Рассуждения на тему скоринга в e-commerce

September 2013. Prepared by: Anton Terekhov

e-mail: anton@adv.ru tel: +7(905)721-2876

Репрезентативность выборки зависит от «примерной» вероятности

5% 0% 10%

51% 49% 50%

Репрезентативность выборки зависит от «примерной» вероятности

Реальная конверсия сайте

1%

Нужный размер выборки

Чтобы получить достаточную точность в измерении конверсии нужно 1000 кликов

Реальная конверсия сайте

E-commerce работает здесь и считает CPO.

Судя по всему этого недостаточно!!!

Нужен некий «новый» KPI для оценки вероятности покупки

Скоринговая модель — математическая модель, позволяющая сопоставить характеристикам заемщика численное значение – скоринговый рейтинг, характеризующий кредитоспособность (вероятность успешного исхода кредитной сделки )

Нужен некий «новый» KPI для оценки вероятности покупки

Входящие параметры для скоринга – они же промежуточные цели Товар

Цена Маржа LTV для данного типа товаров

Поведение Просмотр 1,2,…>3 товаров Использование поиска Подписка Добавление в корзину Лайк соцсетей RF –скоринг E-mail stat Call center stat

Weight Recency

Frequency

Период Q1 Q2 Q3 Q4 Вес клиента

Вес периода 1 2 4 8

Стабильный клиент 1 1 0 1 1+2+8=11

Новичок 0 0 0 1 8

Плохой клиент 1 0 0 0 1

Чем больше вес, тем вероятнее самостоятельное совершение покупки в дальнейшем !!!

Средний интервал между повторными покупками – основной органический фактор

Для чего использовать результаты скоринга

Нужно или нет ретаргетировать (повторно тратить деньги)

Нужно или нет давать скидку

Нужно или нет отсылать e-mail

Какой рекламный контент показывать

В какой момент взаимодействовать с клиентом

Средства

?

БД клиентов

Модуль анализа веб статистики. Модуль анализа

поисковых запросов.

БД товаров.

Модуль персональных рекомендаций.

Система настройки триггеров

Система шаблонизации, верстки и тестирования

писемМодуль формирования

листа рассылки.

Модуль отчетности по емэйл маркетингу

Система управления рекламой на сайте

Система рассылки

Системы e-CRM это вот

это

E-CRM

Спасибо за внимание!

Терехов Антонfacebook.com/terekhovant