Embed Size (px)
Citation preview
รายงานการวจย
เรอง การศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการ
คลงสนคา WMS (Warehouse Management System)
โดย
นางสาววราภรณ สารอนมล
ไดรบทนอดหนนจากมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปงบประมาณ 2558
รายงานการวจย
เรอง การศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการ
คลงสนคา WMS (Warehouse Management System)
โดย
นางสาววราภรณ สารอนมล
ไดรบทนอดหนนจากมหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา ปงบประมาณ 2558
ISBN XXX-XXX-XXX-X
ชอเรองวจย การศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการ
คลงสนคา WMS (Warehouse Management System) ผเขยน นางสาววราภรณ สารอนมล ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต (การจดการโลจสตกสและซพพลายเชน)
บทคดยอ
การวจยครงนมวตถประสงค (1) เพอส ารวจและวเคราหขอมลบคลากรแผนกคลงสนคากบการใช
โปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (2) เพอเตรยมความพรอมดานบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (3) เพอเพมประสทธภาพการจดการโลจสตกส ดานระยะเวลา และความถกตองแมนย าในการจดการคลงสนคา กลมตวอยางทใชในการวจยคอพนกงานทท างานเกยวกบคลงสนคาจ านวน 150 คน เขตพนทภาคกลาง เครองมอทใชในการวจยไดแก แบบสอบถาม ซงทดสอบความเชอมนโดยวธหาคาสมประสทธอลฟาของครอนบค สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแก การหาคาความถ รอยละ คาเฉลยเลขคณต และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ผลการวจยสรปไดดงน
1. การวเคราะหการรบรการใชระบบจดการคลงสนคาของพนกงานคลงสนคาโดยรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาการรบรเปนรายดานพบวา พนกงานคลงสนคามการรบรการใชระบบจดการคลงสนคาในแตละดานอยในระดบมาก
2. พนกงานคลงสนคาทมปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย ระดบการศกษาประสบการณท างานและต าแหนงงานแตกตางกนมมการรบรในการใชระบบจดการคลงสนคาโดยรวมแตกตางกน
Research Title The Study Readiness of Warehouse Staff Using Warehouse Management System Program. Author Miss Varaporn Saninmool Degree Master of Business (Logistics and Supply Chain Management)
Abstract
The objectives of this research are: (1) to explore and analyze personnel data warehouse with the program management Warehouse WMS (2) to prepare the personnel department warehouse with the program management Warehouse WMS (3) in order to optimize the management. logistics professionals, time and accuracy in inventory management. The samples used in the research is the employee working on a warehouse of 150 persons. The tools used in this research were questionnaire test of confidence by a coefficient alpha of Akron buck. The statistics used for data analysis. The frequency of arithmetic. And standard deviation The results were as follows:
1. Analysis of perception using warehouse management system of the warehouse overall rankings. And considering the perception that it was found. Warehouse workers are perceived by the warehouse management system on each side at a high level.
2. Warehouse workers with personal factors as gender, age, education and work experience. Jobs have a different perception of the warehouse management system by combining different.
กตตกรรมประกาศ
รายงานการวจยเรอง “การศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (Warehouse Management System)” ส าเรจไดเนองจากบคคลหลายทานไดกรณาชวยเหลอใหขอมล ขอเสนอแนะ ค าปรกษาแนะน า ความคดเหน และก าลงใจ
ผเขยนขอกราบขอบพระคณทกทาน ทไดใหค าชแนะ ชวยเหลอ ตลอดจนขอมลเพอใหงานวจยฉบบนไดส าเรจตามวตถประสงค
ขอขอบคณสถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฎสวนสนนทา ทกรณาใหทนอดหนนในการท างานวจยครงน
สดทายน ขอบกราบขอบพระคณบดา มารดา และขอขอบคณพ นอง และเพอน ๆ ทไดชวยสงเสรมสนบสนนกระตนเตอน และเปนก าลงใจตลอดมาใหผเขยนจดท ารายงานการวจย
วราภรณ สารอนมล
ค าน า
การศกษาวจยครงน เปนการศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (Warehouse Management System) ของพนกงานทเกยวของในเขตพนทภาคกลาง เพอชวยใหผประกอบการรวมถงผทเกยวของเตรยมความพรอมกอนการตดตงซอฟตแวรบรหารจดการคลงสนคา และทราบแนวทางในการบรหารคลงสนคา รวมถงการประยกตใชซอฟตแวร WMS เพอลดตนทนในการบรหารคลงสนคา ท าใหผประกอบการสามารถสรางความไดเปรยบทางการแขงขนได
ขอบคณทกทาน ทมสวนท าใหงานวจยเลมนเสรจสมบรณ ขอบคณ มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทาทกรณาใหทนอดหนนในการท าวจยครงน
วราภรณ สารอนมล
บทท 1 บทน า
ทมาและความส าคญของปญหา
ในอดตกระบวนการจดการสนคาภายในคลงสนคาและการจดสงสนคาใหกบลกคามปญหาความลาชา โดยพบปญหาหลกสวนใหญคอ ปญหาดานการจดต าแหนงเกบสนคาไมเปนระเบยบและไมมเครองมอรองรบในการชวยสบคนหาสนคาภายในคลงสนคา ปญหาดานกระบวนการจดสงสนคาทขาดการควบคม สงผลใหเกดขอผดพลาดในการจดสงสนคา จากประเดนปญหาตางๆ ทกลาวมานน กอใหเกดผลกระทบทจะเกดขนตามมา คอเกดความลาชาในการท างานเนองจากตองใชเวลาในการคนหาสนคานานเกนไป มโอกาสสญเสยจากการขาย และความพงพอใจของลกคาทลดนอยลง และยงสงผลกระทบตอความสามารถในการแขงขน ซงสะทอนใหเหนถงประสทธภาพของการปฏบตงานทตองปรบปรง
ปจจบนการเปดการคาเสรไดท าลายก าแพงทกดกนการคาระหวางประเทศและการลงทนในตางประเทศ สงผลใหการแขงขนในระดบประเทศและระหวางประเทศเขมขนมากขนผประกอบการตองปรบตวเพมขดความสามารถในการแขงขนใหสามารถทดเทยมกบคแขงรายใหมจากตางชาตทมความพรอมทงดานเงนทน องคความรในการจดการบคลากรและเทคโนโลยถอเปนขอไดเปรยบทกลมเงนทนจากตางชาตไดหยบยกขนมาสรางความแตกตางทางดานบรการและการจดการใหมมาตรฐานมากยงขน
ความเจรญทางเทคโนโลยมบทบาทส าคญอยางยงในการตอบสนองความตองการของลกคาและเปนเครองมอในการผลกดนความส าเรจตงแตกระบวนการผลต การจดการตนทน การบรการลกคา รวมทงกระบวนการส าคญในการจดการระบบขอมลของลกคา ซงในโลกแหงยคเทคโนโลย และการพฒนาทางดานนวตกรรมนน ธรกจทสามารถเขาถงเทคโนโลยไดกอนและสมบรณจะเปนธรกจทสามารถประสบความส าเรจไดอยางรวดเรว เนองจากจะสามารถบรหารจดการทกอยางไดดวย ตนทนและก าลงทรพยากรทไมมากแลว สงทไดตามมาอกอยางหนงนนคอยงสามารถไดรบขอมลของลกคาไดอยางเทาทนและเขาถงความตองการของลกคาไดอยางสมบรณและรวดเรวทนตอการก าหนดและวางแผนทางดานการแขงขน นอกจากนเพอการอยรอดหนงในกลยทธทสามารถปรบปรงไดคอ การลดตนทนในการจดการหรอการเพมประสทธภาพในการปฏบตงานในคลงสนคา
ความส าคญของการบรหารคลงสนคาคอความถกตองแมนย า ความรวดเรว การลดเวลา การเพมผลผลตและเรองส าคญคอการลดปญหาภายในโซอปทาน การทผประกอบการจะตอบสนองความตองการของลกคาไดนนจ าเปนตองมระบบการจดการทดและเปนทยอมรบกนทวไป การน าระบบการจดการคลงสนคามาใชหรอทเรยกวาระบบ (WMS: Warehouse Management System) เพอใหการท างานภายในหนวยงานมความถกตองตรงตามทลกคาตองการและสามารถตรวจสอบได การจดเกบสนคา การรบสนคาในคลงสนคาตองมระบบมาชวยในการแนะน าวาสนคาแตละชนดสมควรถกจดเกบทต าแหนงใดของคลงสนคา และสนคาชนดใดตองจดเกบในทเฉพาะเทานน เพราะในปจจบนหากผประกอบการมความหลากหลายชนดของสนคา
มากเทาใดยอมไดเปรยบทางธรกจเชนกน และในขณะเดยวภายใตความหลายหลายของสนคาและจ านวนทมาก คอความรวดเรว ความถกตองของขอมลเพอตอบสนองตอองคกรและตอแผนกขายเพอสรางโอกาสในการขาย และนอกเหนอจากสงอนใด คอลดตนทนขาย การน าระบบทดมาใชกบองคกรเปนการลดตนทนคงทเชน อาจใชพนกงานนอยลง เพราะการทมพนกงานประจ านนหมายความถงการทบรษทมตนทนคงทในแตละเดอน จงเปนทมาวาทกบรษททท าธรกจตองมองหาเครองมอมาชวยในการจดการบรหารงานโดยเฉพาะงานดานคลงสนคาทมความซบซอน มขอมลมาก มความหลายหลายของสนคามากเกนกวาทจะใชพนกงานมาจ าหรอบนทกได
ดงนนการน าระบบการจดการคลงสนคามาใชในการจดการคลงสนคา กเพอใหเกดการท างานอยางเปนระบบและใหคมคาแกการลงทน การควบคมคณภาพของการเกบ การหยบสนคา การปองกน ลดการสญเสยจากการด าเนนงานจะสามารถชวยใหการท างานสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพมากยงขน ค าถามในการวจย
การเตรยมความพรอมของบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS สามารถเพมประสทธภาพโลจสตกสไดหรอไม อยางไร วตถประสงคของการวจย
1. เพอส ารวจและวเคราหขอมลบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS
2. เพอเตรยมความพรอมดานบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS
3. เพอเพมประสทธภาพการจดการโลจสตกส ดานระยะเวลา และความถกตองแมนย า ในการจดการคลงสนคา
สมมตฐานของการวจย
1. บคลากรแผนกคลงสนคาทมขอมลสวนตวตางกนมผลตอการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS
2. บคลากรแผนกคลงสงคากบการใชระบบบรหารจดการคลงสนคามผลตอประสทธภาพการจดการ โลจสตกส
ขอบเขตการวจย
ในการศกษาครงนผวจยไดท าการศกษา “การศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (Warehouse Management System)”
ซงผวจยไดแบงขอบเขตการวจยออกเปน 1. ขอบเขตดานประชากร ศกษาบคลากรทท างานในคลงสนคา 2. ขอบเขตดานตวแปร 2.1 ขอมลสวนตวของของบคลากรแผนกคลงสนคา
2.2 ศกษาความพรอมของบคลากรดานการรบรถงประโยชนเพอในการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS, ดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS และดานการยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS
3. ขอบเขตดานเวลา ท าการส ารวจเกบขอมลโดยใชแบบสอบถาม ในชวงระหวาง เดอนมกราคม 2558 ถง สงหาคม 2558 กรอบแนวคดการวจย
นยามศพท
1. โปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (Warehouse Management System) หมายถง ระบบส าหรบการบรหารคลงสนคาทครบวงจรสนบสนนการใชระบบบารโคดในการจดการคลงสนคาโดยจะชวยในการจดการระบบงานตางๆ ตงแตการรบสนคาเขาคลง , การจดเกบ, การยายสนคา, การเบกสนคา, การบรรจหบหอและการจดสง, การตรวจนบสนคารวมทงระบบบญชเบองตนส าหรบธรกจคลงสนคาใหเชาและรายงานวเคราะหรปแบบตางๆ รวมทงรองรบการท างานหลายคลงพรอมกน
2. ประสทธภาพการจดการโลจสตกส หมายถง ระยะเวลา และความถกตองแมนย า ของบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบการบรหารจดการคลงสนคา WMS
ขอมลบคลากรแผนกคลงสนคา
1. เพศ
2. อาย
3. ระดบการศกษา
4. ประสบการณท างาน
5. ต าแหนง
6. การรบรถงประโยชนในการใชโปรแกรม WMS
7. การรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS
8. การยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS
แนวทางการเตยมความพรอม ของบคลากรแผนกคลงสนคากบการ
ใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS
ประสทธภาพ การจดการโลจสตกส
ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ทราบขอมลสวนตวบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS 2. ไดแนวทางเตรยมความพรอมดานบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการ
คลงสนคา WMS 3. สามารถเพมประสทธภาพการจดการโลจสตกส ดานระยะเวลา และความถกตองแมนย าในการ
จดการคลงสนคา
บทท 2 ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ
ในการศกษาครงนนผวจยไดศกษาขอมลจากเอกสารและงานวจยทเกยวของดงตอไปน
2.1 แนวคดและทฤษฎการจดการคลงสนคา
ความหมายของคลงสนคา คลงสนคา (Warehouse) คอ สถานทส าหรบวาง จดเกบ พก และกระจายสนคาคลงสนคาม ชอเรยก
ไดตางๆ กน อาท ศนยกระจายสนคา ศนยจ าหนายสนคา และโกดง ฯลฯ ค าวาคลงสนคาจง เปนค าทมความหมาย กขนอยกบฟงกชนของคลงสนคาแตละประเภท คลงสนคาทรบสนคาเขามาท าการคดแยกแลวกระจายออกไป เรยกวา ศนยกระจายสนคา (Distribution Center) และกระบวนการดงกลาว เรยกวา Cross Docking
