라인

인력중개사이트에도구인광고를한후수천통의이력서

를받아서검토할것이다

독자여러분은이런과정을거치는동안ldquo그래이사

람정도면괜찮겠어rdquo라든지ldquo이사람은절대안돼rdquo또는

ldquo이사람은아마도머지않아버팔로회사로옮겨갈것같아rdquo

등의생각을하게될것이다그런데내가장담컨대ldquo와

최고 수준의 소프트웨어

개발 인재 발굴

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

이런대단한인재가우리회사에응시하다니이사람만큼

은무슨수를써서라도놓치지말고잡아야지rdquo라고생각되

는이력서는결코발견할수없을것이다사실여러분이

이력서를제대로볼줄아는척하면서수천통의이력서를

뒤적이지만그게그리만만한일은아니다내가4장에서

이력서를분류하는방법을설명하겠지만여러분이수천

통의이력서를훑어봐도솔직히말해서최고수준의소프

트웨어개발인재는도저히찾아내지못할것이다미안한

얘기지만단한명도말이다

그이유가뭘까그건단지소프트웨어개발분야의최

고수준인재들은다른분야와마찬가지로결코lsquo싸구려인

력시장에나돌아다니지rsquo않기때문이다또최고급소프트

웨어엔지니어들은통계상전체경력을놓고보면평균적

으로네군데의직장에서근무하는경향을보인다

유능한대졸자들은대체로업체와긴밀한유대관계를

맺고있는교수의추천으로인턴사원에선발되고나중에

그회사로부터남들보다일찍취업제의를받게되므로다

른직장을구하려고이력서를들고다니는수고를면할수

있다회사를떠날때도친구들과함께새로창업한회사

에입사하거나상사를따라딴회사로옮기거나그전부터

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

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했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

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서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

