21
ت ن ر م ا

ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

  • Upload
    others

  • View
    8

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

� � �ت � ن ر � م � �� � ا�� ��

Page 2: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #
Page 3: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

����� ���� � ! $#" ا % & )� � یزد ,و�ا -(

Page 4: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #
Page 5: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

:ترجمه

سيد مجتبي حسيني

)مالك اشتر عضو هيات علمي دانشگاه صنعتي(

اكبر مصطفويسيد

هاي اطالعاتي مديريت سيستم الودن. جين پي- الودن.كنت سي

Page 6: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

سيد اكبر مصطفوي -سيد مجتبي حسيني : ترجمه شاهنده رضا كرمي : مدير توليد

مريم يوزباشي : آرايي صفحه حروفچيني و عوض لطيفي خرشكي : ويراستار ادبي

1390 – مود : نوبت چاپ 1000 : تيراژ

گنج شايگان : و صحافيچاپ ريال 180000 : قيمت 978 -600-160-001-2 : كشاب

هاي اطالعاتي مديريت سيستم الودن. جين پي- الودن.كنت سي

. م - Laudon, Kenneth C 1944 ، ت ن ك ، الودن : سرشناسه

؛ .پي الودن .الودن و جين. سي تتاليف كن/ هاي اطالعات مديريت سيستم : نام پديدآورعنوان و .ترجمه مجتبي حسيني،اكبر مصطفوي

.1389، فدك ايساتيس: تهران: مشخصات نشر .جدول، نمودار: .ص 650: مشخصات ظاهري

ريال180000 چاپ دوم ، 978 -600-160- 001-2 : ريال140000: شابك فيپا: وضعيت فهرست نويسي

عنوان اصلي : يادداشت Management information systems: managing the digital firm,11th ed

.نامه واژه : يادداشت

هاي اطالعاتي مديريت نظام : موضوع

افزار نرم--كشي نقشه : شناسه افزوده Laudon, Jane Price : شناسه افزوده ، مترجم ي ب ت ج ، م ي ن ي س ح : شناسه افزوده ، مترجم- 1363مصطفوي، اكبر، : شناسه افزوده/���� ����: رده بندي كنگره/��T

4038011/658 : : رده بندي ديويي

2033399: شماره كتابشناسي ملي

10 ساختمان-نژاد و جمهوري لبافي بين- خيابان ارديبهشت- خيابان انقالب -تهران :دفتر انتشارات

66482221 - 66481096 - 66465831: تلفن

انتشارات صانعي -1312 پالك-فروردين12 نبش - خيابان انقالب : نمايندگي تهران

66405385 -66409924: تلفن

جنب مجتمع ستاره - ابتداي خيابان فرخي-)باغ ملي(ميدان آزادي : فروشگاه يزد

6226772 -6226771 -6227475: تلفن

www.fadakbook.ir - [email protected] : سايت ايميل و وب

محفوظ و 1348كلية حقوق و حق چاپ متن و عنوان كتاب كه به ثبت رسيده است؛ مطابق با قانون حقوق مولفان و مصنفان مصوب

بدون ) فتوكپي، انتشار الكترونيكيچاپ،(برداري به هرشكل هرگونه برداشت،تكثير،كپي. باشد س ميمتعلق به انتشارات فدك ايساتي

.اجازه كتبي از انتشارات فدك ايساتيس ممنوع بوده و متخلفين تحت پيگرد قانوني قرار خواهند گرفت

معاونت حقوقي انتشارات فدك ايساتيس

Page 7: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

نويسندگاني درباره

او . كـسب و كـار دانـشگاه نيويـورك اسـت ي هاي اطالعاتي دانشكده استاد سيستم . الودن كنت سي

پروفسور . است اخذ كرده از دانشگاه كلمبياي خود را از دانشگاه استنفورد و دكترا خود رامدرك كارشناسي

هـا و جامعـه تـأليف اي اطالعاتي، سـازمان ه تجارت الكترونيكي، سيستم ي الودن دوازده كتاب در زمينه

هاي تأثيرات اجتماعي، سازماني و مديريتي سيستمي همچنين بيش از چهل مقاله در زمينه او .كرده است

. تحرير درآورده استي اي به رشته اطالعاتي، حريم خصوصي، اخالق و فناوري چندرسانه

هـاي اطالعـاتي بـزرگ و و مديريت سيستمريزي پژوهشي كنوني پروفسور الودن، برنامه ي زمينه

ـ پژوهـشي متعـددي را هـاي او بورسـيه . اي اسـت فناوري اطالعـات چندرسـانه تكامـل ي ت مطالعـه باب

. است از بنياد ملي علوم دريافت كردهFBI و IRSهاي اطالعاتي ملي در سازمان تأمين اجتماعي، سيستم

سازماني، تغييـرات سـازماني و شـغلي مـرتبط بـا هاي سازي سيستم هاي الودن حول محور پياده پژوهش

هـاي عمـومي و هاي بزرگ، تغييـرات در ايـدئولوژي مـديريت، تغييـرات در سياسـت كامپيوتر در سازمان

. دانشي استي وري در جامعه شناخت تغييرات بهره

او پژوهـشگر و مـشاور . شـود مـي يكي از خبرگـان محـسوب آمريكا ي كنگره رپروفسور الودن د

جمهـور، چنـدين ، سازمان امنيـت ضدتروريـستي و دفتـر رئـيس ) آمريكاي كنگره( ارزيابي فناوري ي رهادا

پروفسور الودن همچنين مدرس چندين شـركت . آمريكا بوده استي هاي كنگره سازمان اجرايي و كميته

500بـراي چنـدين شـركت فورچـون هـا ريزي و استراتژي سيستم برنامه ي اي و مشاور در زمينه مشاوره

. استانجام دادهفعاليت

هاي مديريت شركتي دروسي در زمينه، كسب و كار دانشگاه نيويورك ي كنت الودن در دانشكده

و تجارت الكترونيكي ) اخالق(اي پذيري حرفه ديجيتالي، فناوري اطالعات و استراتژي سازماني، مسئوليت

.سواري است سرگرمي كنت، قايق. كند و بازارهاي ديجيتالي تدريس مي

. هاي اطالعاتي و مؤلف هفـت كتـاب اسـت سيستم ي مشاور مديريت در زمينه .ين پرايس الودن جِ

افزار و آموزش متخصـصان كـسب ، ارزيابي نرم MISها، مديريت داده، مميزي تحليل سيستم :عالئق خاص او

.هاي اطالعاتي است كارگيري سيستم ه طراحي و بي نحوهي و كار در زمينه

جين دكتراي خود را از دانشگاه كلمبيا، كارشناسي ارشد خود را از دانـشگاه هـاروارد و كارشناسـي

كـسب و كـار دانـشگاه ي او در دانـشگاه كلمبيـا و دانـشكده . خود را از كالج بارنارد دريافت كـرده اسـت

.هاي شرقي دارد نها و تمد جين عالقه فراواني به زبان. نيويورك تدريس كرده است

.اند هاي اريكا و اليزابت دارند كه اين كتاب را به آنها تقديم كرده دو دختر به نامو ها الودن