คลงสนคา โดยทวไปจะท าหนาทจดเกบวตถดบ หรอ สนคาส าเรจรป เปนหลก หรอบางครงอาจใชเกบงานระหวางการผลต ชนสวนหรอสนคากงส าเรจรปบาง ซงในการจดเกบสนคาหรอวตถดบจ าพวกน จ าเปนตองมการจดการทมประสทธภาพเพอใหเกดการท างานทมประสทธภาพสงสด และไมเกดความเสยหายตอสนคาหรอวตถดบทเกบอยภายในคลงสนคาซงสนคาทเกบในคลงสนคา (Warehouse) สามารถแบงออกเปน 2 ประเภท ไดแก (1) วตถดบ (Material) ซงอยในรป วตถดบ สวนประกอบและชนสวนตางๆ (2) สนคาส าเรจรปหรอสนคา จะนบรวมไปถงงานระหวางการผลต ตลอดจนสนคาทตองการทง และวสดทน ามาใชใหม ซงในงานวจยนมงใหความส าคญใหกบคลงเกบอะไหลทรอการประกอบเครองจกร อะไหลคอวตถดบทรอการผลตเปนเครองจกรในขนตอนการผลตขนตอนตอไป อยางไรกตาม ขอควรค านงถงเกยวกบคลงสนคายงรวมถง ประเดนเกยวกบความเปน เจาของสายการผลต การจ าหนาย และการกระจายสนคาทไมมคลงสนคาเปนของตวเอง ไมตองการ สรางคลงสนคาเองอาจใชบรการเชาคลงสนคาสาธารณะ และประเดนเกยวกบสถานทตง คลงสนคา ควรตงในจดทตอบสนองผใชไดอยางลงตว
การจดการคลงสนคา ศ.ดร. ฐาปนา บญหลาม, นงลกษณ นมตรภวดล (2555) การจดการคลงสนคาเปนการศกษา
กระบวนการคลงสนคา สงอ านวยการคลงสนคาและหลกการจดการคลงสนคา ความส าคญของการจดการสนคาและวธการรบสนคา การเคลอนยายสนคาเพอจดเกบ การจดเกบ การจดเบก การจดสงสนคา และออกบล อธบายถงหลกการปฏบตการคลงสนคาทมประสทธภาพ
กระบวนการคลงสนคา กระบวนการคลงสนคาเปนธรกรรมการบรการลกคาภายใน ( Internal Customer) และ
ลกคาภายนอก (External Customer) ในระบบโลจสตกส ทประกอบดวยกจกรรมการรบ การเคลอนยาย
การจดเกบการจดเบกและการจดสงสนคาเชงบรณาการเพอสรางความประทบใจใหกบลกคา ซงจะเหนรายละเอยดไดจากภาพ 2-1
ภาพ 2-1 แผนภมแสดงกจกรรมหลกในกระบวนการคลงสนคา
แนวทางการจดเกบ ค านาย อภปรชญาสกล(2557) ไดก าหนดแนวทางการจดเกบสนคาไว 2 รปแบบดงน
การจดเกบแบบก าหนดชองเกบสนคาตายตว (Fixed Location Storage) เปนวธทงาย เนองจากก าหนดต าแหนงจดเกบใหกบสนคาแตละชนด เชน สนคาใหมทจะออกตลาดควรจะเกบดานหนาคลงสนคา ถาสนคาใดไมไดใชอยางตอเนองใหน าไปเกบอยดานหลงคลง ขอเสยค อการใชประโยชนพนทต าท าใหตองท าการจดเกบสนคาคงคลงแตละชนดในระดบสงสดเพอรองรบ
การจดเกบแบบก าหนดชองเกบสนคาแบบสม (Random Location Storage) โดยการจดเกบสนคาจะเกบไดทกต าแหนงทมชองวาง ไมแยกแยะประเภทสนคาวางปะปนประเภทสนคาไมเปนหมวดหม เมอมทวางกสามารถน าสนคาเคาไปจดเกบได
การวางแผนผงบรเวณคลงสนคา (Warehouse Layout Planning) ค านาย อภปรชญาสกล (2557) ไดกลาวไววาวธการวางแผนผงคลงสนคาม 2 ขนตอน ดงรายละเอยด
ตอไปน การสรางทางเลอกของผงบรเวณคลงสนคา เปนทกษะของผวางแผน และผออกแบบ คอเปนผท
สามารถน าวตถประสงคทกขอทสงผลดเขามารวมในการวางแผนเพอก าหนดผงบรเวณและสรางแบบจ าลอง เพอแทนการใชพนท เครองจกรกล อปกรณ และพนกงานเพอใหสอดคลองกบวตถประสงคในการวางแผนผงท
ดนน คอ สามารถรองรบการไหลของวสดทผานเขาและออกจากคลงสนคาอยางมประสทธผลการสรางทางเลอกในการวางผงบรเวณคลงสนคามขนตอนดงตอไปน
1. หาต าแหนงท เปนจดท เปนอปสรรคตายตว มองจดท เปนอปสรรคท ไมสามารถเปลยนแปลงได เชนเสา บนได ชองลฟท หองน า รวมถงพจารณากฎหมายผงเมองดวย
2. ก าหนดต าแหนงทรบ และจดสงสนคา มความส าคญกบการวางผงบรเวณ กรณทมกจกรรมมาก พนทตองถกวางในต าแหนงทท าใหผลตผลสงสด การปรบปรงการไหลของสนคาการใชประโยชนพนทอยางเหมาะสม สามารถเขาถงบรเวณไดหลายแนวทางการวางจดรบ หรอสนคาสามารถท าใหอยในทาเดยวกนเพอใหสามารถใชทรพยกรรวมกน ท าใหประหยดขนกบรปแบบการวางผง เชนการวางผงแบบตว(U Flow) สามารถใชได สวนแบบเสนตรง(Straight Flow) กใชไมไดกควรระวงอยาใหเกดภาวะคอขวดในระบบ นอกจากนนควรค านงถงพลงงาน ทศทางในการขนลงสนคา หรอฮวงจย ทศทางลมจะอย ในทศตะวนออกเฉยงเหนอผานมาทศตะวนตกเฉยงใต อยาหนหนารบลมตรงๆ หรอหนหนารบดวงอาทตยตรงๆ สวนมากทาขนลงสนคานยมท าในทศใต ถาท าไมไดคอยเลอกทศตะวนออก และตะวนตกในอนดบถดมา
การประเมนผลทางเลอกการวางผงบรเวณ การประเมนทางเลอกมแนวทางในการด าเนนการเพอใหสอดคลองกบวตถประสงค และขอก าหนดในแนวคดของการวางผงบรเวณดงน 1. แนวคดความนยมของสนคา (Popularity Philosophy) จะใชแนวคดพาเรโตโดยในการ
แบงแยกสนคา แนวความคดนจะเนนรายการสนคาทหมนเวยนสงคอกลม A ซงเรยงล าดบตามการหมนเวยนขอสนคา
2. แนวคดสนคาคลายกน (Similarity Philosophy) จะใชการพจารณาสนคาทรบเขาและจดสงทมลกษณะคลายกบ และอยกลมเดยวกน
3. แนวคดสนคาแบงตามขนาด (Size Philosophy) แนวคดนแนะน าใหน าสนคาทมน าหนกมาก ยากในการยกขนจากจดทน ามาใชงาน เนองจากการขนยายล าบากจงตองลดละยะทางใหเหลอนอยทสด นอกจากนนยงตองค านงถงความสงของเพดานอาคารทรบน าหนกได การวางผงจงตองใหสามารถวางไวพอดกบขนาดสนคาอยาวางสนคาขนาดเลกในพนทขนาดใหญ ปรมาณการจดเกบ วธการจดเกบทแตกตางกนจ าเปนตองจดวางผงบรเวณใหม
4. แนวคดแบงตามลกษณะสนคา (Product Characteristics Philosophy) ลกษณะสนคาบางครงกเปนอปสรรคตอวธการจดเกบ และการวางผงบรเวณทเลอกใช เชนสนคาทเนาเสยงายตอง พจารณาอายของสนคา อะไหลกตองพจารณาตามลอตการผลต ซงการจดเกบจะมวธการจดเกบทมวธการแตกตางกนแตควรใชอยางมประสทธผลสงสดสนคา
5. แนวคดการใชประโยชนของพนท (Space Utilization Philosophy) ม 4 องคประกอบ ดงน
องคประกอบท 1 หลกการสงวนพนท (The Conservation of Space) ตองใชพนทอยางมประสทธผลโดยมอตราสวนทการจดเกบเปนรวงผงนอยทสดการเพมการรวมศนยของวสดเปนสาเหตใหเพมคายอมรบไดของสภาพรงผง
องคประกอบท 2 หลกการขอจ ากดในการใชพนท (Limitations On Use of Space) ตองระบไวในของการวางผงบรเวณ ความตองการการใชพนท ความสามารถในการรบน าหนกได รวมถงความหนาแนนในการจดเกบ
องคประกอบท 3 การเขาถงวสด (Accessibility of Material) การวางผงบรเวณตองบรรลวตถประสงคการเขาถงวสด ชองทางการเดนตองทะลจนถงประตเพอปรบปรงการเชาถงใหสามารถเขาถงไดงาย
องคประกอบท 4 ความเปนระเบยบ (The Orderliness) ตองพจารณาการเกบรกษาในอาคารทดตองพจารณาในการวางแผนผงบรเวณ เพอใหเกดเปนประโยชน โดยเชอมตอคลงกบฝายอนในบรษท
ทางเลอกการวางของผงบรเวณจ าขนกบหลกการทไดกลาวขางตน ผวางแผนในการจดผงบรเวณซงมความส าคญมาก อยางไรกตองดสภาพแวดลอมของอาคารทมอยโดยตองเลอกแนวทางทดทสด และปรบตามสภาพแวดลอมในการกระจายสนคาทผนแปรตลอดเวลาตองมแผนการด าเนนงานหลกใหสอดคลองกบกลยทธ สามารถใชงานไดอยางประสทธภาพ สรางความสมดลระหวางทรพยากรทรวมถงพนท อปกรณ และแรงงาน
ทฤษฎการออกแบบแผนผงคลงสนคา กจกรรมอตสาหกรรมในยคปจจบน ไดตระหนกถงความส าคญทาง ดานการออกแบบ และวางผง
โรงงานมากขนเปนล าดบ ดงนนการวางแผนผงจะตองมเปาหมายพนฐานทจะอธบายหลกการตางๆ ไดแก หลกการเกยวกบการเคลอนทในระยะทางทสนทสด คอการรวมกจกรรมทก กจกรรมอยในสภาวะทเทาเทยมกน หลกการเกยวกบการไหลเวยนของวสด แผนผงทดจะตองจดสถานทท างานของแตละสวนให มความสมพนธกนมอตราการไหลของสนคาทสมบรณทสด หลกการเกยวกบการรวม กจกรรมทงหมดภายในคลงสนคา ผงคลงทดจะตองรวมคนวสดเครองมอหรอกจกรรมตางๆ จะตองประกอบ กนในทกๆ สวนมการสมพนธถงวธการปฏบตการ หลกการเกยวกบการท าใหคนงานมความพอใจในการจดวางแผนผงทดจะตองมการใชเนอทใหเกดประโยชนสงสด และมความปลอดภย และหลกการเกยวกบความ ยดหยนผงโรงงานทดตองสามารถปรบปรงหรอเปลยนแปลงโดยเสยคาใชจายนอยทสด ท าใหสะดวกในการ ปรบปรงเปลยนแปลงเพอประสทธภาพในการปฏบตงาน การก าหนดต าแหนงสนคาไววา เกณฑพจารณาในการ ก าหนดตามแหนงของสนคาประเภทตางๆ ในแผนผงพนทเกบรกษานน อาศยหลกการพนฐานเกยวกบปจจย พจารณาในการวางแผนและแบบตางๆ ของการเกบรกษา ทไดกลาวมาแลวเรมตนจากการก าหนดต าแหนง ของสนคาแต ละประเภทลงในแผนผงพนทเกบรกษาและการก าหนดต าแหนงของสนคาแตละรายการลงใน พนททก าหนดส าหรบประเภทนน ใหเปนไปตามอตราความถของการหมนเวยนโดยไมตองค านงถงขนาดท แตกตางกนของแตละรายการในประเภทเดยวกน ยกเวนรายการทมขนาดใหญมากหรอมน าหนกมากผดปกต จรงๆ ทจะเปนปญหาเกยวกบการยกขนและการเกบทตองแยกออกมาก าหนดต าแหนงเกบทเหมาะสมตางหาก โดยไมค านงถงอตราความถในการหมนเวยนอยางรายการทวไปแตถงอยางไรกควรใหอยในพนทเดยวกนกบ สนคาชนดอนๆ ทเปนประเภทเดยวกนนนเอง แตอาจเลอกต าแหนงทงายตอการเขาถง ซงอาจใชเครองมอยก ขน
หรอวธการเกบรกษาเปนพเศษโดยเฉพาะ แตกตางไปจากสนคารายการอนๆ ในประเภทเดยวกน โดยขนตอนในการปฏบตเกยวกบการก าหนดต าแหนงเกบ ควรเปนไปตามล าดบดงตอไปน
จดท าแผนผงพนท แผนผงพนทเกบรกษา ของแตละพนทเปนสงส าคญทจะตองจดท าขนสงทจะตองแสดงไวในแผนผงใน ชนแรกไดแกอปสรรคทเปนขอจ ากดในการเกบรกษา ซงไดแก ต าแหนงของเสาชองบนได ทางเลอนของลฟท พนทส านกงาน และหองน า การก าหนดต าแหนงของพนททรบ พนทจาย และพนทส าหรบการเกบรกษาเปน ปลกยอย ตองเปนไปตามล าดบความส าคญ ความจ าเปนทจะตองอยใกลชดกบเครองมอยกขนทตดตงในท และสงอ านวยความสะดวกอนของคลงสนคา แลวรางภาพลงไปในแผนผงของพนทคลงสนคา แลวจงก าหนดขนาดของลอต ต าแหนงของลอต และต าแหนงของชนวางสนคา ลงไปใหเปนการแนนอน ก าหนดต าแหนงสนคาลงบนแผนผงบรเวณ ก าหนดต าแหนงสนคาแตละประเภทตามหลกการความคลายคลงกนลงไปกอนเพอใหทราบพนท ส าหรบการจดเกบสนคาแตละประเภท โดยพจารณาเลอกประเภททมอตราการหมนเวยนสงสดไวใกลกบพนท บรรจและจดสง ถาเปนคลงทเกบวตถดบในการผลตสนคา กจะถกจดวางใหใกลกบพนทผลตเพอลดระยะเวลาในการเคลอนยาย สวนใหญกจะใหอยใกลพนทเกบรกษาเปนปลกยอยมากทสด ในขณะเดยวกนการ ก าหนดพนทเกบรกษาเปนลอตขนาดใหญนน กควรก าหนดจ านวนพนทเกบรกษาในตเกบเปนสวนปลกยอยให เพยงพอ ส าหรบสนคาแตละประเภทนนดวยสวนสนคาประเภททมอตราการหมนเวยนสง กจะไดรบการก าหนดพนทใกลเคยงกบประเภทแรกและการด าเนนการในลกษณะเชนนตอไปจนกวาสนคาทกประเภททท า การเกบรกษาในพนทนนไดรบการก าหนดต าแหนงลงในพนทจนครบ สนคาประเภททมอตราการหมนเวยนต าทสดจะอยตอนหลงสดของพนทเกบรกษา ก าหนดเนอทเกบรกษาตามขนาดของสนคา เมอไดก าหนดเนอทเกบรกษาตามประเภทของสนคาโดยอาศยหลกของความคลายคลง และสนคา ยอดนยมทมอตราความถในการหมนเวยนสงทไดกลาวแลวขนตอไปกคอ การแบงเนอทเกบรกษาของแตละประเภทนน ตามขนาดของสนคาแตละชนดเปนรายการทมขนาดเลก ขนาดกลาง ขนาดใหญหลกการน เหมอนกนทงการเกบรกษาตามลอตขนาดใหญและการเกบรกษาเปนปลกยอย กลอง บรรจสนคาส าหรบชอง เกบขนาดเลก จะใสไวในชอง ตอนกลางของตเกบจ านวนประมาณรอยละ 65 ของรายการทงหมดจะจดเกบใน ตอนกลางของต ซงมความสงระดบทสามารถยกสนคาไดงายทสด ฉะนนกอนทจะท าการวางแผนเพอออกแบบผงคลงสนคา ควรเกบรายละเอยดขอมลโครงการโดย แบงเปนขอมลทวไป เชน ขอมลดานวศวกรรมของอาคารคลงสนคา ขอมลเกยวกบรถยกสนคา อปกรณในการ เคลอนยายสนคา ขอมลพาเลต /กระบะ ลกษณะสนคา ขอมลทางเทคนคชนวางสนคา ขอมลอปสงคสนคา ขอมลการเกบสนคาแตละชนด ขอมลการขนสงและชนดยาพาหนะ ปรมาณการจดเกบรายเดอน เปนตน
แนวคดเกยวกบการจดการโซนนง ในระบบการจดเกบหรอการจดโซนนงทชวยในการจดเกบสนคาเพอใหงายตอการคนหาและมต าแหนง ในการจดเกบทแนนอนมระบบการจดเกบสนคาอย 2 ระบบ คอ การจดเกบสนคาแบบสมและการจดเกบสนคาแบบก าหนดพนท Goetschalchx and Ragclffe (1983) ไดศกษาระบบการจดเกบสนคาแบบสมเปนระบบทสามารถ จดเกบสนคาไดทกต าแหนงภายในคลงสนคา จากการศกษาพบวาสามารถชวยลดการใชเวลาในการจดเกบ สนคาลง 35% และชวยเพมการใชพนทใหคมคาขน 30% เมอเปรยบเทยบกบการจดเกบแบบก าหนดต าแหนงระบบการจดเกบแบบก าหนดต าแหนงจะเปนการ
จดการพนทการจดเกบควรใหเหมาะสมกบสนคาแตละรายการนน มปรมาณมากกจดสรรพนทการจดเกบสนคาไวมาก ถาปรมาณนอยกจดสรรพนทนอย Tompkins and Smith (1998) ไดศกษาระบบการจดเกบสนคาในการจดเกบสนคาแตละท แตละ โซนพนทนนสามารถแบงออกไดเปน 2 ระบบ คอ ระบบการจดเกบสนคาแบบสม และแบบก าหนดต าแหนง หรอก าหนดพนทระบบการจดเกบแบบสม จะไมมการก าหนดต าแหนงในพนทจดเกบแตจะพจารณาเกบตามพนททวางภายในคลงสนคา ระบบการจดเกบสนคาแบบก าหนดต าแหนงหรอการก าหนดพนทเปนระบบทสนคาทก ระบบจะตองระบต าแหนงหรอเขตพนทในการจดเกบ Footlik (2004) ไดท าการศกษาการปรบปรงระบบการจดเกบคลงสนคา โดยไดกลาวถงการพจารณาสนคา ไดแก การจดเกบคลงสนคาทมคณลกษณะคลายๆ กนหรอมความสมพนธกนทตองใชประกอบคกน ใหจดเกบไวบรเวณพนทจดเกบเดยวกน และกลาวถงการจดเกบสนคากลม A B C (ABC Groups) โดยสนคากลม A คอสนคาทมความถของการเคลอนยายสงสด เนองจากมปรมาณความตองการจากลกคามาก สนคากลม B คอ สนคาทมความถของการเคลอนยายปานกลางและสนคากลม C คอ สนคาทมความถของกา ร เคลอนยายต าสด โดยวางแผนผงการจดเกบสนคากลม A ไวดานหนาซงหมายถงจดเกบใกลประตทางเขาออก สวนสนคากลม B และ C จะถกจดเกบถดเขาไปจากสนคากลม A