3

이클립스도구를많이사용하는직장에서근무해보고싶다

고간절히소원했던대로BEA시스템즈나IBM에입사해서

이클립스업무를맡기도한다

정말여러분이억세게운이좋다면이런최고수준의

인재들이어쩌다일반인력시장에올리는구직신청서를

발견할수있을것이다예를들어부인이갑자기앵커리

지에있는병원에인턴으로가게되어서남편인프로그래

머도그곳에서일할만하다고생각되는몇곳에이력서를

보내는경우를가정할수있겠다

그러나대부분의경우에이런최고수준개발엔지니

어들은저들의실력을예리한판단력으로한눈에알아보

는경영자들이모셔가는법이다다시말해서최고수준

개발엔지니어들은자기가원하는기업을마음대로골라서

일할수있으므로이력서를여러곳에뿌리거나많은직

장에응시하지않는다

여러분이뽑으려는인재는바로이런사람들이아닌가

그렇지않은가

진짜정상급인재들은절대로시시하게인력시장을기

웃거리지않는다는규칙은곧자격미달인무능력자들만

다수인력시장에나돌아다닌다는역설이기도하다이런

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

부류의인력들은실력이없어서일을제대로못한다고해

고당하기일쑤다이들은lsquo실제로자신의무능때문에회사

를망하게도하지만더러는이런무능한사람을채용한회

사가비슷한수준의무능력자들만무더기로뽑아서실패를

자초rsquo하는경우도있다실제로이런일이부지기수로일어

나고있다

자격미달인이런lsquo폭탄()rsquo들이직장을구하기란거의

불가능하지만문제는끊임없이구직신청을한다는점과

심지어세계적인구인구직사이트인몬스터닷컴에접속

해서마치복권당첨을기대하듯한번에300~1000개의

회사들을들쑤시고다닌다는점이다

최고수준의인재들은숫자상으로도매우희소하고또

인력시장에도얼굴을내밀지않는데반해서별로실력도

없는사람들중에는비록일부지만일생동안이력서를보

낸횟수를다합치면무려수천군데에이르는사람들도있

다그런데위에서한말대로라면예를들어여러분이벼

룩시장형태의유명취업사이트인크레이그리스트Craigslist

에올린구인광고를보고산더미처럼많은이력서를보낸

저응시자들의거의대부분이결국채용하고싶지않은수

준미달이란얘긴데이얼마나놀라운일인가

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

이쯤에서눈치빠른독자들은내가비록최고수준은

아니더라도실력이대단하고제법쓸만한다수의인재그

룹을아직전혀거론하지않고있다는사실을간파했을것

이다사실이들은최고수준인재보다더많이인력시장

에돌아다니고있지만무차별적으로인력시장을휘젓고

다니는무능력자들에비해서는한결적은숫자다아마여

러분이지금갖고있는이력서뭉치중에도적은숫자지만

이들이포함되어있을것이고실리콘밸리에있는대부분

기업들의채용담당매니저들이만일1000통의이력서를

받는다면그중에평균970통은이지역에있는기업체마

다평생무한정이력서만보내다말무능력자들의것이다

그리고나머지30통정도가검토대상에포함시킬만한것

들인데아주희귀한경우지만최고수준의프로그래머를

어쩌다한명건질수있는행운이따르기도한다그러나

이런통상적인채용방식으로그런대어를낚지못했다고

해도전혀애석해할필요는없다이제부터백사장에서바

늘을찾듯이고수들을채용할수있는방법을찾아나설것

이다그렇지만여러분은그방법이결코쉽지않을것이

라는점을미리예상하고있어야한다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

고급 인재들을 정말 구할 수 있는 건가

물론이다

아마그럴거다

글쎄상황에따라서그럴수도있다

여러분은인재채용을단지lsquo이력서만모아서쓸만한사

람을추려내는rsquo과정으로간주하지말고고급인재들이있

는곳을적극찾아내고저들이여러분에게말을걸어오게

만들어야한다

나는이를위해아래와같은세가지의기본원칙을실

천해오고있다

범을잡으려면산으로가라

인턴십제도를활용하라

독자적인공동체를형성하라()

여기서lsquo독자적인공동체를형성하라rsquo는원칙다음에작

은별표()를단이유는셋중에서가장lsquo어렵다rsquo는뜻이므

로착오없기바란다유명한수학가인조지단치그가버클

리대학교에서박사과정을밟던어느날수업시간에지각

해서칠판에적힌문제를숙제인줄알고급히옮겨적은후

1

2

3

며칠뒤에풀어서제출했는데그문제는다름아니라교

수가그때까지학계에서풀지못한통계학의난제를적어

둔것이었다는에피소드가생각난다독자여러분도자기

나름대로의원칙을갖고있겠지만위의세원칙은경험상

내게가장효과적이었던것들을요약한것이다

범을 잡으려면 산으로 가라

여러분이채용하고싶은인재들이주로몰려있을법한

곳이어디인지생각해보라구체적으로어떤컨퍼런스에

참석하고어디에서살며어떤조직에소속되어있고어

떤웹사이트를읽는지살펴보라는말이다

몬스터닷컴의구직란에올라있는일반인들을대상으

로폭넓게투망질을할게아니라조엘온소프트웨어사

이트의구인게시판 jobsjoelonsoftwarecom을십분활용하

고검색범위를적어도내가운영하는사이트를읽어볼

만한수준의고급개발자로국한시켜야한다그리고고급

인력들이정말관심을가질만한각종기술관련컨퍼런스

마다찾아다녀야한다Mac의고급개발인재들은애플이

주관하는 WWDC Worldwide Developers Conference에모일것이고윈

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

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라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

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필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

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지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

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고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

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려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

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자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

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지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

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데불과했다)

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는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

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0

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은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

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여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

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또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

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둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

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벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

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일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

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물다

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에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

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한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

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하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

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는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

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을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

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텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