Page 8: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #
Page 9: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

پيشگفتارهاي مديريت و فناوري اطالعات و همه كساني است كه عالقمندند بـه اين كتاب براي دانشجويان رشته

دسـتيابي بـه منظـور بـه ها هاي اطالعاتي در سازمان هاي اطالعات و سيستم كارگيري فناوري به ي نحوه اسـت كـه مهمـي ابزارهـاي هاي اطالعاتي يكي از سيستم. تري داشته باشند نگاه ژرف ،اهداف سازماني محـصوالت و خـدمات جديـد، بهبـود ي هـا بـراي دسـتيابي بـه برتـري عمليـاتي، ارائـه مديران سازمان

.گيري و دستيابي به مزيت رقابتي در اختيار دارند تصميمكـارگيري بـه ي هنگام مصاحبه با متقاضيان به دنبال كساني هستند كه از نحـوه ،هاي تجاري شركت

. هاي اطالعاتي براي دستيابي به نتايج مطلوب كـسب و كـار آگـاهي دارنـد طالعات و سيستم هاي ا فناوري حسابداري، امور مالي، مديريت، مـديريت عمليـات، بازاريـابي، فنـاوري ي فارغ از اينكه شما دانشجوي رشته

خواهيـد هاي اطالعاتي باشيد، دانش و اطالعـاتي كـه در ايـن كتـاب اطالعات، مهندسي صنايع، يا سيستم . براي شما سودمند خواهد بود يافت، در تمام دوران فعاليت شغلي

دنياي نوين كسب و كارسيم و تلفن ديجيتالي و هاي بي هاي فناوري اطالعات از اينترنت تا شبكه نوآوري ي جريان پيوسته

رينـان و هـا، كارآف ايـن نـوآوري . هاي كابلي پيوسته در حال دگرگوني جهان كـسب و كـار اسـت سيستمهاي كـسب و كـار مدل ؛اند تا محصوالت و خدمات جديدي عرضه كنند هاي سنتي را قادر ساخته شركت

؛ صنايع را دگرگـون كننـد ي تمام ؛از ميدان خارج كنند هاي كسب و كار قديم را مدل ؛جديدي ايجاد كنند .ند كسب و كار را هر روز دگرگون سازي فرآيندهاي كسب و كار جديدي برپا و شيوه

هـاي تلفـن سـلولي، ، شـبكه Wi-Fiسيم پرسرعت هاي بي مجراهاي جديد ارتباطي همانند شبكه افـزاري كـامالً نـوين هاي سخت شالوده با ها همراه هاي ارتباطي پرسرعت براي منازل و شركت سرويس

ـ ) PDA(هاي هوشمند، دستياران شخـصي ديجيتـالي مانند تلفن دو كامپيوترهـاي همـراه بـسيار قدرتمن حتـي كـه ها برخي از شركتتنها نهدر اين فرآيند، . تغيير شيوه، محل و نوع كارها هستند حال در ،گيهم .اند كسب و كارهاي جديدي ظهور كرده، و در مقابل اند نابود شده نيز صنايع قديمياي از پاره

اي كننـده هـا مـصرف كه محرك آن مليـون -هاي موسيقي آنالين به عنوان مثال، ظهور فروشگاه بـراي هميـشه مـدل قـديمي -دهند دي ترجيح مي و دستگاه پخش موسيقي را به سي iPodهستند كه

ظهـور . دي را تغييـر داد هاي فيزيكي مانند نوار كاست و سـي كسب و كار توزيع موسيقي بر روي دستگاه ا و سـپس عرضـه بـر مدل قديمي كسب و كار توزيع فيلم از طريق سينم ،دي وي مراكز كرايه آنالين دي

دنياي بازاريـابي ،اتصاالت پرسرعت باندگسترده. هاي فيزيكي را متحول كرد در فروشگاه دي وي روي دي اي در حال نـزول و تبليغـات اينترنتـي در مـرز كه تبليغات روزنامه ه است و تبليغات را چنان دگرگون كرد

.انفجار استهـاي به كمك تلفن : است ستخوش تغيير شده هاي تجاري نيز د به همين صورت، مديريت شركت

هاي ديجيتالي پرسرعت، فروشـندگان از راه دور و در مـسير حركـت سيار و كامپيوترهاي مجهز به شبكه هـاي اطالعـاتي رشـد سيـستم . هـاي مـديران خـود فاصـله دارنـد هـا و ديـدگاه تنها چند ثانيه با پرسش

در مـه سـردرگمي مجبـور نيـستند است كه مديران ديگـر بدان معن ،هاي بسيار غني گستر با داده سازمانحركت كنند، زيرا به صورت آنالين و تقريباً آني به اطالعات مهمي كه براي تصميمات دقيـق و زمانمنـد

Page 10: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

ها، عالوه بر كاربردهاي عمومي بر روي وب، بـه ها و وبالگ امروزه ويكي . موردنياز است، دسترسي دارند .اند گذاري اطالعات تبديل شده جهت ارتباط، همكاري و به اشتراكهاي مهمي ابزارهاي سازمان

ديجيتالي شده است كه تقريباً تمامي فرآيندهاي كسب منجر هاي كامالً اين تغييرات به شركت هـاي در شركت . شود كنندگان به صورت ديجيتالي انجام مي و كار و ارتباطات آنها با مشتريان و تأمين

ي ر هر زمان و در هر نقطه از سازمان براي پـشتيباني از تـصميمات در زنجيـره ديجيتالي، اطالعات د محصوالت و خدمات جديد، مانند موسيقي و ويدئو برحسب تقاضا، خدمات اشتراك . ارزش فراهم است

بـه ايـن . هاي اجتماعي، تقريباً همگي مبتني بر فنـاوري ديجيتـالي هـستند تصاوير و اجتماعات شبكه .ايم را براي اين كتاب برگزيده»مديريت شركت ديجيتالي«ان داليل، ما عنو

هاي اطالعاتي مديريت يك كتاب جامع براي طرح درس سيستم: جديدويراست شـاياني هاي اطالعاتي مديريت كمك اين كتاب، از همان ويراست نخست به تعريف طرح درس سيستم

مه شده اسـت، هماننـد گذشـته منبعـي موثـق و ها زبان ترج ويراست دهم، كه به ده و اكنون.كرده است هـا، نيازهاي دانـشگاه گويي به پاسخپذير است و براي سازي و انعطاف جامع، اما در عين حال قابل مناسب

آموزشـي كامـل شـامل كتـاب ي اين كتاب بخشي از بسته . ها و مدرسان مختلف طراحي شده است كالج .دي همراه و يك سايت وب است اصلي، سي MISهاي عملي جهت پوشش مباحـث مختلـف فصل به همراه پروژه15ب درسي مشتمل بر كتا

تـر هـاي ويـدئويي، پوشـش عميـق اي از محتواي كتاب، مثـال دي همراه كتاب شامل خالصه سي. استكارگيري ابزارها جهت حل مسائل، راهنماي به ي هاي حل مسئله براي آموختن نحوه مباحث فصل، نمونه

