โรงพยาบาลจฬาลงกรณ

มฐานะเปน ส านกงานหนงของสภากาชาดไทย

เปนโรงพยาบาลโรงเรยนแพทย ด าเนนการรวมกบคณะแพทยศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ขนาด 1,200-1,400 เตยง

ผปวยนอก 1.4 ลานราย

ผปวยใน 48,000–50,000 ราย

บคลากร ประมาณ 6,000 คน

ประวตและความเปนมาของโรงพยาบาลจฬาลงกรณ

กอตงเมอ 30 พฤษภาคม 2457 โดยพระราชด ารของพระบาทสมเดจพระปรเมนทรมหาวชราวธ พระมงกฎเกลาเจาอยหว ทมพระประสงคทจะทรงบ าเพญพระราชกศลพรอมดวยพระราชภาดาและภคน สนองพระเดชพระคณ สมเดจพระบรมชนกนาถ พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว

“...เปนโรงพยาบาลอนวจตร ตองกบความนยม ทงกอบดวยเครองมอเครองใชอนเปนอยางดทสด... ทงนเพอใหพระนครมสถานทพยาบาลอนเทาเทยมกบนานาประเทศทงปวง...”

เกยรตประวตและความเปนเลศ (บางรายการ)

ผาตดหวใจโดยเครองปอดหวใจเทยมเปนครงแรกของประเทศ (2502)

ถายตดเปลยนไตครงแรกของประเทศ (2515)

ผาตดแยกแฝดสยามเปนครงแรกของประเทศ และรายท 3 ของโลก (2525)

การแกไขภาวะมบตรยากดวยวธการผสมเทยมนอกมดลก (2530)

ผาตดเปลยนตบครงแรกของประเทศ (2531)

วจยและเพาะเลยง เซลลตนก าเนดตวออนมนษยสายพนธ Chula2.hES เปนครงแรกของประเทศไทย (2551)

5

ระบบการน าองคกร

ชน าทศทางองคกร...

ตวอยาง: การปรบปรงคานยมขององคกร ป 2554

ความพรอมรบการเปลยนแปลง (Preparedness for change) หมายถง การปฏบตงานทมการเตรยมความพรอมรบการเปลยนแปลงอยเสมอ ทงทสามารถคาดการณไดลวงหนาและสงทอาจเกดขนอยางไมคาดฝน เปนปจจยเสรม (บวก) ซงสรางความยงยน มนคงใหกบองคกร ทงในปจจบนและอนาคต

MEDISCU+ …. + = Plus

ถายทอดคานยม (+) สการปฏบต

น าการประเมนตนเองตามเกณฑ TQA มาใชอยางจรงจง ตอยอดจากการรบรองคณภาพ HA ในการปรบปรงระบบการจดการองคกร (ใชภายในระดบกลยทธของจดการ)

ศกษาและน ารอง BCM (BS25999/ISO22301) (หนงในโครงการตามแผนยทธศาสตร 6E)

บรณาการระบบบรหารความเสยง รวมกบ คกก.บรหารความเสยง สภากาชาดไทย (ประกอบดวยความเสยงระดบกลยทธ [โครงการอาคารภมสรมงคลานสรณ] ความเสยงระดบปฏบตการ และความเสยงดานทรพยากรบคคล)

KM

RM

Outcome

Excellence

TQA

JCI

BCM ISO22301 /

BS25999

HA

Humanized

patient-

centered

care

ISO-

15189

5-S

QCC (PI)

LEAN

Research

&

Innovation

ท าใหองคกรยงยน... ระบบ กระบวนการและเครองมอในการปรบปรงผลการด าเนนการ

ขอก ำหนดของ TQA มอยแลวในมำตรฐำน HA

Performance

excellence

Approach

(Systematic, effective)

Deployment

(Segmentation)

Learning

(+Benchmarking)

Integration (with key factors in OP, Int.proceses)

จดเนนของกำรเรยนรจำกกำรน ำเกณฑ TQA มำใช เพอพฒนำองคกรไปสควำมยงยน...

บรณาการ:

งบประมาณ

เครองมอแพทย

ทรพยากรบคคล

ทรพยากรอนๆ

คณะกรรมการ EC

Innovating Excellent Centers

• ความพรอมและความมงมนของทมงาน

• ความรและความเชยวชาญในองคกร

• ศกยภาพดานการวจย / นวตกรรม

• ศกยภาพผลตบคลากรเฉพาะทาง

• เทคโนโลยทางการแพทยทกาวหนา

• ระบบและกระบวนการในการดแล

แผนยทธศำสตร คดเลอก

ทศทำง

สนบสนน

1

2 3

4

ตดตำม 5

Excellent Centers ของ รพ.จฬาฯ

2553 2554 2555 2556 จ ำนวน EC ของโรงพยำบำล (สะสม) 14 17 18 19

EC ใหม ทด ำเนนกำรไดครบตำมเกณฑ 4 3 4 3

งบประมำณสนบสนน (ลำนบำท) 103.545 39.546 184.292 100.552

กำรสนบสนนบคลำกร - 1 34 42

จ ำนวนผ ปวย (รำย) 69,275 76,291 56,171 101,072

จ ำนวนผลงำนวจย/นวตกรรม ของ EC - - 26 28

สอสารและสรางความผกพน... 1.1-3 (TW = Two-way communication)

Owner

1. .( Inner)

1

. TW

2.

1

. /

TW

3. Management Review 6 . . TW 4. 1-2 EHB

( )

TW

5. Quality round EHB TW

6. Quality project meeting / site visit

1 /

. / . .

TW

7. Morning Brief

/

TW

8. . TW

9. Quality market

1

EHB

TW

10. , , MEDISCU, , , SMS,Intranet/Internet

( )

PR, QIO, DSA

-

-

11. Direct Contact Email

EHB , , ., .

, , / TW

12.

EHB

TW

13. “ ”

EHB

TW

14. . . EHB . TW 15.

2

EHB TW

ท าใหเกดผลการด าเนนการทด...

Results

ท าใหเกดผลการด าเนนการทด...

Good

Good

Good

ความผกพนของผปวย (IP, OP, ER)

ผลการด าเนนการทส าคญ: การน าองคกร ผลการส ารวจความพงพอใจบคลากร ในประเดนดานการบรหารองคกร

ผลการส ารวจความพงพอใจบคลากร ในประเดนดานการสอสารภายในองคกร

ดวยความขอบคณ

โรงพยาบาลจฬาลงกรณ สภากาชาดไทย

โรงพยาบาลของแผนดน

เพอปวงชนชาวไทยทกคน