도분야의일류개발인력들은마이크로소프트가주관하는

PDCProfessional Developers Conference에집결할것이다이밖에도오

픈소스에대한컨퍼런스들이많이있다

채용시점에가장인기있는신기술이무엇인지살펴봐

야한다예컨대작년에는인터프리터언어인파이썬의

인기가대단했고올해에는루비가파이썬을앞지르는각

광을받고있다저들이주관하는컨퍼런스에가보면항

상새로출현하는기술에호기심을갖고이를향상하기위

해노력하는얼리어댑터들을틀림없이만나게될것이다

컨퍼런스가열리는곳의복도를어슬렁거리면서만나

는모든사람들과얘기를나누고기술컨퍼런스에참석하

여연사들을불러내자연스럽게맥주도한잔대접하다가

정말탐나는친구가눈에띄면즉시작전을개시한다-온

갖감언이설과아첨으로상대방을띄우는수작을걸기시

작한다ldquo와아까하신말씀에정말전적으로공감합니다

게다가어쩜그렇게조리있게발표를잘하시고또외모도

어찌나출중하신지전아주반했습니다어느회사에근무

하신다고하셨죠아그러세요어디보자그정도실력

이시면충분히더나은자리도많으실텐데마침우리회

사도선생님같은분을찾고있던터라욕심이나서드리는

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

말씀인데혹시helliprdquo하는식으로말이다

이원칙에서지켜야할점은일반인들을상대로하는대

형구인게시판의이용을lsquo피하는rsquo것이다어느해여름에

나는무심코우리회사의하계인턴사원모집광고를몬스

터닷컴에게재한적이있는데추가요금을내고미국전

역에있는모든대학교의학생들이볼수있게했었다그

결과진짜로수백통의이력서가각지에서몰려왔는데1차

심사를통과한것은단한통도없었다우리는엄청난숫

자의이력서를받았지만우리가원하는인재를단한명도

건지지못하고거액의광고비만날린꼴이되었다그일이

있은지며칠후에나는몬스터닷컴에서모아서보내준이

력서들이어쩌면우리회사를지망한사람들것이아니었을

지모른다는생각까지하게되었다이러한상황은크레이

그리스트가인력중개업무를처음시작했을때만해도인터

넷업계의얼리어댑터들이실제로그곳을방문해서상담을

했었고우리들도크레이그리스트에광고해서유능한인재

들을발견하곤했지만요즘에는컴퓨터를조금만할줄아

는어중이떠중이까지모두이사이트를이용하는통에이력

서는폭주하지만쓸만한인재를발견할수있는확률은백

사장에서바늘을찾는것처럼매우낮아지게되었다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

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대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

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인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

이빨이시릴정도로시원한오렌지주스한잔냉큼갖고와

라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

분이파헤쳐서응용하게하려는생각에서다

나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

관련된명저를남긴바있다많은회사들도다양한블로

그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

은우리회사가성공한방법이여러분에게도통할수있을

지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

0

인턴십 제도를 활용하라

아직인력시장에나가본적이없는고급인재를포획()

하는좋은방법중하나는저들이심지어어떤인력시장이

있는지조차제대로알지못하는대학시절에미리낚아채

는것이다

채용담당매니저중에는인턴채용을꺼리는사람들

도더러있다그들은인턴을제대로기량이갖춰지지않

은미숙한인력으로간주한다그러한채용담당매니저들

의생각은어느정도사실이다인턴들은대체로경험있

는직원들처럼능숙하지는못하다(간혹그렇지않은경우

도있지만말이다)따라서저들이제대로속도를낼때까

지여러분이좀더투자하고기다려줘야한다유난히우

리업계에서만있을수있는좋은현상은정말유능한프

로그래머들중에는흔히10대초반부터프로그램을시작한

재원들이많다는점이다컴퓨터프로그램을할줄모르는

자기또래의친구들이골목에서축구나농구를할때이들

은아빠의서재에서데이터를컴파일하기위해리눅스커

널을실행시키던젊고유능한인재들이다그리고저들은

여학생들의뒤꽁무니를쫓아다니며시간을허비하는대신

1

유즈넷에서헤스켈Haskell식의타입유추를구현하지않은프

로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

그러므로소프트웨어분야의이들영재들은법률이나

제약분야와달리대학교2~3학년무렵이면이미매우짜

임새있는프로그래머의자질을갖추게된다

거의모든취업대기자들은자신들이처음입사할직장

한곳만을생각하고취업에대해본격적으로걱정해야하

는마지막학년이될때까지취업결정을미뤄도괜찮다고

생각한다그리고실제로대부분의학생들은일찍취업신

청을할만큼뛰어나지못하므로교내에서채용이벤트가

벌어질무렵에서야비로소취업대열에나선다특히명문

대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

추진하도록요구받는다과거에우리는두번에걸쳐서윗

사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

이반영되어야하는법이다그러나우리는이미이들을충

분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

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아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

