Банкнота - zapsibkombank.ru€¦ · Лето – 2018 в России ознаменовано футбольной тематикой, и немудрено, ведь

ДОРОЖЕ ДЕНЕГ ТОЛЬКО СЛОВО№ 2 (34), 2018

Банкнота

«Мы – банк возможностей с серьезными ресурсами»стр. 6

Ильгиз Сабиткарамов,

Стратегия помогает правильному целеполаганию стр. 4

Мы способствуем успеху наших клиентов стр. 10

СОДЕРЖАНИЕСЛОВО РЕДАКТОРА

С уважением, редактор «Банкноты» Ирина Романенко

Дорогие коллеги, друзья!Встречайте яркий, солнечный, насыщенный интересными и по-лезными материалами летний номер «Банкноты». Лето – 2018 в России ознаменовано футбольной тематикой, и немудрено, ведь наша страна впервые в истории стала хозяйкой чемпионата мира

по футболу! Коллектив Запсибкомбанка присоединяется к всеобщему празд-ничному настроению и желает всем поклонникам этой зрелищной, азартной игры красивых голов, незабываемых впечатлений и эмоций. Подобно тому, как результативная игра в футбол невозможна без продуманной тактики и стратегии, а также опытного тренера, деятельность Запсибкомбанка невоз-можна без твердой руководящей руки своего Президента. Как Запсибкомбанку удается удерживать позиции на финансовом рынке и каковы планы разви-тия на ближайшие три года – читайте в интервью Дмитрия Горицкого. Безусловно, новые достижения и успехи Запсибкомбанка немыслимы без сла-женной работы всей команды, состоящей из множества подразделений, и, самое главное, преданных своему делу людей. Именно они, наши сотрудники и коллеги, стали главными героями летней «Банкноты». Так, директор Уфимского офиса Ильгиз Сабиткарамов раскрыл секреты успешного развития своего филиала. Дарья Черкашина, главный специалист группы дистанционных каналов обслу-живания, рассказала о преимуществах новой версии мобильного Интернет-Бан-ка. Разобраться в том, что такое токенизация банковских карт, помог Кирилл Москатов, начальник отдела методологии карточных продуктов. О том, что позволило Запсибкомбанку достичь высоких показателей в сфере управления рисками, разъяснил Михаил Санников, начальник департамента риск-менед-жмента. В чем предназначение и важность административно-хозяйственного отдела банка, рассказал его начальник Евгений Дмитриев. Все эти интервью и другие, не менее увлекательные статьи, вы найдете на страницах летнего номера журнала. Надеемся, что профессиональный опыт и знания, которыми поделились наши коллеги, окажутся полезными для всех сотрудников банка. Приятного летнего чтения!

6

4

10

ПЕРСОНА 4 / Стратегия помогает правильному целеполаганию 6 / Мы – банк возможностей с серьезными ресурсами

ОБУЧЕНИЕ 8 / Встреча юристов Запсибкомбанка: новые задачи и новые знания 9 / Корпоративное обучение в Запсибкомбанке: быть лучшими – наша задача!

ПЕРСОНА 10 / Мы способствуем успеху наших клиентов

НОВОСТИ 12 / • Облигации Запсибкомбанка – источник стабильного дохода • Победитель акции «IPHONE К ВКЛАДУ» определен! • Запсибкомбанк исполняет мечты13 / • Между Запсибкомбанком и Администрацией Пыть-Яха подписано соглашение о сотрудничестве • Запсибкомбанку в Излучинске – 25 лет! • Дополнительный офис «Сургутский» награжден за активность

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ14 / Средство общения с банком, без которого не обойтись15 / Токенизация банковских карт для безопасности мобильных платежей

БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ 16 / Бизнес-встреча в Казани18 / Запсибкомбанк собрал предпринимателей в Уфе

ПЕРСОНА 20 / Управление рисками в стиле Запсибкомбанка21 / Министерство каждодневных ситуаций на службе Запсибкомбанка

БЕЗОПАСНОСТЬ 22 / Как мошенники совершают кражи денег с карт?

КАРТА «МИР» 23 / Запсибкомбанк вручил сотрудникам ТИУ новый «Мир»

СОБЫТИЕ 24 / • Парад Победы – 201825 / • Запсибкомбанк поддержал Год волонтера в россии

ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ 26 / Дети Запсибкомбанка за здоровый образ жизни!

ГОРОСКОП 27 / Весенний финансовый гороскоп на 2018 год

Стратегия помогает правильному целеполаганию

Корректируем информацию, вышедшую в № 1 (33) 2018 корпоративного журнала «Банкнота» в разделе «Примите поздравления», стр.9.Опубликованный материал: ДО № 42 «У сквера» исполнилось 10 лет, ДО № 1 «Тюменский» - 5 лет.

Корректный материал: ДО № 42 «У сквера» исполнилось 5 лет, ДО № 1 «Тюменский» - 10 лет.

188

2 32018 / 02 (34)Банкнота Банкнота2018 / 02 (34)

Дмитрий Горицкий, президент банка

В этом году Запсибкомбанку исполняется 28 лет. Для российского банка это достаточно серьезный возраст. Как удается удерживать позиции на сложнейшем банковском рынке и каковы планы развития на ближайшие три года, рассказывает президент банка Дмитрий Горицкий.

- Дмитрий Юрьевич, как вы можете прокомментировать си-туацию на валютном рынке? - Если говорить о соотношении рубля к доллару, то здесь все достаточно стабильно. Вопрос диапазонов. За прошедший год и первый квартал 2018 года мы видим, что рубль к доллару торгуется в диапазоне примерно 57 – 62 рубля за доллар, соот-ветственно, я не вижу каких-то серьезных колебаний. На мой взгляд, изменения в пять рублей – это нормально.

Стратегия помогает правильному целеполаганию

- Утро начинается с изучения цен на нефть? - Да, и их рост радует. Никто не думал, что буквально через 1,5 – 2 года после такой серьезной «просадки» эти цены вырастут, причем достаточно серьезно. Если вы помните, еще букваль-но год назад цена 45 долларов за баррель нас очень радовала. А сейчас она превысила 70 долларов и, безусловно, это радует, потому что растет экспортная выручка, соответственно, бюд-жет наполняется.

«ПОСМОТРИТЕ НА ИТОГИ ЗАПСИБКОМБАНКА ЗА 2017 ГОД – ЭТО ПРЕДМЕТ ГОРДОСТИ, САМЫЕ ЛУЧШИЕ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ БАНКА. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЛЯ МЕНЯ КАК ДЛЯ БАНКИРА – ЭТО ПРИРОСТ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ».

бедности, а ответственность за чужие деньги никто не отменял. Как работали, так и работаем. И посмотрите на итоги Запсиб-комбанка за 2017 год – это предмет гордости, самые лучшие финансовые результаты за все время существования банка. И самое главное для меня, как для банкира, – это прирост клиент-ской базы. Все остальное отходит на второй план. - Запсибкомбанк организовывает бизнес-встречи в разных городах. Расскажите, какие выводы можно сделать по ито-гам этих мероприятий? - На мой взгляд, банковский бизнес – это дорога с двухсто-ронним движением. С одной стороны – ты как банк, который предоставляет услуги, с другой стороны есть потребители тво-их услуг. Безусловно, эти встречи важны. Мы используем эти площадки, чтобы довести до предпринимателей собственные продукты, точку зрения, экспертное суждение и, самое глав-ное, – получаем обратную связь от потребителей наших услуг. Что мы делаем не так, где должны измениться. Благодаря этим

встречам удалось собрать более трехсот предпринимателей на различных площадках.

- Как и насколько модернизиру-ются продукты вашего банка? - Есть одна фраза, не моя, но она мне очень нравится: для того, чтобы стоять на месте – нужно бе-жать, а для того, чтобы двигать-ся вперед – нужно бежать еще быстрее. Могу сказать, что мы стараемся бежать еще быстрее. Продуктовая линейка расширя-ется, потому что наш потреби-тель стал более требовательным.

Людей уже не устраивает просто открыть вклад, им бы хоте-лось этим вкладом управлять, желательно из дома, с чашкой кофе. Потребитель стал предъявлять требования, которым мы стараемся соответствовать.

- Процентные ставки по ипотеке стремительно снижаются, особенно по сравнению с прошлыми годами. Как считаете, до какого предела они могут упасть? - Трудно сказать, как низко они упадут. Но если со стороны Центробанка продолжится снижение ключевой ставки, то ставки по кредитам не заставят себя ждать. Пока тенденция последнего года напрямую связана с действиями регулятора – он снижал ключевую ставку, это позитивно отражалось на снижении ставок по кредитным продуктам. В мае средняя ставка по ипотеке в России составляла 9,83%, средняя ставка в Запсибкомбанке чуть ниже – 9,61%.

