第九章 B to B 電子商務

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數位內容與服務

學習目標

9.1 　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈9.2 　供應鏈活動：供應與需求交易流程9.3 　廠商生產端交易循環9.4 　物料供應端交易循環：跨組織庫存管理9.5 　物料供應端流程：供應商關係管理9.6 　電子市集與聚合模式9.7 　企業間電子商務的標準9.8 　我國產業電子化計畫

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9.1 　 產業價值鏈：供應鏈或需求鏈

產業價值鏈：台灣 B to B 經營模式

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9.1 　 產業價值鏈：供應鏈或需求鏈

什麼是供應鏈？ 由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（ Order Fulfillment Proce

ss, OFP） 由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程

供應鏈的分類 推式供應鏈 拉式供應鏈

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9.1 　 產業價值鏈：供應鏈或需求鏈

為什麼供應鏈受到重視？ 全球競爭與運籌與「漣波效應」 產品生命週期縮短與「協同商務」 需求難以預測與「長鞭效應」

價值模式與獲利模式 - 降低企業間的交易成本 購買前：購買前需要花時間比較 購買中：購買的過程有許多的文件表單往返

購買後：購買後的風險

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9.2 　 供應鏈活動：供應與需求交易流程

企業活動 - 波特的「價值鏈」活動

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9.2 　 供應鏈活動：供應與需求交易流程

客戶銷售端交易循環（訂單處理） 計畫生產 (BTS) 接單後生產 (BTO) 接單後組裝 (CTO)

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9.3 　 廠商生產端交易循環

生產規劃 廠商生產端交易循環的重點在於依照顧客的訂單從事排程與生產，以實現訂單的需求。

網際網路主要的功能在於整合各項資源（如設備、人力、財務）的生產排程之計算能力。

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9.3 　 廠商生產端交易循環

客戶需求流程：訂單需求管理與產能規劃 跨組織資料交換的內容包括了電子表單、生產計畫、庫存資料、以及銷售資料

製造業有幾個重要的目標：準時交貨、品質優良、成本低廉（ Delivery, Quality, Cost, DQC）

訂單承諾與「先進規劃排程」 產能、物料、與配銷物流的配合 先進規劃排程提供了互動式的沙盤推演（ what if analysis），利用電腦所提供的整合與計算能力，隨時計算出不同情況下的供應鏈狀況

訂單預測 由上而下的預測 由下而上的預測 產品生命週期預測 事件預測 連續補貨

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9.4 　 物料供應端交易循環：跨組織庫存管理

常有三類的庫存：原物料、在製品、與成品

為什麼有庫存？類似家庭到量販店 大量訂貨會有折扣，同時節省貨運成本

缺貨會失去訂單，所以多累積一些貨，以備不時之需

庫存是誰的？供應商管理庫存 「供應商管理庫存」（ Vendor M

anaged Inventory, VMI）指的是：「庫存不再由買方維護，供應商必須隨時檢查庫存水準並且自行補貨，買方在提領前，物料都是供應商的，只有在提領物料時，才發生購買的事實。」

VMI分三類：供應商倉庫、買方倉庫、第三者倉庫

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9.5 　 物料供應端流程：供應商關係管理

策略供應商關係管理 連接方式： A類連線廠商（ Server to Server, AP to AP, or ERP to ERP ）、 B類連線廠商（ Server to Package, or Turnkey Systems ）、Ｃ類連線廠商（ Brower Based）

關係種類：協同設計（ Collaborative Design）、尋找委外對象（ Sourcing）、交易協商（ Transaction）、供應鏈規劃與執行（ Supply Chain Planning & Execution）

競標方式

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9.5 　 物料供應端流程：供應商關係管理

線性關係到環狀關係

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9.6 　 電子市集與聚合模式

中立的電子市集 - Kaplan 與 Sawhney （ 2000 ） 企業「買什麼」可以分作：製造所需資源與物料（ manufacturing input）、營運所需資源與物料（ operating input）

在「如何買」的部份又可以分成：系統化委外（ system sourcing）、現貨採購（ spot sourcing）

依照如何買與買什麼，可以細分成四種 e-Hub： Horizontal MRO Hub、 Vertical Catalog Hub、 Horizontal Yield Managers、 Vertical Exchange