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현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

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1

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3

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일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

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회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

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프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

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고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

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문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

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자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

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한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

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임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

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없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

1

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로그래밍언어가왜안좋은지에대해다른전문가들과온

라인으로논쟁을벌이는데더열을내곤했던친구들이다

또밴드를결성한후매일자기집차고에모여서연습하는

대신컴퓨터프로그램의문제점을해결하는방안을다각도

로실행시켜보던마니아들이다비록보안을허술하게해

둔탓에딴사람이무선랜Wi-Fi의개방형액세스지점을통

해대역폭을절도해가서모든웹영상이뒤죽박죽으로망

가져버린어처구니없는실수를범하기도했지만말이다

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대학교의학생들은캠퍼스내에서취업설명회를개최하는

일류기업에취업할수있는기회가많으므로캠퍼스에얼

2

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물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

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란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

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200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

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분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

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지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

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조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

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인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

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인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

인역할을해주지만한편그과정이너무길어서중간에

사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

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학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

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최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

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갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

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이력서를무더기로받아볼수있다

2

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실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

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자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

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나는이점에있어서독자여러분에게진심으로많은

도움을줄수있기바란다데릭포와책Derek Powazek이이와

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그전략을시도했지만유감스럽게도대부분이독자적인

공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

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지는미지수라는사실과여러분이과연우리가취했던방

법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

방법은여러분회사에서근무하는개발자들에게물어보는

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개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

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도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

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생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

하지만여기에도문제가있다여러분은적임자를데

려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

것인데인터뷰참석을추진하던사람을차일피일미루면

서유리한시기를저울질하는모습이자주눈에띌것이다

자기가추천하는사람이반드시채용되게하려는열기가

너무뜨거워서대상자들에게인터뷰방법을코치하거나면

접관들과조용한밀실에서은밀한거래나로비활동을시도

하는일도발생될수있다그러다어느날문득돌아보면

회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

져있는형국을발견하게될것이다

그런회사에서일이제대로될리없다한때닷컴붐을

탔다가망가졌던아르스디지타사는직원들에게주기위해

최고급페라리자동차를여러대나샀다고요란하게광고

한뒤에이차들을주차장에일렬로전시해놓고는누구든

지10명의인재만데려오면차를한대씩준다고선언했다

그러나아무도10명에근접하는직원들이없자회사는데

려오는인원의lsquo자격수준rsquo을낮추었는데그뒤얼마지나

지않아회사가망해버렸다그이유는회사가비싼페라

리자동차를여러대샀기때문이아니었다(사실자동차는

임대로빌린것이었고경영진이극적인홍보효과를노린

데불과했다)

만일포그크릭의어느직원이누군가를우리회사에서

일하기에가장적임이라고강력히추천하면우리는두말

없이1차전화인터뷰까지생략해줄용의가있지만배려

는단거기까지다추천된사람도그이후의모든면접절

차를다른사람들과같은기준으로받아야하며추천한사

람에게보너스도주지않는다

2

굴도비치지않는다른이류회사와접촉하는일은매우드

물다

여러분은인재를확보하기위한이런광기어린경쟁

에뛰어들어서명문대학교의캠퍼스내에서취업설명회

를개최할수있다이것이좋은방법이긴하지만내가반

드시이래야한다고주장하는것은아니므로오해없기바

란다두번째로좀더적극적인방법은유능한젊은인재

들이졸업하기1~2년전에이들을미리입도선매(立稻先賣)