- Россияне все чаще повышают финансовую грамотность. Как принимает участие в этом Запсибкомбанк? - Мы не остаемся в стороне. Единственное, аудиторию себе выбрали достаточно специфическую: мы работаем с детьми. Стараемся объяснять в доступной форме, что такое деньги, сбережения, бюджет, финансы, как ими распоряжаться и так далее. За последние полтора года мы охватили более двух ты-сяч детей и будем продолжать эту работу.

- 2018-й – это год завершения трехлетней стратегии Запсиб-комбанка. Подскажите, началась ли работа над новой стра-тегией? - Это непрерывный процесс. Трехлетка заканчивается в конце 2018 года. Думаю, итоги мы будем подводить либо в декабре, либо в январе 2019 года. Но жизнь не может останавливать-ся, поэтому уже по окончании двух из трех лет стратегии мы приступили к разработке новой, которая начнется с 1 января 2019 года и тоже будет рассчитана на три года. Стратегия, ко-торую мы реализуем сейчас, называется «20+». Суть ее своди-лась к следующему: за три года все основные показатели банка должны увеличиться на 20 и более процентов. Итоги подводить рано, ряд показателей мы уже выполнили, над другими тру-димся. Работа над следующей стратегией еще продолжается.

- А что дает трехлетняя стратегия банку? - Стратегия помогает правильному целеполаганию. Любая частная или коммерческая организация нацелена на зараба-тывание прибыли. Но мы должны понимать, как это делать. Если вы ходите в спортзал и жмете от груди 60 килограммов, а у вас цель – 100, вы же завтра 100 ки-лограммов не выжмете от того, что кашу будете есть. Вы должны все распланировать. Год – крат- косрочный период, а вот сред-несрочная перспектива на три года – самая оптимальная.

- Как сказываются на российском финансовом рынке санкции? - В данном случае, это моя личная точка зрения, санкции – это как экзамен. К ним вряд ли можно адаптироваться или привык- нуть, но введение тех или иных санкций в отношении нашей страны позволяет увидеть слабые места и исправить их. На-пример, национальная платежная система. На мой взгляд – это подвиг со стороны государства, поскольку в столь короткий срок мы создали собственную национальную платежную си-стему, которая практически не уступает в технологиях между-народным. Да, можно говорить о среде применения этой пла-тежной системы, но это уже второй вопрос. На мой взгляд, это не просто национальная платежная система, это, по сути дела, система финансовой безопасности наших денежных средств.

- Насколько устойчиво держится Запсибкомбанк на этом рынке? - В этом году нам уже 28 лет. Это достаточно серьезный воз-раст, ведь в России для банков год – за три. За последние не-сколько лет практически треть банковской системы ушла с рынка, а мы по-прежнему на этом поле и планируем оставать-ся там дальше.

- Как вам удается держаться на этом сложнейшем рынке? - Если посмотреть на Запсибкомбанк, то я бы нас охарактеризо-вал кратко: мы очень консервативны и свою консервативность умножаем на осторожность. Помните, у Владимира Ильича Ленина была статья: лучше меньше, да лучше. Жадность ведет к

ПЕРСОНА


- Ильгиз Мансурович, как начиналась работа Уфимского фи-лиала?- Все началось в феврале 2013 года, именно тогда я устроился на работу в Запсибкомбанк. У нас еще не было офиса, сотруд-ников – это все только предстояло сделать. На тот момент мы определились с расположением отделения, подписали договор аренды. Это было 16 февраля, и эту дату я считаю точкой от-счета нашей истории. До открытия мы успели сделать многое и, самое главное, – собрать команду, которая распахнула двери офиса 15 мая 2013 года и была полностью готова к работе. Ко-нечно, мы волновались, но открытие прошло успешно. И по-неслось! Темп, который изначально был задан, соответствует ритму жизни Запсибкомбанка с присущими ему интенсивностью, быстротой, желанием и необходи-мостью быть впереди конкурен-тов. Серьезным шагом на этапе становления был подбор коман-ды. На старте численность нашего коллектива составляла примерно 24 человека. Порядка 80% от пер-воначального состава являются нашими сотрудниками и сегодня. Благодаря слаженной работе мы стали уверенно набирать темп, пришли к статусу филиала и се-годняшним результатам.

- За пять лет работы вы достиг-ли хороших показателей. В чем секрет успешного развития ва-шего филиала? - Первое, это наша вера в банк, в себя и в свои силы. Можно сделать все, самое главное – в это нуж- но верить и хотеть. И, конечно же, постоянная команда – люди, знающие систему, понимающие внутренние процессы. Мы не теряем время на обучение, а сосредотачиваем основное внима-ние на бизнес-процессах, выстраивании отношений с клиента-ми. Еще один принцип нашей деятельности – активная работа по всем банковским направлениям. Мы исходили из того, что наш банк – универсальный, предлагающий комплексные про-дукты и услуги как для физических, так и для юридических лиц. Я считаю это основным преимуществом Запсибкомбанка. Мы планомерно развивались в двух направлениях: вели активную работу в розничном секторе – уделяя особое внимание нашим приоритетным сегментам (зарплатным клиентам, бюджетной сфере, аккредитованным компаниям, при этом работа по рас-ширению перечня аккредитованных компаний продолжается постоянно), а также особое внимание уделялось и уделяется работе с партнерами по жилищному кредитованию (с застрой-щиками, агентствами недвижимости, риэлторами и другими профессиональными участниками данного рынка), активно привлекали клиентов корпоративного бизнеса (на РКО/ре-сурсы, кредитование, зарплатные проекты), при этом для нас дорог и важен каждый корпоративный клиент – микро, малый, средний и крупный бизнес.

- Какие возможности для вашего филиала открыло подпи-санное в 2016 году Соглашение о сотрудничестве между

правительством Республики Башкортостан и Запсибком-банком?- Начнем с того, что правительство региона ведет активное взаимодействие с различными финансовыми и социальными институтами, в том числе с банковским сообществом. Нам удалось на деле доказать властям, что мы – банк возможно-стей с серьезными ресурсами. Правительство предложило нам подписать такое соглашение и обозначить сферы, на которые стоит обратить особое внимание: инвестирование, финансирование проектов предприятий важных отраслей экономики, участие в различных программах жилищного кредитования населения с господдержкой, повышение фи-

нансовой грамотности населе-ния. Документ определяет ос-новные направления развития региона. Безусловно, подписание соглашения с правительством Башкортостана повысило наш имидж в глазах клиентов и пар-тнеров, расширило возможности и узнаваемость Запсибкомбанка в Башкортостане.

- Что позволяет сотрудникам ва-шего филиала чувствовать себя частью большой команды под названием Запсибкомбанк?- Наш коллектив состоит из лю-дей, которые в своем большин-стве работают вместе с самого начала. У нас очень развито чув-ство взаимопомощи, поддерж- ки – никто не равнодушен друг к другу. Мы все в одной лодке, живем, руководствуясь этим принципом. Нашими тради-циями я бы назвал праздники,

которые мы отмечаем вместе. В первую очередь, это день рождения Запсибкомбанка и сотрудников. В летнее время мы стараемся выехать на природу, отдохнуть. Любая наша победа и достижение – повод для общей радости, гордости. Что касается вопросов ведения бизнеса – мы стараемся быть честными друг с другом, не утаивать информацию. Это сбли-жает и помогает каждому чувствовать себя частью общей команды.

- 15 мая офису исполнилось пять лет, расскажите о самых ценных воспоминаниях и о будущих планах? - Май в этом году выдался исключительно активным, поэтому день рождения филиала прошел в рабочем режиме. Но мы с коллегами договорились, что отметим праздник чуть поз-же выездом на природу. Мои самые ценные воспоминания – это, конечно же, первые дни работы нашего офиса, откры-тие второго отделения, достижение значимых финансовых показателей. Можно с уверенностью говорить, что филиал в Уфе состоялся, мы работаем с положительным финансовым результатом. Нас знают на рынке в Уфе и Башкортостане, уз-наваемость бренда Запсибкомбанка стала высокая! Планы на будущее: зарабатывать, развиваться, прирасти в следующие 2-3 года в два раза по сравнению с текущими показателями. Мы в это верим!

ПЕРСОНА ПЕРСОНА

«ПРАВИТЕЛЬСТВО ПРЕДЛОЖИЛО НАМ ПОДПИСАТЬ СОГЛАШЕНИЕ И ОБОЗНАЧИТЬ СФЕРЫ, НА КОТОРЫЕ СТОИТ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ: ИНВЕСТИРОВАНИЕ, ФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОЕКТОВ ПРЕДПРИЯТИЙ ВАЖНЫХ ОТРАСЛЕЙ ЭКОНОМИКИ, УЧАСТИЕ В РАЗЛИЧНЫХ ПРОГРАММАХ ЖИЛИЩНОГО КРЕДИТОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ С ГОСПОДДЕРЖКОЙ, ПОВЫШЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ».