يـك منبـع كتـاب سايت وب . ي مايكروسافت اكسل و اكسس و مطالب آموزشي كمكي است افزارها نرم .هاي داده است آنالين براي منابع شغلي، مطالعات موردي بيشتر، مطالب تكميلي و فايل

ساختار كتابچه يكپار ي با استفاده از چارچوب را هاي اطالعاتي مديريت اندازي از مفاهيم بنيادي سيستم اين كتاب چشم

هـاي دهد كـه سيـستم اين چارچوب نشان مي. كند هاي اطالعاتي ارائه مي براي توصيف و تحليل سيستم هـاي اطالعـاتي در اين ديدگاه از سيستم . اند اطالعاتي از اجزاي سازمان، فناوري و مديريت تشكيل شده

.شود ها تقويت مي پژوهي ها و مورد پروژههـا بـراي نمـايش هاي دولتـي و شـركت هاي دنياي واقعي از سازمان هاي مختلف، مثال در بخش

هاي آشـنا بـراي دانـشجويان ها و مباحث درون متن از شركت پژوهي مورد. ارائه شده است MISمفاهيم .گمبل و بوئينگ انتخاب شده است مارت، پروكتل ، والiTunes، آمازون، eBayمانند گوگل،

: هاي زير است شامل بخشهر فصل و اهميت مفاهيم فصل اصلي ي زمينه ي واقعي را با هدف ارائه شركتيك مثال آغازين كه يك •

كند توصيف مي

يك نمودار كه مثال آغازين را بر اساس مدل مديريتي، سازماني و فناوري مورد استفاده در كتاب • كند تحليل مي

كند وزشي فصل را بيان مياي از اهداف آموزشي كه نتايج آم مجموعه •

هاي عملي ها و پروژه دو نشست تعاملي به همراه پرسش •

Page 11: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

رت بايكز، يك هاي اطالعاتي كه شامل يك پروژه موردي از شركت دِ كارگيري سيستم بخش به • هاي اينترنتي است افزار كاربردي و يك پروژه براي توسعه مهارت پروژه نرم

دي همراه كتاب را توصـيف وجود در سايت وب و سي بخش بسته يادگيري كه مطالب تكميلي م • كند مي

خالصه فصل كه بر اساس اهداف آموزشي آن تنظيم شده است •

توان از آنها براي مرور مفاهيم بهره گرفت فهرستي از اصطالحات كليدي فصل كه مي •

هاي مفهومي براي دانشجويان تا درك خود از مطالب فصل را بيازمايند پرسش •

تر از مباحث فصل د براي ارائه مطالب گستردهبخش بحث كني •

)دي همراه آن موجود است كه در سايت وب كتاب و سي(يك مثال ويدئويي •

پژوهي براي ارائه مفاهيم مهم فصل يك مورد •

اين ويراستهاي جديد ويژگي. ايـم تـر كـرده هنگـام تر، كاربرپسندتر و بـه ما با بهبود اين ويراست نسبت به ويراست قبلي، آن را تعاملي

: هاي جديد زير است ويراست دهم شامل ويژگي

پذيري تعامل را MISهـاي ما انواع مختلفـي از پـروژه ! كارگيري آن نيست ، هيچ راهي بهتر از به MISبراي آموختن مباحث

MISدر هاي واقعي كـار كننـد و آنچـه را كـه ايم تا دانشجويان در آنها با سناريوهاي تجاري و داده فراهم كرده .دهد ها مشاركت دانشجويان را در اين موضوع جذاب افزايش مي اين پروژه. وجود دارد، خودشان تجربه كنند

هـاي اطالعـاتي كارگيري سيستم هر فصل با بخش به .هاي اطالعاتي كارگيري سيستم بهافـزار ر بـا يـك نـرم دنبالـه دار، كـا مورد يك اي از پروژه: رسد كه شامل سه نوع پروژه است به پايان مي

هـاي اينترنتـي دانـشجويان را كاربردي به همراه مايكروسافت اكسس يا اكسل و يك پروژه كـه مهـارت . دهد توسعه مي

اسـت تـا در دو نمونه كوتاه در هر فصل به عنوان نشست گنجانده شده .هاي تعاملي نشستهـر . فعال مورداستفاده قرار گيـرد كالس درس براي تحريك عالئق دانشجويان و دعوت آنها به آموزش

. در عملMIS و ها پرسش: نمونه شامل دو نوع فعاليت است

هاي بسته يادگيري و فصول كتاب ماژول: پذيري سازي و انعطاف مناسب دانـشجويان را بـه مطالـب تكميلـي ، در انتهاي هـر فـصل هاي بسته يادگيري ماژولبخش توانند مباحث كتاب را بـا كمـك مدرسان مي . كند هدايت مي دي همراه كتاب و سايت وب موجود در سي

هـاي يـادگيري بـه رسـم نمودارهـاي برخي از اين بـسته . تري پوشش دهند ها به شكل عميق اين بخش هاي عمومي و كاربردي بـراي فـصل امنيـت و سازي فصل پايگاه داده، كنترل ارتباط و نرمال -موجوديت

.پردازند گيري مي ل تصميم ايجاد جداول محوري براي فصي نحوه

يك فصل كامل در زمينه مديريت پروژههـا و مـديريت تغييـر، بـر اهميـت تثبيت ارزش تجاري سيستم : يك فصل جديد با عنوان مديريت پروژه

.كند ارزش تجاري حقيقي تأكيد ميي ها و ارائه سازي موفق سيستم مديريت پروژه براي تضمين پياده

Page 12: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

تأكيد بر مسائل جهانييك فصل كامـل از كتـاب بـا . هاي پيشين تأكيد بيشتري بر مباحث جهاني دارد اين ويراست نسبت به ويراست

هاي جهاني به اين موضوع اختصاص يافته و در ساير فصول كتـاب نيـز مـسائل جهـاني عنوان مديريت سيستم ، )3فـصل (سـازي و جهـاني ، اينترنـت )15 و 5فـصول (سپاري ، برون )9فصل (هاي تأمين جهاني مانند زنجيره بـيش . انـد مورد بررسي قرار گرفته ) 3فصل (و رقابت جهاني ) 15و 3فصول (هاي مجازي و جهاني مديريت تيم

.ها مطرح شده است پژوهي شركت غيرآمريكايي نيز در مباحث درون كتاب و مورد100از

فرآيندهاي كسب و كارهاي اطالعاتي منجر به نتايج ضـعيف گذاري در سيستم هكار مناسب، سرماي و بدون وجود فرآيندهاي كسب

هاي اطالعاتي تقريباً همـواره مـستلزم درست از سيستمي استفاده. و عملكرد تجاري غيربهينه خواهد شد اين ويراست پوشش فرآيندهاي كـسب . تغيير فرآيندهاي كسب و كار پايه و روزمره و رفتار مديريت است

در طـول كتـاب، . كنـد آغـاز مـي 2 و 1قبل گـسترش داده و آن را از فـصول و كار را نسبت به ويراست هاي اطالعاتي چگونه تواناساز فرآيندهاي كـسب و دهد سيستم هاي فراواني وجود دارد كه نشان مي مثال