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9.6 　 電子市集與聚合模式

聚合模式 反向聚集或買方聚集體：指的是少數或多數買家聯合起來「聯購」，或是匯集 RFQ（ request for quotation，詢價單）以獲得數量上的折扣，或是聯合買家，讓賣方競價（ reverse auction，低價者得標）

正向聚集或賣方聚集體：指聯合供應端與買方議價，讓買方競標（ auction，高價者得標）

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9.6 　 電子市集與聚合模式

供應鏈管理的取捨批量大小的取捨運輸成本的取捨少量多樣生產的取捨

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9.7 　 企業間電子商務的標準

訊息標準（ Message Based ）XML

流程標準（ Process Based ）RosettaNet、 ebXML、 BizTalk等。

網路服務標準（ Web Service Based ）SOAPWSDLUDDI

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9.8 　 我國產業電子化計畫

資訊半導體業供應鏈示範系統 資訊半導體業供應鏈示範系統 製造業電子化 商業電子化 農業電子化 營建業電子化 金融業電子化 政府採購電子化 中小企業電子化

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Ch9 問題討論

1. 請以產業價值鏈的觀點，來談台灣 B to B 的（ OEM 、 ODM 、 EMS 、 OBM ）經營模式。 參圖 9.1， 314頁

2. 請由需求的觀點與供應的觀點來說明供應鏈。 由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（ Order Fulfillment Process, OF

P） 由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程

3. 請說明「推式」與「拉式」供應鏈間的差異。 參圖 9.2， 317頁

4. 請說明漣波效應、協同商務、與長鞭效應跟供應鏈間的關係。 參圖 9.3， 318頁

5. 請舉例說明交易循環的概念。 典型的雙交易循環包括了「訂單、存貨、排程、存料、訂料、生產、送貨」七個活動所構成。

每一個活動應該包括了金流、物流、資訊流。資訊流與金流是依循需求鏈的方向，由客戶需求出發，物流則是由原物料供應端出發。

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Ch9 問題討論6. 說明 BTS 、 BTO 與 CTO 三種生產方式。

參圖 9.5， 325頁7. 什麼是前置時間？對 B to B 供應鏈的影響為何？

為製造需要時間（像是機器模具的準備、原物料的購買、生產時間、送貨的交通時間），所以不是下訂單後馬上就有貨，必須有一段前置時間（ lead time）。如果製造廠同時製造多種產品，還要牽涉到在有限產能下的生產排程問題，如果備料不足，還要向原料供應商訂料，製造也需要時間。導致客戶下訂單後，何時能交貨充滿了不確定性。

8. 為什麼訂單承諾是跨組織的？ 要完成訂單承諾，需要靠產能、物料、與配銷物流的配合，但是產能、原物料、物流配銷可能都

不是同一家企業，所以跨組織的協調就很重要9. 訂單預測的方法有哪些？

由上而下的預測、由下而上的預測、產品生命週期預測、事件預測、連續補貨10. 庫存是如何產生的？庫存是誰的？

大量訂貨會有折扣，同時節省貨運成本。缺貨會失去訂單，所以多累積一些貨，以備不時之需。 不一定，根據 VMI，庫存是供應商的

11. 什麼是 VMI ？依照倉庫設置地點的不同，可以分作哪三類？ 「供應商管理庫存」（ Vendor Managed Inventory, VMI）指的是：「庫存不再由買方維護，供

應商必須隨時檢查庫存水準並且自行補貨，買方在提領前，物料都是供應商的，只有在提領物料時，才發生購買的事實。」

VMI分三類：供應商倉庫、買方倉庫、第三者倉庫

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Ch9 問題討論

12. 請敘述供應商管理的方式。 連接方式、關係種類、競標方式

13. 買賣交易的電子市集，依照買賣雙方的數量，可以分作哪四類？ 參圖 9.8， 336頁

14. e-Hub ，依照買什麼與如何買，可以分作哪四類？ 參圖 9.10， 339頁

15. 說明聚合模式（ aggregator model ）的經營模式。 反向聚集或買方聚集體、正向聚集或賣方聚集體

16. 企業間電子商務有哪些標準？ 訊息標準、流程標準、網路服務標準

17. 簡述我國產業電子化的相關計畫。 資訊半導體業供應鏈示範系統、資訊半導體業供應鏈示範系統、製造業電子化、

商業電子化、農業電子化、營建業電子化、金融業電子化、政府採購電子化、中小企業電子化