За пять лет присутствия на территории Республики Башкортостан Запсибкомбанк в Уфе из небольшого операционного офиса превратился в успешный филиал. В чем секрет развития и роста подразделения, рассказывает директор Уфимского офисаИльгиз Сабиткарамов

Мы – банк возможностей с серьезными ресурсами

Ильгиз Сабиткарамов, директор Уфимского офиса

11-12 мая в Головном офисе проводилась встреча сотрудников юридического направления Запсибкомбанка.

В г. Тюмень прибыли юристы отделений Банка из раз-личных регионов России: Тюменской области, Яма-ло-Ненецкого автономного округа, Ханты-Мансийского автономного округа, Свердловской, Челябинской, Ниже-

городской, Самарской, Новосибирской, Кемеровской, Омской об-ластей, г. Санкт-Петербурга, г. Москвы и т.д. В первый день встре-чи были подведены итоги по ключевым направлениям работы юристов за 2017 г. Перед участниками выступила вице-президент Н.Н. Рыкова и начальник Юридического управления Н.И. Ткачук. Главными темами для обсуждения стали перспективы дальней-шей работы, пути достижения стратегических целей, обозначен-ных в Стратегии развития Банка на 2016-2018 гг.

Второй день встречи был посвящен обучению по теме «Фи-нансовые сделки по-новому, сквозь призму реформы граждан-ского законодательства». Семинар проводился с целью полу-чения информации об основных изменениях Гражданского кодекса РФ в части финансовых сделок. В роли спикера выступил Башкатов М.Л. – преподаватель кафедры гражданского права Юридического факультета МГУ им М.В. Ломоносова, ведущий научный сотрудник Международной лаборатории права и раз-вития ВШЭ – Сколково.

В настоящее время особо важно обсуждать перспективы при-менения нового регулирования в контексте сложившейся право-применительной практики и предшествующего законодатель-ства. В процессе семинара обсуждались проблемные вопросы по новеллам Гражданского кодекса РФ, которые будут применяться сотрудниками на практике в трудовой деятельности.

«Обучающие встречи для юристов Банка проводятся регу-лярно. Это масштабное событие, объединяющее сотрудников направления, дает возможность почувствовать себя единой командой, цель которой – общий результат. Мы находимся в уникальной изменяющейся среде, и должны решать принципи-ально новые задачи. Сегодняшний мир – это мир информации и, если вы владеете ею, успех в ваших руках», – подчеркнула Андре-ева Марина Владимировна, начальник Департамента персонала и организационного развития ПАО «Запсибкомбанк».

Департамента персонала и организационного развития

Встреча юристов Запсибкомбанка: новые задачи и новые знания

ОБУЧЕНИЕ ОБУЧЕНИЕ

Корпоративное обучение в Запсибкомбанке: быть лучшими – наша задача!Быстро меняющаяся экономическая среда и потребности клиентов требуют постоянного поиска свежих идей и креативности в решении задач, а для этого необходимы новые знания и опыт.

В Запсибкомбанке регулярно проводятся образова-тельные мероприятия для сотрудников. Занятия с участием персонала точек продаж обеспечивают вы-сокий уровень сервиса для клиентов и формируют у

специалистов навыки, необходимые для максимального удов-летворения финансовых потребностей посетителей банка.

В конце мая было проведено корпоративное обучение по направлению корпоративного бизнеса точек продаж банка из различных регионов: Тюменской, Свердловской, Челя-бинской областей, Ямало-Ненецкого, Ханты-Мансийского автономных округов, Санкт-Петербурга, Москвы. Количество участников достигло 70 человек.

С напутственным словом выступили вице-пре-зидент Запсибкомбанка Наталья Рыкова и ди-ректор дирекции корпоративного бизнеса банка Оксана Седых.

В рамках двухдневной программы обучения был рассмотрен широкий пе-речень вопросов: от взаимоотношений с клиентами до программ кредитования. Не менее насыщенными стали тренинг по новым инструментам продаж в фор-мате кейсов, а также семинар-интенсив по продажам, переговорам, публичным выступлениям и сервису для долгосрочно-го увеличения продаж «12 лайфхаков успеш-ных продавцов» с участием Ильи Пискулина.

Участники получили ответы на актуальные во-просы, возникающие в ходе работы, а тренинг по про-дажам вдохновил на достижение совместных целей и значи-тельных результатов, направленных на работу с клиентами банка.

«Главные цели, которые ставили для себя сотрудники на обучении, – получение новых знаний и навыков, обмен

опытом и, конечно же, общение с коллегами из дру-гих городов. Я считаю, все вместе мы достигли

этих целей, и полученная информация позво-лит сделать нашу работу еще более эффек-

тивной!» – отметила Оксана Седых.«На сегодняшний день в Запсибком-

банке проводятся обучения, охватываю-щие большинство категорий персонала. Регулярные занятия и обмен опытом позволяют поддерживать высокий уро-вень обслуживания клиентов во всех точ-

ках продаж Запсибкомбанка. Подобные семинары направлены на формирование

корпоративного поведения, которое подра-зумевает организацию работы специалистов

банка таким образом, чтобы клиентам было мак-симально комфортно и хотелось возвращаться в наши

офисы снова», – подчеркнула начальник департамента персо-нала и организационного развития Запсибкомбанка Марина Андреева.

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ

КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В МАЕ ДОСТИГЛО

70 ЧЕЛОВЕК


Наталья Рыкова, вице-президент банка

ПЕРСОНА


Запсибкомбанк – активный участник федеральных и региональных программ поддержки предпринимательства. Особую гордость вызывает тот факт, что каждый четвертый корпоративный клиент обслуживается в Запсибкомбанке более десяти лет. Какие банковские услуги особенно востребованы у бизнеса и что обусловливает неизменное доверие к банку корпоративного сегмента, рассказывает вице-президент Запсибкомбанка Наталья Рыкова.

- Знаю, что в банке практикуются биз-нес-встречи с партнерами, представи-телями власти. Насколько такая работа важна для банка? Что это дает? - На бизнес-встречах мы собираем на одной площадке предпринимателей го-рода, представителей местной власти, министерств и фондов поддержки пред-принимателей, а также представителей Запсибкомбанка, что дает возможность провести открытый диалог, обсудить актуальные вопросы и повысить финан-совую грамотность делового сообще-ства. Одной из основных тем, которая освещается на бизнес-встречах, явля-ется изменение действующего законо-дательства для предпринимателей, мы стараемся подробнее остановиться на таких важных вопросах и в доступной форме раскрыть ответы на них. В наи-большей степени предпринимателей интересует развитие своего бизнеса, в том числе с помощью заемных средств. Общаясь с предпринимателями, мы ви-дим, что кредитные программы Запсиб-комбанка соответствуют потребностям бизнеса, в том числе банк предлагает программы с субсидированием про-центной ставки от Министерства эко-номического развития РФ, АО «Корпо-рация МСП» и министерства сельского хозяйства РФ. В этом году мы уже встретились с пред-принимателями Нижневартовска, Новосибирска, Омска, Казани и Уфы. Мероприятия посетили свыше 350 пред-принимателей.

- Каков кредитный портфель банка по корпоративному бизнесу? Насколько он вырос в сравнении с прошлым годом (года)? Какова доля просроченной за-долженности среди юридических лиц в финучреждении?- Объем кредитного портфеля корпо-ративных клиентов Запсибкомбанка на 01.06.2018 г. по сравнению с дан-ными на 01.06.2017 г. вырос на 4%, что говорит о растущем желании и по-требности бизнеса относительно кре-дитования. Одним из основных пока-зателей кредитного портфеля является уровень просроченной задолженности. В Запсибкомбанке он значительно ниже среднерыночного и составляет 3,84% (на 01.06.2018 г.). Показатель в среднем по России – 8,18%*

- Как банк работает с госпрограммами для предпринимателей? Расскажите об успешных практиках?