.شوند كار كارآمدتر مي

مباحث نوظهور : دهد اين ويراست مباحث نوظهور زير را پوشش مي

RSS سازي مجازي اي چندهستهپردازش

mashupافزاري نرم 2وب

Ajax ها ويكي ها وبالگ هاي اجتماعي شبكه

خريد اجتماعي گذاري اجتماعي نشانه سپاري برون سپاري درون

هاي ويدئويي مثالايـن . ي هـر فـصل اسـت ا برMISهاي ويدئويي مرتبط با حاوي مثال،دي همراه كتاب و سايت وب سيها، بخـشي اين مثال . اند اي تهيه شده هاي حرفه گان بزرگ فناوري و انجمن هاي ويدئويي از فروشند مثال

فروشندگان داراي سازمان تجاري و تشويق آشنايي باي از مأموريت ما براي آموزش دانشجويان در زمينه اي هر مثال ويدئويي، مفاهيم فصل را نشان داده و از طريق مجموعـه . آنها براي بحث در مورد آنها است

.خورد ها به محتواي فصل پيوند مي پرسشاز

Page 13: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

هــا، مــديريت و ســازمان1بخــش

1 اي هاي شبكه سازمان

وكـار كسب در ياطالعات يها ستميس 1 فصل

2 امروز يجهان

����.���� ������������ ������������ � � � � ���� ���������������������������� �������� ������������ ���������������� ������������������������ ���� ��� � � ������� ��� !" �� #��$ � �%�%��

��� ���� &'� � ()�* � � ��+,� ���� - (.�/ � � �01�2�� �� +3 - 4�& � ��1�� 5�����06 ��� � � ������� 7

����.8888 9"9"9"9" � ��&��� ��&��� ��&��� ��&������ ������������ � � � � ���� ���������������������������� �:�:�:�: ��� ������� "�;(� �<

��=>� ��� � � ������� �? ��� ������� @�*�) ���'*� ��(� :��� � �

������� �� �0B�%& ��� ���� 88 �C,�� DEF� :����0� ������� � #&� ���� �����

���'� 8< ����.GGGG ��������0000� ��F� ��F� ��F� ��F���� �)�=��)�=��)�=��)�=� �������� �������������'�'�'�' ������������ � � � � ���� ���������������������������� 8?8?8?8?

��0��F '*� 8? ��0��F ��*�� 8- ��0��F �0H I�. :��� � � '*�J��E,�� 8-

����.KKKK �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� 8L8L8L8L (M�'/ ��&'���� � � ��� ������� �� (.�/

N�� �>0CF 8L � O+> EP�� % ���� : B��Q��� �� �R0 B��! B��� ���>� ST��D � &���� U��* :V

���>�� �> ���>� SE� ����� : B��Q��� �� W��� ��C�*� �0��'� ��>� �,� > �&'>C 0�' DE$ D��� :�

: يجهــان يكــيالكترون وكــار كــسب 2 فــصل

ـ س از چگونـه ها شركت يهـا ستمي

38 كنند يم استفاده ياطالعات

8888.���� X�*X�*X�*X�*0000� &'� &'� &'� &'���� ������������ ���������������� ���� ������������ � � � � ���� ���������������������������� <�<�<�<� X�*0� &'� ��� ���� <�

���'*� N������ ��� !" X�*0 � &�'� ���� ����� �� � O+> �� &9Y> : �Q�� ���.�0 � Z %�%� ���� <:

8888.[[[[ \� ��\� ��\� ��\� �� ������������ � � � � ���� ���������������������������� ��1���1���1���1����� <<<<<<<< ��� � � ������� �� �]'� ��.��.� << ��� � � ������� �� �]'� &�0�0( Z����� �8

^�O��� ��� � �> 0&F0�! �7 8888.GGGG ������������ � � � � ���� Z�����Z�����Z�����Z����� ��%��%��%��% �L�L�L�L

� ��>��.� ������� �L �0(���' � � (����.� � ??

��� ���� ���F2��F�_ N��1� ���F2��F� � (2�� ���F2��F� ?-

8888.KKKK &$��&$��&$��&$�� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �������� Z�����Z�����Z�����Z����� ?-?-?-?- Z�E���R� ��� � � ������� ?7 &������� &$�� ��� � � ������� ?7

8888.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� -V-V-V-V ST��D ��FSE� 2��� N�� �>0CF -�

� O+> EP�� %��� : B��Q��� �� N�TQ�) B����% ��>� I�Y�� �a��H Z�%&''. -8

���>�� �> C� �0( SE� ����� : B��Q��� �� W��� ��C�*� �0����'� ����> � �������> �C��0� ������ �� &���X��.

DE$ D��� -:

فهرست مطالب

Page 14: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

و هـا سـازمان ،ياطالعات يها ستميس 3 فصل

80 ها استراتژي

::::.���� Z�����Z�����Z�����Z����� � � � � ���� ������������ � � � � ���� ���������������������������� 7:7:7:7: Z����� "�;(� 7< �%50� � � Z����� � 7?

::::.[[[[ ������������ � � � � ���� ���������������������������� �� !"�� !"�� !"�� !" Z�����Z�����Z�����Z����� � � � � ���� (.�/(.�/(.�/(.�/ � � � � ���� ��1���1���1���1����� �������� (T�(T�(T�(T� ba�ba�ba�ba��������� ���c���c���c���c �������� &' �&' �&' �&' � LVLVLVLV ba��N�� ��Pc�� LV ba��N�� ��*�� � ������� L8 �0(��' � Z����� � L�

����d��Q�� ����>� ��$���� � ��+* ����� ��� � ������� L�

::::.GGGG �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� ��>��>��>��>���� ��� ��� ��� �������>�>�>�>����� �>�>�>�> C�C�C�C�0000(((( >�c�>�c�>�c�>�c����� L�L�L�L�

#&� ��� ��� >�c�� ��0DF ��� R L? �5����� � � ��� � � ������� ��>� � ��+,

�> ��� ��� >�c�� L- ba��� �0(��' �> C�0( >�c�� �V:

#&� B��1�� U��� � ��1�� �V< �C*��0_ S>�c�( �� � S. ��&� � �5������ �� � 'O�� �> �FO/ �VL

::::.KKKK De���De���De���De��� &�&�&�&�0000����0000���� ��> ��> ��> ��> ���%���� ���%���� ���%���� ���%���� ���� �� �� �� ������ �� �� �� �� ���> ���> ���> ���>���� ������������>�>�>�>����� �>�>�>�> C�C�C�C�0000(((( >�c�>�c�>�c�>�c����� ��:��:��:��: C�0( >�c�� �R0��& ��:

W�1�� 06 �ST�D ��E�� 5�����06 ��< &�0�0( � ��f%� 5�����06 ��<

::::.���� �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� ������������ ST��D 5������ >�c�� (.�/ N�� �>0CF ���

� O+> EP�� % ���� : B��Q��� �� �06 �R0 B��! B��� (+, 4�Q/ ����5������ ��1�� ��� � O+> EP�� %��� :B��Q�� �� � ��C>�� I� (�+,

R�B�F �&'>� (E�c ���f% ��� M ��-

يها ستميس در ياجتماع و ياخالق مسائل 4فصل

124 ي اطالعات

<<<<.���� (M�'/(M�'/(M�'/(M�'/ De���� De���� De���� De���� �c�M� �c�M� �c�M� �c�M����� ���� ���E,� ���E,� ���E,� ���E,����� gO���� gO���� gO���� gO���� ��> ��> ��> ��> ������������ � � � � ���� ���������������������������� �8-�8-�8-�8- 2&�� ��>� &�� �09�Z& �� �� �� De���� �c�M��_

��E,�� � ����� �8L h'R &=> c�M�� S)�� �P� �����N �:V

� &���� S.�&� ���'*� �. �1'� �> ����> De���� c�M�� �� &� / �:V

<<<<.[[[[ i�M�i�M�i�M�i�M� �������� �=��,�=��,�=��,�=��, ���������������������������� �:��:��:��:� �Q�� �R0� :2 j���( fR0��_ !Y��R�0 � &+=� �:� ST��D c�M�� �:?