ทฤษฎการแบงหมวดหมคงคลงดวยวธการวเคราะหแบบ ABC การควบคมสนคาคลง เปนงานทท าขนเพอใหคาใชจาย หรอตนทนทเกดขนจากการจดใหมสนคาคงคลงต าทสด แตอยางไรกตามบรษทมกจะมสนคาคงคลงมากมายหลายชนดถาจะใหความสนใจควบคมสนคาคงคลงทงหมดนอยางใกลชดกจะท าใหสนเปลองคาใชจาย และเสยเวลามาก ดงนน นอกเหนอจากสวนทเปนนโยบายของบรษทแลว การควบคมสนคาคงคลงควรพจารณาถงความเหมาะสมของชนดสนคาคงคลงดวย ทางทเหมาะสมจงควรจ าแนกประเภทของสนคาคงคลงออกเปนชนดทมความส าคญมาก และทมความส าคญรองลงไปวธเรยกวา ABC Analysis ซงมหลกการในการจ าแนกสนคาคงคลงออกจามจ านวนเงนของสนคาคงคลงทหมนเวยนในรอบป หรอสามารถสรปไดวา ABC Analysis เปนการวเคราะหเพอจดล าดบความส าคญ เพอใหสามารถจดการกบสนคาประเภทตางๆไดอยางเหมาะสม การวเคราะหจ าแนกกลมสนคาคงคลงตามความส าคญ ซงความหมายของความส าคญของสนคาคงคลงในทนหมายถง มลคาหรอราคาของสนคาคงคลง ผลกระทบจากการขาดมอ ตลอดจนปญหาตางๆไดแก ปญหาในเรองของเวลาน าเกบ อายการเกบ ปญหาคณภาพ ปญหาการจดหา เปนตน โดยทสนคาคงคลงทมความส าคญมาก เรยกวา ประเภท A สวนทมความส าคญรองลงไปจะเปนประเภท B และประเภท C ตามล าดบ วเคราะหขอมลโดยใช Pareto’s Diagram ในการจดแบงแยกประเภทของขอมลโดยแบงตามมลคาหรอความส าคญ ซงปกตแลว 20% ของจ านวนชนดของสนคาคงคลง มกมมลคาโดยประมาณท 80% ของมลคาทงหมด ดงนนท าใหสามารถเลอกทจะใหความส าคญกบสนคาหรอปญหานน เพราะเนองจากวาถาสามารถจดการกบปญหาทเกดขนกบสนคา จ านวน 20% ของทงหมดนนได นนหมายถงสามารถควบคมและจดการกบทรพยสนมลคาถง 80% ของทมอย
Class A คอ สนคาคงคลงทมความส าคญมาก มมลคาคงคลงหมนเวยนในรอบปสง ระยะเวลาน า (Lead Time) มากและสามารถตรวจนบไดงาย
Class B คอ มมลคาสนคาคงคลงหมนเวยนในรอบปปานกลางระยะเวลาน า (Lead Time) รองลงมาจาก Class A
Class C คอ มมลคาสนคาคงคลงหมนเวยนในรอบปต า ระยะเวลาน า (Lead Time) นอยและการตรวจนบท าไดยาก
เปาหมายหลกของคลงสนคาสวนใหญ (อธศานต วายภาพ,2548,หนา 3-10) คอการเปนจดพกในการเคลอนทของสนคาผานโซอปทานถงลกคาปลายทางโดยมการถอครองสนคาทแตกตางกนตามวตถประสงคเชน ศนยกระจายสนคาจะมการถอครองสนคา ณ จดพกสนคานอยกวาคลงสนคาอนๆ เชน คลงสนคาทณฑบน เนองจากการถอครองสนคาเปนเวลานานในรานคาปลกสมยใหมนนนอกจากจะไมกอใหเกดมลคาเพมอนใดใหกบลกคาแลวยงจะเปนการท าใหตนทนเพมขนเนองจากการเกบสนคาเปนเวลานานจะกอใหเกดตนทนทสงขนตามระยะเวลาทสนคาคงอยในคลงสนคา อาท คาบรหารจดการ, คาประกนภย, คาระบบสาธารณปโภค เชน คาน า, คาไฟฟา เปนตน ดงนนรปแบบของศนยกระจายสนคาจงเปนทนยมในรานคาปลกสมยใหมหรอรานสะดวกซอ คลงสนคามรปแบบและวธการทแตกตางกนไปและถกจดตงขนเพอด าเนนกจกรรมอนเกยวของกบการเกบรกษาสนคาส าเรจรปและวตถดบเพอใชในเวลาทเหมาะสมอยางไรกตามแมคลงสนคาจะมหลากหลายรปแบบแตจะมวตถประสงคหลกทส าคญทคลายคลงกนเพอใหบรรลวตถประสงคกลยทธดานโลจสตกสของบรษทอยางมประสทธภาพและมประสทธผลโดยสามารถสรปไดดงน การสนบสนนเพอใหบรรลวตถประสงคของการใหบรการลกคาคอตอบสนองความตองการของลกคาทประมาณการไวในแตละชวงเวลาทงในฤดกาลและนอกฤดกาลโดยในทางอตสาหกรรมและธรกจตองเกบสนคาคงคลงไวในคลงสนคานนหมายถงลกคามความพงพอใจตอบรษทหรอบรการของบรษทในดานความสะดวก ความถกตอง ความรวดเรว ตนทนทต าทสด
การชวยสนบสนนใหการผลตเปนไปอยางราบรนคอท าใหกระบวนการผลตสามารถด าเนนการตอเนองอยางราบรนไมมการหยดชะงกเพราะสนคาขาดมอจนเกดความเสยหายแกกระบวนการผลตซงจะท าใหคนงานวางงานเครองจกรถกปดผลตไมทนค าสงซอของลกคาดงน รองรบความตองการของลกคาท ณ จดสงสดได ปองกนวตถดบขาดและท าใหการผลตขาดชวง ลดระยะเวลาการคอยเนองมาจากปญหาสนคามตามฤดกาล ลดปญหาเนองมาจากความลาชาจากการขนสง (การจราจร)
จดเกบสนคาจากการผลตเพอรองรบสนคาจากการผลตจานวนมากหรอเพอความคมคาในการผลตอนเปนการผลตเพอจดเกบดงนนการผลตแบบนจงตองการคลงสนคา หมายเหต: แนวความคดนในปจจบนจะสวนทางกบแนวความคดในดานการผลตตามความตองการของลกคาทมกใชหลกการผลตแบบทนเวลาพอดหรอการผลตตามคาสงซอนอกจากนยงไมเปนการเดนตามหลกการโซอปทาน
ในดานของการจดซอ/จดหาชวยท าใหบรษทมความไดเปรยบในการแขงขนอนเนองจากการซอในลกษณะคราวละมากๆหรอซอเปนชด การจดซอ/จดหาทตองการมสวนลดในการซอ ตองการลดคาใชจายจากการขนสง (เมอซอจานวนมากขน)
การเกงก าไรของสนคาในชวงสนคาก าลงจะขาดแคลนหรอขนราคา เชน เหลกเสน ปนจะขนราคาหรอผลของการปรบราคาสนคาเนองมาจากการขนราคาน ามน หรอผลตผลการเกษตรไมไดเนองจากภาวะโรครอน เปนตน การเกบสนคาส าหรบการใชในชวงเกดวกฤตหรอภาวะฉกเฉนเชน การเกบน าดมในชวงน าทวมหรอเกดภยธรรมชาตทรายแรงตางๆ การเกบสนคาเพอใชในการสงเสรมการขาย เกบสนคาคงคลงทไมมการเคลอนไหว (เชน เกบชนสวนเครองจกรเพอลกคาทส าคญ) เพอใหเกดการประหยดในการขนสง เพอใหเกดการประหยดในการผลต
เพอตองการลดจากการสงซอจ านวนมากหรอสวนลดจากการสงซอลวงหนา เพอเปนแหลงของวตถดบสวนประกอบและชนสวนทใชในการผลต เพอสนบสนนนโยบายการใหบรการลกคา เพอใหสามารถรองรบการเปลยนแปลงของสภาวะทางการตลาด เชน ความตองการสนคาทผนผวนความตองการสนคาแบบฤดกาลหรอสภาวะการแขงขนทสง เพอลดเวลาการสงซอสนคา เพอสนบสนนระบบการผลตแบบทนเวลาพอด เพอใหสามารถขนสงสนคาไดหลายประการ เพอใชเปนทเกบสนคาชวคราวส าหรบสนคาทตองทงหรอทตองน าไปผลต
ธนต โสรตน (2552 : 7-10 ) กลาววาการจดการคลงสนคาจงเกยวของกบประสทธภาพและประสทธผลของการจดการความสมพนธของตนทนท เพมขนหรอลดลงกบปรมาณสนคาทเกบในคลงเพอสนองตอบความพงพอใจของลกคาทจะสงมอบเปนไปตามเงอนไขทไดมการตกลงทงดานเวลา และปรมาณสนคาภายใตขอจ ากดทงดานการเงนและระยะเวลาการขนสงทไมแนนอนซงเกดจากปจจยตาง ๆทงทควบคมไดและไมสามารถควบคมไดอยางไรกตามความจ าเปนในการจะมสนคาคงคลงเพอรองรบตอสถานการณทจะมในอนาคตอนเกดจากความไมแนนอนของการสงมอบสนคาวตดดบหรอสนคารปแบบใดคลงสนคาจงเปนกจกรรมทส าคญของการจดการโลจสตกสทเปนทรจกรองจากกจกรรมดานการขนสงโดยภารกจและบทบาทหนาทของคลงสนคามดงตอไปน ท าหนาทในการรบสนคาโดยการตรวจสอบจ านวนคณลกษณะในการทจะแยกแยะจดเกบใหเปนหมวดหมโดยการจดการทมระบบการตรวจสอบและนบความถกตองทเกยวของกบปรมาณจ านวนสภาพและคณภาพโดย
คลงสนคาทกประเภทจะท าหนาทในฐานะผทรงสทธในความเปนเจาของสนคาชวคราวซงหมายถงความรบผดชอบทจะมตอตวสนคา
เกยวของกบการควบคมและรบผดชอบตอสนคาทจดเกบอยในคลงซงตองอาศยการบรหารจดการทงการใชเทคนคเทคโนโลยในการเกบและทกษะเครองมอและเครองทนแรงประเภทตาง ๆ เชน รถยก ชนวางสนคา การควบคมบรรยากาศ อณหภม และสภาพแวดลอมในคลง ใหเหมาะสมกบสนคาแตละชนด แตละประเภทรวมถงอาศยระบบและการจดการเทคโนโลยสารสนเทศระบบ Bar code หรอ RFID รวมถงระบบการสอสารอเลกโทรนกสโดยกจกรรมในการควบคมสนคานจะเกยวของกบการคดแยกสนคา การแบงบรรจ การคดเลอก การตดปาย การควบคมทางดานเอกสารทงท เกยวกบรายงาน การเคลอนไหว การรบและการเบก -จายทเรยกวา Inventory report และการควบคมทางบญชโดยตนทนในการเกบรกษาสนคาจะเปนจ านวนหนงในสามของตนทนโลจสตกส หนาทในการสงมอบและกระจายสนคาไมวาจะสงมอบสนคาใหกบผผลตหรอการจดสงสนคาใหตรงกบความตองการของผรบ ทงจ านวน สภาพ สถานทและเวลาเพอสงมอบใหกบลกคา แนวคดและทฤษฎเกยวกบโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา (WMS)
วศษฏ วฒนานกล(2552:25)ระบบบรหารคลงสนคา เปนระบบทครอบคลมการจดการทกอยางในคลงสนคา ตวอยางเชน การรบสนคาดวยเอกสารการรบสนคา และจดพมพแผนสตกเกอรแสดงทเกบสนคา และการสรางเอกสารรายการหยบสนคาเพอจดสง เปนตน การจดการของระบบบรหารคลงสนคากอใหเกดประโยชนมากมาย เชน การควบคมปรมาณการสตอกสนคาดขน ความสามารถในการตดตามยอนรอย ระดบประสทธภาพสงขน และระบบการรายงานเพอผบรหารทดขน นอกจากนยงสามารถเชอมโยงระบบบรหารคลงสนคาเขากบระบบการสงซอสนคา และสามารถตรวจสอบขอมลยอนหลงได ตวอยางเชน ระบบสงซอสนคาบนเวบทใชส าหรบการซอของจากทบาน ระบบบรหารคลงสนคาจะเชอมโยงตงแตจดของการรบค าสงซอ จนกระทงถงการจดสนคาเพอการจดสง รวมทงเชอมโยงเขาสระบบบญชการเงนและระบบควบคมลกหนดวย เปนตน กจกรรมการรบสนคา เปนการตรวจสอบแบบอตโนมตโดยการสแกนขอมลบนตวสนคา กจกรรมการจดเกบสนคา เปนการระบต าแหนงจดเกบแบบอตโนมต กจกรรมการจดสนคาเพอเตรยมจดสง เปนการจดสนคาตามล าดบความเรงดวน การจดสนคาตามระลอกของการหยบสนคา การยนยนการจดสนคาแบบเรยลไทม และการชวยใหเกดการเตมเตมสนคาไดโดยอตโนมต กจกรรมการจดสง เปนการจดล าดบและการวางแผนการบรรทก การตรวจสอบแบบอตโนมตโดยการสแกนขอมลบนตวสนคากอนสง ในกจกรรมเหลาน แตละกจกรรมจะมการเกบรวบรวมขอมลแบบอตโนมต ซงท าใหเกดกลไกการตรวจสอบในตวเอง ซงอาจกลาวไดวา การเกบรวบรวมขอมลแบบอตโนมต เปนสวนส าคญทสดของระบบบรหารคลงสนคา เพราะกลไกนคอการตรวจสอบ
เพอยนยน และตรวจสอบความถกตองในตวเอง จงชวยปองกนไมใหเกดขอผดพลาดทอาจพบไดจาการตรวจสอบโดยคน
ในการพจารณาระบบบรหารคลงสนคามาใชในหนวยงานนนผใชและผทเกยวของทงหมดจ าเปนตองก าหนดขอบเขตของปญหารวมกน ในประเดนตอไปน ความถกตองแมนย าของสนคาคงคลง การลดความผดพลาดจากการท างาน ผลตภาพและการบรหารทรพยากร การบรการลกคา การลดปรมาณการท างานโดยใชเอกสาร การจดการและการควบคมขอมล
รวมทงตองมความเขาใจในกจกรรมของคลงสนคาทงภายในตวกจกรรมเอง และความเชอมโยงระหวางกจกรรมบนพนฐานการท างานแบบเดมทปฏบตโดยคนเปนอยางด การตดตงระบบบรหารคลงสนคาโดยทยงมความสบสนในการท างาน จะท าใหไมไดรบประโยชนจากระบบอตโนมตของระบบบรหารคลงสนคาอยางทควรจะเปน แนวคดและทฤษฎระบบบารโคด
ความหมายรหสบารโคด หรอ รหสแทง (Barcode) มผใหค าจ ากดความตางๆ ดงน ราชบณฑตสถาน (2535 : 234) ค าวา Barcode ในภาษาไทยนนก าหนดใหใชค าวารหสแทงแตคนทวไปเรยกบารโคดทบศพทจากค าภาษาองกฤษโดยตรงค าวารหสแทงหรอบารโคดนนมผใหค าจ ากดความไวดงน
ค านาย อภปรชญาสกล (2547 : 25) ไดใหความหมายวา รหสแทงทปรากฏบนสนคาตางๆนนไมไดแสดงขอมลการขาย แตเปนตวเลขอางอง (Reference number) ทก าหนดขน เพอแยกชนดของสนคานน ๆ สวนรายละเอยดตาง ๆ เชน บรษทผผลต ประเภทของสนคา ปรมาณ เลขทของผลตภณฑและอน ๆ จะเกบไวในเซรฟเวอรซงจะถกน าขอมลออกมาเมอแถบบารโคดถกอานโดยเครองอานบารโคด
ปเตอร นอรตน (2545 : 35)ไดใหความหมายวาบารโคดหมายถง การแทนขอมลท เปนรหสฐานสอง (Binary codes) ในรปแบบของแถบสด าและขาวทมความกวางของแถบทตางกน แถบทมสและความกว างทแตกตางกนนจะมคาเปนตวเลขทแตกตางกนและมาตรฐานสากลไดก าหนดคาไว เจนนเฟอร ลอรล (Jennifer, Rowley. 1993: 13) ไดใหความหมายวาบารโคด คอ สญลกษณเปนรปแบบทมแทงหนาและบาง แบงโดยพนทวางหนาและบาง การแบงชองวางและความหนาหรอบาง นนมความส าคญบารโคดสามารถพมพออกมาไดหลายขนาดและสบารโคดจะ ถกอานขอมลไดจากเครองอานบารโคด บารโคดเหมาะส าหรบการปอนขอมลเพอแยกแยะแตละรายการขอมลทปอนเขาไปจะถกสงไปยงฐานขอมลเพอสงขอมลทตองการกลบมา
สามารถสรปไดวา บารโคดหรอรหสแทงคอเครองหมายสญลกษณประจ าตวสนคาแทนเลขรหสจะเปนภาษาสากลส าหรบคอมพวเตอรทใชเพอสอหรอบงบอกถงขอมลทตองการเชน ประเทศผผลต บรษทผผลต และชนดของสนคาเพอใหเกดความสะดวกแกผผลตและผประกอบการในการตรวจสอบสนคาซงประหยดเวลาและคาใชจาย
องคประกอบของระบบบารโคดและขนตอนการใชรหสบารโคด