- Объем бизнеса Запсибкомбанка по-зволяет нам быть активным участником федеральных и региональных программ поддержки предпринимательства. На текущий момент с помощью госпро-грамм решаются два основных вопроса при кредитовании МСБ – это высокие процентные ставки, которые не может выдерживать маржинальность бизнеса МСП (особенно в части приоритетных отраслей, таких, как, например, сель-ское хозяйство, обрабатывающая про-мышленность и др.) и недостаточность собственного обеспечения.Запсибкомбанк является участником национальной гарантийной системы, поэтому при кредитовании частичным (до 50%-70%) обеспечением по кредиту может выступать либо поручительство фондов поддержки предприниматель-ства, либо гарантии АО «МСП Банк» или АО «Корпорация МСП». Таким образом, для клиента это возможность получить кредит даже при недостаточности соб-ственного обеспечения.Также Запсибкомбанк является участ-ником самых востребованных про-грамм субсидирования процентной ставки:1) Программа субсидирования про-

центной ставки по кредитам, вы-данным предприятиям АПК от Ми-нистерства сельского хозяйства РФ (сельхозтоваропроизводители могут получить кредит под ставку до 5% годовых на оборотные и инвестици-онные цели)

2) Программа субсидирования про-центной ставки по кредитам, вы-данным малому и среднему бизнесу, ведущим деятельность в приоритет-ных отраслях экономики от Мин- экономразвития РФ (МСБ, ведущим деятельность в приоритетных от-раслях экономики (производство, обрабатывающая промышленность, строительство, медицина, сельское хозяйство), может получить кредит по ставке 6,5% годовых);

3) Программа стимулирования креди-тования малого и среднего бизне-са – (Программа 6,5) – (кредит для малого бизнеса по ставке от 10,6% годовых, для среднего бизнеса – от 9,6% годовых)

По каждой из данных программ у бан-ка в портфеле есть реализованные про-екты, и мы рады, что можем и дальше предлагать клиентам участие в про-граммах льготного кредитования и быть полезными бизнесу.

индивидуальным подходом в решении вопросов, что обусловливает неизмен-ное доверие к Банку корпоративного сегмента. В 2017 году прирост актив-ной клиентской базы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей составил порядка 7%. Особой гордостью Банка является тот факт, что каждый 4-й корпоративный клиент обслуживается в Запсибкомбанке более 10 лет, и это – неизменный признак стабильности клиентской базы и следования Банком своему Предназначению (…«мы способ-ствуем успеху наших клиентов»…). Несомненно, самой популярной услугой для корпоративного бизнеса является расчетно-кассовое обслуживание, кото-рое в банке организовано в пакетном формате. Пакеты услуг позволяют ком-плексно обслуживаться бизнесу в банке и удовлетворять все потребности в фи-нансовых услугах. Основной акцент в развитии банков-ский сектор сегодня делает на инно-вационные технологии и при возрас-тающей конкуренции в этой сфере Запсибкомбанк неизменно продолжает развивать и совершенствовать дистан-ционные каналы обслуживания корпо-ративных клиентов. На сегодняшний день 80% юридических лиц и индиви-дуальных предпринимателей Запсиб-комбанка предпочитают обслуживаться дистанционно! Совсем недавно выведен модуль «Кредиты», пока в формате ин-формационного сервиса, но мы уже ра-ботаем по его развитию. А с помощью модуля «Депозиты» в системе «ЗапСиб iNet» размещается 50% всех депозитов юридических лиц. И конечно, особое внимание Запсибкомбанк уделяет без-опасности проведения платежей. Так, устройство визуализации реквизитов платежей Safe Touch, с которым рабо-тают корпоративные клиенты в систе-ме «ЗапСиб iNet», отображает реальные реквизиты подписываемого платежного поручения, и, таким образом, обеспечи-вает защиту от их подмены. Кроме того, во втором полугодии 2018 года планируется запуск мобильного приложения системы дистанционного банковского обслуживания. Мы гордимся тем, что формат работы нашего банка позволяет рассматривать каждого корпоративного клиента инди-видуально, искать и применять особый подход в банковском обслуживании, ко-торый позволяет учитывать конкретные потребности и возможности данного бизнеса.

ПЕРСОНА

- Каковы процентные ставки для кор-поративного кредитования? Как они меняются? За счет чего удается их снизить (например) или, наоборот, они растут?- В Запсибкомбанке на регулярной осно-ве проводится мониторинг условий кре-дитования в банковском секторе. Вслед за изменением ключевой ставки снижа-лись и ставки по кредитованию бизнеса в Запсибкомбанке. Могу сказать, что за год ставки снизились в среднем на 2,5 процентных пункта (ставки сейчас по сравнению со ставками на 01.06.2017г.) – это достаточно весомое снижение, что делает кредиты для бизнеса более доступными и привлекательными. Пре- имуществом банка в кредитовании явля-ется индивидуальный подход к клиенту, который позволяет подобрать условия кредита, учитывающего особенности бизнеса клиента, а также специальные условия для клиентов на комплексном обслуживании, в том числе и по установ-лению процентной ставки. Мы нацеле-ны на комплексное обслуживание кор-поративных клиентов, поэтому готовы обсуждать условия, исходя из потребно-стей бизнеса.

- Какие задачи ставит банк по корпо-ративному кредитованию? Насколько в текущем году планируете увеличить объемы финансирования? За счет чего?- Запсибкомбанк ставит задачи по при-росту кредитного портфеля корпора-тивных клиентов в соответствии с ры-ночными тенденциями. До конца 2018 года планируется прирост еще на 7,3%. Достижение такого прироста возмож-но благодаря развитию отношений с клиентами из сегмента малого и сред-него бизнеса. А этому, в свою очередь, способствует создание специальных ус-ловий банковского обслуживания для таких клиентов – как по кредитованию, так и по расчетно-кассовому обслужи-ванию и другим продуктам и услугам банка, активное участие в механизмах кредитования по льготной ставке от го-сударственных институтов, индивиду-альный подход к клиенту и повышение качества обслуживания.

- Кроме кредитов, какие банковские услуги особенно востребованы у биз-неса?- Запсибкомбанк сегодня обладает широ-ким ассортиментом финансовых инстру-ментов для корпоративных клиентов и

Мы способствуем успеху наших клиентов

* http

s://w

ww.

cbr.r

u/st

atis

tics/

UDSt

at.a

spx?

TblID

=302

-09&

pid=

sors

&si

d=IT

M_4

5484

Дополнительный офис № 64 «Салехардский» принял участие в меро-приятиях, посвященных Дню предпринимательства. Директор офиса Сергей Лабунский представил вниманию бизнес-сообщества доклад на тему: «Развитие бизнеса: идеи, инструменты и возможности», а также ответил на вопросы слушателей.На церемонии награждения лучших предпринимателей автономного округа президент Торгово-промышленной палаты ЯНАО Сергей Но-скин вручил Сергею Лабунскому благодарность за личный вклад в раз-витие и активную поддержку предпринимательской деятельности.«Поздравляем предпринимателей с профессиональным праздником! Желаем вам никогда не терять своей хватки и чутья на успех», – поды-тожил директор ДО № 64 «Салехардский» Сергей Лабунский.

ДЕНЬ РОССИЙСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В САЛЕХАРДЕ

Поздравляем победителя второго этапа акции «iPhone к вкладу» – жителя Иши-ма Сергея Николаевича К. Напоминаем, что участники этой акции, открывшие вклад «Я успешен», каждый месяц могли стать обладателем нового iPhone 8.«От лица банка поздравляю победителя! Наша дружба с клиентами – это взаимо-отношения, основанные на доверии и общих интересах. Сейчас для вкладчиков банка действует акция «Всегда вместе», участники которой могут выиграть 150 000 рублей ежемесячно», – комментирует Иван Бочарников, директор дирек-ции розничного бизнеса Запсибкомбанка.Подробнее о текущих акциях банка можно узнать на официальном сайте в раз-деле «Акции и спецпредложения», по телефону 8-800-100-50-05, а также в любом отделении банка.

Банк подвел итоги акции «Мечты на миллион». Победителем и обладате-лем сертификата номиналом милли-он рублей стал житель Надыма Евге-ний Пьянков.Запсибкомбанк и дальше планирует радовать клиентов новыми акциями. Уже запущено специальное предло-жение «Всегда вместе», где выигрыш составит 150 000 рублей.«Чтобы принять участие в специаль-ном предложении от Запсибкомбан-ка, необходимо в период с 4 мая по 30 сентября открыть любой из вкла-дов: «Мои традиции», «Я надежен», «Я успешен», «Мультивалютный». Побе-дители будут определяться каждый месяц. Важно, чтобы в дату опреде-ления победителей сумма на вкладе составляла 100 000 рублей и более», – отметила заместитель директора ди-рекции розничного бизнеса Татьяна Маркова.

ЗАПСИБКОМБАНК ИСПОЛНЯЕТ МЕЧТЫ

4 июня 2018 года Запсибкомбанк начал разме-щение собственных облигаций. В первые же дни клиентами было приобретено более 800 000 об-лигаций, что свидетельствует о достаточно высо-ком уровне доверия населения банку. «Особо отмечу, что хотя срок размещения обли-гаций Запсибкомбанка – до 3 августа 2018 года, с учетом набранного темпа и сложившегося спро-са выкуп облигаций может произойти раньше. Из всего объема эмиссии облигаций Запсибком-банка более 40% выкуплены в первые дни выпу-ска. Узнать подробнее и приобрести облигации, чтобы иметь источник стабильного дохода, вы можете в любом офисе банка или на сайте», – подчеркнул директор дирекции розничного биз-неса Иван Бочарников.

