ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ МЕБЕЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ МТЦ

«BIENNALE»

Мастер-класс Олега Афанасьева

23 января

Днепропетровск-2014

Кто я?

© Олег Афанасьев, 2014 2

ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ

Клиенты

© Олег Афанасьев, 2014 3

Паузы – отличное время для подготовки следующей Победы

© Олег Афанасьев, 2014 4

ЧИНГИСХА/ Н (наст. Темучин, Темуджин) (около 1155, урочище Делпун-Болдан на реке Онон —

25 августа 1227), монгольский государственный деятель, полководец,

основатель Монгольской державы.

© Олег Афанасьев, 2014 5

Toyota занимает первое место в мире по продажам автомобилей

© Олег Афанасьев, 2014 6

Наш Главный конкурент – Мы сами!

© Олег Афанасьев, 2014 7

8

Виды отношений в бизнесе

КОНКУРЕНЦИЯ ЭГОИЗМ ВЗАИМОПОМОЩЬ

Где больше денег?© Олег Афанасьев, 2014

© Олег Афанасьев, 2014 9

© Олег Афанасьев, 2014 10

© Олег Афанасьев, 2014 11

НАШ БИЗНЕС

12

Что мы предлагаем?

Учиться взаимопомощи!

© Олег Афанасьев, 2014

© Олег Афанасьев, 2014 13

ТМЦ - МАГНИТ

© Олег Афанасьев, 2014 14

ТРИ СТОРОНЫ НАШЕГО УСПЕХА

© Олег Афанасьев, 2014 15

Стратегия эффективного управления продажами

Этап 1. Самоорганизация

Этап 2. Позиционирование

Этап 3.

Трафик

Этап 4.

Конверсия

Этап 5.

Финансовый результат

© Олег Афанасьев, 2014 16

17

ТРИ ФОКУСА

© Олег Афанасьев, 2014

18

ДВЕ ПЛОЩАДКИ

© Олег Афанасьев, 2014

БИЗНЕС МОДЕЛЬ«CANVAS»

© Олег Афанасьев, 2014 19

20

Февраль, 2014

Март, 2014

Апрель, 2014

Май, 2014

Июнь, 2014

Июль, 2014

Август, 2014

Сентябрь, 2014

© Олег Афанасьев, 2014

© Олег Афанасьев, 2014 21

ЭТАПЫ ПРОДАЖИ

© Олег Афанасьев, 2014 22

23© Олег Афанасьев, 2014

Февраль, 2014

Март, 2014

Апрель, 2014

Май, 2014

Июнь, 2014

Июль, 2014

Август, 2014

Сентябрь, 2014

24

Что мы предлагаем?Учиться работать в команде!

© Олег Афанасьев, 2014

25

Техника эффективной продажи

Скрипт #0. Техника продажи

1. Контакт2. Разведка3. Презентация4. Консультация5. Закрытие сделки

© Олег Афанасьев, 2014

26

Скрипт #1. Контакт

1. Улыбка + Контакт глаз2. Приветствие3. Желание помочь4. Расслабление покупателя шуткой или комплиментом5. Доброжелательная атмосфера

Техника эффективной продажи

© Олег Афанасьев, 2014

27

Скрипт #2. Разведка

1. Открытый вопрос2. Полное выслушивание потребности3. Проявление желания понять4. Конкретизация услышанного5. Уточнение контура потребности

Техника эффективной продажи

© Олег Афанасьев, 2014

28

Скрипт #3. Презентация

1. Предложение того, что действительно необходимо2. Отслеживание невербальной «обратной связи»3. Формирование линии "Да"-реакций4. Получение полного согласия на точное совпадение предмета

покупки с рисунком потребности5. Озвучивание цены

Техника эффективной продажи

© Олег Афанасьев, 2014

29

Скрипт #4. Консультация

1. Получение возражения2. Уточнение его сути3. Исследование препятствия для покупки4. Совместный поиск оптимального решения5. Получение итогового согласия на покупку

Техника эффективной продажи

© Олег Афанасьев, 2014

30

Техника эффективной продажи

Скрипт #5. Закрытие сделки

1. Получение оплаты за товар2. Обсуждение адреса доставки3. Согласование срока доставки4. Оформление документов5. Благодарность за покупку6. Приглашение к дальнейшему общению7. Позитивное прощание

© Олег Афанасьев, 2014

До встречи!

© Олег Афанасьев, 2014 31

Олег Афанасьев067 401 31 71