# )� c�M�� �� E� �:- ��*� �*�$ �� �:- M�>� �� �2�" � � c�M�� ����� =c��� �:7

<<<<.GGGG �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �:L�:L�:L�:L �0��1 06 gM 9�� !����T�� ��>� ��0( I� �:L

���>�� �> C� �0( SE� ����� :�0 ���1 �06 ���0( I� B��� �> B��Q�� �� � ��C>�� �0��1 N�TQ) I� �<V � O+> EP�� %��� :B��Q�� �� B���% �� � ��OM�

�0��'� ��>� �T��N�� ��X0H ����> �<V

145 زيرساخت فناوري اطالعات 2 بخش

146نوظهور يها يفناور و IT رساختيز 5 فصل

����.���� ����0000(M���(M���(M���(M��� IT �<L�<L�<L�<L �=�0k �0(M��� IT �Kl ��� D��F� �0(M��� IT :�L�VJ8VV- ��� R�Z��9 � � ���'*� D��F� �0(M��� IT ���

����.[[[[ �C,��C,��C,��C,����� ����0000(M���(M���(M���(M��� IT �?��?��?��?� B� 2�/ � � (Y� ��C*�� �?8

Page 15: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

B� 2�/ � � W�� ��C*�� �?< Mm�B� ���� � &�0�0( B��� � �?�

B� 2�/ � � �FO/ ����/N���O��� B�� ��� �?? B� 2�/ � � �0��'� �??

N��&��M B���9��� � W���� ��� ��C*�� 0���"��oF ����� ��� �?-

����.GGGG � &���� &���� &���� &������� B� 2�/B� 2�/B� 2�/B� 2�/ � � � � ���� (Y�(Y�(Y�(Y� ��C*���C*���C*���C*����� ���� ���'*���'*���'*���'*���� � � � � ���� � +3 �� +3 �� +3 �� +3 � �?-�?-�?-�?-

0�"��oF ���� B� 2�/ � � ��O��T�� � ��O���� �?- N�O��T� � �� �?7 N�O��T� ��$�> �d���) N�O��T� � E��( �?L N�O��T� ��Y�� M � N�O��T� Z�� � �?L

��1�� ���� � B&�����R � � �� &'" �� �-� ����.<<<< � &������ &������ &������ &��������� B� 2���/B� 2���/B� 2���/B� 2���/ W����W����W����W���� ��C��*���C��*���C��*���C��*����� ���� �����'*�����'*�����'*�����'*���� ��� ��� ��� ��� ����

� +3 �� +3 �� +3 �� +3 � �-8�-8�-8�-8 � +3 2�r. ' � W�� � ��C*�� sO'� ��> �-: ���, �� �E �, �-� W�� ��C*� 0�"��oF ���� ������� �-?

Ajax_ Mashups_ I� 8 � � ��>��.� W�� ��C*�� (T� I� �7V Z��> ��o�� W�� ��C*� �78

����.`̀̀̀ De���De���De���De��� &�&�&�&�0000����0000���� �7?�7?�7?�7? �+,� � �> t���� �0(M��� �7?

&�0�0( � E.�$�( �7- W���1�� ������0� ��f��%� ��� � �����&'���M ���> ���

�0(M��� �7- ����.uuuu �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �LV�LV�LV�LV

� O+> EP�� %��� :m�Y�� EP�� �M �0& �0� ��. �0� ��>� (Y� ��C*� � W�� ��C*� �LV

� O+> EP�� %��� :B��Q�� �� �TQ) B����% ���>� ���0>�� C%0�' � � (Y� ��C*�� � W�� ��C*�� �L�

� ���O+> EP����� %������ :B��Q����� �� I� �����>� �,� > �&'>06 r���Q'. U��* �L8

يها گاهيپا: يتجار يهوشمند يمبان 6 فصل

200 اطالعات تيريمد و داده

????.���� &������ &������ &������ &���������� B���B���B���B��� �������� T�T�T�T�����gggg �*�*�*�*0000SSSS����v'v'v'v' '�'�'�'����� 8V:8V:8V:8V: �Q�� &������� �*0S� 8V<

N�F9� T��g �*0S�v' '�� 8V� ????.8888 gMgMgMgM 9�9�9�9����� �R�R�R�R0000 �! �! �! �!���� ��>��>��>��>���� &�&�&�&�0000����0000(((( B���B���B���B��� 8V-8V-8V-8V-

��� � � &�0�0( �R0B�! B��� 8V7 S>�c�( � � ��� � � &�0�0( �R0B�! B��� 8��

$���� �R0B�! � � B��� 8�< ????.:::: B��Q��B��Q��B��Q��B��Q�� �������� �R�R�R�R0000B�!B�!B�!B�! � � � � ���� B���B���B���B��� (+,(+,(+,(+, � �O+> � �O+> � �O+> � �O+> ���FSE� ���FSE� ���FSE� ���FSE�

��1���1���1���1����� ���� EP�EP�EP�EP����� %%%%������������ 8�?8�?8�?8�? � ��O��� B��� 8�-

&'E��/ � ����1��_ ST����D &��=>&'"� B��� ��� � B��� ��.� 8�7 �R0B�! �� B��� � I� 88:

????.KKKK &�&�&�&�0000����0000(((( s>�'�s>�'�s>�'�s>�'� B���B���B���B��� 88�88�88�88� �0��1 06 gM 9�� ������� 88�

????.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� 887887887887 � O+> EP�� % ���� : �$���� �&�1� �R0 B��! B��� �9�0Z� 887 ���>�� �> C�0( SE����� :�0��1 �06 �R0 B��! B���

�w>�� �� ��>� &�0�0( � , �� 88L � O+> P�E� % ���� : 1��,� �R0 B��! �� � B��� ��X0H �� ����' N��]� �> s>�'� ��� ���� 8:V

يفناور و نترنتيا دور، راه ارتباطات 7 فصل

238 ميس يب

----.���� N���O���N���O���N���O���N���O��� B��B��B��B�� ������������ ���� �FO/�FO/�FO/�FO/ �������� Z��+, Z��+, Z��+, Z��+, ���� ���� ���� ���� ����� ����� ����� ����� �������������������� [K�[K�[K�[K� � &���� �FO/ � N���O��� 8<� �FO/ o��.��� � "�;(� 8<8 ���'*� � � S.�&� �FO/ � � �01�2�� 8<<