ОБЛИГАЦИИ ЗАПСИБКОМБАНКА – ИСТОЧНИК СТАБИЛЬНОГО ДОХОДА

ЗАПСИБКОМБАНКУ В ИЗЛУЧИНСКЕ – 25 ЛЕТ!

Дополнительный офис № 59 «Излучин-ский» успешно работает на рынке с 1 июля 1993 года и оказывает полный спектр бан-ковских услуг. Каждый четвертый житель поселка является клиентом Запсибком-банка. Особого упоминания заслуживает коллектив дополнительного офиса «Излу-чинский», чья численность составляет 8 человек. Это высококвалифицированные специалисты, многие сотрудники работают в банке более 10 лет.«Одна из главных задач нашего коллектива – не только привлечь новых клиентов, но и сохранить собственных, многие из которых сотрудничают с нами с первых дней откры-тия офиса», – рассказала заместитель дирек-тора по розничному бизнесу дополнитель-ного офиса № 59 «Излучинский» Светлана Синькова.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС «СУРГУТСКИЙ» НАГРАЖДЕН ЗА АКТИВНОСТЬ

Дополнительный офис № 11 «Сургутский» награжден благодарственным пись-мом главы города Сургута Вадима Шувалова за активное участие в жизни города и помощь в организации важных городских мероприятий. Стоит отметить, что коллектив Запсибкомбанка в Сургуте стремится принимать участие и в общественных событиях. Так, 2 июня все сотрудники дополнительно-го офиса дружно присоединились к городскому субботнику и помогли сделать свой город чище. Дополнительный офис «Сургутский» уже второй год кредитует дефицит бюджета города, поддерживает предприятия социальной сферы и продуктивные отноше-ния с местной властью. В прошлом году было подписано соглашение о сотруд-ничестве с администрацией Сургута, направленное на развитие социального, экономического потенциала города.

НОВОСТИ

А К Т У А Л Ь Н О !

ПОБЕДИТЕЛЬ АКЦИИ «IPHONE К ВКЛАДУ» ОПРЕДЕЛЕН!

НОВОСТИ


25 лет!

Кирилл Москатов, начальник отдела методологии карточных продуктов Дирекции розничного бизнеса Запсибкомбанка

Дарья Черкашина, главный специалист группы дистанционных каналов обслуживания Дирекции розничного бизнеса


ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

К концу 2018 года Запсибкомбанк начнет поддерживать технологию токенизации, позволяющую совершать мобильные платежи. Разобраться в том, что это за технология, в чем ее предназначение, суть и польза для клиентов, помог Кирилл Москатов, начальник отдела методологии карточных продуктов Дирекции розничного бизнеса Запсибкомбанка.

Токенизация банковских карт для безопасности мобильных платежей

- Кирилл, расскажите, пожалуйста, о технологии токениза-ции банковских карт. Как давно эта система внедряется в России, и в чем ее суть и предназначение? - Токенизация – это специальный термин, под которым по-нимается целый подход к совершению покупок с помощью платежных систем. С одной стороны, это возможность осу-ществлять платежи через мобильные устройства и гаджеты, с другой – целый комплекс мер по безопасному совершению этих платежей. В нашей стране эта технология появилась в конце 2016 года. Она стремительно набирает популярность и, по последним данным, за менее чем два года Россия вышла на третье место по количеству совершаемых операций с исполь-зованием токенов. По использованию мобильных устройств в магазинах Россия находится на первом месте. Мы вырвались в лидеры, что, безусловно, не может не радовать.

- Как система работает на практике? Расскажите, пожалуйста, на примере конкретного клиента или банковской операции. - Практически у каждого человека сейчас есть банковская кар-та и мобильный телефон. Для того, чтобы совершать покупки при помощи телефона, необходимо, чтобы банк, выпустивший карту, поддерживал технологию токенизации, а телефон – тех-нологию бесконтактной передачи данных. Если такая карта и такое мобильное устройство имеются, то с помощью специ-ального приложения (у каждой компании оно свое: Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay) вносятся данные банковской карты. Затем приложение связывается с банком и генерируется то-кен. После этого владелец пользуется телефоном как обычной карточкой, просто прикладывая его к терминалу. Звучит, мо-жет быть, сложно, т.к. это действительно не простое решение, где одновременно обеспечивается и максимальная простота пользования, и высокий уровень защиты, но, по факту, любой обычный человек за пару минут может «привязать» свою карту к мобильному телефону.

- В чем заключается проект по реализации системы токени-зации банковских карт с использованием сторонних прило-жений в Запсибкомбанке? - На сегодняшний день у нас запущен проект, нацеленный на то, чтобы клиенты Запсибкомбанка начали совершать операции че-рез телефон. Мы провели оценку работ, подписали соглашения с

каждым из партнеров (Apple, Samsung, Google) и планируем уже к концу третьего квартала перейти к закрытому тестированию, когда наши сотрудники смогут опробовать новую систему в дей-ствии. Когда технологические мероприятия будут завершены, система станет доступна и нашим клиентам. В первую очередь мы запускаем карты Visa, поскольку их наибольшее количество, затем перейдем к картам «Мир» и MasterCard.

- Если говорить о потребителях услуг – держателях бан-ковских карт, что дает внедрение этой системы клиентам банка?- Во-первых, меньшее количество пластиковых карт в кошель-ке. Многие магазины уже поддерживают бесконтактные пла-тежи, и система токенизации дает возможность пользоваться телефоном практически во всех точках. Во-вторых, это повы-шает уровень безопасности платежей – токен, сгенерирован-ный на одном устройстве, нельзя использовать на другом, а это значит – подделать токен, считав его с телефона, не полу-чится. А, помимо этого, оплата телефоном не будет отличать-ся от оплаты обычной картой, это значит, что клиенты также смогут копить бонусы, как по обычной карте.

«ТОКЕНИЗАЦИЯ – ЭТО СПЕЦИАЛЬНЫЙ ТЕРМИН, ПОД КОТОРЫМ ПОНИМАЕТСЯ ЦЕЛЫЙ ПОДХОД К СОВЕРШЕНИЮ ПОКУПОК С ПОМОЩЬЮ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ».

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

Средство общения с банком, без которого не обойтисьО преимуществах новой версии мобильного Интернет-Банка рассказывает главный специалист группы дистанционных каналов обслуживания Дирекции розничного бизнеса Дарья Черкашина.

- В чем принципиальное отличие новой версии от преды-дущей? - Прежде всего, это расширенный функционал, быстрый и удобный вход: можно зайти как по короткому коду, так и по отпечатку пальца. Первое, что пользователь отметит, это совершенно новый интерфейс. При разработке дизайна мы делали упор на более мягкие оттенки, чтобы на их фоне основ-ная информация воспринималась легче и была комфортной для клиента. Структура меню и переходов к разделам при-ложения нацелена на то, чтобы часто используемые сервисы были доступны буквально в несколько нажатий.

- Учитывались ли пожелания клиентов? - Конечно, мы ориентировались на пожелания наших клиен-тов. Мобильное приложение – это, в первую очередь, возмож-ность быстро совершить платеж, сделать перевод. Наша зада-ча заключалась в том, чтобы этот процесс стал максимально удобным. Клиенту необходимо видеть балансы своих счетов, иметь возможность управления своими финансами, вклада-ми, кредитами. Это мы тоже включили в мобильное прило-жение. При проработке интерфейса мы изучали мобильные приложения ведущих банков, те, что попали в топ по оценкам рейтинговых агентств, а также современные тенденции в соз-дании приложений.

- Какие дополнительные функциональные возможности появились у новой версии? - Для мобильной версии важно удобство, быстрота и легкость. Мы много отзывов получали о том, что старое приложение неудобно: нужно было вводить при каждом входе логин, па-роль и код из смс. Сейчас, как говорилось ранее, достаточ-но произвести вход в систему один раз, и затем уже можно использовать приложение по короткому коду или отпечат-ку пальца. Также в приложении можно оплатить штрафы, налоги, коммунальные услуги, а пополнить баланс своего

телефона клиент может в два нажатия из доавторизационной зоны. Стало удобно совершать переводы: средства можно перевести клиенту банка по номеру телефона, также мож-но воспользоваться контактной книгой, без необходимости ввода номера. Мы позаботились и о минимизации усилий по вводу реквизитов платежей: можно использовать QR-код. Переводы со сторонней карты на карту банка теперь тоже доступны в приложении.