ค านาย อภปรชญาสกล (2547 : 96) ไดอธบายองคประกอบของระบบบารโคด (Bar Coding Elements) ไววาสญลกษณของบารโคดทใชกนมการก าหนดขนมาหลายรปแบบตามมาตรฐานของแตละองคกรและตามจดประสงคของการใชงานโดยทวไปแลวบารโคดจะมองคประกอบดงน สวนลายเสน ซงเปนลายเสนแถบสขาว (โปรงแสง) และสด ามขนาดความกวาง ของลายเสนตามมาตรฐานแตละชนดของบารโคด สวนขอมลตวอกษรเปนสวนทแสดงความหมายของชดขอมลลายเสนส าหรบใหอานเขาใจ สวนแถบวางเปนสวนทเครองอานบารโคดใชก าหนดขอบเขต ของบารโคดและก าหนดคาใหกบสขาว (ความเขมของการสะทอนแสงในสของพนผวแตละชนดทใชแทนสขาว) โดยทกเสนจะมความยาวเทากนเรยงตามล าดบในแนวนอนจากซายไปขวา วธการท างานเมอเครองอานผานรหสทตดไวแสงจากเครองอานจะถกดดในสวนของแทงสด าและสวนชองวางสขาวจะสะทอนและจะมตวจบแสงทสะทอนกลบ (A photocell detector) และเปลยนเปนสญญาณอเลคทรอนคสสงไปยงคอมพวเตอรโดยมซอฟแวรส าหรบแปลสญญาณตออกครงและสงไปยงโปรแกรมประมวลผลขอมลเกบขอมลไวใชงานตอไป
สรปไดวาบารโคดประกอบดวยแถบสด าและสขาวโดยจะสลบแถบสด าขาวเปน รหสแทนขอมลเรยงจากซายไปขวาการถอดรหสจะตรวจสอบความกวางแลวน าไปเปรยบเทยบแถบขาวด าทงหมดทแทนขอมลตวเลขหรอตวอกษรแลวสงขอมลทถอดรหสไปยงคอมพวเตอรเพอประมวลผลตอไป ระบบบารโคดกบการบรหารคลงสนคา
ค านาย อภปรชญาสกล (2547 : 236) ไดกลาวถงระบบบารโคดกบการบรหารคลงสนคาวาระบบบารโคดสามารถควบคมและบรหารคลงสนคาใหมประสทธภาพประหยดคาใชจายรวดเรว แมนย าสามารถท างานไดโดยไมตองการหยดขายสงสนคาใหทนตอความตองการลกคาระบบบารโคดเขามามบทบาทตงแตการรบสนคาเขาท าใหการรบสนคาเขามความรวดเรวมากยงขนสามารถประหยดเวลาไดมากและสามารถรบสนคาไดอยางมประสทธภาพ อปกรณบารโคดเครองมอชวยการบรหารคลงสนคาประกอบดวย เครองพมพบารโคด (Barcode Printer) ในคลงสนคามเครองพมพบารโคดไวเพอพมพฉลากหรอบารโคดเพอมาตดกบบรรจภณฑสนคาเพอใชประโยชนในการเกบขอมลและคนหาขอมลไดอยางรวดเรวสตกเกอรหรอปายฉลาก (Barcode Label) ขนาดของสตกเกอรหรอปายฉลากนนขนอยกบลกษณะของสนคาทตดและขนอยกบความตองการของผใชวาตองการใชรหสบารโคดแบบไหนจะมขอความ โลโกหรอไมและขอความดงกลาวตองการเชอมโยงกบฐานขอมลเดมของลกคาหรอไมสตกเกอรหรอปายฉลากนนมหลายชนดดวยกน ซงผใชกตองเลอกใหเหมาะสมกบเนองานวาจะใชสตกเกอรหรอปายฉลากแบบใด เครองอานบารโคด (Barcode Scanner) เปนเครองมออานรหสบารโคดซงจะเชอมโยงกบเครองคอมพวเตอรซงมรายละเอยดของสนคาประเภทตางๆเครองอานบารโคดจะรบรรหสจากความแตกตางของแถบสด าขาวทหนาตางกนกจะสงผานไปยงคอมพวเตอรเพอท าการประมวลผลขอมลทอานไดจากบารโคดเครองอานบารโคดแบงออกเปน 2 ชนด คอ CCD และ Laser ซงเครองอานบารโคดแบบ CCD จะมราคาถกกวาแตตองอานในระยะใกลแต Laser จะมราคาแพงกวาแตสามารถอานไดไกลกวาเครองอาน
บารโคดน ามาใชประโยชนในการตดบญชรายการสนคาออกจากสนคาคงคลงโดยอตโนมตท าใหสะดวกรวดเรวตอการเชคสตอกสนคา แนวคดและทฤษฎระบบ RFID (Radio Frequency Identification)
การสอสารไรสายทท าหนาทในการบงชหรอระบตวตนของวตถหรอสงมชวตดวยคลนความถวทย โดยมจดเดนคอสามารถอานขอมลจากปาย(Tag)ไดแบบไรสมผส หรอไมจ าเปนตองเหนปายเชน Tag ทถกซอนไวภายในวตถ รวมทงสามารถอานคาไดแมในสภาพททศนวสยไมด ทนตอความเปยกชน และสามารถอานขอมลไดดวยความเรวสง ขอมลจะถกเกบไวในไมโครชฟทอยภายในTag ตลอดระยะเวลาทผานมา RFID มการเตบโตอยางรวดเรวและนอกเหนอจากการน ามาใชทดแทนระบบบารโคดแบบเดมแลว RFID ยงถกน าไปประยกตใชในงานหลายๆ ดานเชน อตสาหกรรม หางสรรพสนคา โรงพยาบาล เปนตน (การประชมสมมนาวชาการดานการจดการโลจสตกสและโซอปทานครงท 9(ThaiVCML.2009),19-21 พฤศจกายน 2552) ค านยามของ RFID มนกวชาการใหค านยามตาง ๆ ดงน
วชรากร หนทอง, อนกล นอยไม, และ ปรนนท วรรณสวาง (2547 : 15) ใหค านยามของระบบRFIDไววา RFID ยอมาจาก Radio Frequency Identification เปนระบบระบลกษณะของวตถดวยคลนความถวทยทไดถกพฒนามาตงแตป ค.ศ. 1980 มวตถประสงคหลกเพอน าไปใชงานแทนระบบบารโคด (Barcode) โดยจดเดนของ RFID อยทการอานขอมลไดหลาย ๆ แทกแบบไรสมผสและสามารถอานคาไดแมในสภาพททศนวสยไมด ทนตอความเปยกชน แรงสนสะเทอน การกระทบกระแทก สามารถอานขอมลไดดวยความเรวสงโดยขอมลจะถกเกบไวในไมโครชปทอยในแทกในปจจบนไดมการน า RFID ไปประยกตใชงานในดานอนๆ นอกเหนอจากน ามาใชแทนระบบบารโคดแบบเดม เชน ใชในบตรชนดตางๆ เชน บตรส าหรบใชผานเขาออกสถานทตาง ๆ บตรทจอดรถตามศนยการคาตางๆทเราอาจพบเหนอย ในรปของแทกสนคามขนาดเลกจนสามารถ แทรกลงระหวางชนของเนอกระดาษไดหรอเปนแคปซลขนาดเลกฝงเอาไวในตวสตวเพอบนทกประวตตาง ๆ วรพล พวพนธ (2545 : 107) ไดใหค านยามของเทคโนโลย RFID วาเปนระบบทน าเอาคลนวทยมาเปนคลนพาหะเพอใชในการสอสารขอมลระหวางอปกรณสองชนดทเรยกวาแทกและเครองอานขอมลซงเปนการสอสารแบบไรสายโดยการน าขอมลทตองการสงมาท าการโมดเลตกบคลนวทยและสงออกผานทางสายอากาศทอยในตวรบขอมลการประยกตใชงาน RFID จะมลกษณะการใชงานทคลายกบบารโคดและยงสามารถรองรบความตองการอกหลายอยางทบารโคดไมสามารถตอบสนองไดเนองจากบารโคดจะเปนระบบทอานไดเพยงอยางเดยวไมสามารถท าการเปลยนแปลงขอมลทอยบนบารโคดไดแตแทกของระบบ RFID สามารถทงอานและบนทกขอมลไดดงนนจงสามารถเปลยนแปลงหรอท าการบนทกขอมลทอยในแทกไดตามตองการของผใช สรปค านยามของ RFID ไดวาเปนระบบการจดเกบขอมลและแสดงถงลกษณะรายละเอยดของวตถทางอเลกทรอนกสโดยใชคลนวทยในการตรวจจบสญญาณแบบไรสายซงเปนการท างานทมประสทธภาพสงกวาบารโคด
องคประกอบระบบ RFID
ทวศกด กออนนตกล (2549 : 3) ไดกลาววา องคประกอบในระบบ RFID จะมองคประกอบหลก ๆ อย 2 สวนดวยกน สวนแรกคอทรานสปอนเดอรหรอแทก (Transponder/Tag) ทใชตดกบวตถตาง ๆ ทเราตองการโดยแทกทวาจะบนทกขอมลเกยวกบวตถชนนน ๆ เอาไวสวนทสองกคอเครองส าหรบอาน/เขยนขอมลภายในแทกดวยคลนความถวทยทงนแทกในระบบ RFID กคอตวบารโคดทตดกบฉลากของสนคาและเครองอานในระบบ RFID กคอเครองอานบารโคด (Scanner) โดยขอแตกตางของทงสองระบบคอระบบ RFID จะใชคลนความถวทยในการอาน/เขยนสวนระบบรหสแทงจะใชแสงเลเซอรในการอานโดยขอเสยของระบบบารโคดคอหลกการอานเปนการใชแสงในการอานแทกบารโคดซงจะตองอานแทกทไมมอะไรกบปกปดหรอตองอยในเสนตรงเดยวกบล าแสงทยงจากเครองสแกนและอานไดทละแทกในระยะใกลๆ แตระบบ RFID จะแตกตางโดยสามารถอานแทกไดโดยไมตองเหนแทกหรอแทกนนซอนอยภายในวตถและไมจ าเปนตองอยในเสนตรงกบคลนเพยงอยในบรเวณทสามารถรบคลนวทยไดกสามารถอานขอมลไดและการอานแทกในระบบ RFID ยงสามารถอานไดหลายๆ แทกในเวลาเดยวกนโดยระยะในการอานขอมลไดไกลกวาระบบบารโคดอกดวย คณสมบตพนฐานของเทคโนโลย RFID
วชรากร หนทอง, อนกล นอยไม และ ปรนนท วรรณสวาง (2547 : 21) ไดกลาวถงคณสมบตพนฐานทางเทคโนโลย RFID วามคณสมบตดงน อาน/เขยนโดยไมตองสมผส จดเดนขอแรกของระบบ RFID คอเครองอานกบ Tags สามารถสอสารกนไดโดยไมตองสมผสท าใหไมเกดของการสกหรอเหมอนการดแถบแมเหลก ท าใหตนทนในการดแลรกษาต า อายการใชงานยาวนาน สะดวกรวดเรวในการใชงาน ทนตอสภาพแวดลอมและสงสกปรก ซงเปนปญหาส าคญในการอาน/เขยนขอมล เชนในโรงงานอตสาหกรรมมทงฝนละออง น ามน โดยมปญหามากทสด คอระบบบารโคดเพราะถาแถบบารโคดสกปรกหรอฉกขาดกจะไมสามารอานขอมลแตดวยลกษณะเทคโนโลยของ RFID ทใชคลนความถวทยเปนพาหะน าขอมลไปจะพบวาปญหาดงกลาวจะไมมผลกระทบตอระบบ RFID เลย สอสารไดทกทศทางเนองจากคณสมบตของคลนแมเหลกไฟฟาการอาน/เขยนในระบบ RFID จงไมตองค านงถงทศทางวา Tags จะตองอยตรงหนากบเครองอานเสมอ Tags สามารถอยดานหลง ดานขางหรอแมกระทงถกทบอยแตถาเขามาอยในพนทสญญาณแลวกสามารถอาน/ เขยนขอมลไดตามปกต Tags สามารถน ากลบมาใชใหมไดดวยลกษณะโครงสรางและความสามารถในการเขยนขอมลซ าไดท าให Tags สามารถน ากลบมาใชในกระบวนการผลตไดมากกวา 100 ,000 ครงตอ 1 Tags ความสามารถในการทะลทะลวงของสญญาณคลนแมเหลกไฟฟาสามารถทะลผานวตถทไมใชโลหะได เชน พลาสตก ผวหนง ไม ปนซเมนต ฯลฯ
วระพล พวพนธ (2545 : 10) ไดกลาววาเทคโนโลย RFID มคณสมบตทเปนขอไดเปรยบเหนอกวาระบบบารโคดวา มความละเอยดและสามารถบรรจขอมลไดมากกวาซงท าใหสามารถแยกความแตกตางของสนคาแตละชนแมจะเปน SKU (Stock Keeping Unit – ชนดสนคา) เดยวกนกตาม ความเรวในการอานขอมลจากแถบ RFID
คาเฉลยของความถกตองของการอานขอมลดวยเทคโนโลย RFID จะอยทประมาณ 99.5 % ขณะทความถกตองของการอานขอมลดวยระบบบารโคดอยท 80% สามารถเขยนทบขอมลไดจงท าใหสามารถน ากลบมาใชใหมไดซงจะลดตนทนของการผลตปายสนคาซงคดเปนประมาณ 5% ของรายรบของบรษท ผวจยสรปคณสมบตพนฐานทางเทคโนโลย RFID ทส าคญวาประกอบดวย ดานตนทนซงเปนตนทนแรกเรมในการตดตงระบบและอตราผลตอบแทนทจะไดรบในระยะยาว ดานความคงทนมความทนทานตอสภาพอากาศและแรงสนสะเทอน ดานความงายและยดหยนในการใชงานสามารถประยกตใชงานไดในขนตอนของระบบ ดานความถกตองและนาเชอถอมหนวยความจ าขนาดใหญและมความถกตองในการอานขอมลสง การประยกตใชงาน RFID ในหวงโซอปทานและระบบโลจสตกส
สมทธ สขสมทธ (Suksmith, Smith. 2540 : 3) ไดกลาวถงการประยกตใชงาน RFID ในหวงโซอปทานและระบบโลจสตกสในหนวยงานตาง ๆ ไดดงน การประยกตใช RFID ในอตสาหกรรมการผลต ในกระบวนการจดซอ และเกบรกษาวตถดบตาง ๆ เทคโนโลย RFID สามารถชวยกระชบเวลาในวงจรการจดซอรกษาปรมาณวตถดบใหเพยงพอตอการใชงานจดสรรปรมาณการใชก าลงคนและอปกรณตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพและเชนเดยวกนเทคโนโลย RFID เพมประสทธภาพและชวยใหสามารถตดตามสถานะของสงของตาง ๆ ไดทกระยะจงปองกนการสญหายไดเปนอยางดในสวนของการใชประโยชนของสนทรพยตาง ๆ RFID จะชวยประหยดคาใชจายโดยสามารถน ากลบมาใชใหมไดและรวมถงการบ ารงรกษาเพอยดอายการใชงานของเครองมอตาง ๆ การประยกตใช RFID ในคลงสนคาในกระบวนการรบและสงสนคาเทคโนโลย RFID จะชวยยนระยะเวลาในการนบจ านวนตรวจสอบสนคาลงรวมถงเพมประสทธภาพในการตรวจสอบความถกตองของสนคาในสวนของการสงซอกจะชวยเพมความถกตองและความปลอดภยใหสงขนในสวนของการจดวางสนคากจะชวยลดความผดพลาดทเกดจากการวางสงของผดทผดต าแหนงและยนระยะเวลาในการระบต าแหนงทใชในการวางสนคานน ๆ โดยแถบ RFID จะแสดงถงต าแหนงทใชในการวางสนคานนโดยอตโนมตและสงสญญาณเตอนเมอเกดความผดพลาดขนนอกจากนเทคโนโลย RFID ยงชวยเพมประสทธภาพในการวางแผนตาง ๆ ทงการจดการอปสงค อปทาน รวมถงการเชอมโยงระหวางคลงสนคากบหนวยงานอน ๆ ทเกยวของการด าเนนงานจะเรมจากกจกรรมในกระบวนการทมผลกระทบสงสดในคลงสนคา
สรปการประยกตใชเทคโนโลย RFID ในหวงโซอปทานและระบบโลจสตกสการน าเทคโนโลย RFID เขามาประยกตใชในโลกธรกจสามารถท าไดมากมายและมการน าไปใชกนอยางแพรหลายเทคโนโลย RFID ทตดไวในผลตภณฑจะชวยใหผลตภณฑนนสอสารระหวางกนไดและยงสอสารไปยงหนวยธรกจและผบรโภคดวย ซงจะเปนการเปลยนแปลงครงใหญใน กระบวนการผลต การขายและการจบจายซอสนคา แนวคดเกยวกบ Technology Acceptance Model (TAM)
Technology Acceptance Model (TAM) (Bagozzi et al.,1992; Davis et al., 1989) กลาวถงปจจยส าคญใสการยอมรบเทคโนโลยคอ การใชคอมพวเตอรของผเรยน การรบรประโยชน การรบรความงาย