Page 16: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

----.[[[[ �FO/�FO/�FO/�FO/ � � � � ���� ��O�����O�����O�����O������� 8<-8<-8<-8<- ��#�'! � :�01�2�� �� D>��� x 2��X 8<-

\� �� �FO/ � 8<- ����� #���� *�C0F� 8�V

N��&M � ���'*� � � �FO/ � � B���%&��> 8�8 ----.GGGG ����0000(��'(��'(��'(��' 8�<8�<8�<8�<

�0(��' "�;(� 8�� y��X � � � ��E=�� �0(��' 8�� N��&M �0��'� 8�7

� � Z�+, ��%) WWW( 8�L �0(���' � � (����.� � 8?<

�����'*� ��� � ��� ��C>�� N�����O��� � ����� ������ ���F2��F� 8?<

----.KKKK I����I����I����I���� >>>>���� �������� 8?L8?L8?L8?L B�!�� � � >� �� 8-V

��� � � 2 S�� 8-V �FO/ �� � o���.��� � �>� ��� � ������ ��>

�0(��' 8-8 RFID � �FO/ � � �!�$ >� �� 8-�

----.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� 87V87V87V87V ���>�� �> C� �0( SE� ����� : B��Q��� �� �� ��C>��

�0��'� ��>� �C*�0� ���.�0 � B�+> ��� 87V � O+> EP�� % ���� : B��Q��� �� W��� ��C�*� �TQ�)

B���% ��>� ���0>�� N��&M >� �� 87V ���>�� �> C�0( SE����� : B��Q��� �� �� � � ��

1�,� I� ��>� �T��N�� ��1�� 87�

290ياطالعات يها ستميس يساز منيا 8 فصل

7777.���� �X�X�X�X�������� fRfRfRfR0000�������� ������������ � � � � ���� z �z �z �z � B��Q��B��Q��B��Q��B��Q�� �������� �+�X�+�X�+�X�+�X 8L:8L:8L:8L: ��" ��� � � ������� �X�� fR0&�� 8L< W�� � ��C*�� I�Y� :�0y�� _� W�{. _� ��� �� � ���� � r�1� � ��C*� 8L-

Z��%m Q� � �0�!���� ���F2��F� 8LL ��,0 o��.��� � � ����0� ���F2��F� :V8 &+�0N�& SM��� :Z�&'���. :V�

�X�� fR0�� W�� ��C*� :V� 7777.[[[[ U���U���U���U��� ��1���1���1���1����� '��'��'��'������(((( ���� #�'.#�'.#�'.#�'. :V?:V?:V?:V?

��&'���� �� � c ��$� � � ���c� ���>� &��0�0( N����� ���F2��F� :V?

� +/ ���F2��F� � W�, ��'/� o��.��� � :V- 7777.GGGG ����0000��1��1��1��1 > "��"> "��"> "��"> "��"���� ��>��>��>��>���� '��'��'��'������(((( ���� #�'.#�'.#�'.#�'. :V7:V7:V7:V7

���0>�� �wM :V7 gM 9�� '���� :VL E|��H W��&� ��� ���� :�V ��� E��C� :�8

7777.KKKK ���'*���'*���'*���'*���� � � � � ���� � ��C>�� ��C>�� ��C>�� ��C>����� '��'��'��'���������� :�::�::�::�: #�'. ����� :�:

�0� �� � _��X ��� � � Y9��} (�E$�C� � ��W ��C*� �&d0y�� :�� �0HE ���� �FO/ � � >� �� :�-

��!�C��� � �0(M��� S.�& � E�� :�- 7777.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� :8�:8�:8�:8�

���>�� �> C�0( SE����� :�0��1 06 �����> ���� �=,�* :8� � O+> EP�� %��� :B��Q�� �� W��� ��C�*� N�TQ�)

B���% ��>� W�1�� ���0>�� N��wM '���� :8� � O+> EP�� %��� :���0>�� N��&M Z���> ��o���

'���( :88

كاربردهاي سيستمي كليدي 3بخش

331 در عصر ديجيتالي

و ياتيــعمل تيــمز بــه يابيدســت 9 فــصل

يكاربردهـا : انيمـشتر يتمنديرضا

332 يسازمان

LLLL.���� ������������ � � � � ���� ���������������������������� ::�::�::�::� ��� ������� "�;(� ::�

W�� *���C ������� ::-

Page 17: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

U��� ��1�� ��� � � ������� ::7 LLLL.[[[[ ������������ � � � � ���� &�&�&�&�0000����0000(((( B��1��B��1��B��1��B��1�� H��a� �H��a� �H��a� �H��a� � ::7::7::7::7

B��1�� H��a� � ::7 N����� � &�0�0( B��1�� H��a� � ::L � ��>��.� &�0�0( B��1�� H��a� � :<8

&�0�0( B��1�� H��a� � � �0(��' :<: U��� ��1�� ��� � � &�0�0( �1��B� � H��a� :<<

LLLL.GGGG ������������ � � � � ���� &�&�&�&�0000����0000(((( ^�O���^�O���^�O���^�O��� �>�>�>�> �9��9��9��9�0000Z�Z�Z�Z� :<?:<?:<?:<? &�0�0( ^�O��� �> �9�0Z� �> �" �'=� ;(�� :<? W�� ��C*� &�0�0( ^�O��� �> �9�� :<L

CRM ST��S� � SE����� :�8 U��� ����1�� ����� ��� � &���0�0( ^���O��� ���> �9�0Z� :�:

LLLL.KKKK � ��>��.� ��>��.� ��>��.� ��>��.���� ������� ������� ������� ����������� : : : : (�)�* (�)�* (�)�* (�)�* �� �� �� �� ���� �2��" �2��" �2��" �2��" �� �� �� �� ���� &,&,&,&,0000&&&& :�<:�<:�<:�<

�2�" � � � ��>��.� ������� :�< W�� ��10� ������� ��C*�:��

LLLL.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� :�7:�7:�7:�7 ���>�� �> C�0( SE����� :���'/�0 B�� D�$ �� � &�0�0( B��1�� H��a� � :�7

� O+> EP�� %��� :B��Q�� �� W��� ��C�*� �R0 ��!� ��>� &�0�0( (�� M�� � � ���&M� �9�0Z� :�7

�����>�� ���> C���0( SE������� :�����0>�� N��&��M &�0�0( B��1�� H��a� � :�L

،يتاليجيد يبازارها: يكيالكترون تجارت 10فصل

366 ي تال يجيد يكاالها

�V�V�V�V.���� N��1�N��1�N��1�N��1� ���F2����F2����F2����F2�����FFFF���� ���� ����0000(��'(��'(��'(��' :?L:?L:?L:?L N��1� ���F2��F� �� Z�+, ����� :-V