- Каковы дальнейшие планы по модернизации Интер-нет-Банка? - В ближайшей перспективе мы хотим дополнить его возмож-ностями управления финансами в части вкладов, кредитов, изменения настроек карт, подключения дополнительных сервисов, добавить сервисы в доавторизационную зону при-ложения. Мобильное приложение будет содержать весь арсе-нал действий. Клиент банка сможет совершить практически любую операцию со своего мобильного телефона, а также настроить выполнение любых операций автоматически. Мо-бильное приложение – это локомотив, и наша цель – сделать его наиболее удобным средством общения с банком, без кото-рого не обойтись. По функционалу планируем добавить возможность подклю-читься к Интернет-Банку прямо с телефона, без обращения в офис либо банкомат. Кроме того, клиенты будут получать важные оповещения, напоминания через push-уведомления. В более дальних перспективах мы планируем внедрить он-лайн-чат с банком. Это тоже своего рода тренд для мобильных приложений банков.

«МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ – ЭТО, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, ВОЗМОЖНОСТЬ БЫСТРО СОВЕРШИТЬ ПЛАТЕЖ, СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД. НАША ЗАДАЧА ЗАКЛЮЧАЛАСЬ В ТОМ, ЧТОБЫ ЭТОТ ПРОЦЕСС СТАЛ МАКСИМАЛЬНО УДОБНЫМ».

БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ

Встреча прошла в отеле «Ривьера» в формате биз-нес-завтрака. Представители деловой среды столицы Республики Татарстан пообщались в неформальной обстановке, обсудили актуальные вопросы с руково-

дителями фондов, а также сотрудниками Запсибкомбанка.Во время беседы были затронуты различные вопросы биз-

неса – от идентификации и обновления сведений о клиентах со стороны банков до поддержки и развития бизнеса. Дирек-тор НО «Гарантийный фонд Республики Татарстан» Тимур Темиргалиев рассказал о работе фонда и формах поддержки предпринимательства, а Запсибкомбанк презентовал акту-альные программы кредитования для корпоративных кли-ентов и программы с субсидированием процентной ставки.

«Мы были рады встретиться на одной площадке с предста-вителями бизнес-среды Казани. Хочется поблагодарить участ-ников за теплый прием и располагающую атмосферу. Мы, в свою очередь, постарались раскрыть актуальные темы для предпринимателей и надеемся, что данная встреча была для них полезной и информативной», – подвела итог вице-прези-дент Запсибкомбанка Наталья Рыкова.

Бизнес-встреча в Казани11-я по счету бизнес-встреча Клуба партнеров Запсибкомбанка в мае прошла в Республике Татарстан, а именно – в Казани. Топ-менеджмент банка поприветствовал предпринимателей города, а также представителей фондов и общественных организаций.




Его активно поддержали представители администра-ции города, Фонда развития и поддержки малого предпринимательства Республики Башкортостан, АО «Корпорация развития РБ», Торгово-промышленной

палаты РБ. С докладом о принципах работы Корпорации раз-вития РБ выступил директор по работе с инвесторами Игорь Смолягин.

Бизнесмены Уфы активно участвовали во встрече. В ходе ее неформальной части они общались между собой, с руко-водством Запсибкомбанка и приглашенными гостями. По-вышенный интерес к мероприятию как со стороны органов власти, так и со стороны клиентов подтверждает конкуренто-способные позиции банка в Республике Башкортостан.

«Приятно видеть предпринимателей, которым важно быть в курсе требований законодательства, актуальных программ государственной поддержки бизнеса. Мы рады внести свой вклад в развитие предпринимательской деятельности на тер-ритории Башкортостана», – подчеркнула директор дирекции корпоративного бизнеса Запсибкомбанка Оксана Седых.

«Данная бизнес-встреча – уже 12-я в копилке банка. Уфим-ские предприниматели запомнились радушным приемом и активным участием в обсуждениях поднятых на мероприятии тем», – поделилась вице-президент Запсибкомбанка Наталья Рыкова.

Запсибкомбанк собрал предпринимателей в УфеОчередное мероприятие Клуба партнеров Запсибкомбанка состоялось в Уфе.



Министерство каждодневных ситуаций на службе ЗапсибкомбанкаКак говорит Президент Запсибкомбанка Дмитрий Горицкий, банк – это дом с людьми. И как у каждого дома, у Запсибкомбанка есть своя аура и особенная атмосфера – деловая, и одновременно дружеская, создавать которую во многом помогают сотрудники административно-хозяйственного отдела под руководством Евгения Дмитриева.

- Евгений Викторович, вы начальник отдела, сотрудников которого можно назвать бойцами невидимого фронта: без ваших трудов была бы невозможна основная деятельность банка, и тем более – многочисленные корпоративные ме-роприятия. Как вы можете описать предназначение вашей службы? - Я бы сравнил административно-хозяйственный отдел с кро-веносной системой человеческого организма. Мы стараемся, чтобы наши коллеги работали в комфортных условиях, не отвлекаясь от выполнения поставленных задач на бытовые неудобства. Если вернуться к моему сопоставлению, то по-пробуйте пережать вену на руке хотя бы на короткое время, и вы почувствуете слабость во всем организме. Поэтому работа нашего отдела важна для всего банка. Что касается органи-зации корпоративных мероприятий, то тут большую роль играет многолетний опыт, а также креативный и ответствен-ный подход всех членов команды. Потому что результат – это следствие слаженной работы всего коллектива.

- Какие критерии в вашей деятельности говорят об эффек-тивности работы отдела? - Еще три-четыре года назад наше подразделение в шутку мож-но было назвать министерством каждодневных ситуаций. Учитывая количество обслуживаемых структурных подразде-лений банка в Тюмени и за ее пределами, можно представить объем возникающих задач, от коммунально-аварийных до ба-нально бытовых. Такая ситуация заставила нас пересмотреть подход к работе всего административно-хозяйственного от-дела. Положительная динамика снижения уровня различных аварийных ситуаций является результатом методично прово-димой работы по их предотвращению. Плюс сотрудники на местах получили больше полномочий, научились принимать самостоятельные решения в рамках своих компетенций. Это снизило нагрузку на головной офис. Эффективность склады-вается в том числе и от самосознания человека, его понима-ния того, как он интегрирован в систему. Нельзя говорить:

«Я человек маленький, от меня ничего не зависит», потому что с таким подходом в нашей работе невозможно добиться положительных результатов.

- Какими качествами должны обладать ваши сотрудники, чтоб выполнять свою работу на отлично? - Моим коллегам присущи качества честных и добросовест-ных людей, плюс понимание того, что мы, выражаясь об-разным языком,– кровь организма, питающая все органы в целом. Мы – не роботы, в которые встроена программа пер-фекционизма, но мы к этому стремимся. Наше подразделение обладает широким спектром связей с внешним миром, и мы прекрасно понимаем, что своей деятельностью создаем лицо банка, и на нас возложена немалая ответственность.

- Насколько ваше направление деятельности предполагает использование современных технологий, или оно достаточ-но консервативно? - Наше подразделение – неотъемлемая часть банка, в том чис-ле и в сфере применения IT-технологий. К примеру, програм-ма СЭД ELMA помогает нам взаимодействовать со всеми под-разделениями банка: сотрудники оставляют в системе заявки, от погрузочно-разгрузочных работ до приобретения авиаби-летов, заказа гостиниц и так далее. Программа исключает возможность что-либо упустить или забыть. Консервативные методы работы уходят безвозвратно.

- Вы уже около 14 лет являетесь руководителем админи-стративно-хозяйственного подразделения. Вашей команде, как и любой другой, необходима мотивация. Что вас вдох-новляет?- Вдохновением и мотивацией нашей команды является ко-нечный результат. Всегда приятно видеть положительный итог работы своего коллектива. Зачастую, чтобы выросли крылья за спиной, достаточно слов благодарности наших кол-лег и руководителей.


ПЕРСОНА

Михаил Санников, начальник департамента риск-менеджмента

Управление рисками в стиле Запсибкомбанка

Риск-менеджмент – неотъемлемая часть работы современного банка. О том, какое значение это направление имеет для Запсибкомбанка, рассказал Михаил Санников, начальник департамента риск-менеджмента.

- Что позволило банку достичь высоких показателей в сфере управления рисками? - Мы осознали важность управления рисками достаточно дав-но. В 2007 году была создана группа по управлению рисками. В 2013-м образован департамент риск-менеджмента. Самая главная заслуга высоких оценок – заслуга коллектива. У нас работают грамотные специалисты, которые стремятся вне-дрять что-то новое. Мы уделяем особое внимание обучению:

ПЕРСОНА

как узкоспециализированному (по разным видам риска), так и комплексному, когда идет обмен опытом со специалистами из других банков. Могу сказать, что наша система риск-ме-неджмента организована не хуже, а зачастую, даже лучше, чем у более крупных организаций, в том числе федерального уровня. Это подтверждается победой банка в премии «Луч-ший риск-менеджмент в России и СНГ – 2015» в номинации «Лучшая программа управления рисками».

