Опыт внедрения проектов электронной коммерции в

Великобритании Case Study

15.09.2011Вадим Лю

СОДЕРЖАНИЕ

2

1. Case Study: из оффлайна в онлайн2. Методы развития электронного бизнеса

• Традиционные методы продвижения• «Троянская» коммерция• SMM в электронной коммерции• Автоматизация бизнес процессов

3. Примеры «нетрадиционной» электронной коммерции

4. Обсуждение

© 2011 iBEC Systems Ltd.

CASE STUDY: ИЗ ОФФЛАЙНА В ОНЛАЙН

Переход из традиционного бизнеса в электронный

3© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

4

• SEO (Search Engine Optimization)

• Банерная и контекстная реклама

• Партнерские программы

• Оффлайн реклама (брошюры, наружная, теле-радио реклама и т.п.)

• Традиционный PR

Традиционные методы продвижения

© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

5

«Троянская» коммерция – 1

На схеме символично показаны разные интернет магазины в разрезах специализации и продуктовой линейки

Про

дук

ты д

ля

офис

а, р

елак

сац

ии,

под

арко

в и

т.д

.

Сайты посвященные семье, путешествиям, молодежи, здоровью и т.д.

© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

6

«Троянская» коммерция – 2

Розовым отмечены сайты-«трояны» семьи Livingisеasy.co.uk: отдельные сайты определенной тематики, продуктовые сайты, сайты одного продукта

Про

дук

ты д

ля

офис

а, р

елак

сац

ии,

под

арко

в и

т.д

.

Сайты посвященные семье, путешествиям, молодежи, здоровью и т.д.

© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

7

«Троянская» коммерция – 3

© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

8

Что это дает электронному бизнесу?

1. Абсолютно новый канал продаж

2. Повышение узноваемости бренда

3. Обратная связь с потребителем

4. Повышение лояльности к компании

5. Работа с конкурентами

SMM в электронной коммерции – 1

© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

9

Как?

1. Прямое общение с социальными группами на темы, связанные с продуктом – конвертация в продажи; рекомендации друзьям; вирусное продвижение

2. Большинство людей, работающих с интернетом – есть в социальных сетях

3. Обсуждение общественных мнений о продуктах или бренде

4. Положительные комментарии, готовность помочь

5. Мониторинг конкурентов и обсуждений их продуктов

SMM в электронной коммерции – 2

© 2011 iBEC Systems Ltd.

МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

10

1. Использование CRM философии и технологий в электронной коммерции

2. Автоматизация процесса управления цепочками поставок

3. Использование аналитических данных (анализ продуктов, продаж и т.п.)

4. Оптимизация операционной деятельности

5. Поддержка процессов маркетинга и финансов

Автоматизация бизнес процессов

© 2011 iBEC Systems Ltd.

ПРИМЕРЫ «НЕТРАДИЦИОННОЙ» Э.К.

11

1. Продажа цифрового контента (музыка, мобильный контент, эл. книги, софт и т.п.)

2. С2С (eBay.com, Zopa.com и т.п.)

3. Продажа/покупка услуг онлайн (еда, билеты, поиск работы/сотрудников и т.п.)

4. Электронное правительство

5. Благотворительность

Электронная коммерция – не только интернет магазин

© 2011 iBEC Systems Ltd.

ОБСУЖДЕНИЕ

12© 2011 iBEC Systems Ltd.

© 2011 iBEC Systems Ltd.Внимание: содержание данного документа и иные материалы, использованные в работе над проектом, являются собственностью компании iBEC Systems Ltd. (Великобритания). Пожалуйста, не меняйте, не редактируйте и не передавайте третьим лицам без письменного согласия компании.

13