하는것이다

나는포그크릭사를운영하면서이방법으로큰성공

을거둬왔다이절차는매년9월에시작되는데우선회

사의모든인력과데이터를동원해서미국전역의컴퓨터

과학과에재학중인인재들의현황을파악한다그리고약

200개대학의학과장에게서신을보내어졸업까지2년정

도가남은우수학생들의추천명단을확보한다(이명단을

제대로수집하려면각학과의교수나학생들을미리알고

있어야한다)그런다음에나는모든학생들에게직접편

지를써서보낸다무성의하게이메일로보내지않고포

그크릭사의편지지에직접편지를작성하고자필로서명

한다사실학생들이이런편지를받기란매우드문일이므

3

로편지를받은학생들로부터지대한관심을끌기에충분

하다나는편지에서우리회사가인턴사원제도를운영하

고있음을설명하고그들에게인턴으로신청해줄것을개

인적으로간청한다그리고나는컴퓨터과학과에재학중

인인재들을잘알고있는개별교수들과동창회에이메일

을보내어참고가되는명단을요청하기도한다

그결과우리는인턴십제도를통해많은응시자들을

불러모으고있으며알짜배기인재를골라쓰고있다우리

는지난2년간매년200명에가까운인턴직신청서를받았

는데먼저신청자들을분야별선발예상인원의약10배

로압축한다음1차로선발된전원을상대로전화인터뷰

를실시한다그리고전화인터뷰를통과한사람들을직접

면담하기위해2~3명씩비행기편으로뉴욕에초대한다

직접면담이이뤄질때까지우리는요구되는전반적인

자격요건을구체적으로결정하는데이는우리가장차저

들을정식직원으로채용할가능성이매우높기때문이다

회사제복을입은리무진기사가뉴욕공항에서응시자들

을맞이하고가방을받아서트렁크에실은다음호텔로모

신다호텔은아마도저들이평생자본적이없는가장비

싼곳인데패션구역의정중앙에자리잡고있어서온종일

유명패션모델들이드나들고정교하고화려한화장실집

기와시설은아마도현대미술박물관의영구전시품같아

서양치질을하려면한참을연구해야할정도이다다른호

텔방에서기다리고있던우리는저들에게최상급패키지

접대를제공한다간편한티셔츠와포그크릭직원이작성

한뉴욕도보산책정보그리고전년도인2005년하계인

턴사원들의생활상을촬영한DVD필름(lsquo땅돼지ndash컴퓨터

에미친사람들과보낸12주rsquo라는별칭이붙어있다)이미

리탁자에올려져있다응시자들은각방에비치된DVD

플레이어로앞선기수의인턴들이작년에얼마나재미있는

생활을했는지볼수있다

우리는하루동안면담을한후에도학생들이원할경

우에뉴욕을이틀동안더둘러볼수있도록회사비용으로

체재비를지원하고다시리무진으로호텔에서공항까지

귀가길을돌봐준다

뉴욕에서직접면담에합격하는응시자는약세명중

한명꼴이지만응시자들이매우긍정적인경험을하게하

는것이무엇보다중요하다그리고불합격되어서학교로

되돌아가는응시자들도우리가매우품격높은회사라는

인상을갖게해야하고주변친구들에게뉴욕의고급호

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

다른친구들이다음해여름에뉴욕여행을위해서라도인

턴과정을신청하게만들어야한다

여름인턴과정동안학생들은일반적으로ldquo좋았어

올여름을보내기에는최상급직장이구나좋은경험도얻

을것이고게다가운이좋으면나중에혹시정규직으로채

용될지도모른다rdquo고생각할것이다그런데회사의생각은

그들보다한수높다회사는여름동안이들을정규직으

로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

어쩌겠는가이것이돌고도는인생사인것을어느해여

름에는네명의인턴으로구성된팀이아주새로운원격지