- Как будущее риск-менеджмента связано с IT? - Будущее, как и настоящее риск-менеджмента не может су-ществовать без информационных технологий, потому что для анализа рисков необходимо обрабатывать огромные массивы данных в ограниченный период времени.

- Насколько финансовые показатели деятельности зависят от качества управления рисками? - Очень сильно. У нас существует риск-ориентированный под-ход при бизнес-планировании и формировании стратегии раз-вития банка. Целью риск-менеджмента является ограничение рисков при приемлемом уровне прибыльности. Мы всегда находимся в балансе: чтобы поддерживать на достаточном уровне качество кредитного портфеля, но не сильно терять в доходности; чтобы соблюдать достаточные резервы ликвидно-сти, но, в то же время, чтобы они приносили прибыль... Огра-ничивая риски сейчас и, может быть, теряя в доходности, мы защищаем себя от более высоких потерь в будущем.

- Какие виды рисков для банка сегодня особенно актуаль-ны? - В Запсибкомбанке утвержден перечень значимых для него рисков. В первую очередь, это кредитный риск, потому как кредитный портфель – источник доходов. Во-вторых, это риск ликвидности. Если управлять ликвидностью правильно, это позволит банку даже в случае экстренных оттоков клиентских средств исполнять свои обязательства, и тем самым оставать-ся на плаву. Запсибкомбанк это уже неоднократно доказал: в 2008, 2014 годах... Также надо отметить операционный риск, риск в части информационной безопасности, регуляторный, рыночный, репутационный риски...

- Как часто необходимо проводить анализ системы риск-ме-неджмента? - Это постоянный процесс. Всегда нужно находить новые воз-можности для интенсификации рисков, новые критерии для оценки тех или иных рисков, применять творческий подход в процессе минимизации рисков. Также необходимо учитывать изменения экономических условий, поведения вкладчиков, конкурентной среды, разрабатывать инновационные методи-ки по управлению рисками.

«МОГУ СКАЗАТЬ, ЧТО НАША СИСТЕМА РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗОВАНА НЕ ХУЖЕ, А ЗАЧАСТУЮ, ДАЖЕ ЛУЧШЕ, ЧЕМ У БОЛЕЕ КРУПНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО УРОВНЯ».

Евгений Дмитриев, начальник административно-хозяйственного отдела

БЕЗОПАСНОСТЬ КАРТА «МИР»


Как мошенники совершают кражи денег с карт?В отличие от кражи наличных денег, защищённых только бдительностью владельца, для кражи средств с дебетовой или кредитной карты мошеннику понадобится дополнительная информация, чтобы обойти все уровни защиты банка и платёжной системы. Какие способы обмана используют мошенники и как не попасться на уловки вора?

ФАЛЬШИВЫЕ SMS ОТ БАНКАПотенциальной жертве мошенника отправляется sms яко-

бы от банка с сообщением о снятии крупной суммы денег или блокировке карты. Уточнить информацию предлагается по указанному в сообщении номеру телефона. Мошенник представляется сотрудником банка, вежливо разъясняет си-туацию и для отмены операции или разблокировки карты предлагает пройти простую процедуру, в рамках которой держатель карты должен подтвердить свою личность, сооб-щив конфиденциальную информацию (номер карты, код, паспортные данные и т.д.).

КАК ПОСТУПИТЬ?• проверьте номер, с которого пришло sms. Помните, что

Запсибкомбанк производит рассылку исключительно с короткого телефонного номера 2100;

• вы можете воспользоваться сервисом «Интернет-Банк», чтобы проверить статус своей карты: https://inetbank.zapsibkombank.ru/;

• также можно обратиться по телефону Горячей линии 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный) или +7 (3452) 522-000 (при нахождении за границей), и уточнить информацию у оператора.

ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ?• ни в коем случае не звоните по номеру, указанному в sms,

обращайтесь только по официальному номеру Горячей линии Запсибкомбанка;

• не отправляйте ответных сообщений и не обращайтесь по номеру, с которого пришло sms;

• при общении по телефону не сообщайте номер карты, код CVV и свои паспортные данные;

• если в sms вам выслан код, не сообщайте его никому.

ФИШИНГОВЫЕ САЙТЫМножество электронных рассылок, сообщений в мессенд-

жерах, sms и социальных сетях сейчас содержат ссылки на внешние ресурсы. Открытый сайт может выглядеть как сайт банка или сервис оплаты, но принадлежать мошенникам. При вводе данных карты на этом сайте вы невольно переда-дите всю необходимую для кражи информацию мошеннику.

КАК ПОСТУПИТЬ?• проверяйте ссылки перед переходом и после открытия

сайта, помните, что официальный сайт Запсибкомбанка располагается по адресу: www.zapsibkombank.ru;

• осуществляйте интернет-покупки только через проверен-ные интернет-магазины с подключенными платёжными системами;

• устанавливайте лимиты на операции по карте в Интер-нет-Банке, чтобы обезопасить свои средства при он-лайн-шоппинге;

• при возникновении подозрений на мошеннические дей-ствия с вашей картой незамедлительно обратитесь по те-лефону Горячей линии 8-800-100-5005 (звонок по России бесплатный) или +7 (3452) 522-000 (при нахождении за границей).

ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ?• не переходите по подозрительным ссылкам, особенно вни-

мательно относитесь к ссылкам, сокращённым через сто-ронние сервисы;

• не вводите данные карты при регистрации на сайте;• не производите онлайн-оплату, если не уверены в безо-

пасности интернет-соединения и наличии актуального антивируса на устройстве.Предупредите своих родственников и близких о возмож-

ных уловках мошенников. Всегда внимательно изучайте ин-формацию, касающуюся ваших карт, счетов и средств.

Помните о безопасности!

Как правило, мошенники используют принципы социальной инженерии или психологическое воздействие на человека, основной целью которых является получение данных владельца карты – фамилию, имя, отчество, номер карты, срок действия карты, cvv код или код подтверждения операции. Для этих целей мошенники стараются построить беседу с человеком таким образом, чтобы заставить владельца карты нервничать, вызвать эмоции и таким образом выбить человека из состояния хладнокровно оценивать ситуацию.

Чавыкин Андрей,заместитель начальника департамента экономической безопасности.

Запсибкомбанк вручил сотрудникам ТИУ новый «Мир»

Розыгрыш призов «Получи новый Мир» для держателей зарплатных карт среди сотрудников Тюменского индустриального университета провели специалисты ПАО «Запсибкомбанк».

Сотрудничество ТИУ и Запсибкомбанка имеет давнюю историю. С 2014 года в институ-те сервиса и отраслевого управления в рамках взаимодействия вуза и

банка реализуется образовательная про-грамма «Бизнес-информатика». За это время обучение прошли около 250 сту-дентов ТИУ, из них около 30% получили сертификаты ПАО «Запсибкомбанк».

В декабре 2017 года банк выступил спонсором мероприятия-хакатона, состоявшегося на базе университета. Участники получили возможность прой-ти практику в Запсибкомбанке. Тюмен-ский индустриальный университет явля-ется ключевым партнером банка и кузницей кадров для финансового учреждения.

2000 СОТРУДНИКОВ УНИВЕРСИТЕТА ПОЛУЧИЛИ НОВУЮ КАРТУ «МИР» С ЦЕЛЫМ НАБОРОМ ПРЕИМУЩЕСТВ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ:• Проводить оплату покупок в одно касание – карта оснаще-

на технологией бесконтактных платежей.• Снимать наличные в банкоматах любого банка по всей

России без комиссии с лимитом в 300 000 рублей в год.• Карта является электронным пропуском в локации уни-

верситета.• Программа «Бонусы» предполагает возврат 1% от стоимо-

сти всех покупок по карте.• Ежегодное обслуживание карты для держателей – бес-

платно.• Также преимуществом новой карты «Мир» является

транспортное приложение, которое позволяет оплачи-вать проезд в общественном транспорте на сумму до 1500 рублей даже при отсутствии средств на счету.

И, наконец, уникальный дизайн карты с символикой университета подчеркивает корпоративную при-

надлежность и командный дух сотрудников.Участниками волнительного события ста-

ли все сотрудники ТИУ, получившие кар-ты и пришедшие на розыгрыш. Призовой фонд розыгрыша – это 10 сертификатов магазина «РБТ» номиналом 4000 рублей каждый и 10 сертификатов ресторанно-го холдинга «Максим» аналогичного но-минала, а также несколько утешитель-ных призов.

Один из десяти сертификатов на посе-щение ресторана «Максим» выиграла Оль-

га Архипова, доцент кафедры «Управление строительством и ЖКХ». Счастливица призна-

лась, что выигрыш стал для нее полной неожи-данностью: «Пока я не особо в это верю. Конечно, мне

очень приятно. Тем более, что это мой первый выигрыш», – призналась Ольга Архипова.