ในการใชงาน และความนาเชอถอไดจากการรบร งานวจยนไดน าแบบจ าลองดานการยอมรบเทคโนโลย(Technology Acceptance Model หรอ TAM) มาดดแปลงเปนกรอบแนวคดในการวจย TAM เปนโมเดลท Davis,F.D.(1989) พฒนาขนเพอใชในการอธบาย หรอพยากรณพฤตกรรม ในการยอมรบระบบสารสนเทศทมการพฒนาขนมาใหม ในการวจยเรองน ปจจยสความส าเรจการน าระบบ e-leaning มาใชโดยวดจากตวแปรความตงใจ (วไลลกษณ เสรตระกล,2550) การใชคอมพวเตอรของผเรยน เพอใหการปฏบตงานนนส าเรจลลวงตามเปาหมายสงส าคญคอประสทธภาพของผเรยนผานคอมพวเตอรจะตองสามารถรบรถงประโยชนทมาจากการสงเกตหรอทดลอง นอกจากนความสมพนธระหวางผเรยนกบความรสกสะดวกในการใชงานตามทฤษฎของอารกวเมนต และนกเปนสาเหตทสงเกตไดจากผเรยนทรบรถงความงายในการใชงาน ขอเสนอแนะนท าใหการเรยนผานระบบ e-learning นนมประสทธภาพมากขน (Chorng-Shyong Onga, Jung-Yu Laia,Yi-Shun Wangb,2003) การรบรประโยชน การรบรเทคโนโลยทน ามาใชนนกอใหเกดประโยชน และเทคโนโลยนนเสนอทางเลอกทมคณคาส าหรบการปฏบตงานในการปฏบตงานเดยวกน ถาใชเทคโนโลยใหมนจะท าใหไดงานทมคณภาพดขน หรอท าใหงานเสรจเรวขน ซงจะเกยวโยงไปถงการท าใหมรายไดเพมขน ซงถอเปนแรงจงใจภายนอก(Agarwal et.al.,1999;Teo et.al.,1999,Venkatesh,2000(a)(b)) ในโมเดล TAM ถอวาการรบรประโยชนเปนปจจยส าคญทบงชถงการยอมรบหรอความตงใจทจะใช และการใชเทคโนโลยโดยการรบรประโยชนมอทธพลทางตรงตอพฤตกรรมการยอมรบ และการรบรประโยชนมอทธพลทางออมตอการใช โดยสงผานพฤตกรรมการยอมรบ (Agarwal et.al.,1999) การรบรความงายการใชงาน การรบรวาเทคโนโลยนนใชงานงายสะดวกไมตองใชความพยายามมาก เทคโนโลยทใชงานงายและสะดวกไมซบซอนมความเปนไปไดมากทจะไดรบการยอมรบจากผใช การรบรความงายในการใชงานมอทธพลทางตรงตอพฤตกรรมการยอมรบ หรอความตงใจทจะใชและมอทธพลทางออมตอการใช โดยสงผานพฤตกรรมการยอมรบ (Agarwal et.al.,1999;Karrahanna,1999Teo et.al.,1999,Venkatesh,2000) นอกจากนยงพบวาการรบรความงายในการใชงานมอทธพลตอการรบรประโยชนดวย(Agarwal et.al.,1999; Venkatesh,2000;Teo et.al.,1999) ความนาเชอถอไดจากการรบร ความเชอมนทผใชระบบรสกถงความปลอดภยจากการใชระบบ e-learning เชนเดยวกบผเรยนทมความรสกกงวลในการเรยนผานระบบ e-learning เกยวกบความปลอดภยจากการคกคามความเปนสวนตวหรอขอมลสวนตวและคาดวาจะมผลตอความนาเชอถอจากการเรยนผาน e-learning (Chorng-Shyong Onga, Jung-Yu Laia,Yi-Shun Wangb,2003) จากการทบทวนงานวจย สามารถน ามาสรปเปนภาพรวมไดโดยน าแบบจ าลองดานการยอมรบเทคโนโลย(Technology Acceptance Model หรอ TAM) มาดดแปลงเปนกรอบแนวคดในการวจย TAM เปนโมเดลท Davis,F.D. (1989) พฒนาขนเพอใชในการอธบาย หรอพยากรณพฤตกรรม ในการยอมรบระบบสารสนเทศทมการพฒนาขนมาใหม ในการวจยเรองนการยอมรบ e-learning จะวดผลส าเรจจากตวแปรตามคอ ความตงใจใช e-learning ของผเรยนอยางตอเนอง โดยวดจากการออกแบบแบบสอบถามกบบรษทกรณศกษา ตงแตพนกงานระดบพนกงานประจ าส านกงาน วศวกร ไปจนถงระดบผจดการ
ทฤษฏและแนวคดทเกยวของกบการยอมรบ ทฤษฏเกยวกบการยอมรบ Roger & Suhmaker (อางองจากสนรตน เสรมประสาทกล ,2541:8) ไดใหนยามไววาการยอมรบนวตกรรมหมายถงการตดสนในทจะน านวตกรรมนนไปใชอยางเตมทเพราะนวตกรรมนนเปนวธทดกวาและมประประโยชน การยอมรบนวตกรรมของบคคลเกดขนเปนกระบวนการเรมต งแตไดสมผสนวตกรรมถกชกจงใหยอมรบนวตกรรมตดสนใจยอมรบหรอปฏเสธ ปฏบตตามการตดสนใจและยนยนการปฏบตนนกระบวนการนอาจใชเวลาชาหรอเรวขนอยกบปจจยทส าคญคอตวบคคลและลกษณะของนวตกรรม แนวความคดเกยวกบการยอมรบ
Foster(1973 : pp.146-147) ไดใหความหมายของการยอมรบวาหมายถงการทประชาชนไดเรยนรผานการศกษาโดยผานขนตอนการรบรการยอมรบจะเกดขนไดหากมการเรยนรดวยตนเองและการเรยนรนนจะไดผลกตอเมอบคคลนนไดทดลองปฏบตจนเมอเขาแนใจวาสงประดษฐนนสามารถใหประโยชนอยางแนนอนเขาจงกลาลงทนสรางหรอซอสงประดษฐนน ดงนนจงสรปไดวาการยอมรบเปนพฤตกรรมของแตละบคคลในการรบเอาสงใหมมายดถอปฏบตดวยความเตมใจ โดยทพฤตกรรมนนมการเปลยนแปลงอยางเปนกระบวนการและมระยะเวลา
2.2 งานวจยทเกยวของ
พงษสวสด เอยมส าอางค (2555) ไดท าการปรบปรงการจดการคลงสนคาส าเรจรปในโรงงานผลตสปรงทใชในชนสวนยานยนต โดยมงเนนการลดความสญเปลาทเกดจากขนตอนการท างานในคลงสนคาและการปรบปรงประสทธภาพในการท างาน โดยสภาพปญหาในปจจบนพบวา หนวยงานคลงสนคามคาใชจายดานคาแรงเกนทฝายบรหารตงงบประมาณไว เนองจากปญหาขนตอนการท างานทไมกอใหเกดมลคาเพม ในสวนของการปรบปรงการจดการคลงสนคา เรมตงแตการส ารวจสภาพปจจบนและน ามาวเคราะหขนตอนการท างานดวยการศกษาวธการท างานกบหลกการ ECRS (Eliminate-Combine-Reaarrange-Simplify) จากนนจงไดด าเนนการปรบปรงและแกไขปญหาการขนสงขนยายในคลงสนคาทมากเกนไป โดยการแบงกลมสนคาแบบ ABC โดยสนคาทเคลอนไหวเรวควรอยใกลกบประตทางออก และด าเนนการปรบปรงขนตอนการท างานในคลงสนคาเพอลดความสญเปลา โดยมโครงสรางรถ AGVs (Automatic Guided Vehicle System) มาใชในการขนสงขนยายในโรงงานแทนการขนสงขนยายโดยพนกงานและการน าเอาระบบ ERP รวมกบแถบรหสสนคา (Barcode) มาใชเพอลดขนตอนการท างานและเพมความถกตองในการท างานในคลงสนคา
จากการด าเนนการปรบปรงออกแบบและจดการคลงสนคา พบวาสามารถลดระยะทางในการเคลอนยายสนคา จากเดม 28,376 เมตรตอวน เปน 14,603 เมตรตอวน หรอลดลง 49% และสามารถลดระยะเวลาการท างานในคลงสนคาจากเดม 2,457 นาทตอวน เปน 633 นาทตอวน หรอลดลง 74 % และผล
จากการปรบปรงท าใหสามารถลดจ านวนพนกงานทท าหนาทขนยายได 2 คน จากเดม 51 คน เหลอ 49 คน หรอลดลง 4 % หรอลดคาแรงได 326,256 บาทตอป
อภญญา ไกรส าโรง (2555) ไดท าการศกษาเพอวเคราะหและแกไขปญหาขนตอนการเบกจายสนคาส าเรจรปของโรงงานกรณศกษาโดยการประยกตใชระบบ Location Code และโปรแกรมระบบการจดการคลงสนคา (Warehouse Management System : WMS) เพอเปนการเพมศกยภาพการเบกจายสนคาส าเรจรปใหรวดเรวมากยงขน อกทงยงสามารถเพมผลตภาพการเบกจายสนคาใหสอดคลองกบความตองการของลกคาไดรวดเรวมากยงขน โดยท าการพจารณาแกไข ในขนตอนการรบใบก ากบสนคา การจบกลมสนคา การออกรายงานการน าออกสนคา การแยกสนคาตามรายการของลกคา และการตรวจเชคสนคาขนรถ
จากการทดลองประยกตใชระบบ Location Code และโปรแกรมระบบการจดการคลงสนคา (Warehouse Management System : WMS) ของโรงงานกรณศกษา ผลจากการศกษาแสดงใหเหนวาสามารถลดระยะเวลาในการรบใบก ากบสนคาไดท 37.5 % ลดระยะเวลาในการจบกลมสนคาอยท 33.33 % ลดการออกรายงานการน าสนคาออกท 50 % ลดระยะเวลาในการแยกสนคาตามประเภทของลกคาอยท 44.44 % และลดระยะเวลาในการตรวจเชคสนคาขนรถได 27.78 % ซงโดยภาพรวมของการศกษานสามารถชวยลดเวลาไดถง 27.78 % เมอเปรยบเทยบกบวธการท างานแบบเกาทใชในกระบวนการการเบกจายสนคาได
บณฑรกา สรยะมณ (2551) มวตถประสงคทจะศกษาวธการและขนตอนของการน าระบบบารโคดไปใชในการบรหารสนคาคงคลง และศกษาตนทนและผลประโยชนของโครงการลงทนน าระบบบารโคดไปใชในการบรหารสนคาคงคลง โดยการวเคราะหตนทนและผลประโยชนทเกดขนเปนเวลา 5 ป ตงแตเรมตดตงครงแรกเมอป พ.ศ.2546 ถง พ.ศ.2551 โดยรวบรวมขอมลประกอบดวยการสมภาษณพนกงานทปฏบตงานเกยวของกบการด าเนนการคลงสนคาของบรษทเจาพระยาวระวณชย และบรษทตวอยาง โดยขอมลดานตนทนนนจะเปนขอมลตนทนทไดจากการเสนอราคาของผเสนอราคา 2 บรษท และเปรยบเทยบความคมคาในการเลอกเครองอาน 2 ลกษณะ คอ เครองอานแบบมสายและแบบไรสาย สวนดานผลประโยชนนนจะประเมนจากการลดคาใชจาย และการลดความผดพลาดจากการนบสนคาและการสงสนคา ในดานวธการประเมนนน ใชวธการประเมนมลคาปจจบนสทธ อตราผลตอบแทนของโครงการ อตราสวนผลประโยชนตอทน และระยะเวลาคน โดยก าหนดอตราสวนลดทใชเปน 33 กรณ คอ รอยละ 7 รอยละ 8 และรอยละ 9
โดยผลการศกษาพบวาการประเมนมลคาปจจบนสทธ กรณเลอกใชเครองอานแบบมสายจากบรษทท 1 เทากบ 156,605.32 บาท 148,947.04 บาท และ 141,618.70 บาท กรณเลอกใชเครองอานแบบมสายจากบรษทท 2 เทากบ 174,939.71 บาท 166,928.11 บาท และ 159,261.10 บาท กรณเลอกใชเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 1 เทากบ 179,115.84 บาท 170,509.15 บาท และ 162,272.89 บาท กรณเลอกใชเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 2 เทากบ 200,404.43 บาท 191,426.53 บาท และ 182,834.45 บาท โดยใชอตราสวนลดคอ รอยละ 7 รอยละ 8 และรอยละ 9 ตามล าดบ หมายความวา ผลประโยชนทไดรบมคามากกวาเงนลงทนทใชไปในทกกรณ
อตราผลตอบแทนของโครงการ กรณเลอกเครองอานแบบมสายจากบรษทท 1 เทากบรอยละ 46.43 กรณเลอกเครองอานแบบมสายจากบรษทท 2 เทากบรอยละ 52.47 กรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 1 เทากบรอยละ 47.87 และกรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 2 เทากบรอยละ 54.82
อตราสวนผลประโยชนตอทน กรณทเลอกเครองอานแบบมสายจากบรษทท 1 เทากบ 1.75, 1.72, และ 1.70 กรณเลอกเครองอานแบบมสายจากบรษทท 2 เทากบ 1.92, 1.89 และ 1.86 กรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 1 เทากบ 1.81, 1.78 และ 1.75 และกรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 2 เทากบ 2.00, 1.97 และ1.94 โดยใชอตราสวนลดคอ รอยละ 7 รอยละ 8 และรอยละ 9 ตามล าดบ
ระยะเวลาคนทนกรณเลอกเครองอานแบบมสายจากบรษทท 1 เทากบ 2.18 ป กรณเลอกเครองอานแบบมสายจากบรษทท 2 เทากบ 2.03 ป กรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 1 เทากบ 2.14 ป และกรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 1 เทากบ 2.14 ป และกรณเลอกเครองอานแบบไรสายจากบรษทท 2 เทากบ 1.97 ป
ผลการศกษาทงหมดพบวาโครงการลงทนน าระบบบารโคดมาใชในการบรหารคลงสนคาของบรษทเจาพระยาวระวณชยนน มความคมคาและนาลงทนทกกรณ
สมาล บวขาว (2548) ศกษาถงวธการและขนตอนของการน าระบบรหสแทง EAN.UCC13 มาใชในการบรหารสนคาคงคลง และศกษาถงประโยชน ปญหาและอปสรรคทพบในการน ามาใชในการบรหารสนคาคงคลงของอตสาหกรรมอาหารและเครองดม โดยประชากรในการศกษาเปนสมาชกของสถาบนรหสสากล สงกดสภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย เฉพาะในเขตกรงเทพและปรมณฑล ซงเปนผผลตทงหมดจ านวน 57 ราย โดยไดรบแบบสอบถามตอบกลบจ านวน 39 ราย คดเปนรอยละ 68.4 และวเคราะหขอมลเชงสถตโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอร สถตทใชไดแกคารอยละ คาเฉลย และคาความถ
ผลการศกษาพบวา ผทใชรหสแทงในการบรหารสนคาคงคลงสวนมากมความเหนวารหสแทงมประโยชนมาก มผลท าใหการตรวจนบสนคาคงคลงมความถกตองแมนย ามากขน และการควบคมสนคาคงคลงมประสทธภาพมากขน และสามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนตอกจการในรปของการแลกเปลยนขอมลทางอเลกทรอนกสไดปญหาและอปสรรคทพบสวนมากเกดจากการขดของของเครองมอและอปกรณ และพบวามผทไมใชรหสแทงบรหารสนคาคงคลงแตตองมรหสแทงตดกบสนคาเนองจากลกคาก าหนดใหตองม สาเหตสวนมากทไมใชรหสแทงบรหารสนคาคงคลงเพราะมตนทนดานอปกรณและซอฟทแวรสง
ทพยวลย เอยมปยะกล (2551) ไดศกษาการด าเนนงานของธรกจใหบรการซอมอปกรณเทคโนโลยหลงการขาย และพบปญหาการด าเนนงาน ไดแก มอะไหลคงคลงปรมาณสง คลงอะไหลมวธการจดเกบและจดวางไมเหมาะสม และกระบวนการเบกจายอะไหลใหชางใชเวลานานและมขอผดพลาดสง โดยขนตอนการปรบปรงจ านวนรายการอะไหล จดความส าคญอะไหลดวยวธ ABC (Ng, 2007) ค านวณปรมาณจดเกบสงสด – ต าสด และวธการควบคมการสงซออะไหลกลม A และ B เนองจากมลคาการใชอะไหลทงสองกลมนสงถง 97.19 % ออกแบบแผนผงการจดเกบ ระบต าแหนงการจดเกบอะไหล และก าหนดรหสระบต าแหนงการจดเกบ จากนนจดท าคมอขนตอนงาน
ผลการปรบปรงท าใหเพมประสทธภาพในการจดการคลงอะไหล คอ อตราหมนเวยนอะไหลคงคลงเพมขนจาก 2.13 เปน 3.18 ตนทนการจดเกบลดลงจาก 1,617,922.81 บาทตอป เปน 1,582,747.12 บาทตอป เวลาเฉลยในกระบวนการเบกจายอะไหลใหชางลงลงจาก 18 นาท เปน 13 นาท และอตราสวนความผดพลาดในการตรวจนบอะไหลคอมพวเตอรลดลงจาก 27.53 % เปน 18.56 %
รฐวฒ วงษวทย (2550) ไดศกษาการด าเนนงานคลงพสดของหนวยงานรฐวสาหกจตวอยาง ซงวตถประสงคเพอปรบปรงประสทธภาพการด าเนนงานพสด จากการศกษาพบปญหา ไดแก 1. คลงพสดขาดระเบยบในการจดเกบ การวางพสดรวมถงการดแลรกษาอยางเปนระบบ 2. กระบวนการรบและจดเกบ กระบวนการเบกจายพสด และกระบวนการตรวจนบพสดเปนไปอยางลาชาและมขอผดพลาด ซงขนตอนการปรบปรงเรมจาก กจกรรม 5ส จากนนจงท าการแบงกลมความส าคญของพสดโดยพจารณาจากหลายปจจย การก าหนดปรมาณจดเกบสงสดและต าสดของพสด การออกแบบผงการจดเกบ การก าหนดต าแหนงจดเกบและรหสแสดงต าแหนงจดเกบและการพฒนาโปรแกรมเพอชวยเพมประสทธภาพการจดการคลงพสดเฉพาะงานเบกจาย ซงผลทจะไดจากงานวจยคอ การจดเกบมการวางพสดเปนหมวดหม เปนระเบยบเรยบรอย เพมความสะดวกในงานเบกจายและชวยลดเวลาในการด าเนนการน าพสดเขา -ออกจากคลง ขอมลงานคลงมความถกตอง เชอถอไดและเปนแนวทางใหคลงพสดอนๆ ทมลกษณะเดยวกน สามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนได
ผลการปรบปรงท าใหเพมประสทธภาพการด าเนนงานคลงพสด โดย (1.) อตราสวนในการท าใบหยบของไดถกตองเพมขน 1.40% (2.) อตราสวนการหยบพสดไดถกตองเพมขน 1.31% (3.) เวลาเฉลยของกระบวนการรบและจดเกบพสดลดลง 4.03% (4.) เวลาเฉลยของกระบวนการเบกจายพสดลดลง 37.95 (5.) เวลาเฉลยของกระบวนการตรวจนบพสดคงคลงลดลง 40%