��" N��1� ���F2��F� �> ��0� �� % �� � N���1� N��Q� (�� :-� ���Q�� S.���&� N����1� ���F2����F� :��� ����>�

�01�2�� � � ~�.� �01�2�� :-< #&� � � ��� ���� �0��'� :--

�V�V�V�V.[[[[ N��1�N��1�N��1�N��1� ���F2����F2����F2����F2�����FFFF���� :78:78:78:78 \� �� N��1� ���F2��F� :78

����S, ����d�0( �9����� :����>���0>�� S�����=��_ PY/� ���� � kS� ���0r :7:

N����1� ���F2����F� B���!'>J���>JB���!'>) B2B :(S>�c�( � � N���O��� &,0& :77

�V�V�V�V.GGGG N��1�N��1�N��1�N��1� ���������������� :L�:L�:L�:L� N��&M � � ��>��.� N��1� ���� :L� ����� �> N����� �� ��0� I� >� �� :L: �2�" � � N��1� ���� :L:

�V�V�V�V.KKKK ������������ � � � � ���� (M���R(M���R(M���R(M���R N��1�N��1�N��1�N��1� ���F2����F2����F2����F2�����FFFF���� :L<:L<:L<:L< \� �� ��� � � (M���R ���F2��F� :L<

��� � � (M���R �01�2�� ��>� N��1� ���� :L� �V�V�V�V.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� :L?:L?:L?:L?

���>�� �> C�0( SE����� :�0 ���1 �06 5������� N��1� ���F2��F� :L? � O+> EP�� % ���� : B��Q��� �� W��� ��C�*� �TQ�)

B���% ��>� ST��D N��1� N�� W�. :L- ���>�� �> C�0( SE����� :���0>�� N��&M ����>C�

N��1� ���F2��F� :L-

406 دانش تيريمد 11فصل

��������.���� 9"9"9"9" ��&����&����&����&�� &�&�&�&�0000����0000(((( ���������������� <VL<VL<VL<VL ��=>� +� ���� <�V

B��1�� U��� � &�0�0( ���� <�8 \� �� ��� � � &�0�0( ���� <�<

��������.[[[[ ������������ � � � � ���� &�&�&�&�0000����0000(((( ���������������� Z�����Z�����Z�����Z����� %%%%�������� <��<��<��<�� ��� � � 9���� &'EM�� <�- ��� � � 9���� �� &'EM�� <�7 ��� � � �FO/ 9���� <88

���'*� � � 9R�Z�O :#��� R _� � ��C>�� E ����� � (.��9� � ��� � � &�0�0( 0%����� <8:

��������.GGGG ������������ � � � � ���� ��.��.��.��. 9���9���9���9������� <8?<8?<8?<8? Z�'.��. 9���� � ��. 9���� <8?

Page 18: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

�CS�N�� ��� � � ��. 9���� <8? �� E� � �0 �� ��� � � ��. 9���� <8-

��������.KKKK 'F�'F�'F�'F�����6666 � � � � ���� &'E/ &'E/ &'E/ &'E/ <8L<8L<8L<8L fM� ���� :��� � � B�OM <:V

&'E/ � ������� :#~&�� � T��� � <8: ��� � � �w'� ��*� <8:

�FO/ � � OP�� <:� � !2�0 � � ���6 <:?

��� � � U P�� '� gSY� <:7 D�� � &'E/ <:7

��������.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� <:L<:L<:L<:L ���>�� �> C�0( SE����� :���'/�0 (�)�* �� � &�0�0( ���� <:L

� O+> EP�� %��� :�0��1 06 ��� B�OM B���� ��>� �����> �0C� !�9���>� <<V

� O+> EP�� % ���� : B��Q��� �� D��� � &'E�/ ��>� �M0& ���0�� �� <<�

448 يريگ ميتصم بهبود 12فصل

�8�8�8�8.���� EP�EP�EP�EP����� %%%%������������ ���� ������������ � � � � ���� ���������������������������� <��<��<��<�� U��� ��1�� � O+> EP�� %��� <�8 \� �� EP��N�E <�8 X�*0&' EP�� %��� <�< &�0Z�� � EP�� %��� �� ����� =c��� <��

�8�8�8�8.[[[[ ������������ � � � � ���� 9R9R9R9R������O��O��O��O���� �������� EP�EP�EP�EP����� <�7<�7<�7<�7 ��� � � ������� &�0�0() MIS( K`� ��� � � EP�� 0��) DSS( <�7

U��� ��1�� DSS <?< ���� P�� � � ��� �� � �������� *��t, ����0

)GIS( <?7 ��� � � (T� I� EP�� 0�� �9�� <?L

�8�8�8�8.GGGG ������������ � � � � ���� �1��1��1��1����� 0000��������) ) ) ) ESS(((( <-�<-�<-�<-� ��� ��� � � �1�� 0�� �� Z����� <-�

U��� ��1�� ��� � � �1�� 0�� <-8 ��� � � �1�� 0�� � Z����� � � �01�2�� <-:

�8�8�8�8.KKKK ������������ � � � � ���� EP�EP�EP�EP����� 0000�������� ��% ��% ��% ��%����) ) ) ) GDSS(((( <-<<-<<-<<-< GDSS "�;(� <-<

����� �> 06 ��S, GDSS <-� U��� ��1�� GDSS <-?

�8�8�8�8.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� <--<--<--<-- � O+> EP��� % ���� :ST� ��D ba���� t� ���� c� (�E

N�=wc <-- � O+> EP�� % ���� : B��Q��� �� #��&�, � �T��

��>� ST��D B��� � � U��* <-7 � O+> EP�� %��� : B��Q��� �� �06 DSS (�T� I� ��>� �����> �0C� !�9���>� <-L

487ها ايجاد مديريت سيستم 4بخش

488 ي اطالعاتي ها ستميس جاد يا 13 فصل

�:�:�:�:.���� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �>�>�>�> �>����>����>����>��� t�t�t�t���������N��N��N��N�� �����>�����>�����>�����> ����0000CCCC���� B&/B&/B&/B&/ ���������������������������� <L8<L8<L8<L8

�0��1 ��� � � ������� � t���� ������� <L8 �&'+���>� X�*0� &'� ��� ���� <L:

� O+> X�*0� &' :&�0�0( X�*0 � &�'� ���� _����� &�0�0( s��, .�Q�( � �/ ���E! �VV

�:�:�:�:.[[[[ �������������������� �>�>�>�> ����0000��1��1��1��1 ������������ � � � � ���� ���������������������������� �V8�V8�V8�V8 �ST�D ��� �V8

$���� ��� �V: EF��D X�*0&' �0��1 ��� �V< #&� ���� � $���� � ��� �� : � 2�&��� �� �

&'EM�� � /�z ��% �V- �:�:�:�:.GGGG ////����B B B B � � � � ���� kSY�kSY�kSY�kSY� ����0000��1��1��1��1 ������������ � � � � ���� ���������������������������� ��8��8��8��8

�M�" �E� '�� ��� � ��8 �� E� ���� ��8

�0��1 g� � �>��. �+��0 ��<

Page 19: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

��> � � W�� � ��C*�� ��>��.� � Z��> ��o�� ��� �:�:�:�:.KKKK ����0000��1��1��1��1 ��>��.��>��.��>��.��>��. ��>��>��>��>���� (.�/(.�/(.�/(.�/ � � � � ���� ����00001111����2�2�2�2����� ��-��-��-��-