Удобно и то, что для получения новых карт не пришлось далеко ходить. Напомним, сотрудники ПАО «Запсибком-банк» выдавали карты на базе ТИУ в период с 14 по 29 мая.

Как рассказала заместитель начальника департамента по ра-боте с физическими лицами Департамента по работе с клиента-ми ПАО «Запсибкомбанк» Ольга Молодкина, такой формат вы-дачи карт применяется для крупных клиентов банка достаточно давно. «Это очень удобно сотрудникам организаций, карту мож-но получить в перерывах прямо на рабочем месте. Мы улучши-ли карту «Мир» для сотрудников Тюменского индустриального университета и хотели еще раз об этом рассказать. Нам очень приятно, что розыгрыш собрал такое количество участников. Думаю, что все, кто выиграл, призами довольны. А те, кого фор-туна на этот раз обошла стороной, выиграют в следующий раз», – прокомментировала заместитель начальника департамента по работе с физическими лицами Департамента по работе с клиен-тами ПАО «Запсибкомбанк» Ольга Молодкина.

С 2014 ГОДА ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ

ПРОГРАММЕ «БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА». ОБУЧЕНИЕ ПРОШЛИ ОКОЛО

250 СТУДЕНТОВ ТИУ

ПАРАД ПОБЕДЫ – 20189 мая 2018 года сотруд-ники Запсибкомбанка отдали дань памяти и уважения ветеранам Великой Отечественной войны и приняли участие в ежегодном шествии, посвященном праздно-ванию Дня Победы.

ЗАПСИБКОМБАНК ПОДДЕРЖАЛ ГОД ВОЛОНТЕРА В РОССИИВ течение многих лет Запсибкомбанк сохраняет ежегод-ную традицию – корпоративную посадку деревьев. За годы это мероприятие стало настоящим праздником полезного труда, результатом которого банк может гордиться. Сейчас уже 600 деревьев, посаженных сотрудниками Запсибком-банка, радуют тюменцев. А в 2018 году в Тюмени стало на 50 деревьев больше. Таким образом, банк не просто продолжил традицию, но и поддержал объявленный Пре-зидентом России Год добровольца и волонтера в стране.

СОБЫТИЕ СОБЫТИЕ


Тема выставки «Запсибкомбанк – за здоровый образ жизни!» объединила ребят разного возраста – от 2 до 17 лет. Около 300 работ были выполнены в различ-ных техниках: рисунки, поделки, изделия из бисера,

аппликации, панно, коллажи.Посетители отметили, что работы очень яркие, интерес-

ные и наполнены переживаниями за будущее человечества.В качестве подарка юным талантам банк подготовил заме-

чательный сюрприз – экскурсию в Музейный комплекс им. И.Я. Словцова.

1 июня участники выставки вместе с героями финансовой программы Запсибкомбанка Мини и Мани отправились в мир истории русской открытки.

Был проведён мастер-класс по изготовлению русской на-родной куклы – финансового оберега «Двойная прибыль».

Детям были вручены благодарственные письма, подарки и сладкие призы.

«Такую выставку мы проводим ежегодно и каждый раз убеждаемся, насколько наши дети широко мыслят, насколько они талантливы, неповторимы в своих замыслах и их вопло-щении. Дети – это наше будущее, и каким будет город, страна и в том числе Запсибкомбанк, зависит от них!» – комменти-рует Марина Андреева, начальник департамента персонала и организационного развития Запсибкомбанка.

Дети Запсибкомбанка за здоровый образ жизни!В Головном офисе Запсибкомбанка прошла ежегодная выставка детского творчества, посвященная Международному дню защиты детей.

ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ


ТЕЛЕЦ(21.04-20.05)

У прагматичных Тельцов летом появятся шансы упро-чить финансовое положение. Главное – проявить рвение в нужный момент. Звезды говорят, любая инициатива будет непременно отмечена начальством, причем в денеж-ном виде. В первой половине лета следует проявлять актив-ность, а во второй хорошо бы отдохнуть.

РАК(22.06-23.07)

Основательным Ракам это лето предоставит возможность наладить приток капитала. Конечно, о миллионной при-были речь не идет, но на комфортный летний отдых, приятные покупки и даже на пополнение вклада этой прибыли хватит. Летнее время – удачный период для укрепления финансового поло-жения и репутации на работе.

ОВЕН(21.03-20.04)

Летние месяцы для энергичных Овнов станут приятным во всех отношениях периодом. Ваши финансы, подобно заливи-стому соловью, будут исполнять радостные трели. И есть от чего! Астрологи уверяют, что представителям этого знака Зодиака удастся не только достичь новых финансовых вершин, но и существенно уве-личить сумму накоплений.

ЛЕВ(24.07-23.08)

Для решительных Львов лето станет временем добрых новостей, многообещающих перспектив и благоприятных финансовых перемен. Это не значит, что можно рас-слабиться и поднять лапки кверху. Лежать на солнышке, безусловно, приятно, но на пути к материальной ста-бильности рассчитывать, прежде всего, нужно на свои силы.

РЫБЫ(21.02-20.03)

Мечтательным Рыбам везет: мечты о лете сбываются! Путешествие, получение новых знаний, реализация давно задуманного проекта... В середине лета сосредоточь-тесь на духовном росте и даже переоцените какие-то жизнен-ные аксиомы. Вопрос денег будет важен, но не критичен. Большая часть энергии уйдет на помощь другим.

БЛИЗНЕЦЫ(21.05-21.06)

Неутомимым Близнецам это лето сулит хорошую прибыль. Правда, для этого придется и должным образом потру-диться. Когда все вокруг будут отдыхать, вам предстоит рабо-тать. По мнению небесных светил, летние месяцы – наи-более благоприятное время в году для того, чтобы двигаться вверх по карьерной лестнице и зарабатывать деньги.

ДЕВА(24.08-23.09)

Деятельным Девам лето предоставит возмож-ность проявить свои скрытые таланты и профес-сиональные умения. Будьте компетентны и внимательны, тогда вас непременно заме-тят и создадут условия для раскрытия вашего потенци-ала. Звезды обещают, что вас ждет парочка проектов с хорошей отдачей, в том числе финансовой.

КОЗЕРОГ(22.12-20.01)

Ответственным Козерогам не стоит сомневаться в ранее запланированном отпуске: вы его заслужили! На работе при-держивайтесь выжидательной практики: тише едешь – дальше и богаче будешь. Чаще общайтесь с оптимистичными людьми и гуляйте по краси-вым местам: ваше внутреннее состояние отразится на тол-щине кошелька.

ВЕСЫ(24.09-23.10)

Рассудительным Весам в пер-вой половине лета не придется выбирать между карьерой и домом: баланс образуется сам собой. Во второй половине июля этого уравновешен-ного представителя знаков Зодиака ждут яркие события и встречи – с финансами в том числе. Август – лучшее время для планов на урожайную финансовую осень.

СКОРПИОН(21.10-22.11)

Продуманные Скорпионы давно знают, что лето просто создано для того, чтобы найти время не только на приумно-жение финансовых активов, но и для отдыха! Именно поэ-тому путевки уже в кармане, а купальники – в чемодане, но и на послеотпускной период сбережения отложены. Отдыхать – так с уверенностью в завтрашнем дне!

ВОДОЛЕЙ(21.01-20.02)

Радостным Водолеям лето – настоящий друг! Вы смогли хорошо заработать, поэтому солнечный праздник лета точно ваш, тем более что звезды будут продолжать работать на привлечение новых богатств. Отдохнуть успевайте до августа, а потом вплотную займитесь карьерой, потому как на следующий отпуск планов уже громадье!

СТРЕЛЕЦ(23.11-21.12)

Целеустремленные Стрельцы не забудут летом ни о работе, ни об отдыхе, и это правильно! Хотя любое спонтанное решение относительно отпуска окажется удачным. В июле произойдет перезагрузка отношений с деньгами – в лучшую сторону, конечно! Ближе к концу лета Стрельцы совершат рывок в профессионально-финансовом плане.

ГОРОСКОП

Летний финансовый

гороскоп

ЖУРНАЛ «БАНКНОТА». КОРПОРАТИВНОЕ ИЗДАНИЕ ПАО «ЗАПСИБКОМБАНК». № 2 (34), 2018 г.Периодичность 1 раз в квартал. Учредитель и издатель: ПАО «Запсибкомбанк». Тираж 999 экз. Главный редактор Романенко И. Е., тел. 790‑862, [email protected]

Следите за новостями банка в социальных сетях:

zapsibozapsibcombank zapsibcombank

РАДОСТЬ УМНОЖАЕТСЯ,

КОГДА МЫ ЕЮ ДЕЛИМСЯ!

Documents

Банкнота - zapsibkombank.ru€¦ · Лето – 2018 в России ознаменовано футбольной тематикой, и немудрено, ведь