원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

최선을다하고있다우리는여러곳에서모인인턴들에게

직원들집에서파티도열어주고제법멋있는기숙사를무

상으로제공하는데서로다른회사나학교에서온인턴들

은이내서로친구가된다우리는매주특별연구활동을

하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

사방을둘러볼수있는기가막힌곳이다독자여러분은

그렇게감탄할만한경험이아니었을것이라고생각할지

모르지만내게는정말대단했다이때포그크릭의일부

직원들도관련된활동에나누어참여한다

여름인턴기간이끝날무렵이되면우리는그동안정

말탁월한프로그래머라는인상을강하게심어준일부학

생들의채용을결정하게된다그런데모두가최고인재는

아니다유감스럽게도일부는정말유능한프로그래머지

만우리가채용하기어렵고또어떤학생들은포그크릭

이아닌다른곳에서크게성장할소지가있다예를들어

우리는중간관리자가거의없는매우자율적인회사라서

직원들은철저하게자기의판단과계획하에프로젝트를

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사람이자상하게지도해줄경우에무척뛰어난능력을발

휘한인턴을채용한적이있는데불행히도포그크릭에입

사한후윗사람의지도없이자력으로일을추진하지못해허

둥대다가실수만거듭하고그만둔경험을한적이있다

어차피우리회사가정말채용하고싶은인재들이라면

굳이기다릴필요가없다따라서우리는졸업과동시에

우리회사에정규직원으로입사할것을약속하는취업약

정서를조기에체결한다이것은실로파격적인제안이다

우리는저들에게학교로돌아가서다른친구들의취업조

건과비교해보라고자신있게말하는데이는우리회사의

초임이다른어떤회사보다낮지않다는사실을깨닫게될

것으로확신하기때문이다

그렇다면우리가급여를지나치게많이준단말인가

전혀그렇진않다여러분도알다시피초임에는채용한

사람의실력이당초기대에미치지못할수있는위험부담

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분히심사했으므로실력이신통찮을확률은전무하다또

우리는그들의역량도정확히알고있다우리가채용키로

결정했을때는단지인터뷰만하고채용한어떤회사보다

이들에대한정보를풍부하게갖고있다그러므로우리

는정보없이직원을채용한회사보다능력에따라얼마든

지급여를더줄용의와근거가있다

우리가변함없이매사를정확히판단하고처리하면탁

월한실력을가진인턴들이다른회사의제의를단호하게

거부하고우리의채용제의를수락할것이라고확신한다

때로는그렇게하는데어느정도의설득도필요하고더러

는몇가지옵션조항을나중에선택할수있게남겨두려고

떼를쓰는학생들도있을것이다그러나일단우리회사

와약정을맺고나면혹시오라클에면접을보러가기위해

아침8시에일어나양복을걸치다가도포그크릭이제시한

조건을생각하고는ldquo아니벌써부터훌륭한직장인포그크

릭이나를기다리고있는데왜오라클에면접을보러가려

고아침부터이난리법석이란말인가rdquo라고중얼거리며다

시주저앉을거란말이다내기대같아서는두번다시딴

회사에면접을보지않을것같다

그런데이쯤에서소프트웨어개발분야의인턴제도에

대해몇가지짚고넘어가야할게있다최근미국의소

프트웨어업계에서는인턴들에게도당연히보수를지불해

야한다는주장이광범위하게퍼져있고업체간의경쟁이

심해져서인턴의급여도꾸준히상승세를타고있다한편

출판업계에서부터음악계에이르는다른여러분야에서는

무급인턴제도가보편적이지만우리회사는주당 $750을

지불할뿐아니라점심식사와지하철통행증도무상으로