�0��1 ��0s ��>��.) RAD( ��- 2 ��& �Q2�� ��&� � ���0r � � I� ��L

�:�:�:�:.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �8V�8V�8V�8V ���>�� �> C�0( SE����� :$���� �06 � ��� � �R0B����! B��� �����0�>� U� ����X � N�����+� ���� �

Z�&'���. �8V � O+> EP�� %��� :B��Q�� �� W�� ��C*� �R0B�! B���

��>� $���� 06 ��� N��&M �9�0Z� (�+, U��* ��� M �88

���>�� �> C�0( SE����� :�&'+���>� X�*0� &'� ��� ���� ��>� N�.��&� (T� I� �8:

ـ تثب: پروژه تيريمد 14 فصل يجـار ت ارزش تي

530 رييتغ تيريمد و ها ستميس

�<�<�<�<.���� E �E �E �E �����(((( &�&�&�&�0000����0000(((( B���RB���RB���RB���R �::�::�::�:: B���R � � W�E��� � (�F/ ��� � �:< 4�& � &�0�0( B���R �:�

�<�<�<�<.[[[[ I�Y��I�Y��I�Y��I�Y�� B���RB���RB���RB���R �:��:��:��:� &���M��0�0� B���R � � ��� � � ������� �:? #�P���� B�����R ��� � ����E�� ���> ����� ����1�� Z����� �:-

ST��D ������� � D�� � ����� * ��� �:- ST��D &O� �����0 �<� #&� � � ��� ���� �<8

�<�<�<�<.GGGG O��O��O��O����������������������(((( U���U���U���U��� ������1�������1�������1�������1����� ���������������������������� ����� ����� ����� ����� ���� ���������������������������� �<:�<:�<:�<:

C 0�' � � s*�'� ��� � � ������� �<: �,� > &'>� ����0� �� ��>� ��� � � ������� �<: �� E� :�,� > &'>� ����0� �� 06 ��� &�0�0(

B��1�� H��a� � &,0& �<�

#&� � � c�(E ��f%� C%0�' � � �$��� �<L ��&T�0( � � #&� � � 2��� �<L

�<�<�<�<.KKKK &�&�&�&�0000����0000(((( N��wMN��wMN��wMN��wM B���RB���RB���RB���R ��V��V��V��V ��=>� N��wM B���R ��V &�0�0( t���� � W +Q� R�B�� ���� ���

#�'. D�� � �wM ��: $���� ��� �> y��� ) PM�N� Z����� ��7 � ��C>�� W�� ��C*�� &�0�0( B���R �?�

�<�<�<�<.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �?8�?8�?8�?8 � ��O+> EP���� % ����� : B��Q���� �� W���� ��C��*� �TQ) B���% (+, ST��D (9%��> ����0� �06 ����0� ��f%� ��E�� &,0& �?8

� ��O+> EP���� % ����� : B��Q���� �� W���� ��C��*� �TQ) B���% ��>� �,� > &�'>� �����0� �� �06

��� CAD &,0& �?8 � O+> EP�� %��� :B��Q�� �� � ��C>�� I� ���>�

�M0& 06 ���M &,0& �?:

570 ي جهان يها ستميس تيريمد 15 فصل

��������.���� &/�&/�&/�&/� ������������ � � � � ���� ���������������������������� >>>>����HHHH SSE2�SSE2�SSE2�SSE2����� �-<�-<�-<�-< �0��1 06 ��E=�� ���>� � ��� �� � �������� >�H SSE2�� �-?

T��g ��+,� :R�9Z�� � � �2�" � � ��1�� �-? =d��( � '.�

��������.[[[[ &������ &������ &������ &���������� ������������ � � � � ���� ���������������������������� >>>>����HHHH SSE2�SSE2�SSE2�SSE2����� �-L�-L�-L�-L �5����� � � ��+,� � &������� ��� ���� �7V

��� � � ��+,� ��%��� �> 5������ Z����� �7� &������� �&1� ��� ���� �78

��������.GGGG &�&�&�&�0000����0000(((( ������������ � � � � ���� ��+,��+,��+,��+,���� �7<�7<�7<�7< 06 �'��0 � W ��� :>� E]�� �� ���y� ��+,� �7�

5������ ��� � � ��+,� �7? B�� D$ &�0�0� �77

Page 20: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

��������.KKKK N�F9�N�F9�N�F9�N�F9� ���� ()�*()�*()�*()�* � � � � ���� ���'*���'*���'*���'*���� ��>��>��>��>���� 1��1��1��1������B�B�B�B� � � � � ���� U���U���U���U��� ��+,��+,��+,��+,���� �7L�7L�7L�7L �2�" � � ������'* ��� � � ��+,� �LV

&�0�0( X�*0&' �0��1 ��� � � ��+,� �L8 ��������.`̀̀̀ �>�>�>�> ���%������%������%������%��� ������������ � � � � ���� ���������������������������� �L��L��L��L�

���>�� �> C�0( SE����� :U��% �� ��y� �� � >�H SSE2�� �L�

���>�� �> C�0( SE����� :�0 ���1 �06 �R0 B��! B��� D��9� � �TQ) I� ���>� �06 (.��/ B���9��

>�H SSE2� ��L7 � O+> EP�� %��� :W�1�� ����> �0>�� �>�H �SSE2�� � �T����N c�(E �L7

605 نامه واژه

Page 21: ت ر ن م - fadakbook.ir©تابها/726512 (1).pdf · ˇˆ˙˘˝˙ ˛ ˘ ˆ ˘˚ ˜ ˘˚ . ˆ˙,˜%- . %˚ +$ ()*˚ ˛ ' ˆ ˙$ %˚ ˜ ˆ˙&! ˛ ' ˆ ˙$ !"ˆ ˚ ˇˆ #

اولخش ـب

اي هاي شبكه ها، مديريت و سازمان سازمان

فصل اول

كار جهاني امروز و هاي اطالعاتي در كسب سيستم

فصل دوم

هاي اطالعاتي كارگيري سيستم نحوه به: كار الكترونيكي جهاني و كسب

فصل سوم

ها و استراتژي هاي اطالعاتي، سازمان سيستم

فصل چهارم

هاي اطالعاتي و اجتماعي در سيستممسائل اخالقي

سيستم اطالعاتي : ندك ها را مطرح مي اي از پرسش اصلي كتاب را معرفي نموده و دنبالهي زمينه،بخش اول

هاي اطالعاتي اين آن چگونه است؟ چرا امروزه سيستمي ورانهاچيست و مديريت، سازماندهي و ابعاد فن

پذيري توانند به افزايش رقابت ميگونههاي اطالعاتي چ اند؟ سيستم اندازه براي كسب و كار اهميت پيدا كرده

هاي اخالقي و هاي اطالعاتي، چه مسائلي در زمينه سيستمي ها كمك كنند؟ با كاربرد گسترده سازمان

شود؟ اجتماعي ايجاد مي