สมใจ ศรวระวานชกล (2541) ไดศกษาเรองระบบการควบคมสนคาคงคลง กรณศกษา บรษท แอล แอล เทรดดง จ ากด (มหาชน) โดยสรปแลวพบวาปญหาทเกดขนสวนใหญมกเกดจากความผลพลาด ของบคคล ซงไดเสนอแนวทางแกไขโดยการน าระบบการจดการสนคาคงคลงมาควบคมเพอลดความ ผดพลาดได
เมองมนต ปองมตรอมรา (2545) ไดศกษาเรองการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการเพม ประสทธภาพของกระบวนการบรหารคลงสนคา กรณศกษา บรษท โซลเซย เคมคลส (ประเทศไทย) จ ากด โดยมวตถประสงคเพอศกษาใหทราบถงกระบวนการบรหารคลงสนคากอนและหลงน าเทคโนโลย สารสนเทศเขามาใชบรหารคลงสนคาและแนวทางปรบปรงในการบรหารคลงสนคา โดยหลงน าเทคโนโลย สารสนเทศมาใชในบรษทผลการศกษาพบวา กอนการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใช การบนทกขอมล ภายในองคกรไมตรงกน ซงเกดจากเอกสารสญหาย การลมลงบนทกของพนกงานคลงสนคา หรอแมแต พมพตวเลขผด และเมอน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชบรหารคลงสนคาโดยการเชอมโยงระบบเทคโนโลย สารสนเทศของแผนกตางๆ สามารถแกปญหาทงหมดได แตเกดปญหาการน าเทคโนโลยสนเทศมาใชไม เตมประสทธภาพ หรอ พนกงานยงขาดความเชยวชาญในการใชแตการใชเทคโนโลยสารสนเทศชวยให ประหยดเวลาในการท างานลดกจกรรมการท างานทซ าซอนและท าใหพนกงานท างานงาย สามารถ ตรวจสอบได
ปรญญา อครชโนเรศ (2543) ไดศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมคอมพวเตอรในการควบคมสนคา คลง กรณศกษาบรษทเคเอสเอส อเลคโทรนคส (ประเทศไทย) จ ากด เพอแกไขปญหาทเกดจากการ บรหารสนคาคงคลง ท าใหบรษทสามารถแกไขปญหาเรองการไมสามารถหาปรมาณสนคาทแทจรงใน คลงสนคาไดทนททมการเคลอนไหวของการปรมาณสนคาทงการรบและการจายและยงชวยผบรหารใน การตดสนใจไดรวดเรวขน ลดขนตอนการงาน สามารถตรวจสอบขอมลและออกรายงานไดทนท
สรพงค อารยะเดโช (2545) ไดศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมประยกตเพอการบรหาร กรณศกษา รานไกรสรคาไม กรงเทพมหานคร พบวากจการมโครงสรางขององคกรเปนแบบงายไมมการ ก าหนดขอบเขต หนาทและความรบผดชอบทชดเจน ท าใหการท างานซ าซอนกอใหเกดความผดพลาดใน การบนทกขอมลและท าใหเกดการสญหายของขอมล ปจจบนเมอน าโปรแกรมคอมพวเตอรมาประยกตใช สามารถคนหาขอมลไดรวดเรวกวาในอดตและจดการขอมลไดเปนระบบมากขน หทยรตน คงเสถยฐ ไดศกษา “การวางแผนการจดการสนคาคงคลง” การศกษาการวางแผนการ จดการสนคาคงคลงโดยมวตถประสงคเพอหาแนวทางการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาควบคมดแล ซงเปนการเปรยบเทยบกบการท างานทไมมระบบเทคโนโลยมาควบคมสนคาคงคลง มา เปรยบเทยบกบ น าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาควบคมผลรบทไดคอ ลดงาน มความถกตองแมนย ามากขน ทกสวนงาน ภายในองคการใชขอมลเดยวกน
ประภากร อนอนทร (2552) ศกษาเรองการปรบปรงระบบการจดการคลงสนคา ส าหรบโรงงาน อเลกทรอนกส มวตถประสงคเพอศกษากระบวนการท างานตงแตการวางแผนระบบคลงสนคา โดยอาศย หลกการเขากอน ออกกอน การพฒนาโปรแกรมประยกตหลกประกอบดวยสวนของการรบขอมล สวน การจดการคลงสนคา การวางต าแหนงสนคา การสงสนคาออกการตรวจสนคาคงคลง พบวา แนวคดการ พฒนาสามารถลดขนตอนการตรวจวตถดบกอนการเขาระบบ การคนหาขอมลและการรายงาน การสราง เอกสารส าหรบการตรวจเชคสนคา สามารถลดจ านวนขนตอนลงไดในทกขนตอน
ปราโมทย พรประดบ (2552) ศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมจดการระบบคลงสนคาส าหรบ อตสาหกรรมผลตชนสวนยานยนต มวตถประสงคเพอพฒนาโปรแกรมการจดการระบบคลงสนคา ในกจกรรมรบชนงาน กจกรรมจดสงชนสวนงานกจกรรมน ากลบภาชนะและกจกรรมจ าออกภาชนะ โดย มงเนนเพอประสทธภาพการจดเกบขอมล ลดความผดพลาดของขอมล ลดระยะเวลาขนตอนการท างาน ดวยโปรแกรมการท างานของ Microsoft Excel ประกอบดวยโปรแกรมการจดการคลงสนคา โปรแกรม จดการภาชนะและสรางบารโคด ผลการทดสอบพบวาคาเฉลยการเปดโปรแกรมลดลง คาเฉลยในการปอน ขอมลดวยมอลดลง และคาเฉลยในการแกไขเวลาในกจกรรมลดลง
จรญญา หาญเจรญ (2548) ศกษาเรอง กลยทธในการบรหารจดการวตถดบในระบบการผลต ของอตสาหกรรมการผลตกฤษณาในภาคตะวนออก พบวาอตสาหกรรมน ามนหอมระเหยจากกฤษณาใน ภาคตะวนออกเฉยงเหนอมโซอปทาน 6 สวนใหญๆ ไดแก 1) การจดซอวตถดบ 2) การขนสง 3) การเกบ รกษาวตถดบ 4) การผลต 5) การจดจ าหนาย 6) การตลาด โดยทโรงงานผลตน ามนหอมระเหยจาก กฤษณาในภาคตะวนออกเฉยงเหนอ สวนใหญประสบปญหาเกยวกบวตถดบอนไดแก ไมกฤษณา ซงใน การวจยครงนไดท า
การก าหนดกลยทธเกยวกบการแกปญหาวตถดบในการผลต จงท าการวเคราะหใน 3 สวน หลกทเกยวของกบการวจยโดยตรง ไดแก การจดซอวตถดบ การขนสง และการเกบรกษาวตถดบ
บทท 3 วธด าเนนการวจย
การวจยเรอง การศกษาความพรอมของบคลากรแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหาร
จดการคลงสนคา WMS เพอเพมประสทธภาพการจดการโลจสตกส เปนการวจยเชงส ารวจ (Survey research) ซงมขนตอนการด าเนนงานวจยดงน
1. การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การวเคราะหขอมล
การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง
ประชากรทใชในการศกษาครงนคอพนกงานทท างานเกยวกบคลงสนคาจ านวน 150 คนทเขามารวมงานอบรมสมนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศสนบสนนงานดานโลจสตกส ของกรมอตสาหกรรมพนฐานการเหมองแร กระทรวงอตสาหกรรม
การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล
เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม ( questionnaire ) ทผวจยสรางขนตามวตถประสงคของการวจย โดยใชค าถามปลายปด (close-ended questions) ในการเกบรวบรวมขอมลโดยจดล าดบเนอหาของแบบสอบถามใหครอบคลมขอมลทตองการซงแบงออกเปน 2 สวนดงตอไปน
สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณท างาน ต าแหนง มจ านวน 5 ขอ โดยลกษณะเปนค าถามปลายปดใหเลอกตอบตามความเปนจรงดงน
1. เพศ ใชมาตราวดขอมลประเภทนามบญญต 2. อาย ใชมาตราวดขอมลประเภทมาตราเรยงล าดบ 3. ระดบการศกษา ใชมาตราวดขอมลประเภทมาตราเรยงล าดบ 4. ประสบการณท างาน ใชมาตราวดขอมลประเภทนามบญญต 5. ต าแหนง ใชมาตราวดขอมลประเภทมาตราเรยงล าดบ
สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบปจจยทมผลตอความสนใจใชระบบ WMS ซงมสวนท
เกยวของดงน 1. ดานการรบรถงความงายของโปรแกรม WMS 2. ดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS 3. ดานการยอมรบทน าไปสการใชงานโปรแกรม WMS
ผวจยใชมาตรวดแบบ Rating Scale 5 ระดบตามมาตรวดแบบ ลเครท (Likert’s Scale) ในการวดระดบความคดเหนปจจยทมผลตอความสนใจใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS ซงมเกณฑใหคะแนนดงน 5 หมายถง มความคดเหนมากทสด 4 หมายถง มความคดเหนมาก 3 หมายถง มความคดเหนปานกลาง 2 หมายถง มความคดเหนนอย 1 หมายถง มความคดเหนนอยทสด การแปลผล (Interpretation) การอภปรายผลการวจยลกษณะแบบสอบถามทใชในระดบการวดขอมลประเภทอนตราภาค (Rating Scale) เปนการวดแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) ของ Likert Scale ในแบบสอบถามเกณฑคาเฉลยในการอภปรายผลซงค านวณโดยใชสตรการค านวณความกวางของอตรภาคชนดงน (ศรวรรณ เสรรตน และคนอนๆ ,2548, หนา 149) สตรความกวางของอนตรภาคชน = พสย จ านวนชน = คะแนนสงสด – คะแนนต าสด
จ านวนชน = 5 - 1
5 = 0.8 แสดงเกณฑการแปลความหมายของคะแนนเฉลยในแบบสอบถามดงน คะแนนเฉลยของระดบความคดเหน คะแนนเฉลย การแปลความหมาย 4.51 – 5.00 มากทสด 3.51 – 4.50 มาก 2.51 – 3.50 ปานกลาง 1.51 – 2.50 นอย 1.00 – 1.50 นอยทสด
การเกบรวบรวมขอมล
หลงจากทผวจยไดรวบรวมแนวความคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของเพอน ามาเปนแนวทางในการสรางเครองมอทใชในการศกษาตามกรอบแนวความคดในการวจย โดยผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมลการศกษาวจยครงนอยางเปนขนตอนดงน
1. การเกบรวบรวมขอมลจะใชเวลาทงสน 6 เดอนตงแตวนท 1 กมภาพนธ 2558 ถง 31 กรกฎาคม 2558
2. การไดมาซงขอมล ผวจยจะด าเนนการสงแบบสอบถามใหกบพนกงานทท างานเกยวกบคลงสนคาจ านวน 150 คนทเขามารวมงานอบรมสมนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศสนบสนนงานดานโลจสตกส ของกรมอตสาหกรรมพนฐานการเหมองแร กระทรวงอตสาหกรรม
3. เกบรวบรวมแบบสอบถามทไดรบการกรอกขอมลทสมบรณ 4. ตรวจสอบความสมบรณของค าตอบในแบบสอบถาม แลวคดเลอกเฉพาะชดทมความสมบรณเพยง
150 ชดตามขนาดของกลมตวอยาง 5. จดหมวดหมของขอมลในแบบสอบถามเพอน าขอมลไปวเคราะหทางสถตโดยใชโปรแกรมส าเรจรป
การวเคราะหขอมล
ผวจยน าขอมลทรวบรวมไดมาวเคราะหและประมวลผลดวยคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมวเคราะหผลส าเรจรปทางสถต โดยมรายละเอยดการวเคราะหขอมลดงน
1. น าขอมลจากแบบสอบถามสวนท 1 ซงถามเกยวกบ”ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม”มาแจกแจงความถ (Frequency) และหาคารอยละ (Percentage) แลวน าเสนอในรปของตารางและความเรยง ซงเปนการวเคราะหขอมลตามวตถประสงคขอ 1
2. น าขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ซงถามเกยวกบ “การรบรถงประโยชนการใชโปรแกรม WMS การรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS และการยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS” โดยตรวจนบคะแนนแลวน าคาทไดจากแบบสอบถามไปหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ตามปจจยในแตละดานและจดระดบคะแนนโดยใชเกณฑการประเมนตามเกณฑขอบเขตของคะแนนเฉลย (ศรวรรณ เสรรตน และคนอนๆ, 2548, หนา 149) ซงเปนการวเคราะหขอมลตามวตถประสงคขอ 2
3. เปรยบเทยบความพรอมของพนกงานคลงสนคาตามผลการวเคราะหขอมลตามแบบสอบถามสวนท 1 และสวนท 2 แลวเปรยบเทยบขอมลทไดซงเปนวตถประสงคขอท 3 โดยใชวธการทดสอบคาสถต T-Test และวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (F-test หรอ One-way Analysis of Variance) และหากพบวามความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต จะทดสอบความแตกตางของคาเฉลยเปนรายค โดยใชวธของ Scheffe’ หรอ ไคสแควร (Chi-Square) จ าแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา ประสบการณท างาน และต าแหนง
บทท 4 ผลการด าเนนการวจย
จากการศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS ( Warehouse Management System ) ไดเกบขอมลของพนกงานคลงสนคาทงหมด 150 คน ทเขามารวมการอบรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศสนบสนนงานดานโลจสตกส ขอมลทไดจากแบบสอบถามทงหมด
1. ดานขอมลทวไปของพนกงานแผนกคลงสนคา เปนการเกบขอมลทวไปเบองตนของพนกงานแผนกคลงสนคา ซงรายละเอยดขอมลจากแบบสอบถาม
สามารถแสดงไดตามตารางท 1
ขอมลทวไปของพนกงานแผนกคลงสนคา ความถ รอยละ 1. เพศ
ชาย 98 65.33 หญง 52 34.67 รวม 150 100.00
2. อาย ต ากวา 25 ป 18 12.00 26 - 30 ป 69 46.00 31 - 35 ป 35 23.33 36 - 45 ป 15 10.00 มากกวา 46 ปขนไป 13 8.67 รวม 150 100.00
3. ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร 32 21.33 ปรญญาตร 78 52.00 ปรญญาโท 36 24.00 ปรญญาเอก 4 2.67 รวม 150 100.00
ขอมลทวไปของพนกงานแผนกคลงสนคา ความถ รอยละ 4. ประสบการณท างาน
นอยกวา 3 ป 68 45.33 4 – 8 ป 45 30.00 9 – 15 ป 31 20.67 มากกวา 16 ป 6 4.00 รวม 150 100.00