제공하고재배치비용과각종복지후생도지원하고있다

현금지급액이업계의평균수준에비해다소떨어지지만

우리회사는숙소를무상으로제공하므로전체금액상으로

는평균을약간상회하는셈이다내가개인웹사이트에서

인턴제도에대해언급할때마다회사가마치인턴을노예

처럼부려서무슨대단한이익이라도챙기는것처럼착각

하고곡해하는사람들이있는데이참에어떻게하는것이

노예처럼부리는행동인지시범을보여주겠다ndash야임마

0

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라시장에서사온것말고손으로직접짜서만들란말이야

알아먹었어

인턴십프로그램이유능한직원을공급받는파이프라

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사라지는학생들이적지않다우리는바로이문제를해

결하기위해정규직한명당두명씩의인턴을뽑는것을

기본셈본으로하고있다그리고학업을1년이상남겨둔

학생들을인턴으로채용해도이들이정규직원으로회사에

첫출근하는날까지는거의2년에가까운긴기간이걸리

므로우리는매년여름마다우리회사에적합한인턴들을

최대한많이뽑고있다처음3년동안에는인턴프로그램

대상을학업을1년정도남겨둔학생들로제한했으나좀

더나이어린학생들중에정말유능한인재들을놓치고있

었다는사실을깨닫고올여름에는인턴제도를대학교의

전학년으로확대했다믿기지않을지몰라도나는심지

어어떻게하면유능한고등학생들을미리뽑을수없을지

궁리중이다비록입사때까지6년이란긴시간이걸리지

만차세대의유망한프로그래머들과유대관계를구축한다

는의미에서라도고급컴퓨터를설치해주고방과후에대

1

학교입학금의일부라도벌수있는길을일러주는것도한

방법일것이다나는이처럼먼훗날을염두에두고있다

독자적인 공동체를 형성하라 ()

여기서말하는공동체의개념은여러분회사주변에몰

려있는생각이같고영리한소프트웨어개발자들을모아서

커다란집단으로만든다음여러분회사에결원이생길때

마다이들중에서적임자를선발해서쓸수있게한다는뜻

이다

이것은솔직히말해서우리가포그크릭에서근무하고

있는저많은인재들을발굴할수있었던것도다름아닌내

개인웹사이트인lsquo조엘온소프트웨어rsquo를통해서였다는사

실에근거하고있다내가이사이트에올리는글을무려

수백만명이나읽고있는데대다수가최소한어느정도

이상의실력을갖고있는소프트웨어고급개발자들이다

필요할때마다골라서쓸수있는이런대규모의인재풀을

갖고있으므로내가홈페이지에어떤자질을갖춘직원을

찾는다는글을올리기만하면언제나최상위급인재들의

이력서를무더기로받아볼수있다

2

제목뒤에작은별표()를붙인것은고급인재를구할

수있는앞의두방법보다한결lsquo어렵다rsquo는의미다그리고

내가이방법을굳이강조하는이유는예컨대여러분이ldquo미

인선발대회에서승리하려면(a)먼저이뻐져야하고(b)

미인들이모여서벌이는콘테스트에참가해야한다rdquo는사

실을일러주고싶기때문이다그리고내개인사이트가그

렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

자들이내사이트를고정적으로읽게된까닭을독자여러

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공동체를형성하는데실패했다따라서내가할수있는말

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법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

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것이다그러나이방법은추천하는사람도상당히뛰어난

개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

요행히위와같은조건이만족되는경우도있겠지만

이들의절친한친구중에는실력이형편없는프로그래머들

도적지않을것이다그리고이업계에는절대로채용하

지말아야할지뢰()같은골통들도줄잡아100만명은될

것이다따라서나개인적으로는직원들을통한인재채용

이최악의방법이라고생각한다

물론가장큰장애요소중하나는퇴직자가퇴직후

일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

방지약정이다만일여러분이이약정을대수롭지않게

생각했다면크로스게인사의사례를새겨보기바란다이

회사는전직원의14에해당되는마이크로소프트출신자

들을한꺼번에해고해야만했는데그이유는마이크로소

프트사가소송을제기하겠다고위협했기때문이었다

제정신을가진프로그래머라면이런약정서에서명할

리없지만대부분은이서류에서명한다그이유를보면

나중에경쟁사취업금지조항이강제로집행되리라고전혀

예상치못했거나계약서조항을꼼꼼히읽어보지않는습관

때문이거나이미채용통지를받고가족과함께회사곁으

로이사를한뒤출근첫날에이약정서를처음보았기때

문에이를추가로협상하기에는시기적으로너무늦었기때

문이다이유를막론하고직원들이일단약정서에서명하

고나면그조항에따라강제집행요건이구성되는데이

것이야말로고용주가취하는가장비열한행동중하나다

문제는여러분이회사직원들의추천을너무믿고다른

회사한곳에서스타급프로그래머들을포함한여러명을

집단으로퇴직시켜서바로데려오면여러분의회사가부당

경쟁방지약정에의거매우심각한위험에처할수있다는

점이다

기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

사가산발적으로한두명의직원을채용할때직원들에게

적임자를추천하라고요청해도진짜실력있는주변친구

들을절대로소개하지않는다는점이다친구를개인적으

로소개했다가혹시퇴짜라도맞을까봐절대로친구를설

득해서응시하도록하지않는다잘못하다간친구간의우

정이손상될수도있기때문이다

직원들이친한친구일수록회사에소개하지않으려는

경향때문에과거에함께근무했던유능한동료들을데려

오지않는다면이방식으로는별로큰효과를기대할수

없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

에매우보편적으로이용되는방법인데그이론적근거는

헤드헌터나외부의채용전문회사를통해유능한인재를

뽑으면총비용이$30000 ~ $50000이지만직원들이추천

한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

지급하고10명을데려오면고급스포츠카를주어도엄청난

금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

월급쟁이들에게엄청난횡재나다름없다왜냐하면실제로

결코적은돈이아니기때문이다그러므로이방법이양

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3

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0

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1

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2

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렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

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법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

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3

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기존직원들의추천방식이가진또다른문제점은회

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없다

그러나위와같은직원추천방식의문제점도딴방법

으로간단히해결할수있다예컨대경제학에대한기본

지식을가진관리자를채용할때적임자를추천하는직원

들에게현금보너스를지급하기로하면된다이것은최근

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한사람이채용될경우에한명당$5000의특별보너스를

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금액을절약할수있다는계산에있다$5000이란금액은

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자에게윈-윈전략이아닐까생각된다

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려오겠다던직원들의태도가돌변하는현상을볼수있을

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회사가어느일부직원(들)의잡동사니동문들로가득채워

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람에게보너스도주지않는다

텔에서보낸기간이얼마나즐거웠는지자랑하게함으로써

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로채용할것인지여부를결정할것이고인턴근무를통

해장차우리회사에서일할것인지여부를판단하려고할

것이다

그래서우리는항상인턴지원자에게제품코드가부여

된정말어려운정식과제를맡긴다때로는사내에서흥

미있는최신과제들을모두가로채기때문에기존의정규

직원들이다소질투섞인불만을토로하는경우도있지만

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원제품(포그크릭코파일롯)을처음부터끝까지다만들어

버린적도있었다(copilotcom에서확인바람)인턴채용과

관련된우리의모든투자와노력은이한건만으로도몇개

월만에충분히보상을받은셈이다설령신제품을만들

지못했더라도실제선적코드가부여된작품에대해(물

론저들의작업을도와준경험많은선임프로그래머와더

불어)공동개발책임자로명명될정도로중요한역할을해

내곤한다

우리는인턴들이정말소중한시간을보낼수있도록

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하거나ndash브로드웨이뮤지컬(올해는애버뉴Q를보면서모

두가열광했다)개봉영화관박물관맨해튼주변의유

람선여행뉴욕양키즈팀의야구경기장등으로-현장방

문을떠난다그런데올해가장좋았던곳은믿거나말거

나새롭게단장한록펠러센터의전망대였다그곳은맨

해튼의한가운데에위치한높은건물의지붕에서나와서

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렇게도인기를끌게된이유나최상급의소프트웨어개발

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법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

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　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

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1

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2

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법을그대로따라할용의가있는지조차솔직히확신할수

없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

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탁월한소프트웨어개발자들을찾아내는가장보편적인

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개발자라야하고또반드시다른유능한개발자들을잘알

고있어야한다는점이전제된다

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일정기간동안경쟁업체에취업할수없게한부당경쟁

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점이다

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없다는점이다

　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

기존 직원들의 추천 십중팔구는 엉터리다

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2

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　『공동체 설계 실제 인간들을 가상 공간에서 연결시키는 기법』 2001

3

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