5. ต าแหนง ผจดการคลงสนคา 40 26.67 ผจดการการขนสง 11 7.33 ผจดการโลจสตกส 23 15.33 พนกงานคลงสนคา 73 48.67 พนกงานขนสง 3 2.00 รวม 150 100.00 จากตารางท 1 ดานขอมลทวไปของพนกงานแผนกคลงสนคา พบวา พนกงานแผนกคลงสนคาสวนใหญเปนเพศชาย 98 คน คดเปนรอยละ 65.33 และเปนเพศหญง 52 คน คดเปนรอยละ 34.67 อายของพนกงานแผนกคลงสนคา พบวา อายทมากทสดคอ อยระหวาง 26 – 30 ป มจ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 46 อนดบรองลงมาอยระหวาง 31 – 35 ป มจ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 23.33 อนดบทสามต ากวา 25 ป จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 12 อนดบทส อยระหวาง 36 – 45 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 8.67 อนดบสดทายคอมากกวา 46 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 8.67 ระดบการศกษาของพนกงานแผนกคลงสนคา พบวา อนดบแรกคอ ระดบปรญญาตร จ านวน 78 คน คดเปนรอยละ 52 อนดบรองลงมาคอ ระดบปรญญาโท จ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 24 อนดบทสามคอ ต ากวาปรญญาตร จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 21.33 อนดบสดทายคอ ระดบปรญญาเอก จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.67 และจากแบบสอบถามทงหมดพบวาผตอบแบบสอบถามมต าแหนงดงน อนดบแรกคอพนกงานคลงสนคา จ านวน 73 คน คดเปนรอยละ 48.67 อนดบรองลงมาคอ ผจดการคลงสนคา จ านวน 40 คน คดเปนรอยละ 26.67 อนดบทสามคอ ผจดการโลจสตกส จ านวน 23 คน คดเปนรอยละ 7.33 อนดบรองสดทายคอ ผจดการขนสง จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 7.33 และอนดบสดทาย คอ พนกงานขนสง จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 2
2. ดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS เปนการน าขอมลทไดจากแบบสอบถามพนกงานคลงสนคารวมถงผท เกยวของกบการจดการ
คลงสนคา ไดมการจดแบงเกณฑการแปลผลวเคราะหขอมลดงตอไปน คาเฉลยระหวาง 4.51 – 5.00 หมายความวา มากทสด คาเฉลยระหวาง 3.51 – 4.50 หมายความวา มาก คาเฉลยระหวาง 2.51 – 3.50 หมายความวา ปานกลาง คาเฉลยระหวาง 1.51 – 2.50 หมายความวา นอย คาเฉลยระหวาง 1.00 – 1.50 หมายความวา นอยทสด
ตารางท 2 ผลการวเคราะหดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS
ขอ การรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS คาเฉลย ระดบความคดเหน 1 วธการใชงานโปรแกรม WMS นนมขนตอนการท างานทชดเจน เขาใจ
งาย และไมซบซอน 2.85 ปานกลาง
2 การใชโปรแกรม WMS ไดผลลพธของงานตรงตามททานตองการและมความรวดเรว
3.50 ปานกลาง
3 โปรแกรม WMS สามารถประยกตใชกบวธการท างานแบบดงเดมได 2.95 ปานกลาง 4 โปรแกรม WMS สามารถประยกตใชไดกบทกหนวยงาน 4.20 มาก 5 โปรแกรม WMS ชวยใหการท างานสะดวกรวดเรวมากขน 4.36 มาก 6 โปรแกรม WMS สามารถปรบเปลยนใหเขากบความตองการของ
ผใชงาน 3.82 มาก
เฉลยรวม 3.61 มาก จากตารางท2 ผลการวเคราะหดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS พบวาระดบความคดเหนอยในระดบมาก คอ โปรแกรม WMS ชวยใหการท างานสะดวกรวดเรวมากขน คาระดบคะแนนเฉลย 4.36 โปรแกรม WMS สามารถประยกตใชไดกบทกหนวยงาน คาคะแนนเฉลย 4.20 และ โปรแกรม WMS สามารถปรบเปลยนใหเขากบความตองการของผใชงาน คาคะแนนเฉลย 3.82 อนดบตอมาคาความคดเหนอยในระดบปานกลางคอ การใชโปรแกรม WMS ไดผลลพธของงานตรงตามททานตองการและมความรวดเรว คาคะแนนเฉลย 3.50 ปรแกรม WMS สามารถประยกตใชกบวธการท างานแบบดงเดมได คาคะแนนเฉลย 2.95 และวธการใชงานโปรแกรม WMS นนมขนตอนการท างานทชดเจน เขาใจงาย และไมซบซอน คาคะแนนเฉลย 2.85
ตารางท 3 ผลการวเคราะหดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS ขอ การรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS คาเฉลย ระดบความคดเหน 1 การใชโปรแกรม WMS ท าใหการบรหารและ การจดการของทาน
สะดวกและงายขนลดขนตอน การท างานทยงยากได 3.41 ปานกลาง
2 การใชโปรแกรม WMS ในการท างานท าให งานของทานมประสทธภาพมากขน (งานเสรจเรวและไดผลลพธทรวดเรว)
3.25 ปานกลาง
3 การใชโปรแกรม WMS ท าใหงานของทานม ประสทธผลมากขน (ผลลพธทไดถกตองแมนย า)
4.05 มาก
4 การใชโปรแกรม WMS รองรบคลงสนคาหลาย ประเภททงคลงสนคา โรงงาน คลงรบฝากสนคา ศนยกระจายสนคา
3.64 มาก
5 การใชโปรแกรม WMS รองรบการสงขอมลขาม สาขาได 3.35 ปานกลาง 6 การใชโปรแกรม WMS รองรบการเบกจายสนคา แบบ FIFO 4.00 มาก 7 การใชโปรแกรม WMS รองรบการจองสนคาหรอ ก าหนดสงสนคา
หามเบกได 3.65 มาก
8 การใชโปรแกรม WMS รองรบกระบวนการสงผาน สนคาหรอCross Docking
3.45 ปานกลาง
9 การใชโปรแกรม WMS มระบบใบเสนอราคา เชอมตอกบขอมลลกคา,ขอมลสนคาและระบบ การก าหนดราคา
3.25 ปานกลาง
10 การใชโปรแกรม WMS สามารถสรางใบแจงหน อตโนมตตามระบบบล รวมทงแสดงสถานะเตอน ใหผใชทราบเมอครบก าหนดช าระเงน
4.45 มาก
11 การใชงานโปรแกรม WMS สามารถดขอมล ยอนหลงได เชน ยอดขาย ปรมาณความตองการ สนคา
4.80 มากทสด
12 การใชงานโปรแกรม WMS ชวยลดตนทน โดยรวมใหกบบรษท (ท าใหมสนคาคงคลงไมมาก)
3.33 ปานกลาง
13 การใชงานโปรแกรม WMS สามารถตอบสนอง ความตองการของลกคาไดทนตามก าหนดเวลา
3.98 มาก
เฉลยรวม 3.73 มาก ขอเสนอแนะเพมเตมดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม พบวา การจดการคลงสนคาแบบเดมไมมประสทธภาพเทาทควร ท าใหการท างานซ าซอน เสยเวลา สงลกคาไมทน จากตารางท 3 ผลการวเคราะหดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS พบวาระดบความคดเหนทอยในระดบมากทสดคอ การใชงานโปรแกรม WMS สามารถดขอมล ยอนหลงได เชน ยอดขาย
ปรมาณความตองการ สนคา คาคะแนนเฉลย 4.80 ระดบความคดเหนทอยในระดบมากคอ การใชโปรแกรม WMS สามารถสรางใบแจงหน อตโนมตตามระบบบล รวมทงแสดงสถานะเตอน ใหผใชทราบเมอครบก าหนดช าระเงน คาคะแนนเฉลย 4.45 การใชโปรแกรม WMS ท าใหงานของทานม ประสทธผลมากขน (ผลลพธทไดถกตองแมนย า) คาคะแนนเฉลย 4.05 การใชโปรแกรม WMS รองรบการเบกจายสนคา แบบ FIFO คาคะแนนเฉลย 4.00 การใชงานโปรแกรม WMS สามารถตอบสนอง ความตองการของลกคาไดทนตามก าหนดเวลา คาคะแนนเฉลย 3.98 การใชโปรแกรม WMS รองรบการจองสนคาหรอ ก าหนดสงสนคา หามเบกได คาคะแนนเฉลย 3.65 การใชโปรแกรม WMS รองรบคลงสนคาหลาย ประเภททงคลงสนคา โรงงาน คลงรบฝากสนคา ศนยกระจายสนคา คาคะแนนเฉลย 3.64 และระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง คอ การใชโปรแกรม WMS รองรบกระบวนการสงผาน สนคาหรอ Cross Docking คาคะแนนเฉลย 3.45 การใชโปรแกรม WMS ท าใหการบรหารและ การจดการของทานสะดวกและงายขนลดขนตอน การท างานทยงยากได คาคะแนนเฉลย 3.41 การใชโปรแกรม WMS รองรบการสงขอมลขาม สาขาได คาคะแนนเฉลย 3.35 การใชงานโปรแกรม WMS ชวยลดตนทน โดยรวมใหกบบรษท (ท าใหมสนคาคงคลงไมมาก) คาคะแนนเฉลย 3.33 การใชโปรแกรม WMS มระบบใบเสนอราคา เชอมตอกบขอมลลกคา,ขอมลสนคาและระบบ การก าหนดราคา คาคะแนนเฉลย 3.25 การใชโปรแกรม WMS มระบบใบเสนอราคา เชอมตอกบขอมลลกคา,ขอมลสนคาและระบบ การก าหนดราคา คาคะแนนเฉลย 3.25 ตารางท 4 ผลการวเคราะหดานการยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS
ขอ การรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS คาเฉลย ระดบความคดเหน 1 ทานเหนดวยในการน าโปรแกรม WMS มาใชในการท างาน 4.55 มาก 2 ทานเหนดวยวาขอมลทไดจาก WMS เปนขอมลทเปนประโยชนตอ
การท างานของทาน 4.42 มาก
3 ทานเหนดวยทจะใชโปรแกรม WMS 4.15 มาก เฉลยรวม 4.37 มาก
จากตารางท 4 ผลการวเคราะหดานการยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS พบวา ระดบความคดเหนอยในระดบมากตามล าดบตอไปน ทานเหนดวยในการน าโปรแกรม WMS มาใชในการท างาน คาเฉลยคะแนน 4.55 ทานเหนดวยวาขอมลทไดจาก WMS เปนขอมลทเปนประโยชนตอการท างานของทาน คาเฉลยคะแนน 4.42 และทานเหนดวยทจะใชโปรแกรม WMS คาเฉลยคะแนน 4.15
บทท 5 สรปผลการด าเนนงานวจย และขอเสนอแนะ
จากการศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS ( Warehouse Management System ) ไดเกบขอมลของพนกงานคลงสนคาทงหมด 150 คน ทเขามารวมการอบรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศสนบสนนงานดานโลจสตกส สามารถสรปไดดงน 5.1 สรปผลการด าเนนงานวจย
3. ดานขอมลทวไปของพนกงานแผนกคลงสนคา เปนการเกบขอมลทวไปเบองตนของพนกงานแผนกคลงสนคา ซงรายละเอยดขอมลจากแบบสอบถาม
สามารถสรปไดดงน
ดานขอมลทวไปของพนกงานแผนกคลงสนคา พบวา พนกงานแผนกคลงสนคาสวนใหญเปนเพศชาย 98 คน คดเปนรอยละ 65.33 และเปนเพศหญง 52 คน คดเปนรอยละ 34.67 อายของพนกงานแผนกคลงสนคา พบวา อายทมากทสดคอ อยระหวาง 26 – 30 ป มจ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 46 อนดบรองลงมาอยระหวาง 31 – 35 ป มจ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 23.33 อนดบทสามต ากวา 25 ป จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 12 อนดบทส อยระหวาง 36 – 45 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 8.67 อนดบสดทายคอมากกวา 46 ป จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 8.67 ระดบการศกษาของพนกงานแผนกคลงสนคา พบวา อนดบแรกคอ ระดบปรญญาตร จ านวน 78 คน คดเปนรอยละ 52 อนดบรองลงมาคอ ระดบปรญญาโท จ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 24 อนดบทสามคอ ต ากวาปรญญาตร จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 21.33 อนดบสดทายคอ ระดบปรญญาเอก จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.67 และจากแบบสอบถามทงหมดพบวาผตอบแบบสอบถามมต าแหนงดงน อนดบแรกคอพนกงานคลงสนคา จ านวน 73 คน คดเปนรอยละ 48.67 อนดบรองลงมาคอ ผจดการคลงสนคา จ านวน 40 คน คดเปนรอยละ 26.67 อนดบทสามคอ ผจดการโลจสตกส จ านวน 23 คน คดเปนรอยละ 7.33 อนดบรองสดทายคอ ผจดการขนสง จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 7.33 และอนดบสดทาย คอ พนกงานขนสง จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 2
4. ดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS
สรปผลการวเคราะหดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS พบวาระดบความคดเหนอยในระดบมาก คอ โปรแกรม WMS ชวยใหการท างานสะดวกรวดเรวมากขน คาระดบคะแนนเฉลย 4.36 โปรแกรม WMS สามารถประยกตใชไดกบทกหนวยงาน คาคะแนนเฉลย 4.20 และ โปรแกรม WMS สามารถปรบเปลยนใหเขากบความตองการของผใชงาน คาคะแนนเฉลย 3.82 อนดบตอมาคาความคดเหนอยในระดบ
ปานกลางคอ การใชโปรแกรม WMS ไดผลลพธของงานตรงตามททานตองการและมความรวดเรว คาคะแนนเฉลย 3.50 ปรแกรม WMS สามารถประยกตใชกบวธการท างานแบบดงเดมได คาคะแนนเฉลย 2.95 และวธการใชงานโปรแกรม WMS นนมขนตอนการท างานทชดเจน เขาใจงาย และไมซบซอน คาคะแนนเฉลย 2.85 สรปผลการวเคราะหดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS พบวาระดบความคดเหนทอยในระดบมากทสดคอ การใชงานโปรแกรม WMS สามารถดขอมล ยอนหลงได เชน ยอดขาย ปรมาณความตองการ สนคา คาคะแนนเฉลย 4.80 ระดบความคดเหนทอยในระดบมากคอ การใชโปรแกรม WMS สามารถสรางใบแจงหน อตโนมตตามระบบบล รวมทงแสดงสถานะเตอน ใหผใชทราบเมอครบก าหนดช าระเงน คาคะแนนเฉลย 4.45 การใชโปรแกรม WMS ท าใหงานของทานม ประสทธผลมากขน (ผลลพธทไดถกตองแมนย า) คาคะแนนเฉลย 4.05 การใชโปรแกรม WMS รองรบการเบกจายสนคา แบบ FIFO คาคะแนนเฉลย 4.00 การใชงานโปรแกรม WMS สามารถตอบสนอง ความตองการของลกคาไดทนตามก าหนดเวลา คาคะแนนเฉลย 3.98 การใชโปรแกรม WMS รองรบการจองสนคาหรอ ก าหนดสงสนคา หามเบกได คาคะแนนเฉลย 3.65 การใชโปรแกรม WMS รองรบคลงสนคาหลาย ประเภททงคลงสนคา โรงงาน คลงรบฝากสนคา ศนยกระจายสนคา คาคะแนนเฉลย 3.64 และระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง คอ การใชโปรแกรม WMS รองรบกระบวนการสงผาน สนคาหรอ Cross Docking คาคะแนนเฉลย 3.45 การใชโปรแกรม WMS ท าใหการบรหารและ การจดการของทานสะดวกและงายขนลดขนตอน การท างานทยงยากได คาคะแนนเฉลย 3.41 การใชโปรแกรม WMS รองรบการสงขอมลขาม สาขาได คาคะแนนเฉลย 3.35 การใชงานโปรแกรม WMS ชวยลดตนทน โดยรวมใหกบบรษท (ท าใหมสนคาคงคลงไมมาก) คาคะแนนเฉลย 3.33 การใชโปรแกรม WMS มระบบใบเสนอราคา เชอมตอกบขอมลลกคา,ขอมลสนคาและระบบ การก าหนดราคา คาคะแนนเฉลย 3.25 การใชโปรแกรม WMS มระบบใบเสนอราคา เชอมตอกบขอมลลกคา, ขอมลสนคาและระบบ การก าหนดราคา คาคะแนนเฉลย 3.25 ขอเสนอแนะเพมเตมดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม พบวา การจดการคลงสนคาแบบเดมไมมประสทธภาพเทาทควร ท าใหการท างานซ าซอน เสยเวลา สงลกคาไมทน
สรปผลการวเคราะหดานการยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS พบวา ระดบความคดเหนอยในระดบมากตามล าดบตอไปน ทานเหนดวยในการน าโปรแกรม WMS มาใชในการท างาน คาเฉลยคะแนน 4.55 ทานเหนดวยวาขอมลทไดจาก WMS เปนขอมลทเปนประโยชนตอการท างานของทาน คาเฉลยคะแนน 4.42 และทานเหนดวยทจะใชโปรแกรม WMS คาเฉลยคะแนน 4.15 5.2 อภปรายผลการวจย จากผลการวจยทได มประเดนส าคญทนาสนใจมาอภปรายผล ดงน
ผลการวเคราะหดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS พบวาระดบความคดเหนอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบ (Agarwal et.al.,1999;Teo et.al.,1999,Venkatesh,2000(a)(b)) การรบรประโยชน การรบรเทคโนโลยทน ามาใชนนกอใหเกดประโยชน และเทคโนโลยนนเสนอทางเลอกทมคณคา
ส าหรบการปฏบตงานในการปฏบตงานเดยวกน ถาใชเทคโนโลยใหมนจะท าใหไดงานทมคณภาพดขน หรอท าใหงานเสรจเรวขน ซงจะเกยวโยงไปถงการท าใหมรายไดเพมขน ซงถอเปนแรงจงใจภายนอก
ผลการวเคราะหดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS พบวาระดบความคดเหนทอยในระดบมากทสดคอ การใชงานโปรแกรม WMS สามารถดขอมล ยอนหลงได เชน ยอดขาย ปรมาณความตองการ สนคา ซงสอดคลองกบ วศษฏ วฒนานกล(2552:25)ระบบบรหารคลงสนคา เปนระบบทครอบคลมการจดการทกอยางในคลงสนคา ตวอยางเชน การรบสนคาดวยเอกสารการรบสนคา และจดพมพแผนสตกเกอรแสดงทเกบสนคา และการสรางเอกสารรายการหยบสนคาเพอจดสง เปนตน การจดการของระบบบรหารคลงสนคากอใหเกดประโยชนมากมาย เชน การควบคมปรมาณการสตอกสนคาดขน ความสามารถในการตดตามยอนรอย ระดบประสทธภาพสงขน และระบบการรายงานเพอผบรหารทดขน นอกจากนยงสามารถเชอมโยงระบบบรหารคลงสนคาเขากบระบบการสงซอสนคา และสามารถตรวจสอบขอมลยอนหลงได
ผลการวเคราะหขอมลสวนตวพนกงานคลงสนคาทมระดบการศกษาและต าแหนงตางกนมการรบรในการใชระบบจดการคลงสนคาโดยรวมแตกตางกน สอดคลองกบงานวจยของ เรณ ปญกาท ( 2553) ท าการศกษาเรอง ความคดเหนของผใชงานทมตอโปรแกรมส าเรจรปเพอการจดการคลงสนคา มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนของผใชงานโปรแกรมส าเรจรปและเปรยบเทยบความคดเหนของผใชงานทมผลตอโปรแกรมส าเรจรปเพอการจดการคลงสนคา ผลการสมมตฐานพบวาผใชงานทมระดบการศกษาและต าแหนงแตกตางกนมความคดเหนตอโปรแกรมส าเรจรปเพอการจดการคลงสนคาแตกตางกน 5.3 ขอเสนอแนะจากผลการวจย 1. การน าระบบสารสนเทศมาวางแผนในองคกรนน ควรไดรบการสนบสนนจากผบรหารในระดบ ตางๆ ของบรษทอยางแทจรง ทงนเพอใหการใชระบบสารสนเทศในการบรหารงานคลงสนคาเปนไปอยาง มประสทธภาพ การพฒนาระบบสารสนเทศเขามาใชงานในองคกรนน
2. ควรมวธการทจะท าใหผปฏบตงานม จตส านกทดในการใชงานระบบสารสนเทศทเหมาะสมกบงาน ดแลรกษาอปกรณตางๆ ในระบบใหมความ พรอมใชงานไดอยางสม าเสมอ ไมควรใชงานเพอความบนเทงสวนตวซงจะใหเสยงตอการถกไวรสท าลาย ระบบ และท าใหประสทธภาพในการท างานของระบบลดนอยลง
3. การจดคมอทก าหนดวธการใชงานของระบบ เมอมการเปลยนแปลงบคลากรซงจะให ผปฏบตงานทเขามาท างานแทนสามารถใชคมอดงกลาว ถายทอดการท างานของระบบใหกบผปฏบตงาน ทมาใหมไดเขาระบบการท างานและสงผลการด าเนนในคลงสนคาไปไดอยางตอเนอง
4. ควรก าหนดใหมการตดตามและประเมนผลของการใชงานระบบสารสนเทศ ในรปแบบของ คณะท างานจากฝายตางๆ เพอวดผลสมฤทธในการท างานในระบบ ซงหากการใชงานระบบสารสนเทศไม สามารถชวยใหการบรหารคลงสนคาใหบรรลวตถประสงคได กควรหาวธหรอมาตรการในการแกปญหาท เกดขน เพอใหระบบสารสนเทศสามารถท างานสนบสนนการบรหารงานคลงสนคา ใหบรรลวตถประสงคท แทจรงได
5. การเลอกใชฮารดแวรทใชในระบบสารสนเทศนน ควรเลอกใชฮารดแวรทไดมาตรฐานการผลต ทยอมรบในระดบสากลมคณสมบตทมการจ าหนายทวไปในทองตลาด ซงจะท าใหฮารดแวรทใชในระบบม ราคาไมสงเกนกวาราคาทจ าหนายอยในทองตลาด
6. ปายรหสแทง (บารโคด) ควรตดในต าแหนงทไมสงเกนไป เพราะจะท าใหการท างานในการ สแกนรหสแทง (บารโคด) สามารถท าไดยากควรตดในต าแหนงทเหมาะสมเพอสะดวกในการท างาน
7. สภาพแวดลอมตางๆ มผลกระทบตอการท างานของรหสแทง (บารโคด) เชน ไมควรวาง อปกรณทตดรหสแทง (บารโคด) อยในต าแหนงกลางแจง เปนตน เพราะจะท าใหเครองอานบารโคดอาน ขอมลไมได
5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป ในการวจยครงนไดท าแบบสอบถามทงหมด 150 ชดทใชในการสอบถามบคลากรแผนกคลงสนคาและบคคลทเกยวของจงไดขอเสนอแนะดงน
1. มการส ารวจสภาพปญหาคลงสนคากอน 2. สอบถามทางแผนกทเกยวของดวย เชน ไอท 3. อธบายและยกตวอยางใหผตอบแบบสอบถามเหนภาพทชดเจนกวาน
บรรณานกรม
ค านาย อภปรชญาสกล, การจดการพนทคลงสนคา,กรงเทพฯ:โฟหสมเดย แอด พบลซง,พมพครงท 1
,2557. ค านาย อภปรชญาสกล (2550), การจดการคลงสนคา = Warehouse management, กรงเทพฯ,โฟกส
มเดย แอนด พบลซซง จ ากด,พมพครงท2,กรงเทพฯ. ฐาปนา บญหลาและนงลกษณ นมตรภวดล, การจดการโลจสตกส มตซพพลายเชน,กรงเทพฯ,ซเอด
ยเคชน,พมพครงท 1,2555. วศษฏ วฒนานกล, การจดการไอทโลจสตกส,กรงเทพฯ,ซเอดยเคชน,พมพครงท 1,2552. เมธน ศรกาญจน ชมพล มณฑาทพยกล, 2556, การปรบปรงประสทธภาพต าแหนง การจดวางสนคาใน
กรณศกษา บรษทศรไทยซปเปอรแวรจ ากด(มหาชน) สาขาสขสวสด, มหาวทยาลยเทคโนโลยพ ระจอมเกลาธนบร.
ลกขณา ชยพฒนานนท, 2552, การจดการสนคาคงคลงบรษท ไดกา (ไทย) จ ากด, มหาวทยาลยกรงเทพ. เหรยญ บณดสกลโชค. 2552. คลงสนคาและการจดการ คลงสนคา. หอสมดกลาง ศนยวทยทรพยากร
จฬาลงกรณมหาวทยาลย. อธศานต วายภาพ, 2547, การบรหารคลงสนคา ,สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, กรงเทพฯ. พงษสวสด เอยมส าอางค (2555) ไดท าการศกษาการปรบปรงการจดการคลงสนคาส าเรจรปในโรงงานผลต
สปรงทใชในชนสวนยานยนต โดยมงเนนการลดความสญเปลาทเกดจากขนตอนการท างานในคลงสนคาและการปรบปรงประสทธภาพในการท างาน
อภญญา ไกรส าโรง (2555) ไดท าการศกษาเพอวเคราะหและแกไขปญหาขนตอนการเบกจายสนคาส าเรจรปของโรงงานกรณศกษาโดยการประยกตใชระบบ Location Code และโปรแกรมระบบการจดการคลงสนคา (Warehouse Management System : WMS)
บณฑรกา สรยะมณ (2551) มวตถประสงคทจะศกษาวธการและขนตอนของการน าระบบบารโคดไปใชในการบรหารสนคาคงคลง และศกษาตนทนและผลประโยชนของโครงการลงทนน าระบบบารโคดไปใชในการบรหารสนคาคงคลง
สมาล บวขาว (2548) ศกษาถงวธการและขนตอนของการน าระบบรหสแทง EAN.UCC13 มาใชในการบรหารสนคาคงคลง และศกษาถงประโยชน ปญหาและอปสรรคทพบในการน ามาใชในการบรหารสนคาคงคลงของอตสาหกรรมอาหารและเครองดม
ทพยวลย เอยมปยะกล (2551) ไดศกษาการด าเนนงานของธรกจใหบรการซอมอปกรณเทคโนโลยหลงการขาย
รฐวฒ วงษวทย (2550) ไดศกษาการด าเนนงานคลงพสดของหนวยงานรฐวสาหกจตวอยาง ซงวตถประสงคเพอปรบปรงประสทธภาพการด าเนนงานพสด
สมใจ ศรวระวานชกล (2541) ไดศกษาเรองระบบการควบคมสนคาคงคลง กรณศกษา บรษท แอล แอล เทรดดง จ ากด (มหาชน)
เมองมนต ปองมตรอมรา (2545) ไดศกษาเรองการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการเพม ประสทธภาพของกระบวนการบรหารคลงสนคา กรณศกษา บรษท โซลเซย เคมคลส (ประเทศไทย) จ ากด
ปรญญา อครชโนเรศ (2543) ไดศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมคอมพวเตอรในการควบคมสนคา คลง กรณศกษาบรษทเคเอสเอส อเลคโทรนคส (ประเทศไทย) จ ากด
สรพงค อารยะเดโช (2545) ไดศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมประยกตเพอการบรหาร กรณศกษา รานไกรสรคาไม กรงเทพมหานคร
ประภากร อนอนทร (2552) ศกษาเรองการปรบปรงระบบการจดการคลงสนคา ส าหรบโรงงาน อเลกทรอนกส ปราโมทย พรประดบ (2552) ศกษาเรองการพฒนาโปรแกรมจดการระบบคลงสนคาส าหรบ อตสาหกรรมผลต
ชนสวนยานยนต จรญญา หาญเจรญ (2548) ศกษาเรอง กลยทธในการบรหารจดการวตถดบในระบบการผลต ของ
อตสาหกรรมการผลตกฤษณาในภาคตะวนออก
ภาคผนวก
แบบสอบถามเพอการวจย
การศกษาความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคากบการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS (Warehouse Management System) วตถประสงค การส ารวจความพรอมของพนกงานแผนกคลงสนคาและการรบรถงประโยชนในการใชโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคาจดท าเพอน าขอมลไปใชในการเตรยมความพรอมกอนการตดตงโปรแกรมระบบบรหารจดการคลงสนคา WMS โปรดกาเครองหมาย / ลงใน O หนาค าตอบทตรงกบความเปนจรงของทาน *จ าเปน
1. เพศ * o ชาย o หญง
2. อาย *
o ต ากวา 25 ป o 26 – 30 ป o 31 – 35 ป o 36 – 45 ป o มากกวา 46 ปขนไป
3. ระดบการศกษา *
o ต ากวาปรญญาตร o ปรญญาตร o ปรญญาโท o ปรญญาเอก
4. ประสบการณท างาน* o นอยกวา 3 ป o 4 – 8 ป o 9 – 15 ป o มากกวา 16 ป
5. ต าแหนง * o ผจดการคลง o ผจดการขนสง o ผจดการโลจสตกส o พนกงานคลงสนคา o พนกงานขนสง
ดานการรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS * เลอกค าตอบจากลสรายการ
การรบรถงความสะดวกของโปรแกรม WMS นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด
6. วธการใชงานโปรแกรม WMS นนมขนตอน การท างานทชดเจน เขาใจงายและไมซบซอน
7. การใชโปรแกรม WMS ไดผลลพธของงาน ตรงตามททานตองการและมความรวดเรว
8. โปรแกรม WMS สามารถประยกตใชกบวธการ ท างานแบบดงเดมได
9. โปรแกรม WMS สามารถประยกตใชไดกบทก หนวยงาน
10. โปรแกรม WMS ชวยใหการท างานสะดวกรวดเรว มากขน
11. โปรแกรม WMS ตองสามารถปรบเปลยนใหเขากบ ความตองการของผใชงาน
ดานการรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS * เลอกค าตอบจากลสรายการ
การรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด
12. การใชโปรแกรม WMSท าใหการบรหารและ การจดการของทานสะดวกและงายขนลดขนตอน การท างานทยงยากได
13. การใชโปรแกรม WMSในการท างานท าให งานของทานมประสทธภาพมากขน (งานเสรจเรวและไดผลลพธทรวดเรว)
14. การใชโปรแกรม WMSท าใหงานของทานม ประสทธผลมากขน (ผลลพธทไดถกตองแมนย า)
15. การใชโปรแกรม WMSรองรบคลงสนคาหลาย ประเภททงคลงสนคา โรงงาน คลงรบฝากสนคา ศนยกระจายสนคา
17. การใชโปรแกรม WMSรองรบการสงขอมลขาม สาขาได
18. การใชโปรแกรม WMSรองรบการเบกจายสนคา แบบ FIFO
19. การใชโปรแกรม WMSรองรบการจองสนคาหรอ ก าหนดสงสนคา หามเบกได
20. การใชโปรแกรม WMSรองรบกระบวนการสงผาน สนคาหรอcross docking
21. การใชโปรแกรม WMSมระบบใบเสนอราคา เชอมตอกบขอมลลกคา,ขอมลสนคาและระบบ การก าหนดราคา
22. การใชโปรแกรม WMSสามารถสรางใบแจงหน อตโนมตตามระบบบล รวมทงแสดงสถานะเตอน ใหผใชทราบเมอครบก าหนดช าระเงน
23. การใชงานโปรแกรม WMS สามารถดขอมล ยอนหลงได เชน ยอดขาย ปรมาณความตองการ สนคา
การรบรถงประโยชนของโปรแกรม WMS นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด
24. การใชงานโปรแกรม WMS ชวยลดตนทน โดยรวมใหกบบรษท (ท าใหมสนคาคงคลงไมมาก)
25. การใชงานโปรแกรม WMS สามารถตอบสนอง ความตองการของลกคาไดทนตามก าหนดเวลา
ดานการยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS * เลอกค าตอบจากลสรายการ
การยอมรบทจะใชงานโปรแกรม WMS นอยทสด นอย ปานกลาง มาก มากทสด
26. ทานเหนดวยในการน าโปรแกรม WMS มาใชใน การท างาน
27. ทานเหนดวยวาขอมลทไดจาก WMS เปน ขอมลทมประโยชนตอการท างานของทาน
28. ทานเหนดวยทจะใชงานโปรแกรม WMS
ขอบคณททานเสยสละเวลาในการกรอกแบบสอบถาม ผท าวจย
ประวตผเขยน ชอ – สกล นางสาววราภรณ สารอนมล
Miss. Varaporn Saninmool
ประวตการศกษา
ชอปรญญา สาขาวชา สถาบนการศกษา บรหารธรกจบณฑต การจดการทวไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล
ลานนา เชยงราย บรหารธรกจมหาบณฑต การจดการโลจสตกสและซพพลายเชน มหาวทยาลยแมฟาหลวง
ต าแหนงและสถานทท างานปจจบน
ต าแหนง รกษาการหวหนาสาขาการจดการโลจสตกส วทยาลยโลจสตกสและซพพลายเชน มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา อาคารเหมวดพทกษ (อาคาร 37) ชน 4 เลขท 1 ถนนอทองนอก แขวงวชระ เขตดสต กรงเทพ ฯ 10300 หมายเลขโทรศพท 02-160-1186 หมายเลขโทรสาร 02-160-1184 หมายเลขโทรศพทเคลอนท 08-1716-6681 E-mail : [email protected]
